《旅游景区管理》(2014春)复习思考题

《旅游景区管理》复习思考

2014年春旅游管理专业2011级

绪论

1.本课程在旅游学中地位

2.本课程的基本内容

第一章旅游景区和旅游景区管理概述

1.旅游景区的内涵（概念）

2.旅游景区的特点

3.旅游景区的等级与类型

4.旅游景区管理的基本特征

5.旅游景区管理的基本内容

第二章旅游景区开发建设及其管理

1.旅游景区开发建设的程序

2.旅游景区开发建设管理的内容

3.旅游景区开业典礼的类型和程序

4.旅游景区四种开发模型的比较

5.政府主导和企业主导体制下旅游景区的开发模式的优劣势比较

6.旅游景区选址的影响因素

第三章旅游景区战略管理

1.旅游景区战略管理过程

2.旅游景区战略的选择(理论上的三种选择)

3.战略环境分析的内容和方法

第四章旅游景区组织机构和管理体制

1.旅游景区组织、组织关系结构图示法

2.旅游景区各主要部门

3.工作（岗位）说明书的设计（内容）

4.经理的角色（职责）

第五章景区人力资源管理

1. 人力资源管理内容和任务

2.旅游景区人力资源特点

3.旅游景区人力资源结构

第六章旅游景区设施设备管理

1.旅游景区设备设施类型

2.旅游景区设施设备管理的内容

3.旅游景区设备的维护、维修和更新

第七章旅游景区环境卫生管理

1.旅游景区环境卫生管理内容

2.旅游环境容量及其构成

3.影响旅游景区环境卫生质量的因素

第八章旅游景区安全管理

1.旅游景区安全问题发生的原因

2.旅游景区安全问题的表现形态

3.游客管理的内容

4.自然及人为灾害的预防及处理

第九章旅游区节庆演艺管理

1.旅游节庆的类型

2.旅游节庆活动定位的一般过程

3.旅游节庆策划的方法

4.旅游景区演艺的分类

5.旅游景区演艺的外包

第十章旅游景区形象与营销管理

1.旅游景区形象的含义

2.旅游景区形象策划流程

3.旅游景区营销管理程序

4.目标市场选择方式

5. 旅游景区4Ps和7Ps营销组合策略

第十一章旅游景区质量管理

1.旅游景区质量的内容和特点

2. 景区质量管理的影响因素

3.查尔斯·戴明提出了质量管理程序“PDCA循环”

4.国标《旅游景区质量等级的划分与评定》

第十二章旅游区财务管理

1.旅游景区财务管理的主要内容

2.旅游景区效益开发的主要任务

3.旅游景区利润最大化途径

考试题型：

1选择填空

2名词解释

3判断改错

4问答题

5案例分析题