华为-沟通管理
华为内部沟通管理程序
4.1.2.总经理及管理者代表掌管每周召开一次主管会议：the general manager andmanagement representative shall organize the chief meeting every week,
讨论本周发生的一些质量、管理成绩；discuss the quality and management trouble this week.
3.2.各部分负责人必须督促所属人员积极进行内部沟通，并调和工作中的纠纷；
The department chief will promote the internal communication among the departments, and assort with the related troubles.
4.1.3.各部分主管至多每月召开一次本部分人员会议,传达公司对质量管理的定见、请求和改进方针,听取他们在进行质量管理时所碰到的困难和对质量管理的改进定见,并进行处理.
The department chief shall organize one department meeting every month to public the company opinions/requirements/improvement policy in the quality management, and get and solve the troubles in the quality management operation and improvement opinions.
华为项目管理知识介绍
这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能 需要牺牲另一部分绩效为代价；
成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目 的绩效；
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
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1、什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担 的任务。项目的特征是临时性和唯一性。
目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性
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2、项目vs.操作
项目
临时性和唯一性 达成目标并关闭
操作
连续性和重复性 持续保持业务运作
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3、什么是项目管理？
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术 的运用，以达到项目需求
按项目管理：将很多连续性的操作当作项目，以便用项目 管理的方法来管理。
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4、PMI与PMP
Project Management Institute. (PMI)项目管理协会 /目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾 问和项目经理组建的全球性专业机构。
进度控制
活
动
（
资
源
投
入） 水 平
从管理的角度分析华为成功的原因
从管理的角度分析华为成功的原因华为成功的原因可以从很多方面来进行分析，从管理的角度来看，华为成功的原因主要体现在以下几个方面：1.创新的管理理念：华为在管理上一直秉持着自主创新、开放分享的理念。
华为的创始人任正非提倡“以客户需求为中心”，并将“持续创新”作为核心战略，不断追求技术创新和业务模式创新。
华为以市场为导向，通过持续的创新来满足客户需求，并在全球范围内不断推出符合不同市场需求的产品和解决方案。
2.强大的研发能力：华为在研发方面投入巨大，拥有大量的研发人员和实验室。
华为注重人才引进和培养，建立了一套完善的人才培养体系，激励员工持续学习和创新。
华为还与全球顶尖的大学和研究机构合作，开展前沿技术研究。
这些都为华为提供了持续不断的创新动力，使得华为能够在技术和产品上保持领先地位。
3.灵活的组织架构：华为采用了分散式的管理架构，将组织分成多个独立运作的业务单元。
每个业务单元都类似于一个小型企业，拥有独立的决策权和责任。
这种组织结构使得华为能够更快速地做出决策和响应市场变化。
此外，华为还建立了灵活的沟通机制和激励制度，鼓励员工之间的合作和协作，并且可以快速调整团队的组成和配置，以适应市场需求的变化。
4.客户导向的经营理念：华为在经营方面始终以客户的需求为出发点，将客户视为合作伙伴，注重与客户的紧密合作。
华为通过不断了解客户的需求，提供量身定制的解决方案，并为客户提供全方位的支持和服务，与客户建立了长期的合作关系。
华为的客户导向的经营理念不仅使得华为能够更好地满足客户的需求，也为华为在竞争激烈的市场中取得了竞争优势。
5.全球化的战略布局：华为在战略布局上始终秉持全球化的思维，从中国本土市场起步，逐步拓展到全球市场。
华为在全球范围内建立了广泛的销售和服务网络，与全球的运营商和企业客户建立了紧密的合作关系。
华为的全球化战略使得华为能够更好地理解和把握全球市场的需求，加速了华为的国际化进程。
综上所述，华为成功的原因主要体现在其创新的管理理念、强大的研发能力、灵活的组织架构、客户导向的经营理念以及全球化的战略布局等方面。
华为高效沟通管理要点
高效沟通管理要点：从华为项目管理中，学习沟通之道沟通管理项目管理过程中沟通管理，由于干系人众多，很容易出现不可控制的局面。
为了能够降低沟通管理的难度，让沟通效率更高，沟通效果更好。
需要做好沟通计划，针对不同问题提前做好解决方案。
