转版9001练习题汇总单选多选阐述(20160602134234)

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iso9001考试题及答案

iso9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准中，质量管理体系的定义是什么？A. 组织内部建立的、文件化的质量管理系统B. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量保证系统C. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量控制系统D. 组织内部建立的、文件化的质量管理和质量改进系统答案：B2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针和质量目标B. 确定并提供实现质量目标所需的资源C. 确定并实施质量控制程序D. 建立顾客满意度调查机制答案：C3. 质量管理体系文件通常包括哪些内容？A. 质量手册、程序文件、作业指导书B. 质量手册、程序文件、质量记录C. 质量手册、作业指导书、质量记录D. 程序文件、作业指导书、质量记录答案：B4. 质量管理体系的持续改进通常通过哪种方法实现？A. 定期的质量审核B. 持续的质量监控C. 质量改进计划D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 确定质量方针和质量目标B. 确保资源的可用性C. 进行内部质量审核D. 制定产品规格答案：D6. 质量管理体系中的“顾客满意”是指什么？A. 顾客对产品或服务的满意程度B. 顾客对组织的整体满意程度C. 顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距D. 以上都是答案：D7. 组织应如何确保质量管理体系的有效性？A. 通过内部审核B. 通过管理评审C. 通过顾客反馈D. 以上都是答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 确定并提供实现质量目标所需的资源B. 确保资源的有效利用C. 确保资源的持续改进D. 确保资源的可追溯性答案：D9. 质量管理体系中的“过程方法”指的是什么？A. 将组织内相关或相互作用的过程视为一个系统B. 将组织内相关或相互作用的过程视为独立的个体C. 将组织内相关或相互作用的过程视为随机事件D. 将组织内相关或相互作用的过程视为单一事件答案：A10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品的设计和开发B. 产品的采购C. 产品的生产和服务提供D. 产品的售后服务答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. ISO 9001标准中，组织应如何处理顾客投诉？A. 记录顾客投诉B. 调查投诉原因C. 采取纠正措施D. 定期评审投诉处理过程答案：ABCD2. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系的监控和测量要求？A. 监控顾客满意度B. 监控质量目标的实现情况C. 监控过程和产品的符合性D. 监控资源的有效利用答案：ABC3. 组织在进行内部质量审核时，应关注哪些方面？A. 质量管理体系文件的符合性B. 质量管理体系实施的有效性C. 质量管理体系的持续改进D. 质量管理体系的合规性答案：ABC4. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系改进的途径？A. 顾客反馈B. 过程的持续改进C. 管理评审D. 纠正和预防措施答案：ABCD5. 组织在确定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 顾客要求B. 法律法规要求C. 组织的资源能力D. 组织的经营目标答案：ABCD结束语：通过以上试题及答案的排版格式，希望能够帮助考生更好地理解和掌握ISO 9001质量管理体系标准的要求，为实际工作中的质量管理工作打下坚实的基础。

2016年ISO9001转版考试选择题(自己整理的)

ISO9001转版试题71、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是( )。

设计和开发评审设计和开发验证设计和开发确认设计和开发策划回答正确正确答案：C2、组织应基于（）确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。

外部供方的报价外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力外部供方是否通过了第三方认证以上都是回答正确正确答案：B3、以下哪项对于设计和开发更改是必须的？( )识别评审控制以上全部回答正确正确答案：D4、生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足( )要求。

与产品有关的法律法规要求顾客规定的要求组织确定的任何附加要求顾客虽然没有明示，但规定用途或己知的预期用途所必需的要求回答正确正确答案：A5、对过程运行所需的基础设施的管理要求是（）确定所需的基础设施提供所需的基础设施维护所需的基础设施以上都是回答正确正确答案：D6、GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是( )。

顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率由顾客明确与产品相关的法规要求顾客应明确产品的预期要求消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像清晰回答错误正确答案：D7、审核员审核受审核方的测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（）。

所有的测量设备用于验证产品符合确定要求的所有测量设备正在使用的测量设备所有暂时不用的测量设备回答正确正确答案：B8、过程运行环境可包括（）社会因素心理因素物理因素以上都是回答正确正确答案：D9、质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于（）组织的规模，以及活动、过程、产品和服务的类型过程的复杂程度及其相互作用人员的能力以上全部回答正确正确答案：D10、确定人员所需能力从下列哪方面考虑( )。

