苹果手机在中国的危机和机会分析

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关于苹果公司的SWOT分析

关于苹果公司的SWOT分析苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes 商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。

2012年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。

一. 竞争环境因素分析1.企业外部环境机会因素（O）A．消费类电子市场巨大：美国消费类电子协会（CEA）曾经预测，全球消费类电子产品的收入将持续稳定的增长。

只要产品得到消费者的认可，竞争策略优于竞争对手，这将是一个十分巨大的市场。

B．众多专业电子代工服务（EMS）企业涌现易于苹果将制造业外包并降低成本：亚洲尤其是中国已经发展成为“世界工厂”，许多跨国企业在亚洲采购配套元件或者将制造业务由亚洲企业代工，利用各自擅长的优势来优化产品价值链，降低成本，实现双赢。

同时，中国高速成长的内需市场也为苹果全球销售业务的成长提供机会。

C．大型元器件制造商涌现：世界范围内大批元器件制造商的涌现，使得苹果在寻找合格供应商上有许多选择，这样就增加了苹果的谈判筹码。

供应商之间在价格、品质和服务方面的激烈竞争使得苹果可以很有效的降低产品成本，从而提高毛利润率。

2．企业外部环境威胁因素(T)A．美国经济下滑，消费信心受挫：次贷危机继续向实体经济扩散，欧美房地产业低迷不振，世界缺乏新的经济增长点支撑，全球经济已经出现明显降温。

全球通货膨胀的压力加大，国家政策重点转向控制通货膨胀，紧缩性宏观政策将进一步抑制经济增长。

这将进一步导致消费者在消费时有所顾忌，会影响消费信心。

苹果公司成功的案例分析1.

会计学院财经案例分析大赛2013年3月目录一、导论：（一）案例简介（二）案例分析思路及方法二、苹果发展现状分析（一）内部环境优势分析（strength）（二）企业内部环境劣势分析（weakness）（三）企业外部环境机会分析（opportunity）（四）企业外部环境威胁分析（threat）（五）基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策：三、从风险的角度谈苹果公司的危机（一）战略与运营风险（二）财务风险（三）人才危机（四）法律危机四、Braeburn Capital的成立对于苹果的影响（一）对冲基金的概念（二）对冲基金的特点（三）对冲基金在苹果中的现状（四）对冲基金对苹果的影响五、对苹果未来的稳定发展战略展望（一）企业的营销战略（二）品牌战略（三）发展战略（四）人力资源战略六、总结苹果公司案例分析摘要：关键词：苹果；对冲基金；风险；战略第一部分：导论（一）案例简介1.公司简介名称：苹果公司（Apple Inc.）现任CEO：蒂姆·库克总部地点：美国加利福尼亚州库比蒂诺成立时间：1976年4月1日核心业务：电子科技产品知名产品：Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等近期成就：2012年，苹果成为世界市值第一的上市公司。

2.案例背景1997年史蒂夫·乔布斯被任命为苹果公司临时CEO，到2000年，正式出任CEO。

乔布斯非凡的远见和领导让苹果成为世界上最具价值的公司。

2011年10月6日，乔布斯去世，享年56岁。

苹果官网发布消息：苹果失去了一位富有远见和创造力的天才，世界失去了一个不可思议之人。

2011年蒂姆·库克接替乔布斯担任苹果CEO。

库克以沉着冷静著称，与乔布斯形成鲜明对比。

他工作十分刻苦，是个工作狂人，至今单身。

乔布斯曾经说：“蒂姆·库克是我迄今招来的最好员工。

关于苹果公司的SWOT分析

关于苹果公司的SWOT分析
（原创，可修改）
20XX年度
关于苹果公司的SWOT分析
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，20XX年由苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在19XX年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。

2012年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。

一. 竞争环境因素分析
1. 企业外部环境机会因素（O）
A．消费类电子市场巨大：美国消费类电子协会（CEA）曾经预测，全球消费类电子产品的收入将持续稳定的增长。

