医院行政管理流程图
医院核心制度流程图
制定相应的考核管理办法因诊疗、住院流程造成院内外投诉;接诊患者过程中浮现协调艰难。
整理事件症结,组织相关科室主任及医务人员讨论,查出问题原因。
制度、流程存在缺陷,寻觅依据,拟定修改意见,报告主管院长批示、修订。
因个人原因推委病人,报医务科,依据考核办法进行相应的扣罚;报质控科,写入《质量管理通讯》违反医疗制度,依据考核办法进行相应的奖、罚制定相应的考核管理办法经治医师对所 管病员每日至 少查房二次。
对 危重病员,应随 时观察病情变 化并及时处理, 必要时请主治医师、科主任、 主任医师检查 病员。
主治医师每 周至少带医 疗组查房 2 次,要求对 所管病人分 组进行系统 查房。
新入 院病人的首 次查房在 48小 时 内 完副主任医师/主任医师每周至少查房 1 次,按时进行,对急危重患者,可随时查房。
查房前,经治医师整理病历七 六 、 、 抽 询 查 问 手 病 术 员 申 对 请 主 单 管 、 医 手 生术 每 记 日 a ,o 房查 核 情 对 况 手 的 术 满审 意 、批 度 手 术 分 级 制 度 的 落 实抽查病历书写;一 、病程记录及时性二 、客观的根据病情变化修改医嘱内容三、上级医师查房记录内容的完整性、建议修改治疗方案的执行情况四、各种知情允许书的签署五、病危、病重患者的病例讨论记录、术前讨论记录的及时性抽查主诊医师、主治医师查房情况:一、病历记录中的记载:查房记载时限、有无适当内容修正二 、问询病人对上级主管医生的意见 三、了解患者病情,有针对性的问询上级医师对病情的掌握情况,进行考核。
副主任医师/主任医师于查房后,2 4 小时内审核经治医师对指示的执行情况和记录 完成情况,并逐级签字认可,以明确责任。
观看查房过程点评查房中的不足、记录整改意见报质控科,写入《质量管理通讯》违反医疗制度,依据考核办法进行相应的奖、罚制定相应的考核管理办法1. 入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情讨论病例严重等疑难病例,均应及时组织讨论。
医院工作基本流程图-科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1.医院行政管理工作流程图 (4)1.1行政会议流程图 (4)1.2文件管理工作流程图 (7)1.3人力资源管理工作流程图 (17)1.4医院文化工作流程图 (25)1.5接待工作流程图 (27)1.6医务科工作流程图 (29)1.7科教管理工作流程 (44)1.8护理工作流程图 (46)1.9 感染管理工作流程圄 (54)1.10预防保健工作流程图 (63)1.11 财务管理工作流程图 (66)1.12信息统计工作流程图 (81)1.13设备器材科工作流程图 (85)1.14后勤管理工作流程圈 (88)1.14.2物资供应管理工作流程图 (89)2. 门诊工作流程圄 (102)2.1门诊咨询工作流程图 (102)2.2门诊挂号工作流程图 (103)2.3住院病人住院流程图 (104)2.4住院病人出院流程图 (105)2.5门诊部医师工作流程图 (106)2.6门诊部护士工作流程图 (107)3.临床科室工作流程图 (109)3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图 (109)3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图 (110)3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图 (111)3.1.4住院手术病人工作流程图 (112)3.1.5临床用血工作流程 (113)3.2临床科室护理工作流程图 (115)3.2.3危重患者抢救护理工作流程 (117)3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图 (118)3.2.5 护理各班次工作流程图 (119)3.3 急诊科工作流程图 (124)3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图 (124)3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图 (125)3.4 麻醉科工作流程图 (126)3.4.1麻醉科医师日常工作流程图 (126)3.4.2麻醉科护士工作流程图 (127)3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图 (128)3.5放射治疗工作流程图 (129)3.6高压氧舱治疗工作流程图 (130)4. 抢救工作流程图 (131)4.1 危重病人抢救工作流程图 (131)4.2 休克抢救流程图 (132)4.3 感染性休克抢救流程图 (133)4.4 心源性休克抢救流程图 (134)4.5 过敏性休克抢救流程图 (135)4.6 低血容量性休克抢救流程图 (136)4.8高渗性脱水抢救流程图 (138)4.9低、等渗性脱水抢救流程图 (139)4.10昏迷病人抢救流程图 (140)4.11不稳定心绞痛抢救流程图 (141)4.12心肌梗死抢救流程图 (142)4.13 室性心动过速抢救流程图 (143)4.14 心动过缓抢救流程图 (144)4.15 心室颤动(室颤)抢救流程图 (145)4.16 上消化道出血抢救流程图 (146)4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图 (147)4.18糖尿病高渗性昏迷(HNDC)抢救流程图 (148)4.19低血糖症抢救流程图 (149)4.20出血性脑血管病抢救流程图 (150)4.21 缺血性脑血管病抢救流程图 (151)4.22 脑疝抢救路程图 (152)5.