秘书人员职业形象设计方案
做好秘书：职业形象与口才技能
秘书养成良好气质修养的方法：
良好的气质修养，关键是要准确判断自己的气 质类型，加强内在修养。内在修养包涵着个性心理 的修养、品质道德的修养，和能够促进自身不断完 善的学识内涵的修养。
一 秘书职业形象的内修：秘书的气质修养
秘书职业形象“内修”评价表：
不同的气质类型的人在从事文秘工作的过程中 会呈现出不同的个性特征，每一种个性都有其优势 和不足，秘书应了解自己的气质类型，加强修养
不
足
内 个性心理 自我意识强，宜宽 容、谦虚； 稳定性差，宜培养 坚定意志及耐 心
职业形象与口才技能
成功的秘书总是具有良好的职业形象和卓越 的口才技能，一言一行、一举一动，每一个细节都 诠释着专业和规范的职业内涵，展现出富于亲和力 和感召力的高尚人格。从现在开始，塑造形象、锻 炼口才，让优秀成为一种习惯。
任务一：管理秘书的职业形象塑造
小宇在大学学习中成绩优异、素质全面，应聘进了一 家教育出版集团做办公室文秘工作，小宇工作很努力，可 不知为什么大家总拿她当做小孩子来看，很多人还叫她 “丫头”，小宇很苦恼。有一天办公室里的一位过去做过 秘书工作的老同志告诫她：“小宇，你看你还像上学一样 几次买的衣服都是休闲风格的，还带着卡通猫咪的手表， 毛衣吊饰那么长、亮晶晶的，这样像逛街的学生，可真的 不太像秘书呢！”小宇恍然大悟，她只知道自己穿着休闲 舒服漂亮，忘记了自己的职业形象了，怪不得大家拿她老 当刚来的小孩呢。小宇咨询了形象设计顾问，针对自身的 特点，小宇慢慢做出了改变，虽然不是天天穿着笔挺的套 装，但是大家也慢慢夸小宇成熟了，稳重了，小宇也从上 司那里得到了很多重要的任务。
我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的 思想和行为所形成的，因此，只要能够掌握思想，养成正 确的习惯，我们就可以掌握自己的命运，而且每个人都可 以做到。 ——成功学大师拿破仑•希尔
秘书实务实施方案
《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）的一门专业核心课程。
它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。
通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程是行政管理（商务文秘方向）专业的核心课程之一，与应用写作的、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。
二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：职业能力与教学内容分配表五、教学模块实施方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学主要使学生对秘书职业的特点、工作范围、工作原则等有正确的认识，为学习后续内容奠定良好基础。
该模块由秘书工作和秘书的素质与职业道德两个教学模块组成，解决职业认识能力问题。
该模块教学主要采取理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学方法。
为学生提供电子课件、参考资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。
教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作的相关知识；秘书的职业特点以及秘书工作的原则与作用。
（2）、要求与标准了解秘书的来由和类别；认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面；掌握秘书工作的原则、特点和作用。
（3）、教学过程设计步骤一：结合秘书工作案例讲授秘书工作的相关知识，以及秘书工作的重要作用。
高端秘书的道与技———以胡乔木等十位高端秘书为例
纵观秘书行业的发展历程，可以发现秘书是与统治者相伴而生的职业，有负责管理公共事务的领导，就会有为之服务的秘书。
而秘书职业延续至今，从最初掌管典籍和记事的史官发展到如今集办文、办事、办会等职能于一体的综合性岗位，其重要性愈加明显，职业能力要求也达到了前所未有的高度。
当代秘书工作者，只有具备高深的“道行”和高超的“技艺”，才能在千头万绪的案牍事务中穿梭自如，在千丝万缕的人情世故中游刃有余，从而进入“高端秘书”的行列。
一、高端秘书之“道”（一）“君臣之道”秘书的主要职责是为领导服务，与领导之间的关系优劣，是影响工作开展的重要因素。
秘书能否赢得领导的信赖，除了受个人综合素质影响以外，还取决于其对“君臣之道”的理解。
所谓“君臣”，即领导为君，秘书为臣，虽不似封建君臣般等级森严和尊卑有别，却在一定程度上概括了两者关系的核心要义———“君为臣纲”。
秘书开展工作的首要前提即是领悟领导的意图，这就需要秘书在思想上和领导保持高度一致，这样才能将领导的想法和计划真正落到实处。
如三国时期的郭嘉，即是和其所侍之主曹操保持高度一致的法家思想，才备受曹操赏识，所谏之言被广泛采纳；而毛泽东的秘书胡乔木，也常利用业余时间学习毛泽东著作，研究毛泽东思想，所书之文均为毛泽东心中之言。
