12春《企业信息管理》形考作业二
国家开放大学 企业信息管理形成性考核2复习题
企业信息管理形成性考核（二）
一、简答题
1.简述原始数据采集和二次数据采集的区别和各自特点。
2.简述数据库系统的组成及数据库技术的特点。
3.关系型数据库的基本原理。
4.简述计算机网络的组成。
5.比较集中式与分布式数据处理的优劣，哪些情景下适合使用集中式数据处理？
6.企业数据治理的目标是什么？
7.企业信息系统安全主要面临的问题有哪些？
8.现代信息管理对数据存储的要求有哪些？
二、分析题
1.以京东物流为例，分析条码技术、RFID技术、无人机等技术在物流中的综合应用。
2.以火车订票业务12306为例，分析订票业务的特点及对网络传输的要求。
3.举例说明推式技术在企业市场营销中的应用。
12春《企业信息管理》形考作业二(2)
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。
A. 3个B. 4个C. 5个6个满分：2 分2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。
A. CRMB. SCMC. MRPD. MIS满分：2 分3. 9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（）为制造业提供了有效的计划和控制工具。
A. 基本MRPB. MRPⅡC. MRPD. ERP满分：2 分4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G满分：2 分5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问题。
A. 半结构化决策化知识化化D. 自动化满分：2 分6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、A. 增值性争性C. 市场性D. 阶段性满分：2 分7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。
A. 人力资源管理B. 采购管理C. 库存管理D. 销售管理满分：2 分8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。
A. 产品设计B. 管理控制C. 决策支持D. 账务处理满分：2 分9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。
A. 招聘管理B. 工时管理C. 成本管理D. 差旅核算满分：2 分10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。
（）A. 分销管理B. 库存管理C. 采购管理D. 生产管理满分：2 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。
A. 公司背景B. 目前发展状况C. 主要竞争领域D. 竞争策略满分：3 分2. 5、企业的管理活动层次包括（）。
操作控制层B. 知识管理层C. 管理控制层D. 战略规划层满分：3 分3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。
A. 计划系统B. 执行系统C. 执行评价系统D. 反馈系统满分：3 分4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（）三个功能。
企业信息管理作业2答案
企业信息管理作业2答案第三章企业信息资源的管理一、填空1．人、财、物、信息2．信息基础设施、人的因素、信息3．数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护4．减少数据冗余、增加数据的独立性5．结构化问题、非结构化问题、半结构化问题二、选择1.A2.ABD3.ABD4.ABCD5.ABD6.C三、名词解释信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。
可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。
四、简述1．信息资源管理体系由4个方面构成：1）组织结构和人的因素（1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。
CIO由副总裁级的管理人员担任。
（2）信息化委员会（3）人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：（1）认识CIO的在企业中的地位和作用。
（2）发挥信息化委员会的功能。
（3）重视人才培养。
（4）提高整个企业的信息利用能力。
2）数据资源管理（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护3）信息基础资源的管理和评价（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价4）信息战略管理（1）信息战略（2）制定信息战略的体制第四章企业信息系统建设的原则与战略规划一、填空1．以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划2．战略目标、企业信息系统、功能结构3．存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据4．生命周期法、原形法5．顺序结构、判断结构、循环结构、入口点、出口点6．确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换7．可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价二、选择1.B2.C3.ABCD4.ABC5.ABC6.A7.ABCD三、名词解释企业系统规划方法是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。
企业信息管理作业答案(全)
《企业信息管理》形成性作业（1）分析一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？IT战略应与企业的战略相一致。
企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。
企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。
如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。
