大型体育场馆的运营管理模式(最新版)教学内容
体育场馆运营管理手册
体育场馆运营管理手册1. 引言体育场馆是城市重要的公共设施之一，它为人们提供了进行体育运动、观看比赛、社交活动和休闲娱乐的场所。
为了保证体育场馆的顺利运营和良好的用户体验，运营管理手册应运而生。
本手册旨在为体育场馆运营管理人员提供一套完整的指导原则和操作规范，以帮助他们有效管理和运营体育场馆。
2. 规章制度体育场馆作为一个公共场所，需要有一套完善的规章制度来维护秩序和安全。
以下是一些常见的规章制度范例：•进出场馆的规定：明确入场和出场的流程和时间要求，包括安全检查、票务验证和禁止携带物品等规定。
•场馆使用规定：规定场馆内各个区域的使用方式和时间，以及使用场地的预订和费用等。
•使用设备的规定：明确使用各种体育设备的操作规程和注意事项，包括器材的维护和保养等。
•观众行为规范：规定观众在观看比赛或进行其他活动时应遵守的行为准则，如禁止喧哗、投掷物品等。
•紧急情况处理规定：制定一套应对紧急情况（如火灾、地震、恶劣天气等）的应急预案和安全疏散措施。
3. 运营管理流程运营管理流程是体育场馆管理的核心内容，它包括场馆日常运营、设备管理、人员调配、卫生清洁、票务管理等方面。
以下是一个典型的运营管理流程：1.接待和安全检查：在开放前接待观众，进行安全检查，确保观众携带的物品符合规定。
2.场馆开放：按照规定的时间开放场馆，确保各项设备正常运行。
3.设备管理：检查和保养场馆内的各种设备，如灯光、音响、空调等，确保其正常工作。
4.巡视和维护：定期巡视场馆，查看是否有损坏或需要修缮的地方，及时进行维护。
5.卫生清洁：定期清洁场馆内的公共区域和卫生间，保持环境整洁。
6.人员调配：合理安排工作人员的轮班和任务，确保场馆的运营和安全。
7.票务管理：确保票务销售工作的顺利进行，以及票务验证和入场流程的管理。
8.比赛和活动组织：协助组织比赛和其他活动，包括场地准备、设备调配等工作。
9.反馈和改进：及时收集观众和员工的反馈意见，以改进和提升场馆的运营管理水平。
体育场馆运营管理方案模板
体育场馆运营管理方案模板一、前言体育场馆作为人们进行体育活动的场所，承载着举办体育比赛、培训训练、休闲健身等多种功能。
良好的运营管理方案是体育场馆顺利运营的保障。
本文将介绍一套完整的体育场馆运营管理方案，包括场馆管理机构、场馆设施管理、活动组织和推广、市场营销和财务管理等内容。
二、场馆管理机构1.人员配置体育场馆管理机构应当包括管理人员、后勤维护人员、安保人员、服务人员等。
管理人员负责场馆运营管理、活动组织和协调等工作；后勤维护人员负责场馆设施保养和维护；安保人员负责场馆安全保障；服务人员负责接待观众、提供服务等。
2.管理制度制定详细的管理制度，包括组织架构、职责分工、工作流程、管理规章制度等。
明确各级管理人员的权限和责任，保障工作的顺利进行。
3.培训和考核对管理人员进行专业的培训，提高其专业素养和管理能力。
定期进行考核，及时发现问题并进行纠正。
建立健全的激励机制，吸引优秀人才加入管理团队。
三、场馆设施管理1.设施维护定期对场馆设施进行维护和保养，确保设施的完好和安全。
建立设施维护档案，记录维护情况和维护周期，为后续工作提供参考。
2.设施更新根据实际需要和技术发展，适时更新场馆设施，提升设施水平和服务质量。
制定更新计划，合理安排预算，确保设施更新工作的有序进行。
3.设施管理建立设施管理规章制度，明确设施使用和管理的流程和标准。
规定设施的使用时间、使用场所、使用条件等，并加强设施的监管和保护，杜绝滥用和破坏行为。
四、活动组织和推广1.活动策划根据场馆所处地区、观众群体和市场需求，制定针对性的活动策划方案。
结合实际情况，统筹安排各类体育比赛、培训训练、健身活动等，充分调动观众、运动员和教练的参与积极性。
2.推广营销加强对活动的宣传推广工作，通过多种方式和媒体渠道广泛宣传。
提供优质的服务，提升场馆形象和口碑，吸引更多的观众和会员参与活动。
运用现代化管理手段，加强网络营销和社交媒体营销，提升活动的知名度和影响力。
大型体育场馆经营管理模式省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件
4.企业化管理模式
• 不具有建立当代企业制度条件旳大型体育场馆，作为过渡 性措施，也应采用事业单位企业化管理旳方式，加强经营 管理，竭力提升经济效益。
5.企业治理模式
• 企业治理模式实际是选择建立当代企业制度。企业治理模 式是指由企业旳全部者、董事会和高级管理人员构成旳一 种组织构造，经过这一构造，全部者将自己旳资产交董事 会托管，董事会是企业旳最高决策机构，拥有对高级管理 人员旳聘任、奖惩，以及解雇旳权利。将企业改组为企业， 可到达几种目旳：筹集资金；经过分权制衡旳法人治理构 造，实现科学民主管理；理顺政企关系，转换经营机制； 降低投资风险。
2.租赁经营管理
• 实施大型体育场馆全部权与经营权分离旳租赁经营方式， 是指产权人授权给承租方，将体育场馆有期限地交给承租 人经营，承租方向出租方交付租金，并根据协议要求对场 馆实施自主经营。
3.委托经营管理
• 这是大型体育场馆全部权与经营权分离程度较小旳一种经 营方式，即场馆全部者，经过一定旳方式选派经营者作为 大型体育场馆旳责任人，代理全部者经营大型体育场馆， 全部者不直接参加经营管理。经济发达国家较多地采用这 种经营方式管理大型体育场馆。
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大型体育场馆经营管理模式