只要产品得到消费者的认可，竞争策略优于竞争对手，这将是一个十分巨大的市场。

同时，中国高速成长的内需市场也为苹果全球销售业务的成长提供机会。

大环境不好,中国手机三巨头面临怎样的挑战和机会

业界动态大环境不好,中国手机三巨头面临怎样的挑战和机会？受到新冠疫情的影响，全球智能手机产业处境艰难。

2020年第一季度，全球智能手机出货量同比减少11.7%；中国第一季度智能手机销量也同比减少22%,在大型手机企业中，只有华为公司的手机销量没有下滑。

不过无须太过担忧，无论是印度、东南亚还是南美,移动互联网仍然处在普及之中,小米、vivo肯定不愿意错过扩张机会。

由于疫情威胁仍然没有解除，在短期之内中国手机企业在海外市场的确会面临一定压力，竞争也会更激烈。

在2020年第一季度的出货中，5G设备占中国销量的15%,占全球销量的8.9%。

中国手机企业站在5G转型的最前沿，第一季度5G手机出货约有一半来自中国手机企业。

最新的报告中指出，因为新冠疫情导致经济的减速,2020年上半年全球智能手机销量大幅下滑。

不过到了2021年智能手机销量应该会反弹,主要是需求恢复与5G手机销量增加。

2018年全球智能手机出货量减少4%,2019年减少2%,2020年预计会减少15%。

2020年三星仍然会是全球智能手机出货量第一名,华为排名第二2020年第一季度，三星在全球的市场份额约为21%,但销量只减少19%,之所以如此，主要是因为中端手机获得成功。

苹果出货量保持平稳，但是由于新冠疫情向欧美扩散，2020年下半年苹果的销售形势可能会更糟糕。

小米、vivo的销量表现好于整个市场平均水平,出货量分别增长6%和7%,在国际市场也有不错表现。

在印度，小米已经成为第一大手机商。

由于各国采取各种措施，有力保生产和经济活动正常。

相信，2021年智能手机需求将会以很快的速度恢复，当然，具体如何还要看疫情之后经济恢复的速度，还有5G的普及。

一旦市场全面重开，在发达市场和新兴市场5G会迅速推九2021年5G手机将会占到全年智能手机出货量的20%。

中国已经是5G普及的领导者，中国也会继续成为全球5G手机销量的领导者。

在第一季度,华为、小米、vivo占据全球智能手机出货量的37%,2020年它们如何应对挑战呢？一、华为2020年第一季度，虽然华为智能手机出货量同比减少17.8%,但它在全球的市场份额仍然达到17.8%。

iphone--swot分析

Iphone4s营销环境分析SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity （机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

一、企业内部环境优势因素：S代表strength（优势）1.品牌知名度和美誉度非常高。

现在的苹果公司不但是一个每年拥有79亿美元商业利润的企业，还是一个具有独特品牌效应的标志。

由于从产品设计，工艺选择，原料采购，生产装配和测试各环节，苹果对其产品的品质控制十分严格，即使在细微的小处也是如此。

产品质量好，外形时尚，有高档产品形象，产品上所印有苹果标记本身就是品质的保证。

在苹果的忠实拥护者眼中，苹果就是彻底的完美主义者。

2.强大的创新能力。

苹果公司非常重视先进技术的研发工作，与其他IT公司（Intel, IBM, HP）一样，拥有强大的研究机构，目的在与在未来的市场竞争中占有一席之地。

在美国《福布斯》评选的2011年度全球最具创新能力企业排名中，苹果力压Google，连续六年排名第一。

苹果产品的设计不仅仅是一流的，而且往往会在某一方面令市场产生革命性的改变，它让竞争对手和消费者领悟到，只要跳出传统的思维的框架，利用身边已有的技术，就能找到更好的操作方法。

