物业项目经理年终工作总结5篇
物业项目经理年终总结（精选5篇）
物业项目经理年终总结（精选5篇）物业项目经理年终总结（精选5篇）时间过得真快，转眼一年就要过去了，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。
为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编帮大家整理的物业项目经理年终总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业项目经理年终总结1在分公司领导的信任和培养下，我于xx年x月被任命为项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如下：一、工作方面：工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。
由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日（农历正月初四）就组织设备及人员赶往电站展开工作。
在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。
在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，得到了业主的肯定。
至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。
为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。
在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。
二、项目管理方面：在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。
在质量和安全管理方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。
物业项目经理年终工作总结5篇
物业项目经理年终工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某某物业的项目经理，感谢您抽出时间阅读我的年终工作总结。
本报告将全面总结过去一年的工作，并展望未来的发展方向。
一、项目背景与目标过去一年，我带领团队负责了多个重要项目，包括某某大厦、某某花园等。
我们的目标是提供优质高效的物业服务，满足业主的需求，并通过创新的服务模式，提升物业管理的整体水平。
二、主要工作内容与成果1. 项目管理：我带领团队完成了多个项目的顺利交接，确保了物业管理的平稳过渡。
在项目过程中，我们严格把控质量关，确保各项服务指标达到预定标准。
2. 团队建设：我注重团队成员的培训与成长，定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识。
同时，我们积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液。
3. 客户服务：我们始终坚持客户至上的原则，定期走访业主，了解他们的需求和意见。
针对业主反映的问题，我们及时采取措施进行改进，赢得了业主的广泛赞誉。
4. 创新发展：在过去一年中，我们积极探索新的服务模式和技术手段，如在物业管理中引入智能化设备，提升服务效率和质量。
这些创新举措为公司的长远发展奠定了基础。
三、面临的挑战及解决方案1. 人员流动：虽然我们注重团队成员的培训和成长，但仍然面临人员流动的问题。
针对这一问题，我们计划加强企业文化的建设，提升员工的归属感和凝聚力。
2. 服务质量监督：随着项目规模的扩大，服务质量监督变得愈发重要。
我们将建立更加完善的监督机制，确保各项服务指标达到预定标准。
3. 创新压力：在创新发展方面，我们需要不断尝试新的事物，这无疑增加了我们的工作压力。
我们将积极调整心态，勇于面对挑战，不断推动公司创新发展。
四、未来工作计划1. 团队扩张：随着业务规模的扩大，我们将适时进行团队扩张，引进更多优秀人才，为公司发展提供有力支持。
2. 服务模式创新：我们将继续探索新的服务模式和技术手段，如智能化物业管理、定制化服务等，以满足业主日益增长的需求。
物业项目经理年终工作总结范文5篇
物业项目经理年终工作总结范文5篇第1篇示例：随着一年的工作即将结束，作为物业项目经理，我想通过这篇年终工作总结，对自己进行一个全面的回顾和总结。
我将就本年度工作中的成绩和不足之处进行客观的分析，总结经验教训，为明年的工作提出改进方案和目标。
在过去的一年里，我在物业项目管理工作中取得了一定的成绩。
在项目管理方面，我积极配合团队成员，确保项目进度顺利进行。
我严格执行公司制定的项目管理流程，有效地协调各部门之间的工作。
我也与客户保持累累联系，及时了解他们的需求和意见，确保项目能够满足客户的期望。
在团队管理方面，我积极培养团队成员的技能和能力。
我通过组织培训和指导，提高团队成员的工作效率和质量。
我注重团队协作，鼓励团队成员之间相互合作，共同完成项目任务。
在团队管理中，我还注重激励员工，激发他们的工作激情和创造力，提高团队整体绩效。
回顾过去一年的工作，我也发现了一些不足之处。
我在时间管理方面存在一定的问题，经常出现工作任务重复或延期的情况。
这给项目进度带来了一定的影响，需要进一步提高自己的时间管理能力，更好地安排和执行工作计划。
在沟通能力方面，我发现我还有很大的提升空间。
我在与团队成员和客户沟通时，有时会出现理解不到位或表达不清晰的情况。
这导致项目工作效率低下，需要加强沟通技巧，提高沟通效果，确保工作顺利进行。
我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但也发现了一些不足之处。
在未来的工作中，我将努力改进自己的时间管理和沟通能力，提高团队整体绩效。
我还将继续学习和提升自己的技能，为公司的发展贡献更多的力量。
我相信通过自己的努力和不懈的追求，未来的工作一定会更加出色。
我将以更加饱满的精神状态和更加坚定的信心，迎接新的挑战，创造新的成绩。
愿未来的每一天都是如此精彩，未来的岁月更加辉煌！第2篇示例：物业项目经理年终工作总结在项目规划方面，我充分发挥自己的专业知识和经验，结合项目特点和需求，制定了科学、合理的项目规划方案。
物业项目经理年终工作总结6篇
物业项目经理年终工作总结6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为物业项目经理，全面负责项目的日常运营和管理。
在您的指导和支持下，经过团队的努力，各项工作取得了显著成果。
现将年度工作总结如下：一、项目概况本年度，我司共管理项目XX个，涉及住宅、商业、工业等多种物业类型。
项目总面积超过XX万平方米，居住人口近XX人，商业网点XX余个，工业企业XX余家。
项目的规模和复杂性对物业管理提出了较高的要求。
二、团队建设与培训1. 团队建设：本年度，我们注重团队建设和人才培养，通过内部培训和外部学习，提高了团队的专业素养和服务意识。
同时，我们积极引进优秀人才，优化了团队结构，增强了团队的整体实力。
2. 培训工作：我们制定了详细的培训计划，针对不同岗位和层级进行分类培训。
通过定期开展业务知识、服务技能、团队协作等方面的培训，提高了员工的专业技能和综合素质。
此外，我们还鼓励员工参加行业认证和资格考，提升了团队的资质水平。
三、服务品质提升1. 客户服务：我们始终坚持以客户为中心的服务理念，通过定期走访、问卷调查等方式，了解客户需求和意见。
针对问题，我们及时改进服务流程和方法，提高了客户满意度。
同时，我们还开展了客户关怀活动，如节日祝福、生日礼物等，增强了客户与物业之间的互动和信任。
2. 维修维护：我们加强了设备的维护和保养工作，制定了详细的维修计划和维护标准。
通过定期检查、维修和保养设备设施，确保了设备的正常运行和使用寿命。
同时，我们还引入了先进的维修技术和设备，提高了维修效率和效果。
3. 安全保障：我们高度重视项目的安全管理工作，建立了完善的安全管理制度和应急预案。
通过加强日常巡查、定期演练和应急处置，确保了项目的安全稳定。
此外，我们还积极配合相关部门开展安全宣传和教育活动，提高了业主和租户的安全意识。
四、成本控制与预算管理1. 成本控制：我们通过优化采购渠道、推行节能降耗措施以及合理分配资源等方式，有效降低了项目运营成本。
物业项目经理个人工作总结范文(6篇)
物业项目经理个人工作总结范文在咱们____物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。
作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。
在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。
由于我在咱们物业公司工作了也有这么多年了，再加上我时常会去巡查工作、拜访业务，所以不少的业主也都认识我，这对于我工作的`开展还是很有帮助滴，有时候别人搞不定的问题，只要我出马了那么大家还是多多少少卖给我一个面子，从而达到“大事化小小事化了”的目的。
