服务市场细分与定位
市场细分及定位分析
市场细分及定位分析在商业竞争日益激烈的今天，市场细分及定位成为企业成功的关键。
市场细分是将整个市场划分为若干个有别于其他消费者群体的细分市场，而市场定位是企业根据自身优势和目标消费者需求，选择适合的市场细分进行市场营销。
一、市场细分分析市场细分是根据目标市场的消费者群体进行特定需求和属性的归类划分。
通过市场细分，企业可以更准确地了解目标客户的特点和需求，进而制定相应的营销策略。
1.人口统计数据细分通过人口统计数据，例如性别、年龄、收入水平、教育程度等，可以对市场进行细分。
例如，针对不同年龄层次的消费者，可以提供符合其需求的产品和服务。
2.地理区域细分地理区域细分是依据不同地理位置的消费者需求进行细分。
不同地区的消费者可能对产品和服务的需求有所差异，因此企业可以根据不同地区的特点进行市场细分。
3.行为特征细分行为特征细分是根据消费者在购买过程中的行为特点划分市场。
比如，对于喜爱高端品牌的消费者和注重性价比的消费者，企业可以提供不同的产品和购买体验。
二、市场定位分析市场定位是企业根据市场细分的结果，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和竞争优势。
通过巧妙的市场定位，企业可以实现对目标市场的精准营销，提高市场占有率和盈利能力。
1.差异化定位差异化定位是企业在细分市场中找到与其他竞争者不同的特点，并通过强调这些特点来塑造企业在目标市场中的独特形象。
例如，苹果公司通过创新设计和高品质来与其他手机品牌区分开来，从而塑造了自身的差异化定位。
2.价格定位价格定位是根据产品或服务的价格设置来定位市场。
不同价格段的消费者有不同的需求和购买能力，企业可以根据产品的定位选择适合的价格策略。
3.利益定位利益定位是根据目标市场消费者的利益和关注点来定位市场。
例如，环保产品和健康产品可以通过强调其对环境和健康的影响来吸引对此类问题关注度较高的消费者。
结语市场细分及定位是企业成功的重要策略之一。
通过合理的细分分析，企业可以更好地了解目标市场消费者的需求，从而制定相应的营销策略。
如何有效地进行市场细分和定位
如何有效地进行市场细分和定位市场细分与定位是企业在营销过程中非常关键的步骤。
它们帮助企业更好地了解市场和顾客，为企业的产品和服务提供有效的定位和推广策略。
本文将会探讨如何有效地进行市场细分和定位。
一、市场细分的目的和方法市场细分的目的是为了更好地了解市场和顾客，以便为不同的市场和顾客提供不同的营销策略和产品，并最终满足顾客的需求。
市场细分通常可以按照以下方法进行：1. 按照地理位置进行市场细分：企业可以将市场根据不同的地理位置进行细分，比如不同的城市、地区、国家等。
2. 按照人口统计学因素进行市场细分：企业可以将市场根据不同的人口统计学因素进行细分，比如不同的年龄、性别、职业、教育程度等。
3. 按照行为因素进行市场细分：企业可以将市场根据不同的行为因素进行细分，比如不同的消费习惯、购买周期、购买渠道等。
二、有效的市场细分方法在执行市场细分时，必须遵循以下方法：1. 只划分有利可图的市场：企业应该将精力集中在具有明显的有利可图性的市场上，而不是在整个市场中进行过于广泛的细分。
2. 在市场细分中使用广泛的数据：企业需要使用广泛的数据进行市场细分，包括消费者调查、市场调查等，以便获取更准确的市场细分数据。
3.采用利用多种细分标准：企业需要采用多重标准进行市场细分，以便更深入地了解市场和顾客。
三、定位的目的和方法市场定位是营销策略的核心。
企业应该在市场细分的基础上为产品和服务制定定位策略，以便将其展示给特定的目标受众。
市场定位通常可以按照以下方法进行：1. 根据产品或服务的独特价值定位：企业需要了解其产品或服务的独特优势，为其定位定位，以区别于竞争对手。
2. 根据目标客户的需求定位：企业需要了解目标客户的需求，以定位可以满足顾客需求的产品或服务。
3. 根据与客户沟通的文化语言定位：企业所使用的商业语言应该与目标受众的文化能力相匹配。
4. 根据市场占有率定位：企业可以根据市场占有率定位其产品或服务。
如果企业希望成为市场占有率的领导者，那么应该将产品和服务定位在高端市场定位上。
市场营销的市场细分与定位
市场营销的市场细分与定位市场细分和定位是市场营销中至关重要的两个环节。
市场细分是将大市场划分成具有明显差异的小市场，而市场定位则是根据小市场的需求和特点，确定营销策略和目标。
本文将重点探讨市场细分和定位的概念、方法以及实施的重要性。
一、市场细分市场细分是将整个市场分割成若干个小的目标市场，每个目标市场都有一定的共同特点和需求。
市场细分的目的是为了更好地满足消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
以下是几种常见的市场细分方法：1.地理细分地理细分是根据地理位置来划分市场，例如按国家、地区、城市划分市场。
这种细分方法适用于具有明显不同区域特点和需求的产品，如食品、服装等。
2.行为细分行为细分是根据消费者在购买产品时的行为特点来划分市场，例如根据购买频率、购买力度、忠诚度等来细分市场。
这种细分方法帮助企业了解不同群体的购买习惯和偏好，以便更好地满足他们的需求。
3.人口统计学细分人口统计学细分是根据人口的特征来划分市场，例如根据年龄、性别、教育程度、职业等因素细分市场。
这种细分方法适用于针对特定人群的产品和服务，如婴儿用品、高端消费品等。
4.心理细分心理细分是根据消费者的心理特征和行为习惯来划分市场，例如根据个人价值观、兴趣爱好、消费动机等因素细分市场。
这种细分方法有助于企业了解不同群体的心理需求，从而定制针对性的营销策略。
二、市场定位市场定位是将产品或品牌在目标市场中与竞争对手区分开来，形成独特的竞争优势和定位。
市场定位的目的是为了找到目标市场的差异化需求并提供满足这些需求的产品或服务。
以下是几种常用的市场定位策略：1.差异化定位差异化定位是通过在产品的设计、功能、服务等方面与竞争对手形成明显差异，满足目标市场的独特需求。
