活动方案之小区物业管理整改方案
物业整治管理活动方案模板五篇
![物业整治管理活动方案模板五篇](https://img.taocdn.com/s3/m/76b24dd4dd36a32d72758106.png)
物业整治管理活动方案模板五篇为了进一步整顿和规范物业管理小区,做好物业管理对改善居民的居住环境,促进和谐社区建设具有重要意义,需要制定并实施相应的管理方案。
以下是小编为大家精心准备的物业整治管理活动方案五篇,仅供参考!物业整治管理活动方案1一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神,以科学发展观为指导,坚持以人为本、执政为民理念,围绕全市物业管理行业存在的实际问题,扎实开展物业管理纠风治理工作,认真解决损害群众利益突出问题,为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标按照市纪委--届--次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示,全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署,在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下,实现以下目标:一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合,结合行业存在的问题,将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来,提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点,严肃“工作人员五条禁令”,加强学习,提高认识,严格落实各项规章制度,特别是考勤制度、请销假制度等,严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象,树立部门良好形象;三是加强监管手段,树立服务为民的思想,进一步规范行政行为,强化服务意识,解决百姓关注的热点难点问题,拓宽群众投诉渠道,广泛接受社会各界监督,及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工(一)重点加强物业管理法制建设。
在市纪委支持下,拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》,报请市政府颁布实施。
加强物业管理关键环节监管。
规范物业市场准入、退出流程,紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节,依法加强行政监管,依法维护物业管理各方当事人合法权益。
在强化监管的同时,形成各部门联动,齐抓共管的工作局面,为构建和谐社区形成联动合力。
小区物业管理整改工作方案
![小区物业管理整改工作方案](https://img.taocdn.com/s3/m/45abb208b207e87101f69e3143323968011cf486.png)
小区物业管理整改工作方案一、整改背景随着社会经济的不断发展,小区物业管理已经成为人们生活中不可忽视的重要环节。
然而,一些小区存在物业管理不规范、服务质量不高、设施设备老化等问题,严重影响了居民的生活质量和幸福感。
为了提升小区物业管理水平,改善居民生活环境,我们决定开展小区物业管理整改工作。
二、整改目标1. 提升小区物业管理服务品质,满足居民需求,提升居民满意度;2. 完善小区设施设备,提升小区整体形象,营造安全舒适的生活环境;3. 规范小区物业管理制度,提高管理效率,提升管理水平;4. 提高物业管理人员素质和服务意识,营造和谐的居住氛围。
三、整改措施1. 优化管理体制:设立物业管理委员会,明确管理职责,建立健全的管理机制,加强小区物业管理主体责任意识。
2. 完善服务标准:制定小区物业管理服务标准,明确服务内容,规范服务流程,提高服务质量和水平。
3. 提升设施设备:对小区设施设备进行全面检查,修缮老化设施,更新更新设备,确保设施设备完好。
4. 强化安全管理:加强小区安全防范工作,建立健全安全管理制度,提高应急处置能力,确保小区居民生命财产安全。
5. 宣传教育:开展小区物业管理知识普及活动,加强居民管理意识和服务意识,促进居民参与物业管理工作。
6. 加强人员培训:对物业管理人员进行业务培训,提升专业水平和服务意识,培养一支高素质的物业管理团队。
7. 定期考核评估:建立物业管理绩效考核制度,定期对物业管理工作进行评估,发现问题及时整改,不断提高管理水平。
四、整改方案实施1. 制定整改计划:明确整改目标、任务和时间节点,制定详细的整改计划和工作方案,分工合作,确保整改工作顺利实施。
2. 组建整改工作组:成立小区物业管理整改工作组,由物业管理委员会牵头负责,各相关部门、居民代表等组成,共同推动整改工作。
3. 宣传动员:通过小区居民大会、社区广播、宣传栏等方式宣传整改工作方案,动员居民参与、支持和监督整改工作。
小区物业管理问题整改方案
![小区物业管理问题整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/97e5ada0112de2bd960590c69ec3d5bbfc0ada4c.png)
小区物业管理问题整改方案一、前言随着人们生活水平的提高,小区物业管理工作也逐渐受到人们的重视。
而小区物业管理作为小区日常运营的重要环节,直接关系到居民的生活品质和小区环境的整体形象。
然而,随着社区规模的不断扩大,小区物业管理问题也逐渐凸显出来,如服务质量不稳定、业主投诉较多、环境卫生不达标等。
因此,针对小区物业管理出现的问题,制定一套科学有效的整改方案显得尤为必要。
二、问题分析1.小区物业不规范随着小区规模的扩大和居民的增多,小区物业管理存在许多不规范的现象。
例如,小区服务人员的管理和培训不到位,工作职责不明确,导致服务质量不稳定;物业管理制度和规章制度不完善,对一些常见问题没有明确的处理流程,导致居民的投诉较多。
2.环境卫生不达标部分小区存在环境卫生不达标的问题,如楼道脏乱差、垃圾桶不及时清运等,给居民的日常生活造成了一定的影响。
3.小区安全隐患由于现代小区通常拥有许多设施和服务,而这些设施和服务的安全隐患随之增加。
例如,小区停车场存在安全隐患,大型设备设施的使用管理不严格等。
4.业主沟通渠道不通畅部分小区的物业管理存在业主沟通渠道不畅的问题,缺乏有效的反馈机制,业主反馈的问题得不到及时有效的处理。