同时，高端秘书除了在价值观上与领导保持高度一致外，也应积极在日常生活习惯上寻找与领导之间的共同点。
如郭嘉与曹操的私下交流就十分融洽，二人不仅喜欢一起研习兵法，把酒言欢，甚至于“行同骑乘，坐共幄席”；而胡乔木知道毛泽东有写诗填词之才，所以常在休养期间学写诗词并寄给毛泽东评鉴修改，两人的诗词往来无形中提高了彼此在工作上的默契程度。
可见，秘书与领导之间的共同点越多，决策工作和执行工作的衔接性则越强，思想上有所共鸣，生活上有所交集，才能在行动上步调一致，工作中相辅相成。
（二）“中庸之道”高端秘书心中的第二个“道”则为“中庸之道”。
《礼记》对“中庸”的解释为“执其两端，用其中于民”，即从两极之间的中间地带着手，从中选择最优方案。
秘书礼仪与职业形象设计（2篇）
秘书礼仪与职业形象设计《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》主要内容简介：“秘书礼仪与职业形象设计”是秘书专业的学生学习的核心课程之一,也是一门应用性和实践性很强的学科。
通过学习本教材,要让学生认识秘书礼仪与职业形象设计在现代公关活动以及管理中的性质、意义和作用;学习和理解秘书礼仪与职业形象设计的有关概念和基本常识;学会有关秘书礼仪在生活和工作中的具体运用,能运用礼仪技巧去解决工作中的问题等。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》在编写过程中,从体系、体例、方法和内容上进行了大胆的创新。
尝试按职业能力形成规律,重新设计学习程序,采用模块和任务分解式教学强化秘书礼仪各专项技能,突出以学生为主体的实践教学,特别是创新实验和综合实训(案例和模拟任务),能活跃学生的思维、发挥学生的学习主动性、培养学生的创新意识和创新能力。
《____世纪高职高专精品教材•现代秘书系列:秘书礼仪与职业形象设计》结合以工作过程为导向的教改实践,在编写体例上做了一些新的尝试,按照工作情境、任务描述、工作实施、工作评估、相关知识、学法指导、技能训练和其他链接等小栏目安排全书的结构。
真正体现了以能力为核心的教改精神和特色,要求教师灵活、具体地把秘书礼仪规范的详细要点与操作技巧细致准确地传授给学生,教会学生灵活有效地掌握所学知识,并提高运用礼仪知识解决生活和工作中的实际问题的能力,提升学生的品位和形象,改善他们的人际关系,实现未来的职业理想和人生目标。
《秘书礼仪》的介绍本书是高职高专文秘专业规划教材之一。
全书共七个模块，包括礼仪概述、商务沟通礼仪、办公与会议礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、差旅礼仪、涉外礼仪等内容。
本教材以秘书工作内容、工作程序为切入点，详细介绍了秘书工作任务，分析归纳出秘书在完成各项工作任务中所涉及的礼仪知识。
全书体现了基于秘书工作过程的高职高专教育理念，教学以情境实训的方式完成，情境实训的素材全部是秘书真实工作任务，学生在练中学、学中练，在完成秘书工作任务中实现秘书礼仪知识的训练，实现学练统一，适合高职高专院校文秘专业的学生使用，也可作为其他在职秘书人员或社会各类人员学习礼仪的参考。
论秘书人员的职业形象毕业论文
毕业论文设计题目：论秘书人员的职业形象论秘书人员的职业形象摘要形象是在一定时期、一定环境下社会或公众对组织或个人的外在表现和内在素质的印象、看法、认识的综合体现。
而职业形象就更进一步要求形象要具有专业性，是在所从事的职业基础上要注意到的形象问题。
随着当今社会的发展，秘书逐渐成为了最广泛的职业，这就涉及到秘书人员的职业形象问题。
秘书人员的形象在很大程度上展示着一个部门、一个单位的整体面貌。
作为一名合格的秘书，职业形象的塑造不可或缺。
本文将从秘书职业形象的重要性，秘书职业形象的确立标准以及如何塑造秘书的职业形象三个方面来论述秘书的职业形象。
从而进一提高人们对秘书职业形象的认识，对秘书的实际工作有所帮助。
关键词：职业形象重要性标准塑造The discussionof secretary professional imageAbstractThe image is in certain period, certain conditions of social and public organizations or individuals to external and internal quality performance, the impression, views of the integrated embodiment. But professional image is demanding further image to have professional that is engaged in professional basis to notice the image problem.Along with the development of modem society,secretary is gradually becoming the most extensive career.This involves secretarial staff's professional image problem.The secretary