沟通方式和一些词汇能够做好提前统一好意思，能够让沟通误解率降低。
高效沟通管理要点1、计划好沟通影响沟通计划和项目沟通要求的主要因素有以下这些。
项目发起方的组织结构。
项目干系人分析的结果。
报告关系。
项目涉及的职能领域。
参与项目的人数。
项目干系人所在的地方。
每位项目干系人的信息需求。
项目团队成员的经验级别。
技术可得性。
信息需求的紧急性和需要的频率。
想要的项目沟通形式。
项目的预期时长。
项目在组织层面的风险级别。
对终端消费者的预期变更影响。
组织文化。
所需的外部沟通级别。
采购合同。
法律顾问提出的限制。
给项目确定了具体的沟通要求后，一定要完成以下两件事情。
在项目沟通管理计划中记录这些信息。
确保将所有正式的项目沟通(以及实现沟通要完成的工作)都包含在WBS和项目进度计划中。
2、记住基本方法优先处理：项目沟通不要走捷径;尊重项目干系人。
展现风度：讲礼貌，将欣赏和感激表现出来。
言出必行：如果你说了要做什么事情，就要去做。
3、沟通的5个C在计划或执行项目沟通的时候，要牢记5个C。
清楚(Clear)：说明主题;围绕主题;帮助接收者理解信息;恰当地使用术语。
简洁(Concise)：抓住重点;不让信息漫无边际。
礼貌(Courteous)：讲礼貌，注意语调。
一贯(Consistent)：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息;所有信息要素都应传达一样的信息。
令人信服(Compelling)：让他们有理由去注意。
4、保证理解如果想进行有效的沟通，就要拥有这样的理念。
主要包括以下几个方面。
投入精力、耐心和决心，确保别人清楚地理解了你的意思。
采用有效的聆听技巧，确保自己清楚地理解了别人要传达的意思。
采用最适合听众的沟通媒介，要懂得变通。
华为内部沟通不当的案例
华为内部沟通不当的案例
2010年，华为就曾经在马来西亚电信的项目上遭受到了重大打击。
在先后拿下马来西亚电信的NGN、FTTX、BRAS、IPTV等大项目之后，华为成为了马来西亚电信的第一大供应商。
当客户期待华为能够成为其商业合作伙伴，为其提供全套端到端的解决方案时，华为却犯了“重产品轻解决方案、重销售轻交付”的痼疾，各相关部门的协作和沟通也出现了重大问题，导致整个项目出现了重大的交付问题并引发了最终用户的大量投诉。
最后在忍无可忍的情况下，2010年8月5日，马来西亚电信CEO亲自向华为董事长发送电子邮件投诉。
“从4月份开始，我们开始与华为再度努力，力争开创HSBB的未来。
但非常遗憾，在过去几个月中，华为的表现并没有达到我对于一个国际大公司的专业标准的期望。
”这个项目在华为内部引发了极大震荡，使得华为开始反省由于内部开放度不足而不能满足客户较为复杂需求的问题。
当然，这里也反映了华为人力资源架构上的问题。
用任正非自己的话来说，“二十年来我们公司重视什么？重研发、市场，不重视均衡的组织管理，公司才会有那么多事。
边缘系统长期得不到关怀，前面二十年我们走完了，后面二十年就是要走向均衡发展。
”反映到华为的人力资源上面，就是华为多的是销售和研发的专才，而缺少具备多方面能力的通才；也正是由于这个原因，导致华为的项目总监不能够与马来西亚电信的项目总监进行顺畅的交流，竟然在一年内更换了五位项目总监。
华为公司内部沟通管理程序人事资料
internal communication managementprocedure版本修订历史记录Revision History Records版本号修订内容Revision Contents修订者修订时间起草：审核：批准：_______________ 日期：日期：日期：_______________internal communication managementprocedure1.目的Objective促进公司内各职能和层次间的信息交流，从而增进理解和提高质量管理体系的有效性。
Promote the information communication among departments and levels to understand and improve the quality system effectiveness.2.适用范围Applicable Scopes适用于各部门之间、上下级之间、同事之间的内部沟通活动。
Be applied to the internal communication among departments, leader and employees, and colleagues.3.职责 Responsibilities3.1.最高管理者负责督促各部门﹑各层次以及同事间积极进行内部沟通，并实施必要的鼓励措施；The top management will promote the internal communication among departments, colleagues, and different levels, and give necessary encouragement.3.2.各部门负责人必须督促所属人员积极进行内部沟通，并协调工作中的纠纷；The department chief will promote the internal communication among thedepartments, and assort with the related troubles.3.3.管理者代表或人事行政部负责受理与内部沟通有关的纠纷，及对当事双方进行调解。
华为员工的管理方法是什么
华为员工的管理方法是什么华为员工的管理方法是什么有很多的企业管理者都会想要管理好员工，所以都会借鉴华为等大公司的管理模式。
下面为您精心推荐了员工的管理技巧，希望对您有所帮助。
