知识管理在企业管理中的应用分析.doc
知识管理在企业中的重要作用
知识管理在企业中的重要作用随着信息时代的到来，知识管理成为了企业管理的重要组成部分。
知识管理是指通过组织和管理企业内部的知识资源，以促进企业创新和竞争力的提升。
在当今激烈的市场竞争中，知识管理能够帮助企业快速适应环境变化、提高生产效率和提升产品品质，从而赢得竞争优势。
首先，知识管理可以促进企业的创新能力。
在一个知识密集型的企业中，创新是生存和发展的关键。
通过收集、整合和传播知识，企业能够快速掌握市场信息，并将其转化为创新的产品和服务。
知识管理可以激发员工的创造力和创新意识，鼓励他们分享经验和想法，从而形成一个良好的创新环境。
通过建立知识创新的平台和激励机制，企业能够吸引和留住高素质的知识型员工，推动创新能力的持续提升。
其次，知识管理可以提高企业的生产效率。
在传统的生产模式中，员工往往需要花费大量时间和精力去寻找所需的知识和信息。
而知识管理通过建立知识库和知识共享平台，将分散的知识资源整合在一起，提供便捷的查询和获取方式，节省了员工的时间和精力。
员工可以根据自身所需，快速获取所需的知识和信息，提高工作效率。
另外，知识管理还能够避免重复劳动，减少资源浪费，进一步提高生产效率。
此外，知识管理还可以提升企业的产品品质和服务水平。
在现代经济中，产品品质已经成为消费者选择一个品牌的重要指标。
知识管理通过收集和总结客户反馈以及员工的经验，形成持续改进的机制，帮助企业不断优化产品设计和生产流程，提高产品的质量和可靠性。
同时，知识管理还可以提升企业的服务水平，通过建立客户服务知识库和客户关系管理系统，将客户的需求和反馈快速传达给相关部门，加强与客户的沟通和联系，提升客户满意度。
最后，知识管理还可以帮助企业建立核心竞争力。
在一个知识密集型的市场环境中，企业的核心竞争力在于其所拥有的知识和经验。
通过知识管理，企业可以建立起自己的知识优势，使其不易被竞争对手所模仿，从而获得持续的竞争优势。
同时，知识管理还可以帮助企业培养和吸引高素质的知识型人才，建立起稳定的知识团队，进一步巩固企业的核心竞争力。
管理知识在企业管理中的应用
管理知识在企业管理中的应用管理知识是指在组织和管理领域中积累的关于组织架构、流程、人员管理、决策制定等方面的理论和实践知识。
这些知识对于企业管理至关重要，可以帮助企业领导者和管理者更好地规划、组织、领导和控制企业运营，提高企业的效益和竞争力。
在企业管理中，管理知识可以被应用于多个方面，包括战略规划、组织设计、人力资源管理、项目管理、财务管理等。
首先，管理知识可以帮助企业领导者进行战略规划。
通过对市场环境、行业竞争情况以及企业内部资源和能力的分析，领导者可以利用管理知识来确定企业发展的长期目标和战略方向。
其次，管理知识在组织设计中也发挥着重要作用。
通过对组织结构、流程和职责的分析，领导者可以根据管理知识来调整组织结构，优化流程，提高效率和协作能力。
同时，管理知识也对人力资源管理有着深远的影响。
通过了解员工激励、绩效评价、培训发展等方面的最佳实践，管理者可以设计出更加符合员工需求和企业发展的人力资源管理政策和程序。
在项目管理中，管理知识可以帮助企业规划和执行项目，并保证项目达成预期成果。
此外，在财务管理方面，管理知识也能够帮助企业领导者制定财务策略，进行资金管理和风险控制。
总的来说，管理知识在企业管理中的应用是全方位的，它能够指导企业领导者和管理者更好地理解和适应变化的外部环境，有效地利用企业内部资源和能力，并且推动组织不断发展和改进。
因此，在当今竞争激烈的商业环境中，拥有广泛而深入的管理知识对于企业来说是至关重要的。
在当前全球化和信息技术飞速发展的大背景下，企业所面临的挑战日益多样化和复杂化。
因此，要想保持竞争优势，企业需要具备高度的学习和适应能力，并且不断更新和应用管理知识。
在这个过程中，一个重要的工具就是持续的教育和培训。
企业需要为领导者和员工提供机会参与不同层次或领域的培训课程，在这些培训中系统学习并且有效运用多种类型的管理知识。
通过这种方式，员工们可以更好地理解管理知识相关理论，并且将之融会贯通地运用到实际工作中去。
知识管理在企业组织中的作用
知识管理在企业组织中的作用知识管理是一个相对年轻的领域，其主要目的是将组织内员工的知识和经验转化成有用的信息，进而为企业创造价值。
这是一个非常重要的概念，因为一家企业想要成长和成功，必须要有良好的知识管理系统。
下面将阐述在企业组织中，知识管理的作用。
1. 改进效率知识管理可以改善企业的效率，通过共享知识、避免错误、提高生产力和减少重复工作，优化组织流程，从而提高工作质量和效率。
特别是对于涉及到高风险、高难度或者需要非常高的专业技能的工作，知识管理可以促进员工之间的合作和相互学习，从而提高企业的执行力。
2. 优化团队实力知识管理帮助企业建立一个知识档案，清晰地记录每个人的技能和经验，这样可以更好地匹配人员和任务。
还可以帮助企业更好地开发和管理人才，评估员工的能力和为员工提供培训机会，同时吸引和保留有才华的人才。
3. 提升创新能力知识管理向企业提供了一个更好的方式，来收集、借鉴和利用失散的或者尚未加以利用的创新资源。
企业可以充分利用自己的知识库，从而在市场中获得巨大的竞争优势。
通过知识检索和新技术的引入，企业可以更好地资源整合，加快创新速度，从而占领市场制高点。
4. 提高满意度知识管理可以改善企业体验，因为员工更容易获得必要的信息，从而更快地完成任务。
还可以减少误解和错误理解，进而提高员工的满意度和自豪感，从而更易于吸引和留住人才。
此外企业还可以培养更多的知名品牌内部文化，提升企业形象。
5. 改善决策过程知识管理可以为企业提供决策支持，因为它提供了对企业的内部和外部环境的全方位的、透明的了解。
如果一个企业采用了良好的知识管理流程，则能够更好地评估市场潜力和难度，更容易使企业的战略计划适应市场变化。
总结知识管理使得一个企业可以更加高效地利用自身的知识资源，从而提高自身的运营效率和全面实力。
虽然知识管理系统的实施和使用需要花费一定的费用和人力，但是从中获得的收益和获益远远超出了成本。
不管企业如何规模大小，有好的知识管理系统都能使它更加出类拔萃，持续成长和取得成功。
知识管理在企业中实施与应用
浅谈知识管理在企业中的实施与应用摘要：本文结合笔者实际工作经验主要对企业中知识管理对传统管理产生的变革，以及在企业成功实施知识管理应当采取的主要措施两大方面进行了详细论述。
关键词：企业管理；知识管理；实施；应用一、企业知识管理的内涵与意义一个企业的知识管理并非是一种单一的职能管理，而是涉及到企业战略管理、人力资源管理、信息管理和技术管理等多种职能管理的形式与内容，是一种跨越在这些职能之上的综合性的管理。