护理部工作流程 (153)5.1护理质量控制工作流程图 (153)5.2护士长例会会议流程图 (154)5.3护理业务查房工作流程图 (155)5.4护理行政查房工作流程图 (156)5.5护士长夜查房工作流程图 (157)5.6护理人员业务培训工作流程图 (158)5.7护士外出学习、进修管理工作流程图 (159)5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图 (160)1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图舞1.2文件管理工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入(毕业生分配)工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.3.4职称管理工作流程图1.3.5岗前培训工作流程图1.3.6科室考核管理工作流程图服1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1.5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图临1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.6医疗质量管理工作流程图1.6.7病历质量考核工作流程图单1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图反1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1.7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1.8.1护理质量控制工作流程图病1.8.2护士长例会会议流程图。
单县中心医院新制医院工作流程图
目录目录1.医院行政管理工作流程 (5)1.1行政会议工作流程 (5)1.1.1院长办公会议流程图 (5)1.1.2中层干部例会会议流程图 (6)1.1.3大型会议会务组织工作流程图 (7)1.2文案管理工作流程 (8)1.2.1职代会行政文件制作流程图 (8)1.2.2公文制发工作流程图 (9)1.2.3上级文件收发工作流程图 (10)1.2.4印章使用管理工作流程图 (11)1.2.5报刊收发工作流程图 (12)1.2.6图书管理工作流程图 (13)1.3人事管理工作流程 (14)1.3.1办理退休手续工作流程图 (14)1.3.2职称管理工作流程图 (15)1.3.3岗前培训工作流程图 (16)1.3.4医德医风检查工作流程图 (17)1.4接待工作流程 (18)1.4.1外事接待工作流程图 (18)1.4.2患者来信、来访处理工作流程图 (19)1.4.3出院病人满意度调查工作流程图 (20)1.5医务部工作流程 (21)1.5.1医疗行政管理工作流程图 (21)1.5.2医务人员业务培训工作流程图 (22)1.5.3外出进修培训工作流程图 (23)1.5.4院临床病历讨论工作流程图 (24)1.5.5医疗质量管理工作流程图 (25)1.5.6病历质量考核工作流程图 (26)1.5.7新技术项目开展工作流程图 (27)1.5.8医疗纠纷接待处理工作流程图 (28)1.5.9医疗大查房工作流程图 (29)1.5.10临床科室危重病人会诊工作流程图 (30)1.5.11病人转诊工作流程图 (31)1.5.12病案管理工作流程图 (32)1.5.13公共卫生事件应急救援工作流程图 (33)1.5.14卫生“三下乡”活动流程图 (34)1.6科教管理工作流程 (35)1.6.1科研管理工作流程图 (35)1.6.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图 (36)1.7医院感染科工作流程 (37)1.7.1医院感染控制工作流程图 (37)1.7.2医院感染控制质量检查工作流程图 (38)1.7.2医院感染病例监测工作流程图 (39)1.7.3医院感染暴发应急处理工作流程图 (40)1.7.4院感知识继续教育工作流程图 (41)1.7.5消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图 (42)1.7.6医护人员职业暴露处理与报告工作流程图 (43)1.7.7一次性医疗用品管理工作流程图 (44)1.8保健科工作流程 (45)1.8.1医疗废物回收、处理工作流程图 (45)1.8.2预防保健工作流程图 (46)1.8.3传染病管理工流程图 (47)1.8.4疫苗管理工作流程图 (48)1.8.5卫生管理工作流程图 (49)1.9财务科工作流程 (50)1.9.1年度预算工作流程图 (50)1.9.2年度决算工作流程图 (51)1.9.3账务处理工作流程图 (52)1.9.4财务报表工作流程图 (53)1.9.5收入工作流程图 (54)1.9.6银行、出纳付款工作流程图 (55)1.9.7薪金发入工作流程图 (56)1.9.8效益工资核算工作流程图 (57)1.9.9固定资产及物资核对工作流程图 (58)1.9.10社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图 (59)1.9.11票据管理工作流程图 (60)1.9.12财务审计工作流程图 (61)1.9.13收费工作流程图 (62)1.9.14退费工作流程图 (63)1.9.15患者医疗保险管理工作流程图 (64)1.9.16本院职工及家属医疗费审核工作流程图 (65)1.10信息采集工作流程 (66)1.10.1工作量报表工作流程图 (66)1.10.2日报表工作流程图 (67)1.10.3信息工作流程图 (68)1.10.4网络管理工作流程图 (69)1.11设备科工作流程图 (70)1.11.1医疗设备器材购置工作流程图 (70)1.11.2医疗设备管理工作流程图 (71)1.11.3医用器材管理流程图 (72)1.11.4计量管理工作流程图 (73)1.12后勤管理管理工作流程 (74)1.12.1固定资产及物资购置工作流程图 (74)1.12.2物资供应管理工作流程图 (75)1.12.3物品领取工作流程图 (76)1.12.4报废工作流程图 (77)1.12.5固定资产管理工作流程图 (78)1.12.6工勤维修工作流程图 (79)1.12.7电梯检修保养工作流程图 (80)1.12.8供汽锅炉运气操作工作流程图 (81)1.12.9供氧工作流程图 (82)1.12.10供暖锅炉运行操作工作流程图 (83)1.12.11发电工作流程图 (84)1.12.12中央空调运行工作流程图 (85)1.12.13冼衣房工作流程图 (86)1.12.14电梯驾驶员操作工作流程图 (87)1.13 保卫科工作流程 (88)1.13.1安全检查工作流程图 (88)1.13.2应急突发事件管理工作流程图 (89)1.13.3安全保卫工作流程图 (90)2.门诊工作流程 (91)2.1门诊咨询工作流程图 (91)2.2门诊挂号工作流程图 (92)2.3住院病人住院流程图 (93)2.4住院病人出院流程图 (94)2.5门诊部医师工作流程图 (95)2.6门诊部护士工作流程图 (96)2.7门诊手术工作流程图 (97)2.8理疗门诊工作流程图 (98)3.