让使用者更方便、更快捷的使用产品。

苹果式创新包括技术创新、产品创新、工艺创新和商业模式创新。

在以技术快速更新、产品周期不断缩短为主要特征的IT 业竞争中，创新是苹果保持常年竞争优势的动力源泉，是苹果具备核心竞争力和旺盛生命力的体现。

苹果的特点就是：永远追求卓越，不断超越自我，不断进取和创新。

3.产品毛利润高。

苹果以品质和技术为基础，塑造了情感形和自我表达形为主要价值的品牌，产品普遍定位高端，品牌的溢价能力相对较强。

在中国，高端的产品定位不仅提升了品牌价值，而且因此获得了高额利润。

跨国公司十大在华危机事件

跨国公司十大在华危机事件近年来，随着经济全球化的加深和跨国公司在华布局的不断扩大，跨国公司在华危机事件也逐渐增多。

这些危机事件对于跨国公司在中国市场的声誉和业务发展造成了不小的冲击。

在本文中，将会列举出十大在华危机事件，并对其发展及其对跨国公司在华业务的影响进行梳理和分析。

1. 高朋酒店集团食品安全危机。

高朋酒店集团曾因供应商提供的问题食品导致多名客人食物中毒事件，引发了公众对酒店食品安全的关注。

该事件导致高朋酒店集团在中国市场的声誉受损，客流量减少，业务受到了一定影响。

2. 雀巢婴儿奶粉事件。

雀巢公司曾因旗下婴儿奶粉含有过高的铅含量而引发了公众的担忧和愤怒。

该事件导致雀巢在中国的销售额大幅下降，市场份额受到严重冲击。

3. 苹果手机退换货事件。

苹果公司在中国市场上出现了大量的问题手机，导致消费者要求退换货。

苹果公司在处理此事时的态度和措施被认为是不当和不尊重消费者，给公司形象带来了负面影响。

4. 大众汽车尾气排放丑闻事件。

大众汽车公司被曝出在中国市场销售的柴油车存在尾气排放造假问题。

该事件导致大众汽车在中国市场的销量大幅下降，市场份额大幅缩水。

5. 联想电脑质量问题事件。

联想公司曾因旗下电脑存在多种质量问题，如电池爆炸、屏幕发黄等，导致消费者对联想品牌的信任受到严重动摇。

联想在中国市场的销量和市场份额遭受了重大打击。

6. 天猫假货事件。

天猫作为中国最大的电商平台之一，曾多次被曝光销售假冒伪劣产品的问题。

天猫因此受到了广大消费者和品牌方的质疑，公司在中国市场的声誉受到了一定的损害。

7. 麦当劳食品安全事件。

麦当劳在中国市场的多家门店被曝光使用过期食材、做法不卫生等问题，引发了公众的广泛关注和不满。

这一事件对麦当劳在中国市场的形象和业务产生了不小的影响。

8. 谷歌退出中国市场事件。

谷歌曾因网络审查和安全问题宣布暂停在中国市场的服务，这一举动引发了广泛的争议和不满。

谷歌退出中国市场后，其在中国的市场份额被其他竞争对手填补，对公司的发展造成了一定影响。

苹果公司战略分析报告

苹果公司战略分析报告目录一、公司简介二、公司外部环境分析1.宏观环境分析2.波特五力模型分析3.外部机会（Opportunity)4.外部竞争威胁(Threat)三、公司内部优势、弱点及IFE矩阵分析1.内部优势（资源、能力、核心竞争力）（strengths）2.内部劣势（weaknesses）四、公司战略分析1.发展战略2.稳定战略3.收缩战略五、关于产品iPHONE4的业务竞争战略1.成本领先策略2.苹果的差异化组合模式3.集中策略4.定点超时战略六、SWOT综合分析七、建立BCG、QSPM矩阵分析运用战略并提出具体战略八、结束语一、公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。

总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。

概况中文公司名：苹果股份有限公司英文公司名：Apple, Inc.公司类型：公开 (NASDAQ: AAPL)成立时间：1976年4月1日总部地点：加利福尼亚的库比提诺公司荣誉：世界上最大的IT科技企业重要人物Steve Paul Jobs 斯蒂夫·乔布斯（CEO）Timothy D. Cook 蒂姆·库克（COO）Peter Oppenheimer（CFO）Philip W. Schiller（SVP Marketing）Jonathan Ive（VP Industrial Design）口号Switch（变革）产业电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端产品软件--Mac OS X，Xserve，QuickTime，iLife，iWork,iTunes硬件--iMac，PowerMac，PowerBook，MacBook，MacBook Pro，iBook，Apple Cinema Display，Mac mini，AirPort,MacBook Air,Air Pro掌上娱乐终端--iPad，iPod，包括iPod nano、iPod classic和iPod touch以及以往的已停产的iPod(Video)版本手机--iPhone其中，Mac（电脑）iPod(个人数位影音随身听) iPhone (行动电话) iPad (平板电脑）iTune（数字媒体播放应用程序）为其主要产品。

