组织行为学复习题
组织行为学考试复习题
答题要求:判断下列说法是否正确•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误正确B)错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误B)错误•A) 正确•B) 错误错误•A) 正确•B) 错误错误答题要求:每题只有一个正确的选项•A)人的一生都要经历这几个需要层次•B)人的需要总是从生理需要开始•C)人的一生不可能只以一种需要为主•D)需要层次是可以跨越发展的•A)目标因素•B)结构因素•C)内聚力因素•D)规范因素•A)群体促进效应•B)社会惰化效应•C)协同效应•D)责任分摊效应•A)刻板印象•B)首因效应•C)晕轮效应•D)投射效应•A)大群体和小群体•B)正式群体和非正式群体•C)假设群体和实际群体•D)参照群体和一般群体•A)个体•B)群体•C)组织•D)班组•A)强制•B)开诚合作•C)妥协•D)回避•A)再创能力通常不具备创造性因素•B)男、女在智力上是存在差异的•C)一般能力就是通常所说的智力•D)智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟•A)效价•C)领导的激励•D)个人的需要•A)工资•B)工作环境•C)福利•D)工作岗位重需要；⑤自我实现需要。
其中属于外部满足的需要有（）。
•A)①②•B)①②③•C)①•D)①②③④•A)表同作用•B)代替作用•C)投射作用•D)反向作用•B)气质•C)兴趣•D)能力•A)内外倾向型•B)机能类型•C)独立型与顺从型•D)优越型与自卑型•A)多血质•B)胆汁质•C)粘液质•D)抑郁质•A)科学管理学派•B)管理行为学派•C)管理科学学派•D)综合的现代管理学派•A)态度特征•B)情绪情感特征•C)意志特征•D)理智特征•A)协作•B)回避•C)迁就•D)折衷•A)正式沟通•B)非正式沟通•C)单向沟通•D)双向沟通•A)群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱•B)群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强•C)群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强•D)群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱答题要求:简答题31(5.0)题目：气质对组织管理工作的重要意义是什么？首先，根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。
组织行为学复习题库及答案
组织行为学复习题库及答案1、沟通是一个( )、互动的反馈和理解过程。
A、双向的B、单向的C、传递的D、语言的答案：A2、1960年( )在他所著《企业的人的方面)一书中总结了人性假设对立的两种观点即X理论与Y理论。
A、阿吉雷斯B、威廉・大内C、西蒙D、麦戈里格答案：D3、群体发展的第二阶段是( )。
A、形成阶段B、规范阶段C、震荡阶段D、执行阶段答案：C4、组织采取的社会化策略( )了新员工主动策略,影响着新员工的行为后果。
A、激励B、制约C、鞭策D、影响答案：B5、知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的( )和解释感觉印象的过程。
A、理解B、感受C、组织D、接触答案：C6、《韦氏大词典》对沟通的定义为( )。
A、意义的传递和理解B、文字、文句或消息之交流,思想或建议之交换C、组织与外部环境之间建立联系的桥梁D、协调组织各方面活动,实行科学管理的手段答案：B7、( )是组织成员之间共享的价值、信仰、规范及行为方式。
A、组织创新B、组织文化C、组织沟通D、组织行为答案：B8、社会化是指人( )社会的整个过程。
A、适应B、加入C、融入D、远离答案：C9、在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、成长环境B、工作经历C、受教育程度D、性格特征答案：B10、双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的( )。
A、国情B、实际C、社会D、理论答案：A11、吴昊和孙健敏的研究结果显示,学习型组织整体对( A )和( )具有正向影响,但各维度不存在独立效应,说明学习型组织的各个维度合力、共同影响组织创新。
A、管理创新B、组织支持C、技术创新D、知识共享答案：C12、( )是完成组织变革任务的一种最直接和最基本的方式,见效快,可以使组织发生根本的变化。
A、以人为重点的变革方式B、以工作任务和技术为重点的变革方式C、以组织结构为重点的变革方式D、以上都是答案：C13、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
组织行为复习题
期末复习题第一章导论一、填空题1.组织行为学的对象具体的三个层次包括、、。
个体行为群体行为组织行为2.组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于观念人及两个假定的确立。
生活组织3.所谓“观念人”的假设认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到哦满足，然而，作为一个人，更重要的是。
有着自己的信仰和价值观4.所谓“生活组织”的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个企业，还应该从来看企业的职能。
社会角度5. 被成为是人际关系之父。
罗伯特·欧文二、选择题1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2. 下面哪一项技能对于高级管理者来说最重要（）A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.组织技能第二章个体心理与个体行为一、填空题1. 心理学上把引起个人行为；维持该行为并经此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫做。
动机3.需求转变为动机的两个条件是、。
需要达到一定强度需要对象的确定4. 动机是行为产生的，行为是动机的，只有动机可以引发行为。
直接动力外在表现优势5.由优势动机引发的行为由、两部分构成。
6. 德国心理学家卢因提出的著名的人类行为公式是。
7. 激励指的是的心理过程。
8.斯普朗格尔的价值观分类：、、、、、。
理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观经济性价值观宗教性价值观9.罗可齐将价值观分为与。
工具价值观终极价值观10. “五大”人格包括哪些人格因素、随和性、责任性、情绪稳定性、。
11．有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感，这些人就拥有人格。