临床科室工作流程图 (99)3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图 (99)3.1.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图 (99)7.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图 (100)3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图 (101)3.1.4住院手术病人工作流程图 (102)3.1.5临床用血工作流程 (103)3.1.6住院病人医院医疗工作流程 (104)3.2临床科室护理工作流程图 (105)3.2.1临床科室入院病人护理工作流程图 (105)3.2.2临床科室出院病人护理工作流程图 (106)3.2.3危重患者抢救护理工作流程 (107)3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图 (108)3.2.5 护理各班次工作流程图 (109)3.4 急诊科工作流程图 (114)3.4.1 急诊科院前诊疗工作流程图 (114)3.4.2 急诊科院诊疗工作流程图 (115)3.5 麻醉科工作流程图 (116)3.5.1麻醉科医师日常工作流程图 (116)3.5.2麻醉科护士工作流程图 (117)3.5.3 麻醉科值班护士工作流程图 (118)3.6放射治疗工作流程图 (119)3.7高压氧舱治疗工作流程图 (120)4. 抢救工作流程图 (121)4.1 危重病人抢救工作流程图 (121)4.2 休克抢救流程图 (122)4.3 感染性休克抢救流程图 (123)4.4 心源性休克抢救流程图 (124)4.5 过敏性休克抢救流程图 (125)4.6 低血容量性休克抢救流程图 (126)4.7代性酸中毒抢救流程图 (127)4.8高渗性脱水抢救流程图 (128)4.9低、等渗性脱水抢救流程图 (129)4.10昏迷病人抢救流程图 (130)4.11不稳定心绞痛抢救流程图 (131)4.12心肌梗死抢救流程图 (132)4.13 室性心动过速抢救流程图 (133)4.14 心动过缓抢救流程图 (134)4.15 心室颤动(室颤)抢救流程图 (135)4.16 上消化道出血抢救流程图 (136)4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图 (137)4.18糖尿高渗性昏迷(HNDC)抢救流程图 (138)4.19低血糖症抢救流程图 (139)4.20出血性脑血管病抢救流程图 (140)4.21 缺血性脑血管病抢救流程图 (141)4.22 脑疝抢救路程图 (142)5.护理部工作流程 (143)5.1护理质量控制工作流程图 (143)5.2护士长例会会议流程图 (144)5.3护理业务查房工作流程图 (145)5.4护理行政查房工作流程图 (146)5.5护士长夜查房工作流程图 (147)5.6护理人员业务培训工作流程图 (148)5.7护士外出学习、进修管理工作流程图 (149)5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图 (150)1.医院行政管理工作流程1.1行政会议工作流程1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2文案管理工作流程1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.5报刊收发工作流程图1.2.6图书管理工作流程图1.3人事管理工作流程1.3.1办理退休手续工作流程图1.3.2职称管理工作流程图1.3.3岗前培训工作流程图1.3.4医德医风检查工作流程图1.4接待工作流程1.4.1外事接待工作流程图1.4.2患者来信、来访处理工作流程图1.4.3出院病人满意度调查工作流程图1.5医务部工作流程1.5.1医疗行政管理工作流程图1.5.2医务人员业务培训工作流程图1.5.3外出进修培训工作流程图1.5.4院临床病历讨论工作流程图1.5.5医疗质量管理工作流程图1.5.6病历质量考核工作流程图1.5.7新技术项目开展工作流程图1.5.8医疗纠纷接待处理工作流程图1.5.9医疗大查房工作流程图1.5.10临床科室危重病人会诊工作流程图1.5.11病人转诊工作流程图1.5.12病案管理工作流程图1.5.13公共卫生事件应急救援工作流程图1.5.14卫生“三下乡”活动流程图1.6科教管理工作流程1.6.1科研管理工作流程图1.6.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.7医院感染科工作流程1.7.1医院感染控制工作流程图1.7.2医院感染控制质量检查工作流程图1.7.2医院感染病例监测工作流程图1.7.3医院感染暴发应急处理工作流程图1.7.4院感知识继续教育工作流程图1.7.5消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图1.7.6医护人员职业暴露处理与报告工作流程图1.7.7一次性医疗用品管理工作流程图1.8保健科工作流程1.8.1医疗废物回收、处理工作流程图1.8.2预防保健工作流程图1.8.3传染病管理工流程图1.8.4疫苗管理工作流程图1.8.5卫生管理工作流程图1.9财务科工作流程1.9.1年度预算工作流程图。
卫生行政许可流程图
卫生行政许可流程图
(共9项)
母婴保健技术服务执业许可证审批流程图(受理申请后9个工作日完成)
托幼机构卫生保健合格许可证审批流程图
(受理申请后9个工作日完成)
公共场所卫生许可流程图(受理申请后10个工作日完成)
二次供水单位卫生
程图
(权限还未下放)
医疗机构校验审批流程图
(受理申请后22个工作日完成)
补发出生医学证明审批流程图
(受理申请后10个工作日完成)
记许可审批流程图
(受理申请后20个工作日完成)
批流程图
(受理申请后22个工作日完成)
护士变更审批
流程图
(受理申请后7个工作日完成)。
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏!医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础,医院所有业务都需要流程加以驱动。
熟知医院各项业务,了解医院管理流程,有利于医院工作人员更好地投入自身岗位,提高工作效率。