personnel in the image shows a largely department or unit of the overall appearance.As a qualified secretary，professional image are indispensable.This paper from the secretary professional image, the importance of the establishment of secretary professional image, and how to build the secretary of the standard of professional image three aspects of secretary professional image.Thus a secretary professional image for improving people's understanding of the actual work, secretary of help.Key words:Professional Image; importance; standard ; shape目录1引言 (1)2秘书职业形象的重要性 (2)2.1秘书外在形象的重要性 (2)2.2秘书内涵的重要性 (3)3秘书职业形象确立的标准 (5)3.1秘书形象确立的基本标准 (5)3.2不同角色对秘书形象标准的要求 (5)4秘书职业形象的塑造 (7)4.1外在形象的塑造 (7)4.2内在形象的塑造 (8)5结语 (10)参考文献 (12)外文文献 (13)谢辞 (18)1引言秘书人员的职业形象对秘书工作有着举足轻重的作用。
化妆与形象设计实训课程标准
化妆与形象设计实训课程标准(总11页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除《化妆与形象设计综合实训》课程教学标准课程代码:课程名称：化妆与形象设计综合实训英文名称：课程类型:专业选修课总学时：28 讲课学时：0 实践学时：28学分：2适用对象：文秘专业先修课程：《化妆与形象设计》课程第一部分前言一、课程性质与地位《化妆与形象设计综合实训》是文秘专业的专业选修课程,目的是对《化妆与形象设计》理论课程进行实操强化，从整体打造的角度出发，能从服装、妆容、发型上进行全面设计，以适应不同场合的需要，从而促进秘书职业发展。
二、课程基本理念1.基于行动导向组织课程教学，突出学生的能力培养通过行动导向的教学模式，强调学生学习的主体性，教、学互应，学、做结合，着重让学生掌握专业化妆技巧、提高形象设计能力。
2.多元化评价方式，促进学生不断发展在评价结构上，突出过程性评价，对学生平时的互动参与，行为习惯进行评价。
同时也注重结果性评价，即学生整体形象设计能力与专业化妆技巧进行重点评价，关注学生思想动态，加强学生合作、诚信良好品质培养。
三、课程设计思路1、根据职业工作岗位需求和学生可持续性发展需要，选取课程教学内容，建立课程内容遴选机制。
2、教学内容模块：秘书生活形象设计、秘书职业形象设计、甜美形象设计、欧美风形象设计、舞台形象设计。
3、教学板块：服装、发型、妆容综合实训板块。
（共五个）4、教学模式：理论讲授、教师示范、学生实操。
5、教学方法：讲授法、演示法、训练法。
第二部分课程目标（1）能力目标①能设计秘书生活形象.②能设计秘书职业形象.③能设计甜美风形象.④能设计欧美风形象.⑤能设计舞台形象.（2）知识目标①掌握秘书生活形象设计的理论要点。
②掌握秘书职业形象设计的理论要点。
③掌握秘书甜美形象设计的理论要点。
④掌握秘书欧美形象设计的理论要点。
⑤掌握舞台形象设计的理论要点.第三部分课程教学内容标准(黑体,小3号)第四部分课程实施建议二、教学建议1.教师的基本要求（1）大学本科以上学历，讲师以上职称，具有先进的教学方法，有较强的课堂驾驭能力。
秘书的服饰礼仪
秘书的服饰礼仪秘书办公室着装礼仪秘书服饰礼仪规范将从办公室穿着、外出公务穿着、饰品选择与佩戴三个方面来进行阐述。
秘书办公室着装秘书在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜。
由于款式太过时髦，别人光留意看你的服装，会忽视了你本人，只有穿着服装大方得体，别人才会同事留意到你这个人。
好的服装质地和好的服装款式，既能够恰如其分的表现你的身份和地位，还能增加别人对你的信任和好感。
秘书除了预备几条颇具品位的深色或浅色长裤，增加一些成熟和干练感觉之外，更多地应当选择穿着裙装，由于裙装比较精神和优雅，行为也便利，而且很有职业女性的味道。
但是，在选择裙装时，肯定要特殊留意裙子的长度，裙子的长度是视你自己的腿型与膝盖的均匀好看与拒绝定的。
当然，过短的裙装绝不合适在办公室内穿，由于既不便利又不雅观。
办公室内着装颜色不能太艳，否则会影响别人的留意力，明晃晃的简单给人担心定的感觉，影响工作。
适合的颜色是柔软雅淡的颜色如灰色，这会给人一种舒适稳重简单接近的感觉，而且和目前国际流行的办公家具的颜色也较协调。
办公室的服饰还有依据当天的天气状况、个人的心情、当天的约会支配来设计搭配或选择合适的上班服装。