12.从控制点的角度来看，者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境；而者更为顺从，更乐于遵循别人的指导。
13. 高马基雅维利主义一贯遵循的思想准则是。
组织行为学
《组织行为学》复习题一、辨析题1、对于不同层次的管理者来说，人际关系技能的重要性都是一样的。
[参考答案]正确。
对于不同层次的管理者来说要与人打交道，人际关系技能都是非常重要的。
2、“高绩效的员工就是快乐的员工”[参考答案]错误。
快乐与高绩效之间不一定是正相关的。
3、如果员工对工作不满意，就更可能发生离职和旷工的现象。
[参考答案]正确。
员工对工作不满意，就有可能倾向于发生离职和旷工的现象。
4、．要使被激励的对象获得较大的激励力量，效价和期望值只要有一个高就可以了。
[参考答案]错误。
效价和期望值都必须高激励力量才高。
5人群即组织。
[参考答案]错误。
人群要成为组织必须具备一些基本的条件，如共同目标、分工协作等。
如果不具备，则不能成为组织。
例如大街上围观看热闹的一群人，就不能叫组织。
6、人的气质有的好，有的坏，气质决定了一个人能否成就伟大的事业。
[参考答案]错误。
人的气质没有好坏之分。
每种气质都有各自的优势与劣势。
气质的类型不能决定一个人能否成功。
7、由于非正式群体的存在会对正式组织的正常运转构成妨碍甚至威胁，因此，要坚决预防它的出现，如果出现了就必须立即予以取缔。
[参考答案]错误。
非正式群体的存在是客观的。
从其性质和作用来看，既有积极的，也有消极的甚至破坏性的。
所以，对待非正式群体的态度应是引导，而非一味地取缔。
8、由于冲突会对群体造成消极的影响，所以要尽可能比减少，甚至避免冲突。
[参考答案]错误。
冲突是任何组织所不可避免的，既有消极的一面，又有积极的一面，既有破坏性冲突，又有建设性冲突。
管理者不应该压制冲突，而应该允许适当的冲突存在，恰当地处理冲突。
9、“领导”与“管理”是两个相同的概念。
[参考答案]错误。
领导与管理既有联系又有区别。
一般来说，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。
10、学习型组织的真谛是利用先进的信息技术和学习方面来进行学习的组织。
[参考答案]错误。
学习型组织的真谛是：全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，让成员体会到工作中生命意义的组织，通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。
组织行为学复习题
1.______ 群体是由组织结构来定义的（B.正式的）2.______ 团队允许人们在线合作（D.虚拟3.______ 违反了命令的统一的概念。
b.职能和产品的4.______ 是将自己的性格归因于别人的倾向。
d投射5.______ 是一个临时的多功能能团队。
c.任务小组6.______ 是基于个体在组织中的职位。
b正式权力7.______ 是不合法的政治行为的形式。
c.破坏8._是一个扁平化组织 a.简单结构9.______ 是有意识协调的社会单元，是有两个以上的人组成，它在相对连续的基础上，争取实现一个共同的目标或一系列目标。
a.组织_10.______ 需要领导者的目标和被领导者之间的一致。
c.信息11.______ 需要目标，仅仅需要依赖。
d权力12.______ 权力比强制性和奖赏性权力更广泛。
（c.法定性）13.______ 权力来自于对信息的接触和控制。
c.信息性14.______ 权力来自于个体特有的特征。
a.个人15.______ 权力是参照性权力的延伸，它来自于个体的人格和个人风格。
a.魅力性16.______ 权力和_______ 权力实际上是相互补充的。
（a.参照性；奖赏性）17.______ 重视对其追随者的自上而下的影响。
a.领导18.______ 没有存在于行为理论中。
a.特质19.______ 指的是组织如何将投入转化成产出。
b技术20.______ 原则能够帮助保护不断裂的权威链的概念。
c.命令的统一21.______ 原则要求个体应当只有一个主管或直接负责的人。
c.命令的统一22.______ 部门化通过将具有普通技能和认识的人安排在普通同一部门中来实现规模效益。
a.职能23.______ 定义工作任务是如何正式划分、分类和协调的。
a.组织结构24.______ 用三个核心需要替代马斯洛的五个需求。
（A. ERG理论）25.______ 理论认为因为时间的压力，领导者与其下属中的一小部分群体建立起特殊的关系。
组织行为学复习题及答案
单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（)。
B。
多学科交叉性2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。
A。
理性的经济人3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ ).B。
社会人4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（）,这是研究组织行为学的基础和出发点。
A.个体5．决定人的心理活动动力特征的是( ）.A.气质6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
B.本我7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
B。
晕轮效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）.A。
自我9。
在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）.C.超我10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。
A. 多血质11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。
B。
胆汁质12．有精力，但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）.C. 粘液质13．对事物的感受性很强,特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差,胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难D。
抑郁质14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( ）。
A. 性格15。
人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。
组织行为学复习题及参考答案
