护士长工作手册
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
临床护士长工作手册
临床护士长工作手册临床护士长工作手册第一章临床护士长岗位职责和要求1.1 岗位职责作为临床护士长，你将承担以下职责：- 管理和协调护理团队，确保医疗护理工作的高质量和高效率。
- 指导和督促护士队伍按照规范和标准提供护理服务。
- 负责制定护理质量控制措施，实施并监测其执行情况。
- 协助制定和执行护理计划，确保符合患者的健康需求。
- 负责与其他部门和团队进行协调和沟通，确保顺利的工作流程。
- 参与护理教育和培训，提升护士队伍的专业素养。
1.2 岗位要求为了胜任临床护士长的工作，需要具备以下能力和素质：- 注重细节和注意力，能够全面了解和解释医疗护理准则。
- 强大的领导和管理能力，能够有效地指导和激励护理团队。
- 优秀的沟通和协调能力，能够与各种人群进行有效的沟通和协商。
- 具备临床技能和专业知识，能够为护理团队提供必要的指导和援助。
- 能够处理紧急和复杂情况，有较强的应变能力和决策能力。
- 良好的组织和规划能力，能够有效地管理时间和资源。
第二章护理团队管理2.1 护士招聘和选拔- 确定所需的人员数量和技能要求。
- 编写和发布招聘公告，并筛选和面试合适的候选人。
- 参与新员工培训和适应期指导。
2.2 护士团队管理- 分配和协调护士的工作任务，确保人员合理安排。
- 设定和监测护理团队的绩效指标，评估护士的工作质量。
- 协调护理团队的工作时间和休假计划，确保护理服务的连续性。
- 处理护理团队的问题和纠纷，提供必要的指导和支持。
第三章护理质量控制3.1 护理标准与流程制定- 确定适用的护理标准和流程，确保符合医疗准则和健康需求。
- 协助编写和修订护理规则和流程，提高护理服务的效率和质量。
3.2 护理质量监测- 设定和制定护理质量控制措施，确保其执行和监测。
- 定期评估护理质量和安全风险，采取必要的改进措施。
- 协助组织和参与临床审查和评估，提供必要的支持和协助。
3.3 临床教育和培训- 确定护士团队的培训需求，组织和实施相应的培训计划。
2024年护士长工作手册月计划
2024年护士长工作手册月计划引言护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责协调护理工作、提升医疗质量和管理医护人员。
为了更好地规划和组织工作，本文将为2024年护士长提供一个月计划，以帮助其有效地管理护理团队和提供优质的医疗服务。
月计划概述本月计划旨在通过明确工作目标、优化工作流程、强化团队协作和提高服务质量，为医疗团队创造良好的工作环境。
以下是本月计划的主要内容：1.工作目标设置2.工作流程优化3.团队协作强化4.服务质量提升1. 工作目标设置•制定并明确本月工作目标，包括提高患者满意度、降低医疗风险、提升团队绩效等。
•分解工作目标为可量化和可衡量的细分目标，以便更好地评估和跟踪进展。
•设定时间表和里程碑，确保目标按时完成。
2. 工作流程优化•对现有的工作流程进行全面分析，识别瓶颈和问题所在。
•提出改进方案，优化工作流程，减少重复工作和时间浪费。
•引入科技和信息化手段，提高工作效率和准确性。
3. 团队协作强化•定期召开团队会议，分享工作进展和经验，提高沟通效率。
•鼓励团队成员相互支持和合作，营造良好的工作氛围。
•提供培训和发展机会，提升团队成员的专业能力和职业素养。
4. 服务质量提升•加强对患者的沟通和关怀，提高患者满意度。
•定期进行质量评估和反馈，及时发现和解决问题。
•建立并执行标准操作规程，确保医疗服务的安全和质量。
月度工作安排日期工作内容1号 - 5号回顾上月工作，总结经验教训，制定本月工作目标6号 - 10号分析和优化工作流程，识别问题和改进方案11号 - 15号召开团队会议，共享工作进展和计划16号 - 20号提供培训和发展机会，提升团队成员能力21号 - 25号加强患者沟通和关怀，提高服务质量26号 - 30号进行质量评估和反馈，执行标准操作规程结论通过制定本月计划，护士长可以更好地组织和管理护理团队，提供优质的医疗服务。
本月计划的重点是明确工作目标、优化工作流程、强化团队协作和提高服务质量。
护士长工作手册工作计划6篇
护士长工作手册工作计划6篇预先规划好的工作计划可以帮助我们合理安排工作的优先级，工作计划可以帮助我们合理安排工作时间，提高工作的专注度和效率，网作者今天就为您带来了护士长工作手册工作计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
护士长工作手册工作计划篇1一、认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。
并积极组织学习，督导各项工作完成情况。
二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量，完善母婴同室的健康宣教。
三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。