本文整理了常见医院业务运作及管理流程,以供参考!1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点:1.接诊病人多,就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病,而每个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限,既要使病人看上病,又要使病人得到有效的诊疗,这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾;2.门诊就诊环节多,而且要在短时间内做完。
门诊从挂号开始,经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等,环节很多,这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾;3.门诊医生变换频繁,极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗,但门诊病人要求迅速确诊治疗;4.急诊或夜间就诊的病人,大多数病情危急,因此,要求医务人员要救死扶伤,迅速准确地判断病情,采取有效抢救措施,加以妥善处理。
5.一方面是公立医院患者人满为患,一方面是民营医院患者很少,造成民营医院人员流动性大,业务操作不符合规范等现象。
这样民营医院总是有新员工,需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图:1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序,建立必要的记录。
医院挂号一般分为:1.普通号2.急诊号3.专家号4.副主任医师号5.主任医师号6.教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
另外,门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊挂号完成后,由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1.分诊:规模较大的医院在科室设有分诊台,编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2.候诊:按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列,等候医生诊治。
.3.预诊:病人就诊时,通过检查病人的病症,询问病人的病史,对病人进行初步诊断,并根据诊断的需要开检验单,要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。
(管理流程图)各类医院流程图
(管理流程图)各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度,并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入(出)工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室(放射,B超,CT,心电,内镜)抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理,医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度,并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
《医院工作流程图汇集》
1.3.5岗前培训工作流程图
1.3.6科室考核管理工作流程图
1.3.7员工考评管理工作流程图
1.3.8医德医风检查工作流程图
1.4医院文化工作流程图
1.4.1院报制发工作流程图
1.4.2定期报送信息工作流程图
1.5接待工作流程图
1.5.1外事接待工作流程图
1.5.2患者来信、来访处理工作流程图
1.2.5报刊收发工作流程图
1.2.6图书管理工作流程图
1.2.7文书档案管理工作流程图
1.2.8复印工作流程图
1.2.9打印材料工作流程图
1.2.10报刊征订工作流程图
1.3人力资源管理工作流程图
1.3.1职工调入(毕业生分配)工作流程图
1.3.2员工劳动合同管理工作流程图
1.3.3办理退休手续工作流程图
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1. 7.1科研管理工作流程图
1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图
1.8护理工作流程图
1. 8.1护理质量控制工作流程图
1.8.2护士长例会会议流程图
1.8.3护理业务查房工作流程图
1.8.4护理行政查房工作流程图
医院工作流程大全
办公室盖章 提交大会
会议材料(决定)归档
1.2.2 公文制发工作流程图
院文(办字文) 秘书拟文
相关科室行文 院领导签发
科文(科别文) 相关科室拟文
办公室登记编号 核对印发份数
相关科室校对签字 办公室印刷 办公室盖章
1.2.3
办公室分发 办公室立卷
《年度大记事》工作流程图
日常记录
年终整理编辑 领导审阅
按医院聘用人员管院理长办审法批(试行)编标制准委套员工会资减编 财务科根据院长局审批工资表兑现工岗资前培训
上报社保处
通知本人领退休证
1.3.4 职称审批管后理工工资表作存流档程图
初、中级职称流程图
接人社局通知 拟定报名通知并发放各科室
网上报名及本人签字 审核报名人员条件,核实相关材料
上报人社局审核确认 网上缴费
1.3审.2批定 兑后级 现工办工 工资理资 资表存退档休手续工作流程图
借阅图书
1.3.3 医院招聘人员管统理计工年内办作退理流休借程人阅员手图名续单
符合到岗条期前件通培的知训进本行人报交向名照社(片会持、发毕独布业生招证子聘、女广资证告格、、证填通、退知执休业审证批及表相关材料)
做胸卡、分科试用,试用期间对其综合情况考核。试用期间发生活费
申请卫生行政 部门处理
双方协商处理
递交医疗事故 处理申请书
纠纷解决
受理
双方共同申请医 学会组织医疗事
故技术鉴定
不属于医疗事故
属于医疗事故
结束
按事故级 别及双方 协商解决 赔偿问题
上级医学会申 请再次鉴定
双方无异议
卫生行政 部门组织 调解赔偿 问题(一
次)
到法院起 诉根据事 故级别及 责任判定 或调解
医院工作基本流程图_科室工种齐全