以上种种问题都直接影响到小区的居民生活质量和小区整体形象,因此,有必要采取一系列措施,进行小区物业管理的整改。
三、整改方案1.完善物业管理制度(1)建立健全物业管理制度:制定完善的物业管理制度,并严格执行,明确工作职责和流程,规范居民和物业公司的权益。
(2)加强服务人员培训:对小区服务人员进行培训,提高服务意识和服务质量,增强服务人员的责任感和使命感。
2.加强环境卫生管理(1)定期清洁:规定清洁公司要及时进行楼道、公共区域的清洁工作,并加大力度,保持小区环境的整洁。
(2)加大巡查力度:加大巡查力度,及时处理小区环境卫生问题,如乱扔垃圾、乱贴乱画等。
3.提升小区安全管理水平(1)健全安全管理制度:建立物业工作人员安全管理制度,加强对小区设施和设备的检查和维护,避免安全隐患的出现。
物业小区整改方案(精选篇)
![物业小区整改方案(精选篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f3b89d24b94ae45c3b3567ec102de2bd9605deab.png)
物业小区整改方案(精选篇)一、项目背景当前我国城市化进程加快,城市人口不断增加,居民对居住环境和生活品质的要求也越来越高。
作为现代化城市的基础设施建设之一,物业管理在城市生活中扮演着重要角色。
然而,随着小区规模的不断扩大和住宅建设的增加,物业管理出现了一些问题,如服务不到位、管理不规范、设施设备老化等,影响了小区居民的生活质量。
为了改善小区物业管理状况,提升小区居民的生活品质,必须对小区进行整改工作。
二、整改目标1.提升小区服务水平,满足居民对物业服务的需求。
2.规范小区管理制度,提高管理效率和服务质量。
3.更新小区设施设备,提升小区功能和品质。
4.改善小区环境,营造宜居和安全的生活环境。
三、整改内容1.整顿物业公司(1)物业公司整体评估:对物业公司的运营情况进行总体评估,包括管理团队、员工素质、服务水平等。
(2)完善管理制度:建立健全小区管理制度,明确工作职责、流程和标准,制定管理细则和操作手册。
(3)提升服务水平:加强员工培训和管理,提高服务意识和服务态度,为居民提供更加高效和全面的服务。
2.设施设备更新(1)设施设备检修:对小区公共设施设备进行全面检修,确保设施设备正常运转和安全使用。
(2)设施设备更新:根据实际需要更新老化设备,提高设施设备的品质和功能,满足居民的需求。
3.环境整治(1)绿化美化:加强小区绿化建设和管护,美化小区环境,增加绿色空间,提升居民生活品质。
(2)清洁卫生:加强小区卫生管理,定期清洁公共区域,保持小区整洁和卫生。
4.安全保障(1)安全设施维护:对小区安全设施进行维护保养,确保消防设备、监控设备等的正常运作。
(2)加强安全监控:安装监控设备,加强小区安全监控,加大治安巡逻力度,提高小区安全系数。
四、整改步骤1.成立整改工作组:由小区业主代表、物业公司负责人、专业顾问等组成整改工作组,负责制定整改方案,监督整改工作的实施。
2.制定整改方案:整改工作组根据小区实际情况,制定整改方案,明确整改内容、目标及工作计划。
小区物业活动方案3篇
![小区物业活动方案3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/c008cb92fc0a79563c1ec5da50e2524de518d0a5.png)
小区物业活动方案小区物业活动方案3篇小区物业活动方案一一、健全组织,加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作,成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组,具体组成人员名单如下:组长:副组长:成员二、工作目标实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求,以及对照该项目委托服务的合同约定,认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作,全面开展小区环境卫生综合整治工作,做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务,按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作,切实改变小区“脏、乱、差”的面貌,积极推进小区筹建业主委员会工作,通过大力整治小区环境,落实并引进物业管理单位,建立健全各项长效管理制度,达到整治和创建文明城区的目标,努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点(一) 小区共用设施设备管理。
1、排水、排污管道通畅。
如:明沟疏通与加盖,化粪池清掏,下水道疏通,窨井盖无破损、管网修缮基本完好。
2、室外道路平整、整洁、无破损,基本完好,不影响行人和车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生,维护到位,运行正常。
如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好,有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范管理。
1、小区基本实行封闭式管理。
2、消防设备设施基本完好,安防人员认真负责,实行24小时值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。
1、环卫设施较完备。
小区定点设置垃圾桶,配有保洁人员实行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪,无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为,犬类管理妥善。
四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神,精心组织力量,按照整体计划和实施步骤,集中时间,全力以赴,全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。
物业领域专项整治活动方案
![物业领域专项整治活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/71f9a253fd4ffe4733687e21af45b307e871f98f.png)
物业领域专项整治活动方案一、活动目的为了提高小区物业管理水平,创造美好的居住环境,维护小区良好秩序,我公司决定组织开展物业领域专项整治活动。
