(定稿)6.1我对谁负责 谁对我负责
公司品牌宣传推广管理办法
Xxx科技有限公司品牌宣传推广管理办法目录第一章总则 (1)第二章品牌V I管理职能划分 (1)第三章品牌V I使用规范管理 (6)第四章宣传推广费用管理 (7)第五章宣传媒介对接管理 (8)第六章宣传采购及供应商管理 (9)第七章监督检查 (10)第八章宣传推广活动管理 (11)第九章附则 (14)第一章总则第一条为贯彻xxx科技有限公司品牌下的全业务品牌战略，建立完整的品牌体系，对品牌进行统一规划和统一管理，不断提升品牌价值，充分发挥宣传推广在市场营销中的作用，使品牌管理和宣传推广工作科学化、规范化，并结合我公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于xxx科技有限公司下属所有品牌及宣传推广事宜。
第三条公司现拥有xxx三大品牌，三大品牌既互为独立，又相互补充，形成高中低结合互补的良性循环的业务板块架构。
第二章品牌VI管理职能划分第四条市场部为公司对外品牌VI管理和宣传推广工作归口管理部门，统筹公司品牌对外宣传推广管理各项工作。
主要职责如下：一、负责根据集团总部和公司品牌管理和宣传推广工作的各项制度、办法，结合本公司实际情况，制定公司各项品牌宣传推广管理办法、活动策划、工作流程及实施细则。
二、负责公司整体宣传推广费用预算的管理，汇总编制全公司广告宣传费用预算，负责公司本部门业务广告宣传费用预算的执行，对公司各部门有关宣传推广费用的使用进行汇总、指导和监督。
三、负责根据公司全业务品牌的传播策略、方案，组织实施公司各项品牌及业务在宣传推广工作。
四、负责根据公司营销计划，制定公司宣传推广计划，负责公司业务宣传推广事宜的组织、实施、效果评估和总结；对各业务部门的宣传推广计划进行汇总、指导、配合。
五、负责监督管理公司VI在公司对外的正确使用，负责对公司外部环境（办事处、代理商、经销商、合作伙伴等）使用VI标识、宣传推广用品、广告等进行授权、培训、指导和监督，并对其发布的涉及公司VI的宣传推广活动、信息、用品进行授－1－权、管理、审核、监督。
设计合同(含设计费用计算)
设计合同(含设计费用计算)（用心整理的精品word文档，可以编辑，欢迎下载）作者：------------------------------------------日期：------------------------------------------设计合同项目名称：项目地点：委托方(甲方)：设计方(乙方)：合同编号：签订日期： 2016年8月目录第一条设计依据 (2)第二条合同文件的优先次序 (2)第三条设计项目、协调顾问服务范围及内容 (3)第四条设计进度计划 (6)第五条设计成果要求 (6)第六条设计费用 (6)第七条设计费支付方式 (8)第八条双方权利与责任 (8)第九条知识产权 (10)第十条违约责任 (10)第十一条权利和义务转让 (11)第十二条合同文件组成和相互关系 (11)第十三条合同争议仲裁 (12)第十四条工程暂缓/终止、合同终止及变更范围 (12)第十五条其他 (13)第十六条合同生效 (14)附件一《工程设计范围、内容、费用》附件二《设计服务说明》附件三《甲方需提供的资料》附件四《设计委托确认书》附件五《概念设计成果确认书》附件六《深化设计成果确认书》附件七《施工图设计成果确认书》委托方<甲方>：设计方<乙方>：甲方委托乙方承担的设计服务，经双方协商一致，签定本合同。
第一条设计依据：1.1 甲方提供的《设计任务书》及其它甲方认可的数据；1.2 中华人民共和国及地方有关工程设计管理法规和规章；1.3 建设工程批准文件。
1.4 本项目要求规范系指本工程设计过程中所应遵守的强制性国家标准、部颁规程、地方标准及有关行业性规范。
1.4.1《中华人民共和国合同法》1.4.2《建筑法》1.4.3《建设工程勘察设计合同条例》1.4.4《建设工程勘察设计市场管理规定》1.4.5《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）1.4.6《建筑内部装饰设计防火规范》（GB50222-95）1.4.7《建筑内部装饰防火设计施工及验收规范》（GB50354-2005）1.4.8《建筑隔声测量和评价标准》（GBJ75-84）1.4.9《室内装饰工程质量规范》（QB1838-93）1.4.10《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）注①：倘若上述各规范及标准内容有所矛盾，一切以较高标准为准，关于购置上述规范及执行较高标准的相关费用已包含在合同价款中。
物业公司安全生产责任制考核制度
物业公司安全生产责任制考核制度物业公司安全生产责任制考核制度「篇一」1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2、适用范围公司全体员工。
3、原则3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。
各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。
5.2岗位考核执行情况。
6、考核办法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。
具体物管经理每月200元，物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。
其伙食、交通、通讯补贴除外。
其余为标准工资。
6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。
直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
7.0考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。
特别突出，晋升一级工资。
7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。
7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。
首席质量官练习题 (答案版)4
400、根据中国《商标法）的规定，注册商标有效期一般为（）年A、5年B、15年C、20年D、10年答案D401、广东省政府质量奖评审自（）以来，已开展了三届省。
A、2010年B、2013年C、2011年D、2009年答案D402、“卓越绩效评价准则”评分指南中，赋予“结果”的总得分为（）。
A、400B、120C、80D、100答案A403、（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
A、ISO9000质量管理体系标准B、欧洲质量奖评审准则C、美国波多里奇国家质量奖评审准则D、日本戴明奖评审准则答案C404、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为（）。
A、GB/Z19579B、GB/T19580C、GB/T16949D、GB19580答案B405、品牌延伸是指企业将（），以凭借现有成功品牌推出新产品的过程A、某一知名品牌扩展到多个不成名的产品上B、某一知名不品牌扩展到另一成名的产品上C、某一知名品牌扩展到另一产品相同的产品上D、某一知名品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上答案D406、公关传播是指利用第三方的认证，为（）提供有利信息，从而教育和引导顾客。
A、品牌B、企业管理C、产品D、顾客答案A407、组织应当监视品牌管理的环境，搜集所需信息，分析实现( )的可能性A、销售计划B、品牌管理目标C、战略目标D、经营目标答案B408、品牌风险作为（）的一种主要形式，它不是独立存在的，而是在潜伏在企业的经营战略A、设计风险B、创新风险C、企业风险D、营销风险答案C409、品牌管理应坚持突出质量、技术、创新在品牌建设中的核心作用，加大产品或服务（）创造、运用、保护和管理力度；A、管理能力B、商标C、技术标准D、知识产权答案D410、品牌管理的主体是（）A、企业本身B、利益相关方C、员工D、顾客答案A411、品牌战略管理是品牌管理上升到企业（）的高度，企业将品牌作为核心竞争力来打造，品牌处于企业各经营要素的核心。
个人毕业作品集画册相册展示PPT模板
点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请 点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点 击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击
点击添加标题
点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点
入您的的内
感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
点击添加标题
点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入 您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入您的内容 文字请点击输入您的输入您的内容文字点击输入您的内容 文字请点击输入您输入您的的内容文字点击输入您击输入
点击添加标题