运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。
操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。
例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
企业信息管理第二次形考答案
[第1题](单选题)企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（）A.ERPB.MRPIIC.闭环MRPD.基本MRP[第2题](单选题)（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。
A.竞争战略B.企业战略C.总体战略D.总体战略[第3题](单选题) （）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
A.竞争战略B.企业战略C.总体战略D.职能战略[第4题](单选题) B2C是指（）A.企业与企业的电子商务B.消费者与消费者的电子商务C.企业与消费者的电子商务D.企业与政府的电子商务[第5题](单选题)CRM的核心是（）A.客户关系管理B.客户价值管理C.客户发展规划D.客户培育[第6题](单选题)下面不是客户生命周期的是：（）A.考察期B.形成期C.推广期D.退化期[第7题](单选题)B2G是指：（）A.企业与消费者的电子商务B.企业与政府的电子商务C.消费者与消费者的电子商务D.企业与企业的电子商务[第8题](单选题)以下不是信息系统功能的是：（）A.信息采集B.信息存储C.信息传输D.信息恢复[第9题](单选题)在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是( )。
A.拓扑图B.数据流图C.直方图D.E-R图[第10题](单选题)自主开发方式的优点有（）A.开发费用低B.省时省力C.专业性高D.开发周期长[第11题](多选题)DBMS对数据库的保护主要通过以下四个方面实现（）A.数据库的恢复B.数据库的开发控制C.数据库的完整性控制D.数据库的安全性控制[第12题](多选题)按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关，A.产品品种的多少B.产品复杂程度C.工艺特点D.生产设备[第13题](多选题)客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )。
《企业信息管理》形成性考核真题(卷二)
2020年最新电大《企业信息管理》考试（题目和答案）《企业信息管理》形成性考核真题（卷二）《企业信息管理》期末复习题库（管理学-人力资源管理）共3套卷，每卷40题，其他卷请看主页其他文档！手动整理的，考试真题基本上都包括在内！1.下载之后，用Word打开，点击右上角【查找】，然后在出现的框中输入你要找的题目，既可以直接找到答案。
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卷二1.[单选题]下列哪项不是信息的基本特性?A.价值性B.可分享性C.关联性D.真实性2.[单选题]在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是()。
(2分)A.DFD图B.结构图C.HIPO图D.E-R图3.[单选题]进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高,在设计中应坚决避免的是()。
(2分A.内容耦合B.数据耦合C.公共耦合D.控制耦合4.[单选题]数据库设计的基本原则是()。
A.复杂性、非冗余性B.简单性、非冗余性C.简单性、冗余性D.复杂性、冗余性5.[单选题]CRM的核心是()(2分)A.客户发展规划B.客户培育C.客户关系管理D.客户价值管理6.[单选题]信息系统的特征体现在()。
(2分)A.附属性B.整体性C.间接性D.直接性7.[单选题]B2B是指()。
(2分)A.企业对企业电子商务B.消费者对政府电子商务C.企业对消费者电子商务D.消费者对消费者电子商务8.[单选题]在结构化设计中，好的模块设计要满足()。
A.高耦合低内聚B.高耦合高内聚C.低耦合低内聚D.低耦合高内聚9.[单选题]将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络是指()。
(2分)A.城域网B.广域网C.远程网D.局域网10.[单选题]信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）A.计划功能B.制功能C.预测决策功能D.数据处理功能11.[单选题]供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息?()(2分)A.内源信息B.战术信息c.战略信息D.业务信息12.[单选题]进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是()。
企业信息管理第二次形考标准答案
企业信息管理第二次形考标准答案
[第1题]（单选题）企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（）
A．ERＰ
B．MRPII
C.闭环ＭRＰ
D.基本ＭRP
［第２题］(单选题）（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场,如何更快、更好地满足顾客的需要。
A．竞争战略
B．企业战略
C.总体战略
Ｄ．总体战略
[第3题](单选题) ( ）是指企业根据内外环境和可获得资源情况,为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
A．竞争战略
B.企业战略
Ｃ.总体战略
D．职能战略
[第4题](单选题）B2Ｃ是指()
A.企业与企业的电子商务
B.消费者与消费者的电子商务
C.企业与消费者的电子商务
D.企业与政府的电子商务
[第5题］(单选题)ＣRM的核心是( ）
A.客户关系管理
B.客户价值管理
Ｃ.客户发展规划
D．客户培育
[第6题](单选题)下面不是客户生命周期的是: （）
A.考察期
B．形成期
C．推广期
Ｄ．退化期
[第7题](单选题)B2Ｇ是指:（）
A.企业与消费者的电子商务
B．企业与政府的电子商务
C．消费者与消费者的电子商务
D.企业与企业的电子商务
［第８题]（单选题)以下不是信息系统功能的是：（）
A.信息采集
B．信息存储
C.信息传输
D.信息恢复
[第９题]（单选题)在数据库设计中，表达概念模型最常用的工具是()。
A.拓扑图
Ｂ.数据流图
C.直方图。
(整理)企业信息管理作业二.
