管理沟通复习题.

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管理沟通期末复习题及参考答案(一)说课讲解

管理沟通课程期末复习题及参考答案（一）一、名词解释1、沟通2、非语言沟通3、倾听4、冲突5、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）。

A、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。

A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。

A、11：00~13：00B、7：30~10：30C、13：00~15：30D、18：00~20：007、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A、明确会议目的B、限制发言时间C、会上分发会议文件D、对参加人员有选择性8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。

A、支持B、熟悉C、诚意D、支配10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式三、多项选择题1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通3、团队决策的模式有（）。

A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。

A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观5、个人对待人际冲突的态度有（）。

A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作四、判断题1、用耳听就是倾听。

管理沟通

机密★启用前大连理工大学网络教育学院2018年秋《管理沟通》期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共：400分。

一、单项选择题1、个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A．沟通 B．人际沟通C．有效沟通 D．沟通的原则答案：A2、危机处理的难度是与组织处理危机的速度（）。

A．不成比例 B．成正比C．成反比 D．无法判断答案：C3、（）是团队合作的基础与核心。

A．共同目标 B．共同策略C．共同价值理念 D．共同方法答案：C4、组织内部沟通的内容不包括（）。

A．组织战略 B．组织结构C．组织制度 D．客户需求答案：D5、提高倾听有效性的方法不包括（）。

A．积极投入 B．综合分析与理解C．强化记忆 D．多次打断诉说者答案：D6、（）是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A．网络沟通 B．会议沟通C．多媒体沟通 D．跨文化沟通答案：A7、管理沟通的主体通常包括（）信息的组织或个人。

A．发送 B．接收C．编辑 D．反馈答案：A8、纵观组织已有的价值观，不包括（）。

A．以自我实现为目标的价值观 B．以追求利润为主的价值观C．定位于经营管理层面的价值观 D．组织社会互利价值观答案：A9、“干部任免”通知属于（）通知。

A．发布性 B．批示性C．指示性 D．知照性答案：D10、现代冲突管理观认为（）。

A．要化解冲突 B．要消除冲突C．冲突具有破坏性 D．冲突具有双重性答案：D二、多项选择题1、请示与报告的区别有（）。

A．行文目的不同 B．行文时间不同C．行文对象不同 D．行文内容不同答案：ABD2、按谈判者所持立场不同，谈判可分为（）。

A．直接谈判 B．间接谈判C．刚性谈判 D．柔性谈判答案：CD3、体势语言有（）。

A．表情语 B．手势语C．体姿语 D．目光语答案：ABC..4、培养员工忠诚度的方法包括（）等。

A．情感维系 B．文化认同C．人性化管理 D．有效的激励机制答案：ABCD5、危机管理的原则有（）等。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在管理沟通中，非语言沟通包括以下哪项？A. 电子邮件的格式B. 会议中的肢体语言C. 报告的封面设计D. 语音邮件的语调答案：B2. 以下哪个不是有效沟通的障碍？A. 信息过载B. 缺乏信任C. 语言障碍D. 信息的及时性答案：D3. 在团队沟通中，哪种方式最有助于建立团队凝聚力？A. 竞争性沟通B. 支持性沟通C. 命令性沟通D. 回避性沟通答案：B4. 管理沟通中的“反馈”是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的编码答案：C5. 以下哪项不是非语言沟通的形式？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D6. 在冲突解决中，哪种沟通策略最为有效？A. 强制B. 妥协C. 回避D. 合作答案：D7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现？A. 价值观B. 宗教信仰C. 工作习惯D. 个人爱好答案：D8. 以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 全神贯注B. 避免打断C. 过早下结论D. 澄清误解答案：C9. 在管理沟通中，“编码”指的是什么？A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的解码答案：A10. 以下哪项不是沟通的要素？A. 信息源B. 信息内容C. 沟通渠道D. 沟通目的答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果？A. 沟通渠道的选择B. 信息的清晰度C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通的时间选择答案：A, B, C12. 在组织内部，有效的沟通可以带来哪些好处？A. 提高决策质量B. 增强团队合作C. 降低员工满意度D. 提升员工的参与感答案：A, B, D13. 以下哪些是管理沟通中常见的障碍？A. 信息过滤B. 信息误解C. 信息过载D. 信息泄露答案：A, B, C14. 在解决冲突时，以下哪些策略是可取的？A. 积极倾听B. 寻找共同点C. 避免责任D. 妥协答案：A, B, D15. 以下哪些属于非语言沟通的范畴？A. 肢体语言B. 环境布置C. 面部表情D. 语音语调答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其作用。