例如，苹果公司通过与竞争对手的差异化设计和用户界面，成功地定位为高端用户的首选品牌。
2.专注定位专注定位是将产品或品牌专门针对某一小众市场，而不是全面市场。
例如，红牛公司最初将目标市场定位为需要提高精力和注意力的学生和白领市场，通过与其他能量饮料区分开来，取得了成功。
服务市场细分与定位
服务市场细分与定位服务市场是指提供各种服务的市场，包括但不限于家政服务、美容美发、健康保健、教育培训、婚庆摄影、旅行团队等等。
由于服务需求的多样性，服务市场的需求细分和定位显得尤为重要。
在服务市场细分方面，可以从不同的角度进行划分。
首先，可以按照服务的属性来进行细分，如家政服务、美容美发、教育培训等。
这种细分方式能够更清晰地了解不同服务领域的市场需求和竞争状况。
其次，可以根据服务的对象来进行细分，如面向个人的服务、面向家庭的服务、面向企业的服务等。
这种细分方式可以根据不同对象的需求差异，提供更加精准的服务。
另外，还可以根据服务的地域来进行细分，如城市居民服务、乡村居民服务等。
这种细分方式考虑到地域差异带来的需求差异，并能够更好地适应地方发展的特点。
在服务市场的定位方面，需要根据细分后的市场需求，找到自身的定位点。
首先，要明确自己所提供的服务特点和优势，并与竞争对手进行比较。
例如，如果是提供家政服务的企业，可以通过提供高品质的服务、有竞争力的价格、便利的预约系统等方式来突出自己的优势。
其次，要根据客户需求进行定位。
例如，如果是提供教育培训服务的企业，要了解目标客户群体的需求特点，如想提升职场竞争力的职业人士、想提高子女学业成绩的家长等，然后针对其需求特点来提供相应的服务。
另外，还需要考虑市场的竞争程度和潜力。
如果是一个竞争激烈的市场，需要通过创新和差异化来寻找定位点；如果是一个市场潜力巨大但竞争较少的领域，可以通过市场细分和专业化来进行定位。
综上所述，服务市场的细分与定位对于提供精准的服务，并在竞争中占据有利位置具有重要意义。
通过合理的市场细分和有效的定位策略，可以更好地满足不同客户的需求，提高市场竞争力，实现良性发展。
在服务市场细分与定位的过程中，需要进行充分的市场调研和分析。
首先，可以通过问卷调查、访谈等方式了解潜在客户的需求特点、消费习惯和购买意愿。
这样可以更准确地判断市场需求细分点，找到市场空白和竞争优势所在。
市场分层：市场细分与定位
市场分层：市场细分与定位在商业运营中，市场细分和定位是企业制定营销策略的重要环节之一。
市场分层指的是根据顾客的不同需求和特征将市场划分为几个细分市场进行精准营销。
而市场细分和定位是市场分层的具体实施步骤，通过深入了解目标市场的各种因素，如人口统计、消费习惯、购买行为等，以便企业能够更好地满足客户需求并精准定位自身产品。
市场细分市场细分是将整个市场划分为几个具有共同特征和需求的细分市场，以便指导企业将资源和精力投入到最有利可图的市场细分上。
市场细分可以根据不同的因素进行，比如基于人口特征，行为习惯，产品偏好等。
1.人口统计分析：根据人口统计资料对市场进行细分，比如年龄段，性别比例，收入水平等。
2.行为分析：研究顾客的购买习惯，消费偏好，产品使用频率等，以确定最具活跃购买潜力的市场细分。
3.产品特征：根据产品属性和特征对市场进行细分，确保产品定位准确，满足不同群体的需求。
4.地理位置：根据地域特征将市场分为不同的区域，以便更好地适应当地的消费特点。
市场细分的目的是让企业更深入地了解客户，找到最有利可图的目标市场细分，以提高市场营销效率和销售业绩。
市场细分的结果将为企业提供明确的目标客户群体，帮助企业更准确地定位自己的产品和营销策略。
市场定位市场定位是指企业根据对市场的细分分析结果，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业将自己的产品与竞争对手进行比较，确定自身产品在市场中的独特卖点，塑造品牌形象，树立品牌认知度。
1.独特卖点：通过市场定位确定产品的独特卖点，即产品最具竞争力的特点，以吸引目标客户群体。
2.差异化定位：确定产品与竞争对手的差异化特点，打造与众不同的竞争优势，吸引更多目标客户。
3.品牌定位：通过市场定位确定品牌形象，在目标市场中树立有利的品牌认知度，提高品牌忠诚度。
市场定位的目的是使企业产品与众不同，吸引并留住目标客户群体，通过有效的品牌定位和差异化竞争策略来实现持续增长和市场占有率的提高。
市场营销中的市场细分和定位
市场营销中的市场细分和定位市场细分和定位是市场营销中的重要概念和策略。
在竞争激烈的市场环境中，市场细分和定位可以帮助企业更好地了解消费者需求，并精确地定位自己的产品或服务。
本文将探讨市场细分和定位的定义、重要性以及实施过程。
一、市场细分的定义和重要性市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场或者群体。
不同于传统的大范围市场营销，市场细分精确了解特定细分市场的消费者需求和特点，以便更好地满足他们的需求。
市场细分具有以下重要性：1. 提高营销效果：市场细分可以针对特定群体进行更精准的推广，提高营销传播效果。
企业可以更精确地制定营销策略，降低成本，提高市场反应。
2. 满足消费者需求：市场细分有助于了解不同细分市场的消费者需求和特点，从而为其提供个性化的产品或服务。
通过满足消费者的需求，企业可以建立良好的品牌形象以及忠诚度。
3. 竞争优势：市场细分可以帮助企业找到自身的差异化和竞争优势。
通过专注于细分市场的需求，并提供独特的产品或服务，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、市场细分的实施过程市场细分的实施过程可以概括为以下几个步骤：1. 市场研究：通过市场调研和数据收集，了解市场的整体情况、竞争对手和消费者需求。
研究可以包括定性和定量的数据，以帮助企业深入了解市场。
2. 确定细分标准：根据市场研究的结果，确定适合企业的细分标准。
细分标准可以包括地理位置、人口统计学、行为习惯等。
3. 划分细分市场：将市场按照确定的细分标准划分成不同的细分市场。
