第五章 决策的实施与调整——管理学(马工程)
马工程《管理学》大纲
第八章 组织文化
第一节组织文化概述
第二节 组织文化的构成和功能
第三节 组织文化塑造
通过本部分的学习，让学生了解组织文化的重要性。
了解组织文化的分类
理解组织文化的塑造过程
掌握组织文化的定义、特征和影响因素；掌握组织文化的构成、功能和反功能
课后习题：5,6,7
10-11
30-33
第四篇 领导
第九章 领导的一般理论
讨论课后习题4
12
34-36
第十章 激励
第一节 激励基础
第二节 激励理论
第三节 激励方法
通过本部分的学习，让学生理解激励的本质，能对如何调节和引导人的行为发表看法。
了解激励的基础
理解激励机理，理解不同人性假设下的不同激励方法。
掌握行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论的基本观点及各自的先进性和局限性；掌握常用的激励方法。
第一节 风险识别与分析
第二节 风险评估与控制Байду номын сангаас
第三节 危机管理
通过本部分的学习，让学生了解到风险对企业经营的影响，对风险管理和危机管理的目标、内容和方法有基本的了解。
了解风险及其分类。
理解风险管理的目标；理解风险评估的标准；理解危机和风险之间的区别。
掌握风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略；掌握危机预警、反应和恢复的基本流程。
掌握组织设计的定义、任务、影响因素和原则；掌握组织结构的定义、内容和表现形式，能够说出各种组织结构的优缺点；。
课后习题：3,4
8-9
24-26
第七章 人员配备
第一节 人员配备的任务、工作内容和原则
第二节 人员选聘
第三节 人事考评
第五章决策——精选推荐
第五章决策第五章决策【教学⽬的】了解决策的概念，理解决策主要有⽬标性、可实践性、可抉择性、满意性和过程性等特点。
掌握根据不同的分类标准决策的不同类型，决策制定过程的⼋个步骤和决策的主要⽅法，并了解预测的程序和主要⽅法。
【教学课时】4课时【教学内容】【⾛进管理——管理故事】《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。
后来发运使亲⾃来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。
当地百姓拦住孙冕的轿⼦，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。
官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三⼗年后就会⾃⾷恶果了。
”然⽽，孙冕的警告并没有引起⼈们的重视。
他离任后，海州很快就建起了三个盐场，⼏⼗年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都⽐过去⼤⼤增多。
由于运输、销售不通畅，囤积的盐⽇益增加，盐场亏损负债很多，许多⼈都破了产。
这时，百姓才开始明⽩，在这⾥建盐场确实是个祸患。
⼀时的利益显⽽易见，⼈们往往趋利⽽不考虑后果。
这种现象，古今皆然。
看到什么⾏当赚钱，就⼀窝蜂⽽上，结果捷⾜先登者也许能获利，步⼊后尘者往往⾃⾷恶果。
这样的例⼦可以说是数不胜数。
作为⼀个企业的经营者，在制定⼀个经营决策的时候，⼀定要综合考虑各⽅⾯的因素，⽽不能被⼀时的利益蒙蔽了眼睛。
⼀个团队的领导⼀定要学会发挥集体的⼒量，特别是做事关企业命运的决策的时候。
万万不可因头脑⼀时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策⽽毁掉⾃⼰经营⼀⽣的成果呀。
决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍⼤腿，追查时拍屁股。
这种“四拍”型领导需要反思了。
世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通⽤汽车公司和福特汽车公司，1979年9⽉亏损达到7亿美元之巨，企业⾯临倒闭的危险。
原因是：当世界性的⽯油危机到来时，克莱斯勒公司仍⽣产耗油量⼤的⼤型汽车，造成汽车⼤量积压。
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持⼯作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名⼯⼈和产品改型换代等重⼤决策，终于使克莱斯勒公司起死回⽣。
第五章 决策
（一）从决策影响的时间看，决策可以分为 长期决策和短期决策。 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决策， 如投资项目的选择、资金的使用、人力资源 的开发和使用、组织发展的规划等。 短期决策是为实现长期决策目标而采取的短 期战略手段，又称短期战术决策，如日常销 售、物资流动储备等问题的决策都属于短期 决策。
管理就是决策。决策是管理的核心。
特点:①目标性 ②可行性 ③选择性 ④满意性 ⑤过程性
⑥劢态性
6
决策的要素：
1、决策者； 2、决策目标； 3、自然状态不以决策者主观意志为转移的 情况和条件（可能出现的情况及其发生的概 率）； 4、备选方案； 5、决策结果； 6、决策准则。
联系实际分析问题
管理学原理
某企业超标排放污染，如果安然无事，企业将节省20万；如果被 发现，将罚款50万，但可能性只有30%。请问：应该选择哪个方案？
不确定性决策是指在不稳定条件下进行的决策。 在不确定性决策中，决策者不可能知道有多少 种自然状态会发生，即使知道，也不能知道每 种自然状态发生的概率。
某公司欲发展海外业务，想选择一种合适的进入海外市场的 方式：间接出口、直接出口或者直接投资。由于目标国可能存 在的政治风险、国际金融市场的外汇风险，当地文化习惯不同 造成可能对产品的消费倾向不同……使每个备择方案都有成功 的机会也有失败的可能，但都无从衡量其可能性到底有多大。 请问：应该如何选择方案？
（三）、按照决策主体的数目，企业决策可分为集体决策 与个人决策 。 1、如果决策由一个人来完成，这种决策称个人决策；如果 决策由群体完成，这种决策称为集体决策。 2、群体决策的优点①能更大范围地汇总信息；②能
马工程管理学习题指南笫五章决策的实施与调整
笫五章决策的实施与调整(—)判断题1.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
（）2.战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
（）3.一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。
（）4.非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
