33导游基础知识PPT课件

戴河疗养） 2、文化方面的动机（海外华人到中国拜谒祖先、美
国游客中国古都游） 3、交际方面的动机（VFR) 4、地位和声望方面的动机 5、购物方面的动机（圣诞节到香港、纽约“血拼”）
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¡ 两岸600青年炎帝陵祭祖
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其他社会条件
1、都市化 2、政治环境因素 3、国家政策（日本为缓解贸
易顺差鼓励国民旅游，而 韩国因考虑本国经济发展 而限制国民出游） 4、旅游目的地旅游业的发达程度
3、出境旅游市场
出境旅游包括港澳台游、边境游和出国游三个部分 1997年起步，旅游目的地从港澳－东南 亚－欧美三级跳
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3、旅游是人们外出进行的暂时的、短期的、停 留不超过一年的活动。
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旅游产生的条件 客观条件：
1、足够的可自由支配收入(Discretionary income)
全部收入－税收＝可支配收入(Disposable
income) 可支配收入－社会消费（衣、食、住、行、教育等）
＝可自由支配收入
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导游基础知识
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总体概述
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为什么要学习这门课？
1、了解中国文化。避免到国外学习时，和当地 人谈论中国文化的话题，而自己一无所知的 尴尬
2、在国外做中文老师，学习这门课大有裨益。 3、参加导游考试的必修科目。 －－－
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我国的旅游市场
1、国际（入境）旅游市 场
外国人 海外华侨 港澳台居民 其中港澳台居民占最大比重
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2、国内旅游市场
主要特点： 规模性（出游率高）、 短期旅游比重大（一日游游客占相 当大比重）、 季节性（黄金周为旅游旺季）、 消费水平低、 消费行为的多样性
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在人类历史上，从原始社会开始就有了旅行活 动。如原始社会人们的迁徙，中国古代皇帝的巡游， 宗教人士的云游，士人的漫游等。
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¡ 乾隆南巡
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¡ 徐霞客
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¡ 玄奘
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19世纪产业革命之后，随着交通工具的改善， 旅游活动的萌芽开始出现。 1841年，英国人Thomas Cook创办通济隆旅 行社(Thomas Cook ＆Son ltd), 标志着近代 旅游业的诞生。
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按旅游目的划分 1、休闲、娱乐、度假类
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2、探亲访友类(VFR－visiting friends or relatives)
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3、商务、专业访问类
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4、健康医疗类
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5、宗教朝拜类 （穆斯林到麦加的朝拜） 6、其他（如探险旅游）
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五、旅游客源市场
旅游市场的基本构成要素 1、旅游产品的生产者（旅游
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导游考试内容和范围
¡ 一、导游综合知识：为笔试， ¡ 主要内容为： ¡ （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 ¡ （2）【导游业务】（含旅游案例分析） ¡ （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 ¡ （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须
考） ¡ （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考
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¡ Leicester railway station - the origin for many of Cook's early tours.
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¡ Thomas Cook logo
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二战之后，随着喷气式飞机(Super-jumbo)的出 现，大众旅游(Mass tourism) 时代到来
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¡ Niagara falls
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¡ 3、旅游服务和旅游设施（交通运输设施、食 宿接待设施、游览娱乐设施和旅游购物设施）
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四、旅游活动的分类
按旅游的地理范围划分 1、国际旅游
(international tourism) 入境旅游 (inbound tourism) 出境旅游 (outbound tourism) 2、国内旅游 (domestic tourism) 注：从事国内旅游活动的人 既可以是本国公民，也可以 是常住该国的外国人(留学生、外国记者、驻华使领馆人员）
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三、旅游活动的体系和基本要素
旅游活动体系 1、客源地 2、目的地 3、交通运输部门
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¡ 旅游活动基本要素 ¡ 1、旅游者
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¡ 2、旅游吸引物(Tourist attractions)（有形的 旅游资源『自然旅游资源和人文旅游资源』 和无形的旅游资源『一个国家或地区居民的 生活方式、对外来游客的好客态度、社会制 度』）
生不用考）
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¡ 二、导游服务能力：为现场考试，即口试 ¡ 主要内容为： ¡ （1）【导游讲解能力】 ¡ （2）【导游规范服务能力】； ¡ （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 ¡ 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游
服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和 外译中）。
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第一章 旅游概述
第一节 旅游活动 一、旅游的产生与发展
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二、旅游的概念 旅游：人们为了休闲、商务或其他目的
离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留 时间不超过一年的活动。
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1、惯常环境(Usual environment)：既包括 居住地附近的地方，又包括人们经常去的地 方（如你的度假别墅或第二住房）。
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2、旅游是以游览、消遣、求知为主要目的的活 动。外出谋求职业而获取报酬的人的外出活 动不属于旅游活动。
2、闲暇时间 闲暇时间＝全部时间－谋生活动时间－生理活
动时间－家务活动和社会活动时间（如参加朋友的婚 礼，家长会，约会）
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闲暇时间的分布： 周末（Weekend）， 公共节假日 (Public holiday), 带薪假期（Paid holiday)
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旅游产生的条件
主观条件：旅游动机
人们的旅游动机有五种类型： 1、身体方面的动机ห้องสมุดไป่ตู้到新加坡进行医疗旅游、到北
景区经营管理单位） 2、旅游产品的消费者（游
客） 3、旅游产品（以旅游景点为依托的旅游体验） 4、价格 5、中间商（旅行社等）
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国际旅游市场的划分 1、欧洲（国际旅游业最发达
的地区，最大的旅游接待市场和旅游客源市场） 2、美洲（第二大国际旅游客
源市场） 3、东亚太（所占份额急剧上
升） 4、非洲（撒哈拉以南地区) 5、中东 6、南亚（所占份额最小）