商场录入员岗位职责

商场录入员岗位职

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商场录入员岗位职责

【篇一：商场服务台人员工作职责】

商场服务台人员岗位职责

1、认真学习落实商场的管理制度，维护和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助商场做好安全消防工作。

2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。

3、积极参加各项活动，严格遵守、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按管理制度处理。

4、服务台是和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。

5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。

6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。

7、加强赠品管理，凡经服务台发放给顾客的赠品，按统一规定，认真发放，不得丢失，不得私分赠品、不得扣留，化为己有，否则，休岗、调离岗位或给予处分，直至解除劳动合同。

8、对仓库存放的物资，应妥善保管，登记造册，件件入帐，帐帐相符，如有丢失，查清责任，予以赔偿。

9、加强各种物资、发票机、存包柜、投币箱的管理，经常清理、清点、维护、保养、保持整洁干净，保证其正常运行。

10、下班铃响后，及时清理存包柜及柜台所有物品，对顾客遗留的物品，认真清点，做好记录，以备后查，为顾客负责到底。

【篇二：商场管理员工作职责】

商场管理员工作职责

作为一名商场管理员，其所负责的内容有哪些？以下是一则商场管理员工作职责，仅供参考。一，日常管理篇

1，为业户考勤，严格监督业户的出勤情况，做到无迟到，无早退，无空摊位的现象的发生。

2，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。 3，确保商场及业户的生命财产安全。协同保安员齐抓共管。应做到无吸烟，无扒窃现象的发生。 4，与商场各部门齐抓共管，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。 5，与业户勤沟通，掌握所负责区域的业户的经营状况。

6，关心业户，为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的宗旨，做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

二，信息反馈篇

2，对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因即使了解，即使汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3，对业户的意见和建议要耐心听取，即使汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。 4，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。

5，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。

6，积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

【篇三：商场营业员岗位职责及服务行为规范】

商场营业员岗位职责及服务行为规范

一、岗位职责：

1、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

2、用自己的导购技巧全力推销建材家居产品，做好销售工作。

3、负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持建材家居产品及促销用品的整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升商场的营业额。

6、经过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对建材家居商场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改进经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。