技能培训教育以上都是回答正确正确答案：D11、在设计和开发策划时，应考虑（）设计和开发过程涉及的职责和权限产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息回答正确正确答案：A,B,C,D12、对运行的策划应包括确定( )。

9001考试试卷真题

9001考试试卷真题一、选择题（每题2分，共20分）1. 9001标准全称是什么？A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 270012. 9001标准属于以下哪一类标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 食品安全管理体系D. 信息安全管理体系3. 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增强公司竞争力D. 所有上述选项4. 9001标准要求组织必须建立哪些文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 记录D. 所有上述选项5. 9001标准中，PDCA循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-总结C. 计划-执行-总结-行动D. 计划-检查-执行-行动6. 9001标准中，顾客满意度的测量方法不包括以下哪一项？A. 顾客调查B. 顾客投诉C. 顾客建议D. 顾客满意度指数7. 9001标准要求组织如何对待不合格产品？A. 立即销毁B. 进行隔离和标识C. 立即返工D. 直接销售8. 9001标准中，内部审核的目的是什么？A. 检查组织是否符合9001标准要求B. 检查组织是否符合法律法规要求C. 检查组织是否符合行业标准要求D. 所有上述选项9. 9001标准中，持续改进的依据是什么？A. 顾客反馈B. 管理评审C. 内部审核D. 所有上述选项10. 9001标准要求组织如何管理其供应商？A. 选择合格的供应商B. 定期评估供应商C. 与供应商建立长期合作关系D. 所有上述选项二、判断题（每题1分，共10分）1. 9001标准只适用于制造业。

（）2. 9001标准的认证是强制性的。

（）3. 组织必须有一名专职的质量管理体系负责人。

（）4. 9001标准要求组织对所有产品进行100%检验。

（）5. 9001标准鼓励组织使用统计技术来分析数据。

（）6. 9001标准不要求组织进行风险管理。

（）7. 9001标准要求组织必须有质量目标。

国家审核员ISO9001转版试题2考试卷模拟考试题.doc

国家审核员ISO9001转版试题2考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、根据GB/T19001-2015标准，确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行（） A.设计和开发评审 B.设计和开发验证 C.设计和开发确认 D.设计和开发批准2、设计开发输出可以是（） A.图纸 B.计算书 C.包装规范 D.以上都是3、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（） A.之前进行 B.之中进行 C.之后进行D.之前、之中或之后进行4、对运行的策划应包括确定（） A.确定产品和服务的要求B.过程准则以及产品和服务接收准则C.符合产品和服务要求所需的资源D.以上全部姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------5、按照GB/T19001-2015标准中7.1.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）A.医务室的医疗设备B.员工活动室内的健身器材C.职工食堂的灶具D.生产车间的测试设备6、根据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织进行合同评审活动应确保（）A.产品要求已得到规定B.产品的价格最合理C.组织的设备能力可满足相应的生产要求D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决7、GB/T19001-2015标准7.1.5条款对测量设备描述正确的是（）A.测量设备是为验证产品符合性所需的设备B.发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响C.必须加贴校准状态的标签D.以上全部8、GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（）A.冬天客运列车车厢内的温度B.化工原材料仓库的通风和防潮条件C.厂区大门前的绿化情况D.微电子车间的静电防护装置的合理性9、形成文件信息的目的是（）A.体现组织的技术和管理人员的能力B.使各过程一致地、稳定地运行C.满足GB/T19001标准的要求D.区别是否与国际接轨10、精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）A.物流转运司机B.外聘生产临时工C.有线电视维护人员D.车间清洁工11、设计和开发评审的目的是（）A.保证设计工作进度B.评审设计能力C.确保产品满足规定的使用要求或预期用途要求D.保证各阶段的职能代表理解设计输入12、GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（）A.与产品和服务有关要求的评审B.供方的评审C.合同规定要求的评审D.设计评审13、运行的策划不要求包括（）A.质量和服务要求B.生产过程及其资源C.接收准则D.质量方针14、基础设施不包括（）A.建筑物B.信息系统C.供方的运输设施D.过程设备的软件15、GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（）A.人员B.基础设施C.过程运行环境D.以上都是16、为了确保测量结果有效、可靠， GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）A.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划C.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.以上全部17、关于过程运行环境说法正确的是（）A.组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B.过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C.不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D.以上都对18、组织应按 GB/T19001-2015标准中7.5.3要求进行控制的形成文件的信息范围是（）A.组织制订的所有文件信息B.组织需用的所有外来文件信息C.质量管理体系和本标准所要求的形成文件的信息D.组织需要遵照执行的文件信息19、下列( )对产品质量特性没有直接影响。