（）5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
（）6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
（）7.相比于战略计划，战术计划的风险程度较低。
（）8.著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
（）（二）填空题1.计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的性。
2.计划编制的方法主要有，，和四种。
3.目标制定与展开是目标管理的第一阶段，这一阶段的中心任务是4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为和5.开展决策追踪与调整的基础是和。
6.根据，可以把计划分为战略计划、战术计划和作业计划。
7.基于组织决策的追踪与调整方法主要有和。
8.按预算的内容，预算可分为，投资预算管理和。
（三）选择题1.为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过缩小差距。
A. 降低产品价格B．变革现状 C. 加大营销力度 D. 加大广告开支2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为。
A.长期计划、中期计划和短期计划B．程序性计划和非程序性计划C. 正式计划和非正式计划D. 战略计划、战术计划和作业计划3.目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是。
A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准4.下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是。
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、性质和作用掌握管理的目标、原则和方法理解管理的现代化和科学化趋势1.2 教学内容管理的定义和性质管理的目标和原则管理的方法和手段管理的现代化和科学化1.3 教学方法讲授法：讲解管理的概念、性质和作用，阐述管理的目标、原则和方法案例分析法：分析管理现代化和科学化的案例，让学生更好地理解管理的实际应用1.4 教学评估课堂讨论：学生对管理的概念、性质和作用的理解和运用案例分析报告：学生对管理现代化和科学化案例的分析能力第二章：管理者2.1 教学目标了解管理者的角色和职责掌握管理者的技能和素质理解管理者的道德和社会责任2.2 教学内容管理者的角色和职责管理者的技能和素质管理者的道德和社会责任2.3 教学方法讲授法：讲解管理者的角色、职责和素质，分析管理者的技能要求小组讨论法：学生讨论管理者的道德和社会责任，分享个人观点2.4 教学评估小组讨论报告：学生对管理者角色、职责和素质的理解和运用个人道德案例分析：学生对管理者道德和社会责任的分析能力第三章：管理职能3.1 教学目标掌握计划、组织、领导、控制等管理职能了解各管理职能之间的关系和作用理解管理职能在组织中的应用3.2 教学内容计划职能：目标设定、战略制定、决策等组织职能：组织结构、职权配置、人力资源管理等领导职能：领导风格、激励机制、沟通与协调等控制职能：控制机制、绩效评估、改进措施等3.3 教学方法讲授法：讲解各管理职能的定义、作用和应用角色扮演法：学生模拟各管理职能的实践，提高管理技能3.4 教学评估管理职能应用报告：学生对管理职能的理解和运用角色扮演评估：学生对管理职能实践能力的评价第四章：组织环境4.1 教学目标了解组织环境的类型和特征掌握组织环境分析的方法和工具理解组织环境对管理的影响和管理对策4.2 教学内容组织环境的类型和特征组织环境分析的方法和工具组织环境对管理的影响和管理对策4.3 教学方法讲授法：讲解组织环境的类型、特征和分析方法案例分析法：分析组织环境对管理的影响和管理对策4.4 教学评估案例分析报告：学生对组织环境分析的理解和运用课堂讨论：学生对组织环境对管理的影响和管理对策的讨论能力第五章：人力资源管理5.1 教学目标掌握人力资源管理的概念、原则和过程了解人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节理解人力资源管理在组织中的作用和挑战5.2 教学内容人力资源管理的概念、原则和过程人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节人力资源管理在组织中的作用和挑战5.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念、原则和过程，阐述人力资源管理的重要性小组讨论法：学生讨论人力资源管理的实际案例，分享个人经验和观点5.4 教学评估小组讨论报告：学生对人力资源管理的理解和运用个人案例分析：学生对人力资源管理在组织中的作用和挑战的分析能力第六章：决策理论与方法6.1 教学目标理解决策的重要性及其在管理中的作用掌握决策的基本理论和方法学习决策过程中的风险与伦理问题6.2 教学内容决策的重要性及其在管理中的作用决策理论：理性决策理论、行为决策理论、有限理性决策理论决策方法：问题解决、案例分析、决策树、模拟排程等决策过程中的风险与伦理问题6.3 教学方法讲授法：介绍决策的重要性、理论及方法案例研究法：分析决策案例，深入理解决策过程小组讨论法：通过小组合作，共同解决决策问题6.4 教学评估决策案例分析报告：评估学生对决策理论与方法的理解及应用小组决策模拟：评估学生在模拟决策过程中的表现第七章：市场营销管理7.1 教学目标理解市场营销的基本概念与原则掌握市场营销策划与实施的基本方法学习市场营销中的伦理与法律责任7.2 教学内容市场营销的基本概念与原则市场营销策划：市场调研、产品定位、市场选择、营销组合策略市场营销实施：广告、公关、销售促进、人员销售等市场营销中的伦理与法律责任7.3 教学方法讲授法：介绍市场营销的基本理论及实践方法营销策划案例分析：通过案例分析，理解市场营销的实施过程角色扮演法：模拟市场营销情境，提高营销技巧7.4 教学评估营销策划案例分析报告：评估学生对市场营销理论与实践的理解角色扮演表现：评估学生在营销情境中的表现第八章：财务管理8.1 教学目标理解财务管理的基本概念与原则掌握财务分析与决策的基本方法学习财务管理中的伦理与法律责任8.2 教学内容财务管理的基本概念与原则财务分析：比率分析、现金流量分析、财务报表分析财务决策：投资决策、融资决策、分红决策财务管理中的伦理与法律责任8.3 教学方法讲授法：介绍财务管理的理论知识及实践方法财务案例分析：通过案例分析，掌握财务分析与决策的过程小组讨论法：讨论财务管理中的伦理与法律问题8.4 