苹果PEST分析

1
第三小组
P
政治
E
经济
S
社会
T
技术
A
2
美国
A
3
Hale Waihona Puke 中国PES
T
政策导向当前经济社会进步世界领先
形势山寨威胁
消费观念
A
4
P
• 我国政治高度集权，法律的不健全以及政策的极度不连续导致苹果在我国所面临的政治环境还是比较严峻的。
• 苹果电脑公司应遵循中国的经济政策和有关对外贸易的规定，不破坏我国环境等，才能在中国这个巨大的市场上获得高额利润。
苹6 果
S
• 随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动电脑、特别是笔记本电脑的需求的快速增长，手持便携移动设备是未来个人计算机发展的趋势。
• 在我国这个以使用外国产品为高档次的国家里，苹果公司不用担心其产品在中国的推广。
A
苹7果
T
• 就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，而我国的技术水平，技术政策都远远不及苹果公司，因而，这对以高科技、创新著称的苹果公司来说是一个机遇。
在中国随着笔记本核心技术的高速发展成本大幅降低部件模块化的成熟以及intel和amd等一些核心厂商对产品渠道的放宽等都让山寨厂商拥有了绝佳的条件和资本去进入笔记本市场苹果也终究逃不过这股山寨风的来袭不论是在手机行业或笔记本市场苹果是绝大多数山寨厂商模仿的对象能以较低的价格买到苹果产品对于中国的消费者来说是极大的好事
• 中国关于盗版方面的法律还不太完善，导致山寨产品在国内的盛行，这严重影响了苹果
公司产品在中国的销售与推广。
A
苹果5
E
• 我国的GDP在逐年的稳步上升，货币供应量也在稳定的上升，人民收入提高，收入中的支出比例也在上升，这对于苹果公司来说是一件好事，总的来说苹果电脑在我国的经济金融环境较好。

跨国公司十大在华危机事件

跨国公司十大在华危机事件跨国公司在中国开展业务是非常常见的现象，然而，他们在中国所面临的危机事件也是非常多的。

在过去的几十年里，许多跨国公司在中国遭遇了各种各样的危机事件，这对于他们的声誉和业务发展都带来了巨大的冲击。

下面将介绍一些跨国公司在华危机事件的十大案例。

1. 美国百事可乐公司的污染事件2004年，百事可乐公司曾被曝光在中国市场出售含有农药成分的产品。

这一事件引起了广泛的关注和抵制，对百事可乐公司的品牌声誉造成了严重的损害。

2. 韩国三星电子公司的手机爆炸事件2016年，三星电子公司的部分手机在中国市场出现了爆炸的情况，引起了广泛的关注和恐慌。

这一事件严重损害了三星电子在中国市场的销售和声誉。

3. 德国大众汽车公司的排放门事件2015年，大众汽车公司被曝光在中国市场销售的柴油车辆存在排放造假问题，这一事件引发了广泛的关注和抵制。

大众汽车在中国市场的销售和声誉受到了严重的打击。

4. 英国荣誉出版集团的敏感书籍事件2009年，荣誉出版集团出版了一本敏感的书籍，引发了中国政府的愤怒和抵制。

该事件导致荣誉出版集团的图书在中国市场无法销售，对其业务发展造成了严重的影响。

5. 美国苹果公司的劳工问题近年来，苹果公司在中国的劳工条件和待遇问题一直备受争议。

有报道称，苹果公司的供应链中存在着违法劳工条件的问题，这对于苹果公司的声誉和品牌形象造成了负面影响。

6. 日本东芝公司的财务丑闻2015年，东芝公司被曝光存在财务造假问题，这一事件对于东芝在中国市场的声誉造成了严重的损害。

东芝在中国市场的销售额大幅下滑，公司的业务发展受到了重创。

7. 法国路易威登公司的价格歧视2015年，路易威登公司在中国市场被曝光存在价格歧视问题，对于同样的产品在中国市场和其他市场的定价不同。

这一事件引发了中国消费者的抵制和抨击，对于路易威登公司的品牌形象造成了负面影响。

8. 德国西门子公司的贿赂事件2008年，西门子公司被曝光在中国市场存在贿赂问题。

苹果及诺基亚手机的SWOT分析(国际市场营销学作业)