质量转版练习题(题库)

质量转版练习题（题库）ISO9001：2021转版试题一、单选题1． GB/T19001-2021标准中持续改进活动包括（D） A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响 C：改进质量管理体系的绩效和有效性 D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D） A：应评价质量管理体系的绩效 B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息 D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。

A：顾客会晤B：顾客赞扬 C：担保索赔 D：以上全是 4．审核方案(A )。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排 B：就是对审核进行策划后形成的文件 C：是审核检查方案 D：是审核计划5． GB/T19001-2021标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。

A：符合性、实施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：适宜性、充分性和有效性 D：适宜性、实施性和有效性6．以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正 B：监视顾客满意度 C：突变 D：创新和重组 7．以下不属于质量管理体系评价方法的是（ D ）。

A：内部审核 B：自我评定 C：管理评审 D：绩效考核 8．关于分析和评价的说法正确的是（D） A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出 B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会 C：进行数据分析应考虑使用统计技术 D：以上都对9．管理评审应由( C )。

A：负有决策职责的董事长领导进行 B：质量经理负责领导和组织实施 C：最高管理者领导进行 D：以上均可10．根据GB/T19001-2021标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保( C )。

A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时 C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对 11．以下哪些不属于针对不合格采取纠正措施的要求？（B） A：评审所采取的纠正措施的有效性 B：对不合格做出应对 C：评价是否需要采取措施 D：实施纠正措施 12．关于顾客满意监视的说法正确的是（B）A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视 B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 D：以上都对13．以下哪些属于分析和评价的内容？（D） A：质量管理体系的绩效和有效性 B：策划是否得到有效实施C：针对风险和机遇所采取措施的有效性 D：以上都是14．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( D )。

9001考试题及答案

9001考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO9001标准是（）。

A. 国际标准B. 国家标准C. 行业标准D. 企业标准答案：A2. ISO9001标准的全称是（）。

A. 国际质量管理体系标准B. 国际环境管理体系标准C. 国际职业健康安全管理体系标准D. 国际食品安全管理体系标准答案：A3. 质量管理体系的目的是（）。

A. 确保产品符合顾客要求B. 提高顾客满意度C. 持续改进组织的整体业绩D. 所有上述选项答案：D4. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的质量管理体系要求（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量目标答案：D5. 质量管理体系文件应包括（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有上述选项答案：D6. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的管理职责（）。

A. 质量方针B. 质量目标C. 管理评审D. 内部审核答案：D7. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的资源管理（）。

A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的产品实现过程（）。

A. 产品规划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C9. 以下哪项不是ISO9001标准中规定的测量、分析和改进（）。

A. 顾客满意度B. 内部审核C. 过程和产品的监视和测量D. 质量记录答案：D10. 以下哪项是ISO9001标准中规定的持续改进（）。

A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 所有上述选项答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. ISO9001标准中规定的质量管理体系文件包括（）。

A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：ABCD12. 管理职责包括（）。

A. 质量方针B. 质量目标C. 管理评审D. 内部审核答案：ABC13. 资源管理包括（）。

A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC14. 产品实现过程包括（）。

iso9001质量体系考核试题与答案(doc 7页)