1、抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1)重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2)加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3)基本技能考核：入科护士必须人人掌握各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技术。
4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次儿科规章制度的实儿科护理工作计划际考核，理论考试与临床应用相结合，检查规章制度的执行情况。
2、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高专业知识水平。
计划如下：1)已报医务科及护理部将分期派出业务骨干到甘肃省妇幼保健院进修学习2)科室组织护理人员网上学习新知识新技，改变护理理念，从而提高自身素质和临床护理质量。
四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、严厉杜绝出现病人换液体的现象，严格执行三查八对和无菌技术操作的理念，尤其是需提高护士发现问题，解决问题的能力同时又要发挥科室质控小组的督导作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立检查、考评、反馈制度，发现护理工作中存在问题，及时查找原因、提出整改措施。
护士长工作标准手册
护士长工作标准手册护士长工作标准手册第一章总则一、背景及意义护士长是医疗机构中具有重要职责的岗位之一，其职责主要包括组织管理护理工作、提高护理质量、制定护理政策和规程、培训护理人员等。
为了规范护士长的工作行为，在此制定了《护士长工作标准手册》。
二、适用范围本手册适用于各类医疗机构中的护士长，包括综合医院、专科医院、社区卫生服务中心等。
第二章护理管理一、组织护理工作1. 根据医疗机构的护理需求，制定护理工作计划，并按时进行调整和执行。
2. 协调各护理部门的工作，确保各科室间的护理工作协调顺畅。
3. 制定护理岗位分工和工作职责，并监督各岗位的履行情况。
4. 确保护理录像、病历等文件的准确性和完整性。
二、质量管理1. 指导护理人员进行护理操作，确保操作规范、精细。
2. 开展护理质量评估工作，及时发现和解决护理工作中的问题，并制定改进措施。
3. 监督并指导护理人员的继续教育，提升其专业素养和技能水平。
三、制定护理政策和规程1. 研究制定护理政策和规程，确保其符合国家和行业标准。
2. 掌握和推广新的护理理念、方法和技术，提高护理水平。
四、护理工作培训1. 根据不同护理人员的需要，制定护理培训计划，并配备相应的培训资源。
2. 组织开展护理培训和讲座，提高护理人员的专业知识和技能。
3. 定期评估培训效果，及时调整培训计划和方法。
第三章护理质量控制一、护理质量监督1. 监督护理人员遵守护理操作规范，确保操作安全和有效。
2. 指导护理人员进行护理评估和护理计划制定，提高护理效果。
3. 定期检查和评估护理质量，发现问题并及时解决。
二、护理质量评估1. 设立护理质量评估机构，制定评估指标和方法，定期进行评估。
2. 收集和分析护理质量评估数据，发现问题并提出改进措施。
3. 建立护理质量档案，记录和备份评估结果和改进措施。
三、护士长质量管理1. 定期上报护理质量情况和改进措施，及时汇报工作进展和成果。
2. 主动参加护理质量管理培训，提高护理质量管理水平。
护士长手册工作计划8篇
护士长手册工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护士长手册怎么写内容精选10篇
护士长手册怎么写内容精选10篇护士长手册怎么写精选篇1一、在院长领导下，全面负责护理部行政业务管理工作。
二、服从医院管理领导小组工作安排，积极参加医院各项工作，带头执行医院规章制度，按时参加医院会议，做到及时传达贯彻会议要求，在执行中不能按时完成要及时反馈。
三、每月5日前书面总结上月工作不足、好人好事和需要医院帮助解决的问题汇总交院办协助处理。
四、每月月底前召开护理会议一次，汇总讨论研究当月工作情况和下月工作安排。
五、根据医院计划、结合护理工作的实际，负责拟订全院护理工作规划及护理计划，并组织实施。
六、负责抓好护理质量管理、实施质量指标，制定具体护理质量并落实措施，履行监控职能。
七、组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准等，并组织实施、督促检查及考评。
八.深入科室了解掌握护理人员的思想工作情况，教育护理人员改善服务态度。
定期组织护士长检查护理制度、常规的执行和完成护理任务的情况，检查护理质量，严防差错事故的发生。
九、对护理工作进行业务指导，解决和处理临床护理中的疑难问题。
十、制定在职护理人员培训，组织护理人员“三基三严”培训，加强护理人员业务学习、业务查房等，定期进行业务技术考试考核材料存档备上级检查。
十一、指导护士长搞好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和物资保管工作。
十二、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，密切与各科室、各部门的联系，并与有关部门联系协同解决问题。