每个细分市场应具有明确的特征和需求模式。
4. 目标市场选择：在各个细分市场中选择最具潜力和匹配企业资源的目标市场。
目标市场应与企业的定位和核心竞争力相契合。
5. 营销策略制定：为每个目标市场制定相应的营销策略和传播方案。
策略应包括产品定位、定价、渠道选择和促销活动等。
三、市场定位的定义和重要性市场定位是指企业在竞争市场中确定和塑造其产品或服务在消费者心目中的独特位置。
如何进行有效的市场细分和定位
如何进行有效的市场细分和定位市场细分和定位是现代营销中非常重要的战略工具，能够帮助企业准确理解和满足不同消费者群体的需求，并针对性地进行产品定位和市场推广。
本文将介绍如何进行有效的市场细分和定位，并提供一些实用的技巧和策略。
一、市场细分的重要性市场细分是指将整个市场划分为多个相对独立的消费者群体，根据不同的消费需求和行为特征进行分类。
市场细分的重要性体现在以下几个方面：1. 满足个性化需求：消费者的需求各不相同，市场细分能够使企业更准确地了解不同群体的需求，并针对性地提供个性化的产品和服务。
2. 提高营销效果：细分市场可以帮助企业将有限的资源更加精确地投放到最具潜力的消费者群体上，从而提高营销效果和回报率。
3. 减少竞争压力：市场细分能够让企业找到利基市场，避免直接与竞争对手在同一市场展开竞争，从而降低竞争压力。
二、市场细分的方法市场细分的方法有多种多样，根据不同的业务类型和市场情况选择合适的方法进行细分是非常关键的。
下面介绍几种常用的市场细分方法：1. 基于人口特征：按照人口特征，如年龄、性别、职业、收入等进行细分。
这种方法相对简单直接，适用于一些基础消费品的市场。
2. 基于地理位置：按照地理位置，如城市、省份、国家等进行细分。
这种方法适用于需要根据地域差异来进行营销活动的行业，如地方性零售商。
3. 基于行为习惯：根据消费者的购买习惯、品牌偏好、消费频率等进行细分。
这种方法更能反映消费者的真实需求和行为，但需要收集和分析大量数据。
4. 基于利益和价值观：根据消费者的个人利益和价值观进行细分，如环保倡导者、健康追求者等。
这种方法适用于一些特定的产品和服务市场。
三、市场定位的原则市场细分只是第一步，接下来需要对不同的细分市场进行定位，确定企业在市场中的定位和竞争策略。
市场定位的原则如下：1. 独特性：市场定位必须具有独特的特点和竞争优势，能够让目标消费者区分出与竞争对手不同的价值。
2. 一致性：市场定位应与企业的核心竞争优势和品牌形象保持一致，形成统一的市场形象和价值主张。
服务市场细分及定位
服务市场细分及定位在当今日新兴的数字化经济时代，服务市场的规模正以前所未有的速度不断扩大。
以互联网为媒介的服务平台如雨后春笋般涌现，涵盖了各个领域的需求和服务。
然而，随着市场的日益饱和，如何进行细分和定位成为服务市场中的一个重要问题。
细分是指将服务市场按照不同的特性和需求进行划分，找到具有相似需求的细分市场，以便更精准、高效地满足客户的需求。
定位则是针对特定细分市场，确定自身在市场中的竞争地位和差异化的竞争策略。
在进行细分时，可以从不同的维度入手。
一种常见的方法是按行业进行细分。
例如，可以细分为餐饮服务、旅游服务、医疗健康服务、教育培训服务等。
这种方式可以根据行业的不同特点定制相应的服务，使得服务更具针对性和差异化。
除了按行业细分，还可以按客户特征进行细分。
例如，可以根据年龄、性别、家庭收入等维度对市场进行划分。
不同人群对于服务的需求差异较大，进行细分后可以更好地满足特定人群的需求，增强市场的竞争力。
在定位时，可以通过差异化的竞争策略来确定自身的市场定位。
差异化定位是指通过与竞争对手的区别来建立自身的竞争优势。
例如，可以在服务的品质上进行差异化，提供优质的服务体验；也可以在服务的定价上进行差异化，提供高性价比的服务；还可以在服务的创新上进行差异化，不断推陈出新。
此外，定位时还需要考虑到目标市场的规模和潜力。
在选择特定细分市场定位时，需从市场容量和发展潜力两个方面进行综合分析。
市场容量是指特定细分市场的规模和潜在的需求规模，而发展潜力则是指特定细分市场未来增长的潜力。
只有综合考虑这两个因素，才能选择到具有较大发展空间和概率的市场定位。
细分和定位是服务市场成功运营的基础。
通过细分市场，可以更精准地定位目标客户群体，减少市场投入和开发成本；通过差异化的市场定位，可以与竞争对手形成差异化和竞争优势，提高市场份额和品牌认知度。
因此，企业在进行服务市场细分和定位时，需全面分析市场需求和竞争环境，找准市场点，确定差异化的竞争策略，以增强市场竞争力，实现可持续发展。
市场营销策划中的市场细分与定位方法
市场营销策划中的市场细分与定位方法市场细分与定位是市场营销策划中非常重要的环节。
通过对市场进行细分，可以更好地了解目标群体的需求和特点，从而实施精确的市场定位策略。
本文将介绍市场细分与定位的概念、方法和重要性，并提供一些实用的案例。
一、市场细分的概念与方法市场细分是将整个市场划分成不同的细分市场或群体，每个细分市场或群体具有一定的共同特征。
市场细分的方法有许多，下面列举了几种常用的方法：1.地理细分：以地理区域来划分市场，如国家、地区、城市等。
这种方法适用于需要考虑地理差异的产品或服务，如餐饮业、物流业等。
2.人口统计学细分：以人口统计学数据为基础，如年龄、性别、职业、收入等因素。
这种方法适用于需要根据不同人群需求来定位市场的产品或服务。
3.行为细分：以消费者行为为基础，如购买习惯、兴趣爱好、品牌忠诚度等。
这种方法适用于需要根据消费者行为特征来定位市场的产品或服务。
4.心理细分：以消费者心理特征为基础，如价值观、个性特点、生活方式等。
这种方法适用于需要根据消费者心理需求来定位市场的产品或服务。
二、市场定位的概念与方法市场定位是根据市场细分结果，确定目标市场，并制定相应的市场策略。
市场定位的方法有多种，下面介绍几种常用的方法：1.差异化定位：在市场细分的基础上，根据产品或服务的特点与竞争对手进行差异化定位。
例如，苹果公司通过独特的设计和高端定位，成功地在市场中形成了与其他手机品牌的差异化。