管理沟通复习题(知识参考)

管理沟通复习题一、单项选择题1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行2．管理沟通的媒介要素可理解为（）A．分析是谁发起这个沟通的行为B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案5．管理沟通是指（）A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通6．建设性沟通的本质是（）A．换位思考 B．实用工具C．实用技巧 D．沟通技能7．（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率A．简明性原则 B．清晰性原则C．对称性原则 D．注重礼节性原则8．问题导向定位采用什么原则（）A．对事不对人原则 B．自我显性的原则C．描述性原则 D．重要性原则9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）A．积极倾听原则 B．认同原则C．表里一致原则 D．换位思考原则10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通11. 自我沟通不包括那个阶段（）A. 认识自我 B．超越自我C．认识非我 D．提升自我12. 以下那一项不是威廉·詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）A．思想自我 B．物质自我C．精神自我 D．社会自我13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（）A．“我是谁”及“我在什么地方”B．“我从哪里来”和“我要到哪里去”C．“我是谁”和“我需要做什么”D．“我在什么地方”和“我需要做什么”14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）A．对自己的社会地位的认知评价B．对与他人关系的认知和评价C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D．对自己的智慧的认知与评价15.沟通者的可信度包括（）A．初次见面可信度和后天交往可信度B．初始可信度和后天可信度C．第一次可信度和第二次可信度D．对自己的可信度和对他人的可信度16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。

管理沟通复习资料_普通用卷

管理沟通课程一单选题 (共80题，总分值80分 )1. 以下不属于非语言沟通的一项是( )。

（1 分）A. 身体语言沟通B. 副语言沟通和环境语言C. 发短信和电子邮件。

2. 倾听的五位一体法则是指( )。

（1 分）A. 微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

B. 耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

C. 同理心、克制、记录、提问和反馈。

3. 低情境文化的特点有的选项是( )。

（1 分）A. 强调沟通所在的情境B. 依赖于明确的言语沟通C. 非常注意含糊的、非言语的信息。

4. 以下说法有误的一项是( )。

（1 分）A. 东方人际关系主要是靠法律来维系的，在法律面前人人平等，表现为一种契约型的人际关系B. 中国与美国相比，中国的权力距离比美国的要大的多C. 中国人很少直话直说，尤其是传递负面的信息时。

5. 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )。

（1 分）A. 私人空间B. 社交空间C. 公共空间6. 下级向上级汇报工作、反映情况、请示问题属于( )。

（1 分）A. 上行沟通B. 下行沟通C. 横向沟通7. 以下说法有误的是( )。

（1 分）A. 谈判中适当地使用交际语言可以消除谈判双方的陌生感和戒备心理，联络感情，营造和谐的谈判气氛B. 专业性的交易语言能明确谈判双方的权利及义务，减少和规避商业活动的风险C. 在谈判中，无论何种情况，要避免使用模糊语言。

8. 以下( )项不是个人主义文化的特点。

（1 分）A. 关键的单位是个人，空间和隐私都很重要。

B. 商业是相互关联，相互协作的C. 沟通倾向于直接、明确和个人化。

9. 低情境文化的代表国家有的选项是( )。

（1 分）A. 亚洲、阿拉伯地区B. 美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区C. 地中海地区10. 计划可以分为许多不同种类，以下表述有误的一项是( )。