医院工作流程图汇集目录1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议工作流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2文案管理工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.2公文制发工作流程图1.2.3上级文件收发工作流程图1.2.4印章使用管理工作流程图1.2.5报刊收发工作流程图1.2.6图书管理工作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.2.9打印材料工作流程图1.2.10 报刊征订工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入(毕业生分配)工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.3.4职称管理工作流程图1.3.5岗前培训工作流程图1.3.6科室考核管理工作流程图1.3.7员工考评管理工作流程图1.3.8医德医风检查工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1.5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.6医疗质量管理工作流程图1.6.7病历质量考核工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1.7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1.8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图1.8.4护理行政查房工作流程图1.8.5护士长夜查房工作流程图1.8.6护理人员业务培训工作流程图1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄1.9.1医院感染控制工作流程图1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图1.9.3医院感染病例监测工作流程图1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图1.9.5院感知识继续教育工作流程图1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图1.10预防保健工作流程图1.10.1预防保健工作流程图1.10.2传染病管理工流程图1.10.3疫苗管理工作流程图1.11 财务管理工作流程图1.11.1年度预算工作流程图1.11.2年度决算工作流程图1.11.3账务处理工作流程图1.11.4财务报表工作流程图1.11.5收入工作流程图1.11.6银行、出纳付款工作流程图1.11.7薪金发入工作流程图1.11.8固定资产及物资核对工作流程图1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图1.11.10票据管理工作流程图1.11.11财务审计工作流程图1.11.12收费工作流程图1.11.13退费工作流程图1.11.14患者医疗保险管理工作流程图1.11.15本院职工及家属医疗费审核工作流程图1.11.16效益工资核算工作流程图1.12信息统计工作流程图1.12.1工作量报表工作流程图1.12.2日报表工作流程图1.12.3信息工作流程图1.12.4病案管理工作流程图1.13设备器材科工作流程图1.13.1医疗设备器材购置工作流程图1.13..2医疗设备管理工作流程图1.13.3医用器材管理流程图1.13.4计量管理工作流程图1.14后勤管理工作流程圈1.14.1固定资产及物资购置工作流程图1.14.2物资供应管理工作流程图1.14.3物品领取工作流程图1.14.4报废工作流程图1.14.5工勤维修工作流程图1.14.6电梯检修保养工作流程图1.14.7供汽锅炉运气操作工作流程图1.14.8供氧工作流程图1.14.9发电工作流程图1.14.10中央空调运行工作流程图1.14.11电梯驾驶员操作工作流程图1.15保安管理工作流程图1.15.1安全检查工作流程图1.15.2应急突发事件管理工作流程图1.15.3安全保卫工作流程图2. 门诊工作流程圄2.1门诊咨询工作流程图2.2门诊挂号工作流程图2.3住院病人住院流程图2.4住院病人出院流程图2.5门诊部医师工作流程图2.6门诊部护士工作流程图2.7门诊手术工作流程图3.临床科室工作流程图3.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.1临床科室主任医疗行政管理工作流程图3.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图3.1.3临床科室新入院病人医师工作流程图3.1.4住院手术病人工作流程图3.1.5临床用血工作流程3.1.6住院病人医院医疗工作流程3.2临床科室护理工作流程图3.2.1临床科室入院病人护理工作流程图3.2.2临床科室出院病人护理工作流程图3.2.3危重患者抢救护理工作流程3.2.4临床科室手术病人护理工作流程图3.2.5 护理各班次工作流程图3.2.5.1 早班护士工作流程图3.2.5.2 小夜班护士工作流程图3.2.5.3 大夜班护士工作流程图3.2.5.4 治疗办护士工作流程图3.2.5.5 文秘班护士工作流程图3.3 急诊科工作流程图3.3.1 急诊科院前诊疗工作流程图3.3.2 急诊科院内诊疗工作流程图3.4 麻醉科工作流程图3.4.1麻醉科医师日常工作流程图3.4.2麻醉科护士工作流程图3.4.3 麻醉科值班护士工作流程图3.5放射治疗工作流程图3.6高压氧舱治疗工作流程图4. 抢救工作流程图4.1 危重病人抢救工作流程图4.2 休克抢救流程图4.3 感染性休克抢救流程图4.4 心源性休克抢救流程图4.5 过敏性休克抢救流程图4.6 低血容量性休克抢救流程图4.7代谢性酸中毒抢救流程图4.8高渗性脱水抢救流程图4.9低、等渗性脱水抢救流程图4.10昏迷病人抢救流程图4.11不稳定心绞痛抢救流程图4.12心肌梗死抢救流程图4.13 室性心动过速抢救流程图4.14 心动过缓抢救流程图4.15 心室颤动(室颤)抢救流程图4.16 上消化道出血抢救流程图4.17 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图4.18糖尿病高渗性昏迷(HNDC)抢救流程图4.19低血糖症抢救流程图4.20出血性脑血管病抢救流程图4.21 缺血性脑血管病抢救流程图4.22 脑疝抢救路程图5.