• 大型体育场馆经营管理是 一种世界性旳难题，即便 在许多经济发达国家中， 在大型体育场馆旳投资建 设、运作、经营管理上也 无固定模式。所以，我国 大型体育场馆必须加紧经 营管理体制改革，努力形 成多种经营管理模式运营 旳局面。
大型体育场馆经营管理旳选择模式
谢谢！
3.大型体育场馆旳地理位置
• 在国外，体育场馆旳地理位置是影响其经营模式选择旳主 要原因，在我国也不例外。大型体育场馆分布在繁华旳市 区还是在偏僻旳郊区，其经营模式一般都会有所不同，如 分布在小区和住宅区附近旳体育场馆一般应交由小区自主 经营。另外，大型体育场馆所在地附近旳配套设施是否完 备对其经营模式旳选择也会产生一定程度旳影响。
体育场馆经营管理模式(体育场馆经营与管理课件)
调查调研中：调研调查的对象（典型性、全面性——原因、现状、措施）、方式（现场随机问
卷、电话抽查访谈、实地明察暗访、座谈会、大数据调查方法、企业参观等）、内容（具有针对性、 进口工作要求、具有实际意义）
调查调研后：资料、数据回收、整理和筛选，记录、整理、汇总、撰写调查调研报告，根据报
读懂客人心态、满足客人需求、超越客人期望、实现服务目标
团队合作意识：
团队关系之间，成员对团队有强烈的归属感和一体感；成员之间的相互协作及共为一体；事物态 度上尽心尽力及全方位投入；
不断创新意识：
体育场馆服务无专利可言，体育场馆要建立相应的创新机制，从而达到领先一步，永立潮头。
体育场馆经营管理实务
国内外体育场馆的基本运营模式
这种经营管理方式既发挥了体育场馆的各种本体功能，由解决了体育场馆（特别 是一些专业性较强的场馆）由于使用率不高而造成的运作经费不足的困难。
体育场馆经营管理实务
物业公司管理模式
以大型专业物业公司为管理实体，实现体育场馆的区域化和整体性综合经营管 理。这种管理模式有利于便单一的、专项的管理服务为综合性的、全方位的、专业 化的管理和服务，通过大型专业化物业管理公司提供的更全面、更专业的服务，有 利于改善服务质量和提高管理水平，促进大型体育场馆的经营开放。
告显示的问题提出可行性意思，提交领导（数据客观真实，信息全面细致、内容形象丰富、形式简 单明白——柱状图、饼状图、大数据分析），附上解决方案。
体育场馆经营管理实务
体育场馆经营管理实务
作业：
1、以3——5个同学为小组，对广州市场馆进行调研（方向可以包括场馆业务 形态、全民健身群体、培训业务、无形资产开发、零售等各种内容），并形成相关 调研报告。（要求涵盖调研计划、调研过程材料收集、调研结果报告） 调研的途径包括：
体育场馆运营管理手册
体育场馆运营管理手册第一章介绍本体育场馆运营管理手册旨在提供一套系统而全面的指导，以帮助体育场馆运营管理团队进行高效、安全和优质的工作。
通过遵循本手册中的规定和流程，可以确保体育场馆的日常运营和维护达到最佳状态。
第二章组织架构和职责2.1 组织架构体育场馆运营管理团队应设立明确的组织架构，包括管理层、主管部门和各职能部门。
管理层负责整体决策和协调，主管部门负责具体的运营和管理工作，各职能部门负责相关的事务性工作。
2.2 职责分工管理层应明确各级别主管的职责，并将工作职责明确分配给各个职能部门和员工。
每个职能部门和员工应清楚自己的工作职责，确保高效运营。
第三章运营流程3.1 活动预订与安排体育场馆运营管理团队应建立活动预订系统，确保所有预订活动都被记录并进行相应的审批。
在安排活动时，需综合考虑场馆内设施的可用性、人员安全以及维护效果。
3.2 人员管理体育场馆运营管理团队应建立人员管理制度，包括员工的招聘、培训和考核等。
所有员工都应清楚自己的工作职责，并通过培训不断提高自己的专业技能。
3.3 设备维护与保养体育场馆内的设备和设施保养是保证场馆正常运营的重要环节。
运营管理团队应制定设备维护计划，并确保定期检查和保养。
对于出现故障的设备，要立即进行修复或更换。
3.4 安全管理体育场馆的安全是首要问题。
运营管理团队应制定完善的安全管理制度，包括应急预案、安全巡查和安全培训等。
同时，运营团队要建立紧急联系机制，确保在紧急情况下能够及时响应和处理。
第四章客户服务4.1 进出场服务体育场馆应确保进出场服务的高效和顺畅，包括售票、安检和引导等。
运营管理团队需要培训并定期考核工作人员的服务技能，确保提供优质的客户服务。
4.2 问题处理在客户使用体育场馆的过程中，难免会出现各种问题和投诉。
运营管理团队应建立问题处理机制，并做好问题的跟踪和解决工作。
对于重要问题或者长期存在的问题，要进行分析和改进。
第五章财务管理5.1 预算制定每年开始前，体育场馆运营管理团队应制定财务预算，包括收入预测和支出预测。
大型体育场馆的运营管理模式
大型体育场馆的运营管理模式
一,管理模式
1、规划管理模式：该模式是指体育场馆的发展规划，尤其是大型体
育场馆的发展规划，包括：总体规划、建筑物规划、场地规划、设施规划等。
规划是场馆建设的基础，必须以实际情况和未来发展为主要考虑因素。
2、设计管理模式：该模式涉及体育场馆的施工图设计，尤其是大型
体育场馆的设计，应充分考虑保护环境、安全设施、便利条件、有效利用
空间等因素，进行有效的综合考虑，确保建设的质量。
3、运营管理模式：运营管理主要涉及日常运营管理，包括人员管理、物质管理、客流管理、设施管理、安全管理、维护管理、设备管理等。
4、安全管理模式：安全管理模式是大型体育场馆规范运营的重要组
成部分，它主要包括：维护安全，提高安全设施，推行安全管理制度，实
行安全检查等。