本次活动旨在规范物业管理行为,提升物业管理水平,保障业主权益,促进小区和谐发展。
二、活动范围本次专项整治活动主要针对小区内的公共区域、物业管理服务、业主合规行为等方面,全面提升小区物业管理水平。
1. 公共区域:包括小区道路、绿化带、公共设施、停车场等;2. 物业管理服务:包括物业公司的服务质量、卫生保洁、安全管理等;3. 业主合规行为:包括业主违规停放车辆、乱扔垃圾、违规擅自改造等。
三、活动措施1. 完善制度:完善小区物业管理规章制度,明确物业公司的责任和义务,建立健全绩效考核制度,提高物业管理水平;2. 强化巡查:加大对公共区域的巡查力度,及时发现和解决问题,保障小区环境整洁和安全;3. 定期清理:定期对小区公共区域进行清理和维护,确保小区环境卫生;4. 强化安全管理:加强对小区安全隐患的排查和整改工作,确保小区居民的人身和财产安全;5. 提升业主素质:开展业主文明宣传教育活动,引导业主遵守小区规章制度,培养良好的社区主人翁意识。
四、活动时间表本次专项整治活动计划执行时间为一个月,具体执行时间安排如下:1. 制定整治计划:第一周;2. 完善制度:第一周至第二周;3. 强化巡查:第二周至第四周;4. 定期清理:第二周至第四周;5. 强化安全管理:第二周至第四周;6. 提升业主素质:第三周至第四周。
五、活动保障1. 人力资源:调派物业管理人员加班加点,确保活动的顺利进行;2. 物资保障:提前准备好清洁用具、安全警示用具等;3. 宣传推广:通过小区广播、公告栏、社区微信群等方式,广泛宣传活动内容,增强居民的参与意识和配合度。
六、活动效果评估1. 通过对活动期间的物业管理情况进行数据统计和分析,对活动效果进行评估;2. 聘请第三方评估机构对小区物业管理水平和居民满意度进行调查,以客观数据评估活动效果;3. 小区业主代表会议对本次活动效果进行评议。
物业管理整改活动方案
![物业管理整改活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6b25c5e9a216147916112813.png)
物业管理整改活动方案物业管理整改活动方案1一、环境绿化植物管理,新繁殖铁树近十株,请住户管好小孩,不要践踏;对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁做好环境卫生工作,定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
小区上门收垃圾时间为中午12:00前,请业主将垃圾放置门外,便于我们派人上门收取,不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户,公布房号且上报有关部门。
三、安全原门岗24小时服务电话:“26-----”从20--年3月1日起变更为“26-----”;住户请来小区的客人及安装、施工单位,我们住户要务必告知房号,对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;管理处通过代租房屋,做好流动人口登记工作,租金与去年同期对比3房增加200~300元达到1500元左右,2房增加250~300元达到1000元左右,1房增加200元以上达到750元左右,请大家出租务必找物业,必将令你满意!电话:30-----(小莫);严格进出管理,请住户在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物业公司管理处提前办理出入条,夜间不应搬运物品;大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整,为行人、行车安全创造条件;燃放烟花管理:加大宣传力度,减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多,我们希望住户自律自爱;文明养狗,不要惊动邻居。
出门时,务必用绳牵制,定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类,一般情况视作无主犬只,住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理,或向政府部门、110举报。
四、公共秩序代收挂号、快递、包裹,做到件件通知住户。
门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询,平信已为住户分类存放,请业主到门岗查询;对于小区内部秩序管理,我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处,近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走,避免他们受到车辆的干扰,让人进入小区感受到“慢“的节奏,能放松、能享受到小区软硬件的便利,希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
小区物业管理整改方案
![小区物业管理整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a5777a43640e52ea551810a6f524ccbff121cac4.png)
小区物业管理整改方案一、整改背景随着城市化进程的不断推进,物业管理作为房地产业的重要组成部分,日益受到广泛关注。
近年来,我国物业管理市场规模不断扩大,物业服务企业数量逐年增长,但物业管理质量参差不齐,业主满意度不高,物业服务纠纷频发。
为了提高小区物业管理水平,改善业主居住环境,提升物业价值,本小区决定开展物业管理整改工作。
二、整改目标1. 完善物业管理体制,明确各方权责,提高物业管理效率。
2. 提高物业服务质量和水平,增强业主满意度。
3. 规范物业收费,保障业主合法权益。
4. 提升小区环境品质,营造和谐、安全、舒适的居住氛围。
5. 加强物业管理团队建设,提高员工素质和服务意识。
三、整改措施1. 建立健全物业管理体制(1)明确物业服务企业的职责和权限,制定详细的服务内容和服务标准。
(2)建立业主委员会,发挥业主在物业管理中的监督作用。
(3)建立物业服务企业、业主委员会、业主之间的沟通机制,及时解决物业管理中的问题。
2. 提升物业服务质量和水平(1)加强物业服务人员培训,提高服务意识和专业技能。
(2)完善物业服务流程,提高服务效率。
(3)定期开展物业服务质量评价,公开评价结果,激励物业服务企业提升服务质量。
3. 规范物业收费(1)严格执行国家和地方的物业收费政策,公开收费项目和标准。