护理部工作流程5.1护理质量控制工作流程图5.2护士长例会会议流程图5.3护理业务查房工作流程图5.4护理行政查房工作流程图5.5护士长夜查房工作流程图5.6护理人员业务培训工作流程图5.7护士外出学习、进修管理工作流程图5.8接收护理实习生、志愿者护理人员管理工作流程图1.医院行政管理工作流程图1.1行政会议流程图1.1.1院长办公会议流程图1.1.2中层干部例会会议流程图1.1.3大型会议会务组织工作流程图1.2.1职代会行政文件制作流程图1.2.7文书档案管理工作流程图1.2.8复印工作流程图1.3人力资源管理工作流程图1.3.1职工调入(毕业生分配)工作流程图1.3.2员工劳动合同管理工作流程图1.3.3办理退休手续工作流程图1.4医院文化工作流程图1.4.1院报制发工作流程图1.4.2 定期报送信息工作流程图1.5接待工作流程图1.5.1外事接待工作流程图1.5.2患者来信、来访处理工作流程图1.5.3出院病人满意度调查工作流程图1.6医务科工作流程图1.6.1医疗行政管理工作流程图1.6.2医务人员业务培训工作流程图1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图1.6.5院内临床病历讨论工作流程图1.6.8新技术项目开展工作流程图1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图1.6.10医疗大查房工作流程图1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图1.6.12病人转诊工作流程图1.6.13科主任例会流程图1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图1.6.15卫生“三下乡”活动流程图1.7科教管理工作流程1.7.1科研管理工作流程图1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图1.8护理工作流程图1.8.1护理质量控制工作流程图1.8.2护士长例会会议流程图1.8.3护理业务查房工作流程图。
医院管理数据流程图
医院管理信息系统分析报告组员:****************1.引言1.1摘要开发系统名称:医院管理信息系统目标:本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用:⑴降低了工作强度,提高了劳动效率,达到了事半功倍的效果。
⑵避免了统计错误,做到了资料详实,为决策提供了科学的根据。
⑶病人可以随时查询到当前的所有费用,让病人做到明白就医。
功能:⑴系统管理:设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制,比如:医院有哪些医生,有哪些科室,有哪些人员操作电脑,允许使用哪些模块等。
⑵门诊挂号⑶门诊收费:“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块,安装在收费室的工作电脑上。
主要的功能有:处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等,支持磁卡管理。
⑷住院管理:“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块,一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上,主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。
⑸药库管理:药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。
⑹药房管理:“药房管理系统”模块,一般安装在医院的药房中的工作电脑上,管理药房药品的“进销存”,它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存,然后处理门诊病人和住院病人的处方,核对监督处方划价是否有误,进行“发药”操作进行减库存,并能统计开单医院的工作量。
⑺医嘱管理:此子系统包括门诊医嘱和门诊病历,完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询,可同时方便的接诊和处理多个病人。
采用多种病历模板,提高医生的工作效率。
⑻护士工作站:“护士工作站系统”是以处理“医嘱”为主的软件模块,一般安装在各病区的护士工作科室中,以“医嘱录入”的形式对本科室的在院病人进行“记帐”。
与“住院病人管理系统”共同对住院病人的诊治过程进行管理。
医院质量管理流程图
医院质量管理流程—超全面一、行政管理工作流程图(一)行政办公流程图1、总经理 / 院长工作流程图目标考核4、人力资源部主任工作流程图考核奖惩完成工作目督促做好消毒隔离工作拟订有关业务计划,报批主管院长后深入科室,督促制度落实和常规的执制定预案,定期检查,处理投诉,严组织全院医技人员进行业务培训与组织执业医师申请考试审核、安排、考核进修人员组织科研课题的申请、验收工作负责外来专家的管理工作督促检查药品、医疗器械的供应和管考核奖惩医务部主任具体组织实施全院医、教、研、预防科主任依法行医,规范行为,人性化规范诊疗常规,提高○1习知新学新识技开展医疗新技术,开发科研新解决疑难杂症协调关系,增强凝聚力论;○3读得阅心交接待处理投诉,降低上访率,提高成本核算,增收节支做好考评,奖惩分明术;○2难例疑病讨流;○4病历、处方书写规范;培养人才,科技兴妥善解决矛盾完成工作考核奖惩组织学习,撰写论文,完成学中级以上人员,论文1~2篇 /年7、护理部主任工作流程图主任(总护士长)负责全院护理工作与各科室主任取得联系反计划拟订全年的工作计划、目标,安排全年学习计划,检查护理工作质量,按期总结汇报实施组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训,严格执行各项规章制度和法律法规,提高整体素质,组织和指导全院的教学工作,开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况,加强对护士长及主管护师的指导与培养,定期组织她们相互检查、学习和交流经验,不断提高护理质量各科室护理之间关系,合理调配护理人员,协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育,培养她们树立全心全意为患者服务的思想,热爱护理专业,杜绝护理差错事故发生,并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作沟通协调培训教育监督完成工作考核奖惩挂钩护理部目标。
基本公共卫生服务各项管理制度及流程图
