海景房电销话术

电话营销话术（一）应用篇

一．开头语

1.陌生拜访

XXX先生/女士，您好，我是秦基地产的XXX,很抱歉打扰您并占用您两分钟的时间，但是这两分钟却能让您的财富翻倍，您会拒绝这个机会吗？…………我们公司专业销售威海海景房，………………….

2.业务要电首次回访

先生/女士您好，我是秦基地产威海海景房营销中心的专职客服XXX，很抱歉打扰您了，昨天您收到了我们公司关于威海海景房的宣传资料，并知道您有进一步了解的意向，所以今天打电话进行一次回访，…………………3.老客户再次回访

XXX先生/女士，您好，我是秦基地产威海海景房营销中心的专职客服XXX，上周刚跟您联系过，还记得吧？当时给您打电话，您正在外地出差，咱们约好这周联系的，……..不知道哥/姐最近有没有看新闻，告诉您一个好消息，威海被评为经济特区了，咱们威海的海景房价格马上就要上调，………………….

二. 异议处理

1.远

先生/女士，其实远不远不是看距离，而是看交通条件，咱们石岛凤凰湖地理位置优越，海陆空多条线路直达，另有青烟威荣城际轻轨等在建项目，真正形成胶东半岛一小时经济圈。况且我们的凤凰湖是山海湖俱全的小区，这种稀缺资源在别的地方可是不多见的，…………..

2.贵

先生/女士，我认为一件商品的贵或便宜是相比较而言的，您认同吧？咱们项目15000亩的超大规模，3000亩的凤凰湖，4A级的国家风景区，2900米的国际海水浴场，这些资源在全国任何一个地方都很难同时拥有。就拿郑州来说，人多车多灰尘大，环境不如威海，房价却高出很多，那不是更贵吗？况且那里交通便利，空气清新，还是国家重点发展对象，稀缺的海岸资源，美轮美奂的异域风情，无论投资度假养老都是不错的选择，现在你还觉得贵吗？………………

3.媒体曝光问题

先生/女士是这样，市场上确实存在一些小型的，不负责任的公司影响了我们这个行业整体的信誉，但是我们三友集团是集团化的公司，公司实力很强，各个地市都设有分公司，是河南省最大的海景房销售公司，成立至今从未发生过客户投诉事件。相反，很多客户还把自己的亲戚朋友介绍给我们，您说，如果公司不讲信誉的话，他们会这样做吗？另外关于银滩的报道难免偏颇，都说眼见为实，我们公司的总部在黄河路姚寨路交叉口天一大厦A 座九楼，随时欢迎您来参观考察！

4.商量

先生/女士是这样，我想我说的再好，您看不到实景也不会相信，毕竟您心里现在没有形成具体的画面，在这样的基础啊上，您即使回家商量也是商量不出结果的，所以遇到这样一个大好的投资机会，跑一趟亲自去考察一下也是应该的呀！况且我们公司为您提供最优质的全程一对一服务，吃海鲜，住星级酒店，游4A级景区，考察威海的海景房样板项目。您看过之后再商量也能有所依据，退一万步讲，就算您觉得不合适，也没有什么可遗憾的，只当是周末放松一下心情，您说对吗？

5.忙

先生/女士您一定是公司的重要人物，都说能者多劳嘛，所以才会忙，那好您先忙，我过一小时再打给您可以吗？

6.开车

那先生/女士，您注意行车安全，我下午三点再和您联系，你看可以吗？

7.出差在外地

先生/女士目前在哪里出差啊？大概什么时间可以回来呢？那好，等您回来我再跟您联系好吗？祝您出差顺利！

8.买过了

那恭喜您了先生/女士，您的房子现在已经升值很大一部分了，威海被评为经济特区，房价马上就要翻倍，说明您真的非常有眼光。您可以把这个好消息传达给您的亲戚朋友，他们肯定非常羡慕您，也想跟您做邻居呢，到时可以打电话联系我，我叫XXX,公司在…………………..

9.不考虑

你是觉得哪方面不太满意呢，现在威海被评为经济特区，房子升值趋势显著，现在正是抄底的时候，您一定要把握好时机啊！另外拥有一套海景房也是您身份地位的象征，您可以好好考虑一下，有这方面意向的话可以随时联

系我，我叫XXX，祝您生活愉快……….….