(2)加强对物业收费的监管,防止乱收费现象。
(3)定期审计物业费用,确保物业服务企业合理使用费用。
4. 提升小区环境品质(1)加强小区绿化、清洁、安保等工作,提高小区环境质量。
(2)完善小区公共设施,提升小区功能。
(3)开展小区文化活动,丰富业主业余生活,增进邻里友谊。
5. 加强物业管理团队建设(1)选聘具有专业素质和经验的物业管理人员,优化人员结构。
(2)加强对物业员工的培训和考核,提高员工的服务水平和综合素质。
(3)建立健全激励机制,提高物业员工的工作积极性和凝聚力。
四、整改实施步骤1. 调查分析:对小区目前的物业管理情况进行全面调查分析,找出存在的问题和不足。
住宅小区物业管理整改方案
![住宅小区物业管理整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/7565a5a14bfe04a1b0717fd5360cba1aa8118c26.png)
住宅小区物业管理整改方案一、问题分析近年来,随着城市化进程加快,住宅小区的数量逐渐增多,物业管理成为影响居民生活质量的重要因素。
然而,一些小区存在着物业管理不规范、服务质量参差不齐等问题,导致居民生活不便,安全风险增加,社区环境恶化等现象。
因此,对于住宅小区的物业管理问题,有必要进行整改,提升居民生活品质,改善社区环境。
二、整改方案1.制定规范管理制度针对小区物业管理中存在的乱收费、不作为、服务不规范等问题,应制定严格的管理制度,明确物业公司的责任和义务,保障居民的权益。
同时,要建立健全的内部管理机制,确保物业管理人员履行职责,提升管理效率。
2.加强服务质量提升服务质量是改善物业管理的关键。
物业管理人员应加强服务意识,提升服务水平,及时处理业主的投诉和建议,解决居民生活中的实际问题。
此外,可以引入互联网技术,建立线上服务平台,方便居民与物业公司之间的沟通。
3.改善环境卫生环境卫生是影响小区形象的重要因素。
物业管理应加强对小区环境的清洁和整治工作,定期开展环境卫生检查,加强环境卫生管理,确保小区环境整洁美观。
此外,可以进行绿化美化工作,打造宜居的小区环境。
4.加强安全管理安全是居民最关心的问题之一。
物业管理应加强小区安全管理,建立健全的安全管理制度,提升安全设施的维护和管理水平,确保小区安全。
在应急事件发生时,要及时组织救援,做好应急处理工作。
5.加强社区管理社区管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理应积极开展社区活动,提升居民的参与度,促进社区和谐发展。
同时,要加强社区宣传工作,提升物业管理的知名度和美誉度。
6.完善投诉处理机制投诉处理是物业管理的一个重要环节。
物业管理应建立健全的投诉处理机制,及时处理居民的投诉,解决居民的困扰。
同时,要重视投诉处理工作,建立监督机制,确保投诉处理的公正、合理。
7.加强人才队伍建设人才是物业管理的核心资源。
物业管理应加强人才队伍建设,提升管理人员的专业水平,增强服务意识,提升服务能力。
物业管理存在问题整改方案
![物业管理存在问题整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/81fde094cf2f0066f5335a8102d276a20129601d.png)
物业管理存在问题整改方案一、服务不到位1. 问题描述:物业管理公司对居民的服务不够周到,处理问题效率低下,无法及时响应居民的需求和投诉。
2. 解决方案:- 建立完善的居民服务体系,包括24小时值班服务、投诉处理机制等,确保居民的需求能够及时得到满足。
- 加强员工培训,提升服务意识和服务水平,使员工能够更好地与居民沟通交流,理解他们的需求。
- 定期组织业主大会,听取居民意见建议,及时调整服务内容和方式,让居民参与到社区管理中来。
二、收费不透明1. 问题描述:物业管理公司收费项目繁多,收费不透明,部分收费项目涉嫌乱收费,导致居民对物业管理费缴纳存有疑虑。
2. 解决方案:- 对物业管理费收费项目进行公示,明确收费标准和项目,让居民了解自己应缴纳的费用。
- 设立专门的财务管理部门,完善财务核算和报销流程,确保费用开支合理合法。
- 建立公开透明的收费监督机制,让居民参与监督物业管理公司的收费行为,维护居民的合法权益。
三、管理不规范1. 问题描述:物业管理公司管理不规范,存在管理漏洞和制度不健全的情况,导致工作效率低下和管理混乱。
2. 解决方案:- 建立健全的社区管理制度,包括管理流程、责任分工等,规范化管理工作流程,提高效率和减少管理混乱。
- 定期进行内部审查和考核,发现问题及时纠正,完善管理制度,提高管理水平。
- 加强与政府部门的沟通合作,遵守法律法规,加强社区建设,推动社区和谐稳定发展。
综上所述,物业管理存在的问题是多方面的,需要综合施策,通过建立完善的服务体系、公开透明的收费机制和规范化的管理制度来解决。
只有这样,才能提升物业管理水平,改善居民生活质量,促进社区的繁荣发展。
希望物业管理公司能够引起重视,积极采取措施改进现状,为社区居民提供更优质的生活环境和服务。
小区物业管理措施整改方案
![小区物业管理措施整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5db2b8bef80f76c66137ee06eff9aef8941e48e5.png)
小区物业管理措施整改方案一、背景分析近年来,随着我国城市化进程的加快,小区物业管理成为城市化建设的重要组成部分。
优质的小区物业管理服务不仅提升了居民的生活品质,也成为城市形象的重要窗口。
然而,一些小区在物业管理工作中存在诸多问题,如管理混乱、服务不到位、设施老化等,严重影响了居民的生活质量和小区的整体形象。
我所负责管理的小区正是面临着物业管理工作存在的种种问题,为了提升小区的整体管理水平,改善居民的生活环境,我们制定了以下整改方案。
二、整改方案1.人员培训提升为了提升小区物业管理人员的服务意识和业务水平,我们将组织相关培训活动。
具体措施如下:(1)开展物业管理规范培训:培训人员将介绍物业管理的相关法律法规、服务规范和应急处理程序,明确物业管理人员的工作职责和服务标准。
(2)加强服务态度培训:针对物业管理人员服务态度不佳的现象,我们将开展服务意识和沟通技巧培训,强调服务行为的规范和礼貌。
(3)提升技能培训:针对物业管理人员技能水平不足的问题,我们将组织相关技能培训,包括设备维护、环境清洁、安全管理等方面的培训课程。
2.设施设备更新小区设施设备的老化是影响物业管理工作的重要因素之一。
为了提升小区设施设备的服务水平,我们将采取以下措施:(1)设施设备检修更新:对小区内的设施设备进行全面检修和更新,确保设施设备的正常运转和安全使用。