广阳区解放道办事处小廊坊社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目——组织管理管理制度及流程图(2017年)小廊坊社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目管理制度及流程图****社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目——组织管理流程图(2017年)目录项目监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度二、资金使用、管理情况监督检查制度三、基本公共卫生服务监督管理制度四、行政工作管理制度五、信息统计管理制度六、资金管理制度七、质量控制管理制度八、绩效考核管理制度项目实施机构内部运行管理制度九、信息收集、报告、管理制度十、健康档案管理制度十一、突发公共事件管理制度十二、公共卫生事件应急处理制度十三、传染病管理制度十四、疫情报告制度十五、免疫规划管理制度十六、健康教育管理制度十七、慢性非传染性疾病管理制度十八、儿童保健工作制度十九、孕产妇保健工作制度二十、精神卫生工作制度二十一、老年保健工作制度二十二、基本公共卫生健康管理团队制度基本公共卫生服务流程二十三、确定建档对象流程二十四、居民健康档案管理流程图二十五、健康教育服务流程图二十六、儿童体检服务流程图二十七、孕产妇保健服务流程图二十八、老年人体检服务流程图二十九、预防接种服务流程图三十、传染病报告和处理服务流程图三十一、高血压筛查流程图三十二、高血压随访流程图三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图三十四、重性精神病患者服务流程图项目监督管理部门管理制度一、人才培养管理制度1。
监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。
2。
监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况,及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。
3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习,参加学术活动的计划及落实情况。
4.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业技术人员参加中医药知识与技能培训情况。
5.监督检查承担基本公共卫生服务机构本科及大中专毕业生参加规范化培训落实情况.6.监督检查承担基本公共卫生服务机构专业人员的继续教育及岗位培训专项基金的使用情况。
医院组织结构和常见业务流程图
采购订单下达
根据采购合同,向供应商下达采购订单,并 跟踪订单执行情况。
药品存储与发放流程
入库验收
对采购的药品进行入库验收,核对品种、 规格、数量、有效期等信息,确保药品
质量合格。
库存管理
通过信息化管理系统,实时更新药品 库存信息,确保库存数据准确无误。
出院随访与回访流程
医院设立随访与回访制度,指定专人负责随访与回访工 作。
对于需要进一步指导和支持的患者,随访与回访人员提 供相应的医疗咨询和转诊服务。
随访与回访人员通过电话、短信、邮件等方式定期了解 患者出院后的康复情况和生活状况。
随访与回访人员将患者的康复情况和意见反馈给医生, 为医生调整治疗方案提供参考。
03
诊疗流程
医生诊疗流程
医生接待
医生接待患者,了解病情,进行初步诊断。
治疗建议
医生根据检查结果和诊断结果,向患者提出 治疗建议。
检查与诊断
医生根据患者病情需要进行必要的检查和诊 断,确定治疗方案。
处方开具
医生根据治疗建议,开具处方,并告知患者 用药方法和注意事项。
护士护理流程
患者接待
护士接待患者,安排床位,进行初步 护理。
费用结算流程
总结词:费用结算是患者在医院就诊 过程中的重要环节,涉及到医疗费用
的报销和退款等操作。
详细描述
患者在就诊结束后,前往门诊或住院 收费窗口进行费用结算。
收费人员根据患者的就诊记录和费用 明细,计算出应缴费用。
患者缴纳费用后,收费人员出具费用 发票和结算单据。
如果患者有医保或新农合等保险,需 要携带相关证件和发票到指定窗口进 行报销。
医疗质量管理考核体系与管理流程图
考核方法
采取多种形式,包括问卷调查、现场检查、患者访谈、专家 评估等。
考核流程
制定考核计划、明确考核指标和标准、实施考核、汇总分析 考核结果、制定改进措施、监督改进措施的落实等。
考核结果与反馈
考核结果
根据考核结果对医疗机构和医护人员进行综合评价,并针对存在的问题提出整改意见和建议。
反馈机制
建立反馈机制,及时将考核结果和整改意见反馈给医疗机构和医护人员,同时监督整改措施的落实情况,确保医 疗质量的持续改进。
药品管理质量
评估药品采购、储存和使用的规范性和安全性。
处方质量
评估处方的规范性和合理性。
用药安全性
评估药品不良反应和相互作用的发生率。
患者用药依从性
评估患者按照医嘱用药的情况。
感染控制指标
01
感染发生率
评估住院患者感染的发生率。
耐药菌株发生率
评估耐药菌株的发生率和分布情 况。
03
02
感染部位分布
评估不同部位感染的分布情况。
医疗质量检查
定期检查与评估
01
定期对医疗质量进行检查和评估,包括对医疗文书的审核、临
床路径的评估等。
不定期抽查与专项检查
02
不定期对各科室进行抽查和专项检查,发现问题及时进行整改
和反馈。
患者满意度调查
03
通过问卷调查、电话随访等方式,了解患者对医疗质量的满意
度,及时发现并改进存在的问题。
医疗质量改进
问题分析与整改
问题识别与分类
对评估和反馈中识别出的 问题进行分类和优先级排 序。
原因分析
针对每个问题,深入分析 原因,找出根本原因并制 定相应的整改措施。
整改实施
医院管理数据流程图
医院管理信息系统分析报告组员:****************1.引言1.1摘要开发系统名称:医院管理信息系统目标:本文设计的医院管理系统在实际工作中目标达到以下作用:⑴降低了工作强度,提高了劳动效率,达到了事半功倍的效果。
⑵避免了统计错误,做到了资料详实,为决策提供了科学的根据。
⑶病人可以随时查询到当前的所有费用,让病人做到明白就医。
功能:⑴系统管理:设置本医院的一些基本信息和对其它软件模块的一些功能控制,比如:医院有哪些医生,有哪些科室,有哪些人员操作电脑,允许使用哪些模块等。
⑵门诊挂号⑶门诊收费:“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消费记录的软件模块,安装在收费室的工作电脑上。