组织行为学复习题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案：A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案：C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案：D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案：C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案：B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。
A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案：C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。
A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案：A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。
下列不属于异步通信的是( )。
A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案：D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。
A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案：C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。
A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案：B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。
《组织行为学》期末考试复习题
组织行为学期末考试复习题一、单项选择题1.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】 A2.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。
销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。
A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】 A3.在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。
根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】 C4.（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】 B5.当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。
A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】 D6.认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】 A7.当前冲突理论的主流学派是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】 D8.将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】 B9.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
组织行为学复习题
《组织行为学》试题库一、单选题1。
管理方格理论是由( ）按照领导者对人的关心程度和对工作的关心程度的不同，组成了八十一中不同的领导方式。
A.布莱克和穆顿B.布莱克和利克特C。
俄亥俄州立大学的研究人员 D.密执安大学的研究人员2。
管理方格理论是按照领导者对人的关心程度和对工作的关心程度的不同的领导方式,其中（1，9）属于哪种类型？( )A.贫乏（虚弱)型领导B.任务型领导C.乡村俱乐部型领导D.团队型领导3.管理方格理论是按照领导者对人的关心程度和对工作的关心程度的不同的领导方式，其中（9,1）属于哪种类型？（）A.贫乏(虚弱）型领导B。
任务型领导C。
乡村俱乐部型领导 D.团队型领导4。
动态情境领导理论也称领导生命周期理论，是由( ）提出。
A。
赫西和布兰查德 B.乔治·格里奥C.罗伯特·豪斯D。
阿罗和布兰查德5。
当一方或双方已经体验到潜在冲突所带来的紧张或焦虑并产生了行为意向时，就会进入冲突的（）阶段.A。
潜伏期 B.感知期 C.感觉期 D.行为期6.根据（）可以把群体分为正式群体和非正式群体。
A.构成群体的原则和方式B. 根据群体规模的大小C。
根据所研究的群体的范围 D.根据群体的组织方式7。
（)团队,它的责任范围包括：控制工作节奏，决定工作任务，安排工间休息。
A.解决问题型团队B。
自我管理型团队C.多功能型团队D。
高效率型团队8.在高绩效的团队中，它们的成员乐意接受支持新的观念，扮演的是哪种角色（)A。
创造者—革新者B。
探索者—倡导者C。
推动者—组织者D。
评价者-开发者9。
在高绩效的团队中，它们的成员是很好的听众,而且不愿把自己的观点强加于人,扮演的是哪种角色( )A。
支持者—维护者 B.控制者—核查者C。
汇报者—建议者D。
联络者10。
下列哪一种群体决策法其决策速度偏低（)A。
互动群体法 B.脑力激荡法C。
名义群体法 D.德尔菲法11.下列哪一种群体决策法其社会压力中等（）A互动群体法 B 脑力激荡法C 名义群体法 D.德尔菲法12。
组织行为学复习题(含答案)
1、组织行为学：组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用多种学科知识，研究组织及其成员的心理和行为规律，探讨调动其行为积极性的原理和方法，以便提高对其行为的预测和引导能力，改善和提高组织有效性的科学。
2、群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
3 、知觉：即客观事物的各种属性，在人脑中经过综合，并借助以往的经验所形成的整体映象4、社会知觉：人对人，也就是对社会对象的知觉。
5、正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。
6、群体规范：是一个群体未说出的准则，对群体行为有很大影响。
7、沟通：就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
8组织设计：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
8、组织结构：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