想把物业工作开展好的前提就是要多多为业主们考虑，现在社会上之所以出现了那么多业主和物业公司闹矛盾的情况，就是因为物业办事不周到而且也不去询问业主们的感受，这才令得矛盾一点点的加大了。
我为了避免这种情况的出现，我时常会带着同事们走访各个社区，看看哪里的工作做得不到位，并认真听从纪录业主们的要求，如果真的有哪些方面做得不太对的话，那么我会及时上报并妥善处理好这个问题。
在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持!物业项目经理个人工作总结范文（二）我于____年____月____日进入____集团置业公司，并于____月____日进驻____百货大楼项目工地担任项目经理，至今已三个月有余。
物业公司项目经理的年终工作总结（通用7篇）
物业公司项目经理的年终工作总结物业公司项目经理的年终工作总结（通用7篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是小编收集整理的物业公司项目经理的年终工作总结（通用7篇），希望对大家有所帮助。
物业公司项目经理的年终工作总结1转瞬间，一年在我们忙碌的工作中已经过往。
回首这一年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。
在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下：一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度这一年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。
同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达xx次。
根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。
同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标，积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。
终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
物业项目经理的年度总结范文（精选12篇）
物业项目经理的年度总结物业项目经理的年度总结范文（精选12篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的物业项目经理的年度总结范文（精选12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业项目经理的年度总结1去年是飞速发展的一年，是大进步的一年，是丰收的一年。
今年，某物业管理办公室在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻“业主第一”的原则精神，并根据某物业公司的实际情况，在做好服务的同时，对物业进行了合理化和改进，初步实现了“工程程序化、操作规范化、应用化、管理科学化”的管理要求。
小区前期的物业管理工作逐步走上规范化轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评。
现将物业管理年度工作总结如下:一、完成日常工作目标管理(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。
住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。
(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。
维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。
在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。
(四)环境卫生管理。
在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。
物业经理年终总结（5篇）
物业经理年终总结____年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。
这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，____年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：一、安全工作：在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在____号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。
作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。
在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。
二、环境卫生工作：在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。
因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3。
____次检查，有时全天都迎接检查。
每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。
因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。
记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。
当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。
后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。
物业项目经理年终工作总结7篇
物业项目经理年终工作总结7篇第1篇示例：物业项目经理年终工作总结一年的辛勤工作，如今已经接近尾声。
在这一年的时间里，我担任物业项目经理的工作，经历了许多挑战，也取得了不少成就。
现在是时候对这一年来的工作进行总结，同时也要对未来工作做出规划和展望。
我要谈一下本年度的工作成绩。
在这一年的时间里，我和团队一起完成了多个物业项目的规划和管理工作。
我们不仅成功地解决了一些项目中出现的问题，还在提高物业管理效率和服务质量方面做出了很多努力。
通过团队的合作和努力，我们为业主提供了更加优质的物业管理服务，也为物业项目的发展打下了坚实的基础。
我要总结一下本年度的工作亮点。
在这一年的工作中，我积极推动了物业管理工作的信息化建设，通过引入先进的管理系统和技术手段，提高了管理效率和服务水平。
我还加强了与业主和业委会的沟通与合作，促进了物业管理工作的顺利进行。
我还加强了对员工的培训和管理，提高了团队的执行力和服务能力。
这些工作亮点的出现，不仅提升了物业管理水平，也增强了物业项目的竞争力。
我要总结一下本年度的工作不足。
在这一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
在项目管理中，我们遇到了一些客观条件的限制，导致项目进展缓慢和成本偏高。
在团队管理中，我也发现了一些员工工作态度不够积极和敬业的情况。
这些不足之处，给物业管理工作带来了一定的影响，也给我和团队敲响了警钟。
我要对未来的工作做出规划和展望。
在未来的工作中，我将继续努力，加强对项目的管理和服务，提升团队的整体素质和竞争力。
我还会加强与业主和业委会的沟通与合作，满足他们的需求，提升他们的满意度。
我还会加强对员工的培训和管理，激发他们的工作激情，提高团队的执行力和服务能力。
通过这些努力，我相信未来的工作一定会更加出色，也会为物业项目的发展做出更大的贡献。
一年的工作即将过去，物业项目经理的工作也即将步入新的一年。
在新的一年里，我将继续保持工作热情，努力为物业管理工作做出更大的贡献，实现更好的发展和进步。
物业项目经理年终工作总结(15篇)
物业项目经理年终工作总结（15篇）物业项目经理年终工作总结 120__年转瞬即逝，回顾这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，紧紧围绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真执行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锻炼，认真履行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素质。