知识管理也并非是单纯的技术问题，它还涉及到企业文化、管理机制、运作方式、信息系统建设等多个方面，是一项复杂的系统工程，它寻求的是将企业的信息处理能力与人的知识创新能力完美结合，核心要素是人，特别是企业的中高层管理人员。
笔者认为知识管理的出发点应该是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，目的是提高企业的核心竞争力、创新和应变能力。
企业知识管理的意义在于：（1）可提高企业的创新能力。
企业的创新不仅包含新管理思想，还包含新的工作方法和管理流程。
知识管理中的协作技术有助于发掘和激发出新的想法和思维，将企业员工大脑中的创造性思维充分地加以利用，从而产生新的技术、产品与服务。
（2）可提高企业的应变能力。
在激烈的竞争环境中，企业不可避免地会遇到各种各样的突发事件或机会，并需要企业迅速而准确地做出决断。
知识管理技术让企业能迅速得到所需要的帮助，并通过确定“谁、什么、何处、何时”等因素，来迅速协调各种资源，并做出正确反应。
（3）可提高企业的运作效率。
企业的运作效率取决于把职能部门或个人创造出的知识进行收集与整理后供企业内部和外部人员学习与利用的程度，即要求实现企业各类知识的共享，并尽量缩短查找知识的时间和避免重复劳动所引起的知识浪费。
（4）可提高企业员工的技能素质。
企业要保持它的竞争能力，就必须提高新员工和现有员工的能力水平，通过知识共享，企业员工可学习到其他员工共享出的先进的管理经验与技术、技能。
知识管理在企业中的应用探析
现阶段 ， 我国担保行业的 国家主 管部 门也比较模糊 ， 虽然 巾小 企业 担保机梅的设立主要 由发改 委中小企业局 负责 ， 但事实上对担保机构的 监督管理存在银监会 、 商务和财政等多个部门 ， 这就导致 了担保 行业普
遍 存 在 政 出多 门 的 现 象 。 对 于 巾小 企 业 担 保 机 构 而 言 ， 种 多 头 管 理 导 这
是构建组织体系。知识管理阑难 以量化 而导致 责任分散 ， 需要建
立 一 套 有 效 的 组 织 体 系 以 支持 企 业 的 知 识 管 理 活 动 ，主 要 包 括 管 理 机
构、 々业小组 、 基础设 施等 ， 理机构通 常包括信息部 、 管 人力资源部 、 技术
开发部 、 企业文化部等 ， 小组 包括各专业项 目 发组等 ， 々业 研 基础设施包
１ 实施企 业知识 管理创 新
一
新技术 、 业 知识和市场信息等要素 为主导的企业管理模式 。随着市场 经济 的发 展， 无形资产相对于有形 资产 已逐渐作为一种 阕素 ， 生产管 在 理 中物化 而产 生财富 ， 企业既要重视有形 资产的经营 ， 也要搞好 无形资
产 的经 营 ， 企 业 的 加 速 发 展 。 促进
科技情报开发与经济
文章 编 号 ： ０ ５ ６ ３ （ ０ ８ ２ — １ １ ０ １０ — ０ ３ ２ ０ ）６ ０ ６ — ３
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ Ｔ Ｏ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｔ Ｎ ＣＮＭ
２０ 年 ０８
关 键 词 ： 识 管 理 ； 行 机 制 ； 业 文 化 知 运 企 中图 分 类号 ：２ ０ Ｆ ７ 文 献 标 识 码 ： Ａ
知识管理在企业中的应用现状探析
，
了毒 识 管理在 企业 中的应 用现状 ， 总结 了知 识 管理 在国 内外企 业中应 用的模 式 。最后提 出 了 目前知 识 管理 在应 用过 程 中存 在 的问题
和对策。
知 识 管 理 ； 企 业 ； 应 用
四 、知识 管 理 在 企 业 应 用 中存 在 的 问题 与对 策
尽管知识管理在很多企业都得到 了全 面或者 部分 的实施 ，管理 层对知识管理的 认同也 不断提高 ， 但在实践过程中 ， 还是暴 露了许 多问题 。 ４ １知识管理 系统与其他系统难 以集 ． 成。 事实上， 很多企业对知识管理战略需求 不是单一的 ， 而是有集成的需 求， 对知识管 理他们并不希望一个 相对独立 的，相对孤 立的知识管理 ， Ｅ Ｐ、 像 Ｒ ＨＲ软件以及其他 的软件能够集 成起来 ，能根据具体的业 务 流程 ， 产生很多的知识 ，将这 些知识沉淀、 转化加 以创新 。然而现有 的信息技术或者 说是软 件提供商 还不能达到这 样的要 求 ， 因此在实际应用过程 中 ，知识管理 战略与 其他的管理 呈现 一种分离 的状态 ，因此 以 后的发展趋 势是 ，更多的企业 会强调 “ 整 合” 、倡导 “ 同” 协 、注重 “ 个体” ，有 了技 术为后 盾，将把更多的关注点放 在 “ 内容” 的建设 和 “ 人性化 ” 方面 ， 重心会向与业务
二 、知 识 管 理在 国 内外 的应 用 现
状
房产 ／建筑 、汽车 ／机械、交通运输 、 究 研 院所等。他的成功案例包含了共 ７ 家企业 ０
进入知识经济时代 ，知识管理成为 了 左右 。 现 今 的 一 个 时 髦 术 语 ，许 多 企 业 纷 纷 实 施 三 知识管理在企业 中的应用模 了知识管理 策略 ，以提升 自身竞争力。 ２ １知识管理在 国外企业的应 用现状 式 ． 知识管理的应用最 早是在查帕提 尔钢 由于各 个企业情况不尽一样 ，经营理 铁公司采用以知识为焦点的管理模 式 ，在 念等的不同 ，知识管理在 企业中的应用也 知识管理的实践基础上构建公司的内部组 可谓百花齐放 ， 应用的模式各不相同。 概括 织 结 构 ，实 施 公 司的 经 营 战 略 。到 了 ２ 世 起来有以下几种 ： ０ 纪９ 年代 ， 着知识管理理论的蓬勃发展 ， ０ 随 ３ １美国的企业主要有两种应用模式。 ． 在 国 外 企 业 的应 用也 得 到 充分 重视 ， 在 英 哈佛大学教授汉 森和 罗利亚 （ ｎ ｅ ｄ Ｈａ ｓｎ ａ 国、美国许 多的大公司逐年加大 了在知识 Ｎｏ ｉ ）将 它们分别称为编码 管理模式 ｈｒａ 管理的投入 ， 并取得 了良好的效果 。 根据由 （ ｏ ｉ ｃ ｔ ｎ ｍｏ ｅ Ｃ ｄｆ ａｉ ｄ ）和人物 化管理模式 ｉ ｏ 美国Ｔ ｌ ｓ ｅ ｏ公司；Ｋ Ｏ Ｎ ｔ ｒ共同主 ｅ ￣ Ｎ Ｗ ｅ ｋ ［ Ｉ ｗｏ （ ｅｓｎ ｌ ａｉｎ ｍａ ｅ 。 Ｐ ｒｏ ａｉ ｔ ｄ ） 编码模式 强调投 ｚ ｏ 办的 “ 界最 受赞 赏的 知识型 企业 ” 世 资信息技术 ， 以便开发能迅速收集 、 传播知 （ ＭＡＫＥ） 评选 ， 的 微软 、 素尼 、 佳能 、 通 识的管理系统 ，然后通过这些知识的重复 用 电 气 、 果 公 司都 在 其 列 。 且 从 评选 的 利 用获得收益 ， 昂德森咨询 公司。 苹 而 如 人物化 结果我们可以看出 ， 决赛入围 ＭＡＫＥ的企 模 式 强 调投 资人 力资 源 ， 大量 引进 国 内乃 业 中都有不错的经济效益 ， 正是 “ 知识管理 至世界一流的专家、 学者 ， 他们的知识非常 战略”使得这些企业保持 了长期高增长 。 复杂 、博大精深 ，在 整个社会 的存量都不 ２ ２知识管理在 国内企业的应 用现状 多 ，相对社会需 求而 言显得极为稀缺 ，因 ．