（1 分）A. 时间上长远、牵涉面较广的称为“安排”。

B. 比较繁杂、全面的设计称为“方案”。

沟通管理复习题答案

沟通管理复习题答案一、单项选择题1. 沟通管理中，以下哪项不是沟通计划的一部分？A. 沟通目标B. 沟通渠道C. 沟通频率D. 项目预算答案：D2. 在项目沟通管理中，以下哪项不是沟通的主要目的？A. 确保信息的及时传递B. 促进团队成员之间的协作C. 减少项目风险D. 增加项目成本答案：D3. 沟通管理计划应该在项目的哪个阶段制定？A. 项目启动阶段B. 项目规划阶段C. 项目执行阶段D. 项目收尾阶段答案：B4. 以下哪项不是沟通管理中常用的沟通工具？A. 电子邮件B. 社交媒体C. 项目管理软件D. 纸质信件答案：D5. 在沟通管理中，以下哪项不是沟通障碍？A. 语言差异B. 信息过载C. 缺乏信任D. 信息共享答案：D二、多项选择题1. 有效的沟通管理可以带来哪些好处？A. 提高团队效率B. 减少误解和冲突C. 增强项目透明度D. 增加项目成本答案：A、B、C2. 以下哪些因素会影响项目沟通管理的效果？A. 沟通渠道的选择B. 沟通频率的设定C. 团队成员的文化差异D. 项目预算的多少答案：A、B、C三、判断题1. 沟通管理仅在项目执行阶段重要。

（错误）2. 沟通管理计划一旦制定就不需要再更新。

（错误）3. 有效的沟通可以提高项目成功率。

（正确）4. 沟通管理只涉及项目团队内部的信息传递。

（错误）5. 沟通管理中，信息的接收者和发送者的角色是固定的。

（错误）四、简答题1. 描述沟通管理在项目管理中的作用。

答：沟通管理在项目管理中的作用包括确保项目信息的及时和准确传递，促进团队成员之间的有效协作，减少误解和冲突，提高项目透明度，以及帮助项目经理及时发现和解决问题，从而提高项目成功率。

2. 说明沟通管理计划应包含哪些主要内容。

答：沟通管理计划应包含以下主要内容：沟通目标、沟通策略、沟通渠道、沟通频率、信息分发方式、沟通责任分配、沟通工具和技术、以及沟通管理的监督和控制机制。

3. 阐述沟通障碍可能对项目产生哪些影响。

管理沟通课程期末复习题含参考答案

管理沟通课程期末复习题及参考答案（三）一、名词解释1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。

3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。

换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。

4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。

5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。

1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。

2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。

3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。

这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。

4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。

5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。

1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。

3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。

4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。

5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。

二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。

2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（C、亲密距离）。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。

（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。

（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。

（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。

（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，有效沟通的前提条件是：A. 信息发送者的语言能力B. 信息接收者的理解能力C. 信息的准确性和及时性D. 双方的沟通意愿2. 在组织中，以下哪项不是正式沟通的特点？A. 有明确的沟通渠道B. 信息传递速度快C. 信息传递有组织性D. 信息传递有权威性3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通？A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议讨论4. 管理沟通中，反馈的作用是：A. 确认信息是否被正确理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 阻碍信息的传递5. 沟通障碍中，以下哪项属于文化差异造成的障碍？A. 信息过载B. 语言障碍C. 组织结构障碍D. 非语言信息的误解6. 在团队中，有效的沟通可以：A. 减少团队成员的参与度B. 提高团队的决策效率C. 降低团队的协作能力D. 增加团队内部的冲突7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通？A. 会议讨论B. 电子邮件C. 面对面谈话D. 命令与执行8. 在组织中，跨文化沟通的重要性体现在：A. 促进组织内部的团结B. 增强组织与外部的合作C. 提升组织内部的工作效率D. 以上都是9. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 避免打断说话者B. 保持眼神接触C. 记录要点D. 立即反驳说话者的观点10. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述有效沟通的五个基本要素。

答：有效沟通的五个基本要素包括：信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈。

2. 描述在组织中，如何克服沟通障碍？答：在组织中克服沟通障碍的方法包括：提高语言清晰度，使用非语言信号辅助沟通，建立开放的沟通环境，加强团队建设，以及进行跨文化培训等。

三、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司市场部经理李华在准备新产品发布会的过程中，需要与设计部、生产部和销售部进行紧密的沟通。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。

A. 提高工作效率B. 增进人际关系C. 传递信息D. 以上都是2. 沟通过程中，信息的发送者被称为（）。

A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者3. 非语言沟通不包括以下哪一项（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字4. 在沟通中，反馈是（）。