企业信息管理作业二一、简答题1、简述数据库系统的组成。
一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。
2、简述DBMS的功能。
数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。
E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。
规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。
（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。
（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。
（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。
网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。
缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。
（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。
缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。
《企业信息管理》形成性作业网考形考样题及答案-国开电大精选全文
可编辑修改精选全文完整版《企业信息管理》形成性作业网考形考样题及答案-国开电大一、单项选择（）1 、下列对数据与信息的关系描述不正确的是A、数据是载荷信息的物理符号B、信息就是数据C、数据是信息的具体表现答案：B2 、下列哪项不是信息的基本特性（）。
A、真实性B、价值性C、关联性D、可分享性答案：C3 、不是信息存储的载体是（）。
A、书刊B、声像存储媒体C、计算机存储器D、电视答案：D4 、（）是信息的孕育和构思阶段。
A、需求B、获得C、服务D、退出答案：A5 、信息对企业发展战略产生的作用是（)。
A、企业间的协同B、取得全行业的竞争优势C、促进网络经济的发展D、促进BPR答案：A6 、一般来说，一个国家信息化的过程是（）。
A、企业信息化—产品信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化B、产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会信息化—国民经济信息化C、产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会信息化D、产品信息化—企业信息化—国民经济信息化—产业信息化—社会信息化答案：C7 、数据库设计中的属性的取值范围称之为（）A、键B、域C、实体D、联系答案：B8 、E—R图方法是设计数据库（）的典型代表。
A、概念模型B、内部模型C、逻辑模型D、物理模型答案：A9 、进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（）。
A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合A、数据耦合B、控制耦合C、公共耦合D、内容耦合答案：B10 、C/S体系结构不包括（）A、服务器B、连接支持C、扩展面D、客户机答案：C二、判断（）11 、信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映.信息具有的特性包括:客观性,价值性,等级性,可分享性,可传输性和可再生性。
A、正确B、错误答案：A12 、外源性信息是企业管理者管理企业的主要手段，一般是通过正式传播渠道传递的。
A、正确B、错误答案：B13 、信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
企业信息管理第二次作业答案
《企业信息管理》形成性考核二学号：姓名：成绩：一、单项选择(每小题2分，共20分)B ）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。
A．数据库管理系统B．数据库C．数据仓库D．数据库管理员2.（ A ）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。
A．数据库管理系统B．数据库C．数据仓库D．数据库管理员3.在进行数据库设计时，（ A ）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定数据库系统在组织中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。
A．规划阶段B．需求分析C．概念设计D．实现阶段4.在进行数据库设计时，（ B ）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是最为重要的一步。
A．规划阶段B．需求分析C．概念设计D．实现阶段5.在进行数据库设计时，（ C ）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构中，其也是表达用户的要求，且独立于支持数据库的DBMS和硬件结构。
A．规划阶段B．需求分析C．概念设计D．实现阶段6.在进行数据库设计时，数据库（ D ）的主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置。
A．规划阶段B．需求分析C．概念设计D．物理设计7.（ B ）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图形、声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。
A．网络通信B．万维网C．网络会议D．网络电话8.（ C ）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。
A．信息发布B．电子商务C．电子邮件D．远程教学9.（ A ）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。
A．文件传输服务B．电子公告板C．网络新闻D．对等网络通信服务10.（ D ）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。