华为员工的管理方法第1阶段：新人入职，让他知道来干的(3~7天)为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人能力、家庭背景、职业规划与兴趣好;4.HR主管告诉新员工的工作职责及自身的发展空间及价值;5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁;6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和表扬(反馈原则)，检查每天的工作量及工作难点在哪里;7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。
关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。
第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好(8~30天)转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面提供五个关键方法：1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;2.最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导;3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力;4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中，学中干、干中学是新员工十分看重的;5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。
第3阶段：让新员工接受挑战性任务(31~60天)在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。
华为铁三角管理方案
华为铁三角管理方案一、铁三角理论铁三角理论是华为公司根据自身发展经验总结的一套管理思想和实践方法。
根据该理论，一个成功的组织必须建立一个稳定、紧密的“三角关系”，即管理者、专家和员工之间的合作关系。
这三个层级之间必须共同努力，相互支持和依赖，才能够实现组织的长期发展目标。
二、华为铁三角管理方案的实施要点1.建立管理者、专家和员工之间的高效沟通渠道：在华为，管理者、专家和员工之间实行开放、直接的沟通渠道，通过定期例会、沟通会议等方式保持信息的共享和传递，确保各层级之间的理解和认同。
2.定期制定目标、评估绩效：华为铁三角管理方案要求各层级定期制定目标，并通过中期绩效考评和年度总结，对员工和团队的绩效进行评估和激励。
这样可以激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
3.建立学习型组织：华为鼓励员工不断学习和提升自己的技能和知识。
通过内部培训、外部交流等方式，激发员工的学习兴趣，增强团队的创新能力和竞争力。
同时，华为还鼓励员工提出自己的观点和建议，推动组织管理的不断完善和创新。
4.强调团队合作和协作：华为铁三角管理方案要求各层级之间建立紧密的团队合作和协作关系。
通过团队建设、项目协作等方式，实现不同层级之间的交流和协调，提高组织的协同性和创新能力。
5.倡导公平公正的激励机制：华为实行公平公正的激励机制，根据员工的贡献和绩效，在薪酬、职称晋升等方面进行激励。
这可以激发员工的工作动力，增强员工的归属感和忠诚度。
6.提升员工的人力资本：华为重视员工的人力资本，通过培训和提升员工的技能和知识，提高员工的综合素质和竞争力。
同时，华为也鼓励员工积极参与技术创新和项目管理，增强员工的工作能力和创新能力。
三、华为铁三角管理方案的优势和意义1.提高组织的运转效率：铁三角管理方案通过建立紧密的管理者、专家和员工之间的合作关系，实现信息的共享和传递，提高组织的运转效率和执行力。
2.增强组织的创新能力：通过建设团队合作和协作的机制，鼓励员工的创新和思辨能力，增强组织的创新能力和竞争力。
客户第一华为客户关系管理法简介
客户第一华为客户关系管理法简介在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要建立良好的客户关系以保持竞争优势。
华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，一直注重客户关系管理，并倡导以客户第一的理念进行业务开展。
本文将对华为客户关系管理法进行简要介绍。
华为客户关系管理法以客户的需求和满意度为核心，通过全面了解客户的实际需求、提供个性化的解决方案以及持续改进服务质量，以确保客户满意度的提升。
具体而言，华为客户关系管理法包括以下几个关键要素。
华为重视与客户的沟通与合作。
华为致力于与客户建立长期稳定的伙伴关系，通过定期沟通与合作，了解客户的需求和期望。
华为通过与客户的充分沟通，不断优化解决方案，确保产品和服务能够满足客户的实际需求。
华为注重提供个性化的解决方案。
华为充分尊重客户的个性化需求，通过深入了解客户的业务模式、挑战和目标，为客户量身定制解决方案。
华为的解决方案旨在提高客户的运营效率、降低成本，并帮助客户实现可持续发展。
华为积极倡导持续改进服务质量。
华为通过不断收集客户反馈和市场信息，进行问题分析和解决方案改进，以提高产品和服务的质量。
华为还通过建立客户反馈机制，及时响应客户的需求和问题，保持与客户的紧密联系，并持续提升客户满意度。
华为客户关系管理法的实施过程中，还包括以下几个重要环节。
华为通过市场调研和客户分析，深入了解客户的行业特点和需求，以及市场的发展趋势。
这为华为提供了指导客户关系管理的重要参考。
华为通过建立客户关系管理团队，负责客户关系管理的规划和执行。
该团队由专业的客户关系管理人员组成，具备丰富的行业知识和客户管理经验，能够有效地与客户进行沟通和合作。
华为通过建立客户关系管理系统，对客户信息进行有效管理和分析。
该系统能够实时跟踪客户的需求和反馈，并为客户提供定制化的产品和服务。
华为通过客户满意度调查和绩效评估，评估客户关系管理的效果，并及时调整和改进客户关系管理策略。
华为客户关系管理法的实施，取得了显著的成效。
管理学案例分析华为的组织架构与管理模式