A. 单向的B. 双向的C. 可选的D. 非必要的5. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。

A. 语言障碍B. 信息过载C. 缺乏信任D. 信息量不足6. 组织内部沟通的主要形式是（）。

A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通7. 沟通的“发送者-接收者”模型中，发送者的主要任务是（）。

A. 编码B. 解码C. 反馈D. 接收8. 在沟通过程中，如果信息被误解，最可能的原因是（）。

A. 发送者编码错误B. 接收者解码错误C. 信息传递过程中的噪声D. 以上都是9. 沟通中的“噪音”指的是（）。

A. 物理环境的干扰B. 信息传递中的干扰C. 沟通双方的情绪D. 沟通双方的误解10. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。

A. 全神贯注B. 提前准备问题C. 打断对方D. 避免分心答案：1. D2. A3. D4. B5. D6. A7. A8. D9. B10. C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 有效的管理沟通应该具备以下哪些特点？（）A. 明确性B. 及时性C. 灵活性D. 保密性2. 以下哪些因素可能影响沟通的效果？（）A. 沟通双方的文化背景B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的个人偏见D. 沟通双方的沟通技巧3. 组织内部沟通的障碍可能包括（）。

A. 信息过滤B. 信息超载C. 组织结构的复杂性D. 缺乏有效的沟通渠道4. 以下哪些是沟通中的非语言信号？（）A. 肢体动作B. 面部表情C. 眼神接触D. 语速和语调5. 沟通中的反馈可以是（）。

管理沟通复习题

管理沟通课程期末复习题及参考答案(一）一、名词解释1、沟通2、非语言沟通3、倾听4、冲突5、跨文化沟通二、单项选择题1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍( )。

A、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0。

5属于（)。

A、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（)。

A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）.A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、人在一天里精力最旺盛的阶段是( ）。

A、11:00～13:00B、7：30~10：30C、13：00～15：30D、18：00~20:007、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（).A、明确会议目的B、限制发言时间C、会上分发会议文件D、对参加人员有选择性8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( ）。

A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺9、商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方肩膀,表示（)。

A、支持B、熟悉C、诚意D、支配10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式三、多项选择题1、下列选项中，信息发送者的障碍包括( ）。

A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当2、根据沟通所采用的媒介,管理沟通可以分为（)。

A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通3、团队决策的模式有（)。

A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法4、下列选项中,哪些是跨文化沟通的障碍（）。

A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观5、个人对待人际冲突的态度有（）。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。

A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在管理沟通中，非语言沟通不包括以下哪一项（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 书面文字答案：D3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。

A. 信息过载B. 缺乏反馈C. 信息泄露D. 语言障碍答案：C4. 在组织中，沟通的层次不包括以下哪一项（）。

A. 个人沟通B. 团队沟通C. 部门沟通D. 国际沟通答案：D5. 以下哪一项不是有效的倾听技巧（）。

A. 保持耐心B. 避免打断C. 做出判断D. 反馈理解答案：C6. 在管理沟通中，反馈的重要性在于（）。

A. 确认信息的准确性B. 增加信息的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的成本答案：A7. 以下哪一项不是有效的非语言沟通方式（）。

A. 适当的肢体动作B. 保持眼神接触C. 适当的面部表情D. 避免身体接触答案：D8. 在管理沟通中，文化差异可能导致（）。

A. 误解B. 信息过载C. 沟通成本增加D. 沟通效率提高答案：A9. 以下哪一项不是有效的沟通策略（）。

A. 明确沟通目标B. 使用专业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 考虑听众的需求答案：B10. 在管理沟通中，以下哪一项不是有效的冲突解决策略（）。

A. 妥协B. 回避C. 强制D. 无条件让步答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。

A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 有效的沟通应具备以下哪些特点（）。

A. 清晰B. 简洁C. 适时D. 相关答案：ABCD13. 管理沟通中的障碍可能来自（）。

A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD14. 以下哪些因素可能影响非语言沟通的效果（）。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音的音调D. 沟通的环境答案：ABCD15. 在管理沟通中，以下哪些是有效的反馈方式（）。

沟通学(管理沟通)试题库

沟通学(管理沟通)试题库沟通学（管理沟通）试题库一、名词解释1.沟通：2.知觉：3.思维方式：4.组织沟通：5.人际关系：6.人际沟通：7.非语言沟通：8.演讲：9.文化：10.说话：二、单项选择题1.人际沟通的障碍包括语言障碍、俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍2.管理沟通的构成要素包括()。