ISO9001质量体系文件考核试题与答案(doc 7页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑ISO9001质量体系文件考核试题1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?5.本公司订明那些文件需要受到控制?本公司对这些文件采取何种控制措施?6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?7.本公司对进料至出货各过程中产品作出何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?11.本公司对检验产品所用的检测设备实施甚么控制措施?12.本公司对已检验的产品如何标识?13.本公司对各过程中出现的不合格品如何控制?14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?18.本公司对员工的培训要求有那些规定?19.本公司订明对客户提供那些服务内容?20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?ISO9001 质量体系文件考核题答案1.本公司的质量方针为何?何谓管理评审?1答:公司的质量方针为:1)品质方针:质量第一,顾客至上方针说明: 环环控制,全员参与,确保提供的产品满足顾客之要求.2答:为保证质量体系的有效性及持续性,由管理者代表负责执行定期评审质量体系的运作. 2.本公司的质量体系文件架构为何?何时需要制定质量计划?1答:公司的质量文件架构如下:品质手册程序作业标准质量记录2答:对所有新产品、项目或合同,或发生显著变化的现有产品,需编制质量计划.3.合同评审的目的为何?本公司如何实施合同评审?1答:使合同或订单的内容得到充分理解,确保公司能达到合同或订单所规定的要求.2答:营业部发出一份《合同评审记录表》并将该记录表连同有关数据,送交工程部评审.工程部评审客户合同所有关于技术、工艺及质量的要求,并评估公司能否达到此要求,当遇到工程上技术的问题不明确时,营业部可授权工程部与客户查询有关要求,完成评审后,工程部将评审的结果记录在《合同评审记录表》上;生产计划部评审能否满足有关生产付运期的要求,并将评审结果记录在《合同评审记录表》上.4.本公司对产品的开发及设计实施那些控制措施?何谓设计验证、设计评审?1答:本公司制定并实施了《设计计划控制程序》、《设计验证、评审及审批控制程序》及《设计更改控制程序》.2答:A在设计/开发中验证是指对某项活动的结果进行检查的过程以确定该项活动对规定要求的合格情况.B设计评审是为了评价设计满足质量要求的能力,识别问题,若有问题提出解决办法.设计评审可以在设计过程中任何阶段进行,在任何情况下该过程完成后,都应进行设计评审.5.本公司订明那些文件需受到控制?本公司对这些文件采取何种控制?1答:公司有如下文件需受控: A) 质量体系文件(质量手册、程序、作业标准)B) 国际/国家标准(ISO9000、安全规格)C) 外来/本公司质量标准、产品规格.2答:公司制定并实施《文件和数据控制程序》.A文件的编写:质量手册用程序文件由文件编写小组负责;工程技术文件由工程部负责编写;其它管理文件由各职能部门编写;各类文件按照《文件编写指引》编写.B文件的审批:质量手册及程序文件由部门负责人审核后,呈管理者代表批准,并填写《文件发放通知单》;工程文件由管理者代表或部门经理审批;其它管理性文件经部门负责人审批后,呈管理代表或部门经理批准;C文件的发放:受控文件的发放由文件控制中心按管理者代表指定的范围内进行发放,并填定《文件发放登记表》;文件接收人在《文件发放登记表》上签署确认;受控文件不得随意复印.D文件的更改:文件及数据需要更改时,需按原审批程序进行,并填写《文件发放/更改审批表》.并对重要更改提出充分根据依持;文件更改审批后,交文件控制中心按再行发放,并收回作废的旧文件作销毁;E 文件管理:文件经审批后,由文件控制中心列入《受控文件清单》并存盘;为防丢失原版文件不外借,文件控制中心须保存所有文件的正本;F 外来文件:工程部定时检查外来提供的使用标准,以确保有效性.6.本公司如何对供货商进行评审?本公司向供货商发出那些详细资料以确保其供应物资符合本公司要求?1答:对供货商进行如下评审:1)初审:a质量能力、b生产条件(状况) 、c样板、d质量文件2)定期评审:根据品管部来料检验报告对其质量进行评定.2答:向供货商发出的详细资料有:物料编号、名称、数量、交期、质量要求、技术数据等. 7.本公司对进料至出货各过程中产品作何种标识?本公司如何实现对产品的追溯性?1 答:A进厂的原料由货仓贴上产品标签,注明:货号及编码、数量、到货日期、部门、经手人等.