管理学案例分析华为的组织架构与管理模式在华为的组织架构与管理模式方面，有许多值得学习与借鉴的地方。
华为作为一家全球知名的通信技术公司，不断创新与发展，其成功与其独特的组织架构与管理模式是密不可分的。
本文将分析华为的组织架构与管理模式，并探讨其成功的原因。
一、华为的组织架构华为采用的是一种分散式的组织架构，即“蕴藏式组织架构”。
蕴藏式组织架构是指将组织分为众多子公司，每个子公司独立运作，相互协作，共同发展。
华为将全球分为多个地区，并在每个地区设立子公司，这种分散的组织架构有助于华为在全球范围内进行市场开拓，提高效率，降低成本。
在每个子公司中，华为采用扁平化的管理结构，即“无线电型组织结构”。
这意味着公司内部没有过多的层级，信息可以自由流通，决策可以迅速执行。
无线电型组织结构有助于提高组织的灵活性与反应能力，使华为能够快速适应市场变化，迅速推出符合市场需求的产品。
二、华为的管理模式1. 管理层激励机制：华为采用的管理模式注重激励与奖励机制。
公司内部设有丰富的激励措施，如年终奖金、股票期权等，以激发员工的积极性与创造力。
此外，华为还推行“员工持股计划”，让员工成为公司的股东，增强员工的归属感与责任感。
2. 人力资源管理：华为注重人力资源管理，有着严格的招聘与选拔标准。
华为鼓励多元化，并搭建了开放的交流平台，鼓励员工自主学习与成长。
华为还推行了“Talent+”计划，培养与吸引优秀人才，使其在公司中发挥最大的作用。
3. 创新与研发：华为高度重视创新与研发，公司在全球范围内设有多个研发中心与实验室。
华为鼓励员工创新思维，支持他们从事技术研究与创新项目，并提供良好的资源支持。
三、华为成功的原因华为的组织架构与管理模式的成功有以下几个原因：1. 敏捷的决策执行能力：华为的组织结构扁平化，决策可以迅速传达与执行，从而使公司能够迅速抓住机遇与应对挑战。
2. 注重人才的培养与发展：华为注重人力资源管理，通过培养与发展人才，使其能够发挥最大的作用。
《华为沟通管理》课件
华为沟通管理评估与改进
1
沟通效果评估
介绍华为如何评估沟通效果，并根据评估结果进行改进。见，并改进沟通策略。
3
持续改进和创新
探索华为持续改进沟通管理方案和实践的方法。
培训和发展计划
分享华为为员工提供的沟通培训 和发展机会。
华为外部沟通
产品发布会 社交媒体 公关活动
介绍华为如何通过产品发布会与客户和媒体进行 有效沟通。
探讨华为在社交媒体上的战略和沟通方法。
分享华为如何通过公关活动塑造企业形象和管理 公共舆论。
华为沟通工具与技术
视频会议
介绍华为使用的视频会议工具 和技术。
1
有效团队沟通
分享华为如何培养团队内部的积极和高效沟通氛围。
2
跨部门和跨团队沟通
探索华为在不同部门和团队之间促进有效沟通的具体策略。
3
利用科技和数字化工具
介绍华为如何借助科技和数字化工具优化沟通效果。
华为内部沟通
团队活动和内部活动
展示华为内部团队活动和跨部门 交流的实际案例。
内部通讯和协作工具
介绍华为内部通讯和协作平台的 特点和使用方法。
深入探讨沟通在华为发展中的重要作用。
华为沟通管理原则
分享华为在沟通过程中遵循的核心原则。
华为沟通管理挑战
1 跨文化沟通
探讨华为在全球范围内面 临的跨文化沟通挑战。
2 虚拟团队沟通
分析华为虚拟团队面对的 沟通难题和解决方案。
3 语言和媒介障碍
介绍华为员工在全球范围 内面对的语言和媒介交流 障碍。
华为沟通管理策略
《华为沟通管理》PPT课 件
华为沟通管理课件是关于华为公司内外沟通的信息分享。课件内容包括华为 沟通管理的重要性、沟通管理框架、原则和策略，以及内部和外部沟通的技 巧和工具等。
华为的企业文化
华为的企业文化华为作为一家全球知名的科技公司，其企业文化一直备受关注。
华为的企业文化不仅体现在公司的价值观和行为准则上，更体现在公司的管理模式和员工关系上。
本文将从不同角度探讨华为的企业文化，以便更好地了解这家公司的独特魅力。
一、价值观和使命1.1 奋斗精神华为的企业文化强调奋斗精神，鼓励员工不断挑战自我，追求卓越。
公司鼓励员工在工作中克服困难，勇攀高峰，不断提高自身能力和水平。
1.2 客户至上华为的企业文化中，客户至上是一条不可动摇的原则。
公司始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供高质量的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。
1.3 创新驱动华为秉承创新驱动的理念，鼓励员工不断探索和创新，推动科技进步。
公司鼓励员工勇于尝试新想法，不断突破自我，推动企业不断发展。
二、管理模式和组织架构2.1 平等沟通华为的管理模式注重平等沟通，打破部门壁垒，鼓励员工之间开放交流。
公司倡导直言不讳，鼓励员工提出建设性意见和批评，促进团队合作和共同进步。
2.2 分权决策华为的组织架构注重分权决策，鼓励员工在工作中发挥主动性和创造力。
公司赋予员工更多的自主权和责任，鼓励他们在工作中积极思考，迅速做出决策。
2.3 激励机制华为建立了激励机制，鼓励员工在工作中不断进步和创新。
公司设立了多种奖励制度，激励员工在工作中表现出色，促进员工的积极性和工作热情。
三、员工关系和培训发展3.1 尊重员工华为重视员工关系，倡导尊重和信任。
公司鼓励员工相互尊重，建立和谐的工作氛围，共同推动企业发展。
3.2 培训发展华为注重员工培训和发展，提供广阔的学习机会和发展空间。
公司鼓励员工不断学习和提升自我，努力成为行业的专家和领导者。
3.3 团队合作华为倡导团队合作，鼓励员工之间协作共赢。
公司重视团队精神，鼓励员工互相支持，共同努力实现企业目标。
四、企业责任和社会贡献4.1 社会责任华为积极履行企业社会责任，关注环境保护和社会公益。
公司倡导绿色发展，积极参与公益活动，回馈社会，推动社会进步。
华为客户关系管理分析