A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈3.不属于人际沟通的动机是:（）A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机4.提出需求层次理论的心理学家是：()。

A.XXXB.XXX.XXXD.XXX5.沟通的目的是为了（）。

A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同6.在XXX图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。

A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知7.人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和()阶段。

A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色8.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（）。

A.注意B.吸引C.依附D.适应9.沟经由过程程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A.选择性因素，功能性因素，结构性因素B.挑选性因素，功能性因素，即时性因素C.挑选性因素，功能性因素，延缓性因素10.组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创建和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和(获得。

A.能力B.财力C.知识D.盈利11.管理沟通主体的基本素养包孕基本素质、基本能力、（）。

A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识12.换位思考是建设性沟通的（）。

A.原则B.本质C.特征D.含义13.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、()、强制型和平衡型。

A.被动型B.主动型C.命令型D.主观型14.听话者的类型大致可分为漫听型（）技术型和积极型。

)1A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型15.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（）。

管理沟通实务试题及答案

管理沟通实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理沟通的主要目的是（）A. 提高个人表达能力B. 促进组织内部信息流通C. 增强团队协作D. 以上都是2. 在管理沟通中，非语言沟通包括（）A. 面部表情B. 身体语言C. 语调变化D. A、B和C都是3. 哪种沟通方式最能有效避免信息在传递过程中的失真？（）A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非正式沟通D. 电子沟通4. 在团队管理中，为了提高沟通效率，应采用哪种沟通网络结构？（）A. 轮型结构B. 链型结构C. 圆型结构D. 全通道结构5. 下列哪项不是有效倾听的障碍？（）A. 先入为主的观念B. 情绪化的反应C. 环境噪音D. 反馈二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理沟通中，影响沟通效果的因素包括（）A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的个人特质C. 沟通信息的组织D. 沟通环境的设置7. 下列哪些属于正式沟通的特点？（）A. 结构化B. 非个性化C. 有明确的目的和程序D. 灵活性高8. 在组织内部，有效的管理沟通可以带来以下哪些好处？（）A. 提高决策质量B. 增强员工满意度C. 减少误解和冲突D. 提升组织文化9. 为了提高沟通的有效性，管理者应该（）A. 明确沟通目的B. 使用清晰、简洁的语言C. 选择合适的沟通媒介D. 忽略非语言信号10. 在处理冲突时，有效的沟通策略包括（）A. 积极倾听对方观点B. 避免情绪化的言辞C. 坚持己见，不妥协D. 寻求共同利益和解决方案三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其在实际工作中的应用。

12. 描述在跨文化管理沟通中可能遇到的挑战，并提出相应的解决策略。

四、案例分析题（25分）13. 案例背景：某跨国公司在中国设立了分公司，由于文化差异，管理层与当地员工在沟通上出现了障碍，导致工作效率低下。

请分析该问题产生的原因，并提出改善建议。

五、论述题（30分）14. 论述在全球化背景下，管理者如何利用沟通技巧来提升团队的多元文化整合能力。

管理沟通复习题答案

管理沟通复习题答案一、单项选择题1. 在管理沟通中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 适当的信息C. 随意的态度D. 有效的反馈答案：C2. 以下哪种沟通方式不属于正式沟通？A. 会议B. 报告C. 非正式聚会D. 电子邮件答案：C3. 沟通的障碍主要来自于哪些方面？A. 个人因素B. 组织因素C. 环境因素D. 所有以上答案：D4. 在团队沟通中，以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同的目标B. 明确的分工C. 相互指责D. 有效的领导答案：C5. 以下哪项不是非言语沟通的特点？A. 面部表情B. 肢体动作C. 语音语调D. 书面文字答案：D二、多项选择题1. 管理沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 信息的清晰度B. 沟通渠道的选择C. 接收者的态度D. 发送者的情绪状态答案：A, B, C, D2. 以下哪些是有效倾听的技巧？A. 全神贯注B. 避免打断对方C. 做笔记D. 立即反驳答案：A, B, C3. 在组织内部，沟通的主要目的包括哪些？A. 信息传递B. 决策制定C. 员工激励D. 问题解决答案：A, B, C, D4. 以下哪些是沟通中常见的障碍？A. 语言差异B. 信息过载C. 个人偏见D. 缺乏反馈答案：A, B, C, D5. 以下哪些是非言语沟通的类型？A. 肢体语言B. 面部表情C. 空间距离D. 环境布置答案：A, B, C, D三、简答题1. 描述管理沟通中反馈的重要性。