十三、每年召开全院护理人员会议，总结护理工作并教育全院护理人员热爱护理专业，培养良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。
十四、审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部门联系协同解决问题。
护士长手册怎么写精选篇21、在科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对科护士长、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
2020年(工作规范)护士长工作手册
2020年(工作规范)护士长工作手册目录护士长岗位职责护理质量指标科内护理人员花名册科室年工作计划（培训计划）科室工作具体分工登记表科室护理月计划、周安排科室护理质量控制小组护理业务培训记录（操作演练）护理制度、护理安全管理培训记录护理质量持续改进记录护理查房记录其它记录附：护士长考核细则病区护士长岗位职责1、计划管理：负责制定科室护理工作计划，包括年计划、月计划、周计划，并组织实施。
2、临床护理：负责组织本科室护理人员完成各项护理工作任务。
⑴安排科室日常护理工作。
⑵指导科内疑难护理操作、危重病人护理⑶组织、指导急、危、重病人抢救的护理工作。
全面掌握科室护理工作情况与患者动态，解决临床工作中的实际问题。
⑷参与科主任查房，科内会诊、大手术或新开展手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
⑸组织科内护理查房、会诊。
⑹负责部门间工作的沟通和协调。
⑺做好病房管理，物资器材、药品领取和保管工作。
⑻科内固定资产、仪器、设备、东西等的管理。
⑼完成交办的其他临时性工作任务。
3、照顾护士质量管理：负责本科室照顾护士质量管理，保证照顾护士工作合法性、平安、高效开展。
⑴严格执行法律法规、项规章制度，根据科内实际，拟定工作制度，并督促实施。
⑵按照医院质量管理要求，不竭完善科室照顾护士质量管理细则，优化照顾护士。
⑶工作、服务流程。
⑷严格执行各种报告制度，不良事件、难免压疮发生等。
⑸严格执行医院感染管理制度、医疗废物管理制度等。
⑹定期检查护理工作质量，提出改进措施。
⑺处理各类护理投诉及纠纷，并承担相应的责任。
4、照顾护士人员管理：在照顾护士部领导下，负责本病区照顾护士人员管理。
⑴合理安排XXX照顾护士人员日常工作。
按期召开工休座谈会，收XXX意见，改进工作。
⑵建立病区护理绩效管理体系。
（包括考核、奖惩、及辅导等）⑶负责实护士的指导和管理。
5、继续教育：⑴制定照顾护士讲授计划，并组织实施。
⑵负责护理人员技术培训及考核。
⑶负责照顾护士带教和业务指导。
护士长手册
辽源市第二人民医院护士长工作手册二○一三年科室：护士长：目录一、护士长日工作程序二、年度护理工作计划三、年度学习计划四、护士长周流程五、护理业务查房内容规范和要求六、护理业务查房考核标准七、科内护理业务查房记录八、随科主任查房记录九、护理病例讨论记录单十、科内护理工作质控记录十一、护理质量持续改进记录十二、护理工作月小结十三、护理工作季度小结十四、护理工作上半年总结十五、护理工作年终总结十六、月份科室护士考核评价记录十七、护理质量指标与评价护士长日工作程序一、护士长每天应提前15-20分钟上班，检查夜班的护理工作完成情况。
1、检查处置室、换药室、护理站、值班室、办公室物品和设施的规范管理、消毒隔离及卫生情况。
2、检查标本留取情况。
3、检查夜间长期医嘱、临时医嘱及新入患者的医嘱执行情况。
二、组织晨会、交接班。
1、组织床头交接班，进行集体查房。
2、检查病人的基础护理、晨、晚间护理工作完成情况。
3、检查术前、术后护理、特殊大型检查前准备情况。
4、检查专科护理落实情况。
5、检查新入院患者的基础护理及各种处置完成情况。
6、检查四卡发放情况。
三、检查各护理小组工作质量1、检查护士处置前查对及准备工作，跟踪检查兑药的质量。
2、检查护士操作前的健康指导、文明用语情况。
3、检查护士各项护理技术操作是否符合标准。
4、检查分级护理质量工作完成情况。
5、检查中医护理质量工作完成情况。
四、深入病房，了解和征求患者的意见。
1、征求患者对服务的意见和需求。
2、了解患者对护士的健康宣教掌握情况。
3、检查各护理单元规范化管理情况。
五、检查危重患者护理情况。
六、进行集体查房，检查午班工作完成情况。
七、跟踪检查所布置的工作完成情况。
八、检查护理文件书写。
九、处理行政事务。
十、组织夜班床头交接班。
十一、日常工作。
1、参加科主任查房。
2、参加疑难、死亡病例讨论。
3、组织护理查房。
4、参加抢救。
5、礼送出院病人。
二○一三年年度学习计划护士长周流程护理业务查房内容规范和要求一、护理业务查房的目的通过护理业务查房，体现中医护理的整体观、辨证施护以及独特的中医技术操作应用方法，持续改进护理工作质量，保证护理安全。
护士长工作手册最新版
护士长工作手册最新版作为医院护理团队的核心领导者，护士长承担着至关重要的职责。
这份最新版的护士长工作手册旨在为护士长们提供全面、清晰的工作指引，以确保护理工作的高质量开展。
一、岗位职责1、行政管理（1）负责本科室护理人员的排班、调配和工作安排，确保各岗位工作的合理分配和高效运行。
（2）参与医院护理部的会议，传达并执行相关的政策和指示，同时向上级反馈本科室的工作情况和需求。