主要的功能有:处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等,支持磁卡管理。
⑷住院管理:“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块,一般安装在收费室或住院记帐处的工作电脑上,主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。
⑸药库管理:药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。
⑹药房管理:“药房管理系统”模块,一般安装在医院的药房中的工作电脑上,管理药房药品的“进销存”,它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存,然后处理门诊病人和住院病人的处方,核对监督处方划价是否有误,进行“发药”操作进行减库存,并能统计开单医院的工作量。
⑺医嘱管理:此子系统包括门诊医嘱和门诊病历,完成医生对病人的病史记录、处方、检查、检验、治疗、处置、手术、收入院等全部医疗过程的计算机处理、存储和查询,可同时方便的接诊和处理多个病人。
采用多种病历模板,提高医生的工作效率。
⑻护士工作站:“护士工作站系统”是以处理“医嘱”为主的软件模块,一般安装在各病区的护士工作科室中,以“医嘱录入”的形式对本科室的在院病人进行“记帐”。
与“住院病人管理系统”共同对住院病人的诊治过程进行管理。
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1. 院办公会议管理流程根据科室/部门实际情况提出需要医院协调解决的问题
审定分管科室/部门议题
汇集会议议题
确定会议议题
讨论议题形成决议
撰写会议决议或纪要
院长审批
下发相关科室/部门
具体落实
监督并反馈院长
提出整改意见
2. 总值班工作流程
根据医院实际情况,安排总值班人员,制定总值班表
院长审批
下发总值班表,并督促其执行
值班人员认真履行总值班职责,协调好医院各方面工作,各科室要求其
亲临现场时,务必及时赶到
做好总值班记录,值班时不得擅自离开岗位
自己不能处理的问题,及时请示当日带班院领导当日值班人员查看前一日值班人员值班日志,并交接清固定物品向下一班交接重要问题的处理结果及本班未完成的事项
及时向院办公室通报值班情况
随时审阅总值班记录,并定期向院领导汇报
当班院领导给予相应指导与帮助
3. 请示报告流程
严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时,先采取抢救措施
通知医务部
发生医疗、护理事故或严重差错,损坏或丢失贵重器材、药品,发现成
批药品过期
重要外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员
重要医疗文书、机密文件及基建、设备、物流等档案资料外借及丢失重要脏器切除、截肢、新开展手术项目实施以及新技术、新疗法和自制
药品首次应用于临床
制定、修改医疗规章制度、技术操作常规或科室新制度
医务部
紧急、重大经济开支报批
请示分管院长
酌情请示院长
报告医务部,并经学术委员会论证
分管院长审批
通知分管副院长
院长做出指示
分管副院长审核
院长审批
分管副院长审批
非工作时间内的紧急行政、医疗等事务,请示医院总值班工作人员出差、参加院外进修学习、接受院外任务
带班领导批复
上级领导干部住院
报送医务部和院办公室
按授权批复
通知院长
患者病情危重或死亡
分管副院长批复
报送医务部
医患冲突事件
通知安全保卫部
调查核实处理
酌情请示院长
4. 公章使用流程
单位或个人使用公章
以医院名义上报、下发、外送的文件、资料、报表各类合同、协议、委托书以及职工出国、出境探亲或旅游证明
职工外出学习、开会、参观
科室/部门主任签字
院长同意并开具介绍信
确认盖章事由
详细登记
登记表归档
因公外出考察、联系业务
职工发表专业论文和稿件
职工私人取款、取物、挂失、办证
职工开具各类证明
分管副院长签字
院长签字
分管副院长签字
院长签字
院长签发原件
医务部登记、审批、签字
分管副院长签字
5. 文件发放流程
要发文的科室/部门拟定文件内容
科室/部门主任审阅签字同意
留存年终存档
发放至相关科室执行或报送上级部门
院办公主任审稿
相关部门按照文件精神执行制作红头文件,并加盖公章院办公室督促、检查
院办公室登记、编写文号
院长签发
6. 文件接收流程
接受上级部门及有关单位来文
对文件进行编号、登记
相关部门按照文件精神执行办理
填写文件传阅单
回收保管传阅、处理完毕的文件
根据领导批示下发督办单
年终归档
主任签署拟办意见
审核批示
7. 合同管理流程
整理合同书并存入档案室
主办科室根据具体事务起草合同具体条款
整理合同草案并上报院领导
医院法律顾问审核条例内容
把院领导审核意见下发主办科室
确定正式合同书,准备正式合同文本
达成共识
主办科室与合同方谈合同条款
审核同意
院长审批
下发院长审批意见
双方签订正式合同
8. 档案管理工作流程
按规定程序执行销毁
收集各种原始档案资料
按照文书档案、科技档案、会计档案、声像档案、实物档案等种类进行
分类
编制案卷目录及各种检索工具
编写卷内文件目录
确定保存年限
装订成册,规范书写封面
编写页码、档案号
做好安全保密工作,保持标准存档环境严格执行外借手续,做好详细外借登记各部门协助院办公室收集各种原始资料
9. 患者满意度测评流程
院长对测评中发现的一些问题做出批示
草拟患者满意度测评计划及实施方案
收集各科室医患关系数据
统计并整理回收的资料及调查数据
整理院领导讨论结果,形成正式患者满意度测评计划和实施方案
启动进行患者满意度测评
实施方案
院领导讨论通过
分析比较调查结果,对发现的问题提出初步的解决方案
撰写患者满意度测评报告,并上报院长
制作患者满意度调查问卷,并开展问卷调查
通过当面或电话的方式与患者进行深入访谈
协助公司开展患者满意度测评
10. 患者投诉处理管理流程
调查并反馈处理效果,上报院长
热情接待投诉者,认真对待投诉电话和信件
下发处理办法,并督促相关科室/部门落实处理办法对投诉者进行安抚,并详细记录投诉的原由及对问题处理的要求整理投诉意见,并请示分管副院长或院长
分管副院长或院长批示
各科室/部门落实处理办法
按照领导批示,进行认真调查、了解,形成初步处理方案
各科室协助调查
院领导集体讨论并做批示
11. 公务用车管理流程
每月汇总各科室车辆使用情况
用车部门填写车辆使用申请单
出车回院
院办公室审定
超出市区范围的由分管副院长或院长批准
汇报出车情况
院办公室填写派车通知单
通知司机出车
使用车辆
回收并保管车钥匙
遇特殊情况不能按时返回,及时通知院办公室并说明原因。