国税公文系统常见问题解决方案
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解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
北京市西站地区国家税务局信息中心
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题11：登录税务综合办公系统后工作台中部分内容 消失，检查人员权限正常。
问题6：文档处理器安装时提示nsooffice.dll和 officenowin.dll缺失、
解决办法：拷贝该两个dll文件和“msvcp71.dll”、 “msvcr71.dll”等四个文件至 C:\windows\system32\目录下。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
配置工具进行相应配置。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。
注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数 据，此项要取消打勾。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。
问题7：重装复合文档处理器时报错：Error extracting support files:拒绝访问，无法继续安 装。
解决办法：关闭瑞星杀毒软件后再运行安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题8：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统打开文件后文件处理单上为乱码（XML代码）。
税务综合办公系统浏览器问题
问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综 合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。
解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。 备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾
选IE浏览器中的兼容性视图。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
解决办法：右键点击“我的电脑--属性--高级--性能-设 置-数据执行保护”，选择“仅为基本window程序 和服务器用DEP（T ）”，然后重新启动电脑，再安 装复合文档处理器就不会报错了。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题13：文件流转中某一环节版本正文打不开。 解决办法：各环节使用Office版本不一致所致。Office
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题12：安装复合文档处理器过程中报错，报错提示： OdpsClient\Vsmenu64.ocx内存位置访问无效。
税务综合办公系统浏览器问题
问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行 修改，已阻止跨站点脚本。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选 择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。
建议该选项配置中，筛选器类选项都选为禁用。
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解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗 口，无法继续。
税务综合办公系统常见问题运维
2017年9月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。
❖ 客户端问题 ❖ 使用问题 ❖ 后台问题
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税务综合办公系统客户端问题 ❖ 浏览器问题 ❖ 复合文档处理器问题 ❖ Office软件问题
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处理器安装界面。 2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合
文档处理器安装程序后安装。
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税务综合办公系统客户端配置
三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件
税务综合办公系统客户端配置
一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用Fra Baidu bibliotek
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税务综合办公系统客户端配置
二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档
高版本客户端拟稿或改稿时需将文件拷出并保存为 Office2003版本文件，再拷入，保存退出后再往下 一环节发送。 建议客户端使用Microsoft Office 2003。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中 只有一个“#”，没有文件内容。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启 用“跨域浏览子框架”。
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解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题10：IE浏览器正常，配置无误，但登录税务综合 办公系统时报错退出。
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题11：登录税务综合办公系统后工作台中部分内容 消失，检查人员权限正常。
问题6：文档处理器安装时提示nsooffice.dll和 officenowin.dll缺失、
解决办法：拷贝该两个dll文件和“msvcp71.dll”、 “msvcr71.dll”等四个文件至 C:\windows\system32\目录下。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
配置工具进行相应配置。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题1：正常使用，某天登录系统后待办工作突然消失。 解决方法：清理IE缓存。
注意：IE7以上清理时其中一选项为保留收藏的网页数 据，此项要取消打勾。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题2：登录系统后无法调出文档处理器，无任何提示。 解决方法：确认可信站点中添加税务综合办公系统地址。
问题7：重装复合文档处理器时报错：Error extracting support files:拒绝访问，无法继续安 装。
解决办法：关闭瑞星杀毒软件后再运行安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题8：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统打开文件后文件处理单上为乱码（XML代码）。
税务综合办公系统浏览器问题
问题5：IE配置检查没问题，但浏览器无法登录税务综 合办公系统或登录系统后不显示工作台和内容。
解决方法：勾选IE浏览器中的兼容性视图。 备注：IE7以上浏览器使用税务综合办公系统时，请勾
选IE浏览器中的兼容性视图。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
解决办法：右键点击“我的电脑--属性--高级--性能-设 置-数据执行保护”，选择“仅为基本window程序 和服务器用DEP（T ）”，然后重新启动电脑，再安 装复合文档处理器就不会报错了。
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税务综合办公系统Office软件问题
问题13：文件流转中某一环节版本正文打不开。 解决办法：各环节使用Office版本不一致所致。Office
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题12：安装复合文档处理器过程中报错，报错提示： OdpsClient\Vsmenu64.ocx内存位置访问无效。
税务综合办公系统浏览器问题
问题4：打开文件正文时提示：浏览器已对此页面进行 修改，已阻止跨站点脚本。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，选 择“脚本”，禁用“启用XSS筛选器”。
建议该选项配置中，筛选器类选项都选为禁用。
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解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
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税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题9：IE浏览器正常，配置无误，登录税务综合办公 系统后，进入待办时弹出“SysFader：...”提示窗 口，无法继续。
税务综合办公系统常见问题运维
2017年9月
税务综合办公系统常见问题运维
判断依据：更换客户端后问题是否仍存在。
❖ 客户端问题 ❖ 使用问题 ❖ 后台问题
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税务综合办公系统客户端问题 ❖ 浏览器问题 ❖ 复合文档处理器问题 ❖ Office软件问题
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处理器安装界面。 2、登录系统后，在右上角的“工具下载”中下载复合
文档处理器安装程序后安装。
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税务综合办公系统客户端配置
三、检查Office软件（建议使用Microsoft Office2003） 检查Office软件是否安装，是否为安装程序安装。 注意：如使用非Microsoft Office，则需通过字处理软件
税务综合办公系统客户端配置
一、在IE浏览器 Internet选项中作如下配置： 1、添加可信站点 2、ActiveX控件选项都启用 3、筛选器选项和弹出窗口都禁用 4、跨域访问启用Fra Baidu bibliotek
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税务综合办公系统客户端配置
二、安装复合文档处理器： 1、IE浏览器配置完成后直接登录，自动弹出复合文档
高版本客户端拟稿或改稿时需将文件拷出并保存为 Office2003版本文件，再拷入，保存退出后再往下 一环节发送。 建议客户端使用Microsoft Office 2003。
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税务综合办公系统浏览器问题
问题3：打开文件/附件正文时在新弹出的浏览器窗口中 只有一个“#”，没有文件内容。
解决方法：在IE浏览器中点击“工具—Internet选项”， 选择“安全—可信站点”，点击“自定义级别”，启 用“跨域浏览子框架”。
北京市西站地区国家税务局信息中心
解决办法：重新安装复合文档处理器。 具体操作：先通过控制面板->程序->卸载，卸载复合
文档处理器，然后删除“C:\Program Files\OdpsClient”文件夹，最后重新运行复合文 档处理器安装程序安装。
北京市西站地区国家税务局信息中心
税务综合办公系统复合文档处理器问题
问题10：IE浏览器正常，配置无误，但登录税务综合 办公系统时报错退出。