国际市场营销学作业案例一：苹果手机的案例分析1、对苹果在中国的营销进行SWOT分析优势:（1）苹果手机极为出色的人际交互方式带来了智能手机革命。

（2）良好的品牌形象，产品设计的独特性和强大的市场竞争力。

（3）拥有其他智能手机无法比拟的软件库。

（4）软件运营及相关服务的深度挖掘，在与多家运营商合作中占主导地位，改变了以往运营商决定一切的状态。

（5）苹果是世界上最成功、最健康的IT 品牌之一，有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。

（6）1977 年苹果正式注册成为公司，历史悠久。

（7）产品外观很漂亮,标新立异是他能够成功的优势。

（8）在高科技企业中一创新而闻名。

劣势：（1）运营商处于严重的市场弱势地位（2）苹果易受运营上的牵制（3）手机市场饱和，手机生产商竞争激烈。

（4）苹果手机研发技术并不成熟。

（5）现在的手机发展趋势中，智能化手机的比重越来越大，苹果能否成功研发可行、可靠的智能手机也让业内人士担忧。

（6）苹果手机的定位问题。

苹果公司的其他产品都强调了时尚的概念，一旦iPhone突出了时尚，那么相应的手机性能或许会打折扣，反之亦然。

简而言之，iPhone的定位无论偏向哪一方都将损失一部分市场。

机会：（1）3G的推广（2）智能机的推广（3）商务运用（4）中国加入WTO，有利于Apple 进入中国市场威胁：（1）对于苹果这样的IT 公司，最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。

（2）在这个不断创新和快速IT 消费品市场，产品的替代品效应很高。

（3）苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。

（4）一旦经济衰退，需求量必将受到影响而下降。

（5）苹果尽管收入不断在攀升，但是其整体利润在不断下滑。

2、苹果公司在中国的营销存在的问题是什么？（1）对中国市场的忽略：自苹果手机上市至今，在中国内地的营销力度不够，推广强度不如其他国家，怠慢中国市场导致苹果在中国市场的消费率远远低于全球平均水平。

（2）对中国消费者的忽略1、产品价格高昂，致使一些潜在的消费需求客户止步2、中国消费者注重产品的实用性3、站在苹果公司的角度提出有关的建议（1）积极支持公益事业，履行相应社会责任。

苹果公司市场营销环境分析

苹果公司在华市场营销环境分析作为世界上最著名的消费电子产业品牌之一，苹果拥有良好的品牌美誉度，强大的工业设计和研发能力，以及独特的创新营销模式。

在消费电子市场飞速发展的今天，苹果公司充分利用其品牌、技术、商业模式的优势，建立起核心竞争力，进而创造了消费电子产业里的奇迹。

在激烈的市场大环境下，对于业内诸如小米、魅族、OPPO等国内优秀企业来说，苹果公司发掘客户价值、利用优势资源、创新营销模式的成功经验值得思考和学习。

一．市场营销环境1.1政治环境中国执行对外开放的政策大方向没有改变，并且随着我国市场经济制度的不断完善，苹果公司的市场也在不断完善。

各种法律法规的出台和修正，对苹果公司和消费者提供了更多的保障，同时也促进苹果扫除进入中国市场的障碍。

李克强指出，经贸合作是中美建设相互尊重、互利共赢合作伙伴关系的重要基石。

中国转方式、扩内需、科技创新等都是在扩大开放条件下进行的。

中国将依法为中外资等各类企业平等竞争创造良好环境，加强知识产权的保护，希望包括苹果公司在内的跨国企业拓展与中方的合作，在推动产业转移中积极参与中西部地区发展，加强人文关怀，共同分享机遇。

苹果公司通过开设零售店的方式让目标消费者享受公司事先提供的产品与服务，让消费者更了解产品性能，从而促进目标消费者想要消费的一种营销方式。

苹果公司在全球开设了众多苹果体验店，摒弃了传统手机专卖店的设置方式和内部设计结构，设立了开放式购物环境，十分时尚，科技性强，给消费者提供直接感知的场所，其体验店设计常常成为人们拜访的热点区。

