机动车维修行业发展模式的研究2600字

机动车维修行业发展模式的研究2600字

摘要：本文探讨了如何能够建立持续、健康、有序发展的机动车维修行业，以及行业未来的发展方向和发展模式。

毕业

关键词：机动车维修；发展；存在问题

随着沈阳市社会、经济的持续快速发展，居民生活水平提高，消费水平升级，未来几年，沈阳市汽车将持续、快速进入家庭，汽车维护、保养、修理的需求不断增加，机动车维修行业迅猛发展。为进一步维护机动车维修市场秩序，规范经营行为，改善维修条件，遏制恶性竞争，保护各方当事人的合法权益，确保机动车维修质量，保持汽车安全行驶技术性能，预防和减少道路交通事故，促进沈阳市机动车维修行业持续、快速、健康、有序发展，必应对机动车维修行业发展进行研究。

1 鼓励发展“连锁快修”品牌经营企业

适应市场的变化发展，提高传统综合类维修企业的服务能力和服务水平；不断推进专项维修业户发展连锁化经营，树立品牌、树立形象，与城市发展相适应。同时不断吸收、借鉴国外发达国家先进的机动车维修服务组织形式，优化行业结构。鼓励发展“连锁快修”品牌经营企业，大力发展维护、快修类品牌连锁经营机动车维修业户。鼓励一、二类机动车维修企业，通过连锁经营，扩张经营地域范围，扩大企业经营规模，形成技术优势、零配件供应优势，最终形成市场优势，实现规范化经营，提高维修服务质量和服务水平，促进行业管理的有效实施，美化城市环境。通过政策引导、市场竞争，鼓励三类专项维修业户加入连锁经营。

对于机动车维修企业可以这样正确理解维修过程，就是可以去除技术化的。根据，沈阳市机动车维修行业协会相关统计，沈阳市年维修总次数中，有80%是正常的汽车小保养，15%是钣金喷漆，剩下的5%是交通事故造成的汽车大修。而针对这83%的汽车保养业务来说，主要就是换件，如，换机油、换三滤、换轮胎、换电池，换这些简单的产品。

要有持续的、稳定的，大量的消费者，建立自己与客户的关系，企业才能发稳定发展。现在汽车维修处于快修状态，无需过高的技师，只要把维修作业标准化，服务能力透明化，那么就赢得了客户信任。

2 推动、发展“简约”修车、“极致”修车经营模式

综合维修业务项目较多，需要从业人员专业面要宽，专业维修技能要好，并且汽车配件需要适配太多的车型，所以综合维修经营不是容易的，也不容易大力推广。根据现有维修趋势，汽修业应向集约化转变，业务做“减法”原则，只专注某几款车型的专修。“简约就是少，少也就是多”，也就是虽然专修车型少了，但是“精”了，那么就有维修特色了，比如就是专修空调、专修变速器等，把某一个维修项目做到极致，哪怕就是换个机油，也做到沈阳市最好的，最快的，价格最便宜的，质量最有保障的。汽车维修行业应倡导发展“简约”修车、“极致”修车经营模式，这才是未来汽修行业发展必然趋势。

3 鼓励O2O模式（线上线下）汽车维修模式经营

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。在餐饮业最先兴起这种以团购方式经营，其实就是O2O模式经营，O2O 的商家都是具有线下实体店的，而互联网就相当于商家的前台接待，在网上寻找消费者，然后将其带到现实的店铺或企业中来。

线上的PC官网、微信官网、手机APP，客户到店前可以实现查看价格和实现预约、客

户消费完后可以查阅消费记录和会员积分。它线下的连锁酒店目前在全国有800多家店、为客户提供标准化住宿服务。

?上+线下一体化专修的连锁经营模式是未来汽车维修行业的发展趋势。线上经营模式，汽车维修企业线上要有PC官网、微信官网，其主要功能是寻找客户以及抓住客户源。一方面能够实现预约客户功能；另一方面在客户消费完后，能够查询维修记录及详情。线下经营模式，通过直营与加盟两种方式相结合，全国连锁。通过线上+线下一体化的服务，为车主提供有品质的汽车服务。

4 推动企业诚信制度建设，提升维修行业公信力、竞争力

诚信经营是机动车维修行业的立足之本，是机动车维修市场平稳运行的基本保障。要进一步规范机动车维修业户的经营行为，大力倡导企业诚信制度建设，树立诚信、文明、高效、便民的良好行业形象，切实保障托修方合法权益，倡导公平竞争、优质服务，杜绝弄虚作假，竞相压价、乱收费用、徇私舞弊等恶劣经营行为，加强企业自律。通过企业诚信制度建设，引导消费选择，完善优胜劣汰的市场竞争机制和退出机制，提升行业的社会公信力和市场竞争力。

5 推行维修标准化、规范化作业制度，保证维修制度完整

推行按国家、行业、地方的机动车维修标准、机动车维修服务规范，及机动车生产企业的维修技术手册、使用说明和相关技术资料进行作业维修，从根本上解决维修质量问题。

在制度建设和企业准入管理方面，进一步完善企业的标准资料建设，保证承修车型的技术资料完整、齐全、有效；在企业维修作业环节，推进标准化、规范化维修作业，减少维修质量事故出现的几率；在故障诊断检查过程中，按标准化程序作业，及时发现潜在的故障、问题，真正做好维护、修理服务。

6 使用先进维修设备、仪器，提高、优化维修技术

全面提高汽车维护、修理、故障诊断技术水平。引导企业使用先进的机动车维修诊断仪器、设备及专用机动车维修工具；发展不解体维护作业技术，发展汽车故障诊断技术，优化机动车维修装配工艺、技术；加强从业人员在岗培训，提高从业人员诊断、维修技术水平，减少误判、误修的发生。

7 结语

机动车维修行业要想持续、健康、绿色发展，就必须总结机动车维修行业存在的紧要问题，并针对各个问题，逐一找到好的解决方案，并通过调控政策为把手，逐步推行和试点。与此同时也应加强人员的配置，采取高效的、先进的、科学的管理手段和方式，以确保维修行业能够健康、持续的发展，保障维修企业和维修车主的合法权益。

参考文献

[1]《机动车维修管理规定》（交通运输部令2016年第37号）

[2]《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》（交运发〔2014〕186号）

[3]《汽车维修技术信息公开实施管理办法》（交运发〔2015〕146号）

翟静（1982-），女，辽宁鞍山人，汉族，讲师，硕士，研究方向：车身维修技术。