9、组织：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
10组织变革：是组织用系统思想加以指导后发生的一些变化。
11、个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。
12、群体冲突：在群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉。
从一个方面看，冲突将妨碍现有组织与人员的运转，但是群体冲突并不总是有害无益的。
如果能保持在合理的程度和有限的重要事件上的话，那么冲突实际上能使组织更有效地运行。
13、领导：是个体运用非强迫手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。
14、动机：是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。
15、能力：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性。
掌握活动的速度和成果的质量是能力的重要标志。
组织行为学考试复习题
组织行为学1. 一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。
其气质类型为粘液质。
2. 组织行为学的研究对象是一定组织中的人的心理与行为。
3. 厂容厂貌，产品样式和包装属于组织文化的符号层。
4. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于正式群体。
5. 统一指挥原则最早是由法约尔提出来的，他认为无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥。
6.关于霍夫斯泰德的文化维度理论描述不准确的是权力距离小的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大尊敬。
7. 小群体与大群体相比，其优势主要在于完成任务速度快。
8. 群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是德尔菲法。
9. 组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。
10.某风景区的众多游客不会被认为是一个组织。
11. 与别人交往、友谊、爱情、群体归属及接纳等方面的需要属于马斯洛提出社交需要。
12. 关于冲突观念的现代观点认为保持适度水平的冲突是有益的。
13.自我中心角色的表现不包括建议者。
14. 下行沟通是指组织中依权力指挥链由上而下由一个水平向更低水平的沟通。
15. 胡萝卜加大棒属于经济人假设相应管理策略的。
16.民主气氛，关系融洽，充分交流，协商解决问题，速度慢，不易集中控制，这属于星式沟通。
17. 改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系，这是组织变革中人事方面的变革。
18. 霍桑实验否定了“经济人”的假设，梅奥提出社会人假设。
19. 不属于维护角色的表现有建议者。
20.用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是正强化。
21. 下列关于权力种类的说法错误的是：专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同。
22. 根据明茨伯格界定的管理者角色，部门的主管火灾后搬迁不是人际角色。
组织行为学
《组织行为学》期末复习题一、单项选择题1．（）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。
A 多血质B 胆汁质C 黏液质D 抑郁质2．美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度（）。
A 转变显著而快速B 转变缓慢但显著C 转变快速但不显著D 难以转变3．情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要而产生的（）。
A 心理变化B 态度的体验C 价值判断D 知觉1、B 2、A 3、B 4、C 5、A4．在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（）。
A 知觉防御B 晕轮效应C 首因效应D 投射5．如果在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情况紧急，应采取（）的方式加以分析解决。
A 强制B解决问题C妥协D 回避E 克制6．在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。
A 群体促进效应B 社会惰化效应C 协同效应D 责任分摊效应7．关于冲突观念的现代观点认为（）。
A 冲突有害无益B 冲突应当避免C 冲突有利无害D冲突保持在适度水平是有益的8．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（）。
6、B 7、D 8、A 9、D 10、CA 传统素质理论B 现代素质理论C 日本领导素质观D 美国领导素质观9．领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）。
A 指令型领导B 说服式领导C 参与式领导D 授权式领导10．一位主管与其他许多直接下属之间的沟通是（）。
A 链状沟通B “Y”型沟通C 轮状沟通D 环状沟通11．（）是个人对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的核心部分。
A 气质 11、C 12、C 13、D 14、D 15、AB 能力C 性格D 态度12．对价值观的测量，通常采用哪种方法？（）A 观察法B 案例法D 量表D 仪器测量13．“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一种知觉错误？（）A 首因效应B 晕轮效应C 定型D 投射14．“根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中不属于激励因素的是（）。
《组织行为学》复习题
组织行为学复习题一、单项选择题1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。
A、勒温B、坦南鲍母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特尔2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：（ D ）。
A．气质 B．性格 C．能力 D．个性3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。
A。
3—30人 B．30—1000人C。
1000-45000人 D。
