2018年护士长工作手册最新版
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
临床护士长工作手册
临床护士长工作手册临床护士长工作手册第一章临床护士长岗位职责和要求1.1 岗位职责作为临床护士长，你将承担以下职责：- 管理和协调护理团队，确保医疗护理工作的高质量和高效率。
- 指导和督促护士队伍按照规范和标准提供护理服务。
- 负责制定护理质量控制措施，实施并监测其执行情况。
- 协助制定和执行护理计划，确保符合患者的健康需求。
- 负责与其他部门和团队进行协调和沟通，确保顺利的工作流程。
- 参与护理教育和培训，提升护士队伍的专业素养。
1.2 岗位要求为了胜任临床护士长的工作，需要具备以下能力和素质：- 注重细节和注意力，能够全面了解和解释医疗护理准则。
- 强大的领导和管理能力，能够有效地指导和激励护理团队。
- 优秀的沟通和协调能力，能够与各种人群进行有效的沟通和协商。
- 具备临床技能和专业知识，能够为护理团队提供必要的指导和援助。
- 能够处理紧急和复杂情况，有较强的应变能力和决策能力。
- 良好的组织和规划能力，能够有效地管理时间和资源。
第二章护理团队管理2.1 护士招聘和选拔- 确定所需的人员数量和技能要求。
- 编写和发布招聘公告，并筛选和面试合适的候选人。
- 参与新员工培训和适应期指导。
2.2 护士团队管理- 分配和协调护士的工作任务，确保人员合理安排。
- 设定和监测护理团队的绩效指标，评估护士的工作质量。
- 协调护理团队的工作时间和休假计划，确保护理服务的连续性。
- 处理护理团队的问题和纠纷，提供必要的指导和支持。
第三章护理质量控制3.1 护理标准与流程制定- 确定适用的护理标准和流程，确保符合医疗准则和健康需求。
- 协助编写和修订护理规则和流程，提高护理服务的效率和质量。
3.2 护理质量监测- 设定和制定护理质量控制措施，确保其执行和监测。
- 定期评估护理质量和安全风险，采取必要的改进措施。
- 协助组织和参与临床审查和评估，提供必要的支持和协助。
3.3 临床教育和培训- 确定护士团队的培训需求，组织和实施相应的培训计划。
护士长工作手册（2篇）
护士长工作手册一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了____年护理计划（九）____%以上，现将工作总结情况如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对____次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月____日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：____月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语____句。
2、分别于____月份、____月份组织全体护士参加____宾馆、____宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在____%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 简介护士长是医疗机构中至关重要的岗位之一，负责监督和管理护士团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份全面的指导，以便他们能够有效地履行职责并提高护理质量。
本手册将涵盖以下几个方面：•护士长的职责和要求•护士长的管理技巧•护士长在紧急情况下的应对措施•护士长与其他部门的合作2. 护士长的职责和要求作为护士长，您将负责以下工作：2.1 人员管理•组织和分配护士的工作任务•对护士的工作进行评估和纠正•招聘、培训和指导新护士2.2 护理质量控制•监督护理团队的工作，确保护理质量符合标准•跟踪并处理患者投诉•提供必要的护理培训和继续教育2.3 建立和维护团队合作关系•与其他部门的协调合作，确保患者得到全面的医疗服务•促进护士之间的合作和交流3. 护士长的管理技巧作为护士长，您需要具备以下管理技巧：3.1 沟通技巧•与护士和其他团队成员保持良好沟通，确保信息的准确传达•倾听护士的意见和建议，积极解决问题和困扰3.2 有效的时间管理•合理安排护士的工作时间表，确保医疗服务的连续性•管理并优化任务优先级，以高效地完成工作3.3 领导能力•为护理团队树立榜样，激励他们提供高质量的护理服务•处理紧急情况和矛盾，做出正确的决策4. 护士长在紧急情况下的应对措施事故和紧急情况可能随时发生，作为护士长，您需要做好以下准备：4.1 制定应急计划•确定各种突发事件的预案，包括火灾、地震、病人激烈行为等•定期进行演习和培训，以确保工作人员熟悉应急程序4.2 协调救援工作•在紧急情况下，组织并指导护士和其他工作人员进行救援工作•和其他部门的负责人保持沟通，协同患者的处理和转运4.3 紧急情况后的后勤工作•组织人员进行事故报告和事故处理•提供心理咨询和支持，帮助工作人员应对紧急事件的后果5. 护士长与其他部门的合作作为护士长，您需要与医生、行政人员和其他部门保持良好的合作关系：5.1 与医生的合作•与医生交流，确保医护之间的协调合作•提供护理反馈和建议，以改进医疗服务的质量5.2 与行政人员的合作•参与护士团队的预算制定和资源分配•协助行政人员处理人员问题和纠纷5.3 与其他部门的合作•与实验室、药房等其他部门保持紧密联系，确保患者的综合医疗服务结论作为护士长，您将承担重要的管理职责，带领护理团队提供高质量的护理服务。