1.2经济环境我国GDP在逐年稳步增长，货币供应量也在稳步上升。

居民收入不断提高，收入占支出的比重不断上升。

且苹果手机一直处在高端手机行列，价格较高，这使得苹果公司在中国市场定位在了一个较小比例的客户群体上。

目前，苹果公司与联通已经就IPHONE在中国的发行问题达成合作，这将大大有利于中国人民通过正常渠道购买到IPHONE手机。

苹果公司内外部环境分析【精选文档】

苹果公司内外部环境分析苹果公司（Apple Inc）是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司更名而来,它的核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚的库比蒂诺。

苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名,知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、ipod音乐播放器、itunes商店、imac 一体机、iphone手机和ipad平板电脑.如今，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司（创下6235亿美元记录，现为4779亿美元）。

苹果公司不仅在美国,在其他国家的地位也很高,接下来我主要想讨论一下苹果公司在我国的发展现状和发展前景。

一、宏观环境分析Political政治环境：苹果公司的总部在美国，而美国使联邦制国家，政权组织形式为总统制,实行三权分立与制衡相结合的政治制度和两党制的政党制度。

他们对高科技产业的发展乐于投资而且给予很高的重视。

我国是社会主义国家，由中国共产党领导,政治高度集权,因此苹果公司在我国所面临的政治环境还是比较严峻的，加之于我国政府相对于外企而言比较重视国企,中国又是美国最大的债权国，如果苹果公司不遵循中国的经济政策和有关对外贸易的规定，在中国市场上发展下去是非常困难的。

Economic经济环境：我国的GDP在逐年增长，这意味着居民的可支配水平也在提高，虽然苹果公司的产品价格都比较贵，但是多数中国人还是乐意并有能力购买的，尤其是像长三角地区、北上广地区的居民更加有能力购买,这对苹果公司来说是个机遇，总的来说苹果公司在我国的经济金融环境较好。

Social社会环境：美国人向来喜欢创新发明新事物，苹果的产品正是这样总能引领潮流吸引广大消费者的眼球，成功的引领市场。

而我国的居民向来认为价格高的肯定比价格低的好，加之从众心理和攀比心理，苹果产品在我国的市场可谓一片光明，人们宁愿花上几千元去买一台iphone而不愿花一两千去买国产的手机。

基于苹果公司“双重标准”案例的危机管理分析

一、案例背景描述1.苹果公司简介苹果公司(Apple Inc.)总部在美国的加利福尼亚州，是一家高科技公司，最初是苹果电脑公司(Apple Computer,Inc.)，直到2007年才更名为苹果公司，公司的核心业务是生产电子科技产品，如手机、电脑等。

2.苹果手机售后歧视事件2013年中央电视台“315晚会”，曝光了苹果公司手机维修的“双重标准”。

对于出现问题的苹果手机，公司除了少数部件维修外外，其余的是不维修的，直接用来整机交换。

但是苹果采用了双重标准，在中国市场上交换的并不是完全的整机，手机的后盖仍是旧手机的后盖。

而在美国、英国等，消费者换到的是全新的手机，包括全新的后盖。

由此，暴露出苹果采取双重的维修标准的问题，严重损害了中国消费者的合法权益。

二、案例分析1.苹果公司对危机的处理过程分析苹果公司事件的进展情况可以将其分为三个阶段：第一阶段是央视315晚会揭露苹果公司维修骗局，这一阶段事件浮出水面，危机显现。

随着该问题被曝光，危机出现，这段时间无论是苹果公司没有对这个问题给与足够的重视，失去了应对危机的最佳时机。

第二阶段是从2013年3月15日到2013年3月29日，在这个阶段中，苹果公司虽然采取了一些措施，但是危机尚未完全解决，事件处于危机后遗症期。

在这个阶段中，虽然苹果公司针对该事件在其官网发布了两则声明，但声明内容无关痛痒，根本没有深刻的认识到自己所犯下的重大错误。

第三阶段是2013年4月1日苹果公司发表道歉信，至此，苹果公司危机得到缓解。

这个阶段是危机的解决阶段，然而在解决的过程中，苹果公司缺乏的是诚恳的态度和对危机敏捷的反应速度，这种做法不仅严重影响了苹果公司的品牌形象，更加深深伤害了中国消费者的心。