浅谈知识管理在企业管理中的应用
科技 罐向导
◇ 企业与管 理◇
浅谈知识管理在企业 管理 中的应用
王 文 生
（ 陕西延 长石 油集 团销售公 司 陕西
【 摘
延安
７ ６０ ） １ ０ ０
要】 进入 ２ 世 纪 ， 已经渐渐替代 了传统的资源， １ 知识 成为企业 赢得 市场竞争的核 心资源 ． 已经进入 了知识 经济 时 人类
传播 、 推广、 应用和创新直接决定着整个社会经济的发展。随着 传统的企业管理的重点是在企业 的有形 资产 上 ．像企业 知识经济概念的出现和兴起 ． 各个企业 的生产经营和管理环境 的知识资源等无形资产的管理常常被忽视 随着 社会 经济的 也 在 发 生着 巨大 的变 化 ． 而企 业 生 产 经 营 和 管 理 环境 的变 化 反 不断发展 ， 知识资源已经成为企业最重要 的资源资产 如果一 过来将会对企业管理产生重要影响 ． 直接促进ห้องสมุดไป่ตู้企业管理水平 个企业意识不到知 识资源 的重要性 ．其很难 在激 烈的国内外 的持续提升。 所谓 的知识管理 ． 就是在企业中建立一个质化和量 市场竞 争中 占据一席之地。因此 ． 认识到知识 资源是企业最重
化 的知 识 体 系 ， 企业 的相 关 知 识 和 资讯 ， 过 记 录 、 取 、 让 通 存 整 要 的资 源 ． 有 利 于 建立 和实 施 知 识 管 理 才 合、 更新 、 、 和创新等过程 ， 获得 分享 不断的回馈到这个知识系统 ３ ． 造 有 利 于 知识 传 播 和 共 亨 的外 部 客 观 环 境 ２创 中来 ． 形成周而复始 的累积 个人和企业的知识就成为企业智慧 知识管理的一个 重要环节不是简单 的管理现有 的知识 资 的循环 ， 企业 中成 为 企业 管 理 的智 慧 资本 ． 企业 做 出正 确 的 源 ， 在 为 而是 改善外部客观 的环境 ． 从而创造有利 于知识交 流和积 决策提供有价值的参考意见 ． 应对瞬息万变的市场 。 累的环境 ， 营造出知识创造和共享的文化氛围 很 多知识都是 在 人 与 人 的 交 流 过 程 中产 生 的 ， 流 和共 享 的 知 识 越 多 、 频 交 越 １知识管 理对 企业 管理 的重要 性 ． 就会创新 出更多 的新知识 因此 ． 进行知识管理 的先决条 １ 对 于 企 业 来 说 ． 企 业 管 理 的 过 程 中 ． 识 企 业 的 生 繁 ， ． １ 在 认 产流程 、 质量控制体 系． 生产 能力也是知识管理 的一部分 ． 件就是 自然而然的在 企业 内部形成知识传播 和共享 的工作环 设备 敢于突破原 这些可 以帮助企业管理 者科学 、 合理 、 有效 的安排生产 ， 知 境 企业的管理者要敢于挑战 自己和传统 的习惯 ． 用 转换企业 的管理模式 ． 由刚性控制转变 为 识管理的理念来 对待整个生产过程 ． 用更 多的 、 更加科 学的分 先固定的思维模 式 ． 由强制 监督转变为精神激励 激励 ． 由行政命令转 为 析和统计方法 ． 合理有效 的利用生产统计过程 中的数据 比如 弹性支持 ， 从上 而下形成一 种 自觉的 、 主动 的 、 松的学 习环 宽 说 Ｅ Ｐ系统 ． Ｒ 在考虑企业的设备生产能力时． 就非常需要企业 业务指 导， 使企业的每一位员工都意识到将 自己的知识与他人 以往 的 生产 统 计 资 料 ， 因此 在 Ｅ Ｐ系 统 中 ． 管 理 模 型 的 建 立 境 其次 ． Ｒ 其 就 与 整 个企 业 的生 产 管 理 过 程 密切 相 关 同样 的 道 理 ． 企 业 共享是一种 自然的行为 ．并 主动的与企业 内外 的人员形成 网 在 企业要将其外部客观环境形成一个 由供应 生产管 理过程 中的其他 方面也是可 以进行 总结 和积 累的 ． 只 络知识 团队 因此 ． 产 知识 链 支 撑 的 全 方位 的 网络 知 识 环 境 。 要科学 、 合理 的记 录企业 的生产 管理过 程 ． 做好企业 的生产统 链 、 业 链 、 ３３ －将企业的发展与知识创新紧密结合起来 计， 企业 的生产管理水平就能得 到提 升 ． 这就 是知识管 理对提 知识经济的核心就是知识创新 ．企业文化最 重要 的组 成 升 企 业 管理 水 平 的作 用 １ ． ２对个人来说 ． 其知识的形成主要依赖个人平 时的学习 部分就是企业文化创 新 ．企业必须创造一个有利 于知识创新 建 积累 、 和记忆 。而对企业来说 ． 其知识 主要体现在电子化、 数据化 、 流 和企业 文化创新 的内部机制及环境 ， 立有利于获得 、 程化 、 自动 化 以 及 制 度化 的作 业 当 中 每 个 企业 都 有 自己的 质 创 新 知 识 的 企 业 组织 平 台 ．充 分 发 挥 企 业 每 一 个 员 工 的 主 动 积 鼓 并 量管理体系 ． 这实际上就是企业质量管理的知识体系 。企业通 性 、 极 性 和创 造 性 ， 励 员 工 不 断 创 新 ． 将 创 新 成 果 与 他 从而激发企业 的员工对知识的需求 知识创新应当允 过 ＩＯ管理 、 ｃ小组 、ｓ管理 等质量管理 手段来提升其 品质 人共享 ． Ｓ Ｑ ５ 努力 营造一种值得信任 、 有同 观念 ． 成流程化作业 ． 形 从而保证其所提供 的产品以及服务的 许在创新过程 中的错 误和失败 ． 乐 质量 在企业质量管理的过程 中． 知识管理可以说体现的淋漓 情 心 、 于 互 助 的企 业 文 化 氛 围 ３ ． ４建立适合企业特点 的组织结构 尽致 ．因为企业几乎所有 的质量管理都是建 立在 其记录和文 考虑到知识 资源的特殊性 ． 因此 ． 要管理好企业 的知识 资 档化的基础 之上 的 在质量管理的过 程中． 知识管理要求不能 源． 必须建立适合企业特 点的组织结构。企业应当针对知识管 仅仅停 留在记录 的层面上 ， 更重要 的是要有思想认识 的提高 。 赋予原先 的管 理机 构新的职能 ， 制定出新 知 识 管 理 实 质 上 就 是 对 企 业 无 形 资 产 的管 理 ． 而 知识 管 理 的 理建立专门的机制 ． 提出知识管 理的理念 ． 重新规划 和管 理企 业的知识 资 目的就 是 使 企 业 的无 形 资 产 价 值 提 升 ． 企 业 带 来 效 益 ， 成 的制度 ． 为 形 现 实 的 生产 力