B．IP电话C．BBS D．P2P二、多项选择(每小题4分，共40分)ABCDE ）A．数据结构化B．数据共享C．可控冗余度D．有较高的数据独立性E．统一的管理和控制2.DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。
《企业信息管理》形成性考核册答案二.doc
第二次作业得分第四章开发信息系统的战略规划一、解释概念1 .企业系统规划方法答：企业系统规划方法是一种结构化的方法，它能帮助企业做出信息系统的战略规划以满足企业近期或长期的信息需求。
传统方法有数据法，职能法和组织法；现代方法有|'|顶|何下法，自底向上法，关键成功因素法，企业系统规划方法。
2. 日顶向下的规划方法答：自顶10卜•的规划仿佛的特点是“分而治之”，其基木出发点是研制企业中得信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。
3. 自底向上的规划方法答：自底向上贵发方法是从基木模块出发，从基层做起，逐步形成整个系统。
4. 数据设计答：数据设计主要是数据库与文档结构的设计，结果是产生以下描述细节的数据字典：需要再拟建的信息系统中保存信息的实体（如物体、人、地点与事件）特征与属性，实体之间的相互关系；为保存每一实体所需的专门的数据元素，如数据库、文档、记录等，控制每一数据元素在信息系统中如何被区分的完整的规则。
5. 过程设计答：过程设计是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。
二、填空题1. 决定企业信息系统开发的成功与失败的最主要的因素是而非技术因素中,最关键的是一用户。
2. “领导挂帅，思想领先”原则的着力点不仅在于领导的亲白参与与观念的转变,而且还在于以下的过A .调整矩阵 C .给功能组.对应的方框命名 D .简化信息结构图B .自底向上法C .关键成功因素法D .企业系统规划法3.系统分析的具体内容有（ABCD ）。
A .企业分析 B .当前系统的分析C.功能需求分析 D .用户交互需求分析4.确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有（ABC ）0A .潜在的利益分析 B.对企业的影响c .成功的可•能性 D.需求5下列选项中，属于开发信息系统生命周期的有（ABCD ）。
A 可行信研究与战略规划 B.系统分析C •系统实现与测试D •系统更换6.系统设计包括（A 用户界面设计 B.数据设计C .过程设计 D.输入输出设计四、判断正误，并说明理由1 .信息从来就是企业的生命。
企业信息管理形考12次作业答案
《企业信息管理》课程作业讲评（一）一、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。
信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。
（1）信息技术的发展促进了供应链管理的发展。
主要体现在如下三个软件的应用。
MRP是物料需求计划。
它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。
MRPII管理企业内部和物流和资源流。
支持企业内部的全面管理。
随着企业与其外部环境越来越密切，产生了ERP软件，ERP强调把客户需求与企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。
（2）供应链管理的需求也影响着企业信息化的进程。
开始强调库存和订货管理产生了MRP软件。
然后，需要能够支持企业内部全面管理这样产生了MRPII。
随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系，产生了ERP。
二、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。
（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。
通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。
对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。
例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。
对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。
例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。
对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。
例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。
对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。
例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。
对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。
例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。
（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。
总成本领先战略：以低成本取胜。
例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。
企业信息管理第二次形考答案