4、让客户认同"物有所值" ，只有保持稳定的客源，才能为 品牌赢得丰厚的利润率。由于"经营同质化"，企业只有细 分产品定位、寻求差异化经营、找准目标客户的价值取向 和消费能力，才能真正培养出属于自己的"忠诚客户群" 5、根据客户忠诚现状确定提升办法。客户忠诚于企业必然 会处于一种状态上，因此企业理解客户目前所处的状态就 能够清楚地认识到，如何才能够提升客户的忠诚度。一般 来说，客户忠诚度可以划分为5个阶段，猜疑，期望，第 一次购买客户，重复购买客户，品牌宣传客户。 6、化解客户抱怨。 7、获得和保留客户反馈。 8、主动提供客户感兴趣的新信息。 9、好客户再生。 10、做针对同一客户使用多种服务渠道。
（一）华为的企业文化分析
华为秉持“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心理 念，致力于为客户持续提供优质的解决方案与服务，努力 创造一个充满机遇的联结的世界。华为公司的愿景、使命、 核心价值观甚至战略设计无不体现着以客户为中心的理念。 1、围绕客户的华为愿景、使命 华为的愿景是“丰富人们的沟通和生活”，华为的使命—— 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息 解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
பைடு நூலகம்
四、客户个性化
客户个性化就是根据不同的客户不同的需求，提供不同的产品或服务。 企业如何针对不同客户提供不同的产品和服务，可从六个方面来阐述 1、识别客户个性化需求； 2、分析客户价值差异； 3、弄清企业的优势和劣势； 4、根据客户需求、价值及企业现状选择客户； 5、实施不同的营销模式。 华为将客户分为普通客户和大客户（重点客户）。一是华为提出 “普通客户”关系原则。普遍客户关系这个问题是对所有部门的要求 。“普遍客户”原则是华为奉行的“客户关系至上”原则的具体体现 。“普遍客户”，顾名思义，是相对于“重点客户”而言，华为提出 的这个普遍客户，旨在告诉自己的所有员工：客户不分大小、职务不 分高低，只要是和产品的销售有关的人员，全面攻克。二是针对大客 户，华为在大客户需求盲点与竞争者弱点之间找寻突破口，从最终用 户的烦恼中看见价值，创新机会，以市场预见力快速响应大客户需求 ，以此来构建竞争优势，以个性化情感和产品的高性价比来获取竞争 特色，从而谋求大客户感知最大化。
华为组织架构管理制度包括
华为组织架构管理制度包括一、概述华为是一家全球领先的通信技术解决方案供应商，致力于在全球范围内为客户提供高质量的产品和服务。
为了更好地管理公司的组织架构，华为建立了一套完善的组织架构管理制度，旨在实现公司的战略目标和持续发展。
本文将从公司的组织结构、管理层级、信息传递机制、决策流程等方面介绍华为公司的组织架构管理制度。
二、组织结构华为公司的组织结构主要包括总部和分支机构两个层级。
总部位于深圳，设有多个部门，如市场部、研发部、生产部、销售部等。
每个部门下设有多个子部门，如市场部下设有市场营销部、市场策划部、市场调研部等。
分支机构包括国内分公司和海外子公司，主要负责当地市场的开拓和管理。
在华为的组织结构中，每个部门和子部门都有明确的职责和权限，同时相互之间也存在着一定的协作关系。
这种组织结构既能保证公司在全球范围内的运营效率，又能充分发挥各部门之间的协同作用。
三、管理层级华为公司的管理层级主要包括董事会、总裁办、业务部门和支持部门。
董事会由公司的股东或投资者组成，负责制定公司的战略方向和政策决策。
总裁办是公司的决策执行机构，负责具体的业务运营和管理工作。
业务部门包括市场部、研发部、生产部、销售部等，主要负责公司的主营业务。
支持部门包括人力资源部、财务部、行政部等，主要负责为业务部门提供支持和服务。
在每个部门和子部门中，还设有部门经理和项目经理等具体管理岗位，负责具体的业务管理和运营工作。
这种管理层级既能保证公司的决策效率，又能保证公司在各个方面的有序运行。
四、信息传递机制华为公司的信息传递机制主要包括内部沟通和外部沟通两个方面。
内部沟通主要通过公司的内部网络和会议系统进行，包括每日例会、工作报告、业务会议等。
外部沟通主要通过公司的网站、新闻发布会、客户交流会等方式进行，以满足客户、股东和投资者的需求。
在信息传递过程中，公司高层领导需要及时了解公司的经营情况和市场动态，同时也需要及时将决策和政策传达给全员，以保证公司的一体化运作。
学习华为管理心得体会5篇
学习华为管理心得体会5篇学习华为管理心得体会5篇学习华为管理心得体会篇1通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。
现就我对近几天的学习心得体会做如下总结：首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。
财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。
如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。
从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。
作为股份制企业，我们明确了具体目标：企业筹资管理目标、企业投资管理目标、企业营运资金管理目标、企业收益分配管理目标等。
其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分;二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润;三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。
二是资产负债表反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何;利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”;现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。