点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请点击输入您的内容 文字点击输入您的内容文字请点击输入您的点击输入您的内容文字请点
输 入 标 题
感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
容文字请点击输入您的点击输入您的内点击输入您的内容文字点击输入您的内容文字请点击输入您的内容文字点 击输入您的内容文字请点击输入您的点击输入您的内
您的标 题
· 感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
点击输入您的内容文字请点击输 入您的内容文字点击输入您的内 容文字请点击输入您的内容文字 点击输入您的内容文字请点击输 入您的输入您的内容文字点击输 入您的内容文字请
蒙牛销售部促销费用制度
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司Q/MN-YX-CXS/GL13.3-1-2011-0编号：常温中心销售部促销费用管理制度01.01文件实施日期：审批人：高飞2011.审核人：苏中华起草人：武瑞发内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司营销管理系统常温中心销售部目录常温中心销售部促销费用管理制度 (3)目的 (31)适用范围2 (3)文件换版说明3 (3)工作流程 (34)工作标准 (55)制定原则5.1 (5)促销费用预算5.2 (5)促销费用授权..........................................................................75.3促销费用核报5.4 (12)堆头、人员费用处理5.4.1 (12)全品费用处理（除堆头、人员）...........................................15.4.23单品费用处理......................................................................145.4.3断货确认..............................................................................185.4.4促销费用监控5.5 (18)审计...................................................................................... 185.5.1巡查......................................................................................5.5.2 21考核标准6 (21)2．常温中心销售部促销费用管理制度1目的为了更加清晰界定大区及职能部门的责、权、利，完善营销授权管理体系，在总结过去年费用政策优点同时，结合201110年组织变更的需求，对预算、授权、核报、监控、评估全面调整，使制度更符合市场需求。
【人力资源管理弗布克人力资源管理操作全案
（人力资源管理）弗布克人力资源管理操作全案弗布克人力资源管理操作实务系列人力资源管理操作全案配套光盘罗辉孙宗虎编著北京目录第1章部门组织结构设计与责权范本 (8)1．1 高层管理类部门组织结构与责权 (8)1．1．1 董事会组织结构与责权 (8)1．1．2 总经理办公室组织结构与责权 (9)1．2 战略管理类部门组织结构与责权 (10)1．2．1 战略管理部组织结构与责权 (10)1．2．2 企业管理部组织结构与责权 (11)1．3 行政后勤类部门组织结构与责权 (12)1．3．1 行政部组织结构与责权 (12)1．3．2 后勤部组织结构与责权 (13)1．3．3 物业部组织结构与责权 (14)1．4 生产技术类部门组织结构与责权 (15)1．4．1 生产部组织结构与责权 (15)1．4．2 技术部组织结构与责权 (16)1．4．4 产品部组织结构与责权 (18)1．4．5 设备部组织结构与责权 (19)1．4．6 设计部组织结构与责权 (20)1．4．7 装配部组织结构与责权 (21)1．4．8 质量管理部组织结构与责权 (22)1．5 工程项目类部门组织结构与责权 (23)1．5．1 工程部组织结构与责权 (23)1．5．2 项目部组织结构与责权 (24)1．5．3 材料部组织结构与责权 (25)1．5．4 造价部组织结构与责权 (26)1．6 物流采购类部门组织结构与责权 (28)1．6．1 采购部组织结构与责权 (28)1．6．2 仓储部组织结构与责权 (29)1．6．3 配送部组织结构与责权 (30)1．6．4 运输部组织结构与责权 (31)1．6．5 船运部组织结构与责权 (32)1．7 营销企划类部门组织结构与责权 (33)1．7．1 市场部组织结构与责权 (33)1．7．2 企划部组织结构与责权 (34)1．7．3 广告部组织结构与责权 (35)1．7．4 公关部组织结构与责权 (36)1．8 销售促销类部门组织结构与责权 (38)1．8．1 销售部组织结构与责权 (38)1．8．2 直销部组织结构与责权 (39)1．8．3 零售部组织结构与责权 (40)1．8．4 促销部组织结构与责权 (41)1．8．5 接单部组织结构与责权 (42)1．8．6 单证部组织结构与责权 (43)1．8．7 进口部组织结构与责权 (44)1．8．8 出口部组织结构与责权 (45)1．8．9 电子商务部组织结构与责权 (46)1．9 财务证券类部门组织结构与责权 (47)1．9．1 财务部组织结构与责权 (47)1．9．2 结算部组织结构与责权 (48)1．9．3 资产部组织结构与责权 (49)1．9．4 审计部组织结构与责权 (50)1．9．5 投资部组织结构与责权 (51)1．9．6 证券部组织结构与责权 (52)1．10 服务信息类部门组织结构与责权 (53)1．10．1 客服部组织结构与责权 (53)1．10．2 法律部组织结构与责权 (54)1．10．3 电脑部组织结构与责权 (55)1．11 人力资源类部门组织结构与责权 (57)1．11．1 招聘部组织结构与责权 (57)1．11．2 培训部组织结构与责权 (58)1．11．3 绩效薪酬部组织结构与责权 (59)1．11．4 劳动关系部组织结构与责权 (60)1．11．5 人力资源部组织结构与责权 (61)第2章工作分析与职位说明书 (62)2．1 部门经理级职位说明书模板 (62)2．1．1 战略部经理职位说明书 (62)2．1．2 行政部经理职位说明书 (64)2．1．3 后勤部经理职位说明书 (65)2．1．4 物业部经理职位说明书 (66)2．1．5 生产部经理职位说明书 (68)2．1．6 技术部经理职位说明书 (69)2．1．7 研发部经理职位说明书 (71)2．1．8 产品部经理职位说明书 (72)2．1．9 设备部经理职位说明书 (74)2．1．10 设计部经理职位说明书 (75)2．1．11 质量管理部经理职位说明书 (77)2．1．12 装配部经理职位说明书 (78)2．1．13 工程部经理职位说明书 (80)2．1．15 材料部经理职位说明书 (83)2．1．16 造价部经理职位说明书 (84)2．1．17 采购部经理职位说明书 (85)2．1．18 仓储部经理职位说明书 (87)2．1．19 配送部经理职位说明书 (88)2．1．20 运输部经理职位说明书 (90)2．1．21 市场部经理职位说明书 (91)2．1．22 企划部经理职位说明书 (92)2．1．23 公关部经理职位说明书 (94)2．1．24 销售部经理职位说明书 (95)2．1．25 促销部经理职位说明书 (97)2．1．26 接单部经理职位说明书 (98)2．1．27 单证部经理职位说明书 (99)2．1．28 进口部经理职位说明书 (101)2．1．29 出口部经理职位说明书 (102)2．1．30 财务部经理职位说明书 (104)2．1．31 结算部经理职位说明书 (106)2．1．32 资产部经理职位说明书 (107)2．1．33 审计部经理职位说明书 (108)2．1．34 投资部经理职位说明书 (110)2．1．35 证券部经理职位说明书 (111)2．1．36 客户服务部经理职位说明书 (113)2．1．38 招聘部经理职位说明书 (116)2．1．39 培训部经理职位说明书 (117)2．1．40 绩效薪酬部经理职位说明书 (119)2．1．41 人力资源部经理职位说明书 (120)2．1．42 企业管理部经理职位说明书 (122)第3章人力资源规划 (124)3．1 人力资源规划操作工具 (124)3．1．1 人力资源规划表 (124)3．1．2 人力需求预测表 (126)3．1．3 人力供给预测表 (127)3．1．4 人员编制增减表 (128)第4章招聘管理 (129)4．1 招聘管理制度设计 (129)4．1．1 招聘管理制度 (129)4．1．2 竞聘管理制度 (132)4．2 招聘管理操作工具 (133)4．2．1 招聘计划表 (133)4．2．2 招聘成本表 (134)4．2．3 招聘报告表 (135)第5章面试与录用管理 (135)5．1．1 招聘笔试管理制度 (135)5．1．2 面试与录用管理制度 (137)5．2 面试与录用操作工具 (140)5．2．1 面试登记表 (140)5．2．2 面试评估表 (141)5．2．3 录用通知单 (142)5．3 面试与录用试题设计 (143)5．3．1 笔试试题设计 (143)5．3．2 面试试题设计 (147)5．3．3 结构化面试试题设计 (148)第6章培训管理 (150)6．