一件质地精良、手感良好、设计大方的上衣配一条垂坠的长裤，或是配一条做工讲究的裙子;颜色可以是单色，也可以是同色系，但全身上下以三色为限，颜色应协调，款式应明快，质地应松软滑爽或有垂坠感。
对于秘书来讲，好的服装是个人及企业形象的标志，是必需品。
他能显示出权威性和亲和力，便于和客户之间的沟通，更便于制造与调整办公室内的气氛。
鞋子和袜子被称为脚部时装和腿不是装，颇为重要，合体的鞋袜能增进女士一身穿着的整体美，也就更显示了女性的魅力和内涵。
秘书正式着装礼仪在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。
抱负的鞋跟高度是100px至150px。
旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是肯定不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪
办公室日常秘书礼仪主要包括以下几个方面：
1. 衣着整洁。
作为公司秘书，你的穿着应该整洁、得体，符合公司的形象要求。
选择适合办公场合的衣服，避免过于花哨或暴露的服装。
2. 迎宾礼仪。
当有客人来访时，作为秘书，你要主动起立，微笑地迎接客人前来，并提供帮助。
可以顺手递上一杯水，为客人打开门等。
3. 电话礼仪。
接听电话时，要有礼貌地回应，自我介绍并询问对方有何需要。
在通话中保持友好的口吻和专业的态度，记录重要信息，并及时转达。
4. 邮件礼仪。
回复邮件时要注意语气和用词，始终保持礼貌和专业，用简洁明了的语言回复邮件内容。
在邮件中正确使用抄送和密送功能，保护信息的隐私。
5. 会议礼仪。
参加会议时要准时到达会议室，提前准备好相关文件和资料。
遵守会议的议程和规定，发言时保持礼貌、谦逊，并提供必要的支持和协助。
6. 保守秘密。
作为秘书，你会接触到公司的重要信息和文件，必须保守秘密，不得泄露任何信息。
同时，要遵守公司的保密规定和道德规范。
7. 细心周到。
作为秘书，你需要关注细节，并始终保持专业和周到。
对于文件和资料的管理要有条理，确保整洁和易于查找。
同时，做好行程安排和会议安排等工作，保证工作的顺利进行。
以上是办公室日常秘书礼仪的一些基本要求，准确了解并运用这些礼仪规范，可以提升你的职业形象，增加他人对你的信任和尊重。
秘书的职业生涯规划_秘书职业生涯规划书优秀文档五篇
秘书的职业生涯规划_秘书职业生涯规划书优秀文档五篇秘书职业生涯规划书1一、确立发展目标：1、总体目标：成为一名高级秘书。
“凡事预则立，不预则废。
”如果人生没有目标、没有进行合理的规划，可想而知，这种人生将会一无所获。
我是一个外向开朗的女孩，具有良好的沟通能力和语言表达能力，具有很强的责任心，我爱好文秘方面的工作，希望通过不懈的努力成为一名高级秘书。
按照老师的指导，我参与职业素质测评，结果显示，我属于“高型”的人才，办事高效率、严谨，有强烈的责任感，选择秘书工作较适合我的个性和能力特点。
因此，我的总体目标是：成为一名高级秘书。
2、阶段性目标：第一学年：努力掌握专业基础知识，考取计算机办公软件初级操作证。
参加学校计算机培训以及公软件初级操作考证，获得相关证书。
第二学年：积累专业素养，通过计算机办公软件高级操作资格考证和速记员资格考证。
第三学期购买计算机和速录机，每天坚持训练四小时。
第四学期参加学校组织的培训，获得相关证书。
第三学年：参加全国秘书资格的证书考试，取得中级资格证书。
积极参加课外实习、实践活动，掌握职业技能。
参加学校组织的实习和实践活动，利用节假日到企业兼职，加深自己的专业知识，提高自己社会实践能力。
第六学年，即毕业第三年，参加全国秘书资格等级证书考试，取得高级秘书资格证书或者涉外高级秘书资格证书。
二、了解自己和环境1、我的职业兴趣分析表2、我的职业性格分析表专业职业对职业性格的要求改进措施中技文秘专业1.服从、协作、严谨2.自觉、认真、严格3.喜欢与人协同工作，按照客观规律办事1.参加各类社交活动。
2.尝试在集体活动中承担协调工作。
3.加强专业实践，培养职业性格。
3、职业能力分析表强较强一般较弱弱语文能力√数学能力√外语能力√表达能力√交往与合作能力√自我控制能力√适应变化能力√自省能力√抗挫折能力√审美能力√收集和处理信息能力√执行任务能力√创新能力√4、自身条件分析从以上分析可以看到，我的职业兴趣、职业性格和职业能力基本上可以达到一个初级秘书人员的资格，但我的职业素养距离高级秘书的要求还有一定的距离。
办公室秘书的职业规划
办公室秘书的职业规划办公室秘书的职业规划范文秘书应该为自己的人生做一个良好的规划，包括职业规划、家庭规划、兴趣培养规划、未来生活的规划化等。
下面是由店铺为大家分享整理的办公室秘书的职业规划范文，欢迎大家阅读浏览。
办公室秘书的职业规划篇1（一）自我分析1、优势（1）有较强的形象思维能力，善于用文字表达个人的思想和感情，对于文学写作比较精通。
在学习上，刻苦认真，有钻劲，学习习惯良好。
（2）性格较温和，比较容易与人相处，心胸开阔，大度，对待生活学习积极乐观。
向往自己美好的理想，有坚定的信念，并为之付出不懈的努力。
（3）气质类型属于粘液质，安静、稳重，善于克制自己，能较有条理性地处理各种事情，具有从容不迫而又严肃认真的品格。
（4）待人接物的能力较强，应变能力和动手能力也较强。