体育场馆运营与管理
体育场馆运营与管理体育场馆运营与管理体育场馆作为承载体育赛事、健身锻炼、文化娱乐等活动的场所，对于城市的体育产业发展和居民身心健康具有重要意义。
良好的体育场馆运营与管理，能够提供高质量的场地设施和服务，满足不同层次人群的需求，促进体育文化的传播，推动体育产业的繁荣发展。
一、场馆定位与规划体育场馆运营与管理的首要任务是进行场馆定位与规划。
场馆定位需要综合考虑市场需求、城市体育发展战略和场馆规模等因素，确定场馆的定位特色和服务目标。
规划则需要根据定位，确定场馆的功能分区、场地设置和设施配置等，保证场馆的多功能性和灵活性，满足各类活动的需求。
二、设备设施的建设与维护设备设施是体育场馆运营的基础。
体育场馆需要具备各类体育运动设施如篮球场、羽毛球场、游泳池等，并根据需求配备相关器材及设备设施。
在建设时，需要考虑到性能指标、工程质量和节能环保等要求，确保设施的安全可靠和舒适性。
同时，对设备设施进行维护和日常检修，延长其使用寿命，提高利用率。
三、场馆服务与管理良好的场馆运营离不开高质量的服务和管理。
首先，需要提供安全、便捷、舒适的场馆环境，包括清洁卫生、通风照明等方面的保障。
其次，需要制定科学合理的场馆使用规章制度，明确观众和运动员的行为准则，保证场内秩序井然和人身安全。
同时，要加强对场馆设施的维护管理，定期进行设备设施的检修与更新，确保设施完好。
高效的场馆管理还需要根据市场需求，制定合理的收费政策和场馆使用时间安排。
要提供多样化的服务项目，如举办健身训练课程、体育竞赛活动等，满足不同人群的需求。
同时，要重视市场宣传，积极推广场馆的品牌形象和活动信息，扩大场馆的影响力和市场份额。
四、与社会资源的协同合作体育场馆运营与管理需要与社会资源进行协同合作，充分发挥资源优势。
可以与学校、社区、企事业单位等机构合作，提供场馆设备和场地给学生、员工等开展体育锻炼和文化活动。
同时，可以与相关机构合作举办体育赛事、文化演出等，扩大场馆的使用率和影响力。
大型体育场馆运营方案范文
大型体育场馆运营方案范文第一部分：引言大型体育场馆一直扮演着承载大型体育赛事、文化活动和商业运营的重要角色。
然而，体育场馆的运营面临着种种挑战，例如管理和运营成本、赛事和活动策划、票务和销售、场馆维护等。
本文将提出一个全面的大型体育场馆运营方案，以应对这些挑战，并确保体育场馆的高效运营和可持续发展。
第二部分：运营模式与组织结构在大型体育场馆的运营方面，可以采取以下几种模式和组织结构：1. 直营模式：体育场馆由政府或相关机构直接运营。
这种模式适用于政府具备充足资源和经验，能够承担体育场馆的管理和运营责任的情况。
2. 特许经营模式：政府或相关机构将体育场馆的管理和运营权授权给第三方企业。
第三方企业负责场馆的运营和管理，并向政府支付租金或利润分成。
这种模式适用于政府希望将场馆的日常运营权交给专业机构的情况。
3. 合作模式：政府与第三方企业共同组建合资公司来管理和运营体育场馆。
这种模式适用于政府希望与专业机构共同承担责任，并分享运营利益的情况。
在组织结构方面，大型体育场馆的运营通常需要建立一个专业的管理团队，包括总经理、行政人员、财务人员、市场营销人员、赛事策划人员、维修人员等，以确保场馆的各项工作得到高效、协调的执行。
第三部分：赛事与活动策划1. 赛事策划：组织大型体育赛事是体育场馆运营的关键环节。
赛事策划人员应根据场馆的特点和可用资源，制定赛事日程、参赛规程、票务销售和合作伙伴筹备等方案。
此外，还需要与相关建筑和设施部门协调赛事筹备和场馆布局，确保参赛队伍和观众的安全和便利。
2. 活动策划：除了体育赛事，大型体育场馆还可用于举办各类文化、娱乐和商业活动。
活动策划人员应与相关机构和组织合作，制定活动日程、策划主题、招商合作等方案。
此外，还需要确定场馆的适应能力和服务能力，以满足不同类型活动的需求。
第四部分：票务与营销1. 票务销售：大型体育场馆的票务销售是运营的重要收入来源之一。
为了提高票务销售效益，可以采用线上线下结合的方式。
学校体育场馆运营管理方案
学校体育场馆运营管理方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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体育场馆运营管理手册
体育场馆运营管理手册一、引言体育场馆作为一个集运动、娱乐和文化于一体的场所，对于社会和个体的身心健康有着积极的影响。
为了确保体育场馆能够有效运营和管理，我们撰写了本手册，旨在提供一套行之有效的标准操作规范和管理流程。
二、场馆安全管理1. 安全设施维护：定期检查和维护各项安全设施，包括灭火器、疏散通道、紧急出口等，确保其正常运作。
2. 紧急预案制定：制定详细的紧急情况处理预案，包括火灾、地震等突发事件，以确保人员安全。
3. 安全培训：对所有员工进行安全培训，使其掌握应急处理知识和操作技能，提升员工的安全意识。
三、场馆设施维护1. 日常检查：定期对场馆设施进行检查，包括场地、座椅等，确保其良好状态，及时维修和更换损坏的设施。
2. 清洁卫生：加强场馆的清洁卫生管理，定期进行场地打扫和设备消毒，保障观众和运动员的健康。
3. 设施改进更新：根据需求和市场变化，及时进行设施改进和更新，提升观众的体验和场馆的竞争力。
四、活动策划与运营管理1. 活动规划：根据市场需求和赛事日程，制定详细的活动规划，包括场地预订、人员配置等，确保活动顺利执行。