质量部检验合格的原料在标签盖上“合格”字样.若不合格则盖上“拒收”字样;若需拣用或加工的来料,分别盖上“拣用”或“加工”字样.B生产部门对所有运行的物料进行明确标识,对所生产的零件或半成品贴上产品标签,注明:编码、数量、生产时间、部门、经手人,质量部将检验合格的零件或半成品在产品标签上盖“合格”字样,检验不合格则盖上“拒收”字样.C包装成品的纸箱需印有唛头、产品型号、数量、重量、呎寸.D仓库划分不同物料存仓区域,各仓内又将不同物料(品)规划出摆放区,并正确的标识出各种原材料,半成品及成品.2答:A仓库在收到原料后需填写《物料可追溯表》,检验合格后进仓时填写《物料记录账本》和《仓库物料收支卡》质量部则需填写《物料检查报告》.B生产部门在生产或加工每批零件或半成品时需填写《物料可追溯表》或《装配物料可追溯表》,品管部则需填写《物料检查报告》、《成品检查报告》.C包装部在包装每批成品时需填写《包装物料可追溯表》,记录每批成品的箱号,零件或半成品数量,以及来料或生产时间和供货商/生产部门,质量部填写《成品检查报告》《物料检查报告》.8.本公司对客供产品如何控制?客供产品出现质量问题时如何处理?1答:A营业部与客户签定合同协议书,列明客户提供产品的名称,数量,交货日期及相关数据, 并填写一份《客供产品目录》交仓库及质量部作检查及接收来料之用.B营业部按合同要求定期跟进有关客供产品的情况并联络相关部门作出处理;C当收到客供产品时,仓库需在《送货单》上盖章签收,若发现数量或种类有任何不符,即在交付单上更正,并知会营业部通知客方;D生产计划部、仓库按《产品标识和可追溯性控制程序》作标识,并盖上“客供产品”字样印章;E生产计划部、仓库通知品管部进行来料检验,品管部按《来料检验及试验控制程序》进行检验,并将合格品放置于指定位置,并监察其耗料情况;2答:当客供产品发生问题时,需向管理者代表报告并与客户协商处理方法.9.本公司于生产过程中订明需控制的主要要素及其内容为何?答:公司于生产中订明的主要要素为:1人----培训 2机----保养 3物----质量检查; 4法----作业指导书 5环----适宜的环境其内容为:1生产计划部制定生产计划、物控部按生产计划跟进物料来货,生产部根据生产计划实施完成.2 生产工程部负责工序、工艺文件的制定,评审有关的生产机器及测试仪器,并对工序能力作出分析.3 质量部负责工序中产品的检验及试验,制定检验和试验的指导性文件,负责质量的控制,工序方面的质量记录及汇总.4 培训部在各部门的配合下对各部门进行技能培训工作,并维护工序环境的控制.10.本公司对进料至出货全过程中的产品如何实施检验和试验?答:由质量部负责来料检验和试验及质量计划的制定、负责流水在线产品的检验和试验及最终抽检、最终出货检验.为此公司制定并实施《来料检验和试验控制程序》、《工序检验和试验控制程序》、《最终检验和试验控制程序》规定了产品从来料检验、工序检验以及最终检验和试验至出货全过程的行为规范要求.11.本公司对检验产品所用的检测设备实施了甚么控制措施?答:公司制定并实施《设备及仪器的管理程序》、《设备及仪器的维护、保养控制程序》;所有检验、测量和试验设备都有明显的校准标识,未经校准或超出校准有效期的设备不能使用. 建立检验、测试和试验设备清单和校准计划,在清单内的设备必须定期进行校准,对公司缺乏校准能力的设备,外送计量检验单位进行校准认可;对执行使用、维护和校准的检验、测量和试验设备人员进行相应的培训,并考核,确保他们掌握相应的技能.一旦发现使用中的检验、测量和试验设备失准时,应立即停止使用,重新进行校准,并追回用该设备测量之产品,并重新测量.对有特别要求的精密设备,应保持其合适的使用环境.任何经维修的检验、测量和试验设备,应重新校正合格后才能使用.所有使用设备的人都应按规定使用并做好日常维护保养工作.12.本公司对已检验的产品如何标识?答:对检验和试验合格的产品,盖蓝色合格印并存放合格区,对经检验和试验不合格的产品,盖红色不合格印,存放不合格区.对经检验和试验同意收货,要拣用或须加工可用的产品,盖蓝色拣用印或加工印.经检验和试验让步接收产品,盖合格印并存放合格区,并将检验和试验结果通知有关部门.对经检验和试验结论未定之产品,挂待处理牌,并通知管理者代表作进一步审核.对标识不清或无标识的产品,通知品管部进行重新检验和试验并重新标识其状态.对因生产急需而来不及检验和试验的外来料放行时,经管理者代表批准,品管检查员在标签上盖“紧急放行”印,在生产过程中若发现有不合格立即追回.13.本公司对各过程中出现的不合格如何控制?答:对不合格品进行如下控制:1标识 2隔离 3记录 4评审 5处置(a翻修 b报废 c退供应商 d让步接受).14.本公司订明何时需实施纠正和预防措施?