(2)设施设备保养维护:建立设施设备保养维护制度,定期对设施设备进行维护保养,延长设备的使用寿命。
(3)设施设备品质提升:优选设施设备供应商,选择具有一定品质保障的设备,保证小区设施设备的品质和服务水平。
3.制度规范完善小区物业管理工作的规范化是提升管理水平的关键。
为了完善小区物业管理的制度规范,我们将采取以下措施:(1)建立规范管理制度:针对小区物业管理中存在的管理漏洞和隐患,制定规范的管理制度,明确管理流程和责任分工。
(2)加强监督检查机制:建立定期的监督检查机制,对小区物业管理工作进行全面检查,发现问题及时整改。
物业小区整改方案
![物业小区整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/acca437130126edb6f1aff00bed5b9f3f80f7254.png)
物业小区整改方案1.物业小区整改方案篇1应业委会对服务品质改善的要求,公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升,计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。
为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作,目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:一、专项工作阶段划分(一)动员培训阶段;(二)自查自纠阶段;(三)整改阶段;(四)检查验收阶段;(五)专项总结阶段。
二、各阶段工作重点及要求(一)动员培训阶段(6月1-5日)1.召开专项会议,研究制定品质提升方案,布置相关工作。
2.编制《广州海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
3.由刘总牵头,卢经理组织实施。
4.本次专项工作要求全员参与,所有的会议、培训等工作,都必须留存书面资料,每名员工必须有记录。
(二)自查自纠阶段(6月6-10日)1.客服部加强物业助理的巡检工作,申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训,严抓仪容仪表及前台接待规范用语;3.工程部安排专人分系统进行点检,拿单返单进度要及时有效;4.安管部加强巡逻,特别是夜班,巡逻要查明查细,同时加强对出租屋的盘查和登记;5.做好每周周检记录,并及时处理;6.三方对讲系统进行维护和检修。
加快对电梯监控系统的修复,对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;7.对电梯、用电、消防全面检查;8.加强对清洁方面的监管,卫生达到年前的状态。
(三)整改阶段措施(6月11-30)1.工程部对园区内路灯进行点检,保证路灯点亮率达到95%以上;2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;3.清洁部加强清洁卫生改善,垃圾清理要及时高效,公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;4.安管部提升岗位形象,在小区内增加固定保安岗位,同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行5.加强对监控系统维保单位韩升公司的监管,对全园区监控及时检修与更换,在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作,其他时间必须保证20xx 物业小区品质提升方案以上的完好运行率;6、门禁系统主板报价修复。
小区物业管理不规范整改方案
![小区物业管理不规范整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a1f95d7f3868011ca300a6c30c2259010302f344.png)
小区物业管理不规范整改方案一、建立规范的管理体系1.明确管理权限和责任:制定管理规定和流程,明确物业管理人员的职责分工和权限范围。
确保每个岗位都有具体的工作内容和目标,并建立绩效考核制度。
2.完善管理制度和流程:建立健全的管理制度,明确投诉处理流程、物业费收缴办法等,保障物业管理的规范运作。
3.加强管理人员的培训:对物业管理人员进行定期培训,提高他们的服务水平和职业素养,确保他们能够为居民提供优质的服务。
二、提高服务质量1.加强居民沟通:定期组织居民会议和沟通会,听取居民意见和建议,及时解决居民反映的问题,建立良好的居民关系。
2.优化服务流程:简化物业服务流程,提高办事效率;建立定期巡查制度,及时发现和解决问题。
3.加强保洁工作:增加保洁人员数量,确保小区环境整洁有序;加强对储物间、垃圾场等易脏乱地方的管理和清洁工作。
4.做好安全管理工作:完善小区安全设施和设备,加强对小区安全隐患的排查和处理,确保居民的人身和财产安全。
三、改善物业设施和设备1.定期进行设施设备检查和维护:对小区的公共设施、照明设备、电梯等进行定期检查和维护,确保其良好运转。
2.更新老化设施和设备:对老化或损坏的设施和设备及时进行更换或修理,提高小区的整体管理水平。
3.修缮小区景观和绿化:加强对小区绿化的管理和维护,修剪草坪树木,定期清理绿化带和花坛,让小区环境更加美观。
四、强化监管和督查1.建立监督机制:成立监督委员会,由居民代表组成,对物业公司的经营状况和管理水平进行监督。
2.加强对物业公司的考核:建立考核评价体系,对物业公司的服务质量、经营管理等进行定期评估,对表现不佳的公司及时进行整改或替换。
以上是小区物业管理不规范整改方案的一些措施和建议,希最能对解决问题起到一定的帮助。
只有通过全方位的整改措施和监管机制,才能真正提高小区的物业管理水平,改善居民的生活环境,实现小区和谐发展。
物业整改方案
![物业整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4faed65a1fb91a37f111f18583d049649a660e72.png)
物业整改方案
针对某小区物业管理存在的问题,提出以下整改方案:
一、建立现代物业管理制度
1.制定物业管理规章制度,保障业主权益。
2.建立物业服务质量考核制度,定期对物业服务进行评估。
3.设立业主服务中心,建立业主投诉和建议反馈机制。
4.加强物业公司内部建设,提高管理效率和服务水平。
二、提升保安管理水平
1.加强保安力量配备,定期进行保安维护培训。