（3）管理科室的物资、设备，保障其正常使用和维护，及时补充和更新必要的物品。
2、护理质量管理（1）制定和完善本科室的护理质量标准和评估方法，定期进行质量检查和评估。
（2）对护理过程中的问题和差错进行分析和整改，采取预防措施，以降低护理风险。
（3）组织护理人员进行业务学习和技能培训，提高整体护理水平。
3、患者护理管理（1）参与疑难、重症患者的护理工作，指导和协助护士解决护理难题。
（2）关注患者的满意度，及时处理患者的投诉和建议，不断改进护理服务。
4、团队管理与协作（1）关心护理人员的工作和生活情况，帮助解决实际问题，提高团队的凝聚力和工作积极性。
（2）与其他科室保持良好的沟通和协作，确保患者的诊疗过程顺畅。
二、工作流程1、每日工作流程（1）提前到岗，进行科室巡查，了解前一天的护理工作情况和患者状况。
（2）参加早交班，听取护士的汇报，布置当天的工作任务。
（3）进行护理查房，重点关注重症和特殊患者，检查护理措施的落实情况。
（4）随时协调和处理护理工作中的问题，确保工作的顺利进行。
（5）下班前，总结当天的工作，完成相关记录和报告。
2、每周工作流程（1）组织一次科室护理业务学习或病例讨论，提高护理人员的业务水平。
（2）进行一次护理质量检查，包括护理文书、病房管理、消毒隔离等方面。
（3）参加医院组织的周会，汇报本科室的工作情况。
3、每月工作流程（1）汇总和分析本月的护理质量数据，制定改进措施。
（2）对护理人员进行月度工作考核和评价。
（3）参加护理部组织的月会，了解全院护理工作动态和部署。
护士长工作手册季度计划(6篇)
护士长工作手册季度计划（6
篇）
护士长工作手册季度计划
一、护士长的职业职责
1.在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据全院护理工作的质量标准和工作计划，并结合护理工作的实际情况，制定护理计划并组织实施。
2.对于复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参与实践。
3.教育本单位护理人员增强责任心，改善服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，防止差错和事故的发生。
4.经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护之间的联系。
5.组织护士学习护理技能，注重护士素质的培养。
6.组织制定护理科研计划，监督检查计划的实施，及时总结护理经验。
7.了解病人的病情和想法。
监督检查护理工作，提出改进措施和意见。
8.决定护士的轮换和临时调配。
9.团结本部门的同志，搞好互助。
负责对本单位人员的晋升、调动、奖惩提出意见。
10.完成医院领导交办的其他任务。
二、护士长工作手册季度计划（精选6篇）。
护士长工作手册范文（通用16篇）
护士长工作手册范文（通用16篇）护士长工作手册范文篇1今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。
今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护士长工作手册月计划7篇
护士长工作手册月计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年护士长工作手册
2023年护士长工作手册【原创版】目录1.前言2.2023 年护士长工作手册的主要内容3.2023 年护士长工作手册的具体实施措施4.2023 年护士长工作手册的预期目标5.结语正文2023 年护士长工作手册旨在为护士长们在新的一年中提供工作指导和参考，以确保护理工作的顺利进行，提高护理质量，保障患者安全。
本手册包含以下主要内容：一、工作计划与目标1.制定科室护理工作计划，明确工作目标和任务，确保护理工作的有序开展。
2.根据医院和科室的具体情况，制定和实施护理质量改进计划，持续提高护理质量。
二、护理质量管理1.加强护理质量管理，确保护理质量的稳定和持续改进。
2.落实护理质量控制措施，及时发现和解决护理质量问题。
3.建立和完善护理质量评价体系，对护理质量进行全面、客观、公正的评价。
三、护理安全管理1.加强护理安全管理，提高护理安全意识，确保患者安全。
2.制定和落实护理安全制度，规范护理操作，防范护理纠纷和事故。
3.建立护理安全监测和预警机制，及时发现和处理护理安全隐患。
四、护理人员管理1.加强护理人员队伍建设，提高护理人员的综合素质和能力。
2.落实护理人员岗位责任制，明确职责，确保护理工作的高效运行。
3.加强护理人员的培训和继续教育，提高护理人员的专业水平和技能。
五、护理服务与沟通1.深化优质护理服务，落实责任制整体护理，提高患者满意度。
2.加强护患沟通，了解患者需求，提供个性化护理服务。
3.提高护理服务质量，为患者提供安全、舒适、便捷的护理服务。
六、护理科研与创新1.鼓励护理人员参加科研项目，提高护理科研水平。
2.支持护理人员开展护理创新项目，推动护理工作的发展。
3.加强护理科研成果的转化与应用，提高护理质量。
通过实施 2023 年护士长工作手册，预期可以达到以下目标：1.提高护理质量，确保患者安全。
2.提高护理人员的综合素质和能力，促进护理队伍的发展。
3.提高患者满意度，树立良好的护理形象。
护士长工作手册
