预约诊疗分析评价、持续改进工作
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
预约诊疗情况分析评价、持续改进预约工作我院实施多种形式预约诊疗服务,如电话、网络、现场等预约形式。对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。有完整的预约信息登记管理,采用实名预约。
检查预约信息登记情况,有完整的预约信息登记,都能采用实名登记。但预约登记的患者较少,本院部分职工不清楚预约服务流程。
主要问题叙述
1. 预约服务宣传不够广;
2. 个别医务人员不熟悉预约流程。
原因分析
1.对医院预约宣传不够广;
2.医务人员执行不到位;
3.对预约服务的督察工作不够深入。
整改计划
1.加强预约服务宣传;
2.加强医务人员培训,熟悉预约服务流程;
3.门诊办不定期进行检查。