护士长工作手册工作计划6篇
护士长工作手册工作计划6篇预先规划好的工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级，工作计划可以帮助我们合理安排工作时间，提高工作的专注度和效率，网作者今天就为您带来了护士长工作手册工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
护士长工作手册工作计划篇1一、认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。
并积极组织学习，督导各项工作完成情况。
二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量，完善母婴同室的健康宣教。
三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
1、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1)重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2)加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3)基本技能考核：入科护士必须人人掌握各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技术。
4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次儿科规章制度的实儿科护理工作计划际考核，理论考试与临床应用相结合，检查规章制度的执行情况。
2、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业知识水平。
计划如下：1)已报医务科及护理部将分期派出业务骨干到甘肃省妇幼保健院进修学习2)科室组织护理人员网上学习新知识新技，改变护理理念，从而提高自身素质和临床护理质量。
四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、严厉杜绝出现病人换液体的现象，严格执行三查八对和无菌技术操作的理念，尤其是需提高护士发现问题，解决问题的能力同时又要发挥科室质控小组的督导作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立检查、考评、反馈制度，发现护理工作中存在问题，及时查找原因、提出整改措施。
护士长工作手册范文（2篇）
护士长工作手册范文今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞____例、一次性物品质量漏洞____例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。
今年通过考核评议，____名副护士长转正、____名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达____%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达____%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文、会议论文及综述。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到____余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护士长工作手册
护士长工作手册HU SHI ZHANG GONG ZUO SHOU CE护士长工作手册医院：科别：姓名：年护士长工作手册使用说明一、本手册为医院各护理单元护士长工作记录、统计专用.二、护理部根据情况每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交.如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性.四、护士长应按本手册所列项目认真准确及时填写，字迹清楚、无涂改.