45000人以上4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是( A ）。
A．强制 B．开诚合作 C．妥协 D．回避5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C )A．调查研究、集体活动 B．群体决策、激励C．调查反馈、群体建议、咨询活动 D．集体活动、激励6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（ D )A、工作再设计B、目标管理C．建立社会技术系统 D、建立规章制度7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ D )A．成员人数 B．成员受益程度 C．对成员的控制方式 D．社会功能8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。
A.人际群体 B。
团队集体C。
无序群体 D.任务群体9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ B ）。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式?（C)A.固定比例的强化B.可变比例的强化C.可变间隔的强化 D。
固定间隔的强化11。
梅雷迪思•拜尔宾（Meredith Belbin)把个人的个性特征同群体的角色行为相联系,提出的理论是（B）A.功能角色理论B。
团队角色理论 C.社会角色理论D。
相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（B）A.正式群体B.非正式群体C。
工作群体D。
业余群体13.当假设(也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征,这种现象是（D）A。
组织行为学复习(考试)专用试题
一. 填空题（每小题1分,共14分)1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学，最先产生于本世纪50年代至60年代的_________。
2。
由于知觉含有一定的意义,使知觉带有_________，能在一定程度上调节人的行为。
3。
气质类型是有_________的基本特征按照一定的方式结合而成的气质结构。
4.信息沟通的传达工具不仅限于语言，文字，符号,也包括_________和行为。
5。
个体之间的差异也是冲突的来源。
一些人的_________或知觉方式可能导致与他人的冲突.6。
在布莱克和莫顿的领导方格图中，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对_________的关心程度。
7。
利克特经过长期研究,1961年将企业管理的领导方式归结为四种体制，其中他认为理想体系的体制是_________。
8.决策是人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化_________的活动.9。
决策的_________，科学化和群体化，是提高领导决策水平的必由之路.10.期望理论有时亦被称为"VIE理论”。
其中V 是指_________。
11.组织体制一般有首长制，委员会制,_________和职能制，集权制和分权制等形式.12。
霍莱特认为,所谓相适应的环境,也就是能适应个人的_________而又能取得事业成功的工作环境.13.组织气氛的和谐性包括的基本内容有组织成员的认同感,协同性，________和组织内部人际关系的和谐程度。
14.组织文化理论的运用标志着_________将真正成为一门软硬兼备的艺术.二. 单项选择题（在每小题四个备选答案中，选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共28分）1.据统计,在全盘自动化的条件下,人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为 ( ）A.90：10B.60：40C.40:60D.10：902.要研究组织中人的外显行为的规律性，最为必须的理论基础是（ )A。
组织行为学题库
组织行为学复习资料一、选择题1、组织是动态的组合活动和静态的人群社会实体单位的统一。
P32、广义的行为包括可以直接观察到的外显行为和内隐心理活动。
P43、行为的主体是企业、学校、机关、医院等，则此行为是：组织的行为p44、组织行为学的研究对象是：一定组织中的人的心理活动和行为反应的规律性。
包括三个层次：个体行为、群体行为、组织行为。
P55、组织行为学的学科性质：边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性。
两重性。
应用性。
6、行为规律的理论模式用函数关系式表示为：行为 = f(人的主观特征·所处客观环境的特征)P187、组织行为学研究方法中的调查法包括：面谈法、电话调查法、问卷调查法三种。
P308、个体是构成群体和组织的细胞和基础。
P399、社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
社会知觉包括四个方面的内容：对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉。
P4110、人的知觉过程包括五个阶段：观察、选择、组织、解释、反应。
P4211、归因理论认为，将行为成功或失败的原因归于内因、外因中的稳定因素还是不稳定因素，是影响进一步行为的关键。
P48 12、西方组织行为学家认为经营管理价值观分为三类：最大利润价值观（局限性最大的价值观）；委托管理价值观（20世纪20年代开始）；工作生活质量价值观（20世纪70年代兴起，此类价值观既考虑组织利润，又强调组织的社会责任）p5113、态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
包括三要素：认知、情感、意向。
P5314、工作态度：对工作所持有的评价与行为倾向。
是工作的内在心理动力。
P55 15、组织认同感与员工辞职率成反比关系。
P5616、个性：个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
包括个性倾向性（如：兴趣、爱好、价值观、态度等）和个性心理特征（如：气质、能力、性格）两大部分。
P5817、能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
组织行为学综合复习题
组织行为学综合复习题一、单项选择题1。
人脑对客观事物综合整体的反映是（ )A.感觉B.知觉 C。