2. 营销推广：制定营销计划，利用多种渠道宣传推广场馆的活动，吸引观众和合作伙伴。
3. 售票管理：建立合理的售票系统和流程，确保观众能够方便快捷地购买门票。
4. 客户服务：培训员工提供优质的客户服务，包括票务咨询、座位指导等，为观众提供良好的体验。
五、财务管理1. 预算控制：制定详细的年度预算，按照预算进行经营管理，控制支出，确保经营的可持续性发展。
2. 成本控制：对各项费用进行详细核算和控制，确保运营成本和费用在可接受的范围内。
3. 收入管理：建立完善的票务结算和财务管理系统，确保收入的准确统计和妥善保管。
六、员工管理1. 岗位设定：根据场馆的需求，制定明确的员工岗位职责和工作流程，确保工作高效有序。
2. 员工培训：定期进行员工培训，提升员工的业务能力和服务水平，增强团队凝聚力。
体育场馆运营管理的主要内容
体育场馆运营管理的主要内容1. 体育场馆运营管理的基础要说体育场馆运营管理，得从最基础的说起。
就好比你要修车，首先得知道车的基本构造。
体育场馆，顾名思义，就是咱们用来办体育活动的地方，不管是足球场、篮球馆还是游泳池，都在这个范畴。
场馆的运营管理就像是这个地方的“大管家”，它负责的可不止是扫地拖地那么简单。
1.1 设施管理首先，咱得谈谈设施管理。
这就像家里得定期打扫卫生、维修家电一样，场馆的设施也需要经常检查和维护。
比如，篮球场的地板是不是平整，游泳池的水质是不是达标，这些都得有人去搞定。
如果有啥问题，得立马修，免得比赛的时候突然断电，尴尬得要命。
1.2 运营计划接下来是运营计划，这就像是做饭前的准备工作。
你得有个清晰的菜谱，不然做饭的时候啥调料都加一点，那不就是乱炖嘛。
场馆的运营计划也是这样，得安排好日常的活动，比如说什么时候有比赛、什么时候有训练、什么时候要进行设施检修。
这样才能确保场馆正常运转，不至于临时手忙脚乱。
2. 财务管理说到财务管理，那就是场馆运营中的“钱袋子”了。
你可以把它想象成家里的财政部。
场馆要赚到钱，就得有合理的财务计划，懂得如何控制成本和增加收入。
门票收入、赞助商的钱、甚至场馆租赁的费用，都是财务管理的重要内容。
你得做得细致，避免出现亏损，确保每一分钱都用得其所。
2.1 收入管理首先，收入管理是重中之重。
想象一下，如果你开个小店，顾客多了，收入自然多。
场馆也是一样，搞好各种活动，吸引观众来，就能有更多的收入。
门票的定价、票务的销售、还有场馆内的广告位，都是需要好好策划的。
2.2 成本控制然后是成本控制。
就像家里开支得控制一样，场馆也得精打细算。
设施的维修、员工的工资、日常的运营开支，都需要计算得当。
特别是大场馆，有时候一个小小的开支，如果不注意，最后也可能积少成多，形成不小的开销。
3. 人员管理人员管理是另一个重要的方面。
就像家里有个大家长要管理全家一样，场馆也需要有专人负责各种事务。
新型体育场馆运营管理
新型体育场馆运营管理引言随着体育运动的普及和人们生活水平的提高，体育场馆的建设和管理成为一个重要的议题。
新型体育场馆的运营管理需要综合考虑各种因素，包括设施维护、赛事组织、观众服务等方面。
本文将从几个关键方面来探讨新型体育场馆的运营管理。
设施维护体育场馆作为大型建筑物，设施的维护是保证运营效果的关键。
首先，必须建立一个科学的设施检修计划，定期检查和维护体育场馆的设施，确保其正常运行。
其次，要定期进行设施更新和升级，以适应新技术的发展。
最后，设立维修团队，随时准备处理突发设施故障，保持体育场馆的正常运营。
赛事组织体育场馆作为举办大型赛事的场地，赛事组织是运营管理的重要部分。
首先，需要建立一个完善的赛事策划和组织团队，负责赛事日程安排、场地布置等工作。
其次，要与相关的体育协会和组织建立合作关系，吸引更多的高水平赛事到体育场馆举办。
最后，要合理安排赛事的票务和安全措施，确保赛事的顺利进行。
观众服务观众是体育运动的重要组成部分，提供良好的观众服务是体育场馆运营管理的核心。
首先，要提供舒适的观众席位和便利的观赛通道，确保观众的观赛体验。
其次，要建立一个高效的票务系统，方便观众购票和入场。
此外，要加强观众安全管理，包括设立安全检查机制、加强安保力量等。
最后，要为观众提供丰富的附加服务，例如餐饮、商店等，提升观众的满意度。
媒体推广媒体推广是体育场馆运营管理的重要环节。
通过各种媒体渠道，推广体育场馆和举办的赛事，可以提高其知名度和影响力。
首先，要与各大体育媒体建立合作关系，提供相关赛事的新闻稿和宣传资料。
其次，要利用社交媒体平台，发布赛事信息和吸引观众参与互动。
最后，要积极参与体育赛事推广活动和合作，扩大体育场馆的影响力。
收入管理体育场馆的运营管理也需要注重收入管理。
首先，要建立一个合理的收费制度，包括场地租赁费、赛事门票、附属服务费等。
其次，要加强收费渠道的管理，确保收入的安全和准确性。
此外，可以通过赞助商和合作伙伴获得额外的收入来源。
体育场馆运营管理的主要内容
体育场馆运营管理的主要内容1. 引言：体育场馆的重要性大家好，今天我们来聊聊体育场馆的运营管理。
这话题可能听上去有点干巴巴的，但别急，我会让你们觉得这可不是一件无聊的事。
毕竟，谁能拒绝一个既能看球赛又能和朋友一起嗨的场馆呢？体育场馆就像是城市的心脏一样，每一场赛事、每一个活动都为这个城市注入了新的活力。
如果你也喜欢体育，或者偶尔去看看体育赛事，那么你一定会对这些场馆的幕后工作产生好奇。
这些场馆的运营管理不仅关乎我们的观赛体验，还直接影响到赛事的顺利进行。
好啦，废话不多说，我们直接进入正题。