电话营销话术（二）

新业务要电

话述：首先问好，（前期可称**先生/**女士，在随后的通话中可随时插入哥/姐这样的称呼）自我介绍，问有没有收到一个小伙子发的宣传彩页，介绍三东威海的海景房的。可先交流您最近怎么样，工作忙不忙等，然后慰问式的提到对我们的房子有什么疑问或者想了解的，我可以帮你解答，如果有表示他很有意向在关注，如果没有，可说可能我们的业务人员没有给您讲的很详细，我再把咱们楼盘的细节信息给您介绍介绍吧等层层切入。

话术：您好！请问是**先生/女士吗？打扰您了，我是秦基地产威海海景房售楼中心的**。昨天我同事给您发的宣传彩页介绍威海海边的房子，您还记得吗？今天打电话做个回访，看您对房子还有什么疑问或者想了解的，我可以为您解答。·····我们每周五晚上19：30有发往威海的看房班车，想邀请您一起去看看，您有时间吗？陌生拜访

话述：首先，可以采用短信的方式和客户进行第一次沟通，也可多发一些祝福短信在客户心中留下一定印象，但在短信后面备注上“秦基地产海景房***”同时给对方心里有一个暗示作用，第二天，进行电话回访，介绍楼盘，了解对方职业，年龄，经济实力，看重投资还是休闲等基本信息。随后针对不同的客户采用不同的跟进方式。

话术：（对于发短信的和没法短信的都可以）您好，姐/哥，我是前几天给您发信息的小*,我们秦基地产是河南专业销售威海海景房的/我是秦基地产威海海景房售楼中心的***。我们的海景房是集休闲，旅游，度假，投资，养老为一体的大型滨海社区，也是一线海景房，无论您是旅游度假，还是作为投资置业的一种方式，咱们这边都是性价比最高的房源。而且今年一月四日，国家把山东半岛化为蓝色经济特区，也就是国家重点发展项目，国内沿海城市化为经济特区的只有深圳珠江三角洲，上海浦东新区，天津滨海新区，然后就是咱们的山东半岛了，将来的升值潜力不用我多说，您应该都知道的。所以您是不是可以考虑一下呢，我给您详细介绍一下咱的楼盘吧？~~~~咱们每周五都有看盘班车，这周/下周我给你预定个位置吧？

（对于政策和升值不太感冒的）我知道姐/哥，你工作/生意也挺忙的，平时一定要注意多休息，给自己时间放松放松啊，咱威海那边的房子就非常适合你度假休闲的，那里是咱国内有名的氧都，多次被联合国评为最适合人类居住的生态城市，绿化率也非常的高，山海湖资源都有，您去了一定会喜欢的~~

老客户

话述：首先，亲切的称呼，拉近关系。慰问近期近况，工作忙不忙等以表关心。并表明来电意思，并表示给您考虑到某些因素专门给您电话的，以显示对客户的重视和关心。

话术：您好！*哥/姐，现在方便接听电话吗？我是秦基海景房的**.，您最近忙吗？是这样的，咱这房子被国务院批复为蓝色经济特区以后，上涨速度是比较明显的，考虑到这个，专门给您打个电话，咱早过去，房源充足，房价也便宜，等过段时间涨价了，咱已经获益了啊。您看这周天气不错，和嫂子/哥一起去威海了解下吧，您平时工作也挺忙的顺便可以散散心，我给你预留两个铺位！您先安排安排时间？

备注：

在交流过程中如遇到客户不太敢兴趣的话可随时穿插提问式交流，以更多的获取客户信息，了解其购买力，或者比如：恩，好的，您不需要没关系，可以咨询你一个简单的问题么？

问题一：您平时喜欢出去旅游么？

不喜欢没时间-------哦，那您忙工作的时候也要注意身体，多休息啊，抽空出去旅游放松一下也是可以的。喜欢旅游-------那您去过咱们威海吗？那里（环境，旅游资源丰富等等）你不去的话会很遗憾的~！咱们的看房班车会带你看周边的景区，您可以抽空去看看阿。

问题二：您之前有做过房产投资么？

有------您很有眼光阿，收益应该很不错的吧。您是哪年开始的？见效速度很明显吧。您买的是哪哪得房子，（比如郑州东区的）咱们威海的房子也是环境很好，配套设施更完善，位置好，而且是国家重点，可比咱省重点项目潜力大啊，这个您应该很清楚啊。

没有-------恩，这个你可以关注一下，这方面的投资，目前来讲国内还没有哪个投资房产有过大亏损的呢！问题三：如果您投资的话会愿意选择实业投资还是股票，期货类的金融产品呢？

做股票，投资的有金融产品-

--------看来您很会理财阿，把资金分配的很好啊。那您得收益如何？其实投资实业和这个完全不冲突的，而且这个是稳定收益，您不用太操心的`~！目前国内还没有哪个投资房产有过大的亏损的。