三是对资产负债表要做到“三看三注意”：三看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因;二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等;三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。
三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实;二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险;三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。
做好与客户之间的沟通--《华为工作法》
做好与客户之间的沟通--《华为工作法》做好与客户之间的沟通顾客的利益所在，就是我们生存与发展最根本的利益所在。
我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。
——任正非《华为公司基本法》1998年，华为公司花费巨资引进并优化了IBM公司的IPD集成管理模式，华为公司正式提出了“以客户需求为导向”的口号，开始坚持按照“了解客户需求—传递需求—依据市场需求准确定位创新”的流程来运作，要求公司能够快速对市场做出反应，并且全力进行支持，优化客户的服务。
可以说IPD管理模式让华为从最初的技术驱动转向了市场驱动，并且彻底改变了华为的技术管理和项目研发流程。
那么，如何才能做到“以客户需求为导向”呢？关键还在于沟通。
任正非认为只有多和客户进行互动和沟通，才能真正相互了解，才能形成紧密的合作关系。
任正非本人不接受任何采访，也很少参加什么社会活动或者接见什么人，不过只要是客户，无论时间多么匆忙，无论对方是大客户还是小客户，他都会亲自接见，绝对不敢怠慢。
为了提升沟通能力，华为公司对员工进行了专门的客户沟通培训，每一个员工都必须掌握与客户沟通的技巧、方法，同时要了解与客户沟通的重要性、必要性。
通过培训，员工能够快速而有效地与客户进行沟通，能够更好地为客户服务，并且保持更为持久、亲密的合作关系。
为了强化培训的效果，公司内部设有客户评价考核机制，客户对部门或者个人评价的好坏往往关系着员工的工作水平与业绩，而这一机制的设定主要还是为了促进员工与客户之间的互动交流。
与客户进行沟通一直都是企业生产和发展中必不可少的一个工作环节，在整个生产环节中，产品生产出来后，进行销售，有人购买产品并进行消费，消费之后生产商还应该做好售后服务。
在整个流程中，每一个流程都与客户息息相关，如何让客户购买并消费产品，如何做好售后服务，如何及时反馈客户的服务信息，如何做到在反馈信息后改进自己的生产，这些都需要与客户进行沟通。
很多时候，为什么你感觉自己做得很好了，而客户还要挑三拣四，抱怨连连？为什么你一直想办法讨好客户，而对方却不领情？为什么你努力给予客户最好的产品和服务，而对方却始终无动于衷？到底是什么引起了客户的不满？如果直接从客户的需求来说，造成客户不满的原因通常在于服务期望与服务获得之间的严重失衡，比如，客户想要获得更多的服务，而且抱有很高的期待，而服务者仅仅只能提供其中一部分的服务。
华为内部加强员工管理的措施
华为内部加强员工管理的措施1. 对员工进行更频繁的绩效评估，并设立明确的目标和标准。
2. 提供定期培训和发展机会，以提升员工的专业技能和职业发展。
3. 加强内部沟通，确保员工能够清晰理解公司的战略和业务目标。
4. 设立健康的工作环境和工作生活平衡政策，关注员工的身心健康。
5. 强化团队建设和合作精神，鼓励员工之间的合作和知识分享。
6. 鼓励员工提出创新和改进建议，以推动公司的持续改进。
7. 加强监督和审计机制，确保员工遵守公司规章制度和职业道德。
8. 提供多样化的福利和奖励政策，激励员工的积极表现和贡献。
9. 设立反馈机制，让员工能够提出对公司管理、制度等方面的反馈意见。
10. 着重培养领导力，推动员工发展为有激励力的领导者。
11. 建立技能评估体系，根据员工的技能和潜力提供相应的培训和发展计划。
12. 鼓励员工参与公司文化建设和志愿者活动，增强员工的归属感和责任感。
13. 加强员工认同感，让员工能够认同公司的使命和价值观。
14. 设立多元化的团队和项目，提升员工的协作能力和应变能力。
15. 强调诚信和透明原则，确保员工的工作环境公平和透明。
16. 设立职业发展路径，让员工能够清晰了解自己的发展前景和机会。
17. 加强培训课程和资源的共享，让员工能够共同受益。
18. 鼓励员工创新思维和实践，推动企业的创新和发展。
19. 设立良好的绩效管理和激励机制，让员工的付出能够得到公正回报。
20. 加强内部交流和协作平台建设，提升员工的工作效率和协作效果。
21. 设立专门的人力资源管理团队，负责员工的招聘、培训和绩效管理等工作。
22. 鼓励员工积极参与行业交流和学术研究，提升员工的专业素养和行业认知。
23. 设立定期的员工满意度调查，了解员工的需求和意见，及时调整管理策略。
24. 加强员工的社交支持和情感关怀，建立以人为本的文化氛围。
25. 设立专业的职业规划咨询服务，帮助员工规划个人职业发展。
26. 鼓励员工提升自主学习的能力，提供学习资源和平台。
华为项目管理“六步一法”
品牌目标
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HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
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Security Level:内部公开
精诚合作，共创辉煌
制作技术方案
（分区域）制定单 产品里程碑
备货到货计划
周 密 制 定
客户配套工作 计划 不断往 复渐进 明细
工勘报告、设 计文件
制定（分区域）项目里程碑 制定项目里程碑 发布项目里程碑
正式发布
HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.