2.专攻细分市场：选择一个细分市场或群体作为目标市场，并专注于满足其需求。
例如，阿迪达斯通过专注于运动市场，推出一系列与运动相关的产品和活动，赢得了该市场的广泛认可。
3.定位领导者：选择细分市场中的领导者地位，以领导市场发展。
例如，谷歌通过对搜索引擎市场的占领，成为该领域的市场定位领导者。
三、市场细分与定位的重要性市场细分和定位对于市场营销策划至关重要，有以下几个重要的原因：1.更好地了解目标群体：通过市场细分，可以深入了解目标群体的需求、特点和行为，从而更准确地进行市场定位。
市场细分与定位分析
市场细分与定位分析随着市场竞争的日益激烈，企业在追求市场份额和利润最大化的同时，必须进行市场细分与定位分析，以便准确地把握消费者需求、选择目标市场，并制定相应的营销策略。
本文将通过对市场细分与定位分析的探讨，为企业提供指导意见。
1. 市场细分分析市场细分是指将大市场划分为若干个较小的、相互具有差异的市场细片，以满足不同消费者群体的需求。
市场细分分析有助于企业更好地了解目标消费者的特点，提供个性化的产品和服务，从而增强市场竞争力。
（1）人口统计细分根据人口统计学因素进行市场细分，包括年龄、性别、教育水平、收入等。
例如，针对青少年市场进行细分，可以推出适合他们的流行时尚产品，并通过社交媒体进行宣传。
（2）行为细分根据消费者的购买习惯、购买频率、品牌忠诚度等行为因素进行市场细分。
例如，面向品牌忠诚度较高的消费者细分市场，可以进行会员制度的建设，提供专属优惠。
（3）地理细分根据地理位置进行市场细分，包括国家、地区、城市等。
例如，将销售重点放在发展迅速的二三线城市，以迎合当地居民消费升级的需求。
2. 定位分析定位是指企业在目标市场中通过差异化策略创造独特的品牌形象，以实现竞争优势。
定位分析有助于企业确定自身在市场中的位置，准确传达产品价值，吸引目标消费者群体。
（1）差异化定位通过产品特点、品牌形象、价格策略等方面进行差异化定位，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如，苹果公司通过产品设计和用户体验的差异化定位，塑造了高端奢华的形象。
（2）专注定位通过在某一个细分市场中专注经营，满足目标消费者的特定需求，实现市场占有率的增长。
例如，宝洁公司通过在个人护理品市场的专注定位，打造了众多知名品牌，稳定了市场地位。
（3）综合定位结合差异化和专注定位，综合发展不同市场细分，以达到多个目标消费者群体的要求。
例如，可口可乐公司旗下的不同产品线，如可口可乐、雪碧、芬达等，满足了不同消费者对于口味和功能的需求。
3. 市场细分与定位的重要性市场细分和定位分析是企业制定战略和推进营销的关键步骤，具有以下重要性：（1）满足消费者需求市场细分和定位分析有助于企业针对不同目标市场，提供个性化的产品和服务，满足消费者多样化的需求。
服务市场的细分
服务市场的细分、选择和定位一、服务市场的细分与选择市场细分定义：根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干消费者群的过程，每个消费者都是一个具有相同需求的细分子市场。
细分市场的作用：使企业能够向目标子市场提供独特的服务及其相关的营销组合，从而使顾客需求得到更加有效地满足，并达到留住顾客和提高顾客忠诚度的目标。
服务与制造品市场细分的差异：服务产品提供过程中，保证目标顾客之间的相容性，避免需求差异巨大的顾客在同时同地所可能产生的互相干扰。
服务提供者具有更强的按照顾客需求提供满足的能力。
市场细分的益处：有助于企业的投资于能够带来经济效益的领域，避免资源浪费有助于企业通过产品的差异化建立起竞争优势A．购买者需求是否多样化合理的细分市场的特点是细分市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异。
B．细分是否可确定和可衡量C．细分市场时候具有适当的规模和潜力，具备一定的购买力，企业可从中获得效益细分市场的规模要大到足以支撑企业的投资行为及所带来的规模经济。
D．企业能否比较方便地进入细分市场，不受太多限制细分市场应该是通过成本合理的营销组合能够达到的，能够进行沟通。
E．构成一个细分市场的潜在顾客能否在相当长的时间内保持稳定（1）界定相关市场（确定企业推广其服务所要寻求的顾客群体）（2）甄别细分市场1)按地理环境因素细分如国家、省、区、县等2)按人口和社会经济因素分析如人的年龄、性别、生命周期、收入水平、教育程度、社会阶层和宗教种族等；3)按消费心理因素分析如生活态度、生活方式、个性和消费习惯等4)按消费者行为因素细分i.购买时机如对联、月饼、粽子等只适用特定时机ii.使用状况未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者等iii.使用频率使用者和非使用者，使用者分小量使用者和大量使用者iv.忠诚程度单一品牌忠诚、多品牌忠诚、无品牌忠诚v.促销反应vi.对产品态度热爱、肯定、冷淡、拒绝和敌意5)按顾客受益因素细分6)按服务要素细分进行市场细分要考虑的三个问题：是否存在拥有同种服务要求的顾客群体；企业能够使自己的产品差异化；是否所有的产品都需要同一水平的服务（3）选择细分市场的最佳依据（4）选择目标市场A.评估细分市场1)细分市场的规模和发展潜力（购买力指标法BPI）×细分市场消费者人数总人数+0.5×细分市场消费者实际工资总市场消费者实际工资×细分市场总销售额总市场的销售额Y（细分市场实际销售额）/(X（市场的年销售额）·BPT),结果大于1，则说明该市场发展的余地较大，结果的正向差异越大，说明市场潜力较大。
市场定位与市场细分的关系解析
市场定位与市场细分的关系解析市场定位和市场细分是市场营销战略中两个核心概念。
市场定位指的是企业在特定市场中选择目标客户群，并通过产品或服务的差异化来满足其需求。
市场细分是将一个广泛的市场分解为具有相似特征和需求的细分市场，以便更好地理解客户需求并满足其期望。
市场定位和市场细分密切相关，它们相辅相成，是市场营销战略成功的基础。
市场细分首先需要对整个市场进行调研和分析，了解不同消费者的特点、行为和需求。