知识管理的理论及其在企业中的应用
知识管理的理论及其在企业中的应用一、知识管理的理论1. 知识管理的定义知识管理是指通过各种手段有效地获取、创造、共享和应用知识，以提高组织表现和创新能力的过程。
2. 知识管理的重要性随着经济全球化和信息化的推进，知识已成为生产力和竞争力的重要源泉。
因此，知识管理已经成为企业提升核心竞争力和创造价值的重要手段。
3. 知识管理的实现针对知识管理的实现，可以选用知识获取、知识创造、知识共享、知识应用四个方面来实现，也可以在人、技术、组织三个方面中建立知识管理系统。
4. 知识管理的发展知识管理经历了从单纯的基础设施建设，到重视人文因素及社会制度，到强调组织文化建设，再到以人为本、全面提高组织学习门槛等四个阶段的发展。
二、知识管理的应用1. 知识管理在企业中的价值和作用知识管理可以帮助企业更好地应对竞争，具体表现在以下几个方面：（1）降低人员流动带来的风险和成本（2）提高组织绩效和创新能力（3）促进知识员工的发展（4）提高知识资产的价值2. 知识管理在企业中的实践在实践中，要通过培训、知识管理系统、知识储备池等手段进行知识共享和知识运用。
此外，还需采用相关的管理模式，如集体智慧、社群型知识管理等。
3. 知识管理在不同类型企业中的应用不同类型的企业在知识管理上存在着一些差异，需要根据自身的特点进行调整和改变。
如创新型企业应注重知识创造和创新；服务型企业应注重知识共享和应用等。
三、总结知识管理是企业提升核心竞争力和创造价值的重要手段。
在实践中，企业需选择合适的知识管理方式和知识共享方式，注重培训和引导知识员工的发展，促进企业组织的学习和成长。
知识管理在企业管理中的应用研究
Ｓｔ ｔ ｔ ｐ ｉｅ Ｍａｎ ｇ ｍｅ ｔ ａｅ Ｅｎｅｒ ｒ ｓ ａ ｅ ｎ
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知识管理在企业中的应用分析
作用 。 本文从实施知识管理系统人手 。 结 合 新 疆 油 田地 球 物 理 研 足 。 个 人 知 识 是 企 业 宝 贵 的 知 识 来 源 。理 解 个 人 知 识 的 共享 对 企 究 所（ 以下简称“ 地物所 ” ） 的知识管 理实践 ． 提 出 在 推 进 知 识 管 业 知 识 管 理 具 有 重要 意 义 个 人 知 识 共 享 一 般 分 为 编码 化方 法 和 理 时． 企 业 应 将 知 识 管 理 作 为 构 建 新 的 管 理 机 制 的基 础 ． 合 理 利 用 信 息 化技 术 手 段 ． 建 立 符 合企 业 实 际 的 知 识 管 理 体 系 ． 使 知 识 管 理 成 为可 持 续 性 提 升 企 业 核 心 竞 争 力 的 手 段
面。 企 业 知 识 管 理 不 是 简 单 的 知识 分 类 存 放 、 定 时更 新 ， 关 键 在 于
知识 管理兴起于 ２ Ｏ世 纪 ９ Ｏ年 代 中期 ．历 经 研 究 领 域 的提 竞 争优 势 ．巩 固行 业 领 先 地 位 ．促 使 知 识 管 理 体 系 建 设 在 咨 询
出 和建 立 ． 已 从 理 念 认 识 发 展 到 应 用研 究 利用 “ 知识资源” 获 得 知 识 资 产 管 理 、 信息管理 、 业 务 流 程 管 理 与 工 作 方 式 管 理 ４个 方
业、 制 造业 、 Ｉ Ｔ业 等 行 业 得 到 广 泛 应 用 。 随 着 国 内 企 业 越 来 越 多 分 享 和 创 造 。 大 多 数 企 业在 进 行 知 识 管 理 时 。 可 以对 与 员 工 、 项 目 但 对 员 工 个 人 大 脑 中 的知 识 与 地融入全球 竞争 ． 国 内企 业 开 始 尝 试 实 施 知 识 管 理 。但 是 ， 在 实 相 关 的 信 息 和 资 料 进 行严 格归 档 ．
探析知识管理在企业中的应用
现在大部分学者就知识 管理这～领域 而言 ，把知识 分为外显知识和 内隐知识。 外显知识是指文字 ， 数据资料 等可以量化的 ， 客观纯在的知识 ， 以通过 系统性的学 习 可 掌握它。 内隐知识是指主观的 、 经验性 的， 而且 与事物 同 步 出现 的 。 即这 类 知识 产生 需 要 类 比。 种 知 识 更具 有 洞 这
２１ 知识管理和信息管理的联系 ．
信息管理作为时代 的产物 ，同样知识管理也是 时代
作者简 介 ： 飞 ， １８ －） 男 ， 南许 昌人 ， 士研 究 生 ， 汪 （９６ ， 河 硕 主要 研
①管理 内容上 。 息管理基于信息的收集 、 信 搜索 、 挑 选、 分类 、 储存 、 传播 、 分析 为核 心。 信息管理管理的主要 是显性知识层 面。 知识管理不仅包括显性知识 ， 还包括隐 形知识 。 也就是说 ， 知识管理 比信息管理在内容上更加 丰 富。 ②管理侧重点上 。 信息管理强调管理 的技术和手段 ， 侧重于信息的加工 、 储存 与传播 。 信息管理 只是简单地对 信息进行提取 和加工 ， 并没有加入一些外来 的信息 ， 以 所 般不具备信息有机合成和知识提取的功能。而知识管 理不仅对知识进行简单地提取和加工 ，还加人有外来 的 知识 。 它以用户需求和行动决策为核心 目标 ， 重点关注如 何让信息和知识 的价值最大化体现。信息管理的工作重 心是技术和信息 的开发利用 。知识管理 的工作 重心是创 新和创造力 。 ③管理 目标上 。 虽然知识管理和其他管理的 终极 目标一样 ， 都是创造价值。 知识管理和信息管理就 但 般的 目标而言还是有区别 的。 信息管理的 目标是提高组织 的信息处理能力 ，实现 信息资源 的开发和利用 ，从 而提 高个人 和组织的信息技 术应用和信息资源开发水平 ，提高个人 和组织 的工作效 率和质量 。而知识管理是将知识作为一种重要的战略资 源， 的目 它 标是在信息管理基础上 ， 通过知识的挖掘 和知 识的重组实现知识共享和知识创新 ，从 而提高组织 的管 理和决策能力 ， 发挥知识 的资本价值 。 知识创新是知识管
知识管理在企业运营中的应用
知识管理在企业运营中的应用随着社会的不断发展，人们对于知识的需求越来越大，而企业也不能例外。
知识管理已经成为了企业运营中不可或缺的一部分。
今天，我们就来探讨一下知识管理在企业中的应用。
一、什么是知识管理？知识管理（knowledge management）是指对企业内外部的知识、经验以及信息进行整合、存储、应用、共享和传播的过程。