1 培训管理制度设计 (150)6．1．1 新进人员培训管理制度 (150)6．1．2 在职人员培训管理制度 (154)6．1．3 外派人员培训管理制度 (157)6．2 培训管理操作工具 (159)6．2．1 培训调查意见表 (159)6．2．2 培训需求分析表 (160)6．2．3 员工培训计划表 (161)6．2．4 培训经费申领表 (162)6．2．6 培训成绩考核表 (164)6．2．7 培训效果评估表 (164)第7章绩效管理 (166)7．1 绩效管理制度设计 (166)7．1．1 基层人员绩效考核制度 (166)7．1．2 中高层人员绩效考核制度 (169)7．2 绩效管理操作工具 (171)7．2．1 行政部KPI量表 (171)7．2．2 后勤部KPI量表 (171)7．2．3 物业部KPI量表 (172)7．2．4 生产部KPI量表 (172)7．2．5 技术部KPI量表 (173)7．2．6 研发部KPI量表 (174)7．2．7 产品部KPI量表 (174)7．2．8 设备部KPI量表 (175)7．2．9 设计部KPI量表 (175)7．2．10 质量管理部KPI量表 (176)7．2．11 装配部KPI量表 (176)7．2．12 工程部KPI量表 (176)7．2．13 项目部KPI量表 (177)7．2．14 材料部KPI量表 (178)7．2．15 造价部 KPI 量表.................................................................................................178 7．2．16 采购部 KPI 量表.................................................................................................179 7．2．17 仓储部 KPI 量表.................................................................................................179 7．2．18 配送部 KPI 量表.................................................................................................180 7．2．19 运输部 KPI 量表.................................................................................................180 7．2．20 市场部 KPI 量表.................................................................................................181 7．3．21 企划部 KPI 量表.................................................................................................181 7．3．22 公关部 KPI 量表.................................................................................................182 7．3．23 销售部 KPI 量表.................................................................................................182 7．3．24 促销部 KPI 量表.................................................................................................183 7．3．25 单证部 KPI 量表.................................................................................................183 7．3．26 进口部 KPI 量表.................................................................................................183 7．3．27 出口部 KPI 量表.................................................................................................184 7．3．28 财务部 KPI 量表.................................................................................................185 7．3．29 结算部 KPI 量表.................................................................................................185 7．3．30 资产部 KPI 量表.................................................................................................186 7．3．31 投资部 KPI 量表.................................................................................................186 7．3．32 证券部 KPI 量表.................................................................................................187 7．3．33 客户服务部 KPI 量表.........................................................................................187 7．3．34 网络部 KPI 量表.................................................................................................187 7．3．35 人事部 KPI 量表.................................................................................................188第 8 章 薪酬福利管理 ............................................................................................... 1898．1 薪酬福利管理制度设计..................................................................................................189 8．1．1 员工薪酬管理制度 ...............................................................................................189 8．1．2 员工福利管理制度 ...............................................................................................193 8．1．3 员工津贴管理制度 ...............................................................................................195 8．1．4 员工奖金管理制度 ...............................................................................................1978．2 薪酬福利管理操作工具..................................................................................................199 8．2．1 薪酬调查表............................................................................................................199 8．2．2 员工调薪表............................................................................................................200 8．2．