目录病房护士长职责············护士长工作日程··········科室护理人员基木情况一览表·········年护理工作计划·········第1季度护理丁作重点·········1月工作重点及周安排·········2月工作重点及周安排·········3月工作重点及周安排·········第2季度护理丁作重点·········4月工作重点及周安排·········5月工作重点及周安排·········6月工作重点及周安排·········第3季度护理工作重点·········7月工作重点及周安排·········8月工作重点及周安排·········9月工作重点及周安排·········第4季度护理工作重点·········10月工作重点及周安排·········11月工作重点及周安排·········12月工作重点及周安排·········护理质量考核成绩统计表·········科室工作量统计表·········科室难免乐疮、压疮转归情况登记表二护理不良事件统计表·········科室护理业务直房登记表·········科室护理行政查房登记表·········科室护理教学查房登记表·········科室业务学习安排表·········科室业务学习完成情况登记表·········科室护理技术操作培训/考核计划·········护理技术操作考核成绩登记·········护理理论考核成绩登记表·········护理科研论文登记表·········护理科研项口登记表·········护理新技术、新业务、技术革新登记表·········护理人员派出参观、进修培训登记表·········临床护理接待参观登记表·········护理人力资源管理统计表·········护理人员夜班及节假日值班统计表········护理人员奖惩记录········大事/特殊事件记录········科室公物幕数登记········临时性工作任务调配记录········半年总结········年度总结········其它记录········病房护士长职责1.在护理部的领导及科主任的业务指导卜进行工作，根据护理部工作计划，制定本科室具休计划并组织实施，负责木科室的护理行政、业务、教学、科研管理以及病房内外的联系工作.2.合理进行劳动组合，注重人力搭配，保证节假日的护理T作质量。
护士长工作手册
护士长工作手册1. 引言护士长作为医疗团队中的重要角色，承担着指导、管理和协调护理工作的职责。
本手册旨在为新任护士长提供必要的指导和信息，以便他们能够更好地履行职责并有效地管理护理团队。
2. 工作职责护士长的主要工作职责包括但不限于以下方面：•协调和管理护理团队，确保护理工作的顺利进行；•制定、更新和实施护理政策和规程；•确保护理团队的培训和继续教育；•维护良好的沟通和合作关系，与医疗团队及其他相关部门进行有效的协作；•监督和评估护理团队的绩效，提供必要的反馈和指导。
3. 沟通与协作良好的沟通与协作能力是护士长的核心素养之一。
护士长应具备以下技巧和能力：•善于倾听并有效沟通，与团队成员和其他部门的同事保持良好的沟通；•鼓励团队合作，建立积极的工作氛围；•能够有效解决冲突和问题，协调各方利益；•维护良好的专业关系，与医疗团队和管理层保持良好的合作关系。
4. 护理政策和规程护理政策和规程的制定、更新和实施是护士长的重要职责之一。
护士长应了解并熟悉相关政策和规程，并确保团队成员的遵守。
以下是护士长在制定和实施护理政策和规程时应注意的几个方面：•结合实际情况，制定清晰、明确的护理政策和规程；•监督和评估护理政策和规程的执行效果；•及时更新护理政策和规程，以适应不断变化的医疗环境和需求；•向团队成员提供必要的培训和指导，确保他们了解并遵守相关政策和规程。
5. 团队管理和绩效评估护士长的团队管理能力和绩效评估是他们承担专业责任的重要方面。
以下是护士长在团队管理和绩效评估中应注意的几个方面：•确保团队成员的工作分配合理且平衡，充分发挥各自的优势；•激励团队成员并鼓励个人成长和发展；•定期进行绩效评估和反馈，及时发现问题并提供指导和支持；•建立良好的激励机制，以激发团队成员的工作动力和积极性。
6. 培训和继续教育护士长应确保护理团队的培训和继续教育，以提升他们的专业素养和技能水平。
以下是护士长在培训和继续教育中应注意的几个方面：•明确团队成员的培训需求，制定相应的培训计划；•寻找合适的培训机会和资源，提供多样化的培训方式和途径；•鼓励团队成员参与学术研讨和职业发展活动；•关注新技术和研究成果，及时更新团队成员的知识和技能。
护士长工作手册最新版
护士长工作手册最新版作为医院护理团队的核心领导者，护士长承担着至关重要的职责。
这份最新版的护士长工作手册旨在为护士长们提供全面、清晰的工作指引，以确保护理工作的高质量开展。
一、岗位职责1、行政管理（1）负责本科室护理人员的排班、调配和工作安排，确保各岗位工作的合理分配和高效运行。
（2）参与医院护理部的会议，传达并执行相关的政策和指示，同时向上级反馈本科室的工作情况和需求。
（3）管理科室的物资、设备，保障其正常使用和维护，及时补充和更新必要的物品。
2、护理质量管理（1）制定和完善本科室的护理质量标准和评估方法，定期进行质量检查和评估。
（2）对护理过程中的问题和差错进行分析和整改，采取预防措施，以降低护理风险。
（3）组织护理人员进行业务学习和技能培训，提高整体护理水平。
3、患者护理管理（1）参与疑难、重症患者的护理工作，指导和协助护士解决护理难题。
（2）关注患者的满意度，及时处理患者的投诉和建议，不断改进护理服务。