一、护士长岗位职责1、定期参加护士长例会，并组织召开本区全体护理人员会议，做好上传下达。
2、负责检查护理人员的工作质量，保证护理质量，提高患者满意度。
对危重、大手术及抢救患者的护理工作须亲自参加，并给予相关指导。
3、随同科主任和主管医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术、疑难病例、死亡病例讨论。
4、负责护理人员职业素质、劳动纪律的教育，加强团队文化建设。
5、组织护理查房和护理病例讨论，积极开展新技术、新业务、护理科研及教学工作。
6、组织护理人员业务学习和技术培训，定期对护士进行考核，不断提高业务水平。
7、负责护理人员的合理分工，做好病区环境、仪器、设备、药品、物品的管理，保证护理工作正常运行。
8、负责管理、指导实习及进修人员工作，督导带教老师完成教学计划。
9、督促护理人员严格执行各项规章制度及技术操作规程，保障护理安全。
10、定期召开工休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改措施，提高患者满意度。
11、认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。
三、护理人员基本情况一览表四、病区护理人员五、病区床位与护理人员比例六、护理工作月安排六、护理工作月安排护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结护理月总结八、护理工作业务量统计九、护理业务学习安排十、护理例会记录十三、护士奖惩记录十六、护理学术论文登记注：文章类别：指论著、经验交流、个案报告、综述、讲座……..十七、护理新业务、新技术开展登记。
护理部门护士长工作手册
护理部门护士长工作手册目标本工作手册旨在为护理部门的护士长提供指导和支持，以有效管理团队、优化工作流程，并提供高质量的护理服务。
职责1. 领导和管理团队：护士长是团队的领导者，应确保团队的协作和凝聚力，建立积极的工作氛围。
护士长需进行团队成员的招聘、培训和绩效评估，并积极处理团队内部的冲突和问题。
2. 管理工作流程：护士长应协调和规划护理部门的工作流程，确保流程的高效和顺畅。
护士长需要与其他部门合作，制定和执行适当的工作标准和操作程序。
3. 确保质量和安全：护士长负责监督病人的护理质量和安全，包括药物管理、感染控制和病人急救等方面。
护士长应监测和评估护理服务的质量，并及时采取措施改进。
4. 沟通和协调：护士长需要与医生、病人及其家属等多个利益相关方进行有效的沟通和协调。
护士长应及时传达重要信息，并倾听和回应团队成员和病人的反馈和需求。
5. 专业发展：护士长应保持对最新护理知识和发展的关注，并积极参与培训和继续教育活动，不断提升自身的技能和专业水平。
要求1. 护士长应具备扎实的护理知识和丰富的临床经验。
2. 具备良好的团队管理和领导能力，能够激励和引导团队成员。
3. 具备优秀的沟通和协调能力，能够有效处理各类沟通和协调问题。
4. 具备高度的责任心和紧急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策。
5. 熟悉相关法律法规和护理伦理，保证护理服务的合规性和道德性。
以上是护理部门护士长工作手册的主要内容，希望能为护士长的工作提供指导和支持，促进护理部门的发展和提升护理服务的质量。
护士长手册 (3)
护士长手册1. 引言护士长是医疗团队中至关重要的角色，负责协调和管理护理团队的工作，并确保高质量的护理服务。
本手册旨在为护士长提供指导和支持，帮助其在职业生涯中取得成功。
2. 护士长的职责和要求作为护士长，你需要具备以下的职责和要求：•领导和管理团队–协调和安排护理团队的工作，确保工作流程的顺利进行–提供指导和支持给团队成员，鼓励他们发挥最佳水平–监督护理团队的绩效，并采取必要的措施来解决问题•与其他部门的合作–与医生、行政人员和其他医护人员密切合作，确保协调一致的护理服务–参与院内的团队会议，提供对护理方面的建议和意见–与患者家属沟通，并解答他们的问题和疑虑•质量管理和安全控制–确保护理团队遵循医院的政策和程序，提供高质量的护理服务–监控并评估护理团队的执行标准，及时纠正和改善不足之处–确保护理团队遵守健康与安全规定，保证患者和员工的安全•人力资源管理–参与护士的招聘和选拔过程，确保招募到优秀的护理人员–进行护士绩效评估，提供培训和发展机会，促进团队的成长–处理员工的问题和纠纷，采取适当的措施进行调解和解决3. 护士长的技能和素质作为一名护士长，你需要具备以下的技能和素质：•领导力–具备良好的领导能力，能够激励和鼓励团队成员发挥潜力–能够有效地沟通和协调，建立积极的工作氛围–具备解决问题和决策的能力，能够在紧急情况下迅速作出正确的判断•技术知识和技能–熟悉护理操作和程序，能够提供专业和安全的护理服务–掌握医疗设备的使用和维护，能够解决设备故障和问题–具备电脑技能，能够使用电子病历系统和其他医疗软件•学习和发展–持续学习和更新护理知识，保持专业水平的提升–参加相关的培训和研讨会，与同行交流和分享经验–关注护理领域的最新发展，并应用到实际工作中•沟通和人际关系–具备良好的沟通和人际关系技巧，能够有效地与患者、家属和其他医护人员交流–具备倾听和理解他人的能力，能够在矛盾和冲突中保持冷静和客观4. 护士长的职业发展作为一名护士长，你可以通过以下方式来推动职业发展：•继续教育和培训–参加护理管理和领导力方面的培训课程，提升管理技能和知识水平–考取相关的专业资格和证书，增加自己在护理领域的竞争力–参与学术研究和写作，提升自己的学术影响力和知名度•参与协会和组织–加入护理协会和组织，扩展人脉和交流机会–参与协会的活动和项目，提高自己在行业中的影响力和声望–担任协会的职务和义务，扩大自己在协会中的影响力和领导地位•寻找导师和 mentee–寻找具有丰富经验的导师，向其学习和请教–帮助并指导年轻的护理人员，向他们传授自己的经验和知识–参与 mentorship 程序，建立和发展自己的mentorship 关系总结护士长是医疗团队中至关重要的角色，负责领导和管理护理团队。