答：反馈在管理沟通中至关重要，因为它帮助发送者了解信息是否被正确理解，允许调整沟通策略以提高信息传递的清晰度和准确性。

同时，反馈也促进了双方的互动，增强了沟通的效果。

2. 说明在团队中如何有效促进沟通。

答：在团队中有效促进沟通可以通过建立共同目标、明确分工、鼓励开放和诚实的交流、定期举行团队会议以及使用有效的沟通工具和技术来实现。

此外，团队领导应该树立良好的沟通榜样，鼓励团队成员之间的相互尊重和支持。

管理沟通期末复习题及参考答案(一)

A、过度加工B、表达模糊C、知觉偏差D、心理障碍2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A、社交距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A、管理者展示的沟通风格与情境不一致B、接收者沟通技能上的障碍C、猜疑、威胁和恐惧D、不善倾听4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A、直线职能型组织B、矩阵型组织C、扁平型组织D、流线型组织5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。

A、面露微笑B、咳嗽C、眉头紧蹙D、打电话6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。

A、11：00~13：00B、7：30~10：30C、13：00~15：30D、18：00~20：007、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A、明确会议目的B、限制发言时间C、会上分发会议文件D、对参加人员有选择性8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A、支持B、熟悉C、诚意D、支配10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式三、多项选择题1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A、目的不明B、表达模糊C、选择失误D、形式不当2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

A、书面沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、口头沟通3、团队决策的模式有（）。

A、议会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、德尔非法4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。

A、语言和非语言B、信仰与行为C、文化的多样性D、价值观5、个人对待人际冲突的态度有（）。

A、回避B、对抗C、妥协D、迎合及合作四、判断题1、用耳听就是倾听。

周静老师管理沟通期末考试

周静老师管理沟通期末考试复习要点（一）1.教育效能产生的前提是什么？答案：“良好的师生关系是教育成功的关键”。

2.同理心包括哪三个条件？答案：“A.站在对方的立场去理解对方；B.了解导致这种情形的因素；C.让对方了解自己对对方设身处地的理解。

”3.什么语言能够让对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放，喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决？答案：接受性语言。

复习要点（二）1.聆听学生讲话最大的目的是什么？答案：在教师的引导下积极地去解决问题。

2.良好的教室常规包括哪三个共同的要素？答案：充满秩序、节奏与生气。

3.什么是接纳？答案：教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；并帮助学生相信他的教师即使对他的某些行为和想法不认同，他在教师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。

4.什么是我向信息？答案：a.能够使学生听出教师造成的问题是什么；b.要表达该特殊行为给教师的真实或具体的影响；c.叙述出教师因受这些实质的影响而导致的内心感受。

复习要点（三）1.什么是封闭式问题？答案：对所提出的问题只有一个答案，不能表达更多的细节和信息。

2.对于教育的整体效能产生而言，良好的师生关系在其中的地位是什么？答案：关键地位4.传统概念中的“好学生”的标准最主要的负面影响是什么？答案：让学生感到不合情理，要求苛刻，而且让教师容易感到失望和失落。

5.教师与学生沟通的最准确的含义是什么？答案：师生沟通应该是双向整体信息的沟通。

复习要点（四）1.积极聆听的运用原则有哪些？答案：a.身体的参与；b.心理的参与；c.检查；d.集中注意力。

2.接受性语言的沟通效应有什么？答案：令对方开心、喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助.3.良好师生关系的特征是什么？答案：a.坦白或明朗；b.关心；c.独立性；d.个体性；e.彼此适应对方的需要。

管理沟通复习题.

