精品商务资料之(最新)现代医院领导力与执行力讲义课件

每个人能够学会如何使用技术，但很 难在价值观不认同时，保持身心愉快地去 工作。
谁是最合适的人？
价值观和能力是两个必须的标准：
●认同医院的价值观、承担责任、有努力做
事的意愿、并有团队精神；
●富有才干、善于学习、懂得执行的重要。
潜意识的冲突
面对自己： 都认为是人才，或怀才不遇 面对团队： 都感到缺少人才，优秀的部下太少 面对培训： 都很需要培训，越丰富越好
纲
二、执行中各自的角色
三、西点魂
四、推动执行的管理渗透
五、执行的战略、原则与方针
一、执
行
医院的“强大”
医院的“大”源于战略； 医院的“强”源于执行。
执行的“困境”
第一，中国企业、医院领导人能力太强， 导致员工能力不足。 第二，中国员工太聪明，导致执行力不足。 第三，执行中各自的分工未“强化” （明确、科学、培训）
的部分

训练 ≠ 指挥他人做事 teach \ train \ coach \ order
单一的医院培训
传统的医院培训：更多的是一味给员工提供专业技术培训。而很 少提供领导、管理、执行、沟通、服务、仪表、化妆、创新、团队合 作等方面的课程。 这样的“单纯训练”，在现代的竞争环境中能够没有烦恼吗？
自身精力的限制、专业能力的制约 下属就是你的替身，你有责任训练他们 培训下属，是明智的选择和管理者的义务
人们无法快乐地做不认同的事
每个人能够学会如何使用技术，但很 难在价值观不认同时，保持身心愉快地工 作。
人才训练—有别于“指挥”


发号施令和循循善诱之间的区别
培训、提升部下，是主管提高自身能力非常重要

流行的很多管理名词都来自军事用语
“战略”、“目标”、“团队”、“基
地”、 “进攻”、“防线”、“联盟”、 “扩张”、“收编”、“价格战”、“训 练”、“大本营”等等。
西点军校简介
1802年7月4日，美国独立纪念日这一天， 美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成 立，全称为美国陆军军官学校。 首批学员10人，其中包括后来被称为“西 点之父”的西尔韦纳斯· 塞那上校。他于1817～ 1833年任西点军校校长。
“遇到这么个领导，真让你没脾气！”
“怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听咱老百姓的呢？。”
“顶极”公司又如何?


执行的问题只发生在普通的企业或医院吗?
仅2000年一年，美国财富500强的前200名
公司中就有40家的CEO被迫离开——不是退 休，而是被解雇或被迫辞职。
美国朗讯公司
2000年10月朗讯公司董事会解雇了CEO理查 德· 麦克吉恩。ห้องสมุดไป่ตู้任者享利· 斯查特干的非常出色。 他总结时说：
任
提升团队执行力。
两者并重
杰出的执行力绝对不能弥补有缺陷的 战略与决策；但有效的战略也不比有效的执 行力更为重要。
行动前的规划
也许你没有提到“战略”这个字眼来表 述，但你无法回避计划之后的落实。 在启程时，医院或是你个人都应对即将 的“旅程”及自己的角色做出规划。
医院执行中各自的角色

院领导：领导、管理与监督执行
海纳百川是挑战！
何谓“弱势群体”？在现代竞 争中，单打独斗的个体和单打独 斗的群体，就是弱势群体！
今天领导者的任务
不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且
还必须在所有岗位上，找到或培养出能
100%成功执行任务的人。
仍应负重要责任
战略没有错时，但员工的执行力跟不上， 尽管院领导不是全部责任，但仍应负重要责
现代医院领导力与执行力
各级领导都不认为是自己的问题
主管常常有这样的抱怨： “我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？” “她当医生还行，做主任实在替她费劲儿？” “是个书呆子，管理能力太差了”!
属下也不认为问题在自己
员工常常有这样的抱怨：
“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？” “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意，烦透了。”
桥？

计划、跟进、辅导、激励、参与执行
中层
墙？

困惑、不解、阻碍执行（×）
基层：彻底的执行、止于至善
谁是提升执行的“头”
院班子：医院的“头” 科主任、各级中层：是科室的“头” 头随身转，平衡四肢。
仅有目标和制度是不够的
很多医院主管认为：
不应屈尊从事那些具体的工作，只需进行一些 战略性思考、制度的制定。而把计划的实施、具体 工作交给属下去做。认为用确定的目标来激励员工、
能表达情感（感激、憎恶、喜欢）、有思考、 传播评论、会反抗、有比较、有亲属团体、 在医院是弱者、付钱者。
病人的声音
给我们尊严
要综合全面和完整 良好地解释情况 治疗过程有效沟通 告知可能的选择 可以得到大部分的服务 持续保持高品质的服务
物有所值
以价值观招人，给予技能培训☆
“医” 与 “ 疗”
医治：医术、勇敢、冷静、客观、严谨、严 肃、高深、有学问、神秘。 疗慰：温馨笑容、和蔼可亲、沟通流畅、提 供帮助、让你开心、照顾你的愿意、提供专 业意见、耐心劝导、平等、轻松、舒适。
“病” 与 “ 人”
“病”：疾病、痛苦、危害、需要医治、威 胁健康与生命，必须花钱
“人”：有生活的追求、有情感、需交流、
“公司原来CEO的战略并没有错,
我们主要是学会了如何执行。”
“机械地完成任务，不是有效地执行”
具有高度执行力的人，总是通过解决各种问 题、难题，来证明自己的能力、实力，体现自己与 众不同的不凡价值，从中寻找成长点与成就感。
思 考
当业绩不理想、或医院出差错时，人们通常会把责任归昝 于局领导、院领导的战略错误、或怀疑他们是否有领导能力？

是医院的领导力不够？还是各级管理能力、执行力跟不上 呢？

多数情况下，战略和决策本身并没有错。战略之所以失败，
其主要原因在于决策没有得到很好的执行。
《执行——如何完成任务的学问》
美国ABB董事长巴尼维克曾经说过：
“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”
拉里· 博西
拉姆· 查兰
大
一、执行
用制度、政策做为管理手段，就可以推动工作的进
行了。
直接主管，应是首席教练☆
试想： 如果一支球队的教练，只是在办公室里与球员达成协 议，而把所有的训练计划交给自己球员自己去做，情况会 怎么？
人才训练—管理者的义务
优秀的领导不仅能思考，而且自己具有强大的执 行力，同时能训练出一批一流的执行人才：