阿里巴巴电子商务案例分析

阿里巴巴电子商务案例分析

B to B:环球资源网，万国商业网，慧聪网，太平洋门户网，中国制造网

B to C：京东商城，当当网，亚马逊，VANCL（凡客诚品）

C to C：淘宝网，易趣，腾讯拍拍

C to B：豆瓣网，摇篮网，宝宝树

问：阿里巴巴属于哪一类型？

一、阿里巴巴集团简介及企业文化

（一）阿里巴巴简介

企业全称：阿里巴巴集团企业

简称：阿里巴巴

英文名称：Alibaba Group

阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。马云阿里巴巴集团主席及首席执行官

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及以数据为中心的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有25,000多名员工。

成立时间： 1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月10日在香港设立国际总部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部目前，阿里巴巴成功运作了4个相互关联的网站：

●覆盖全球国际贸易的英文站点。

●立足于中国大陆市场的简体中文站点。

●针对日本市场的日文站点

●针对消费者对消费者（Consumer to Consumer,C2C）的淘宝网

阿里巴巴的扩展失败：2001年，马云计划把阿里巴巴推向韩国市场，从而把世界的另一个巨头海外贸易平台EC21的总部市场中拉下马。（EC21总部在首尔，韩国）然而这次的行动让马云团队遭受了第一次的失败。2001年，阿里巴巴正式驻军韩国总部首尔，开始了当地的B2B销售业务。然而阿里巴巴低估了EC21在韩国乃至世界的影响力。在韩国的中国式销售不符合韩国国内的销售与售后结合的模式，而是一味的鼓励会员买排名，做关键词广告也招致了很多使用EC21收费服务自然排名的会员的不满。在进入韩国市场后的第二年，阿里巴巴撤出韩国市场。而同年EC21进军中国市场，靠着售后服务，低廉的价格和超高的访问流量，在短短的2年内，发展了10个中国办事处和宣传点。

被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Zgsyw（中国商业网）， Yahoo（雅虎）， Amazon（亚马逊），eBay，AOL（美国在线）比肩的六大互联网商务流派代表之一。（二）阿里巴巴企业文化

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在我们定期的培训课程、团队

建设训练和公司活动中还要强化这些内容。

阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,0 00名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。

二、阿里巴巴核心业务

核心业务的确定是一个电子商务网站成功的关键。阿里巴巴将自己的业务集中在B 2B领域，建立起了一个主要面向中小企业的电子交易平台。这一中介平台由阿里巴巴自己建网，提供产品的采购、信息和销售等方面的服务，将企业与供货商、经销商等关联企业的传统业务模式转变为以互联网为基础的电子交易模式。相关企业之间在阿里巴巴平台上发布产品和技术信息，以电子邮件或其他基于互联网的通信方式进行交流，在网上寻货、订货、处理订单、跟踪供货、库存和销售情况，解决了企业，特别是中小企业信息匮乏、交易成本过高的问题，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化了企业间的业务流程。阿里巴巴所独创的这种B2B模式实际上是基于互联网的、定位于中小企业的商务信息交易模式，是一个可以进行社会化推广的、使用价格低廉的电子商务模式。

阿里巴巴的成功在于其核心业务的定位明确。阿里巴巴找到了中小企业发展中最关键的问题，为中小企业提供销售信息和销售资源，帮助他们更好、更快地找到销售渠道。为此阿里巴巴提出了自己的目标：让天下没有难做的生意。阿里巴巴从一开始就确定了自己的目标，并且为自己的目标而努力追求。事实证明，坚持下来的网站才是最后的胜利者，没有坚持，没有持之以恒的毅力和决心，是很难在电子商务领域中获得成功的。

三、阿里巴巴集团子公司及关联公司

阿里巴巴网络有限公司,淘宝网,天猫（原淘宝商城）一淘,阿里云计算,中国雅虎,支付宝,阿里软件，阿里妈妈，口碑网,聚划算

阿里巴巴集团子公司及关联公司

阿里巴巴网络有限公司–全球领先的小企业

电子商务平台

阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）

（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也

是阿里巴巴集团的旗舰业务。

阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，现在主

要通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计

的买家和供应商从事网上生意，包括：集中服务全

球进出口商的国际交易市场（）；

集中国内贸易的中国交易市场（）；以

及在国际交易市场上的全球批发交易平台

（），为规模较小、需要小批量

货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成

一个拥有来自240多个国家和地区接近6,900万名注

册用户的网上社区。

为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上

业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的

公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多

元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口

相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培