护士长手册护理工作计划(5篇)
护士长手册护理工作计划（5篇）护士长手册护理工作计划（精选篇1）一、作好科室人员的思想稳定工作。
思想是行动的源头，在医疗体制改革的初期，作为护士长作好人员思想教育显得尤为重要。
利用各种改革成功的先例，并让大家认清改革是大趋势等等教育作好人员的思想稳定工作。
保证科室正常运转。
二、抓好安全管理。
1、认真落实护理核心制度，每月组织科室人员学习并进行考核。
2、加强科室的日常检查工作，做到早预防早处理。
3、实行每班床头交接班，按护理部要求落实分级护理制度。
4、落实患者安全告知书和入院须知。
5、明晰各类各种标识。
6、制定科室今年的安全管理措施，并严格落实。
7、对于发生的不安全事件登记齐全并有处理措施。
三、狠抓计划落实，抓好三基三严的培训夯实基础。
1、科室制定继续教育计划，每月进行一次集中培训。
以业务学习内容每月进行出题考核一次。
2、认真学习三基知识。
3、督促科室所有人参加医院组织的继续教育学习。
4、组织人员参加护理部组织的培训并对参加学习情况进行考核。
组织人员参加各种形式的培训学习，并进行学习交流。
四、作好质量控制，保证质量的持续改进。
1、发挥质控小组的作用做好日常的监督检查工作并每周在科会上进行反馈，每月召开质控会议对科室存在的问题进行反馈落实措施。
2、护士长每日进行一次查房，落实护士长亲情交流，对各班工作进行监督检查，对危重病人的护理质量进行检查指导。
3、科室进行新老搭配在工作中进行带教互助，帮助年轻工作人员技能的提高。
4、每月有重点和针对性的对存在的问题进行整改。
5、继续将基础护理的落实作为重点检查项目。
6、做好科室的管理并作好与病人及病人家属的沟通。
将患者教育作为一项质量考核的主要内容进行考核。
五、提积极创新改善服务措施提高护理内涵。
1、以卫生部下发的文件积极响应开展优质服务示范工程活动的号召。
积极开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。
三勤：勤观察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。
护士长个人手册月工作计划5篇
护士长个人手册月工作计划5篇工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别，下面小编带来护士长个人手册月工作计划，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
护士长个人手册月工作计划1一、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
使患儿家属满意度≥95%;健康教育知晓率≥85%。
二、实施措施(一)继续完善修订科内各项规章制度、工作流程，继续完善修订质量控制标准，加强对护理不良事件督查整改制度，加强对危重病人的管理。
(二)全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训和专科知识培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2、加强护理专业技术操作培训。
按照新生儿科培训计划分层对全科护士进行技能操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
3、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
(三)严格遵守《新生儿安全管理制度》并按其要求规范管理。
1、新生儿科护士必须持证上岗，并经新生儿专业培训，掌握新生儿常见疾病的护理技能，熟悉新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染控制技术。
2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必须配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应及时补戴，确保患儿身份正确。
3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应认真洗手或使用快速手消毒液。
4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。
5、按照规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学监测。