教学评估财务案例分析报告：评估学生对财务管理理论与实践的理解小组讨论报告：评估学生在财务管理伦理与法律问题上的分析能力第九章：运营管理9.1 教学目标理解运营管理的基本概念与原则掌握运营策划与控制的基本方法学习运营管理中的伦理与法律责任9.2 教学内容运营管理的基本概念与原则运营策划：流程设计、产能规划、供应链管理运营控制：生产调度、质量控制、库存管理运营管理中的伦理与法律责任9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的理论知识及实践方法运营案例分析：通过案例分析，理解运营策划与控制的过程小组讨论法：讨论运营管理中的伦理与法律问题9.4 教学评估运营案例分析报告：评估学生对运营管理理论与实践的理解小组讨论报告：评估学生在运营管理伦理与法律问题上的分析能力第十章：风险管理与企业伦理10.1 教学目标理解风险管理的重要性及其在企业中的作用掌握风险识别、评估与应对的基本方法学习企业伦理的原则与实践10.2 教学内容风险管理的重要性及其在企业中的作用风险管理流程：风险识别、风险评估、风险应对企业伦理原则：诚信、责任、公平、透明企业伦理实践：企业社会责任、商业道德、反贿赂与反腐败10.3 教学方法讲授法：介绍风险管理的重要性及企业伦理的原则案例研究法：分析风险管理及企业伦理的案例，深入理解实践过程小组讨论法：通过小组合作，共同探讨风险管理及企业伦理问题10.4 教学评估风险管理及企业伦理案例分析报告：评估学生对风险管理及企业伦理理论与实践的理解及应用小组讨论报告：评估学生在探讨风险管理及企业伦理问题时的表现重点和难点解析重点环节1：管理的概念、性质和作用管理的目标、原则和方法管理的现代化和科学化趋势重点环节2：管理者的角色和职责管理者的技能和素质管理者的道德和社会责任重点环节3：管理职能计划、组织、领导、控制等管理职能的内涵和相互关系管理职能在各组织中的应用重点环节4：组织环境的分析组织环境的类型和特征组织环境分析的方法和工具组织环境对管理的影响和管理对策重点环节5：人力资源管理人力资源管理的概念、原则和过程人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等环节的实践方法难点环节1：决策理论与方法理性决策理论、行为决策理论、有限理性决策理论决策方法：问题解决、案例分析、决策树、模拟排程等决策过程中的风险与伦理问题难点环节2：市场营销管理的策略与实施市场调研、产品定位、市场选择、营销组合策略的具体运用广告、公关、销售促进、人员销售等营销手段的选择和执行难点环节3：财务分析与决策比率分析、现金流量分析、财务报表分析的方法和技巧投资决策、融资决策、分红决策的财务考量和风险评估难点环节4：运营管理的策划与控制流程设计、产能规划、供应链管理的实践方法生产调度、质量控制、库存管理的操作技巧难点环节5：风险管理与企业伦理风险识别、评估、应对的风险管理流程企业伦理原则：诚信、责任、公平、透明的应用和实践本教案重点关注了管理的概念、性质和作用，管理者的角色和职责，管理职能，组织环境的分析，人力资源管理等关键环节，并针对决策理论与方法，市场营销管理，财务管理，运营管理，风险管理与企业伦理等难点环节进行了深入的解析和补充。
第五章-决策的实施与调整——管理学(马工程)
预测
未来经营条件、销售量 和环境变化
从既定的现行计划发展 而来的对将来的期望
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
4. 制定计划方案——制定计划方案包括提出方案、比较方案、选择方案 等工作。在制定计划方案的同时，应该制定应急计划（或称权变计划）。
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
大环套 小环
上升式 循环
关键是 A环节
综合式 循环
二、PDCA循环
（二）PDCA循环的实施步骤
PDCA循环的具体步骤可以分为：
分析现状 发现问题
分析原因或影响因 素
找出问题所在
制定措施 提出行动计划
实施行动计划
评估结果
标准化和推广
尚未解决的问题转 入下一循环
三、预算管理
（一）预算管理的内涵
预算管理是一种计划思想的体现 预算管理是预测方法的运用 预算管理是一种控制手段
三、计划编制的过程与方法
（二）计划编制的方法
4. 甘特图 一般而言，甘特图上与每项工作对应的横道表示该工作所需要的时间， 横道上实体部分表示工作的实际完成情况，空白的部分表示没有进行的工作 。这样，可以在任何时点上检查工作的实际进展情况。将项目工作层层分解 ，最终落实到甘特图上，项目的计划便具有了很强的可操作性。
综合计划专业计划项目计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动是一种总体性的计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动是一种总体性的计划涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划是组织针对某个特定课题所制定的计划是组织针对某个特定课题所制定的计划二计划的类型与作用二计划的作用计划的作用管理者进行指挥的抓手管理者实施控制的标准降低未来不确定性的手提高效率与效益的工具激励人员士气的依据三计划编制的过程与方法一计划编制的过程拟实现哪些目标
00054管理学原理 讲义 第五章
第五章决策通过对本章的学习，能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；区分不同类型的决策；掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准，理解决策的影响因素；熟悉决策过程所包含的基本步骤；了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后，确定组织活动的目标，并选择最佳的行动方案，然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分，它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论，且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派，即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出，尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来，但是，很显然，西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准，我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点，有助于管理者把握决策活动的规律性，从而提高决策的效率和效果。