如何跟进纠正/预防措施的效果?1答:a.当品管部检验来料被确认为拒收时; b. QC在生产线检查过程中发现同一不良现象连续发生时; c.品管部进行批量抽检时,此批产品被判定为不合格时; d.在出货检查中判定某批产品拒收时; e.客户对产品质量提出投诉时; f.通过搜集详尽的资料、运用统计等技术发现潜在的质量问题时均需实施纠正和预防措施.2答:由品管部及生产工程部负责组织及协调与质量相关部门对生产全过程中潜在的不合格因素分析制定及实施纠正和预防措施.由管理者代表负责审批对重大的纠正预防措施的制定组织及协调工作,确保措施得以有效贯彻及实施.品管部及生产工程部负责对纠正及预防措施执行的有效性进行验证及评审.具体按《纠正预防措施控制程序》执行操作.对于采取纠正预防措施过程中确认的有效方法,将之形成相关文件.15.本公司对产品的搬运、储存、包装、防护和交付分别有甚么主要规定?答:公司对产品的搬运等制定了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,具体要求如下: 搬运----所有的物料、半成品均需放在盒、箱、胶袋或其它适宜容器内,要用运输车运送, 搬运过程中且需轻拿、轻放、防止损坏,堆放不可高于2m,摆放整齐.储存----各仓库需保持清洁、干燥、通风,并根据本仓及产品特点规定物料摆放位置,贴上正确标识,小的对象放于高处,任何物料堆放不可高于3m,顶层加胶盖并按先进先出的顺序发料.包装----各部门按包装指引执行物料包装,并按规定予以标识和保护.防护----仓库按《搬运及储存工作指引》对产品进行防护控制,保证产品在贮存期间不会受损.不合格品隔离分区摆放,并进行标识.若发现损坏或流失,实时向主管报告,协商解决方法.交付----营业部按合同的交付要求通知相关部门并选择适当的运输方式进行交付,并负责对外部运输进行运输质量保证能力的验证.16.本公司那些记录属于质量记录?本公司对这些记录作出甚么控制措施?1答:本公司质量分二大类:A产品质量状况类:检验记录、生产记录、机器/设备记录、不合格品记录等;B质量体系运作状况类:质量体系审核记录、管理评审记录、培训记录等.2答:A所有用作证明质量系统是按照产品所要求的质量水平有效地实施质量记录,需在相关程序上规定;B所有的质量记录应清楚标明题目及号码以便编目;C 各部主管将每月完成的相关质量记录收集,存放及统计,对重大的质量问题需向管理者代表报告,并于每月上旬将上月这些质量记录交文件控制中心保存;D 根据质量记录的类型及保存期限要求,此记录可以文书记录/计算机磁盘保存;E 已完成的质量记录应妥善保存,以防止由于环境条件的因素造成毁坏、丢失及变质;F 文控需保存一份《质量记录清单》以反映质量记录的种类、负责保管部份及保存期限,同时负责保存质量分析报告;G当质量记录已到期,应报管理者代表批准后才能销毁.17.本公司如何策划内部质量审核?如何跟进审核中发现的不合格问题?1答:本公司定期开展内部质量审核,以验证质量活动及其有关结果是否符合规定的质量系统并判断其有效性.其中: A管理者代表负责内部审核的计划及组织工作,并负责纠正及预防措施的最终评价;B内部质量审核员负责审核工作及负责纠正和预防措施的跟踪和评价;C各部门负责人配合内部质量审核工作并完成相关纠正和预防措施.2答:采取以下措施跟进审核中发现的不合格问题:A 公司制定并实施《内部质量审核控制程序》;B 公司每三个月进行一次全面内部质量审核,其内容应覆盖质量系统内所有项目;C 内审员应具备一定的培训并由管理者代表任命且与受审部门无直接关系;D 审核的结果应作记录,并就发现的问题提出纠正措施要求,呈管理者代表审批后,发至相关部门负责人;E 相关部门负责人收到审核报告后,负责保证所需的纠正措施于规定的时间内实施;F 对纠正措施的实施情况,管理者代表安排内部质量审核员进行跟踪及验证;G 内审记录应予以保存,以备其后用于管理评审或相关程序工作指引个性的修改依据.18.本公司对员工的培训要求有那些规定?答: 培训部负责制定公司年度培训计划,负责对新入厂的员工进行入职培训,培训内容包括:公司架构、厂规厂纪、ISO9000知识等.各职能部门提出培训项目,交培训部审批,培训部对各职能部门能否有效地组织员工进行职能培训进行监控,并督促各部门按计划培训工作.各部主管根据培训项目,实施培训内容、上岗培训.19.本公司订明对客户提供那些服务内容?答:公司订明对客户提供以下服务:客户查询、投诉处理、客户退货处理等.20.本公司所实施的统计技术有那些?如何有效应用统计结果?1答:公司所实施的统计技术有:柏拉图2答:统计结果应用:品管部就所有的统计结果予以分析,并及时通知相关部门按《纠正和预防措施控制程序》进行改进,对于统计技术及分析结果予以记录,并按《质量记录控制程序》予以保存.。