管理沟通复习题一、单项选择题1．管理沟通有别于非职务性活动的私人交流和谈心的标志是（）A．沟通对象的不同 B．沟通方式不同C．沟通是一个过程 D．沟通围绕组织目标进行2．管理沟通的媒介要素可理解为（）A．分析是谁发起这个沟通的行为B．分析整个沟通过程中所要解决的最终问题C．分析有多少信息要沟通？会产生什么怀疑？谁是信息的受益者？如何组织信息才具有最好的说服力D．口头、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会3．管理沟通按沟通信息是否需要反馈可划分为（）A．单项沟通与双向沟通 B．横向沟通与纵向沟通C．正是沟通与非正式沟通 D．书面沟通与口头沟通4．在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案5．管理沟通是指（）A．“机—机”沟通 B．“人—机”沟通C．“人—人”沟通 D．“人—事”沟通6．建设性沟通的本质是（）A．换位思考 B．实用工具C．实用技巧 D．沟通技能7．（）是在沟通时要用尽可能少的语言，既节约自己的时间，更重要的是节约受众的时间，提高沟通的效率A．简明性原则 B．清晰性原则C．对称性原则 D．注重礼节性原则8．问题导向定位采用什么原则（）A．对事不对人原则 B．自我显性的原则C．描述性原则 D．重要性原则9．下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）A．积极倾听原则 B．认同原则C．表里一致原则 D．换位思考原则10．在严格与持久性方面的要求较少、无须永久记录时采用的是（）A．书面沟通 B．口头沟通 C．副语言沟通 D．道具沟通11. 自我沟通不包括那个阶段（）A. 认识自我 B．超越自我C．认识非我 D．提升自我12. 以下那一项不是威廉〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面（）A．思想自我 B．物质自我C．精神自我 D．社会自我13.沟通主题分析主要解决的基本问题是（）A．“我是谁”及“我在什么地方”B．“我从哪里来”和“我要到哪里去”C．“我是谁”和“我需要做什么”D．“我在什么地方”和“我需要做什么”14．下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）A．对自己的社会地位的认知评价B．对与他人关系的认知和评价C．引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等D．对自己的智慧的认知与评价15.沟通者的可信度包括（）A．初次见面可信度和后天交往可信度B．初始可信度和后天可信度C．第一次可信度和第二次可信度D．对自己的可信度和对他人的可信度16．之所以需要沟通是由于主客体双方产生了分歧。

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A.提供标准化、程序化的清单和检核单B.什么也不做C.反复强调该行动对于受众的利益D.将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A.肢体动作B.文字表达C.沉默D.面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A.以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D.以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A.主要受众B.最初对象C.守门人D.关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A.专业知识B.外表形象C.共同价值D.身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。

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第一章1、怎样理解沟通的定义?沟通定义为“为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报、思想和情感等）交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

2、沟通的误区有哪些？把沟通当成思想的检查与坦白把沟通当成是一件简单的事情认为沟通就是告知认为沟通是主观的把沟通理解为一种单纯的语言交流3、沟通原则有那些？诚信、尊重、相容理解、平等、关心、主动4、试比较口头信息沟通和书面信息沟通的特点。

口头信息沟通优缺点直接快速、及时反馈、信息失真、不绝对省时、书面信息沟通优缺点有形展示、氏期保存、有法律保护依据、不能及时反馈、效率低5、沟通过程的八个要素有哪些。

①息1 ②编码③渠道④译码⑤信息2 ⑥背景⑦噪声⑧反馈⑤背景_____I ------------------------ ⑧A憧........ |.....发験… ----- 援収考.................-- * 助T 息2---------------------——（一）发送者与接收者从图3中我们可以看出，沟通的两端连接的是信息的发送者和接收者，所以人与人之间的信息交流至少需要两个或两个以上的人参加。

在信息的交流过稈中，沟通的主体就是信息的发送者，他的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的发起者，具有主动的地位；而接收者则被告知事实、观点和被迫改变口己的立场、行为等，所以处于被动的地位。

发送者和接收者这种地位对比的特点，対于信息交流的过程有着重大的影响。

但随着沟通的进行和信息的不断反馈，这种地位在两个人之I'可不断地进行着转换。

（二）编码与解码编码是指信息发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则编成可以传递的信号；解码就是接收者把接收到的信息翻译、还原为原來的含义。

沟通中的编码和解码是沟通能否成功的关键要素。