管理学(马工程)教案
马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。
广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。
中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。
西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。
学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。
其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。
学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。
3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。
（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。
（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。
管理学(马工程)教案
马工程《管理学》教案2019年7月绪论一、教学目的管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。
通过本部分的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
二、课型：新授课三、课时：四、教学重难点1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节明确管理学的研究对象。
广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。
中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会治理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。
西方管理思想伴随着工厂制度的出现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。
学习管理学，首先，可以让我们了解管理的一般规律。
其次，不仅可以帮助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力。
学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思考管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
2.基本概念管理学，管理活动，管理思维。
3.基本理论（1）管理学是研究管理活动一般规律的科学。
（2）管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
（3）管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
（4）科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
（5）理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。
（6）辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。
管理学(马工程)课后参考答案 第五章
管理学（马工程）课后参考答案第五章第五章决策的实施与调整1.如何理解计划与决策的关系？答：两者之间既相互联系又有所区别。
决策是选择组织未来活动的方向与目标，计划则是将决策选择的内容在时间和空间上展开，即组织的不同部门在未来的不同时期需要完成哪些任务以保证组织目标的达成。
2.计划的类型有哪些？请用实例说明。
答：根据不同标准，可以将计划分成不同类型。
（1）战略、战术和作业计划：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。
作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。
具体来说，战略计划往往由高层管理人员负责，战术和作业计划往往由中层、基层管理人员甚至是具体作业人员负责，战略计划对战术、作业计划具有指导作用，而战术和作业计划的执行可以确保战略计划的实施。
（2）长期、中期和短期计划：根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为长期、中期和短期。
企业通常是将1 年及以内的计划称为短期计划，1 年以上到5 年以内的计划称为中期计划，5 年以上的计划称为长期计划。
（3）综合、专业和项目计划：综合计划一般会涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划。
专业计划则是涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划。
项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。
（实例的选取围绕计划类型的特点，合理即可）3.请解析目标管理的过程。
答：目标管理是通过一个过程来实现的。
这一过程可以分为三个阶段：目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。
这三个阶段形成了一个循环过程。
（1）目标制定与展开：这一阶段的中心任务是上下协调，制定好各级组织的目标。
具体工作包括三项：①调查研究。
制定组织目标要研究组织外部影响因素和内部影响因素。
通过对外部影响因素的调研，了解组织在计划期内环境因素变化的可能性，把握关键因素以及这些关键因素对组织所产生的可能影响。
(完整版)管理学(马工程)教案
2022 年7 月管理学是研究人类管理活动普通规律的科学。
通过本部份的学习，让学生对管理学有初步的认识，了解管理学的产生与发展历程，明确管理学的研究对象和学习方法是什么，为什么要学习管理学。
新授课1.管理学的产生与发展。
2.学习管理学的意义、理论指导、科学思维以及基本方法。
课堂讲授予讨论相结合。
第一节明确管理学的研究对象。
广义的管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。
个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。
管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。
