第一税务所满意度问卷调查表

5.其他
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二、请问您觉得本所应该要改进的项目或让您印象良好的部分：
表一纳税人满意度问卷调查表
被访者姓名：______________电话：________手机：_____________（选填项目）
A1、请问您对被评单位以下方面的满意程度如何？
调查问卷项目
优秀
满意
基本满意
不满意
不了解
1
公开办事程序
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人员服务态度
1.IC卡授权人员
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2.发票发售人員
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3.税务登记人員
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4.行政许可人員
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5.代开发票人員
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6.其他人員
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服务品质
1.税法讲解清楚
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2.税法讲解的详细度
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3.政策说明的详细度
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4.相关知识的准确度
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项目
非常满意
满意
尚可
不Байду номын сангаас意
非常不满意
本所服务环境设施
1.环境清洁
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2.办税指标标示清楚
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3.室内空调温度
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服务效率
1.等候申报（约分钟）
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2.等候发售发票时间（约分钟）
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3.等候发票授权（约分钟）
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4.等候税务登记时间（约分钟）
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5.等候缴纳时间（约分钟）
6
乱收费、乱罚款、乱摊派
7
政务公开
您对被评单位在政风行风方面还有哪些意见和建议？
主体问卷部分
单位名称：
单位性质：行政事业单位（）企业单位（）个人（）
访问者姓名：访问时间：年月日
一、总的来说，请问您对我所的总体印象如何？
1、优秀（）2、满意（）3、基本满意（）4、不满意（）
二、请问您评议本部门以下方面的满意程度如何？
5、违规处理不公正
6、乱罚款
10、着装不整齐
具体意见和建议
（对损害纳税人利益的具体违法违纪问题可在此进行投诉举报）
优秀
满意
基本满意
不满意
不了解
1、政务公开
2、事务公开
3、办事程序
4、监督管理
5、机关作风
6、行业作风
7、履行职责
8、依法执收
9、工作效率
10、服务质量
三、请问您评议本部门工作中是否存在以下情况？
不存在
有，但较少
较多
严重
不了解
1、不按法定权限办事
2、不按法定程序办事
3、办事故意拖延、推诿
4、服务措施不到位
第一税务所满意度问卷调查表
尊敬的纳税人：
您好！为了进一步提高交地税局纳税服务、行风建设，促进地税事业持续健康和谐发展，我们拟定了《纳税人满意度问卷调查》，请您对表中所列项目选择合适答案，在空格内划“√”。另外，您还有什么意见和建议以及要反映的问题，请提出。衷心感谢您的支持与合作！
一、请在下列项目勾选您的满意度：
2
工作人员廉洁自律
3
工作人员的服务态度
4
工作人员的办事效率
5
执行政策法规
6
政务公开
A2、请问您对被评单位在行政执法工作中，是否存在以下情况？
调查问卷项目
不存在
有但不严重
严重
非常严重
不了解
1
门难进、脸难看、事难办
2
摆架子、耍威风、谋私利
3
托人情、送礼物、请吃喝
4
敷衍塞责、办事拖拉、推诿扯皮
5
不公平、不公正