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护士长工作手册科室姓名辉南二院护理部2015年1月6日制定目录1、护理部工作计划2、护士长工作职责3、护理工作周程4、护士长工作日程5、护士花名册6、科室护理工作计划7、周工作纪要8、护士长每周护理质量检查记录9、护士长每月护理质量检查记录10、护理质量持续改进记录11、护理业务查房记录12、护理行政查房记录13、护理业务学习记录14、护理病历讨论记录15、护理安全隐患讨论记录16、护理技术操作及理论考试记录17、护理工作量统计18、护理工作总结19、护理例会记录辉南二院护理部2015年工作计划2015年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。
2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
3、实施护士岗位管理、绩效管理。
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。
5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。
6、大力推进护理信息化建设。
7、创新思维积极开展护理新技术，推进护理专业发展。
二、具体措施(一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务，确保护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。
1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。
3 / 281.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善护理工作制度和技术操作规范，促进护理质量持续改进。
2、将品管圈护理这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(手术室、急诊科、供应室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二级医院标准要求进行监管，确保护理安全。
3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控;对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生;对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案;能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。
3.3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。
3.4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力;继续执行夜查房、节假日查房制度，及时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。
3.5加强对手术室、急诊科、供应室的监管，保证危重病人、手术病人的安全。
4、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。
5、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
(二)深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理1、认真贯彻落实《吉林省优质护理服务质量评价标准》，推进优质护理服务。
继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。
责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康;做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。
2、加强优质护理内涵建设。
认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。
3、提高专科护理水平。
临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。
4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。
5、各科室开展优质护理最美护士评选活动。
6、延伸护理服务，落实出院随访工作。
5 / 28(三)实施护士岗位管理、绩效管理1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。
护士岗位分级设置为N0、N1、N2、N3、四级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。
以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。
2、配合医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。