3 工资汇总表............................................................................................................200 8．2．4 奖金核定表............................................................................................................201 8．2．5 保险月报表............................................................................................................201 8．2．6 住房补贴表............................................................................................................202第 9 章 人员测评方案设计 ........................................................................................ 203 9．1 管理人员素质测评 ..........................................................................................................203 9．1．1 管理人员素质测评要素构成...............................................................................203 9．1．2 管理人员素质测评方案范例...............................................................................203 9．2 生产人员素质测评 ..........................................................................................................211 9．2．1 生产人员素质测评要素构成...............................................................................211 9．2．2 生产人员素质测评方案范例...............................................................................212 9．3 营销人员素质测评 ..........................................................................................................218 9．3．1 营销人员素质测评要素构成...............................................................................2189．3．2 营销人员素质测评方案范例...............................................................................219第 10 章 员工手册 .................................................................................................... 226 10．1 各行业员工手册范例 ...................................................................................................226 10．1．1 建筑企业员工手册范例.....................................................................................226 10．1．2 科技公司员工手册范例.....................................................................................229 10．1．3 商场超市员工手册范例.....................................................................................231 10．1．4 医药公司员工手册范例.....................................................................................242 10．1．5 房地产公司员工手册范例 ................................................................................251 10．1．6 服装制造公司员工手册范例 ............................................................................254 10．1．7 酒店饭店员工手册范例.....................................................................................261第 1 章 部门组织结构设计与责权范本1．1 高层管理类部门组织结构与责权1．1．1 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人 部门组织结构图董事长直属领导部门编制董事长 1 人审主 任核 委 员会委 员 会 主 任战 略 规 划秘 书董 处事 主会 任主任级 5 人委委秘视情况而定员员书职责 权力1．召集股东大会，并向股东大会汇报董事会工作 2．负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动 3．负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件 4．负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案 5．决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘，并决定薪酬等事项 1．有企业内部日常经营决策的权力 2．有对企业业务执行情况的监督权 3．有对外代表企业的权力相关说明 编制人数 编制日期4．有对各项经营计划、规划的审批权 5．有对高级管理人员的任免权审核人员 审核日期1．1．2 总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室 部门负责人办公室主任部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导总经理 部门编制总经理办公室主任经理级 1 人秘 书 处 主 管法律顾 问主管级 3 人机 要文秘 书秘法律专 员视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责协助总经理做好各部门协调工作 2．根据总经理意见，组织召集各类高层办公会议，并做好会议记录，撰写会议纪要 3．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作 4．负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作 5．负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜 1．有对部门工作计划的执行权 2．有开展部门工作的自主权 3．有对企业经营决策的参与权 4．有对内部员工聘任、解聘的建议权 5．有要求相关部门配合的权力审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．2 战略管理类部门组织结构与责权1．2．1 战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人 战略管理部经理 部门组织结构图直属领导总经理 部门编制经理级 1 人咨询诊 断主管级 5 人主管战行略业控分制析员师信息 管视情况而定理员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．根据行业发展及竞争对手的战略动态，对企业调整经营方针、经营计划提出建议 2．调查、分析企业重大经营决策的执行情况，并负责向总经理提出改进意见 3．负责对企业投资项目进行可行性研究，并就重大投资项目实施审议 4．负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断，提出改进意见和建议 5．负责对企业兼并、重组、整合等行为，提出具体的实施方案 1．有制定经营方针、经营计划的建议权 2．有对企业对外投资项目的审议权 3．