第二节介绍了管理学的产生与发展。
中国古代管理思想大多涉及宏观层面的国家和社会管理，“顺道无为”“重人求和”等就是其中几例。
西方管理思想伴有着工厂制度的浮现而大量涌现，欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思量为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。
第三节分析管理学的学习意义，阐述了怎样学习管理学。
学习管理学，首先，可以让我们了解管理的普通规律。
其次，不仅可以匡助我们形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或者决断的能力。
学习和研究管理学，要以马克思主义为基本指导，用科学的思维方式和理论联系实际的方法去思量管理实践，探讨管理理论的运用和发展。
管理学，管理活动，管理思维。
(1)管理学是研究管理活动普通规律的科学。
(2)管理学以企业组织作为研究对象是历史的选择，在企业管理研究基础上产生的一般管理理论也可应用于对其他组织管理的指导。
(3)管理是包括决策、组织、领导、控制以及创新等活动的循环往复、螺旋上升的过程。
(4)科学的管理思维是战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维以及底线思维的统一。
(5)理论联系实际是学习和研究管理学的基本方法。
(6)辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义基本的世界观和方法论。
用马克思主义指导管理学的学习和研究就是要用历史唯物主义与辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去分析管理理论的普通抽象与具体运用的关系，去分析作为管理对象的组织活动与组织环境关系。
管理学原理 教学大纲
管理学原理》课程教学大纲课程代码：PUMA5001课程类别：大类基础课授课对象：行政管理专业开课学期：秋季学期学分：2学分指定教材：马工程教材陈传明主编，《管理学》，高等教育，2019年版一、教学目的：《管理学原理》是揭示管理活动一般规律的学科。
本课程的教学目的是，通过学习，使学生较为系统地掌握管理学的基本概念、理论和方法，并增强学习、研究、应用管理学的能力。
本课程的内容大体上可分为两大部分：第一部分是管理学基础部分，含管理、管理者、管理学，管理学理论的形成和发展，组织环境，企业社会责任和企业伦理；第二部分以管理的四项基本职能（计划工作、组织工作、领导工作、控制工作）为主线来展开分析和讨论，分别阐明各项基本职能的概念、内容、理论、原则、程序和方法等。
二、课程内容第一章管理导论1、教学内容第一节管理学的内涵与本质第二节管理的基本原理与方法第三节管理活动的时代背景2、教学要点介绍组织、企业、管理、人本原理、效益原理、适度原理、全球化、信息化、市场化。
第二章管理理论的历史演变1、教学内容第一节古典管理理论第二节现代管理流派第三节当代管理理论2、教学要点主要介绍了统一指挥、例外管理、差别计件工资值等基本概念。
泰勒的科学管理理论以及泰勒、韦伯、巴纳德等代表理论和主流观点。
第三章决策与决策过程1、教学内容第一节决策的概念、要素、功能及任务一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据第二节决策的类型与特征一、决策的类型（一）长期决策与短期决策（二）战略决策、战术决策与业务决策（三）集体决策与个人决策（四）初始决策与追踪决策（五）程序化决策与非程序化决策（六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策二、决策的特点（一）目标性（二）可行性（三）选择性（四）满意性（五）过程性（六）动态性第三节决策过程及影响因素2、教学要点决策的定义、原则与依据；决策的过程与影响因素；决策的各种方法。
第四章环境分析与理性决策1、教学内容第一节组织的内外部环境要素一、一般环境分析方法二、具体环境分析方法三、内外部环境综合分析方法四、针对环境变化的分析方法第二节理性决策与非理性决策第三节不同的决策方法一、决策背景研究方法二、活动方案生成与评价方法三、选择活动方案的评价方法2、教学要点介绍PEST分析、SWOT分析，脚本法、DHS模型、政治协商决策模型等；第五章决策的实施与调整1、教学内容第一节实施决策的计划制定第二节推进计划的流程和方法第三节决策追踪与调整2、教学要点介绍战略计划、战术计划、作业计划、滚动计划法；目标管理、PDCA循环，刚性预算,弹性预算等概念第六章组织设计1、教学内容第一节组织设计的任务与影响因素一、问题的提出（一）个人活动与集体活动（二）管理幅度、管理层次与组织结构（三）影响管理幅度的因素二、组织设计的原则（一）因事设职与因人设职相结合的原则（二）权责对等的原则（三）命令统一原则三、经营环境对企业组织设计的影响四、经营战略对企业组织设计的影响五、技术及其变化对企业组织设计的影响（一）生产技术对企业组织的影响（二）信息技术对企业组织的影响第二节分析组织结构第三节分析组织整合第一节正式组织与非正式组织一、正式组织的活动与非正式组织的产生二、非正式组织的影响（一）非正式组织的积极作用（二）非正式组织可能造成的危害三、积极发挥非正式组织的作用第二节直线与参谋一、直线、参谋及其相互关系二、直线与参谋的矛盾三、正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力（三）向参谋人员提供必要条件第三节委员会一、运用委员会的理由二、委员会的局限性（一）时间上的延误（二）决策的折中性（三）权力和责任的分离三、提高委员会的工作效率2、教学要点正式组织与非正式组织的区分；直线与参谋及其相互关系；委员会的作用及局限性。
第五章 决策 (《管理学基础》PPT)
2. 会议类型，如表所示。
表:会议类型
会议的两种类型
具体内容
设想开发型
这是为获取大量的设想、为课题寻找多 种解题思路而召开的会议，因此，要求参与 者要善于想象，语言表达能力要强
设想论证型
这是为将众多的设想归纳转换成实用型 方案召开的会议。要求与会者善于归纳、善 于分析判断
（一）头脑风暴法
3. 会议原则
（二）拟定备选方案
当明确了决策问题，明确了决策目标，接 下来的步骤就是拟定备选方案。决策是从可以 相互代替的方案中进行选择，因此要拟定两个 或两个以上能达到决策目标的备选方案。拟定 备选方案是决策过程的一个中心步骤，因为实 现决策目标的最终方案是在这一步骤中形成的。
（三）对备选方案进行分析评价
在分析评价过程中，要着重对每个方案的可行性、 满意程度和可能产生的结果进行分析评价， 并能反映出各方案的长处和短处、优点和 不足。分析评价程序 （见图）。