喜欢细心观察周边事物的变化，注重自己对一些事物和现象的感悟和体认。
（5）学校比较重视文秘这个专业，重视学生的综合素质的培养，加大培养力度。
积极调配相关的学习资源，展开一系列相关的活动，开设了相关的课程，为我们提供较好的学习和锻炼环境。
2、劣势（1）长期生活在较封闭的学校，缺乏相应的社会经验和工作经验，实践能力较弱，不了解当今社会的经济形势。
（2）在学习上，对知识的追求较被动，缺乏表现自我的勇气和信心，只注重写的能力而忽视了说讲的能力，口才不好，演讲能力不高。
（3）不是很积极参加可以锻炼自己能力的各种活动，对于上台展现自我风采有一种惧怕感。
在这方面走不出自我，不能超越自我。
（4）现今竞争日益激烈，对秘书专业人员的能力要求不断提高，秘书需要发展各个方面的才能，文秘人员的综合素质被提出了较高的要求。
文秘人员往往身兼多职，集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，除了必须具备的文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。
（二）专业认识专业方向：，文秘文秘是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。
秘书礼仪实训大纲
秘书礼仪实训大纲一、实训目的与形式本实训通过案例和场景模拟、现场演示、个案分析等不同方式,要求学生掌握秘书职业形象设计和各种具体做法,提高学生的审美情趣和品质格调；掌握具体有效的化妆技巧,使之适应不同场合的要求；掌握秘书在各种场合穿着打扮的正确标准和方法,提高职业鉴赏和表现力；掌握秘书在各种商务活动中必须具备的标准举止规范,言谈风度；掌握秘书在公出旅途中和在必要的宴请应酬中与社会上各色人等的交际礼仪,最大限度地争取更多的朋友,从而获得更多的支持；掌握各种会议的礼仪规范,展示秘书人员的礼仪修养和礼仪业务水平；掌握办公室礼仪的规范,把握好自己的角色定位,做好领导的辅助工作。
通过实训切实将理论知识转化为实际技能,强化学生学习礼仪、实践礼仪的意识。
三、实训内容实训一：秘书人员的个人礼仪秘书人员个人礼仪是指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。
基本要求:●遵守TPO 原则●掌握PAS 原则●以内在修养为基础●以展示美好为目标●以尊重他人为原则●保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊敬和信赖实训二：秘书的举止规范知识点●举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。
秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。
秘书的日常姿势主要包括站姿、走姿、坐姿和蹲姿。
●站姿是其他人体动态造型的基础和起点,站立时,头部要保持挺拔,目光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,自然放松,手臂下垂,双腿成小八字或丁字步站法,身体重心落在两个前脚掌。
●坐姿是人体的静态造型,端庄优美的坐姿给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。
秘书礼仪与职业形象设计
秘书礼仪与职业形象设计导语：秘书作为企业中的重要一员，不仅要具备专业的技能和知识，还需要有良好的职业形象和修养。
本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计，以供秘书及其他相关人员参考。
第一部分：秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装：秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装，色彩应选择庄重、大方的颜色，如黑色、深蓝色等，避免过于花哨和夸张。
2. 发型：秘书的发型应该整齐、简洁，不宜过于复杂和夸张，发色也要选择合适的自然色调。
3. 化妆：妆容要素雅，不过度浓艳，不宜使用太多的彩妆，要注意脸部的清洁和保湿工作。
4. 饰品：秘书的饰品应该精致、简单，不宜过于夸张和花哨，要遵守企业的装饰规定。
5. 鞋子：秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋，要注意鞋子的干净整洁，不宜过于花哨和浮夸。
二、言谈举止1. 礼貌语言：秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达，避免使用粗俗或不适当的言辞，要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。
2. 姿势仪态：秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态，不能随意摆放物品或乱跑乱动，要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。