［第1题］（单选题）企业资源讣划系统的发展所经历的第四个阶段是（）A.ERPB.MRPIIC.闭坏MRPD.基木MRP［第2题］（单选题）（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场.如何更快、史好地满足顾客的需婆°A •竞争战B.企业战略C •总体战略D.总体战略［笫3题］（单选题）（）是指企业根据内外坏境和可获得资源悄况，为求得和长期生％和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略°A •竞争战賂B •企业战C•总体战略D •职能战略［第4题］（单选题）B2C是抬（）A.企业与企业的电子商务B.消费者与消费者的电子商务C •企业与消费者的电子商务D.企业与政府的电子商务［第5题］（单选题兀RM的核心是（）A・客户关系管理B.客户价值管理C・客户发展规划D.客户培育［第6题］（单选题）下面不是客户生命周期的是:A.考察期B.形成期C.推广期D.退化期［第7题］（单选题）B2G是抬:A •企业与消费者的电子商务B.企业与政府的电子商务C・消费者与消费者的电子商务D.企业与企业的电子商务［第8题］（单选题）以下不是佶息系统功能的是:A •信息采集B•信息存储C・信息传输D.信息恢复［第9趣］（单选题）在数据库设计中•表达概念模型报常用的匸具是（）<>A・拓扑图■B.数据流图C.直方图D.E-R 图B.省时省力C •专业性商D •开发周期长［第11题］（多选题）DBMS对数据止的保护主耍通过以卜•四个方而实现（）［第12题］（笫选题）按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为了系统的数址女少9 （）有关,D •生产设备［第13题］（多选题）客户关系的退化期是空八关系的逆转阶段.关系退化（）：［第10题］（单选题）自主开发方式的优点有（）A.开发费用低A・数据库的恢复B.数据库的开发控制C.数据库的完整性控制D •数据库的安全性控A •产品品种的女少B.产品复朵程度C・=艺持点A •可能发生在考察期D.只发生在稳定期之后［第14题］（多选题）电子商务为企业提供「-个炬拟的全球性贸易环境.它的功能冇（）［第15题］（女选题）下述I ••作中，哪些屈］企业的辅助行为。
企业信息管理形成性考核2
《企业信息管理》作业（二）参考答案一、选择题：1、A2、ABD3、ABD4、ABCD5、ABD6、B7、C8、ABCD9、ABC 10、ABC 11、A 12、ABCD二、论述与讨论：1．什么是信息资源？如何理解企业管理体系的信息资源？答：企业资源包括人、财、物和信息。
前三种资源是物理存在的，是有形的，因而被称作物理资源。
作为第四种资源的信息，其价值不在于物理存在，而在于所表现的内容，因而被称作概念资源。
作为概念资源的信息，除其本身的经济价值之外，还起着将人、材、物这三种物理资源有机地结合在一起的企业神经系统的作用。
对信息资源进行全面理解的基本出发点是：只有对产生信息的资源进行有效的管理，才能真正达到信息资源管理的目的。
2．论述信息系统发展的三个阶段及其每个阶段的主要特征。
答：信息系统的发展大致可分为三个阶段：（1）产生阶段（20世纪50年代到60年代）。
这一阶段的主要特征是信息系统主要以单项事物处理为主，如工资核算、物质管理等。
由于处理效率不高，主要是减轻工作强度，其处理方式是集中式的批处理方式。
这一阶段的系统可以归纳为计算机数据处理或电子数据处理阶段。
（2）发展阶段（70年代）。
这一阶段的数据处理方式已发展为面向终端的联机处理，该方式可以对应一个用户。
由于将分散的各用户的数据进行综合处理，可以共同使用存储的数据文件，初步达到数据共享。
（3）成熟阶段（80年代以来）。
随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统也逐步走向成熟，在基本理论和解决问题的方法方面也渐趋完善和规范化。
在系统中已将数据处理与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。
人工智能理论的发展导致了专家系统技术在管理系统决策问题中的应用。
其信息系统已进入决策支持系统阶段，它还与其他新兴技术相结合（如办公自动化）。
它正在向充分利用人工智能技术方向发展，多种类型的实用系统必将大量地投入使用。
3．讨论信息资源对企业竞争优势的影响。
答：竞争优势是一种企业通过竞争而获得的长期利益。
电大企业信息管理形考测试题二
《企业信息管理》期末模拟试题二一、选择题（共30分，每题3分）1.企业与企业之间或者商家和商家之间进行的电子商务活动是指（A ）A B2B B B2C C B2GD C2C2.用户是专家、技术人员，处理的是建模、模拟，输出的是模型、图形，输入的是设计规范、知识库，是以下哪一种信息系统的特点描述（ B ）A DSSB KWSC ESSD OAS3.具备杀价能力以阻止潜在竞争对手的进入，能够利用低价抵御替代品指的是（ C ）战略A 差异化B 专一化C 总成本领先D 都不是4. 数据库的保护功能通过四个方面实现，下面哪一项不是．．其内容（ D ）A 数据库的完整性控制B 数据库的安全控制C 数据库恢复D 数据库装载程序5.按照网络的覆盖范围分类，计算机网络分类不包括．．．（ A ）A 拓普网B 广域网C 局域网D 城域网6.企业IT外包的方式不包括．．．（ B ）A 整体外包B 部分外包 C买入式外包 D战略资源联盟7.信息系统的业务需求不包括．．．（ C ）层次A 业务需求B 用户需求C 管理者需求D 功能需求和非功能需求8.系统切换的方法不包括（ D ）方式A 直接B 平行C 逐渐D 间接9.五力模型又叫五力竞争模型，是（ A ）提出来的。
A 迈克尔.波特B 德鲁克C 格兰诺维特D 费里曼10. 决策的过程可以分为四个阶段，下面不属于．．．其过程的是（ B ）A 情报阶段B 反馈阶段C 选择阶段 D实施阶段二、判断题（共10分，每题1分）1. B2G电子商务是B2B电子商务的延伸和发展，主要覆盖了企业和政府组织之间的许多事物。
（）2. TPS的输入是“事务、事件”，输出是“详细报告、列表和综合”（）3. 人工智能信息技术类型为企业带来的优势是机动优势（）4. 计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享（）5. 信息系统的功能包括信息采集、信息存储、信息加工等五项功能（）6. ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其思想表现在精益生产思想和成本优先思想（）7. 客户关系的生命周期中，考察期指的是客户关系的快速发展期（）8. EDI是客户关系管理系统的缩写，其核心是客户数据资源的管理（）9. IT规划的思路核心是先自上而下地分析企业目标，划分定义逻辑过程再自下而上的建立子系统（）10.基于迭代模型的原型法中，原型分为抛弃式、演化式、增量式等四类（）三、简答题（共40分，每题10分）1.简述数据与信息的区别、联系。
电大《企业信息管理》形成性考核二
试卷总分:100 得分:1001.大体上有三种供应链模式：Push模式、Pull模式和推拉结合供应链运作模式。