2. 场馆管理的核心内容2.1 场馆维护和设施管理首先，我们得聊聊场馆的维护和设施管理。
这听上去可能有点枯燥，但实际上，这是确保每一场比赛顺利进行的关键。
试想一下，如果你去看一场激动人心的篮球赛，结果场馆里灯光闪烁，座椅摇摇欲坠，那可就糟糕了。
为了避免这种情况，场馆管理团队需要定期对所有设施进行检查和维护，确保它们在最佳状态下运行。
这包括了从照明系统、音响设备到座椅、卫生间等一切。
就像我们平时要给自己的车做保养一样，场馆也得定期“检修”才能跑得快、用得顺。
2.2 人员管理与培训接下来是人员管理。
想象一下，比赛日当天，场馆里人山人海，门票检查、观众引导、应急处理，哪一样都需要人手。
如果没有经过专业培训的工作人员，场馆可能就变成了“人满为患”的一片混乱。
为了确保场馆运转顺利，管理团队需要对员工进行定期培训，确保他们了解各项规章制度、具备处理突发情况的能力。
这样，不论是热情的球迷还是焦急的观众，大家都能在良好的环境下享受比赛。
用一句老话说就是：“有备无患”，培训就是最好的准备。
3. 观众服务与活动组织3.1 观众服务再来聊聊观众服务。
这可不是说说而已的，它直接关系到大家的观赛体验。
想象一下，如果你在体育场馆里找不到厕所，或者遇到工作人员态度冷漠，那心情肯定不会太美好。
为了让大家有个愉快的观赛体验，场馆的工作人员需要提供周到的服务，比如热情的接待、明确的指示、快速的问题解决等。
新型体育场馆运营管理
新型体育场馆运营管理体育场馆作为举办体育赛事、文化演出和其他大型活动的场所，在社会中扮演着重要的角色。
为了保障体育场馆的高效、稳定以及可持续的运营，需要进行科学合理的管理。
本文将探讨新型体育场馆运营管理的要点和方法。
一、设备设施管理新型体育场馆通常配备了较为先进的设备和设施，如LED大屏幕、灯光音响系统、智能座椅等，这些设备设施的正常运行保障了活动的顺利进行。
因此，体育场馆管理者需要建立完善的设备设施维护计划，包括定期巡检、保养和维修。
此外，为了提高设备设施的使用效率，还可以考虑引入智能化管理系统，实现设备设施的远程监控和预警。
二、场馆安全管理场馆安全是体育场馆运营管理的一项重要内容。
首先，需要建立健全的安保团队，配备专业的保安人员，并制定相关的安全操作规范。
其次，要加强场馆的安全监控系统，包括视频监控、入场安检等，保障场馆内外的安全。
最后，为了应对突发事件，需要做好应急预案和演练，提高处置能力和反应速度。
三、活动策划与运营体育场馆通常是承办各类体育赛事和文化演出的场所。
因此，对于场馆活动的策划和运营至关重要。
首先，需要了解市场需求和受众喜好，根据不同类型的活动进行差异化的策划。
其次，要与相关的体育组织、演出团队等建立合作关系，确保活动的顺利进行。
同时，还需要进行宣传和推广工作，吸引更多的观众和参与者。
四、票务管理票务管理是体育场馆运营管理中不可忽视的一环。
有效的票务管理可以提高票务销售效率，增加收益。
首先，需要建立一个高效的票务系统，包括线上和线下的售票渠道，确保观众可以便捷地购买门票。
其次，要制定合理的票价策略和座位分配方案，根据不同的活动类型和需求进行灵活调整。
同时，还需要加强票务监管，打击盗版和黄牛票等不法行为。
五、场馆维护与环保场馆的长期运营需要进行定期的维护和保养，以延长场馆的使用寿命。
管理者可以制定维护计划，包括定期清洁、设备保养、绿化管理等。
与此同时，体育场馆也应当注重环保，推广可持续发展理念。
大型体育场馆运营管理模式版
大型体育场馆运营管理模式版首先，大型体育场馆的运营管理模式应注重市场营销。
通过合理定价、精准定位和创新策划，将场馆打造成为一个具有吸引力、多功能的活动场所。
另外，与各类体育组织和赛事主办方建立长期合作关系，加强市场推广和品牌宣传，提高知名度和美誉度。
其次，大型体育场馆的运营管理模式要注重资源整合。
通过各种合作方式与周边商业、文化等产业进行资源共享，形成资源互补和优势互补，打造一个多元化的活动场所。
例如，可以与餐饮企业合作推出套餐食品，与衣物、礼品等商家合作推出相关产品，增加场馆的收入。
再次，大型体育场馆的运营管理模式要注重服务创新。
通过引入先进的管理理念和技术手段，提升服务水平和用户体验。
比如，可以利用智能化设备和系统，提供在线选座、在线购票、在线导览等功能，方便用户预订和参观。
同时，建立用户服务中心，提供周到的服务，及时解决用户的问题和需求。
此外，大型体育场馆的运营管理模式要注重安全管理。
安全是体育场馆运营的基础，必须加强场馆的安全设施和管理措施，确保观众和工作人员的人身安全和财产安全。
在活动前，要进行详细的安全检查和试运行，及时消除安全隐患。
同时，要制定应急预案，建立良好的应急机制，确保在紧急情况下能够及时有效地应对。
最后，大型体育场馆的运营管理模式要注重社会责任。
要积极履行公益责任，推动体育事业的发展和社会进步。
可以组织公益体育活动，为有需要的群体提供帮助，营造良好的社会形象。
同时，要积极参与环保、节能减排等活动，促进可持续发展。
综上所述，大型体育场馆的运营管理模式需要综合考虑市场营销、资源整合、服务创新、安全管理和社会责任等方面。
只有通过科学的运营管理模式，才能提高场馆的运营效益和用户满意度，实现可持续发展。
体育场馆运营管理的主要内容
体育场馆运营管理的主要内容大家好，今天咱们聊聊那个让人热血沸腾的话题——体育场馆运营管理。
想象一下，你走进一个宽敞明亮的体育馆，灯光照得你眼花缭乱，观众席上人山人海，运动员们奋力拼搏，那画面是不是让人心潮澎湃？没错，这就是体育场馆的魅力所在！说起体育场馆运营管理，这可是个大工程，得从选址、设计、建设开始，一路走到运营、维护、升级。