2.苹果公司遭遇危机的原因分析导致苹果此次危机的原因有很多，如：危机管理意识薄弱、企业文化原因等。

(1)公司的危机管理意识较薄弱在此次危机事件中，苹果公司对危机的处理意识较薄弱，导致事件解决的滞后性。

《苹果公司》战略分析

《苹果公司》战略分析《苹果公司》战略分析一、苹果公司的公司简介苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有AppleII、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。

2013年9月21日凌晨，苹果公司正式发布了新一代的iPhone 手机，这一代分为iPhone5s和iPhone5c两个版本，在中国定价分别为5288元和4488元起。

2013年世界500强发布，苹果公司排名第19位。

在电脑方面，现已超过微软(Microsoft)成为世界第一大桌面软件公司。

北京时间2013年10月23日凌晨1点，苹果公司在旧金山芳草地艺术中心举办新品发布会，推出新款平板电脑iPadAir、RetinaiPadMini新款13英寸/15英寸MacBookProRetina、新MacPro等5款硬件新品。

此外，苹果还在发布会上发布了正式版OSXMavericks。

苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司(创下6235亿美元记录，现为4778亿美元)。

二、苹果公司现行的公司层战略公司层战略，也称总体战略，是指一家公司在从事多种业务或在多个产品市场上，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。

它所要解决的主要问题是整个企业的经营范围和企业资源在在不同经营经营单位上的分配。

根据战略的进攻性可以将公司层战略为稳定型战略、发展型(进攻型)战略、紧缩型战略。

其中发展型战略和紧缩型战略又有多种具体的战略形式，形成如下公司层战略的类型体系：2.1苹果的发展型战略发展型战略，也称进攻型战略，是一种快速增长的战略。

发展型战略的特征：(1)增长速度比产品市场发展得更快;(2)企图消除其行业中价格竞争危险;(3)不断地开发新产品、开拓新市场、采用新技术等技术创新手段;(4)利润率高出行业的平均水平;(5)通过创新来创造需求和影响环境适应自己。

苹果手机2013年在中国的危机及今后市场机会分析

苹果手机2013年在中国的危机及今后市场机会分析一、苹果手机2013年在中国的危机以下是苹果公司近两年营收走势图根据苹果第二财季主要财务数据，苹果公司的净利润为95.47亿美元，每股摊薄收益10.09美元，这一业绩不及去年同期。

2012财年第二财季，苹果公司的净利润为116.22亿美元，每股摊薄收益12.30美元。

苹果公司第二财季运营利润为125.58亿美元，低于去年同期的153.84亿美元。

苹果公司第二财季营收为436.03亿美元，比去年同期的391.86亿美元增长11%，其中国际销售额所占比例为66%。

苹果公司第二财季毛利率为37.5%，远低于去年同期的47.4%。

按地域划分，美洲区第二财季营收为140.52亿美元，去年同期为131.82亿美元、同比增长7%；欧洲区营收为98.00亿美元，去年同期为88.07亿美元、同比增长11%；日本区营收为31.35亿美元，去年同期为26.45亿美元、同比增长19%；大中华区业务营收为82.13亿美元，去年同期为76.37亿美元、同比增长8%；亚太及其他地区业务：营收为31.62亿美元，去年同期为25.16亿美元、同比增长26%；零售业务营收为52.41亿美元，去年同期为43.99亿美元、同比增长19%。

按照产品划分，苹果公司第二财季来自iPhone的营收为229.55亿美元，比去年同期的222.76亿美元增长3%;来自iPad的营收为87.46亿美元，比去年同期的62.64亿美元增长40%;来自Mac的营收为54.47亿美元，比去年同期的50.73亿美元增长7%;来自iPod的营收为9.62亿美元，比去年同期的12.07亿美元下滑20%;来自iTunes、软件及服务的营收为41.14亿美元，比去年同期的31.71亿美元增长30%;来自外设的营收为13.79亿美元，比去年同期的11.95亿美元增长15%。