4、团队管理与协作（1）关心护理人员的工作和生活情况，帮助解决实际问题，提高团队的凝聚力和工作积极性。
（2）与其他科室保持良好的沟通和协作，确保患者的诊疗过程顺畅。
二、工作流程1、每日工作流程（1）提前到岗，进行科室巡查，了解前一天的护理工作情况和患者状况。
（2）参加早交班，听取护士的汇报，布置当天的工作任务。
（3）进行护理查房，重点关注重症和特殊患者，检查护理措施的落实情况。
（4）随时协调和处理护理工作中的问题，确保工作的顺利进行。
（5）下班前，总结当天的工作，完成相关记录和报告。
2、每周工作流程（1）组织一次科室护理业务学习或病例讨论，提高护理人员的业务水平。
（2）进行一次护理质量检查，包括护理文书、病房管理、消毒隔离等方面。
（3）参加医院组织的周会，汇报本科室的工作情况。
3、每月工作流程（1）汇总和分析本月的护理质量数据，制定改进措施。
（2）对护理人员进行月度工作考核和评价。
（3）参加护理部组织的月会，了解全院护理工作动态和部署。
(新)护士长工作手册2018年版
目录一、护士长职责 (1)二、护理人员情况一览表 (2)三、护理部工作计划(附工作进度安排) (4)四、病区护理工作计划 (13)五、病区培训计划安排 (16)六、月份工作计划及小结 (18)七、新技术、科研、论文登记 (30)八、护士外出培训情况 (31)九、接收培训护士情况 (35)十、临床教学登记 (36)十一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)一、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告科护士长及护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房、护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用品、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11、检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
护士长工作手册
护士长工作手册作为一名护士长，你需要掌握的是如何管理和组织护理团队的工作，确保患者得到高品质的医疗护理服务。
为了能够胜任这个职位，你需要有一本完善的护士长工作手册，这将有助于你规划、安排和实施工作，让你能够成为一名优秀的护士长。
第一章确定目标和任务确定目标和任务是护士长工作手册的基础。
在本章中，你需要考虑护理团队的目标，每个人的职责和责任以及如何分配资源来实现这些目标。
你需要确保护理团队的目标与医疗机构的整体目标相一致，并在实施过程中定期检查和评估。
第二章领导和管理技能除了拥有出色的领导技能，作为一名护士长，你还需要拥有管理技能。
在本章中，你需要了解如何与上级领导和下属护理人员进行沟通，如何制定计划并组织护理团队的工作。
你还需要了解如何管理团队中的问题，建立信任和了解冲突管理技巧。
第三章规划和协调工作规划和协调工作是一名护士长的重要职责。
在本章中，你需要了解如何运用有效的计划技巧，制定护理方案，分配任务和协调护理团队的工作。
你还需要学习如何制定预算和管理团队中的资源。
第四章建立合作关系建立合作关系是一名护士长成功的关键所在。
在本章中，你需要了解如何建立和维护与医疗机构的合作关系，处理与医生和其他医疗专业人员的合作关系以及与患者及其家人的交流。
第五章人力管理人力管理是一名护士长的核心职责。
在本章中，你需要了解如何招募、培训和评估护理团队的员工。
你还需要了解如何开发员工的能力，制定有效的绩效评估和提供激励。
第六章监控和改进结果监控和改进医疗护理结果是护士长工作的最终目标。
在本章中，你需要了解如何进行各种监测和评估，并根据结果制定相应的措施。
你还需要了解如何改善医疗护理服务并持续地实施改进。
结论以上是护士长工作手册的主要内容，它包含了护士长如何掌握领导、管理、规划和监测方面的技能。
这本手册应该与医疗机构的目标和资源相一致，并且应该与护理团队共享。
当你完成这本手册后，你将会成为一名优秀的护士长，并能够提供最高品质的医疗护理服务。
护士长工作手册
护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中至关重要的角色之一，负责协调和管理医院的护理人员，并确保护理工作的顺利进行。
为了帮助护士长更好地履行职责，本手册将提供一些必要的指导和建议，涵盖了护士长工作的各个方面。
二、护士长的职责作为护士长，你的职责主要包括以下几个方面： 1. 人员管理：负责招聘、培训和评估护理人员，协调人员的工作安排，确保团队人员的合理配置。
2. 工作协调：协调不同科室的护理工作，确保医疗服务的连续性和高效性。
3. 质量控制：制定和执行护理质量控制方案，监督并改进护理流程和操作，提高护理服务的质量。
4. 环境管理：确保卫生和安全标准得到遵守，协调和监管护理设备和用品的维护和管理。
5. 沟通协调：与其他部门的主管和医务人员进行沟通和协调，促进团队合作和信息共享。