有对企业制定经营决策的参与权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有开展部门内部工作的自主权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．2．2 企业管理部组织结构与责权部门企业管理部部门负责人 企业管理部经理 部门组织结构图直属领导总经理 部门编制经理级 1 人投 资 管 理 主 管内 部 审 计 员项 目 开 发 专 员主管级 5 人贯标专员视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作 2．负责企业投资与项目开发方案的审议，并参与投资决策工作 3．负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作 4．负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析，并提出改进建议 5．负责企业内部审计的实施工作 1．有对企业投资决策的建议权 2．有对项目开发方案的审核权 3．有对企业经营运行状况的监督权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有开展部门内部工作的自主权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．3 行政后勤类部门组织结构与责权1．3．1 行政部组织结构与责权部门行政部部门负责人行政部经理部门组织结构图直属领导行政总监 部门编制经理级 1 人主管级 7 人视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．根据领导意图和企业发展战略，负责起草企业重要文稿 2．负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作 3．负责企业日常安全保卫及消防管理工作 4．负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作 5．负责总务后勤、车辆管理等工作 1．有对制订企业经营计划的建议权 2．对行政稽查中发现的问题，有实施处理的权力 3．有对企业员工违反行政制度的处罚建议权 4．有对企业行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．3．2 后勤部组织结构与责权部门后勤部部门负责人后勤部经理部门组织结构图直属领导行政总监 部门编制后勤部经理经理级 1 人基综安建车合全维辆管主修主理管主管主管管基 建综环宿食境舍堂主主主管管管宿食主管级 7 人视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作 2．负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作 3．负责食堂及宿舍的日常管理工作 4．负责车辆调度及日常管理工作 5．负责后勤保障事务的综合管理工作 1．有对后勤事务的管理权 2．有对破坏环境行为依程序处罚的权力 3．有对部门内部员工的考核权 4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5．有要求相关部门配合的权力审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．3．3 物业部组织结构与责权部门物业部部门负责人物业部经理部门组织结构图直属领导行政总监 部门编制经理级 1 人绿工化程主主管管水保电 主洁 主主管级 6 人管管水 暖 工电 工保洁员视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责企业物业管理制度的具体落实 2．负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修 3．负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作 4．负责物业服务质量的提升与管理工作 5．负责各项物业管理方案的拟订与执行 1．有对企业制定物业管理规划的建议权 2．有对本部门提供物业服务实行监督的权力 3．有对企业员工违反物业制度的处罚建议权 4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权 5．有部门内部员工的考核权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．4 生产技术类部门组织结构与责权1．4．1 生产部组织结构与责权部门生产部部门负责人生产部经理部门组织结构图直属领导生产总监 部门编制经理级 1 人车 间 主 任职责物料 供 应 专班 组 长员1．负责生产计划的制订与组织执行工作主管级 6 人动力设 备视情况而定专员权力相关说明 编制人数 编制日期2．全面负责企业生产系统的安全、平稳运行 3．负责生产的调度管理，保证生产任务得到执行 4．负责生产的成本控制，提高企业经济效益 5．负责统计、汇总企业各项生产数据，定期向企业高层提供生产信息 1．有对生产计划的执行权 2．有对生产过程进行监督与指挥的权力 3．有对生产资源的调度权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．4．2 技术部组织结构与责权部门技术部部门负责人技术部经理部门组织结构图直属领导技术总监 部门编制经理级 1 人技术研定资发额料主主主管管管技术设质计量主主管管技研 发 专 员术 质 量 专设 计 师员职责 权力1．负责企业所有产品的设计与研发管理工作 2．负责组织企业研发新产品的测试管理工作 3．负责企业研发新产品的工艺流程的设计工作 4．负责企业产品的技术改进、质量改进与控制工作 5．负责企业产品定额的研究及相关技术资料的整理工作 1．有对企业产品研发、技术立项及相关管理问题的建议权 2．有对企业研发、技术改造项目及工艺操作标准的审核权 3．有对新技术、新工艺推广的检查权主管级 7 人 视情况而定相关说明 编制人数 编制日期4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期1．4．3 研发部组织结构与责权部门研发部部门负责人研发部经理部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导技术总监 部门编制经理级 1 人技产中术品试档 案开 发研 究主管级 5 人主主主管管管产产品品开试发销专专员员中试研究视情况而定员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责企业产品研发计划的制订与实施 2．负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作 3．负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料，并对其组织进行研究 4．负责新产品的立项与试销等工作 5．负责产品研发过程资料的收集与管理工作 1．有对新产品开发计划及方案的审核权 2．有对企业研发方向的建议权 3．有对研发过程的监督权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．4．4 产品部组织结构与责权部门产品部部门负责人产品部经理部门组织结构图直属领导总经理 部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责制定企业产品规划框架，做好产品规划工作 2．负责产品开发的前期市场调研，收集产品市场信息及资料的研究工作 3．负责组织协调产品的研发、生产及市场推广等工作 4．负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作 5．负责产品品牌的管理及维护工作 1．有对产品开发战略决策的参与权 2．有要求其他相关部门配合的权力 3．有对产品管理的自主权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．4．5 设备部组织结构与责权部门设备部部门负责人设备部经理部门组织结构图直属领导生产总监 部门编制设备部经理经理级 1 人档 案 管 理 员设 备 采 购 专 员设备维 修主管级 5 人主管设备维修 专视情况而定员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责设备采购计划的编制与实施工作 2．负责设备日常养护计划的编制与实施工作 3．负责设备日常检修与动力系统的维护工作 4．负责设备档案的管理工作 5．负责设备采购、维修等管理费用的控制工作 1．有对各种设备购置申请的审核权 2．有对各种设备使用过程的核查权 3．有对重点设备引进、改进的建议权 4．有对部门内部人员的合理调度权 5．有对部门内部人员的考核权审核人员 审核日期1．4．6 设计部组织结构与责权部门设计部部门负责人设计部经理部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导技术总监 部门编制设计部经理经理级 1 人工工档装艺案设设主计计管主主管管工工装艺设设计计专专员员主管级 5 人 视情况而定职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责组织新产品设计方案的制定与实施工作 2．负责产品生产工艺的设计工作 3．负责设计进度与质量的控制工作 4．负责设计图纸的绘制与出图管理工作 5．负责设计资料、档案的管理工作 1．有对产品设计方向选择的建议权 2．