通过这一过程，市场细分可以将市场划分为若干个更小的细分市场，这些市场与特定的消费者群体相关联。
在市场细分的基础上，企业可以采取不同的市场定位策略来满足不同细分市场的需求。
市场定位的目标是为企业的产品或服务创建一个独特的市场位置，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过市场定位，企业可以差异化自身的产品或服务，使其与竞争对手的产品形成鲜明的对比。
市场定位和市场细分之间存在着紧密的关系。
市场细分为企业提供了针对不同消费者群体的详细了解，可以帮助企业更好地满足他们的需求。
通过将整个市场细分为较小的细分市场，企业可以更加准确地理解每个细分市场的特点和需求，从而有针对性地制定市场定位战略。
市场细分还可以为企业提供有关潜在市场机会和消费者行为的更深入的见解。
通过细分市场的研究，企业可以了解到不同细分市场的消费者特点、购买习惯、偏好和需求。
这种洞察力可以帮助企业针对特定细分市场开发定制化的产品、提供个性化的服务，从而提高市场竞争力和盈利能力。
另一方面，市场定位也可以促使企业进一步对市场进行细分。
通过市场定位，企业可以更加清晰地确定目标客户群，并为其提供具体的产品或服务。
市场定位可以基于细分市场的调研和分析结果，使企业的营销活动更加有针对性，提高目标客户的满意度和忠诚度。
总的来说，市场定位和市场细分是市场营销中至关重要的两个概念。
市场细分帮助企业更好地了解不同消费者群体的需求，为市场定位提供基础。
而市场定位则通过差异化的产品或服务，为企业在细分市场中建立独特的市场位置。
全面了解市场定位和市场细分的要点
全面了解市场定位和市场细分的要点市场定位和市场细分是市场营销中非常重要的概念。
它们帮助企业了解目标客户，并确定如何将产品或服务定位在市场中的特定蓝海。
入门介绍市场定位是指通过调研和分析目标客户以及市场环境，将产品或服务的独特卖点与目标客户的需求相匹配，以此来确定产品或服务在市场中的定位。
市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，每个细分市场有着不同的需求和特点。
市场定位和市场细分之间存在密切关系。
只有通过市场细分，企业才能更好地了解目标客户群体的需求和特点，并为他们提供定制化的产品或服务。
同时，市场定位需要基于市场细分的数据和洞察，才能确保产品或服务的差异化和竞争力。
市场细分的要点市场细分非常重要，因为它帮助企业将市场划分为有限的细分市场。
这有助于企业在市场上找到自己的位置，并集中资源和努力来满足细分市场的需求。
以下是市场细分的关键要点：1.调研和分析市场细分需要进行充分的调研和分析工作。
企业需要了解不同细分市场的需求、行为和偏好，以及竞争对手在这些市场上的表现。
通过正式和非正式的渠道，如调查问卷、访谈、社交媒体等，可以收集有关目标客户的信息。
2.人口统计数据人口统计数据是市场细分的重要依据。
这包括年龄、性别、收入、地理位置等因素。
企业需要了解目标客户的基本特征，以便根据这些特征将市场划分为不同的细分市场。
3.心理和行为特征除了人口统计数据，心理和行为特征也是市场细分的重要考虑因素。
企业需要了解目标客户的价值观、兴趣、消费习惯等，以便更好地满足他们的需求。
例如，对于喜欢户外运动的年轻人来说，企业可以根据他们的兴趣和需求来定位和推广相关的产品或服务。
4.竞争环境了解竞争环境对于市场细分至关重要。
企业需要了解竞争对手在不同细分市场上的表现，以及他们的定价策略、市场份额等。
这有助于企业确定自己在市场上的竞争优势，并发展相应的定位策略。
5.特殊需求和机会市场细分还需要考虑特殊需求和机会。
企业需要发现在某些特定细分市场中存在的独特需求和机会，并为其提供定制化的产品或服务。
市场定位与市场细分
市场定位与市场细分一、市场定位的定义与重要性市场定位是指将产品或服务定位到一个特定的市场上，以满足该市场的需求和特点，并在竞争激烈的市场中取得优势。
在现代营销中，市场定位是一项非常重要的战略，对于企业的生存和发展起到了至关重要的作用。
市场定位的重要性主要在以下几个方面：1.制定有效的营销战略：市场定位可以帮助企业确定产品或服务的目标市场，并以此为基础制定营销策略，提高销售效率和市场占有率。
2.提高企业的竞争力：市场定位可以帮助企业区分同类产品或服务的不同之处，并寻找出企业的优势所在，进而提高企业在市场中的竞争力。
3.降低营销成本：市场定位可以帮助企业避免不必要的营销策略和费用，将资源集中投放到目标市场上，达到最佳营销效果。
二、市场细分的定义和类型市场细分是指将整个市场按照具有特定特征或相似需求的消费群体分组，以满足其不同的需求。
市场细分是市场定位的前提和基础，只有将市场划分为不同的细分市场，企业才能更加精准地定位自己的目标市场。
市场细分的类型主要有以下几种：1.地理细分：按照地理区域划分市场，例如根据城市、省份、国家等划分。
2.行为细分：按照消费者的行为特征划分市场，例如购买频率、购买习惯、品牌忠诚度等。
3.人口学细分：按照人口学特征划分市场，例如年龄、性别、职业、收入等。
4.心理细分：按照消费者的心理特征划分市场，例如消费观念、价值观、兴趣爱好等。
三、市场定位和市场细分的关系市场定位和市场细分是相互依存的。
市场细分是市场定位的基础，在进行市场定位时，首先要确定目标市场的细分类型才能制定针对该市场的有效策略。
同时，市场定位的结果也可以影响市场细分的调整。
通过市场定位的结果，企业可以确定自己在哪种市场占有优势，从而根据该市场的需求来进行进一步的市场细分，使其最大限度地满足该市场的需求。
四、如何进行市场定位和市场细分1.调查研究：首先进行市场调查和研究，了解目标市场的特征和需求，通过对市场的分析确定市场细分类型。
市场细分及市场定位
市场细分及市场定位市场细分及市场定位是企业在制定营销策略时的关键步骤之一。
通过对市场细分和定位的深入研究，企业能够更好地了解消费者的需求和偏好，并针对特定的市场细分群体进行精准营销，提供个性化的产品和服务。