社会知觉 D.自我知觉2.领导者沟通协调的目的是为了（）A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标B．建立科学有效的管理,协调各种内部关系C．合理配置各种资源,以人尽其才物尽其用D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标3．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的"，这一主张的提出者是（)A．菲德勒B．李克特C．耶顿 D．霍曼斯4.马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（）A．生理需要 B．安全需要 C．爱与归属需要D．尊重需要5。
从探讨组织成员的态度出发,提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（）A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西6.组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是( )A．组织心理的和谐化 B．组织文化C．组织成员的认同感 D．组织战略7.领导者要有效地实施领导,必须( ）A。
尽量多地运用威信的影响力B.善于把权力的影响力发挥到极致C.加强主观努力,增强自己的威信D。
善于把权力与威信的影响力相结合8。
在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是（ )A.领导行为方式 B。
领导类型 C。
决策 D.领导素质9。
根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是( )A。
E高×V高=M高 B。
E低×V高=M高C.E高×V低=M低D.E低×V低=M低10。
以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是（ )A。
重视非正式组织的作用B.重视人的物质需求,忽视人的社会心理需求C。
重视工作和制度,忽视人D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系11.组织行为学实际上是组织中以人为中心的（ )A。
行为科学 B.管理心理学C.人事管理学D。
现代管理学12.以下关于群体规模的叙述中不正确的是（）A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明,成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言,5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效13.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( ）A.规范B.角色期望 C。
组织行为学重点复习题
组织行为学题目篇第一章组织行为学的对象与性质一.名词解释1.组织2.行为3.组织行为学二.简单题1.如何正确理解组织的涵义？2.根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？'3.简述组织行为学两重性的主要表现？4.人的行为特点有哪些？三.论述管理者研究组织行为学的重要意义与作用？第二章组织行为学的研究方法一．名词解释1.案例研究法:2.心理测验法3.相关分析二、简单题1.简述参与观察法的优缺点?2.研究结果的统计分析法一般包括哪几种?第三章个体差异与管理一.名词解释1.感觉2.知觉3.价值观4.态度5.个性6.气质7.能力二.简答题:1.影响知觉选择的因素有哪些?2.影响知觉的因素是什么?3.简述产生错误知觉的原因.4.简述X理论的要点7.简述价值观在管理中的作用?三.论述题1.试论述归因理论在管理中的应用?2.联系实际说明"控制方位论"在管理中的应用?第四章创造性行为的培养与开发一.名词解释1.创造性行为3.群体结构二、简答题1.简述创造性行为的特点?2.创造性行为的类型有哪些?3.创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?三.论述题1.联系实际试论述当今研究创造性行为的重大意义与作用.2.论述管理者如何培养与开发员工的创造性行为.第五章事业生涯的设计、开发与管理一.名词解释1.事业生涯2.事业生涯设计3.事业生涯开发4.职业锚二.简答题1.简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.2.事业生涯管理的特点有哪些?3.简述事业生涯选择的步骤与方法.4.职工事业生涯自我管理的内容?三.论述题1.联系实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用?2.联系实际,谈谈在实施事业生涯设计与开发中应注意的问题?第六章群体心理与行为基础一.名词解释1.群体2.正式群体.3.非正式群体4.心理契约二.简答题2.群体结构如何影响群体行为的有效性/3.群体规范的一般类型是什么/三.论述题1.具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的?2.论述决定群体规范重要性的因素.3.联系实际分析群体凝聚力对群体生产率的影响.第七章群体内部互动行为一.名词解释1.群体促进效应2.协同效应3.群体压力4.沟通 6.群体转移二.简答题2.如何减少小道消息的消极影响?3.影响群体思维的因素？四.论述题2.对比个体决策，分析群体决策的利弊？第八章群体的人际关系一．名词解释1.人际关系2.人际反应特质3.竞争4.合作二.简答题1.简述三种人际测量方法的异同?2.简述合作与竞争的形成.3.简述良好的人际关系在组织中的作用?三.试述影响合作与竞争的因素?答1)动机(2)威胁(3)信息沟通(4)个性特征(5)组织文化第九章群体间互动行为一.名词解释1.冲突2.功能正常的冲突3.功能失调的冲突二.简答题1.简述如何管理群体间互动？2.解决冲突的技巧有哪些？三.论述题1.试述处理冲突的策略有哪些？如何在管理过程中加以应用.第十章领导行为与领导过程模式一.名词解释1.领导者2.正式领导3.非正式领导4.权力5.授权6.威信。
组织行为学复习总结题
组织行为学复习题一、选择题1．组织与管理有着密切的联系，下列哪个说法是正确的（）A.管理是组织的对象B.管理就是通过他人来做所要做的事情C.组织是管理的对象，管理是组织生存的手段D.组织是人人给成的集合具有花钱花时不多，能调查较多的人的优点的研究方法是（）A.电话调查法B.面谈法C.问卷调查法D.实验法3．对于人性的几种假设都认为.应根据人的（）而采取不同的策略。
A．不同需要和素质 B．不同任务 C．不同分工 D．不同目标4．客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式是（）A.知觉B.感觉C.认知D.意志5．（）是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
A．能力 B．气质 C．兴趣 D．性格6．组织行为学最早产生于本世纪( )A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代7．组织行为学属于（）A.应用性学科B.传统性学科C.纯理论性学科D.创新性学科8．组织行为学的研究对象是（）A.人的心理和行为B.群体中的心理和行为C.组织中人的心理和行为D.领导的行为和心理9．人的本性是不喜欢工作的，只要有可能，人就会逃避工作，持这种观点的是将人作为（）来对待。