有开展设计工作的自主权 3．有对设计方案、设计路线的审核权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期1．4．7 装配部组织结构与责权部门装配部部门负责人装配部经理部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导生产总监 部门编制经理级 1 人装组配装 主设 计主管级 4 人管主管包装 设 计 专包 装 工组 装 工员装配设计 专视情况而定员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责产品装配图纸、装配流程的设计工作 2．负责产成品的安装调试工作 3．负责产品的组装工作 4．负责产成品的包装及清洁工作 5．负责产品包装的设计工作 1．有对产品包装设计方案的审核权 2．有对产品装配设计方案的审核权 3．有开展部门内部工作的自主权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．4．8 质量管理部组织结构与责权部门质量管理部部门负责人 质量管理部经理 部门组织结构图直属领导生产总监 部门编制经理级 1 人质质量量控检制验主主管管来制料程质质检检员员职责1．负责来料、制程、成品的检验管理工作 2．负责产品质量、质量成本的控制工作质量体 系主管级 5 人主管质量体系 专视情况而定员权力相关说明 编制人数 编制日期3．负责产品质量改进的管理工作 4．负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5．负责与产品质量相关的其他工作 1．有对产品质量的监管权 2．对违反质量管理制度的行为，有提请处罚的权力 3．有对质量计划、质量改进方案的审核权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期批准人员 批准日期1．5 工程项目类部门组织结构与责权1．5．1 工程部组织结构与责权部门工程部部门负责人工程部经理部门组织结构图直属领导工程总监 部门编制工程部经理经理级 1 人给 排 水 工 程 师结 构 工 程 师视情况而定制图视情况而定员职责 权力1．负责工程项目中各类施工图纸的设计工作 2．负责工程项目施工技术问题的解决与处理 3．负责根据工程招投标方案拟订招投标文件 4．负责工程施工图纸的绘制与管理工作 5．负责对施工现场进行监督管理 1．有对施工图纸的审核权 2．有对施工过程中违反工程技术规程行为的处罚建议权 3．有开展部门内部工作的自主权 4．有对部门内部员工的考核权相关说明 编制人数 编制日期5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期1．5．2 项目部组织结构与责权部门项目部部门负责人项目部经理部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导工程总监 部门编制经理级 1 人项 目 主 管预质施算检工员员员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责工程项目预算的编制与执行 2．负责工程项目施工的现场管理工作 3．负责工程项目成本的控制管理工作 4．负责工程项目施工的质量管理工作 5．负责工程项目施工的安全管理工作 1．有对工程项目施工管理的自主权 2．有对工程项目预算及施工计划的执行权 3．有对施工项目的质量监管权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期项目工主管级 2 人程师安全员视情况而定批准人员 批准日期1．5．3 材料部组织结构与责权部门材料部部门负责人材料部经理部门组织结构图直属领导工程总监 部门编制材料部经理经理级 1 人材料 计收 料主管级 4 人划主主管管收料视情况而定员职责权力相关说明 编制人数 编制日期1．负责具体的材料采购执行工作 2．负责材料采购、保管与使用的计划管理工作 3．负责材料的收料管理工作 4．负责材料的日常保管与发放管理工作 5．负责材料相关信息的收集与管理工作 1．有对采购计划的执行权 2．有对材料使用与保管的监管权 3．有对采购材料质量的审核权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权审核人员 审核日期1．5．4 造价部组织结构与责权部门造价部部门负责人造价部经理部门组织结构图批准人员 批准日期直属领导工程总监 部门编制。
通信工程师基础知识试题库
通信工程师习题集目录上篇新技术、新业务知识 (6)第一章基础知识 (6)第二章现代电信网 (15)第三章现代电信技术 (33)第四章电信业务 (48)第五章电信市场营销................................................................................... 错误!未定义书签。
下篇通信专业知识 .. (66)一、无线通信专业 .............................................. 错误!未定义书签。
第一章无线通信概述................................................................................... 错误!未定义书签。
第二章微波通信 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
第三章卫星通信 ........................................................................................... 错误!未定义书签。
第四章无线市话通信................................................................................... 错误!未定义书签。
二、移动通信专业 (66)第一章移动通信概述 (66)第二章移动通信网 (76)第三章移动通信的无线覆盖技术 (84)第四章干扰和噪声 (91)第五章移动通信的电波传播 (97)第六章基站控制器（BSC） (102)第七章GPRS系统介绍 (111)第八章WCDMA系统介绍 (125)三、有线传输专业 .............................................. 错误!未定义书签。
2021年1+X(初级)全部题库
2021年1+X（初级）全部题库通过阿里巴巴国际站促成的交易，即使是线下交易，发生欺诈行为时，卖家同样可以在阿里巴巴国际站在线投诉。
（） [判断题]对(正确答案)错无论是生产性企业还是贸易型企业，都可以开通阿里国际站。
（） [判断题]对(正确答案)错店铺开通时间确认后还可以断续修改，平台开通后，将正式开始计费。
（） [判断题]对错(正确答案)无论是生产性企业还是贸易型企业，都可以在阿里国际站上开通店铺。
（） [判断题]对(正确答案)错店铺开通时间确认后还可以持续修改，店铺开通后，将正式开始计费。
（） [判断题]对错(正确答案)站内批量EDM营销步骤为：建客群、建营销内容模板、创建营销活动。
（） [判断题]对(正确答案)错制作产品标题时要避免出现堆砌和滥用关键词。
（） [判断题]对(正确答案)错如果单个产品的产品信息质量分＜4分，则该产品一般为重复铺货产品。
（） [判断题]对错(正确答案)答案解析：产品信息质量分＜2分，或者该产品为重复铺货产品如果针对零效果产品仅做下架处理，当这个产品重新上架时，它零效果的天数会重新计算。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：如果针对零效果产品仅做下架处理，以后如果这个产品重新上架，它零效果的天数依然会累积在内。
只要做好关键词优化，就可以解决产品曝光量少的问题。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：有些产品发布了不被展示，因此在发布时应避免出现这种情况：重复铺货，类目错放，标题堆砌，缺少核心产品词等等客户通中动态客群的客户需要手动添加。
[判断题]对错(正确答案)客户通是阿里巴巴后台的客户管理工具，是针对出口通会员的付费增值功能，包括客户分组管理、客户洞察、客户精准营销等功能。
[判断题]对错(正确答案)答案解析：客户通是针对出口通的会员的免费增值功能客户列表中可以查看店铺客户的信息，包括会员等级、客户阶段、跟进状态、采购意向等。
[判断题]对(正确答案)错一达通出口综合服务（简称3+N），即指在一达通仅为出口企业提供通关和收汇服务，但需由客户自行向主管税局进行“出口退（免）税申报”的服务模式（） [判断题]对错(正确答案)阿里巴巴国际站订单只有两种发货物流模式：线上发货、线下发货。
PRD标准需求说明书
PRD标准需求说明书修订控制页目录1概述 (4)1.1 名词说明 (4)1.2 产品概述及目标 (4)1.3 产品roadmap (4)1.4 产品风险 (4)2使用者需求 (5)2.1 需求描述 (5)3可选方案 (5)4效益成本分析 (6)4.1 效益预测 (6)4.2 产品技术中心成本 (8)4.3 非产品技术中心的支持成本 (9)5功能需求 (9)5.1 功能总览 (9)5.2 功能详情 (11)5.3 整合需求 (13)5.4 BETA测试需求 (13)6非功能需求 (13)产品营销需求 (14)规则变更需求.............................. 错误!未定义书签。