哥顿法有两个基本观点： 一是“变陌生为熟悉”，即运用熟悉的方法处理陌 生的问题； 二是“变熟悉为陌生”，即运用陌生的方法处理熟 悉的问题。该法能避免思维定势，使大家跳出框框去 思考，充分发挥群体智慧以达到方案创新的目的。 法哥顿法的实施要点是：在会议上先把问题抽象 化，以便开拓思路，不受具体问题的约束，然后提出 具体的解决方案。这种方法的关键在于会议主持者的 引导和启发，适当的时候提出具体问题。
（一）确定型决策方法
确定型决策的特点是：每当一个新问题发 生需要进行决策时，只需按原规定的程序去处 理就可以了；事件的各种自然状态是完全肯定 而明确的，经过分析计算可以得到各方案明确 的结果。最常用的一种方法：盈亏平衡分析法。 盈亏平衡分析法，又称量本利分析法。该 法是研究一个项目的成本、业务量和利润之间 函数关系的一种数量分析方法。
(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
马工程管理学-决策知识点整理
马工程管理学-决策知识点整理●第三章决策的概述●决策及其任务●决策的概念和要素●（一）决策的概念●（二）决策的要素●1.决策主体●2.决策制度●3.决策方案●4.组织目标●5.不确定性情境●决策与计划●（一）决策与计划的关系重点●1.决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。
●2.确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能，而确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。
●确定组织目标和拟定行动计划：实质是决策；计划的首要职能●3.决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
通常，计划工作与决策工作密不可分●决策为计划提供依据，计划为决策提供实施保证●4.计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。
其中目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。
●（二）计划的步骤重点●计划体系通常分为以下基本阶段，而每个阶段及其步骤与决策都密不可分。
●第一阶段，筹划。
●每个企业或部门都有自己的产出，包括产品和服务，需要明确本企业或本部门的任务和产出。
这些任务和产出既是企业或部门存在的理由，也是企业成功的关键因素，需要首先在决策中予以考虑。
●第二阶段，分析。
●对收集的数据进行分析比较，即找出本企业与目标企业在绩效水平上的差距、在管理措施和方法上的差异，确立追赶的绩效目标，明确应该努力的最佳实践。
●第三阶段，综合与交流。
●反复交流、征询意见，根据全体员工的建议，修正决策方案，这也是计划能否成功的关键。
●第四阶段，行动。
●制定具体的行动方案，包括计划、安排实施的方法和技术以及阶段性的成绩评估等。
必要时可聘请专家进行指导。
而且，对工作进展要及时总结，并对新的情况、新的发现进行进一步的分析，提出新的目标，以便进行下一轮的计划决策，最终，将此作为企业经营的一项职能活动融合到日常工作中去，使之成为一项固定制度连续进行。
马工程管理学
马工程管理学复习笔记晨曦的光芒第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1. 管理：为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
2. 管理的基本内涵：决策、组织、领导、控制以及创新。
（主要内容）3. 管理的本质：对组织成员在活动中的行为进行协调。
4. 管理学的研究对象：主要是对人类有组织的群体活动的管理。
5. 管理者的主要工作：选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为。
6. 管理者的任务：协调不同成员在组织活动中的行为和贡献。
7. 管理的基本特征：（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。
（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。
（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。
（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
8. 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体。
9. 组织的基本特征：（1）组织是由两个或两个以上的成员构成的。
（2）组织具有明确的目标。
（3）组织有特殊的活动。
（4）任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限。
10. 企业：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品的生产和交换的社会经济单位。
11. 企业的经济活动的环节：资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理。
12. 企业进行经济活动的背景：（1）企业活动所需借助的资源是稀缺的。
（2）企业内部活动的成果需要到外部去实现。
（3）企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程。
13. 协作意愿的实质：组织成员愿意在一定时期内吧自己一定程度的控制权交由组织行使，愿意根据组织的要求提供组织所需要的服务。
14. 可协调性：组织成员能够根据管理者的指令或要求表现出相应行为。
15. 行为可协调性的前提：行为的可预测性。
第二节管理的基本原理与方法16.管理的基本原理：人本原理、系统原理、效益原理、适度原理。
马工程《管理学》教材配套题库
马工程《管理学》教材配套题库马工程《管理学》配套题库【考研真题精选＋课后习题】目录第一部分考研真题精选一、单项选择题二、多项选择题三、概念题四、简答题五、论述题六、案例分析题第二部分课后习题绪论第一篇总论第一章管理导论第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章组织设计第七章人员配备第八章组织文化第四篇领导第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章控制的类型与过程第十三章控制的方法与技术第十四章风险控制与危机管理第六篇创新第十五章创新原理第十六章组织创新结语：互联网时代的管理展望•试看部分内容考研真题精选一、单项选择题1“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）[北科2013年研]A．统一指挥B．统一领导C．等级链D．集中化【答案】C查看答案【解析】法约尔十四项管理原则中的第九条为等级链与跳板。