咱们先说说选址吧，这可是个技术活。
你得瞅瞅这地儿，交通方便不？人流量足不足？周边设施全不全？选对了地方，才能吸引到更多的观众和运动员。
接下来就是设计和建设了，这可是个大工程，得花不少钱。
但你知道吗？这钱花得值！一个设计精良、设施先进的体育场馆，能为运动员提供更好的训练条件，也能让观众享受到顶级的观赛体验。
想想看，那比赛时观众席上的欢呼声、加油声，是不是让人热血沸腾？运营阶段更是关键。
你得时刻关注场馆的使用情况，确保场地干净整洁，设施完好无损。
还得定期举办各种活动，吸引更多的人来参观。
对了，别忘了那些经常来打球、踢球的运动员们，得给他们提供良好的训练环境，让他们在比赛中发挥出最好的水平。
当然啦，维护和升级也是不能少的。
随着科技的发展，体育场馆也得跟上时代的步伐。
比如，可以引进智能监控系统，实时监控场馆的安全状况；还可以安装先进的音响设备，让运动员们在比赛中更好地交流。
最后说说升级。
随着社会的发展，人们对体育场馆的要求也越来越高。
你得不断创新，引入新的设施和技术，让场馆更加现代化、国际化。
这样，不仅能吸引更多的观众和运动员，还能提升场馆的整体形象。
体育场馆运营管理是个大工程，得从多个方面入手。
只有做好每一个环节，才能让体育场馆成为人们心中的一片圣地，让运动成为一种生活方式。
好了，今天的分享就到这里，希望大家都能喜欢上体育场馆这个大舞台！。
大型体育场馆“准公益+市场化”运营管理新模式
Classic Case 经典案例一、背景及问题广州珠江体育文化发展股份有限公司（简称“珠江文体”）成立于2001年，是广州市属国企珠江实业集团有限公司为做好全国九运会体育场馆运营保障工作而创立的企业。
作为国内最早采用市场化手段进行体育场馆运营的企业，珠江文体首个运营管理的场馆——广州体育馆，在国内首开了以政府投资为主，企业参与投资、总承包建设和经营管理大型公共体育设施的先河。
计划经济时期，体育场馆主要是为了保障运动训练、组织竞赛而建设，运营主体为地方政府或事业单位，其公共产品属性明显，属于非经营性国有资产。
改革开放以来，体育场馆运营主体开始向政府、事业单位和企业并存转变，以期通过体育场馆的市场化经营反哺政府的公益性服务需求。
目前，我国大型体育场馆大多仍以事业单位为运营主体。
据第六次全国体育场地普查数据显示，在全国大型体育场馆中，事业单位型管理模式的场馆占比达90%。
在事业单位管理型体育场馆中，实现场馆盈利的全额拨款单位占比为39.6%、差额拨款单位占比为34%、自收自支单位占比为46.88%。
而以企业为运营主体的场馆盈利占比高达78.13%。
国内体育场馆的运营管理普遍存在以下问题：1.运营管理机制不灵活现阶段，体育场馆运营管理仍处于由“事业”向“产业”转变的初级阶段，未能够完全脱离国家及政府的财政扶持。
以全额或差额拨款事业单位运营管理的体制，虽然在客观上保证了体育场馆的社会效益，但“收支两条线”的管理机制却限制了管理团队对运营成果的分享，无法明确地制定效益目标，无法激发运营团队的主观能动性，制约了场馆运营的经济效益，不能实现国有资产保值增值，无法降低财政投入压力。
2.场馆规划先天不足保障大型体育赛事活动是我国现阶段建设大型体育场馆的主要目的，场馆的规划设计优先考虑体育场馆的赛事功能，选址受限于用地规划多为非中心区域，容易导致场馆大型体育场馆“准公益+市场化”运营管理新模式创造单位：广州珠江体育文化发展股份有限公司主 创 人：李超佐 唐 盛创 造 人：陈东存 陈 彦 刘志文 熊宇晟［摘 要］面对国内大型体育场馆效益低的运营难题，广州珠江体育文化发展股份有限公司秉承“准公益+市场化”的经营理念，在发挥体育场馆社会效益、满足人民群众文化体育需求为先的基础上，创新实施了以“强化经营手段、强化业态培育、强化资源整合、强化标准管控、强化科技投入、强化人才培养”为核心的市场化经营管理举措，进一步盘活了国有资产，提高了公共资源管理水平，形成了大型体育场馆运营管理“珠江模式”，为国内大型体育场馆实现“自我造血”提供了借鉴。
大型体育场馆的运营管理模式(最新版)讲诉
大型体育场馆的运营管理模式一、大型体育场馆的经营模式1、承包管理的经营模式这种管理方式的前提条件还是体育场馆的建设投资主体为政府部门，政府部门对体育场馆具有所有权，政府部门通过招投标后，将体育场馆的管理权和经营权在一段时间内交由某一公司或者个人全权管理，体育场馆运作完全实行自负盈亏模式，政府不给于任何的补贴。
对于承包后的体育场馆，要求不能改变其为普通群众提供大众健身服务的性质，必须保证为全民健身和运动训练提供场地服务，必要时也要承担体育竞赛的任务，但对所提供的各种服务都要收费，其收费标准一般由体育场馆的主管部门会同物价管理部门共同制订，并在合同书中约定，承包人必须严格遵照执行。
这种经营模式，既减轻了政府部门的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率，国内目前采用此种管理方式的大型体育场馆还为数不多，我们称之为“托管”。
这种经营模式的主要特点是出租体育场馆的经营权与管理权，以吸引大量的社会资金和先进的经营管理经验。
实行此种经营模式的最终目的是希望利用社会资金和先进的经营管理经验来维持和改善体育场馆的运转，以获得相应的经济与社会效益。
国内首都体育馆就是采用此种经营模式，要求每年完成350万利润，利润按2:3二5的比例分配，即20%作为场馆本身发展基金，30%上交管理部门，50%由承包方自主分配。