市场细分是指将整个市场分为不同的小组或细分市场，每个细分市场包含一群具有类似需求和特征的消费者。
企业可以根据消费者的地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等因素，将消费者划分为不同的细分市场。
例如，某公司可以将目标市场细分为年轻女性消费者、高收入男性消费者、中年家庭消费者等，以便更好地满足不同群体的需求。
市场定位是指企业将产品或品牌在目标市场中的竞争地位确定下来。
通过市场定位，企业可以决定在市场上如何定位自己的产品，以与竞争对手形成差异化。
市场定位需要企业考虑到细分市场的需求、竞争对手的定位以及自身的核心竞争优势。
例如，一家针对高收入中年家庭的旅游公司可以通过提供高端奢华的度假体验来定位自己的产品，以与其他竞争对手形成差异化，吸引目标市场的消费者。
市场细分和定位的好处是显而易见的。
首先，它可以帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而更准确地满足他们的需求。
其次，通过精准的市场细分和定位，企业可以避免资源的浪费，将有限的市场资源和营销预算集中在最有潜力的目标市场上。
最后，市场细分和定位还可以帮助企业树立自己的品牌形象，提高品牌知名度和市场份额。
在实施市场细分和定位策略时，企业需要进行市场调研，收集和分析消费者的数据和反馈。
通过了解消费者的购买行为、态度和偏好，企业可以更好地把握市场趋势，提前预见市场需求的变化。
此外，企业还需要确立自身的核心竞争优势，并将其与市场细分和定位相匹配，以保证在目标市场中取得竞争优势。
总之，市场细分和定位是制定营销策略的重要步骤。
通过对市场进行深入分析和研究，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，并根据不同的市场细分群体提供个性化的产品和服务。
通过精准的市场细分和定位，企业能够实现竞争优势，提高品牌知名度和市场份额。
市场细分与市场定位
市场细分与市场定位在市场营销中，市场细分和市场定位是非常重要的概念。
市场细分指的是将一个大的市场分割为若干个具有相似需求和特点的细分市场，而市场定位则是为了满足细分市场的需求，确定并塑造公司或产品在市场中的独特地位和形象。
市场细分的目的是为了更好地了解消费者的需求和行为，将消费者划分为不同的细分市场，针对性地制定营销策略。
通过对细分市场的分析，可以发现潜在的机会和挑战，以便更好地满足消费者的需求，提供有竞争力的产品和服务。
市场细分的方法可以根据消费者的特征、行为和偏好来划分，例如年龄、性别、地理位置、收入水平等。
市场定位是在市场细分的基础上，根据细分市场的特征和需求，确定公司或产品在市场中的独特地位和形象。
市场定位的目标是让消费者对产品有清晰的认知和印象，并将其与竞争对手区分开来。
市场定位可以通过产品特点、价格、品牌形象、宣传等方面来实现。
其中，差异化定位是一种常见的市场定位策略，即通过产品的特点或优势来与竞争对手进行区分。
市场细分和市场定位的好处是显而易见的。
首先，通过对细分市场的深入了解，可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而为他们提供更加满意的产品和服务。
其次，通过市场定位，可以使公司或产品在竞争激烈的市场中脱颖而出，树立起独特的品牌形象和价值。
此外，市场细分和市场定位还有助于提高市场营销的效果和效率，避免资源的浪费。
综上所述，市场细分和市场定位是市场营销中的重要概念。
市场细分可以帮助企业更好地了解消费者的需求，并制定针对性的营销策略；市场定位则是为了在市场中与竞争对手区分开来，树立独特的品牌形象。
通过市场细分和市场定位，企业可以更好地满足消费者的需求，提高市场营销的效果和效率。
市场细分和市场定位是良好的市场营销策略，可以帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。
市场细分和市场定位的成功与否，取决于对消费者需求的洞察力和对市场竞争的分析能力。
首先，市场细分可以帮助企业更准确地了解消费者需求和行为模式。
市场营销中的市场细分与定位
市场营销中的市场细分与定位市场细分和定位是市场营销中最基本也最重要的两个概念。
市场细分指将市场按一定的标准或标准组合划分成若干个细分市场的过程，目的是为了更好地满足顾客需求，提高销售和市场份额。
而市场定位则是在细分市场中确定自己产品或品牌的定位，以使其在该细分市场中占据更有利的位置。
在市场营销中，市场细分和定位相互依存，相互作用，对于企业而言，合理的市场细分和定位对于企业和产品的发展非常重要。
一、市场细分市场细分是一项非常重要的工作，它可以帮助企业确定自己的目标受众，以便采取正确的营销战略。
市场细分的目的是识别哪些顾客群体特别需要某种产品或者服务，以及针对这些群体提供最佳的营销策略。
市场细分常用的标准包括地理位置、人口统计学、行为、需求等。
细分市场后，企业可以通过评估每个细分市场的销售潜力来选择最合适的市场。
二、市场定位市场定位是针对某一特定的目标市场、目标顾客，对自己的产品或品牌进行定位，从而使得其在市场中占据有利的位置。
市场定位可以分为产品定位和品牌定位两个方面。
在产品定位方面，企业需要考虑自己的产品特点、功能、性能、价格等因素，并针对目标市场做出调整。
在品牌定位方面，企业需要在市场中树立其品牌形象，使消费者对其产品有高度的品牌认知度和忠诚度。
市场定位需要考虑的因素非常多，比如市场规模、市场份额、竞争格局、消费者需求等，找到最佳的市场定位需要考虑多种因素综合影响。
所以，企业在进行市场定位时，首先要确定其产品的目标市场，该市场的消费者需求、消费习惯、消费能力等与产品相关的因素。
通过对目标市场特点的细致研究，企业可以了解到如何进一步满足消费者的要求，增强自身在市场上的竞争力。
三、市场细分和定位的好处市场细分和定位可以帮助企业提高销售和市场份额，进一步巩固自身在市场中的竞争力。
一方面市场细分可以帮助企业更好地了解消费者特点和需求，有针对性地推出产品，达到更精准的营销效果。