产品服务需求 (14)法务需求 (15)财务需求 (15)帮助需求 (15)安全性需求................................ 错误!未定义书签。
7上、下线需求 . (15)7.1 上线时限需求 (15)7.2 下线需求（活动类需求必须明确下线时间） (15)8运营计划 (15)请与以下部门讨论PRD序号OK？部门沟通内容1.□业务/市场部门：⏹协助设定产品的RaodMap⏹协助设定target customer：使用者⏹协助评估：营销/推广需求⏹协助设定商业目标2.□运营中心：网站⏹协助设定产品的RaodMap⏹协助设定target customer：使用者运营⏹协助评估：营销/推广需求⏹协助设定运营指标3.□产品技术中心：系统分析师虚拟团队⏹讨论以确定方案的规模评估、推出计划⏹进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案⏹评估系统规模，数据量，所需资源等⏹协助评估风险4.□产品技术中心：项目经理⏹协助确定产品发布日期⏹协助确定产品成本⏹协助评估风险5.□产品技术中心：用户体验设计之交互设计师⏹协助制作原型Demo⏹协助确定 use flow：用户使用方式6.□财务分析中心：财务组⏹请评估财务需求⏹协助评估风险7.□财务分析部：数据分析组⏹协助确定如何度量产品目标1概述1.1名词说明1.2产品概述及目标1.3产品roadmap请描述产品发展的各个阶段，可以用图表等多种方式表述。
跟单工作职责
跟单工作职责跟单工作职责佛山市金兴【金怡】家具有限公司业务跟单日常工作规范一、跟单定义指企业在业务流程运作过程中以客户订单为依据，对各个部门与环节进行跟进与追踪并采取相关措施督促落实，直至订单圆满完成的专业人员。
二、业务跟单人员的日常工作1、熟悉本职工作，对产品材质、结构、功能、型号相当了解，对品牌定义、定位理解透彻。
非繁忙时必须抽出部分时间到车间学习，由上级领导不定期考核，不合格者将酌情予以《薪资评估》减分处理。
2、客户电话的接听、回复等相关处理，语气生动、态度热情、解说详细。
3、客户订单传真或口头订单的处理，结合产品仓库与生产进度给予客户计价回传或准确交期回复。
4、安排客户所需产品出货，督促仓库及时发货，并进行交通运输跟踪。
5、电话推销产品，与客户接洽、演示或解说产品的特性、结构、功能等，并详细回答客户疑问从而达成订单。
6、展销会期间的客户接待、新款产品的上市推销等相关业务处理。
7、产品分配协调，在产品货源短缺时，根据客户轻重缓急等条件，将产品进行分配。
8、产品信息的传递，包括公司质量方针，销售政策、产品更改、变动等相关信息。
9、市场信息的搜集，产品质量投诉、客户建议等整理并定期及时反馈给部门主管。
10、产品生产进度的了解、跟催及相关部门的事项安排及处理。
11、月结各项销售报表的统计。
12、账务核对，每月5号前必须与客户核对好前月的账务与欠发产品等事项。
并让客户签字回传，存档备查。
13、客户资料与专卖店档案的建立、更新、整理、存档。
14、上级交办各项事情的处理。
15、售后服务。
三、跟单员相关处罚1.拒接客户电话或与客户发生争吵、态度不好、语言不文明，处罚50元/次。
2.在办公室乱发脾气，不配合工作安排，无特殊情况工作未按时完成处罚10元/次。
3.客户投诉的问题，及市场部反映的问题，未及时解决且未反映给部门主管，处罚10元/次。
4.发现问题或者客户投诉未反映和未写投诉单，给予处罚10元/次，如造成客户投诉给予处罚20元/次。
IATF16949-2016中文版全文
目录前言----汽车质量管理体系标准 (7)历史 (7)目标 (7)有关认证的说明 (8)引言 (9)0.1总则 (9)0.2质量管理原则 (9)0.3过程方法 (9)0.3.1总则 (9)0.3.2计划-执行-检查-处置循环 (10)0.3.3基于风险的思维 (11)0.4与其他管理体系标准的关系 (11)质量管理体系要求 (11)1范围 (11)1.1范围—汽车行业对ISO9001:2015的补充 (12)2规范性引用文件 (12)2.1规范性引用标准和参考性引用标准 (12)3术语和定义 (12)3.1汽车行业的术语和定义 (12)4组织环境 (14)4.1理解组织及其环境 (14)4.2理解相关方的需求和期望 (14)4.3确定质量管理体系的范围 (14)4.3.1确定质量管理体系的范围-补充 (15)4.3.2顾客特定要求 (15)4.4质量管理体系及其过程 (15)4.4.1组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。
(15)4.4.1.1产品和过程的符合性 (15)4.4.1.2产品安全 (15)4.4.2在必要的范围和程度上，组织应： (16)5领导作用 (16)5.1领导作用和承诺 (16)5.1.1总则 (16)5.1.1.1公司责任 (16)5.1.1.2过程有效性和效率 (16)5.1.1.3过程拥有者 (16)5.1.2以顾客为关注焦点 (16)5.2方针 (17)5.2.1建立质量方针 (17)5.2.2沟通质量方针 (17)5.3组织的岗位、职责和权限 (17)5.3.1组织的作用、职责和权限-补充 (17)5.3.2产品要求和纠正措施的职责和权限 (17)6策划 (18)6.1应对风险和机遇的措施 (18)6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以： (18)6.1.2组织应策划： (18)6.1.2.1风险分析 (18)6.1.2.2预防措施 (18)6.1.2.3应急计划 (18)6.2质量目标及其实现的策划 (19)6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
1+X自媒体运营测试题4
1+X自媒体运营测试题41. 对客户（甲方）而言，brief指任务摘要或创意简报 [单选题]A.对B.错(正确答案)2. 对客户（乙方）而言，brief指需求说明书或任务简介 [单选题]A.对B.错(正确答案)3. 文学脚本能比较完整且简练地表达创意，常用于与客户沟通或团队审查。
[单选题]A.对(正确答案)B.错4. 镜头脚本常用于与拍剪人员沟通。
[单选题]A.对(正确答案)B.错5. 分镜头脚本内容具体多样，必须按照标准格式撰写。
[单选题]A.对B.错(正确答案)6. 无人物主体的镜头叫做空镜。
[单选题]A.对(正确答案)B.错7. 探访类视频拍摄时，一定要提前写好具体的分镜头脚本。
[单选题]A.对(正确答案)B.错8. 较高的分辨率可以提供更清晰的画面。
[单选题]A.对(正确答案)B.错9. 外景拍摄时，可以用一拖二小蜜蜂收音。
[单选题]A.对(正确答案)B.错10. 选择合适的构图方式目的是确保拍摄对象清晰明确，兴趣点集中。
[单选题]A.对(正确答案)B.错11. 很多用户会在无声环境中观看视频，所以抖音短视频如果有人声，通常会添加字幕，改善观看体验。
[单选题]A.对(正确答案)B.错12. 高清视频的帧率至少是： [单选题]A.10帧/秒B.20帧/秒C.30帧/秒(正确答案)D.60帧/秒13. 视频开头用广角镜头通常的作用是： [单选题]A.交代人物关系B.交代大环境(正确答案)C.交代时间D.交代事件背景14. 拍摄女主播应把人脸放在： [单选题]A.对角线上B.画面中间C.黄金分割点(正确答案)D.中间偏左15. 以下有关剪映的说法错误的是： [单选题]A.剪映可以对字幕进行批量编辑，统一调整字幕位置。
B.简单的音效能大幅改善氛围，提升短视频的情绪表达能力。
C.点击视频下方的圆形按钮，可以预览编辑后的视频。
(正确答案)D.导出视频过程中不能切换到其他应用、息屏或关闭手机，否则可能会影响视频导出。
沃航试题2
一、选择题（单选）1.在创业的初创阶段,首先要解决的问题是( )//A、资金//B、项目//C、生存//D、技术//////C//中等。
2、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()//A、系统默认为中评//B、系统不做出任何评价//C、系统将取消这次交易所有评价//D、系统默认为好评//////D//中等。
3、企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）//A、产品导向//B、顾客导向//C、生产导向//D、推销导向//////B//中等。
4、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节 ()//A、30；60// B、30；50//C、20；40 //D、20；20//////A//中等。
5、交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价 ()//A、30天//B、15天//C、7天//D、10天//////B//中等。
6、以下哪种不属于淘宝违规行为()//A虚假交易//B侵犯知识产权//C成交不卖//D滥发信息//////B//中等。
7、淘宝客和直接车最大的区别是() //A、都是淘宝平台的一种推广模式//B、前者是按成交计费,后者按点击付费//C、让卖家更好的获取流量取得订单//D、能针对性的定向推送到指定的目标用户//////B//中等。
8、买家给了中差评，多长时间内可以修改 ()//A、15天//B、一个月//C、3个月//D、不限//////B//中等。
9、创业者良好的身体素质不仅是身体健康,还应该是() //A、体格强壮有力//B、经常运动锻炼//C、身体健康不生病//D、精力旺盛思维敏捷//////D//中等。