9001转版培训例题练习

第2期ISO9001:2015转版培训标准预习&学员练习一、单选1.组织根据ISO 9001：2015实施质量管理体系具有如下潜在益处（）。

（A）持续提供符合顾客要求以及相关法律法规要求的产品和服务的能力（B）促成增强顾客满意的机会，应对与其环境和目标相关的风险和机遇（C）证实符合规定的质量管理体系要求的能力（D）以上全部2.过程方法包括按照组织的（）和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。

（A）质量目标（B）质量方针（C）宗旨（D）以上全部3.在质量管理体系中应用过程方法能够（）。

（A）理解并持续满足要求（B）从增值的角度考虑过程并获得有效的过程绩效（C）在评价数据和信息的基础上改进过程（D）以上全部二、多选题1.依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）（A）应识别风险、并努力消除所有的风险（B）应评估风险，充分理解存在的风险和机会（C）识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解（D）相关方的需求和期望将影响风险评估的结果2.ISO9001:2015标准是在GB/T 19000所描述的质量管理原则的基础上制定的，这些原则包括( ) 。

（A）以顾客为关注焦点、循证决策（B）管理的系统方法、过程方法（C）全员参与、与供方互利的关系（D）改进、关系管理第1-3章一、单选1.法定要求是（）强制性要求。

（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的2.创新是新的或变更的实体实现或重新( )。

（A）定位作用（B）合理管理（C）分配价值（D）使用价值3.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）。

（A）产品（B）过程（C）服务（D）活动4.人为因素是对考虑中的实体的（）。

（A）人为参与影响（B）人为误差（C）人为的作用（D）人为影响特性5.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合。

9001转版试题(阐述题及答案)

阐述题（仅供参考）一、简述标准第四章4个子条款的之间的逻辑关系和相关性及在标准中的应用（或作用）答：1、四个条款之间是相互关联的，有很强的逻辑关系：4.1、4.2条款为组织确定QMS关键要素提供必要的基本信息基础，如：4.3条款质量管理体系范围确定、4.4 QMS 建立条款考虑（用到）4.1和4.2的信息。

2、4个子条款的之间是相互关联的，例如：4.1、4.2为QMS提供信息，建立QMS基于4.1、4.2考虑。

3、第四章在标准中的应用（作用）：a）如6.1条款：策划QMS时，考虑到4.1所描述的因素、4.2所提及的要求，策划、确定需要应对的风险和机遇的措施。

b) 如6.3 变更的策划：当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，此种变更应经策划并系统地实施（见4.4）c) 如依据8.1“运行策划和控制”条款是依据4.4.要求策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程。

可以按照标准从第五章—第十章将涉及到的第4章的要求的应用进行阐述。

二、举例说明基于风险的思维在标准中的应用答：0.1章：组织根据本标准实施质量管理体系具有“应对与其环境和目标相关的风险和机遇”潜在益处；本标准采用过程方法，该方法结合了P DCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维；基于风险的思维使得组织能确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇。