等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列”，它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。
为了保证命令的统一，不能轻易违背等级链，请示要逐级进行，指令也要逐级下达。
有时这样做会延误信息，鉴于此，法约尔设计了一种“跳板”，便于同级之间的横向沟通，但在横向沟通前要征求各自上级的意见，并且事后要立即向各自上级汇报，从而维护统一指挥的原则。
2泰罗科学管理思想的核心观点是（）。
[浙工大2018年研] A．提高人的积极性B．寻找最佳的作业方法，提高生产效率C．构建全面的现代管理体系D．建立分工合理，规范运作的组织体系【答案】B查看答案【解析】泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率，根本目的是谋求最高工作效率。
实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
因而，泰罗科学管理理论的核心观点是寻找最佳的作业方法，提高生产效率。
3在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（）。
第5章+决策的实施与调整(马工程)
第五章决策的实施与调整一、单项选择题1.决策是选择组织未来活动的方向与目标，（）则是将决策选择的内容在时间和空间上展开。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.有关组织活动具体如何运作的计划是（）。
A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.项目计划3.在下列计划技术中，（）的核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项工作之间的关系。
A.滚动计划法B.项目计划技术C.计划评审技术D.甘特图4.目标管理是（）1954年在《管理的实践》一书中提出的。
A.泰勒B.戴明C.西蒙D.德鲁克5.在目标的制定与展开阶段，第一项工作是（）。
A.调查研究B.目标展开C.确定组织的整体目标D.定责授权6.关于目标管理的局限性，以下说法错误的是（）。
A.目标设置比较困难B.容易导致管理者强调短期目标C.没有改善上下级的沟通D.需要注意目标停滞的危险7.以下不属于PDCA循环的特点的是（）。
A.大环套小环B.上升式循环C.推动循环的关键是P（计划）阶段D.综合性循环8.预算管理的内涵不包括（）。
A.预算管理是一种计划思想的体现B.预算是一种理性决策的方法C.预算管理是预测方法的运用D.预算是一种控制手段9.关于零基预算，以下说法错误的是（）。
A.零基预算是广为运用的典型预算方法之一B.零基预算的优点是预算比较科学，有利于资金分配和控制支出C.零基预算的缺点是预算编制的工作量大，费用高D.零基预算实际上就是新瓶装旧酒10.关于决策追踪与调整，以下说法错误的是（）。
A.决策追踪与调整就是决策实施当中的补充和修正B.决策追踪与调整是对原来面临的问题重新进行一次决策C.决策追踪与调整是对原决策的扬弃D.决策追踪与调整是科学决策过程中不容忽视的环节11.以下情况中，不需要进行决策追踪与调整的是（）。
A.原决策正确，客观情况有重大变化而主观情况基本不变B.原决策正确，主观情况有重大变化而客观情况基本不变C.原决策正确，主客观情况基本不变D.原决策错误12.决策追踪与调整要从起始点开始考察导致决策失误的原因、问题的性质、失误程度，这体现了决策追踪与调整的（）特征。
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实行参与管理
目标 管理
建立系统的目 标体系
一、目标管理
（一）目标管理的含义
根据组织目标是否最终分解到个人，目标管理可以分为全分解式目标管 理和半分解式目标管理：
定义
全分解式目标管理
把目标分解到每一个成员。
半分解式目标管理
把目标分解到科室、车间、工段等基 层组织，并不制定十分明确的个人目 标。
优点
形成个人、局部和整体三个层次的目 有利于促进组织成员的团结、协作，
处理方法的 逻辑严密性
分析的准确 性
科学性
全面性
二、决策追踪与调整的原则
（二）相对性与系统性相结合的原则
绝对指标不能完全有效地反映决策实施的真实水平，有可能掩盖决策的 真实情况。而相对指标即比率指标，则克服了绝对指标的这些缺陷。
因此，在设置决策评判标准体系和选取个体指标时，要根据各指标对实 现评价目标的重要程度，同时考虑各类指标在评价指标体系中的合理构成， 来达到评价指标既能突出重点，又能保持相对的均衡统一，实现系统的最优 化的目标。
三、预算管理
（二）预算管理的类型
1. 按预算的内容，预算可分为经营预算管理、投资预算管理和财务预算
管理
经营预算管理 • 企业对日常发生的各项基本活动预算的管理。
投资预算管理
• 对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性 研究的基础上，进行预算编制和管理。
财务预算管理
• 企业对计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状 况的预算的管理。
第五章 决策的实施与调整
第一节 实施决策的计划制定
一、计划的本质与特征
计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现 目标途径的策划与安排。一般地，人们从动词和名词两种意义上使用着“计 划”一词。
动词
• 计划（planning）是指对各种组 织目标的分析、制定和调整以及 对组织实现这些目标的各种可行 方案的设计等一系列相关联的行 为、行动或活动。
具有特定结构和参数的逻辑模型，从而推断所选取的方案。
过程追踪 • 决策是在初始决策的基础上，对已从事活动的方向、目标、
方针及方案，进行追踪并不断重新调整，对预期目标能否最 终得以实现影响重大。
一、决策追踪与调整的内涵
决策的补充和修正是指在决策执行过程中，由于决策本身的特点和决策 环境的变化，决策者必须对决策执行情况不断检查，并根据反馈信息，找出 偏差，实施相应的控制，不断修正、完善决策——“扬弃”。
三、预算管理
（二）预算管理的类型
2. 按预算控制的力度，预算可以分为刚性预算管理和弹性预算管理
刚性预算管理 • 没有变动余地的预算，执行人在执行中无活动余地。 • 不利于发挥执行人的积极性和不适应环境变化。 • 刚性预算只能在重点项目上采用。
弹性预算管理 • 预算指标有一定的调整余地，执行人可灵活地执行的预算。 • 控制力度稍弱，但有较强的环境适应性，能较好地适应控制
计划的 作用
激励人员士气 的依据