2.建立出入管理制度,严格控制小区门禁,加强巡逻力度。
3.组织安全应急演练,提高保安处置突发事件的能力。
三、加强环境卫生管理
1.制定环境卫生管理制度,定期对小区绿化、卫生情况进行督导。
2.落实垃圾分类管理,加强垃圾处理和清理工作。
3.加强小区环境安全管理,对小区内的污染源进行治理。
四、加强物业资产管理
1.建立小区财务管理制度,规范物业资产管理流程。
2.定期对小区房地产和设施进行检查,落实物业检查报告制度。
3.合理规划小区资产使用计划,定期对设施进行更新和维护。
以上整改方案需得到业主委员会、物业公司及相关部门的支持和配合。
同时,也需要业主的积极参与和监督,共同营造良好的小区管理环境。
小区物业管理集中整治实施方案3篇
![小区物业管理集中整治实施方案3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/4206663525c52cc58bd6bedd.png)
小区物业管理集中整治实施方案3篇【仅供学习参考,切勿通篇使用!】小区物业管理集中整治实施方案(1)为维护全县住宅小区广大业主的合法权益,打造小区优美环境,营造良好的社会风气,为广大业主创造一个舒适、和谐的生活环境,根据《中华共和国城乡规划法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《xx省城乡规划条例》、《xx省物业管理条例》、《xx市物业管理办法》等法律法规的有关规定。
经研究,决定对全县住宅小区进行综合治理。
一、成立组织根据工作需要,临时成立xx县住宅小区综合治理联合工作组,由xx镇、经济开发区牵头,县住房和城乡建设局、县城市管理行政执法局、县自然资源和规划局、县公安局、县消防救援大队抽调人员集中办公,办公地点设在xx镇。
县纪委监委、县委组织部、县发展和改革委员会、县市场监督管理局、县民政局、县应急管理局、县教体局、县生态环境分局、县司法局、县文明办等单位按照相关法律法规和相关规定,各司其职,积极配合工作。
二、工作目标xx镇、经济开发区以社区为基础单位,对住宅小区深入摸排、宣传发动,政府各部门履行职责,形成合力,对全县住宅小区内的日常服务、收费行为、犬类管理、小区排污、消防安全、违章建设、违规办学(补习班)等进行全面整治。
以擅自改变房屋外貌,私自搭建、私自改建、扩建、改门、破坏绿化、私自开墙打洞、破坏侵占公共部位、占道经营、乱排污排油烟、破坏公共设备设施、私自乱扯乱拉电线、私自占用、阻碍消防设施及通道等违规行为工作重心,重点整治。
三、主要任务(一)日常监管1、健全各项管理制度。
研究制订物业管理各项管理制度,以“招标进、考核出”为工作指南,制定前期物业招投标和日常服务考核实施办法,加强行业监管,保证行业市场的良性运行。
2、强化日常物业服务。
各社区要固定小区管理员,巡查并督促物业服务企业做好以下工作:(1)加强小区保洁服务,保证小区无明露垃圾,生活垃圾日产日清,无卫生死角,始终使物业小区保持环境优美、整洁;(2)加强秩序维护工作,充分发挥监控等智能化系统功能,提高小区技防能力,巡逻力度,避免巡查死角,提高安全防范能力。
小区物业管理整改方案
![小区物业管理整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/80da47904128915f804d2b160b4e767f5bcf8062.png)
小区物业管理整改方案一、引言随着我国城市化进程的不断推进,物业管理已经成为城市管理的重要组成部分。
然而,在实际工作中,许多小区物业管理还存在一些问题,如服务质量不高、管理不规范、业主满意度低等。
为了提高小区物业管理水平,保障业主的合法权益,有必要对物业管理进行整改。
本文针对某小区物业管理存在的问题,提出整改方案。
二、小区物业管理存在的问题1. 服务质量不高:物业公司服务意识不强,对业主的诉求反应迟钝,维修、保洁、绿化等服务不到位。
2. 管理不规范:物业公司内部管理混乱,制度不健全,如收费标准不透明、财务管理不规范等。
3. 业主满意度低:业主对物业公司的服务不满意,投诉多,业主大会、业主委员会的作用未能充分发挥。
4. 设施设备老化:小区内的公共设施设备如电梯、供水、供电等存在老化现象,维修不及时。
5. 安全问题:小区安全管理制度不健全,如门禁系统不完善、监控设备不足等,导致小区安全隐患。
三、整改方案1. 提高服务质量:物业公司应加强服务意识,提高服务质量,对业主的诉求及时响应。
同时,加强维修、保洁、绿化等工作人员的培训,提高服务水平。
2. 规范管理:建立健全物业公司内部管理制度,如收费标准、财务管理、员工考核等,确保管理规范。
3. 提升业主满意度:通过开展业主满意度调查,了解业主需求,改进服务质量。
同时,充分发挥业主大会、业主委员会的作用,共同参与小区管理。
4. 设施设备维护:对小区内的公共设施设备进行定期检查、维修,确保设施设备正常运行。
对于老化严重的设施设备,及时更新换代。
5. 加强安全管理:完善小区安全管理制度,如加强门禁系统、增设监控设备等。
同时,定期开展安全培训和演练,提高物业公司和业主的安全意识。
6. 引入竞争机制:鼓励多家物业公司参与小区物业管理竞争,通过竞争提高物业服务水平。
7. 加强法规宣传:加强对物业公司和业主的法规宣传,提高物业公司和业主的法律意识,共同维护小区秩序。
四、整改措施的实施与监督1. 制定整改计划:物业公司应根据整改方案,制定具体的整改计划,明确整改目标、整改措施、整改时间表等。
小区物业管理整改方案
![小区物业管理整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/25fabf5c876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf8b.png)
小区物业管理整改方案在小区物业管理中,常常会出现一些问题和不足,影响了小区居民的生活质量,也给物业公司带来了不必要的麻烦。
为了改善小区物业管理工作,提高服务质量,我们制定了以下整改方案:一、加强人员管理1. 提高物业员工素质和服务意识,加强员工培训,定期组织员工参加相关培训课程,提升业务水平和服务意识。
2. 设立奖惩机制,激励员工提高工作积极性和责任心,对表现突出的员工进行奖励,对工作态度不端正的员工进行处罚。
3. 加强人员管理,定期检查员工工作情况,及时发现问题并及时解决。
二、改善服务质量1. 提升设备设施管理水平,定期检查公共设施设备的使用情况,保证设备的正常运转。
2. 建立健全服务流程,规范工作流程和服务标准,提升服务质量。
3. 定期组织业主委员会会议,听取业主意见和建议,及时处理业主反馈的问题。