三、工作技巧与经验分享1.有效的团队管理：建立良好的沟通渠道，鼓励团队成员相互支持和合作。
2.管理与领导技能：学习和提高管理和领导技能，培养团队的凝聚力和工作积极性。
3.紧急事件应对：制定相应的应急预案，并定期进行演练，以应对紧急情况。
4.时间管理：合理安排工作时间，优先处理重要事务，避免事务拖延。
5.问题解决能力：善于分析和解决问题，处理突发事件和纠纷。
四、护士长的工作流程1.日常工作安排：–每天早晨开展团队例会，共享前一天的工作情况和计划当天工作。
–分配工作任务给团队成员，确保工作的顺利进行。
–收集并记录团队成员的工作反馈和意见，及时解决工作中出现的问题。
2.人员管理：–参与护理人员的招聘和面试，确保招聘到合适的人员。
–制定培训计划，规划和组织培训活动，提高团队成员的专业素质。
–定期评估护理人员的工作表现，提供必要的反馈和指导，调整工作分配。
3.质量控制：–定期检查和评估护理流程和操作，确保其符合标准和要求。
–收集和分析护理服务的数据，评估和改进护理质量。
–推动并参与相关的质量改进项目，提高护理服务的质量和效果。
4.沟通协调：–定期与其他部门的主管开展会议，分享和沟通工作信息和进展情况。
护士长工作手册
一、护士长岗位职责1、定期参加护士长例会，并组织召开本区全体护理人员会议，做好上传下达。
2、负责检查护理人员的工作质量，保证护理质量，提高患者满意度。
对危重、大手术及抢救患者的护理工作须亲自参加，并给予相关指导。
3、随同科主任和主管医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术、疑难病例、死亡病例讨论。
4、负责护理人员职业素质、劳动纪律的教育，加强团队文化建设。
5、组织护理查房和护理病例讨论，积极开展新技术、新业务、护理科研及教学工作。
6、组织护理人员业务学习和技术培训，定期对护士进行考核，不断提高业务水平。
7、负责护理人员的合理分工，做好病区环境、仪器、设备、药品、物品的管理，保证护理工作正常运行。
8、负责管理、指导实习及进修人员工作，督导带教老师完成教学计划。
9、督促护理人员严格执行各项规章制度及技术操作规程，保障护理安全。
10、定期召开工休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。
11、认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。
三、护理人员基本情况一览表四、病区护理人员五、病区床位与护理人员比例六、护理工作月安排六、护理工作月安排护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结八、护理工作业务量统计九、护理业务学习安排十、护理例会记录十三、护士奖惩记录十六、护理学术论文登记注：文章类别：指论著、经验交流、个案报告、综述、讲座……..十七、护理新业务、新技术开展登记。
护理部门护士长工作手册
护理部门护士长工作手册目标本工作手册旨在为护理部门的护士长提供指导和支持，以有效管理团队、优化工作流程，并提供高质量的护理服务。
职责1. 领导和管理团队：护士长是团队的领导者，应确保团队的协作和凝聚力，建立积极的工作氛围。
护士长需进行团队成员的招聘、培训和绩效评估，并积极处理团队内部的冲突和问题。
2. 管理工作流程：护士长应协调和规划护理部门的工作流程，确保流程的高效和顺畅。
护士长需要与其他部门合作，制定和执行适当的工作标准和操作程序。
3. 确保质量和安全：护士长负责监督病人的护理质量和安全，包括药物管理、感染控制和病人急救等方面。
护士长应监测和评估护理服务的质量，并及时采取措施改进。
4. 沟通和协调：护士长需要与医生、病人及其家属等多个利益相关方进行有效的沟通和协调。
护士长应及时传达重要信息，并倾听和回应团队成员和病人的反馈和需求。
5. 专业发展：护士长应保持对最新护理知识和发展的关注，并积极参与培训和继续教育活动，不断提升自身的技能和专业水平。
要求1. 护士长应具备扎实的护理知识和丰富的临床经验。
2. 具备良好的团队管理和领导能力，能够激励和引导团队成员。
3. 具备优秀的沟通和协调能力，能够有效处理各类沟通和协调问题。
4. 具备高度的责任心和紧急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策。
5. 熟悉相关法律法规和护理伦理，保证护理服务的合规性和道德性。
以上是护理部门护士长工作手册的主要内容，希望能为护士长的工作提供指导和支持，促进护理部门的发展和提升护理服务的质量。
护士长工作手册
护士长工作手册
医院名称：
病区名称：
护士长姓名：
年份：
护士长工作手册使用说明
一、本手册为医院各护理单位护士长工作记录、统计专用。
二、护理部每月检查本手册使用情况，并作为对护士长的工作考察依据之一。
三、一年内护士长如有调动，原任护士长应将本手册移交。
如护士长脱产学习、病休等离开岗位时，应将本手册交代理工作的同志填写，以保持其连续性。
四、护士长应按本手册所列项目认真准确填写，字迹清楚、无涂改。
每月初上交护理部审阅，中旬下发给护士长。