另一方面，市场定位可以帮助企业将产品与目标市场紧密联系起来，使得产品具有更高的辨识度和美誉度。
服务市场的细分、选择与定位
根据美国学者Shockstack提出的销售整体观点和产品与服务整体组合思想，企业的市场供应品中以有形成分为主还是以无形成分为主，决定了市场定位的重点。如果供应品以有形产品为主，应强调抽象的联想；如果以无形服务为主，应强调有形证据；如果有形产品和无形服务同等重要，则应强调抽象的联想，也应强调有形证据。服务组织可以强调的有形证据有：店址、建筑风格、辅助产品、服务环境、价格、服务人员、顾客、服务设备、装饰布置、店徽等。 Shockstack提出的服务定位原则
因而管理的难度更大。
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集中性营销战略。即企业选择一个或几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量争取在这些子市场上占有大量份额，而不是在整个大市场上占有小量份额。
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优点：一是有利于企业在一个小的范围内集中力量，深入了解特定的目标市场的需要，以便服务企业制定有针对性的营销组合，提供最好的服务；二是实行专业化经营，有利于降低经营成本。
市场细分是一个将异质市场划分为同质市场的过程。 图4-1 服务市场细分
界定相关市场
甄别细分市场
选择细分市场的最佳依据
选择目标市场
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三、市场细分的步骤
（一）界定相关市场，就是确定企业推广其服务所要寻找的顾客群体。 （二）甄别细分市场。 1.按地理环境因素细分，这是根据消费者工作和居住的地理位置进行划分的方法，即按照不同的地理单位，比如国家、省、区、县等进行细分。 2.按人口和社会经济因素细分，人口因素包括年龄、性别、家庭人数、生命周期等。 社会经济因素包括收入水平、教育程度、社会阶层和宗教种族等变量。 3.按消费心理因素细分，主要包括生活态度、生活方式、个性和消费习惯等。 4.按消费行为因素细分，包括购买时机、使用情况、使用频率、忠诚程度、促销反应和态度。 5.按顾客收益因素细分。 6.按服务要素细分，这是根据顾客对企业服务的反应进行细分。利用服务要素进行市场细分是，要考虑如下三个问题： （1）是否存在拥有同种服务要求的顾客群体； （2）企业能否使自己的产品差异化； （3）是否所有的产品都需要同一水平的服务。
4服务市场细分、选择、定位(STP)
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二、市场细分的主要作用 市场细分对于企业具有极为重要的意义，通过市场细分： 有助于企业发现市场机会，发现尚未被满足的目标顾客，开拓 和形成与企业发展相适应的目标服务市场，提高市场占有率； 有助于企业制定相应的营销战略，易于调整营销组合以适应细 分市场的变化； 有助于企业进行资源配臵优化，避免因盲目投资而造成的资源 浪费，使企业的有限资源得到最有效的利用； 有助于企业提升竞争能力、创造竞争优势，取得良好的经济效 益； 有助于丰富市场，以满足不同的消费需求； 有助于为各类企业提供众多的市场机会，即便是小企业也能在 激烈的市场竞争中独占鳌头（捡漏），以“见缝插针”之长， 获“拾遗补缺”之利。 市场细分的重要性已经越来越受到服务企业的重视。一项针对 营销手段重要性的问卷调查中，市场细分在18项内容中排位第 8 三。
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由此，西方的企业与营销学者提出：要想在残酷的市 场竞争中谋求企业的生存与发展的空间，必须从对市 场不加区分的“广泛市场营销”转变为“有所为、有 所不为”的“目标市场营销”（target marketing）。 目标市场营销是指：企业应在分析研究市场环境和消 费者行为的基础上，有目标地选择消费者，集中使用 营销资源，采取有效的竞争策略，针对性地运用市场 营销组合，营销重点满足那些最有潜力的消费群（目 标市场）的需要。 当代，目标市场营销已经成为现代营销的核心战略， 目标市场营销主要包含三个“过程”：市场细分 （Segmenting）、目标市场（Targeting）、市场定位 （Positioning），所以也称为STP战略。服务营销也 无一例外地必须介绍STP战略，下面分别讨论服务营销 的STP战略。
第一节 目标（服务）市场营销 在上世纪50年代以前，（服务）企业都奉行广泛市场营销 （mass marketing），是指营销者以相同的方式向市场上所有 的消费者提供相同的（服务）产品。即针对差异消费者的差异 需求进行无差异生产、无差异分销和无差异促销，这也被称为 无差异市场营销。 在商品供给并不充裕、消费需求同质性高的年代，企业以共性 的市场需求为目标，忽略差异的市场需求，以同质化的商品实 现规模经济，以低成本为企业获得较高利润，广泛市场营销曾 一度受到企业的推崇和追捧。 广泛市场营销的典范是福特汽车。1903年成立了福特汽车公司、 1908年推出著名的T型车、1913年建成“汽车生产装配线”使T 型车每辆售价由850美元降到260美元、1921年T型车的产量占世 界汽车总产量的56.6％、1927年累计销售了1500多万辆的T型车 停产。通用一举超过福特，至今一直是世界最大的汽车公司。 直至目前，只有那些通用性强、适应性高、类似性高、季节和 习惯影响小、市场广泛需求的产品，仍然采取广泛市场营销模 式，如电脑机箱、内存条、硬盘、电源线、运输车、螺钉、螺 帽、建筑钢材、水泥、汽油 细分后的市场如果规模过小、细分不当，企业就不可 能实现规模经营，不能够保证企业获得足够的经济效 益，也就难以实现目标利润。例如：教育细分为大学、 中专、技校、职校、电大、老年大学、网络学院、成 教、培训、证书、中小学、幼儿园、特长为等若干个 “子市场”，其中的中小学进一步细分为：义务制教 育学校、特长教育学校（外校、艺校、戏校、体校）、 宏志学校、农民工学校、聋哑学校、贵族学校、外侨 学校。 兴办义务制教育学校是政府行为，作为非盈利机构而 存在，而对于一个企业，除非赞助希望小学，否则没 有机会也没有必要去兴办义务制教育学校，所以该细 分不必要；无疑在小城市细分出贵族学校也没有意义； 而在武汉细分出外侨学校同样没有意义（如武汉外国 女子学校更名为武汉枫叶国际学校，而武汉外校的国 际班因只有几个学生而停办，显然，其市场细分是错 10 误的）。