按照医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量、提高工作效率的原则，设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位目录。
护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的90%以上，控制其它护理岗位人数比例<10%。
3、合理配置护士数量，按照护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素质满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量实行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。
计划新增护士5名，缩小与标准床护比的差距，重点向门诊、内科工作量大高风险的科室倾斜，满足临床工作需要。
4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作积极性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员积极性。
5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。
(四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。
1.1加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。
计划选派10人次以上护理管理人员参加护理管理培训。
1.2护理部组织院内护理管理培训班1期。
2、加强专科护士培养。
2.1 安排内科护理人员到吉林省护理学会组织的专科护士培训。
2.2 拟安排妇产科护士分批到省妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。
2.3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。
3、加强新护士培训。
对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。
内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理安全、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、门诊等进行轮转。
4、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。
7 / 285、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。
6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训。
(五)加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质1、理论考试：1.1由各科护士长组织本科室护理人员考试，至少每季度一次，内容为专科理论知识、相关法律法规、核心制度、院内感染知识等。
要有试卷并由护士长组织闭卷考试。
1.2 由护理部组织全院各级各类护理人员考试。
每半年1次。
2、技能考核：2.2 全院护理人员考试由护理部质控操作组负责。
3、理论考试、技能考核具体安排详见2015年护士在职培训计划。
4、考核奖惩办法：按护理部相关规定执行。
(六)大力推进护理信息化建设，提高工作效率加强护理不良事件、压疮、网上上报的管理，充分利用现代信息技术在护理质量管理中的作用，优化流程，提高工作效率，继续完善电子病历护理文书管理。
(七)创新思维积极开展护理新技术，推进护理专业发展1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，积极撰写护理论文，提高论文质量。
各护理单元每年至少完成论文1篇。
2、组织一年一次院级护理新技术课题申报，为使护理新技术项目密切联系临床护理工作，促进临床护理工作的发展，逐步探索向县级申报。
计划开展新项目1项以上。
(八)“5.12”护士节活动安排1、评选“优秀护士”并予表彰。
2、开展护士多媒体讲课竞赛并予表彰。
(九)护理各项指标完成1、基础护理合格率≥90%2、危重(特、一级)患者护理合格率≥90%3、急救物品完好率100%4、消毒灭菌合格率100%5、护理文书书写合格率≥95%6、病人对护理工作的满意度≥90%7、护理技术操作合格率100%8、手术安全核查率100%。
9、健康宣教覆盖率100%10、供应室无菌物品发放合格率100%。
11、手术室术前访视率≥70%，术后访视率100%。
2015年，护理工作将紧紧围绕医院发展的要求和目标，加大护理质量监控力度，带领全院护士不断学习，不断进取，使护理管理规范化、制度化，确保护理质量符合质量标准要求，及时完成各项护理工作任务。
9 / 28护士长工作职责1．在护理部主任领导下，在科主任的指导下，负责本科临床护理、护理教学和科研，以及护理管理工作。
2．负责组织本科年度护理工作计划、护理质量监测控制方案的制订、实施、检查和总结。