0.3章：0.3.3条提出了“基于风险的思维”基于风险的思维（见附录A.4）对质量管理体系有效运行是至关重要的。

为了满足本标准的要求,组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施。

应对风险和利用机遇可为提高质量管理体系有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础。

机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

利用机遇也可能需要考虑相关风险。

质量管理体系审核员ISO9001_2016年转版考试A卷和答案解析

质量管理体系审核员ISO9001_2016年转版考试A卷和答案解析中国认证认可协会（CCAA） 2015年12⽉5⽇下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）⼀、单项选择题（从下⾯各题选项中选出⼀个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。

每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的⼈员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关⽅，下列说法正确的是（）。

A）相关⽅对组织持续提供符合满⾜顾客要求和适⽤法律法规要求的产品和服务的能⼒产⽣影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产⽣影响的相关⽅C）组织应对这些相关⽅及其要求的相关信息进⾏监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）。

A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指⼯程图样、⼯艺⽂件、标准D）获得合格产品和服务中运⾏过程所需的知识4、最⾼管理者应证明其对质量管理体系领导作⽤和承诺，以下说法不正确的是（）。

A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和⽀持员⼯努⼒提⾼质量管理体系的有效性C）使⽤管理的系统⽅法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建⽴和实现（）的⽅法有影响的内部和外部因素的组合。

A）⽅针B）⽬标C）指标6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）A）组织产品和服务的性质、⽤途和使⽤寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程⽅法中，通过图⽰表述了单⼀过程各要素的相互作⽤，下列关于对每⼀过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。

A）每⼀过程均有特定的监视和测量检查点，以⽤于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每⼀过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下⾯针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

2024年ISO9001认证试题

ISO9001认证试题
一、选择题
1.ISO是指？（）[单选题]*
A、国际电工协会
B、国际标准化组织√
C、标准化国际伙伴计划
2.GB/T是指？（）[单选题]*
A、推荐性国家标准√
B、强制性国家标准
C、行业标准
3.ISO9001现在的版本是（）[单选题]*
A、2000版
B、2015版√
C、2008版
4.管理体系是？（）[单选题]*
A、单一的过程
B、随意的过程
C、不同过程的组合√
5.PDCA分别代表什么意思？（）[单选题]*
A、P策划D实施C处置A检查
B、P策划D实施C检查A处置√
C、P实施D检查C策划A处置
6.组织至少要有一名管理者代表。

对
错√
7.质量手册必须包含阐述标准所有条款的要求。

对
错√
8.组织在正式采购之前必须对供应商进行调查考核。

对√
错
9.生产单位使用的测量仪器仪表必须校准。

对√
错
10.内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

对√
错
11.设计过程控制的证据必须保留。

对√
错
12.组织必须对所有适用的法律法规要求进行确认。

对√
错
13.内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

对√
错
14.组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

对√
错。

转版ISO9001-练习题

ISO9001转版试题一1．GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2．关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上都对3．监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）。

A：顾客会晤B：顾客赞扬C：担保索赔D：以上全是4．审核方案(A )。

A：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B：就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D：是审核计划5．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( C )。

A：符合性、实施性和有效性B：符合性、充分性和有效性C：适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6．依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发生不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7．依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A）A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D：采取措施防止人为错误8．有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D）A：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B：过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C：应定期再确认D：以上都对9．依据GB/T19001-2015标准8.5.2，以下说法正确的是（B）A：应对的有产品作好标识，以免混淆B：在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态C：应控制所有产品的唯一性标识D：以上都对10．根据GB/T19001-2015，设计和开发评审的目的是( B )。

9001复习题

一、选择题（每题1分，共10分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（ C ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（ C ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ B ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（ A ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（ D ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据( C )11. 审核发现是指a）审核中观察到的事实b）审核的不合格项c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d）审核中的观察项( D )12. 质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任d）a+b+c( C )13. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a）ISO9001标准和法律法规b）质量管理体系文件c）ISO9004标准d）合同( B )15．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c( B )16.下面哪一种情况是审核证据a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件d）以上都是（ C ）22. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求（ C ）23. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划（ D ）24、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d）a + b + c（ D ）29．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时a）可以直接使用评奖时得到的证据b）可以不进行文件初审c）可以减少审核人日数d）都不可以（ A ）30.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a）质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查b）车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图。