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
拟实现哪些目标？
如何实现所制 定的目标？
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
1. 制定计划目标——目标是组织期望达到的最终结果。一个组织在同一 时期可能有多个目标，但任何目标都应包括以下内容：
明确主题 期望达到的数量或水平 可用于测量计划实施情况的指标
大环套 小环
上升式 循环
关键是 A环节
综合式 循环
二、PDCA循环
（二）PDCA循环的实施步骤
PDCA循环的具体步骤可以分为：
分析现状 发现问题
分析原因或影响因 素
找出问题所在
制定措施 提出行动计划
实施行动计划
评估结果
标准化和推广
尚未解决的问题转 入下一循环
三、预算管理
（一）预算管理的内涵
预算管理是一种计划思想的体现 预算管理是预测方法的运用 预算管理是一种控制手段
目标管理是通过一个过程来实现的。这一过程可以分为三个阶段：目标 的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。这三个阶段形成了一个 循环过程：
一、目标管理
（二）目标管理的过程
1. 目标制定与展开 这一阶段的中心任务是上下协调，制定好各级组织的目标。
调查研究
目标展开
定责授权
制定组织目标要研 究组织外部影响因 素和内部影响因素
回溯分析
非零起点
双重优化
心理障碍
二、决策追踪与调整的原则
（一）科学性与全面性相结合的原则
在进行决策追踪与调整时，这一原则体现在把握等几个方面。同时，在 设计评价指标体系时，还应按照全面性原则，使决策追踪与调整能够全面反 映各有关要素和各有关环节的关联及彼此间互动的过程。
决策方向的 正确性
标准指标的 完备性
二、决策追踪与调整的原则
（三）指挥与授权相结合的原则 决策者要注意以下几点：
明确授权的目的和权限范围 职、权、责、利相当 正确选择受权者 加强监督控制，建立反馈机制
二、决策追踪与调整的原则
（四）可比性与可操作性相结合的原则
可比性：决策追踪与调整的指标应具有普遍的意义，使评价结果能够实现 纵向比较和不同评价对象间的横向比较。
把总目标逐级分解 落实到部门、岗位、 个人编写目标管理 卡
依据目标的大小、 难易程度，进行授 权确定奖惩标准， 明确职责和奖罚条 件
一、目标管理
（二）目标管理的过程
1. 目标制定与展开
一、目标管理
（二）目标管理的过程
1. 目标制定与展开
一、目标管理
（二）目标管理的过程
2. 目标实施 目标确定之后，组织的各部门要各自围绕自己的目标因地制宜、因时制 宜采取措施，以保证目标顺利实现。在这一阶段应做好以下工作：
长
短 中
三、计划编制的过程与方法
（二）计划编制的方法
2. 项目计划技术 项目是在固定的预算以及固定的时间内，为了达到某一特定目的而临时 组合在一起的一组资源的利用活动。项目具有具体的起始和结束时间，具有 特殊性而且只发生一次，一般由具体的个人或团体承担责任，须广泛地使用 各种资源和技能。
界定项目 分解行动 统筹行动
三、计划编制的过程与方法
（二）计划编制的方法
4. 甘特图 一般而言，甘特图上与每项工作对应的横道表示该工作所需要的时间， 横道上实体部分表示工作的实际完成情况，空白的部分表示没有进行的工作 。这样，可以在任何时点上检查工作的实际进展情况。将项目工作层层分解 ，最终落实到甘特图上，项目的计划便具有了很强的可操作性。
是什么？
开展活动的可选方案 有哪些，目前执行的 方案是不是最好的？
活动开展有无必要？ 预期成果是什么？
需要多少资金，资金 从哪来？按目前的方 案使用是否合理？
三、预算管理
（三）预算的方法——零基预算法
与传统预算管理相比较，零基预算的优点是预算比较科学，有利于资金 分配和控制支出；其存在的缺点是预算编制的工作量大，费用高。零基预算 的本质是一种控制思想。
名词
• 计划（plans）就是指上述计划行 动的结果，包括组织使命和目标 的说明以及组织所选择的战略活 动在未来不同时空的展开。
二、计划的类型与作用
（一）计划的类型
1. 根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以 分为：
战略计划 战术计划 作业计划
二、计划的类型与作用
（一）计划的类型
的要求。 • 在预算控制中弹性预算比较常见。
三、预算管理
（三）预算的方法——零基预算法
基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都看 作从零开始的，预算也就以零为基础，由预算人员在从头开始的思想指导下 ，重新安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。需要考虑：
组织的目标是什么， 预算要达到的目标又
二、PDCA循环
（三）对目标管理的评价
目标管理的局限之处主要在于：
在实施过程中，具体环节的操作比较困难。 容易导致管理者强调短期目标，不利于长期目标的完成 一）PDCA循环的内涵体系
PDCA循环又叫戴明环。PDCA分别代表计划（plan）、实施（do）、检 查（check）和改进（action）四个基本阶段。
5. 实施和总结计划方案——实施全面计划管理，应把实施计划包括在计 划工作中，组织中的计划部门应参与计划的实施过程，了解和检查计划的实 施情况，与计划实施部门共同分析问题，采取对策，确保计划目标的顺利实 施
三、计划编制的过程与方法
（二）计划编制的方法
1. 滚动计划法 含义：努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法。 基本思想：“近具体、远概略”。 根据计划在具体实施过程中发现的差异和问题，不断分析原因，并结合 对内外环境情况的分析，予以修改和调整。在计划的实施过程中将远期计划 逐渐予以具体化，使之成为可实施的计划，进而把长期计划与短期计划，甚 至与具体的执行计划有机地结合起来。
2. 根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为：
长期计划 中期计划
短期计划
5年以上的计划。主要是 方向性和长远性的计划
1年以上到5年以内的计划 。根据长期计划制定，比 长期计划要详细、具体
1年及以内的计划。比中 期计划更加详细、具体
二、计划的类型与作用
（一）计划的类型
3. 按照所涉及活动的内容，计划可以分成：
明确的时间期限
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
2. 估量现状与目标之间的差距——可采取两类措施：
在现状的基础上力求 改进，随着时间的推 移不断地逼近目标
变革现状，有时甚至 是对组织进行根本性 的调整
三、计划编制的过程与方法
（一）计划编制的过程
3. 预测未来情况——从定性或定量的预测方法预测未来情况：