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市场定位的选择
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定位 市场 质量 服务 技术 创新 灵活 关系 知识 全球 折扣 价值 选择 份额 领先 领先 领先 领先 领先 领先 领先 领先 领先 领先 者 者 者 者 者 者 者 者 者 的领 者 先者
涵 义
最大 最好 最迅 最早 的规 的， 速的 发展 模 最可 为顾 新技 信的 客解 术 产品 决问 题
3、定位的方法：
• 二维图示法
• 避强定位法 • 竞争定位 • 重新定位
4.定位的步骤
（1）确定企业潜在的竞争优势 （2）准确的选择竞争优势 （3）有效的向市场传播企业定位观念
5.成功的市场定位必须具备的条件
（1）定位应当有意义 （2）定位应当是可信的 （3）定位必须有特色
促 销 反 应
品 牌 的 忠 诚 度
服 务
1、人口统计因素：
包括年龄、性别、家庭人数、生命周期
2、社会经济因素：
包括收入、教育、社会阶层、宗教、种族
3、消费者心理因素：
指影响消费者购买者购买行为的各种心理因素，包括 生活的态度、生活方式、个性消费习惯（每个人具有 不同的生活方式，但营销在一定程度上能够引导人们 的生活方式和消费行为，靠“相关群体”引导） 4、地理因素： 根据消费者工作和居住的地理位置进行市场细分的方 法，包括地理环境、自然、气候、文化传统、风俗习 惯和经济发展水平等因素
竞争优势，包括价格优势（不断地寻求降低成本 的途径）及特色优势（寻求企业的各种独特的特 色）
2、服务市场定位的原则： • 显著性：企业的产品同竞争对手的产品之间要具有 明显的差异性 • 沟通性：这种差异能够很容易地为顾客所理解、所 认识 • 独占性：这种差异很难被竞争对手所模仿，如专利 、商标 • 可支付性：指目标顾客的认为因产品的差异而支付 的额外费用是值得的，并且愿意购买这种差异化产品 •营利性：企业能够通过产品的差异化获得更多的利 润
三、目标市场选择策略
1、企业决定进入其中的一个细分市场，称集中 市场策略。 2、企业选择若干个细分市场并对之制定不同的 营销战略，称差异市场策略。 3、企业不对市场进行细分，而是向整个市场提 供一类服务产品，称无差异市场策略。
四、服务市场定位
1、市场定位的含义：指企业根据市场竞争状态 和自身的资源条件，建立和发展差异化的竞争优 势，以使自已的产品在消费者心目中形成区别并 优越于竞争对手的独特形象。
在服 最具 最致 最好 在国 最低 最好 务的 适应 力于 的技 际市 价位 的价 应用 性 顾客 术和 场上 格性 能比 上最 的成 功能 占据 功 具有 最佳 位置 创造 力
6.企业市场定位的思考
（1）哪种定位最能体现企业差异化优势 （2）哪种定位为主要竞争对手所占据 （3）哪些定位对每一目标市场最有价值 （4）哪些定位拥有纵多的竞争对手 （5）哪些定位目前竞争尚不激烈 （6）哪些定位最适合于企业的服务产品及产 品线的发展
服务市场细分与定位
一、市场细分的涵义 二、服务市场细分的步骤 三、目标市场选择策略 四、服务市场定位
一、市场细分的涵义
(一)市场细分：
就是根据消费者明显不同的需求特征，将整体市场划分 成若干个消费者群的过程，每一个消费者群都有是一个 具有相同需求和欲望的细分子市场。
（二）市场细分的意义：
1、市场细分有助于企业投资于能够给其带来经济效益 的领域，从而避免因盲目投资而造成的资源浪费
5、利益细分： 根据考察顾客在购买某种服务时，所要求得到的利 益不同进行划分 6、按用途细分： 根据顾客对产品的使用方式及其程度细分一般划分 为经常使用者、一般使用者、偶尔使用者、不使用 者 7、按促销反应细分： 根据顾客对促销活动反应的不同而进行市场细分的 方法，促销活动一般指广告、销售推广、营业推广 、捆绑推销、室内演示、展览 8、按品牌忠诚度细分： 专一的品牌忠诚者、不专一的品牌忠诚者、转移的 品牌忠诚者、无品牌偏好
客户与零售商的对话历史
二、服务市场细分的步骤
界定相关市 场 确定细分变 量 选择细分市场的最佳 依据
选择制定营销 组合
（一）区别细分市场的各种依据： 细分方法
消费者特征
消费者反应
人 口 统 计 因 素
社 会 经 济 因 素
心 理 因 素
地 理 因 素
利 益
使 用 频 率
基于顾客对价值认知的偏重可以将品 牌忠诚分为以下四类：
1. 重品牌的品牌忠诚。属于这种忠诚类型的顾客忠于的
是产品的品牌知名度。他们是最关心品牌知名度，同时对商 品的价格最不看重的一类顾客。 2. 重价格的品牌忠诚。具有这种类型忠诚的顾客在认识 商品的价值的时候，虽然对商品的有形质量、性能也很看重， 但和其他类顾客相比，他们最注重商品的价格。 3. 重品质的品牌忠诚。这种顾客只注重产品性能，他们 不考虑价格和品牌知名度的因素。 4. 不专一型品牌忠诚。所谓不专一的品牌忠诚是指顾客 对品牌无固定的忠诚或偏好，他们对商品的有形质量比较偏 重，但同时对品牌的知名度有一定的注意，有时对价格也会 有所注意。
2、市场细分有助于企业根据产品的差异化建立 竞争优势 3、适合于中小企业开拓市场
市场营销
战略框架
营销管理
任务
目标
分析 增长
分析市场
选择目标市场
营销组合 管理营销
（三）市场细分与目标营销的发展历程
1、大量营销阶段 2、产品差异化营销阶段 3、目标营销阶段 4、市场同合化阶段 5、一对一营销阶段（定制营销）