【答案】:正确2.（）的主要内容是安全性管理和可靠性管理。
A.系统维护B.信息系统管理C.系统评价D.系统开发【答案】:B3.供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
【答案】:正确4.部署模型就是将模型从数据挖掘的环境转移到真实的业务评分环境。
【答案】:正确5.( )是针对企业内部以及企业(b)与上下游协力厂商(b)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。
( )A.C3CB.B3CC.B2BD.B3B【答案】:C6.区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。
【答案】:正确7.客户关系的类型是企业的经营主体，不同的客户群需要建立不同类型的客户关系。
【答案】:正确8.CRM是一整套企业级的整体解决方案，包括运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM。
【答案】:正确9.（）是公司通过给客户销售商品、资讯或服务来取得利益。
A.订阅收益模式B.交易费收益模式C.销售收益模式D.免费增值收益模式【答案】:C10.IT项目的特点有：收益的无形性、复杂性、高不确定性、柔性、（）。
A.硬性B.有形性C.简单性D.学习型投资【答案】:D11.信息是已经被处理成某种形式的数据。
【答案】:正确12.Pull模式也称之为产品驱动模式。
【答案】:错误13.数据容灾作为一个重要的企业信息安全管理体系中的一个重要补救措施，在整个企业信息安全管理体系中有着举足轻重的作用。
【答案】:正确14.IPS是入侵检测系统。
【答案】:错误15.( )是消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。
A.C2CB.C3CC.B2CD.B2B【答案】:A16.客户标签是表达人的基本属性、行为倾向、兴趣偏好等某一个维度的数据标识，它是一种相关性很强的关键字，可以简洁的描述和分类人群。
企业信息管理作业2答案
企业信息管理作业2答案（综合练习：第二、三章教学内容）一、填写名词：1、（数据库）长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。
2、（数据仓库）面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。
3、（计算机网络）将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。
4、（通迅协议）数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。
5、（联机分析处理）用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。
二、单选题：1D2A3C4D5A6B7C8C9B10A三．论述题举例说明，数据库技术和网络技术的应用，及其带来的各种影响。
（1）计算机网络对社会发展的影响目前，人类社会已经迈入了网络时代，计算机和互联网已经与老百姓的日常工作、学习和生活息息相关，人类社会目前又处于了一个历史飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的计算机网络时代。
在计算机技术、网络通讯技术的高速发展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进入人类社会的各个角落。
那么今后，我们将用怎样的态度和方式来面对网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必须对因为网络而引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的理解和清醒的认识。
有利影响包括：首先，网络将会推动社会生产力以更快的速度发展。
人类社会经历好几次技术革命，而计算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来。
计算机和网络时代的主要元素就是信息，通过计算机和互联网，信息技术的发展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将变快，信息的及时性和有效性也将会变的更强。
同时，信息技术的发展也将会推动与信息相关产业的进步与发展，如生物技术和电子技术等。
春《企业信息管理》形成性考核册参考答案完整文档
（1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。
（2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。
规则参见P36—P37规则1—规则4。
5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？
答：P44下最后一段；P45面计算机网络的拓扑结构下面的三段。
6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？
答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间；
通过决策支持系统，借助模型和知识库等。复杂
《企业信息管理》形考册第二次作业参考答案
一、简答题
1、简述数据库系统的组成。
答：课本P27
2、简述DBMS的功能。
答：课本P29
3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。
答：课本P31
4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。
答：基本要求参见课本P34—35（五个术语要素表达）；P36面第一段；
《企业信息管理》参考答案
《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案
1、举例说明以下几个问题：
（1）IT的战略作用是什么？
答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
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一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