现将全年个人工作总结如下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情况进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行开展工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进;对合理意见实施完善措施提高服务;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位督促解决，最大限度达到业主对服务过程的满意，以服务促收费，以收费促提高。
截止20__年__月__日共收取各项费用共计_万元：其中管理费合计_万元，停车费合计_万元，公共维修基金合计_万元，水、电费代收合计_万元，保证每月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视维修保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发现了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了维护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。
在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，确保共用设备的正常运行。
物业经理年终工作总结范文5篇
物业经理年终工作总结范文5篇物业经理年终工作总结范文1一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、纠正错误、合理建议：由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;范文写作在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力：接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。
在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：1.装修装饰巡查制度;2.保安部周勤务执行制度;3.保洁勤务工作流程分配方案;经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。
现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。
经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林物业服务中心的工作会更加进步。
物业经理年终工作总结范文2时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，xx年即将成为历史，自201x 年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
物业项目经理个人工作总结(6篇)
物业项目经理个人工作总结____年通过项目经理认证以来，一年的工作时间里有成功的喜悦也有困难的蹉跎，既有成绩也有不足。
一年来，本人在公司领导的正确指导下，单位同事的帮助和支持下，立足本职工作，不断学习和进取，勤奋工作，遵守公司各项规章制度，较好的完成了一年来的各项工作任务。
以下是本人的工作总结：一、树立正确管理心态，严格要求。
作为公司派遣到黑龙江办事处的一名管理者，对每位员工都应该做到公平、公正、客观，在解决团队成员在工作中的分歧时不能参杂个人情感。
对团队成员要严格要求，从而帮助员工提高，逼迫他们进步。
我给办事处成员开会时说过：“我们大家如果想要更好体现出自己的价值，就要使发展的更好。
而只有我们大家共同努力，公司才能发展的更好，公司发展要面对市场经济的潜规则，一个行业逃不过发展期，饱和期，优胜劣汰期，我们现在所处的就是这个行业的优胜劣汰期，逆水行舟不进则退，如果我们没有过硬的工作作风和技术，就会被市场淘汰”。
公司好则员工才能好这是我坚信的准绳。
二、建立坚实团队，营造良好工作气氛。
在我的工作重，我积极主张一个理念：“管理者对工作的热忱态度，会像太阳一样给周围的人以活力”。
在团队管理重，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每一个团队成员都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。
对待犯错误的员工，我主张要先了解实际情况，根据实际情况去判断如何处分员工，以免给员工造成破罐破摔的消极心理，努力帮助每一个员工进度，但我也坚持一个团队要取得胜利就要有铁的纪律，就是龙舟一样，只有每一个桨手步调一致，最后才能到达终点。
对于明知故犯或屡犯不限者，应坚决按制度进行处分。
因此我依据公司的管理规则制度又结合黑龙江的本地的实际情况，制定了《黑龙江办事处管理制度》。
我在日常工作中积极帮助员工建立正确的职业规划，让员工能看到他们的职业道路，从而让员工从被动工作到自己想去工作，依据公司绩效制度结合办事处实际情况，制定《办事处绩效考核制度》，对于员工的得失、态度，该肯定的就肯定，给予适当的奖励和表扬;该否定的就否定，给予适当的批评和教育。
物业项目经理年终总结6篇
物业项目经理年终总结6篇物业项目经理年终总结 1（1）工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。
首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。
工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。
管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。
电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。
道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。
在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。
在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。
迄今为止，未发现质量通病。
整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。
B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一直不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。
工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。
年后将全面展开大范围施工。
（2）工程生产及进度控制纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。
并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。
对其具体进度、生产做出详细的具体要求。
在生产过程中，我根据实际情况，通过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。
从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。
为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
（3）安全管理施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。
根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。
物业项目经理年终工作总结范文（精选5篇）
物业项目经理年终工作总结范文（精选5篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
如何输出一份打动人心的年终总结呢？下面是小编为大家收集的物业项目经理年终工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
物业项目经理年终工作总结120xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20xx年x月x日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达100%。
今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