4. 加强安全管理,做好小区安全防范工作,保障小区居民的人身和财产安全。
5. 加强环境卫生管理,做好小区环境卫生清洁工作,提升小区环境质量。
6. 定期组织社区活动和文化活动,增加小区居民的生活乐趣,提高小区居民的生活满意度。
7. 定期组织社区巡查和安保巡逻,加强小区安全防范和治安管理。
8. 定期开展消防演练和应急预案培训,提高小区居民的自救能力和自我保护意识。
9. 建立投诉处理机制,及时记录和处理居民投诉,做好服务工作。
10. 加强小区宣传工作,提高小区居民对物业工作的满意度和认可度。
三、强化财务管理1. 健全财务管理制度,规范财务管理流程,及时核对账目。
2. 节约开支,提高物业运营效益,减少无谓的浪费。
3. 推行收费透明化,及时向业主公布物业费用清单和预算,接受业主监督。
以上就是我们小区物业管理的整改方案,我们将积极落实上述措施,努力提高服务质量,改善小区环境,提升小区居民的生活质量。
希望广大业主和居民能够支持和配合我们的工作,共同打造一个和谐美好的小区生活环境。
活动方案之物业小区环境整改方案
![活动方案之物业小区环境整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/c79fc391fc4ffe473268ab86.png)
活动方案之物业小区环境整改方案1物业小区环境整改方案【篇一:开展物业管理小区环境整治活动】开展物业管理小区环境整治活动为贯彻落实“书记大走访活动”,进一步加强物业管理,优化小区环境,构建和谐社区,让广大业主度过一个舒适安宁和谐的春节,现在开展物业管理小区环境整治活动。
此次物业管理小区环境整治活动主体是物业服务企业,创立范围为物业服务企业所服务的全部项目,内容主要围绕环境卫生、车辆管理等内容进行。
小区要成立环境整治领导小组,制定具体方案、计划和日程表,利用宣传栏向业主广泛宣传,向小区业主发出倡议,引导业主建立良好的生活习惯,物业公司定期对物业小区环境整治活动进行抽查或暗访,并组织媒体就小区环境整治情况进行通报。
物业公司根据检查情况,对不积极落实《章丘市物业管理小区环境整治方案》、敷衍了事的部门,一律不得参与新建项目的投标,对环境脏乱差、问题突出的部门,将处以罚款。
经过此次环境整治活动,使环境整治工作家喻户晓、人人皆知、人人参与、人人尽力,努力实现环境优美、宁静和谐、管理有序的居住工作环境,为建设文明和谐的章丘作出贡献。
【篇二:左岸花都物业管理整改方案】左岸花都物业管理整改方案倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平基础管理存在问题1)、管理人员监督检查不到位。
2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。
3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见和建议,未积极听取、采纳。
4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。
整改措施1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。
活动方案之物业项目整改方案
![活动方案之物业项目整改方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ad9d83b7e109581b6bd97f19227916888586b969.png)
活动方案之物业项目整改方案一、背景及目的随着我国城市化进程的不断推进,物业管理作为现代服务业的重要组成部分,其服务质量直接关系到人民群众的居住环境和幸福生活。
然而,当前我国物业管理存在一些问题,如服务质量不高、管理不到位、业主满意度低等。
为了提高物业管理水平,提升业主满意度,本方案旨在提出一套切实可行的物业项目整改方案。
二、整改目标1. 提高物业管理服务质量,确保物业服务事项得到有效落实。
2. 增强物业管理透明度,提升业主对物业管理的满意度。
3. 优化物业管理团队,提高员工服务意识和专业素养。
4. 建立完善的物业管理体系,为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。
三、整改措施1. 加强物业管理团队建设(1)招聘具有专业素养的物业管理人员,确保团队整体水平。
(2)定期开展培训,提高员工的服务意识和专业技能。
(3)建立健全激励机制,提高员工的工作积极性和主动性。
2. 提高物业管理服务质量(1)加强对物业服务事项的监管,确保各项服务得到有效落实。
(2)定期对物业服务质量进行评估,及时发现问题并整改。
(3)加强与业主的沟通,了解业主需求,不断提升服务质量。
3. 优化物业服务流程(1)简化物业服务流程,提高工作效率。
(2)加强信息化建设,实现物业服务事项的在线办理。
(3)建立健全业主投诉处理机制,确保业主问题得到及时解决。
4. 加强物业收费管理(1)严格执行国家收费政策,合理制定物业收费标准。
(2)定期公示物业收费项目,提高收费透明度。
(3)加强收费管理,杜绝乱收费现象。
5. 提升小区环境品质(1)加强小区环境卫生管理,确保小区环境整洁。
(2)加大对小区设施设备的维修保养力度,提升设施设备运行质量。
(3)加强小区安全保卫工作,确保业主人身和财产安全。
6. 增强物业管理透明度(1)定期召开业主大会,报告物业管理情况。
(2)建立业主微信群、QQ群等沟通平台,加强与业主的互动。
(3)公开物业服务合同、收费标准等相关信息,提高物业管理的透明度。
小区物业活动方案(2篇)
![小区物业活动方案(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/89c4713d0a1c59eef8c75fbfc77da26924c59619.png)
小区物业活动方案一、指导思想以党的群众路线教育实践活动精神为指导,以“业主满意”为出发点,坚持“政府引导、市场主导,属地管理、业主参与”的原则,开展住宅小区物业管理突出问题专项整治,不断完善提升物业管理服务水平,为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。
二、整治重点通过专项整治,切实解决群众反映强烈的物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。
三、整治措施(一)理顺物业管理体制。
将小区物业管理纳入社区管理体系。