3. 注意细节：秘书在与他人交流时要注意细节，如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等，这样才能给人留下良好的印象。
三、礼仪规范1. 接待来访者：秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求，为他提供必要的帮助和指导，使来访者感到宾至如归。
2. 招待客人：当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作，如准备好茶点、打开空调等，还需注意到座位和姿势的安排，确保客人感到舒适和尊重。
3. 处理文件：秘书在处理文件时要认真、细致、高效，保持文件的机密性，不得随意泄露或外借文件。
4. 电话礼仪：秘书接听电话时要有礼貌、亲切，语速要慢、清晰，始终保持耐心，尽量避免打断对方讲话的节奏。
5. 桌面整理：秘书的办公桌面应保持干净整洁，不得乱放无关的物品，文件应按照一定的分类和顺序摆放，以方便查找和使用。
秘书职业认知
二、秘书职业的分类分级
秘书是一个复杂广泛的群体的统称。作为工作范围十分广泛的职业，秘书种类甚多。 1．秘书职业横向分类。根据不同的视角，可以把秘书分为不同的类型，如上图所示。
按秘书服务对象划分
公务秘书，私人秘书
按秘书服务行业划分
党政秘书，企业秘书，商务秘书， 法律秘书，科技秘书
按秘书业务内容划分
行政秘书，机要秘书，文字秘书， 事务秘书，会议秘书
项目一
01
准确认知秘书职业的含义， 了解秘书职业的分类和分级； 准确认知秘书工作基本内容， 了解秘书职业特征；
02
学习目标
03
准确认知秘书职业发展前景， 树立文秘专业学习信心。
案例导入
案例1：小王的困惑
小王是一名高材生，从名牌大学毕业后，应聘到了一家大企业担任部门
经理的秘书。对小王选择做秘书，左邻右舍亲朋好友议论纷纷，说法不一。 有的说：秘书，就是给老板打工、打杂的人，端茶倒水，写通知、发文件， 工作很简单，太过程式化，缺乏创造性，没有技术含量，没有很好的发展 前景。有的说：秘书是年轻人的职业，是吃“青春饭”的，上了年纪还要 想好别的出路。有的说：秘书是领导身边的红人，权力可大了，管着很多 人，是一份美差。有的说：秘书工作很琐碎，女人做更适合，秘书=女秘书， 秘书工作更适合漂亮的女孩子做，秘书就是“漂亮宝贝”……
1.学生分组实施项目:全班划分为若干小组，要求 小组成员集体备课，团队合作进行典型案例分析、 职业情境模拟、第二课堂实际操作等。 2. 现代化办公设备运用:运用多媒体设备，制作 PPT配合案例分析或情境模拟;制作案例分析报告 等文本(均在计算机上完成)，
02
事务管理
接待工作、办公环境管理、办公室日 常事务管理、办公用品与设备的使用与 管理、信息管理
高校文秘专业开设秘书形象塑造课程的思考
巧和礼仪外 ， 还需要个人具备较高的文化、 审美与艺
术 修 养 ， 要有 个人形 象 的 自我 分析 、 位 和打造 能 需 定 力 。前者有 益 于拓 展谈 话 的 广度 ， 示 个 人 的 良好 展
书工作 岗位 的特 殊性 ， 社会 对 其 从 业 者 的形 象 有 使 特 殊 的要求 ， 书形 象 塑 造课 程 就 是 针 对社 会 的特 秘 殊 要求 ， 对拟 从业 秘 书 岗 位 的人 员 进 行 职业 形 象 打 造 和技 能培养 的一 门课 程 。
体 现 出来 的精 神 品位 两大 方面 。秘 书身处 单位 内外 各种 信 息 、 活动交 流 的枢纽 位置 ， 其作 为单 位领 导工 作 助理 的 岗位 性 质决定 了其 事务 的繁杂性 、 综合 性 。
素， 也包含审美 品位因素。高校文秘专业是应社会
对秘 书人 才 的需求 而设 置 的 ， 忽视这 些社 会要 求 ， 如 就会 使本 专业 的毕业 生 就业 前 景 受 到 影 响 。所 以 ， 必须 根据社 会 对秘 书 人 才 的特殊 需 求 ， 针 对 性 地 有 培养 学生 打造秘 书 职 业 形 象 的 能力 ， 提高 文 秘 专 以
研 究方向为： 网络 传播 。
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业 生 的个人发 展 前 景具 有 意义 ， 且 对 学 校 的 专业 而 发 展具 有价值 。 二、 高校 文 秘专 业生 源 审美素 养现状 分析 因为 中国现 有 的应 试 教育模 式 和经济 文化 发展
水 平 的局 限 ， 校学生 在进 人大 学校 园之前 ， 了在 高 除
塑造课程 ， 该课程 体 系应根 据提 高学生的形 象品位和能 力的 需要 来构建 。 关键词 高校 ； 文秘课程 ； 书形象塑造 秘 中图分类号 ： ６ Ｇ４ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ：０ ８—３ １ （０２ ０ ０９ ０ １０ ７ ５ ２ １ ）２— ０ ７— ４
构建秘书综合职业能力“三级跳”训练模式
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动 ，注 重开展体 验性学 习 ，重视学 生校 内学 习与 实际工 作的一 致性 ，体 现教 学过程 的实 践性 、开
教 育 与 培 训
பைடு நூலகம்
ＳＣ Ｅ＆ＹＳＣ Ｍ Ａ ｉ Ｅ Ｒ ＴＲ＂ ｏ ＰＡＮ Ｏ ＇ Ｏ ＰＮ Ｎ ，