2024年项目经理个人年终考核工作总结简单版（5篇）
2024年项目经理个人年终考核工作总结简单版一、强化质保措施，确保监控无遗漏我始终致力于在项目上严格执行质保职能，确保分工明确，责任到人。
我坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录，确保每项质量施工都有明确的文字依据，以指导生产人员按标准、按要求进行操作。
我赋予项目上的专职质量员相应的权力，鼓励他们主动牵头质量创优工作，进一步完善质量监控预案，并协助整体基础上做好本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。
二、突出重点监控，确保工程质量对于工程中易出现质量问题的施工部位，如防水和模板工程，我坚持设立专人进行把关，并加强监控管理，确保及时发现并解决问题。
在质量管理中，我动员大家严格按规范进行验收，严把每一道工序，确保市优标准落实到操作层面，使参建人员明确市优标准，努力实现产品一次成优，避免二次维修。
三、推行层层管理，构建全员把关氛围我坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围，明确质量管理不仅是质量员的责任，其他项目管理人员也需承担质量指标，对质量创优负责。
在层层管理上，我要求操作人员对自己施工面负责，分包队对承包区域负责，项目管理人员对各自工程创优指标负责，项目经理对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理始终处于受控状态。
四、优化工序安排，加快施工进度作为项目指挥员，我在注重工程施工方案和质保措施的始终紧抓生产进度。
在工期管理上，我坚持加强部位控制，落实计划安排，确保施工按计划有序进行。
我注重施工组织，根据工程进展情况提前做好生产要素的调配和测算，确保施工不间断。
我加强工程插入度管理，合理安排施工工序，确保施工效率。
五、严格成本管理，提升工程效益我深知效益是项目发展的根基。
在成本管理中，我首先注重成本管理岗位人员的选择，选用责任心强、具有主人翁意识的优秀员工。
我按照公司成本管理办法制定项目成本管理工作流程，通过流程规范员工行为。
在施工过程中，我注重施工方案的经济效益分析，杜绝施工浪费，加强预算和实际用量的对比，及时发现问题并解决。
物业项目经理年度总结（通用9篇）
物业项目经理年度总结物业项目经理年度总结（通用9篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的物业项目经理年度总结（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业项目经理年度总结120xx 年6月，我正式成为惠州保利物业的一员。
对于我个人来说是新的人生驿站。
从担任物业助理一职，不知不觉就从事客服工作近两年时间，感慨颇深。
虽然很多人不了解客服工作，认为客服只不过是接下电话、日常做下记录等等无聊的事情罢了。
其实不然，做一位合格的、称职的客服人员，必需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我深有体会。
尽管客服工作很平凡，但它在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必越来越被更多的人看重。
时光如梭，转眼间20xx 年工作即将结束，在公司领导的带领下，基本完成这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。
入职以来，我始终按照惠州保利物业前期物业管理工作的要求，加强对保洁及绿化两个外包部门的工作管理，提高外包单位的工作质量。
绿化及保洁等外包部门工作有了明显的提高和改善。
20xx 年本人各项工作如下：一、规范保洁及绿化两个外包部门的日常管理，增强外包员工的工作责任心和主动性。
自加入惠州保利物业并负责外包单位以来，我发现外包人员的专业知识参差不一。
对小区外围、样板房保洁、小区外围绿化等工作责任心不强。
针对上述问题，本人每天对小区范围进行日常巡查，记录日常存在的问题并定期与相关部门主管对在岗人员所负责的区域进行重点巡查工作。
对外包部门日常存在较严重问题的，责令现场整改。
按合同的日常工作标准和要求管理外包人员。
要求外包部门主管定期对外包人员进行基础培训，并定期进行考核。
加强与外包部门员工沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。
物业项目经理年终工作总结5篇
物业项目经理年终工作总结5篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思索，我想我们需要写一份总结了吧。
那么总结有什么格式呢?以下我在这给大家整理了一些物业项目经理年终工作总结范文，盼望对大家有关心！物业项目经理年终工作总结范文1____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作打算时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推动实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改良,不断提高顾客满足。
____年____物业部项目团队在公司领导的关怀和支持下,经过团队成员一年的全程主动努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有杰出的表达。
详细1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1 )实施标准化流程管理保障掩盖全部管理过程以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套掩盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际状况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了具体的培训考核方案,通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核,使员工物业学问专业化、全面化。
同时整理了一套有用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3 )重视宣扬引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣扬小组,通过宣扬栏、电子邮件等形式,主动主动的向园区业主公示本公司及____物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的言论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并准时向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
物业管理项目经理年终总结（通用13篇）
物业管理项目经理年终总结物业管理项目经理年终总结（通用13篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，以下是小编为大家收集的物业管理项目经理年终总结（通用13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理项目经理年终总结1从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、x代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
物业项目经理的年度总结范文(23篇)
物业项目经理的年度总结范文（23篇）物业项目经理的年度总结范文（精选23篇）物业项目经理的年度总结范文篇1大家好!年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20__年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。
紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。
现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成情况年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。
科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。
李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。
企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结_年：只求无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