护理人员一览表
（）年工作计划
一月份护士长工作清单
一月份护理工作月报表
一月份护理人员综合考评表
一月份护理业务学习
一月份护理业务查房
一月份工休会记录
一月份护士考勤记录
一月份护理工作总结
一月份护理部考核评分
护士进修学习登记表
护士调动登记表
护理科研论文登记
实习生实习登记表
输血输液反应登记表
科室：年月日
、
压疮登记表
护理工作业务量统计（科室）
年终总结。
新版2018年护士长工作手册最新版
护士长工作手册医院科室姓名年护士长手册填写要求1. 护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一，护士长应认真填写。
2. 根据医院、护理部及本科室护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安排。
3. 月计划、周安排应具体可行；本月工作小结应注意总结各项工作完成情况，计划未完成应写明原因。
4.“护士长环节质量与安全检查记录表”是护士长每月进行科室全面管理的记录，每周至少检查一次，对存在的问题纳入科室质控分析会；每月汇总并填写护理质量持续改进记录表。
5. 护理教学（业务）查房每月一次，护理病例讨论记录每季度一次，护理质控分析会议记录每月一次。
6.“受奖惩情况”包括科内、院内外等各种奖惩情况。
7. 护士长休假、出差时间较长，手册应交代理护士长填写。
8. 护理部每月不定期抽查手册记录情况，填写不规范或不及时者纳入护士长绩效考核。
9. 护理质量评价指标:（一）护理技术操作合格率≥85%（二）基础护理合格率≥80%（三）一级护理合理率≥80%（四）五种护理表格书写合格率≥85%（五）急救物品完好率100%（六）常规器械消毒灭菌合格率100%（七）年褥疮发生次数0（八）年严重护理差错事故发生数≤1（九）年护理事故发生次数0（十）一人一针一管执行率100%。
目录（2018-8-1制订）一、护士长工作职责二、护士长每日工作内容三、护理人员基本情况一览表四、科室年度护理工作计划五、科室工作月计划、月小结六、护士长环节质量与安全检查记录/七、病区护理质控小组会议记录八、护士长每周查房记录九、护理安全隐患（不良事件）讨论记录十、科内护理查房记录十一、护理会诊记录十二、科内病例讨论记录十三、护士理论、操作培训考试成绩记录（考试考核资料另存）十四、护士绩效考核记录十五、上半年工作总结十六、年度工作总结十七、科间支援记录十八、护士考勤记录十九、护理不良事件汇总表二十、护理人员继续教育登记表二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表二十二、科内开展新技术、新项目登记表二十三、奖惩记录二十四、护士行为规范考核记录二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）二十六、新入职、轮岗、进修生管理纪要二十七、护理工作量统计（住院部）二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划一、护士长工作职责1、在护理部主任的领导下，科主任的业务指导下，负责本科室的护理质量、教学、物品管理及内外联系工作。
护士长工作手册2018年
护士长职责一、在医务科的领导和科主任的业务指导下，负责本科室护理管理工作。
二、根据医院和医务科的总体要求，制定、修订本科室的护理工作计划、护理工作制度、各岗位职责、护理常规和工作流程等。
三、督促护理人员严格落实岗位职责、各项规章制度、质量标准、流程及规范，定期检查总结。
四、对护理人员进行合理排班，落实责任制整体护理，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
五、每周对科室护理质量进行一级质控检查，发现问题及时分析整改。
六、加强科室的护理安全管理，保障各项安全管理措施的落实。
对科室发生的护理问题和安全(不良)事件，及时了解原因，组织科室人员讨论，提出质量与安全改进建议，督促落实并及时上报医务科。
七、制定科室护理人员培训计划并组织实施，做好"三基"培训与考核工作。
八、负责科室护理人员的职业素质培养，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，密切医护配合。
九、组织科室护理查房、护理会诊、护理疑难病例讨论、业务学习及技术操作培训，积极开展新技术、新业务和护理科研工作。
十、定期参加科主任查房，参加科内会诊及大手术或新开展手术前、疑难、死亡病例的讨论。
十一、根据护士能力、职称、学历等，综合评定护士并分层使用，合理分工。
实施绩效考核，将考核结果与奖金分配、评优等挂钩。
十二、定期督促检查表格、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
十三、组织安排好临床护理教学工作，负责护生的临床实习，检查教学情况。
十四、定期召开公休座谈会，听取患者对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进管理工作。
十五、督促保洁员做好科室的清洁卫生、消毒隔离工作。