这个过程能够促进知识的创造和应用，从而提升企业的效率和竞争力。
知识管理主要包括文化、组织、技术和知识。
二、知识管理在企业中的作用1.提高企业效率知识管理能够帮助企业提高工作效率。
它能够通过收集、整合和分析企业内外部的知识和信息，从而改进和创新工作流程，优化业务流程和决策制定，使企业运行更加高效。
2.提高企业的竞争力知识管理能够帮助企业提高竞争力。
它能够把企业的知识转化成竞争优势，使企业在市场上占据更为有利的地位，从而实现经济效益的最大化。
3.提高企业的透明度知识管理能够提高企业的透明度。
它能够使信息得到充分的共享和传播，从而使企业的决策制定和工作流程更加透明化，让员工更有信心和积极性地参与企业的各项活动。
4.提升员工素质知识管理能够提高员工的素质。
它能够通过培训、分享和交流，使员工间的知识产生“化学反应”，从而提高员工的技能水平和综合素质。
同时，有助于培育学习型组织和创新型企业。
三、知识管理在企业中的应用1.知识管理软件的使用随着信息技术的不断发展，现在有很多知识管理软件可供企业使用，如M-Files、Evernote等。
这些软件能够帮助企业对各种类型的信息进行有效管理，包括文档、图像、电子邮件、音频文件等等。
2.知识共享的推广一个企业的知识体系是由员工们共同构建的。
知识共享不仅能够提高员工之间的沟通和协作，而且还能够建立良好的企业文化，提高企业形象和声誉。
3.知识培训的推行知识管理还能够通过培训和学习来提高员工的知识水平。
知识培训可以包括内部培训和外部培训两种形式。
内部培训是由企业内部的专业人员进行的，而外部培训则需要寻找专业的培训机构。
知识管理在企业组织与管理中的作用
知识管理在企业组织与管理中的作用随着当今信息时代的到来，企业发现了知识管理在组织与管理中的重要性。
知识管理是指在企业内部，对知识的收集、整合、利用和传播的一种管理方式。
它在企业内部的应用可以帮助企业实现更高效的知识共享和利用，从而提高企业的管理水平和竞争力。
一、知识管理的重要性随着工业化和信息化的快速发展，企业所拥有和处理的信息变得越来越庞大。
这时，对于企业来说，不断积累和利用知识便成为了企业能否生存和发展的关键。
知识管理可以系统地将企业内部的知识资源整合起来，并形成一个共享的平台，提高企业的组织管理效率和绩效。
因此，知识管理是企业成功经营的关键之一。
二、知识管理对企业的影响1.提高企业的绩效知识管理的实施可以让企业更好地利用内部的信息和知识，这有助于优化企业内部的流程、提升员工的工作效率和减少工作出错的概率，从而提高企业的绩效和利润。
2.促进企业的创新知识管理可以促进企业创新，通过有序的知识收集、整合和应用，企业可以更好地利用内部和外部的知识资源，尤其是对于新技术、新型材料、新产品等领域的知识掌握和分析加深，可以促进企业能力和竞争力的提升。
3.提高员工的工作效率和减少工作出错的概率知识管理有助于员工开展工作并取得更好的成果。
事先准备工作需要的知识，让员工在工作中准确使用知识和信息，清晰的知识架构让员工在工作中更清楚的知道自己的工作目标，做到目标导向。
三、知识管理的实施策略1.制定合理的知识管理策略企业在实施知识管理时，首先需要制定合理的知识管理策略。
这些策略要基于企业的目标、规模和文化等因素，针对企业的特点和需求量身打造。
同时企业需要建立一套独立的知识管理体系，包括知识库、信息平台、知识共享和沟通网络等，以便员工和管理人员能够更方便地获取需要的信息和知识。
2.建立优秀的知识管理团队企业需要建立专业的知识管理团队，包括知识管理专家和技术专家。
这样可以保证知识管理工作的持续性和高效性。
3.加强内部知识的共享和传播在企业内部，加强知识的共享和传播是非常关键的。
知识管理在企业中的应用案例
知识管理在企业中的应用案例随着信息技术的发展和企业竞争的加剧，知识管理越来越受到企业的重视。
知识管理是指企业对知识的收集、整理、加工、传递和利用的全过程。
通过知识管理，企业可以获取和积累知识，提高竞争力，实现可持续发展。
本文将以实际案例为依据，介绍知识管理在企业中的应用。
一、知识管理在制造企业中的应用某制造企业在生产中遇到了一些问题，例如产品质量不稳定、生产周期长、成本高等。
为了解决这些问题，企业采取了知识管理的方法。
1.知识的收集和整理该企业通过调查和问卷调查收集到了相关知识，包括产品质量控制、生产流程优化、成本管理等方面的知识。
然后采用分类整理的方法，将知识按照不同的主题进行归类。
经过整理，企业得到了一份详细的知识库。
2.知识的加工和传递企业通过内部培训、工作坊和会议等形式，把知识传递给员工，并引导员工将知识应用于实际生产过程中。
通过这种方式，员工的能力和素质得到了提高，同时企业的生产效率也得到了提高。
3.知识的利用经过知识管理的应用，企业实现了以下目标：产品质量得到了提升，生产周期缩短，成本降低。
这些成果的取得，离不开企业对知识的收集、整理、加工、传递和利用。
二、知识管理在服务企业中的应用某服务企业在快速扩张过程中，遇到了人员管理和信息分享等问题。
为了解决这些问题，企业采取了知识管理的方法。
1.知识的收集和整理该企业通过内部网络和员工档案等方式收集了员工的个人信息、能力和素质等方面的知识。
然后采用分类整理的方法，将员工知识和企业知识进行匹配，建立了一套各个领域的专家知识库。
2.知识的加工和传递企业通过内部交流、培训和社交活动等方式，把专家知识和员工知识传递给其他员工，并促进员工之间的协作和信息共享。
通过这种方式，企业有效地解决了人员管理和信息分享的问题。
3.知识的利用经过知识管理的应用，企业实现了以下目标：员工之间的协作和信息共享得到了提高，工作效率得到了提升，同时员工满意度也得到了提高。
知识管理在企业中的实施应用研究
的、动态的发展过程当中，是一‘ 种对知识的 不断生产 、分享与应用的循环过程 ，通过对 企业 有 价值信 息 的系统性 总 结 的基础 上 ， 实 施应用与实践创新 ，完成知识的创造与共 享 ；其 次 ，知识 管理 的 实施 实践需 要较 高的
成 本投入 ，大量 的 人 力、物 力 、企 业制 度及
ห้องสมุดไป่ตู้【 文章 摘 要 】 本 文介 绍 了知 识 管理 的 基 本 内涵 ， 研 究 了知 识 管 理 的 内容和 特 征 ；在 分析 了企业 实 施知 识 管理 的 深远 意 义和 作 用 的 基础 上 ，提 出 了企业 有 效 开展 知 识 管 理 的 几点 建 议 ，为深 入 研 究知 识 管理 在 企业 中 的 实施 应 用提 供 了理 论 基 础 。 【 关键 词】 知 识 管理 ；信 息化 建 设 ；知 识 库