苹果还宣布，将把季度派息提高15%，至每股3.05美元;并把此前宣布的股票回购计划从100亿美元提高至600亿美元。

企业危机公关案例分析

企业危机公关案例分析——201113040520姜梦芝作为社会的经济体——企业经历着诸多考验和危机，从年头至岁尾，公关危机持续不断。

面对公关危机，有的企业积极应对体现出大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。

其实，危机既包含“危险”也蕴涵着“机遇”。

企业危机管理与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。

收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。

”下面我们回顾三个有成有败的公关事件案例，分别是2013的苹果，2005的高露洁，以及十年前的红牛事件，以史为鉴，可以明得失。

事件一：苹果售后门危机3月15日晚，央视3·15晚会曝光苹果手机在中国市场实施不同于国外的售后政策，其在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正实现更换整机，而通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机“三包”规定，涉嫌歧视中国消费者。

公关处理：3·15晚会结束后，大批媒体记者一起来到苹果西单大悦城店。

在现场，一些消费者看了电视节目后来讨说法。

对于苹果手机如何执行整机交换政策，店内工作人员表示暂时还不能回答，会通知苹果公司公关人员予以解释。

之后连续多天，央视《新闻联播》、《焦点访谈》、CCTV2《经济半小时》等栏目不断曝光苹果相关问题。

3月23日，苹果公司二度回应：中国消费者享有苹果最高标准的服务，“我们的政策完全符合本地法律法规，苹果在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同”。

3月25日，《人民日报》连续5天“炮轰”苹果。

3月29日，央视记者采访苹果总部未果，被拒视频网上疯传。

4月1日晚间，苹果中文官网在主页醒目位置，发布了苹果CEO提姆·库克《致尊敬的中国消费者的一封信》。

苹果表示，对过去两周里收到的在中国维修和保修政策的反馈意见进行了“深刻的反思”，意识到对外沟通不足而导致外界认为苹果“态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈”，并对此表示“诚挚的歉意”。

同时，苹果提出四项改进，包括iPhone4和iPhone4S维修政策、在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明、加大力度监督和培训Apple授权服务提供商，以及确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题。

苹果手机成功的原因分析与现状分析

苹果手机成功的原因分析与现状分析目录一、苹果浪潮席卷全球 (4)1.1 苹果市值第一 (4)1.2 苹果手机销量第一 (5)二、苹果手机成功的缘由剖析 (7)2.1 手机行业的微观环境之〝PEST法〞剖析 (7)2.2手机行业之波特〝五力〞模型剖析 (15)2.3 iPhone自身剖析 (22)2.3.12.3.22.3.3三、苹果手机的现状 (34)3.1 乔布斯离世 (34)3.2 堕入纠纷 (34)四、苹果手机的继续开展 (36)4.1 理念永存 (36)4.1.1坚持创新理念 (36)4.1.2继续推崇精英人才文明 (37)4.1.3继续拥有另类的思索 (37)4.1.4顾客至上理念 (37)4.1.5坚持苹果的〝海盗〞肉体 (38)4.2 技术抢先 (38)4.2.1坚持零部件技术的抢先 (38)4.2.2 开发通讯设备技术和专利 (38)4.2.3 不时完善操作系统技术 (39)4.3 营销共同 (39)4.3.1 产品 (40)4.3.2 价钱 (42)4.3.3 渠道 (43)4.3.4 促销 (43)五、总结 (45)附录调查报告一、苹果浪潮席卷全球2007年1月，苹果公司发布第一款iPhone手机，成功翻开了智能手机的先河。

第一次触及通讯产品的iPhone，到该年9月就到达了100万台的销量；2020年苹果公司的iPhone 3G在推出的第一个月销量就到达了300万部，赶超第一代产品在整个一年生命周期内的全部销量。

作为iPhone 3G的提升，3GS中的S代表SPEED；2020年iPhone 4横空出生引得消费者排队疯抢购，引发了全球狂潮。

在2020年全新的iPhone4代发布的一年后，4S也相继推出。

1.1 苹果市值第一从〝iPhone〞这个词语表现的那一刻起，就注定了这款产品的异乎寻常以及其前期无法预估的影响力。

2007年1月，苹果公司在Mac World大会上正式发布了第一款手机iPhone，自发布日起，这款手机失掉了人们的追捧。