2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。
这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。
无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。
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大型体育场馆的运营管理模式(最新版)大型体育场馆的运营管理模式一、大型体育场馆的经营模式1、承包管理的经营模式这种管理方式的前提条件还是体育场馆的建设投资主体为政府部门，政府部门对体育场馆具有所有权，政府部门通过招投标后，将体育场馆的管理权和经营权在一段时间内交由某一公司或者个人全权管理，体育场馆运作完全实行自负盈亏模式，政府不给于任何的补贴。
对于承包后的体育场馆，要求不能改变其为普通群众提供大众健身服务的性质，必须保证为全民健身和运动训练提供场地服务，必要时也要承担体育竞赛的任务，但对所提供的各种服务都要收费，其收费标准一般由体育场馆的主管部门会同物价管理部门共同制订，并在合同书中约定，承包人必须严格遵照执行。
这种经营模式，既减轻了政府部门的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率，国内目前采用此种管理方式的大型体育场馆还为数不多，我们称之为“托管”。
这种经营模式的主要特点是出租体育场馆的经营权与管理权，以吸引大量的社会资金和先进的经营管理经验。
实行此种经营模式的最终目的是希望利用社会资金和先进的经营管理经验来维持和改善体育场馆的运转，以获得相应的经济与社会效益。
国内首都体育馆就是采用此种经营模式，要求每年完成350万利润，利润按2:3二5的比例分配，即20%作为场馆本身发展基金，30%上交管理部门，50%由承包方自主分配。
2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。
这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。
无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。
合作经营的各方以有限责任公司的组织形式来明确各方的投资风险与收益。
收益按各自投资资本的比例分成，合作投资经营的模式营造了一种利益共享，风险共担的经营机制，有利于体育馆地经营管理水平的提高，更有利于我国的体育场馆事业发展。
政府部门作为体育场馆内部企业的大股东，对该企业的重大事务具有决策权，保证了国家对大型体育场馆的政策性导向，有利于把握体育场馆的发展方向。
这是一种较新的按市场机制运作的经营管理模式，国内的南京市全民健身中心是十运会配套场馆建设的重点项目，占地面积约1.4万平方米，总建筑面积约为7万平方米，总投资近2.6亿元。
其中南京市财政局在三年内提供6000万元的资金，体育彩票公益金再提供6000万元的资金，剩余的资金全部采用市场机制来运作，将全民健身中心十五年的经营权转让给香港雅高公司，不仅获得建设资金7000多万元有效缓解了建设资金不足的困难，而且还带来了先进的经营理念和专业的管理团队，使之走上了现代化企业管理之路，为尽快收回建设成本和实现场馆的良好运转打下了坚实的基础。
3、单位内部自主经营采用这种经营模式的体育场馆多为一些规模比较小、经营内容比较单一的体育场馆。
这种经营模式一般由体育场馆所属单位内部的一个部门具体负责经营,如学校有偿对外开放的体育场馆一般由体育组或后勤部门负责体育场馆的经营。
这种经营模式一般没有明确的经营目标,不单独核算。
优点在于分工明确、责任到人,熟悉体育场馆设施的情况,有利于体育场馆的充分利用和维护保养,有利于提高服务质量;但缺点是不利于体育场馆经营水平的高。
4、事业单位自主经营模式这种模式是我国大中型体育场馆的主要经营模式,如新华路体育场、宜昌体育中心和洪山体育馆等大中型体育场馆均采用这种经营模式。
体育场馆作为各级体育行政部门下属的一级事业单位,实行全额财政拨款或差额拨款,在体育行政部门的领导下,由体育场馆管理人员进行自主经营,独立核算。
1全额预算的事业单位经营管理模式该种管理方式的前提条件是体育场馆的建设投资主体为政府部门，交由政府的体育行政部门进行赛后的管理经营，体育场馆的一切运营维护费用由政府财政经费全额拨款。
体育场馆这类大型设施为国家投资建设，属于完全的国有资产，由政府部门完全自主经营合法合理;但是随着体育事业的发展，政府部门难以承受如此巨大的财政负担，这种体育场馆靠政府拨款维持的局面函需改革。
2差额预算的改良型事业单位模式这种管理方式的前提条件仍然是体育场馆的建设投资主体为政府部门，也是交由政府的体育行政部门进行赛后经营管理，在财政上实行差额拨款，其体育场馆场地设备维修费、设备更新费和人员工资经费等定项补贴的差额预算管理。
目前我国大部分公共体育场馆均采用此种改良型的管理方式，江苏省五台山体育中心也采用这种事业单位的企业化管理模式:中心2008年的全年共实现经营收入5296万元，除去运营的成本和上交江苏省体育局的管理费之外，完成净利润621万元。
此种模式由于保留了事业单位性质，从而实现了上级主管部门对体育场馆的有效管理，从领导任命、人事调动再到经济指标等重大问题，都由省体育局起主导作用。
这种体育场馆实行独立核算、自主经营、自负盈亏的运作机制，为求生存和发展，必须积极参与市场竞争，在竞争中求得生存和发展。