HUAWEI Confidential
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项目三重制约
范围（Scope）
项目的三重目标
质量（Quality）
风
质量 （Quality)
风
范围
险
险
（ Scope)
时间(Time, Schedule)
成本(Cost, Budget)
时间(Time, Schedule)
成本(Cost, Budget)
在预算内按时提交满足要求的产品、 服务或成果。
项 目 沟 通 策 略 示 意 图
1.1 项目会议
1.1.4专题会 议
项目沟通 策略
1.2 书面例行报告
1.1.5开工协调会议
1.2.1内、外部周报
1.2.2外部月报
1.3.1.1沟通矩阵 1.3.1.2 割接沟通矩阵
1.3.2.1方案报告
1.3.2.2网优报告
1.3.1重要工具 1.3 重要工具报告 1.3.2专题报告
（区域）分项 目组运作
项目计划
项 目 质 量 控 制 流 程
华为-沟通管理
一般的功能：交流信息、表达感情 组织内沟通的功能：提供信息
命令与指示 影响与说服 整合
精品课件
一、沟通的重要性
、管理者工作中沟通的功能
• 设置目标 • 做出并执行决策 • 绩效考核 • 招聘面试 • 员工任职资格认证 • 与客户/供应商交往协商 • 安排生产和服务过程 • 与外部调控机构交往
自己他人知道不知道知道开放区域盲目区域不知道隐藏区域求知区域二有效沟通的障碍1沟通的种类及比较?正式沟通与非正式沟通?书面沟通与口头沟通?上行下行平行沟通?单向与双向沟通三如何进行沟通沟通方式比较1速度正确性反馈传播情况准备发送人接受人单向沟通安静充分压力小较少信心双向沟通吵闹随机应变压力大较有信心三如何进行沟通沟通方式比较2面对面会议电话备忘录正式文件优点可看见对方身体语言可以用身体语言易于解释可以利用现场气氛双向沟通可用视觉工具传达范围广集思广议迅速可立即质问并回答方便双向沟通简短有据可查可事先准备好内容完整全面准备时间充分传播范围广有据可查缺点时间上不方便需立即思考不易结束面子作用传达范围有限耗时时间上不方便杂乱容易极端化没有留下记录可能误解看不到非语言的反馈无法控制对方单向沟通需较多的时间需多重审核单向沟通三如何进行沟通沟通方式比较3内容丰富内容明确面对面交流电话电子邮件备忘录联络单信件文件公告广告三如何进行沟通2有效的沟通有效发送信息?学会听弄清对方的目的?有效反馈三如何进行沟通选择适当的沟通方式与上司沟通
精品课件
三、如何进行沟通
积极倾听
1、专注 大脑对话语的处理速度，约是一般说话者的四倍。
2、同理心 站在对方的立场，而不是你的立场去理解。
3、接纳 听到不同意见时会屏蔽信息。
4、对完整负责 不仅要倾听内容，也要“ “倾听 ”感觉
华为对内对外进行的管理和服务
华为对内对外进行的管理和服务华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。
华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。
使命是聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
战略是四个方面：1.为客户服务是华为存在的惟一理由；客户需求是华为发展的原动力。
2.质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力。
3.持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。
4.与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。
下面我围绕华为公司的愿景、使命和战略，讲讲华为公司是怎样认识到这些问题的，以及华为是如何围绕愿景、使命和战略对内对外进行管理和服务的。
在车轮发明前，人们主要靠步行进行交流，靠声音进行转播，那时候谈不上什么经济。
在车轮发明后，人们学会利用车和马进行交流，诞生了方圆五、六十公里的小区域经济，产生了小农经济的集市贸易，使封建成为可能。
在火车、轮船发明后，产生了工业经济，由于金融的载体作用以及产品的远距离运输，使资本主义成为可能。
在航空器发明后，工业经济加速发展，到上世纪70年代末达到了高峰。
那时的经济是以核心制造为中心的工业经济，经济的附加值主要在产品的制造上。
那时，日本、德国的经济达到了顶峰。
后来由于处理器（CPU）的发明，计算机开始普及，又由于光传输的发明与使用，形成了网络。
由于网络及管理软件的应用，使制造可以被剥离，并转移到低成本的国家，而且制造不再有高的利润。
发达国家正在从工业化走向去工业化，从而导致核心制造时代结束。
上世纪九十年代，日本、德国开始衰落，美国开始强盛。
这时主要附加值的利润产生在销售网络的构造中，销售网络的核心就是产品的研发与IPR（专利）。
因此，未来的企业之争、国家之争就是IPR之争，没有核心IPR的国家，永远不会成为工业强国。
由于制造可以被剥离出来，销售与服务可以贴近市场，它们之间的关联可以通过网络来进行，经济的全球化不可避免。
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组织内沟通的功能：提供信息
命令与指示
影响与说服 整合
一、沟通的重要性
、管理者工作中沟通的功能
• 设置目标 • 做出并执行决策
• 绩效考核
• 招聘面试 • 员工任职资格认证
• 与客户/供应商交往协商
• 安排生产和服务过程 • 与外部调控机构交往
一、沟通的重要性
2、沟通的重要性
三、如何进行沟通
积 极 倾 听
1、专注 大脑对话语的处理速度，约是一般说话者的四倍。
2、同理心
站在对方的立场，而不是你的立场去理解。 3、接纳 听到不同意见时会屏蔽信息。 4、对完整负责
不仅要倾听内容，也要“ “倾听 ”感觉
三、如何进行沟通
积 极 倾 听
注意几点：
第一：将注意力集中在发送者告诉你的内容上。
干扰 干扰 干扰 干扰 干扰
信息源 干扰
编码
通道
解码 干扰
接受者
反馈
个人表达
表达方式
正式渠道 非正式渠道 媒体