科室护理人员荣耀记录备注栏内填写学历、职称变更，调入、调出情况等。
科2017年护理人员参观、进修培训登记表科2017年护理新技术、新业务、技术革新登记表科2017年护理规章制度、岗位职责、流程修订登记表科2017年护理人员夜班及节假日值班统计表母表示“当月夜班总数”。
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护士长工作手册医院科室姓名年护士长手册填写要求1.护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一，护士长应认真填写。
2.根据医院、护理部及本科室护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安排。
3.月计划、周安排应具体可行；本月工作小结应注意总结各项工作完成情况，计划未完成应写明原因。
4.“护士长环节质量与安全检查记录表”是护士长每月进行科室全面管理的记录，每周至少检查一次，对存在的问题纳入科室质控分析会；每月汇总并填写护理质量持续改进记录表。
5.护理教学（业务）查房每月一次，护理病例讨论记录每季度一次，护理质控分析会议记录每月一次。
6.“受奖惩情况”包括科内、院内外等各种奖惩情况。
7.护士长休假、出差时间较长，手册应交代理护士长填写。
8.护理部每月不定期抽查手册记录情况，填写不规范或不及时者纳入护士长绩效考核。
9.护理质量评价指标 :（一）护理技术操作合格率≥85%（二）基础护理合格率≥80%（三）一级护理合理率≥80%（四）五种护理表格书写合格率≥85%（五）急救物品完好率100%（六）常规器械消毒灭菌合格率100%（七）年褥疮发生次数0（八）年严重护理差错事故发生数≤1（九）年护理事故发生次数0（十）一人一针一管执行率100%。
目录（ 2018-8-1 制订）一、护士长工作职责二、护士长每日工作内容三、护理人员基本情况一览表四、科室年度护理工作计划五、科室工作月计划、月小结六、护士长环节质量与安全检查记录/七、病区护理质控小组会议记录八、护士长每周查房记录九、护理安全隐患（不良事件）讨论记录十、科内护理查房记录十一、护理会诊记录十二、科内病例讨论记录十三、护士理论、操作培训考试成绩记录（考试考核资料另存）十四、护士绩效考核记录十五、上半年工作总结十六、年度工作总结十七、科间支援记录十八、护士考勤记录十九、护理不良事件汇总表二十、护理人员继续教育登记表二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表二十二、科内开展新技术、新项目登记表二十三、奖惩记录二十四、护士行为规范考核记录二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心 1 次）二十六、新入职、轮岗、进修生管理纪要二十七、护理工作量统计（住院部）二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划一、护士长工作职责1、在护理部主任的领导下，科主任的业务指导下，负责本科室的护理质量、教学、物品管理及内外联系工作。
2、按护理部总目标和要求，有计划的安排本科室工作重点，做到月有计划，周有重点，日有安排，定时总结汇报。
3、负责本科室的护理管理，科学排班，合理安排护理人力资源。
4、负责科室器械、仪器、被服、物品、办公用品等的申领、保管、维护及报修工作；加强科室急救物品药品、备用药、毒麻药管理。
5、督促各班、各岗护理人员履行职责，严格执行各项规章制度及护理技术操作规程，对科室护理质量进行自查，制定应急预案，预防差错事故，对不安全事件及时处理、上报，并组织讨论、分析，提出有效的整改措施。
6、掌握全病房的护理工作情况，参加科主任查房、科内会诊、大手术前后、新开展手术前后及疑难、死亡病例的讨论；参加并指导危重患者的抢救工作。
7、加强护理团队建设，营造良好的工作氛围和高效团队。
积极引导本科室护理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为患者服务。
及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。
8、组织本科室护理查房和护理会诊，审修护理文书，制定学习计划和培训目标，组织护士业务学习与技术训练考核。
9、安排进修、实习护士的带教培训，指定有经验和教学能力的护士担任教学工作；并负责检查带教工作。
10、定期召开公休座谈会，征求患者和家属意见，积极改进科室护理管理工作。
11、利用“ 5S”管理，保持科室整洁、安静、舒适。
督查保洁员的工作质量，确保环境清洁卫生。
12、负责完成护理部安排的护理质量检查任务；定期参加节假日、护士长夜查房等工作。
13、开展护理新业务、新技术及科研工作，总结经验，撰写护理论文。
二、护士长每日工作内容上午：1.检查夜班工作，查看夜间医嘱、交班本、标本留取情况以及手术前、特殊检查的准备情况等。
2.组织晨会。
3.带领床旁交接班，检查新入、危重、手术、分娩、特殊检查等病员的护理工作，进行业务提问及现场指导。