备一 流 的信息 化 系统建设 条 件 ， 知识 管理 为 的长 足开 展提供 基 础 ；同时 ， 必须 配备 专业
、
知识管理的 内涵
所谓 矢 识 就 是 指那 些 能 够 改变 某 些 人 ¨ 或某 些事 物 的信 息 ，是一 种 结 构化 的经 验 、 价值 观 、 息和 洞察 了的动态 组 合 ， 包括 信 Ｊ 它 显『 生知识 和隐 ｝知识 两大 类 。 生 而知 识管 理诞 生 于 知 识 经济 逐 渐 兴 起 ，信 息 技 术 飞 速 发 展 ， 业竞 争 ｝益枷 副 的环 境 中 ，其 内涵表 商 １ 现为利用集 体 的智慧 提高应变 能 力和创新 能 力， 为氽 、 实现显 性知 识千 隐 知识 共 亨提 ¨ 供新 的途 径 ； 对业 务 流程 中无 序的 知识 进行 系统化 管理 ，实 现知 识分 享和 重 复再 利 用 ， 以提 高 业务 水平 和效率 ； 掘 并组织 个 人及 挖 知识 ，以加强 目标 管理 过 程 中的 整体 效 ， 目的是获取持续的商业利益。 知识管理具有 定 的普 遍性 与 复杂性 ， 同学 者埘 丁知 识 不 管理 的认 识 尚 未统 ・ 。
知识管理在企业中的实践与应用
知识管理在企业中的实践与应用知识是企业的核心竞争力之一，同时也是企业最重要的财富之一。
如何有效地管理企业中存在的大量知识，使其更好地服务于企业的发展，已经成为众多企业面临的一个重要问题。
因此，知识管理作为一种新的管理模式，正在越来越受到企业的重视和应用。
本文将介绍知识管理在企业中的实践与应用，包括知识管理的基本概念、知识管理的意义、知识管理的实施流程、知识管理的应用实例等。
一、知识管理的基本概念知识管理是指企业有效地组织、掌握和利用所拥有的知识资源，从而提高企业的创新能力、竞争优势和绩效表现。
知识管理包括知识的获取、创造、组织、共享和利用等方面。
知识管理主要包括以下几个方面：（1）知识获取：指企业通过各种渠道获得相关的知识资源，包括内部信息、外部信息、社交网络、专业数据库等。
（2）知识创造：指企业通过各种手段和途径创造新的知识，从而满足企业的需求，并提供创新的技术或产品。
（3）知识组织：指企业对现有的知识资源进行分类、整理、编制和存储，从而使企业能够更好地开发和利用这些资源。
（4）知识共享：指企业内部的知识交流和分享，通过内部培训、会议、协作和跨部门合作等方式，增强知识的整合和传递。
（5）知识利用：指企业将知识转化为实际的生产力，通过各种方式实现企业的生产和经营目标。
二、知识管理的意义知识管理是企业发展的重要基础，对企业的发展有着重要的意义，具体如下：（1）提高企业的创新能力：知识管理可以帮助企业获得更多的前沿知识，拥有更先进的技术，从而提高企业的创新能力和创新意识。
（2）提高企业的竞争优势：知识管理可以使企业创造具有竞争优势的产品或服务，从而在市场中获得更大的份额。
（3）提高企业的绩效表现：知识管理可以使企业提高生产效率，降低成本，提高质量，增强市场占有率，从而提高企业的绩效表现。
三、知识管理的实施流程企业实施知识管理需要一个完整的流程，这个流程包括以下几个步骤：（1）确定知识管理目标：企业首先需要确定自身的知识管理目标和方向，通常包括提高创新能力、提高管理效率、提高质量等。
知识管理在企业管理中的应用
科技信息2008年第25期SCIENCE&TECHNO LO GY INFORMATION世界经济的发展已进入知识经济时代,知识经济是以知识为基础的经济,它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。
随着知识经济在全球范围内的兴起,企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化,而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响,从而推动着企业管理的不断创新。
企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心,分析企业知识的存在形态和运行规律,以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,通过开放式的结构将企业的知识加以收集、整理、共享,实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法,以获得企业的可持续发展。
一、知识管理是企业的需要全球经济一体化是21世纪世界经济发展的大趋势,而经济全球化的深入发展,对企业管理提出了严峻的挑战。
企业竞争优势的核心已从物转向人,再转向知识,知识管理成了企业管理的重要领域。
知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,企业应加强知识管理,将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,借助现代的信息技术和手段,利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力,提高其竞争力。
当今知识经济时代,现代企业越来越认识到:企业不仅仅是一个经济实体,同时也是一个知识实体。
应该将企业作为知识的载体而不是员工的大脑,将这些知识如何有效和高效地利用起来,达到企业知识创新的目的,就是我们认为的知识管理的目标。
首先,知识管理是一种系统的管理思想,主要是企业或组织运作中管理层面上的问题,同时也贯穿的整个企业业务体系的运做。
知识管理不仅是针对知识本身的管理,包括对知识的生产、储存、传递、应用和创造;还包括对与知识有关的各种资源、无形资产及相关活动的管理,涉及知识组织、知识管理工具、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理,并且包括结合企业业务活动和其它管理活动运用知识管理的思想进行的管理。
知识管理在企业中的作用和意义
知识管理在企业中的作用和意义随着时代的发展，知识已经成为企业的核心资产和竞争力。
对企业来说，获取、积累、利用知识已经成为最为重要的任务之一。
而知识管理恰恰是帮助企业完成这些任务的有效手段之一。
本文将讨论知识管理在企业中的作用和意义。
一、知识管理的定义知识管理是指在企业内部建立一个有机的知识系统，将企业内部个人所拥有的知识转化为企业共享的资产，以便企业更快地获得竞争优势。
知识管理包括知识分析、知识创建、知识保存、知识传播和知识应用等多个环节。
二、知识管理在企业中的作用（一）促进企业创新知识管理可以帮助企业吸收和利用外部知识资源，以及内部知识资源，进而提高企业的创新能力。