理解方式
个人理解
一、沟通的重要性
沟通来源经由编码而产生讯息，这一
道手续会受到四项条件的影响：
技巧、态度、知识、社会－－文化系统
一、沟通的重要性
、沟通的目的
一、沟通的重要性
、沟通的功能
三、如何进行沟通
积 极 倾 听
步骤4： 摘要－－概括要点
表明：你“听”的诚意，漏听的对方可以补充
步骤5： 确认－－问对方，以确保双方看法一致
三、如何进行沟通
有 效 反 馈
1、针对特定的行为 2、对事不对人 3、目标导向 4、最佳时机回馈 5、确保了解 6、负面反馈要针对对方能自我控制的为依据
• 以日常观察为凭据
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
与客户沟通 • 明确位置----客户是上帝 • 选择方式----口头 书面 • 掌握要点----做自己该做的事 说自己该说的话
三、如何进行沟通
有 效 发 送
1、理清自己的思路 2、净化内容 3、把握沟通目的 4、选择沟通地点 5、征询别人意见 6、选择表达方式 7、注意自己的非语言信息 8、协助对方了解 9、追踪核对 10、以行动支持沟通
第二：告诉自己不要中途判断，了解事情全貌后
再做判断。
第三：记住沟通过程中的无意识因素和情感因素。
三、如何进行沟通
积 极 倾 听
步骤1：
同化－－身体动作
步骤2：
声音回应
“ 我听到了”
复述－－适当地重复对方使用过的字眼 表明：真的在听，认为重要，加强自己的印象
步骤3：
澄清－－适当地提出问题 表明：你在探索，你希望了解对方的标准
3、沟通技巧
• 学会借力
• 学会拒绝 • 如何说服他人
三、如何进行沟通
学 会 借 力
1、表达正面动机
2、运用期望的力量
3、使用赞美和鼓励：真心诚意，对行为不对人
三、如何进行沟通
学 会 拒 绝
第一：不要总把自己当作一个小孩子。 第二：不能再商量，说“ 不”的时候，要友好、简
明、
坚定 第三：同对方面对面的谈 第四：不要多做解释 第五：要容自己有一段时间仔细思考
三、如何进行沟通
保存信息的比较； 阅 听 视 读：1％ 觉：20％ 觉：30％
视
谈
听：50％
话：70％
边做边说：90％
三、如何进行沟通
记忆比较：
3 小时后记忆 单独讲述 70％
3 天后记忆 10％
单独演示
72％
20％
演示、讲述结合
85％
65％
三、如何进行沟通
如何说服他人
6、利用趣闻或故事 7、利用决策系统 8、先感激再表述 9、使对方明白你期望对方说“ 好” 10、重复、重复、再重复
选择适当的沟通方式
与上司沟通：
• 明确位置：上司是－－领导者？ 管理者？ 管理风格 •了解上司： 沟通方式 思维方式 •主动配合
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
与同僚沟通：
• 明确位置：在大团队内大家是合作伙伴。 • 沟通方式：求助 支持他人
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
部门间沟通
• 判断是否需要用正式沟通渠道
• 人有沟通的需要
• 增加彼此了解
• 使工作顺利推动 • 搜集信息 • 形成共识
二、有效沟通的障碍
1、环境的障碍
2、信息传递的变异
3、语言（年龄、教育、文化背景）
4、立场的不同
5、态度与时机
二、有效沟通的障碍
切忌
二、有效沟通的障碍
约哈里窗口：
自己 他人 知道
知道
不知道
开放区域
盲目区域
不知道
隐藏区域
第六：说“ 不”的时候要讲一些起积极作用的话
三、如何进行沟通
如何说服他人
1、找出促使其行动的原因 2、充满热情，表现热情 3、鼓励参与 4、将信息换算成利益 5、综合视、听手段
三、如何进行沟通
接收信息的比较： 83％的人： 通过视觉
11％的人： 通过听觉
3.5％的人： 通过嗅觉 1.5％的人： 通过触觉 1％的人： 通过味觉
有 效 的 沟 通
有效的沟通
目 录
一、沟通的重要性
1、什么是沟通 2、沟通的重要性 二、有效沟通的障碍 三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通 3、沟通技巧
一、沟通的重要性
1、什么是沟通？
、沟通的意义 沟通是信息的交换和意义的传达，同时也是
表达感情的过程。
一、沟通的重要性
、沟通的过程
三、如何进行沟通
沟通方式比较(3)
内容丰富
强 面对面交流 电话 电子邮件 备忘录、联络单、信件 文件、公告、广告 弱 强
内容明确
弱
三、如何进行沟通
2、有效的沟通
• 自我调整状态：牢记沟通的目的－－理解 • 选择适当的方式 • 有效发送信息 • 学会“ 听”－－弄清对方的目的
• 有效“ 反馈”
三、如何进行沟通
• 判断是否需立即送达
• 判断是否需要直接送给接受者
• 判断是否需要对方的答复
三、如何进行沟通
选择适当的沟通方式
与下属沟通
步骤 • 了解对方的心态
• 充分分析准备 • 预先通知
• 打破僵局，调整气氛
• 先听对方表达意见 • 有针对性地交流（以事实为依据）
三、如何进行沟通
与下属沟通
方式： • 对事不对人
三、如何进行沟通
沟通方式比较(2)
面对面 可看见对方身体语言 可以用身体语言 优点 易于解释 可以利用现场气氛 双向沟通 时间上不方便 需立即思考 缺点 不易结束 面子作用 传达范围有限 耗时 时间上不方便 杂乱 容易极端化 没有留下记录 可能误解 看不到非语言的反馈 无法控制对方 单向沟通 需较多的时间 需多重审核 单向沟通 会议 可用视觉工具 传达范围广 集思广议 迅速 可立即质问并回答 方便 双向沟通 电话 简短 有据可查 可事先准备好内容 备忘录 正式文件 完整全面 准备时间充分 传播范围广 有据可查
求知区域
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
• 正式沟通与非正式沟通 • 书面沟通与口头沟通 • 上行、下行、平行沟通 • 单向与双向沟通
三、如何进行沟通
沟通方式比较(1)
速度 单向沟通 双向沟通 快 慢
正确性 差 好
反馈 少 多
传播情况 安静 吵闹
准备 充分 随机应变
发送人 压力小 压力大
接受人 较少信心 较有信心