6个
满分：2 分
2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。
A. CRM
B. SCM
C. MRP
D. MIS
满分：2 分
3. 9、美国管理专家奥利•怀特提出的制造资源计划（）为制造业提
供了有效的计划和控制工具。
A. 基本MRP
B. MRPⅡ
C. MRP
D. ERP
满分：2 分
4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。
A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. B2G
满分：2 分
5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问
题。
A. 半结构化
决策化
知识化化
D. 自动化
满分：2 分
6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、
A. 增值性
竞争性
C. 市场性
D. 阶段性
满分：2 分
7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。
A. 人力资源管理
B. 采购管理
C. 库存管理
D. 销售管理
满分：2 分
8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。
A. 产品设计
B. 管理控制
C. 决策支持
D. 账务处理
满分：2 分
9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。
A. 招聘管理
B. 工时管理
C. 成本管理
差旅核算
满分：2 分
10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。
（）
A. 分销管理
B. 库存管理
C. 采购管理
D. 生产管理
满分：2 分
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）
1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。
A. 公司背景
B. 目前发展状况
C. 主要竞争领域
D. 竞争策略
满分：3 分
2. 5、企业的管理活动层次包括（）。
A. 操作控制层
B. 知识管理层
C. 管理控制层
D. 战略规划层
满分：3 分
3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。
A. 计划系统
B. 执行系统
C. 执行评价系统
D. 反馈系统
满分：3 分
4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（
）三个功能。
A. 信息存储
B. 信息传输
C. 信息提供
D. 信息维护
满分：3 分
5. 20、客户关系管理的三大功能支柱为（ BCD）。
A. 共享的客户资料库
B. 市场营销
C. 销售
D. 客户服务
满分：3 分
6. 10、企业所有资源包括三大流：（）
A. 物流
B. 信息流
C. 资金流
D. 业务流
满分：3 分
7. 2、信息系统的开发人员包括（）几类。
A. 信息系统的用户
B. 信息系统的分析师
C. 信息系统的设计员
D. 程序员
满分：3 分
8. 6、我们可以从（）三个层次来理解ERP。
A. 管理思想
B. 管理方法
C. 软件产品
D. 管理系统
9. 11、供应链有两种模式，即（）。
A. 产品驱动模式
B. 需求驱动模式
C. 数据驱动模式
D. 系统驱动模式
满分：3 分
10. 17、客户价值分为（）。
A. 既成价值
B. 潜在价值
C. 模型价值
D. 使用价值
满分：3 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 18、共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
2. 11、供应链的目标是利润最大化，这个利润是指一个企业的收益。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
3. 15、供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服
务。
（）
A. 错误
B. 正确
4. 10、 ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，
为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
5. 14、在卖方市场中，顾客是中心，是主要的市场推动力。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
6. 7、企业资源规划是由美国著名管理专家奥利•怀特首次提出。
（
）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
7. 4、 MIS与DSS的联系是：DSS是MIS的基础，MIS能收集和存储大量
的数据，DSS可以充分利用这些数据。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
8. 19、协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项
活动。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
9. 2、管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
10. 8、基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。
（）
A. 错误
B. 正确
满分：2 分
四、论述题（共 1 道试题，共 30 分。
）
1. 3、试述ERP系统及其管理思想。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计
划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。
它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。