电销话术

电销话术

一、开场话术：

电销员：您好：请问是XX先生/女士吗

客户：是的！什么事

电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧

客户：是的

电销员：恭喜您XX，我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动，（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理：

客户说不用了：

您买不买没有关系，你可以先了解下，以后要投保的时候也可以做个参考，

2、客户：不用了！（客户抵制保险公司）

电销员：非常抱歉打扰到您，其实我真的很能理解您，我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的，对吧。不是一定要你买，只是让你多个选择，这样你心里也有数坐席：您看您朋友是哪个保险公司的，他是不是专门做车险的，像我们这边都是专门做车险的，关于理赔各方面更专业，您朋友是不是业务员，我们的价格现在比其他投保方式要多优惠15%，您看您朋友今天给您报价了吗

客户：哦，保险我知道了，我还是想买上年的保险公司。

坐席：那您看你上年公司给您报价了吗我们现在的价格给到您最优惠，您买在我们这边还给您送***服务，您看是其他保险公司没有的，您看还有送您礼品，我们都是当地给你打电话的，如果下次车子理赔问题我们都是一对一当面给您解释，给你处理，又省心方面啊。

促成：

客户：知道价格了

坐席：您看价格没有问题我就给您办理了吧

客户：考虑下

坐席：您看保险早办理晚办理都是要办的，不如我今天帮你定下来吧。

客户：我还是想了解下。

坐席：您看您还有哪方面不是很清楚的吗，还是我解释不到位，您看您还要考虑哪方面的问题呢

销售技巧：

PMP：

举例：

1：您这款车子，是咱们义乌地区目前最畅销的车子，看来您很有眼光。

2：您这么年轻就开这么好的车子，看来您一定是位成功人士。

3：您一定是老驾驶员，驾驶技术这么好。

4：您的声音这么年轻，您大概也就20---30岁

二择一

举例：

1：您看我是今天下午联系您还是明天早上呢

2：您看您是买全保还是简单的呢

3：您看您是今天来还是明天来呢

封闭式

举例：

1：您看我就按照这个险种给您定了吧。

2：您看你就下午来门店吧，我们活动马上就结束了。

冰山一角

举例：

1：先生我们本月举办的优惠活动是专门针对像您这样的优质客户。

危机法

举例：

1：您看我们的活动也是短期的，马上要结束了，特别是礼品马上即将送完，您看

您大概什么时间来拿保险单子啊

2：您看我们本次活动名额有限很抱歉，您看我联系您这么多次了，今年真的很想

把咱们人寿这个优惠活动给到您，名额马上就没有了，我给您先把投保单登记了，

您看您马上来取下。

（业务员服务）买不买没有关系我给你介绍下

2：其他保险公司都是XX总部打来的电话，我们是本地业务员，下次如果真的车子发生了理赔，您都可以第一时间联系我们，您看您买在上海总部，那边手机不可能给你，更是看不到人，您看咱们买保险买的就是服务吗，您看我们的价格也没有比其他公司贵。

最后我们都是本地人，下次真的有问题我们帮你处理后续服务，您看我们买保险不就买的是服务吗，其次就是价格，您看我们这边两种都给你做的非常好，您看您还要考虑什么呢放心买在我这边，我就给你送上门，好吗

您看我都联系您这么多次了，我们都是本地的，放心吧，服务一定给您做到位。你家是XX 的吧，我给你保单送到哪里

义乌集中定损中心：龙回定损中心：经发加油站前面200米左右，西城路/龙回立交桥还没有到点。