书理论 与实 务 为 突破 口 ，打破 理论 与实 务界 限 ， 针 对企业 秘书工 作岗位特 性 ，以秘 书完 成职 业 岗
校 内实 训 室仿 真 训 练 、课 外 实践 演 练 的立 体 式
“ 三级跳 ”训 练模式 。
一
需 求 。模 拟情境 可 以营造浓郁 的秘 书工作 职业 氛 围 ，引 导学生树 立秘 书角色 意识 ，缩短 课堂理 论 教 学与实 际应用 之 间的差距 ，让学 生提前 转换 身
份 角色 ，及时把课 堂所 学理论 知识 运用 于实训 操
业管理 人员 的角 色 ，根据 实 际工作 的操 作程 序和
出任 务驱 动 ，教 、 、做 结合 。通过 创设 工作 环 学
境——扮 演 角色—— 执行 任 务——指 导 学 习— — 评价 成果 五个 教学 环节 ，引导 学生在 完成 工作 任
务的过 程 中学 习知识 ，锻 炼职 业技 能 。比如 ，在
作 ，为专业学 习和职业 能力的提高奠定基 础。
（ ）项 目引领 。构建职 业教 学模块 二 项 目导 向教 学 以职业 能力为 主线 ，一改按 照
知识本 身相关性 组织教 学 的传 统模 式 ，而是按 照
工作任务 相关性 来组 织教学 内容 ，合理设 计训 练 项 目。文 秘专业项 目实 训应 以本专 业核 心课程 秘
制 、文 书处 理 、会 议 工作 、信 息工 作 、督 查 工 作 、办公室 日常事 务八个 项 目任务 。每个 项 目任 务模 块都是 一项情 境化 、行 动化 的学 习任务 ，突
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（二）与体形相协调
（1）颜色
体形庞大、肥胖者
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（二）与体形相协调
（2）图案
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（二）与体形相协调
（3）线条
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（三）行政文秘穿着注意事项
保持大众化 切忌标新立异 清洁与健康
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女性行政人员的服装
办公室着装 外出公务穿着 社交场合穿着
— 要拆除衣袖上的商标 — 要熨烫平整 — 要扣好纽扣 — 要不卷不挽 — 要慎穿毛衫 — 要巧配背心 — 要少装东西
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选择题：请选择正确的穿法B2
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选择题：请选择正确的穿法
C1
C2
D1
D2
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（二）选择衬衫的技巧
长度 “一指原则”— 指自然站立时，衬衫的袖口和领口应
（双排扣）
（三件套）
（一）西装的选择技巧
面料 一是特别舒适、透气性好 二是垂感好 三是挺括但不僵硬
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（一）西装的选择技巧
颜色
西装宜：深蓝色、深灰色 衬衣宜：浅蓝色、浅灰色 鞋、袜：黑色、深蓝色 皮包、皮带、皮鞋：深色配套 忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）
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穿西装的七个原则
A1
A2
A3
A4
A5
B1
B2
B3
C1
C2
C3
C4
C5
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星期一：参考搭配
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A1 C3
星期二：参考搭配
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A3 B1
C5
星期三：参考搭配
A4
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C4
星期四：参考搭配
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A2 B2
C2
星期五：参考搭配
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A5
B3 C1
（二）女性行政人员外出公务着装
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（一）女性行政人员办公室着装
基本原则 1）在办公室内以穿着西装套裙或长裤为宜。 2）款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太 多。 3）华丽或性感的服装不适合办公室的文秘。 4）避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。