A．社会人假设 B．复杂人假设 C．经济人假设 D．目标人假设10．人的决策受到（）、思维方式、习惯行为的影响。
A.人生观B.物质利益C.社会关系D.知觉特点11．小群体完成任务的速度比大群体（）A．慢 B．快 C．一样快 D．一样慢12.信息指向的客体是（）A．沟通信息源 B．接受者 C．解码 D．反馈13．作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的（）A．政治关系 B．心理关 C．血缘关系 D．道德关系14．集中反映出组织中群体与群体之间相互作用的行为特点的是（）A.组织间互动行为B.群体间互动行为C.个人间互动行为D.单位间互动行为15．（）是个体对人、对事所持有的一种具有持久性、一致性的心理和行为倾向。
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组织行为学复习题一、单项选择题1．领导的连续流理论是（ B ）提出的。
A、勒温B、坦南鲍母和施密特C、利克特D、豪斯和沙特尔2. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。
A．气质B．性格C．能力D．个性3．大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。
A. 3—30人B．30—1000人C. 1000—45000人D. 45000人以上4．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避5．以人为中心的变革措施主要包括哪些( C )A．调查研究、集体活动B．群体决策、激励C．调查反馈、群体建议、咨询活动D．集体活动、激励6．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( D )A、工作再设计B、目标管理C．建立社会技术系统D、建立规章制度7．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( D )A．成员人数B．成员受益程度C．对成员的控制方式D．社会功能8.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）。
A.人际群体B.团队集体C.无序群体D.任务群体9．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体10.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（C）A.固定比例的强化B.可变比例的强化C.可变间隔的强化D.固定间隔的强化11.梅雷迪思•拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（ B ）A.功能角色理论B.团队角色理论C.社会角色理论D.相关角色理论12.自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（ B ）A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.业余群体13.当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（ D ）A.刻板印象B.轮换效应C.波及效应D.晕轮效应14.按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。
把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
这是（ A ）A.权变方法的特点 B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点D.突变调节理论的特点15.领导理论的发展大致经历了领导特征理论阶段、领导行为理论阶段和（ A ）A.领导权变理论阶段B.独裁领导理论阶段C.民主领导理论阶段D.领导风格理论阶段16.就一般情况来看，领导者的主要职能是（ C ）A.完成任务职能和管理职能B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能和群体维持职能D.完成任务职能和控制职能17.除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（ B ）A.独裁型领导B.民主型领导C.参与型领导D.放任型领导18.日裔美国管理学者威廉•大内（William Ouchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（ B ）A.X理论B.Z理论C.超Y理论D.Y理论19.一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（ B ）A.沟通渠道B.沟通过程C.沟通方法D.沟通环节20.在社交场所进行的沟通属于（ A ）A.非正式沟通B.正式沟通C.内部沟通D.外部沟通21．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(A )将会达到最高的绩效。
A．异质群体B．同质群体C．混合群体D．简单群体22．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。
A．非正式群体B．正式群体C．小群体D．参照群体23．面谈法属于组织行为学研究方法的( B )。
A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法24．下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？（D ）A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度25．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是（ C ）A．公司没有做到奖罚分明B．奖励不够及时C．公司没有做到奖人所需，形式多变D．员工太挑剔26．被称为研究组织内部人的行为里程碑是什么? ( D )A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．泰罗的《科学管理原理》C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．霍桑试验27. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向和非倾向性特征的总和是：( D )。
A．气质B．性格C．能力D．个性28．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避29．提出需要层次论的是( D )。