各区(开发区)物业主管部门要加强协调,____年底前,建立区物业主管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制,并将物业管理纳入各区(开发区)对街办、居委会的工作考核内容。
物业主管部门应设立专门物业管理办公室,配置足够数量的专职工作人员;街办要明确物业管理分管领导,落实专职工作人员;每个居委会应配备____名以上人员专门负责物业管理工作。
(二)加强业主委员会组建工作。
各区(开发区)物业主管部门要完善业主委员会组建及运作的工作制度和业务流程,督促街办在符合条件的住宅小区牵头组建业主委员会。
业主委员会选举产生后,指导其在____日内与业主大会新选聘的物业企业签订物业服务合同,实现“前期物业”与“后期物业”的有效衔接;尚未按规定签订物业服务合同的,于____月底前补签到位。
(三)完善提升物业管理服务水平。
一是提升从业人员整体素质。
各区(开发区)物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训,____月底前全部轮训一遍;加强对业主委员会主任及委员培训,提升其开展业主自治的工作能力;严格落实物业管理师制度,利用两年时间,逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩,提升从业人员的知识层次;新设立物业企业,从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。
二是开展物业管理优秀项目复核。
年底前,对____年至____年期间获得的国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核,对达不到标准的项目责令整改,整改仍不合格的项目,按有关规定撤销荣誉称号。
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活动方案之小区物业管理整改方案
1
小区物业管理整改方案
【篇一:左岸花都物业管理整改方案】
左岸花都物业管理整改方案
倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平
基础管理
存在问题
1)、管理人员监督检查不到位。
2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。
3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见和建议,未积极听取、采纳。
4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境治理不能得到有效的控制。
5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。
整改措施
1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。
2) 严禁推诿的原则:对满足不了住户提出求助要求的,也应主动帮助其联系相关部门,切忌推诿。
3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查,要求每周形成督导报告,就不合格事宜,限期各部门完成整改。
4)、与业主委员会加强沟通和交流,就小区部分违规现象,和业委会一起采取措施及办法进行处理。
5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门,采取强有力的措施,力争本月内使扰民问题得到一定遏制,部分环境景观得到改进,取得业主基本满意。
6)、对小区欠费业主进行清理和统计,会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。
二、公共秩序维护
1、存在问题
1)、安防队员新队员较多,素质参差不齐,部分秩序维护队员虽经培训可是取得的效果有限,可是由于秩序维护队员难招,只能勉强使用。
2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺,表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3)、小区门口乱停车现象严重,安防队员虽对车辆进行停放引导,但部分就餐的车辆依然不听劝告,乱停乱放,致使大门时常被堵,秩序维护队员和就餐车主发生冲突,交警和派出所停车员也不能解决,业主意见较大。
4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪,小区内公共安全只能靠人防,安全管理难度很大。
5)、小区内车位随着业主增多,日益紧张,已不能满足业主停车需要,部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏,停车场监控设施瘫痪,一旦发生车辆擦挂,物业公司就有责任。
2、整改措施
1)、加强安防队员基础素质的培训,每周不少于两次这种培训,就安防队员服务礼仪应明确,并作出示范照片,要求所有安防队员照做。
2)、加强安防队员平时工作程序的督导,就考核要求领班付连带责任,发挥领班的主动能动性,增加领班的责任心,使其具有一荣俱荣,一损俱损。
3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次,不能有停车乱收费现象,一旦发现坚决开除。
4)、加强和相关单位的合作,如派出所、交警,在大门口设立停车禁止牌,就就餐车辆乱停乱放,应经过交警进行拖车处理,杀一儆百。
5)、加强和业主委员会合作,就小区安全设施设备的状况,召开专题会议,进行专项整改,尽快启动维修资金的使用,使小区各项安全设施设备正常运作起来。
6)、加强出租户管理,对小区租住户进行清查,建立安全档案,安防队员晚上加大巡逻力度,对租住户作为重点巡查的对象。
7)、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;
8)、加强对所有人员进出管理,严格要求所有人员凭证进出小区,对业主和住户发放业主卡经过刷卡进门,出租户办理出入证进出小区,外来人员办理临时出入证并登记进出小区;
9)对进出小区的车辆实施证、卡管理,大门道闸系统9月20日之前整改完毕,引导车辆有序通行、停放;
10)增加秩序维护队员大门实行双岗;
三、工程维护
1、存在问题
1)、当前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期,业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题,依然找物管处理,可是因为部分牵涉。