4.检查抢救物品、药品的准备情况。
5.参加科主任或主治医师查房或危重、疑难病例和术前讨论。
6.巡视病房，检查晨间护理、危重病人护理、操作技能、健康教育等护理质量；酌情跟班，检查各班工作并及时进行指导及讲评。
7.督促检查医嘱执行情况，杜绝差错事故发生。
下午：1．查阅医嘱执行及核对情况。
2.巡视病房，检查危重、新入院、手术、分娩等病人的护理及病员一日内的治疗、护理措施落实情况。
3.检查出院病员的床单处理及消毒，查看午间、晚间护理。
4.检查待手术病人及特殊检查前的准备工作。
5.检查全日医嘱执行、护理记录及交班报告书写情况。
6.查看夜间物资物品准备情况。
7.参加交接班。
三、护理人员基本情况一览表序出生职称层级家庭住址学历毕业时间毕业学校手机号码入 /出科时间号姓名年月四、科室年度护理工作计划五、科室工作月计划、月小结临时工作安排：一月份工作计划第一周周第二工周作第重三周点第四周一月份工作小结六、护士长环节质量与安全检查记录项目检查日期存在问题备注设备设施危重特殊安患者全管理督抢救查药品项器材目基药麻醉高危药品核心制度岗位职责落实情况消毒隔离各种表格及记录本教学管理健康宣教责任制整体护理及责护工作七、病区护理质控小组会议记录（每月一次）时间：地点：主持人：记录人：参加人员：问题类别存在问题原因分析整改措施效果评价备注院级督查：科内自查各科问题反馈八、护士长每周查房记录( 临床科室 )日期床边大查房纪要日期随医生查房纪要日期床边大查房纪要日期随医生查房纪要九、护理不良事件讨论记录科别讨论日期参加人员（签名）：事件 1事件 2事件 3讨论内容：发生时间发生时间发生时间当事人当事人当事人报告日期报告日期报告日期讨论记录：整改措施、处理意见：十、科内护理查房记录（每月一次）查房题目：查房形式：□整体护理查房□疑难重危患者查房□护理教学查房时间：地点：查房者：参加人员：记录人：内容：十一、护理会诊记录患者性别年龄住院号床号会诊科室姓名目前诊断：病情摘要及治疗经过申请科室护士长签名：年月日会诊目的申请科室护士长签名：年月日护理部意见参与会诊人员签名会诊记录记录者（手签名）：年月日十二、科内护理病例讨论记录（每季度一次）患者姓名性别年龄科室住院号主持人讨论日期地点记录人确定（出院、死亡）诊断参加人员属性：（）普通病例讨（）疑难危重病例论（）新开展手术病例议题（）抢救病例（）死亡病例讨论主要内容 :十三、护士理论、操作培训考试成绩记录时间一月二月三月成绩理技理技理技姓名论能论能论能四月五月六月理技理技理技论能论能论能七月八月九月理技理技理技论能论能论能十月十一月十二月理技理技理技论能论能论能十四、月份护士绩效考核记录项目考评成绩（ 100 分）其它加分、扣分情况一票否 合计 护士确认医生护士 主任、护士 工作加分 扣分量分决内容总分签名姓名测评 50%长测评 50%内 容 分值内 容分值备注： 1、考评成绩根据《护士行为规范考核记录》进行测评十五、上半年工作总结十六、年度工作总结十七、科间支援记录姓名起止时间支援科室项目支援天数备注十八、护士考勤记录姓名一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月十九、护理不良事件汇总表统计时间：年月日——年月日压疮其它不良事件月份难免压疮压疮给药药物意外坠床输血标本走失烫伤针刺投诉医疗压疮发生转归错误外渗跌倒事件自杀伤纠纷其他拔管采集器械二十、护理人员继续教育登记表姓名层级职称会议（学习班）名称起止时间举办单位会议地点学分或成绩二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表论文发表论文交流姓名论文名称备注刊物名称发表时间会议名称交流时间二十二、科内开展新技术、新项目登记表时间开展新技术、新项目名称培训者考核者参加人员签字备注二十三、奖惩记录日期奖惩类别奖惩原因奖惩人员二十四、护士行为规范考核记录考核内容及评分（100）分考核考核日期对象职业工作工作服务专业规章团结岗位操作患者总分素质态度质量态度技能制度协作职责规程反映10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分备注：每月由医生、护士、科主任、护士长进行测评，纳入护士绩效考核二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心 1 次）日期护士姓名谈话内容有何意见和建议二十六、新入职、轮岗管理纪要日期姓名培训、轮岗时间带教老师姓名理论考试成绩操作考核项目及成绩综合评定联系电话工作单位二十七、护理工作量统计（住院部）月份入院人数留观人数病危重人数特护人数一级护理人数人数抢救成功率死亡人数投诉次数培训人次实际开放总床日数实际占用总床日数护士与病床比例急救物品完好率器械消毒灭菌合格率1月2月3月4月5月6月半年合计7月8月9月10月11月12月半年合计全年合计二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划培训内容（专科理论、专科技能、临床综合实践能力）完成时间N0级护士N1级护士培训内容（专科理论、专科技能、临床综合实践能力）完成时间N2级护士。