通过知识管理，可以降低不同部门之间的合作成本，减少知识重复和知识浪费，从而提高知识利用效率，加速企业的创新速度。
利用知识管理，企业可以提高新产品的研发速度，改善产品质量，加快产品投放市场的速度。
（二）增强企业的竞争力知识管理是企业竞争力的重要来源之一。
在今天的市场环境中，企业拥有的专业知识和核心技术是构成企业竞争优势的关键因素。
通过知识管理，企业可以获取、存储和分享重要的知识资产，从而建立起自己的核心竞争力，进而在市场中获得更多的机会。
（三）提高企业的知名度和声誉知识管理可以帮助企业提高声誉，增强品牌价值。
对于那些拥有大量知识资产和专利的企业来说，知识资产的管理和保护是十分必要的。
知识管理可以让企业建立起高效的知识保护机制，降低知识资产的风险，从而提高企业知名度和声誉。
三、知识管理的意义（一）帮助企业在市场中立于不败之地企业通过知识管理，可以减少知识浪费，提高知识利用效率，优化企业运营流程，进而在激烈的市场竞争中处于优势位置。
知识管理可以让企业更好地满足客户需求，提高客户满意度，进一步提高企业在市场中的占有率。
（二）推动企业的可持续发展知识管理可以帮助企业持续获得市场和客户的信任和支持，从而推动企业的可持续发展。
随着时代的变化，新的知识和技术不断涌现，如果企业无法及时获取和利用这些知识，就难以持续发展。
知识管理在现代企业中的应用
知识管理在现代企业中的运用摘要：随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。
关键词：知识管理知识库产品创新客户管理邓立治版权所有随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。
知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利用好这一资源，知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。
一、知识经济下的知识管理和企业随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。
企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。
劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。
所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。
（一）知识管理的现状企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。
近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。
比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效创造、获取和使用知识的过程”（Bassi,1997）。
“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
”（E．Maise,1998）。
总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。
使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。
并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。
”企业的知识管理的基本职能有三个，如图1所示，它们分别是外化、内化和认知过程。
（1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。
知识管理在现代企业管理中的应用
台， 使得企业 内部 员工可 以相互 学 习， 促进 知识 的再创 造和 进步 ， 更好地 为企 业发展服务 。 二、 知识管理在 各类型企业 中的应 用现状
通过 Ｃ Ｎ Ｋ Ｉ ， 在 中国期刊全文数据库 中以“ 知识管理 ” 为题名进
知识 管理 在现代企业 管理 中的应用
王定红 王 国朕
（ 吉 林 大 学 管理 学 院
【 摘 要】 ２ １ 世纪是知识分子的时代 ， 企业越来越 多地面对知识型工作 者， 如何对他们做 出管理， 如何利用他们的知识代企业如何更好地运用知识 管理值得研究。
的知识管理 的文 献 ７ ４篇 。这三 类型企 业 的相关 文献才 １ １ １ 篇， 从 某 方面表 明知识 管理如何在各类型企业 管理中的应用研究偏 少。
当今社会 已进入知识经济时代 ， 知 识经 济下的竞 争 ， 主要 表现 为知识 和知识 创新能力 的竞争 。以数 据挖掘 为支撑 技术 、 以网络 为基础 的知识 管理 的提 出是 为了增强企业的知识创新能力和反应 能力 ， 知识 管理可 以定义为确 定和利用企 业的集体 知识去提 高企
企业提 升核 心竞争力 。但 是有关 这方 面的研 究较少 ， 原 因 至少有
模式 。为赢得市场 ， 每一个企 业都必 须 以知识 领先进 行企业 的数 字化转型 ， 培育企业 自身 的核心竞 争能 力。企业特 有的知识 和 资 源是核心竞争能力 的基础 。企业核心竞争 力的基础 是企业 的知识 管理能力 和企业知本 的大小 。 四、 在 企业管理中开展知识管理的简易步骤 １ 、 从思想上充分认识知识 管理对 企业发展 的影 响 ２ 、 明确知识管理 的 目标 ３ 、 企业必须认识人力资源、 人才资源 、 人才资本链的存在及价值 ４ 、 建立重视知识 、 重视人才的激励机制 ， 最 大限度地调 动员工 的积极性 ５ 、 建立与知识管理相适 应 的和谐 的企业 文化 ， 营造 宽松 的人 文环境 ６ 、 创建学习型组织
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知识管理在企业管理中的应用分析
知识管理的思想直接来源于社会经济发展的客观要求,或者说直接来源于知识经济时代对管理方式与方法所提出的变革要求。
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世界经济的发展已进入知识经济时代,知识经济是以知识为基础的经济,它的发展直接依赖于知识的创新、传播和应用。
随着知识经济在全球范围内的兴起,企业经营与管理的环境也日益发生着巨大的变化,而企业经营与管理的环境的变化将对企业管理产生巨大影响,从而推动着企业管理的不断创新。