A．梅奥B．泰罗C．赫兹伯格D．马斯洛30．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。
A．强制B．开诚合作C．妥协D．回避31.研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学32.提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）A.法约尔B.泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特33.管理层次与管理跨度的关系是（ C ）A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系34.20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。
这个试验是（B）A.社会试验B.霍桑试验C.疲劳试验D.心理试验35.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（ D ）A.组织结构B.管理跨度C.控制幅度D.组织层次36.命令统一性的基本含义是（ A ）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行37.依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（ B ）A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织38.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（ C ）A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构39.大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（ D ）A.大众行为B.社会行为C.自然行为D.从众行为40.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（ D ）A.群体影响B.群体约定C.群体压力D.群体社会化二、填空题1．领导影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。
2．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。
3．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
4．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”5．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：双向沟通和单向沟通.6．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即平行的交往和交叉的交往。
7．在组织设计决策中，最基本的影响因素是环境、战略、规模和技术。
8．组织变革的目的有完善组织结构；优化组织管理功能；和谐组织的社会心理气氛；提高组织效能。
9．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。
10．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。
三、名词解释1.群体：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
2.组织结构:组织结构就是组织的框架体系。
也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事和人与人的相互关系。
3.人际沟通:人际沟通就是指人与人之间信息的传递和理解过程。
有时也被称为信息沟通，意见沟通等。
4.价值观：是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。
对一个人来说，他认为最有意义和最重要的客观事物，就是最有价值的东西。
5.组织变革:组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。
四、简答题1．消除不公平的策略有哪些？（1）调整政策。
克服政策不统一，机会不等。
（2）完善制度。
改革不合理的奖励分配制度。
（3）领导者一碗水端平，秉公办事（4）引导职工进行全面客观的比较，消除主观认识上的偏差.2.人际交往有哪些基本原则？（1）平等原则（2）互利原则（3）信用原则（4）相容原则3．在组织变革中如何运用群体动力法？运用群体动力法通常可以采取如下措施：（1）培养组织成员对社会组织的归属感。
（2）促使组织成员形成关于组织变革的共识。
（3）增强群体凝聚力。
（4）发挥群体规范的作用。
（5）利用群体舆论的力量。
4．菲德勒认为影响领导工作的因素是什么答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
①职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。
②任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。
③菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。
5、如何进行有效的沟通？答：为改进信息沟通工作并提高效率，在信息沟通中应满足以下要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的；（2）沟通的内容要确切；（3）沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情；（4）提倡平行沟通；（5）提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通；（6）设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
6．影响内聚力的因素有哪些？答：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式，群体成员的个性特征，兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。
7.组织变革的基本动因是什么？引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面：（1）组织变革的内在基本动因1）组织目标的选择与修正2）组织结构的改变3）组织职能的转变（2）组织变革的外部驱动因素引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几个方面。