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（一）女文秘办公室着装
常见衣着的选择技巧 1）职业裙装 款式 面料 颜色 点缀 尺寸
化妆技巧 化妆的注意事项
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（一）化妆技巧
肤色 描眉 画眼 口红
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日常姿势
挺拔的站姿 端庄的坐姿 洒脱的走姿 优雅的蹲姿
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露出长于西服袖口和领口的一指粗度的距离。 颜色 面料
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（三）选择领带的技巧
以色彩柔和、雅致朴素、暗色调为主。 不宜过细，长度以130-150厘米为宜。
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女性的化妆与个人素质
电影案例： 《色戒》中是什么泄露了王佳芝的间谍身份？ 口红与接待人员的素质
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化妆技巧
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想一想：哪套是最合适的服装？
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（一）女文秘办公室着装
常见衣着的选择技巧 2）衬衫 颜色 面料
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（一）女文秘办公室着装
常见衣着的穿着技巧 3）鞋子 颜色 鞋跟的高度
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（一）女文秘办公室着装
常见衣着的穿着技巧 4）饰品
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试一试：配出五套上班着装
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行政文秘服饰的基本要求
与环境、身份相协调 与体形相协调 行政文秘穿着注意事项
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（一）与环境、身份相协调
在平时工作中
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（一）与环境、身份相协调
参加他人的婚礼或庆典
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（一）与环境、身份相协调
陪同上司参加外交活动
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（二）与体型相协调
（1）颜色
服装
款式 色彩
鞋子 饰品
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（二）女性行政人员外出公务着装
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（三）女性行政人员社交场合穿着
服装
礼服
饰物
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男性行政人员的着装
西服 衬衫 领带
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男文秘的着装
西服
款式 面料 颜色 图案
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（一）西服的选择技巧
款式
（单排扣）
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秘书人员职业形象设计 方案
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2020/3/31
不修边幅的在社会上是没有影响的 ——马克吐温
男人的衣着，简约而不 简单
案例： 保罗与形象设计师
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内容提要
行政文秘专业形象设计 行政文秘的专业仪态
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谁是合适的行政文秘人选？
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行政文秘的服饰设计
行政文秘服饰的基本要求 女性行政人员的服装 男性行政人员的服装