企业知识管理就是将知识资源和知识资本当作管理的基础和核心,分析企业知识的存在形态和运行规律,以知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,通过开放式的结构将企业的知识加以收集、整理、共享,实现各种类型资本同时增值的管理思想、管理过程和管理方法,以获得企业的可持续发展。
一、知识管理是企业的需要
全球经济一体化是21世纪世界经济发展的大趋势,而经济全球化的深入发展,对企业管理提出了严峻的挑战。
企业竞争优势的核心已从物转向人,再转向知识,知识管理成了企业管理的重要领域。
知识在增加产品或服务的附加值方面所起的作用正在成为企业关注的核心,也是决定企业生存与持续发展的重要资源,企业应加强知识管理,将知识资源和知识资本当作提高其他资源和资本使用效率的枢纽,借助现代的信息技术和手段,利用现有的和潜在的知识资源,增强企业对环境的适应能力,提高其竞争力。
当今知识经济时代,现代企业越来越认识到:企业不仅仅是一个经济实体,同时也是一个知识实体。
应该将企业作为知识的载体而不是员工的大脑,将这些知识如何有效和高效地利用起来,达到企业知识创新的目的,就是我们认为的知识管理的目标。
首先,知识管理是一种系统的管理思想,主要是企业或组织运作中管理层面上的问题,同时也贯穿的整个企业业务体系的运做。
知识管理不仅是针对知识本身的管理,包括对知识的生产、储存、传递、应用和创造;还包括对与知识有关的各种资源、无形资产及相关活动的管理,涉及知识组织、知识管理工具、知识资产、知识活动、知识人员等的全方位、全过程的管理,并且包括结合企业业务活动和其它管理活动运用知识管理的思想进行的管理。
其次知识管理关注知识对组织和业务的支撑,利用过去积累的知识对决策活动和操作工作进行支撑,大大的缩短决策和操作过程时间、也极大提高了决策和操作的质量。
更重要的知识
管理将改善知识生命周期,加快知识创新。
社会和企业发展的原动力从体力、资源、技术、信息已经转移到现在的以知识为基础。
当今社会的主要竟争已经从原来的技术和人才的竞争转向知识的竞争。
技术会落后,人才会流失。
但拥有完成的知识管理制度和文化,就可以促进技术的创新,提高人才的素质。
所以说,知识管理的思想直接来源于社会经济发展的客观要求,或者说直接来源于知识经济时代对管理方式与方法所提出的变革要求。
二、知识管理所包含的内容
(一)知识管理中的知识包括:物化的资本品上的知识;体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识;员工的经验;体现企业的组织、制度、结构中的知识等。
(二)知识管理的基础:它是知识管理的基本部分,如关系数据库、知识库、多库协调系统、网络等基本技术手段以及人与人之间的各种联系渠道等。
(三)企业业务流程的重组:其目的是确保新知识在企业内能
及时流转,使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流,让每一个员工都能利用与企业目标相关的知识,确保企业员工都能知道知识在哪里,以便在需要的时间和需要的地方获取与业务有关知识的同时,都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。
(四)知识的获取和检索:应用各种各样的软件应用工具,例如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索、网络搜索工具等。
(五)知识的传递:如建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD 及网上传输、打印等。
(六)知识的共享和评测:如建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识共享、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测体系等。
三、企业中的知识管理怎样进行
随着新经济的不断发展,企业必须明确知识管理目标,把知识管理和企业战略有机地结合起来才能保证企业知识管理顺利
实施。
(一)确立知识在企业中的重要地位
传统的企业管理和控制的重心是放在企业的有形资产,忽视对知识资源的管理,随着知识经济的不断发展,不树立知识资源是最重要资源的观念,就无法在国际经济竞争中获得优势。
因此,只有树立知识资源是最重要的资源的观念,才有利于知识管理创立和实施。
(二)营造利于知识传播与共享的工作环境
知识管理的一个首要环节,不是对现有知识资本的管理,而是对环境的改善,使得知识更容易交流,更容易创造和积累。
要建立创造和共享知识的文化氛围,知识产生于交流的过程之中,越交流,越共享,生产出来的新知识就越多。
所以,在企业内部形成一种自然而然地共享知识的行为环境是开展知识管理的基本条件。
首先,组织管理者思想开放,敢于向自己和传统的习惯提出挑战,敢于突破固有的思维模式,把管理模式由控制转为支持,由监督转达为激励,由命令转达为指导,自上而下形成一种共享学习的宽松环境。
其次,必须使组织的每一位员工都认为贡献知识与人共享是一种自然的行为,并自然地与组织内外的人员形成知识网络团
队。
再次,必须使组织竞争环境不是相互损害对方的利益,而是实力的竞争。
因此,组织要向其环境形成一个由供应链、产业链、知识更新链共同支撑的全方位的知识网络环境。
(三)将知识创新与企业发展紧密地联系起来
创新是知识经济的核心,创新文化是企业文化的重要组织部分,企业必须创造一个有利于促进知识创新文化的内部环境与机制。
创建有利于知识获取、创造、积累、保护企业组织平台,积极发挥每一员工的积极性、主动性和创造性,鼓励员工不断创新,并与他人共享创新的成果,它能激发员工对知识的渴望,具有获取知识的途径,能够允许在创新过程中发生错误和失败,积极营造一种值得信任、有同情心、热于帮助的组织文化氛围。
(四)建立适宜的组织结构
由于知识资产的特殊属性,要做好其管理工作,必须建立和调整的组织结构,组织的落实是知识管理的必要保证,新建专门机制,或赋予原有的管理机构以新的功能,修改和制定新的制度,提出知识管理战略,对组织的知识资产进行系统规划和管理;建立内部信息网络和知识管理体系。
总之,随着社会经济模式的变化,企业的形式、规模、发展战略、竞争策略、市场环境、社会思想都正在或即将发生变化,通过对以往观念思想的反思,人们有了更深刻和更直观的认识,知识是第一生产力,知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定性作用。
所以,在对以往经营管理中关键要素的重新定位后,知识管理被置于21世纪组织管理的重要位置。
今天看来,无论何时进入知识经济时代,知识管理都将融入企业的管理之中。