10、以下哪种行为不属于严重违规（）//A、骗取他人财物//B、盗用他人账户//C、泄露他人隐私//D、竞拍不买//////D//中等。
11、员工招聘流程中不包含（）//A、明确岗位//B、企业产品培训// C、发布招聘信息//D、面试选拔//////B//中等。
1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练习三
1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练习三1.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。
A) 运输管理B) 库存管理(正确答案)C) 人力管理D) 行政管理2. 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。
[判断题]对错(正确答案)3.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。
A) 七天无理由退换货B) 说到就到，不到就赔(正确答案)C) 赠送运费险D) 极速退款4. 下列关于“确认订单”说法正确的是（）A)确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题(正确答案)B) 确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C)确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正(正确答案)D) 确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已5.菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。
A) 一B) 二C) 三D) 四(正确答案)6.亚马逊FBA是亚马逊提供的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规则中，下列哪些情况不予办理退货的是（）。
A) 不是由亚马逊出售或配送的商品(正确答案)B) 商品及包装保持出售时原状且配件齐全C) 已使用过的影响销售的商品(正确答案)D) 非正常使用及保管导致出现质量问题的商品(正确答案)7.智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。
A) 客服专员B) 智能客服训练师(正确答案)C) 客服主管D) 客服总监8. 在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。
A) 商家自发货B) 代理发货C) 海外仓发货(正确答案)D) 以上都对9. “您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。
人邮教育社区网店客服岗前准备课后习题
人邮教育社区网店客服岗前准备课后习题一、单选题1.制作产品手册的目的是什么DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品2.纠纷退款率过高，直通车会被暂停( D)天。
A.15天B.7天C.10天D.14天3.交易成功后( D)天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。
A.15天B.7天C.10天D.30天4.节庆活动，店铺周年庆等活动属于BA.店外活动B.店内活动C.天猫官方活动D.淘宝官方活动5.以下选项中不属于老客户维护的是?BA.发货关怀B.讨价还价C.签收关怀D.使用关怀6.微信营销不属于下面哪种营销方式?DA.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策略7.评价作出后的(A )天内可以作评价解释。
A.15天B.3天C.30天D.10天8.什么是店铺危机?下面描述错误的选项是?DA.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C.店铺需要赔偿顾客D.店铺没有交保证金9.买家办理退货后，客服应该怎么处理?DA.提醒顾客在网上填发货单B.收到货后检查登记并办理退款C.收到货后联系顾客推荐新款D.以上处理方法都可以10.中差评在评价作出后的( C)天内可以修改，逾期将不能再更改。
A.15天B.3天C.30天D.20天11.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)DA.以无质量问题回绝顾客B.要求顾客承担寄出运费C.要求顾客承担寄回运费D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货16.对恶意评价，要做好评价解释的原因是?AA.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售B.可以提高店铺好评率C.可以让小二知道是非黑白D.可以屏蔽恶意评价12.买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。
淘宝给予买卖双方解决问题的时间为(C )小时。
B.48小时C.72小时D.96小时13.一般店铺老客户的定义是?AA.购买1次以上的买家B.购买2次以上的买家C.购买3次以上的买家D.购买4次以上的买家14.：目前最常见的二次营销方法有AA.短信营销B.EDM营销C.钻展广告D.站外投放15.以下选项中最可能属于老客户营销的是?CA.首焦+店铺周年庆活动B.直通车+包邮活动C.给买过商品的客户发短信+抵用券D.抽奖+社区宣传16.：顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的?AA.延迟发货C.包裹丢失D.偷梁换柱17.在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：DA.这个不属于我们的问题，我们不能负责B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错D. 以上全部都是18.下面哪种做法最能影响店铺回头率?BA.产品设计B.老客户的维护和营销C.店铺装修D.直通车投放19.买家办理退货后，客服应该怎么处理?DA.提醒顾客在网上填发货单B.收到货后检查登记并办理退款C.收到货后联系顾客推荐新款D.以上处理方法都可以20.买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做?DA. 申请退款B.联系卖家，询问什么时候发货C.投诉卖家不发货D.以上都可以。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6.观察右边漫画，漫画中人物的行为分析正确的是（）
A.妈妈对自己负责，也对社会负责
B.妈妈对自己负责，不对孩子负责
C.小孩对自己负责，也对他人负责
D.小孩对妈妈负责，不对他人负责一般违法行为
【巩固训练】
1．“人在履行职责中得到幸福，就像一个人驮着东西很累，可心头很舒畅。
人要是不尽什么职责，就等于驾驶空车一样，即使轻松却没有成就感。
”这句话是说（）
A．一个人承担的责任越多，他就越幸福 B．责任往往产生于人们在交往过程中的互相帮助和彼此承诺C．每个人都要承担责任，但每个人的责任又不尽相同 D．承担责任，有利于集体，更有利于个人发展
2．梁启超说：“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。
”从这句话能够看出（）
①履行责任是有代价的，要付出时间和精力②承担责任有可能遭到别人的误解和猜测，带来精神上的打击
③要承担失败的痛苦和风险④履行责任的人会有很多的收获，只有忍受负责任的痛苦，才会获得尽责任的乐趣A．①③④ B．②④C．①②③ D．①②③④
3．在学校里，作为学生要遵守校规校纪，完成学习任务；在家庭里，作为子女要孝敬父母；在公园里，作为社会成员应爱护花草树木等等。
这告诉我们（）
A．要承担的责任太多，太累 B．人们要扮演不同的角色
C．人们要承担不同的任务 D．在不同的集体中，我们扮演不同的角色，承担不同的责任
4．近日有家长向媒体反映，自家孩子通过外卖平台购买香烟，有不少学生也在通过这种方式购买香烟。
一些入驻外卖平台的超市和便利店利用“暗号”售烟，将香烟改名为“双爆”“红”“京”等，点击下单即可购得香烟。
对此，下列评论正确的有( )
①这违背了对未成年人的社会保护要求②网络平台上的外卖行为也要遵纪守法
③互联网技术的进步让违法有更多机会④应该不断提升网络电商的社会责任感
A.②③B．①④ C．①②④D．②③④
【实践探究】
我们成长的过程，就是学会不断承担责任.勇于承担责任的过程。
随着时代的变化和所处环境的变化，我们会不断变换自己的角色，调节角色行为。
请列举生活中你扮演的角色及对应的责任，作为青少年，应该如何承担责任？
参考答案
自我检测
1.C
2.D
3.D
4.D
5.B
6.C
巩固训练：
1. D
2.D
3.D
4.C
实践探究：
作为子女，孝敬父母是我们的责任；作为学生，遵守学校纪律、认真学习是是我们的责任；作为社会的一员，我们应该遵守社会规则，维护公共秩序；作为中华儿女，我们应该做到“位卑未敢忘忧国”，心系祖国的前途和命运等。
无论何时何地，我们都应该努力提升自身素质，增强履行责任的能力，勇于承担责任，在激扬青春、开拓人生、奉献社会的进程中书写无愧于时代的壮丽篇章。