物业项目经理年终工作总结5篇精选
物业项目经理年终工作总结5篇精选作为物业经理尤其是物业项目经理一定要做好年终工作总结，下面是小编为大家整理的：物业项目经理年终工作总结，仅供参考，欢迎阅读!物业项目经理年终工作总结【一】本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
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物业项目经理年终工作总结5篇物业项目经理年终工作总结篇1____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。
鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。
追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。
____年____物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
具体1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2)针对项目实际情况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程qiewo、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3)重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及____物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
4)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的'管理模式。
更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。
实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
5)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办__奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,____物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。
由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
6)完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7)跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。
做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
2.3自接管____项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。
尤其是在____年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
2.4机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。
如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
2.6____物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。
2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为____建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。
____年____物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。
然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上是____项目____年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。
同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。
物业项目经理年终工作总结篇220__年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，__项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。
20__年x月x日，我受公司领导委派来到__项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工__人，骨干人员__人，骨干人员保有率__%，组织各类员工培训__次，培训覆盖率达__%。
今年x月x日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；x月x日，小区x栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至x室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。
1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，x月收费率已达x%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘__人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约__万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约__万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。
今年_月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近_万元；今年_月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近x千元。
20__年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。
截止年底，经过预估，预计全年能超额完成了收入__万元，利润率__%的年度经济指标。
三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。
1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从_月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。
目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。
截止_月初完成交房__余户，办理装修__户，处理、传递、记录各类整改单__余张，提供诉求服务__余次，发放各类温馨提示x份，发放各类工作联系单x份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施_余次，罚款和赔偿收到__余元。
同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。
全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。
一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。
在这期间小区经历了各类突发事件x起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。
年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。
4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。
另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。
日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。
在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止x月初项目经理部合计罚分x分，奖分x分。