这种事业单位，政府每年一方面会给予一定的设备维护费和人员工资经费等差额补贴;另一方面作为一个企业化运作的单位，本身又能实现较好的经济效益，还能上交一定的税收补贴财政，所以目前该种经营模式在国内被普遍采用。
这种经营方式的特点是公益性较强,经营管理人员熟悉体育场馆设施的情况,便于开展经营活动;缺点是经营目标不明确、缺乏动力,员工工作积极性不高,“等、靠、要”等依赖思想比较严重。
5、企业化经营模式我国的部分高档体育场馆和以盈利为主要目的健身俱乐部等多采用企业化的经营模式,建立了具有独立法人资格的企业来经营体育场馆。
企业内部按照《公司法》的要求建立了现代的企业管理制度和财务制度,内部管理机构完善,管理比较规范。
例如武汉体育中心体育场馆发展有限责任公司、武汉金银湖国际高尔夫实业发展有限责任公司等均采用的是企业化的经营模式。
这种经营模式的特点是经营目标明确,以追求利润最大化为主要目的;缺点是不太注重体育场馆的社会效益。
6、体育行政部门法人公司治理模式由政府体育行政部门代行投资人权益,成立专门的法人公司对体育场馆进行管理。
这种管理方式便于体育场馆以平等地位的法人资格对社会进行招商引资,按照公司制进行经营运作;有利于确保大型体育场馆社会效益的实现:有利于确保体育场馆设施、设备的维修;有利于上级体育行政部门对场进行管理活动的监督,防止国有资产流失;有利于对现行体育人事制度进行改革,对员工进行经营服务的系统培训,加强运营过程的监督和控制,从而为大型体育场馆的经营提供了可靠的组织保障。
例如,苏州体育中心对部分体育场馆进行了企业化改造,体育场馆体育化后成为公司的具有独立法人资格的二级子公司。
7、委托经营管理模式在不改变体育场馆产权兴致和功能定位的前提下,产权主体委托社会组织,或社会团体、企业,进行经营管理的一种方式。
这种由政府投资建设体育场馆,然后委托给民间社会组织、社会团体、企业经营管理的“托管模式”在欧美国家非常流行。
这种管理模式,一般是由体育场馆产权所有者,通常是地方体育局,与受委托的社会组织、社会团体、企业签订经营管理合同,明确他们之间的责、权、利关系,经营者受体育局委托,作为场馆的法人代表,负责场馆的日常经营管理,体育场馆的重大问题仍有体育局直接负责决策,体台场馆原有的职工要留用,但必须服从委托经营者的安排和调度。
这种经营管理方式即发挥了体育场馆的各种本体功能,又解决了体育场馆,特别是一些专业性较强的场馆,由于使用率不高而造成的运作经费不足的困难•例如,上海浦东棒垒球场委托给日本康贝公司经营管理。
8、物业公司管理模式该模式是以大型专业物业公司为管理实体，实现体育场馆的区域化和整体性综合经营管理。
这种管理模式有利于变单一的、专项的管理服务为综合性的、全方位的、专业化的管理和服务，通过大型专业化物业管理公司提供的更全面、更人性、更温馨、更专业的服务，有利于改善服务质量和提高管理水平，促进大型体育场馆的经营开放。
体育场馆物业管理有两种类型可以选择：一种是委托服务型物业管理。
体育场馆产权单位将体育场馆委托给物业公司管理。
这种管理模式下，体育场馆所有权性质没有改变。
这种管理模式与上文的“托管模式”相似；另一种是自主经营型物业管理。
产权单位将体育场馆交由属下物业管理企业管理。
这种管理模式下，物业管理企业不仅拥有经营管理权而且拥有产权，具有维护性、发展性管理的职能与职责。
二、奥运场馆实例（一）典型成功案例案例1 巴塞罗那奥运会1992年的巴塞罗那奥运会是一届获得广泛赞誉的奥运会，不仅保证了赛后的场馆利用率，还使巴塞罗那的城市面貌大为改观，成为欧洲旅游和投资中心之一。
巴塞罗那为奥运会新建了15座体育场馆，并对已有的10所场馆进行改造重复利用，在主场旁边又建了两座新的游泳馆。
巴塞罗那的奥运黄金地带是蒙特尤克区，位于可以鸟瞰地中海的小山岗上，大部分场馆设施都集中在蒙特尤克区方圆5公里内。
至今仍有一条专门的公交线路通往山上的各处场馆供游客参观。
体育场馆需要高额的维护费，巴塞罗那奥组委在赛前就制定了赛后场馆的利用规划。
奥运会结束后，主会场移交给了私人团体，成为当地职业俱乐部的主赛场，吸引了大量的主队支持者前来观看。
早在1992年，巴塞罗那市就开始筹建巴塞罗那珀摩西奥公司，这是一个隶属于政府的企业，采取租用、限期买断使用等多种形式经营奥运场馆设施和蒙特尤克公园。
巴塞罗那场馆运营公司一名负责人约迪·维沃尔杜称，1989年到2003年期间，巴塞罗那奥运场馆共举办了4千余场活动，包括各种赛事活动如世界杯，音乐会、展销会、产品发布会等。
所有场馆都成功地依靠自己的收入维持营运，没有要政府一分钱的补贴。
由于奥运场馆被建造在风景区，巴塞罗那借助奥运提升了自身的旅游形象，一跃成为欧洲最富盛名的旅游胜地之一，旅游收入从世界排名第16位飙升到1996年的第3位。
1990年至2004年间，旅馆房间的数量几乎翻了一番。
那么珀摩西奥公司是怎么做的呢？巴塞罗那帕劳·桑特·霍尔迪体育场等主要奥场馆的运营公司总裁顾问约迪·维沃尔杜说，当1992年我们开始考虑如何在赛前赛后运营奥运场馆时，下列是我们主要考虑的因素。
1.需要一个非比平常的管理(1)需要开展多样化的活动(2)活动需求带来高就业率(3)场馆的复杂性(4)吸取其他奥运主办城市的经验2.建立市政企业是最佳选择(1)将奥运投资最优化，实现经济利益与社会效益兼收(2)拥有灵活的预算管理(3)灵活的活动组织(4)自私企的各种活动(推广商，俱乐部以及协会)成功经验：1 区位优势巴塞罗那位于伊比利亚半岛东北部，濒临地中海。