京东商城的物流配送模式浅析
对京东商城物流配送模式分析
...毕业论文（设计）题目：对京东商城物流配送模式的分析学生姓名：学号：×××所在学院：经济与管理学院专业班级：×××届别：2013 届****：***皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《对京东商城物流配送模式的分析》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源；3. 毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。
学生（签名）：日期：年月日... 目录前言 (1)一、电子商务企业物流配送模式分析 (1)（一）自营物流模式 (1)1.国内自营物流模式现状 (1)2.自营物流模式的主要特征 (4)3.自营物流模式的运营 (4)4.电商的自营物流影响整个行业 (4)（二）第三方物流模式 (1)1.第三方物流配送模式的基本情况 (1)2.第三方物流模式的特点 (4)3.第三方物流模式概述 (4)（三）物流联盟模式 (1)1.物流联盟在国内的基本情况 (1)2.物流联盟模式主要特征 (4)3.物流联盟模式概述 (4)（四）三种物流模式分析 (1)1.自营物流模式存在的问题 (1)2.第三方物流模式的缺点 (4)3.物流联盟模式存在的问题 (4)（五）B2C物流模式问题综述 (1)二、京东商城的物流配送模式 (7)（一）自营物流为主 (7)1.基本做法 (1)2.京东商城自营物流的特点 (4)3京东商城自营物流存在的缺陷 (4)（二）第三方物流支持 (1)1.京东与第三方物流 (1)2.第三方物流配送的优势 (4)3.存在的问题 (4)三、京东商城物流模式的改进建议 (12)（一）京东商城物流模式分析 (12)1.自营物流的SWOT分析 (14)2.外包物流的SWOT分析 (15)（二）如何改进京东商城的物流模式 (15)1.对配送战略发展进行统筹安排 (14)2.优化物流信息系统 (15)3.重视客户的体验和评价 (14)4.减少物流流通环节，降低成本 (15)5.人才始终是竞争的关键 (14)6.创新是发展的首要推动力 (15)四、结论 (1)参考文献 (4)... 对京东商城物流配送模式的分析学生：（指导老师：）（皖西学院经济与管理学院）摘要：经济的快速发展带来了商业模式结构的巨大变化，电子商务的出现改变了人们的传统消费模式，它使信息能够得到快速的处理和传递。
京东商城的物流模式分析
京东商城的物流模式分析导语：京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。
近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。
一、京东物流的配送模式京东快递于xx年开始建设自有物流体系，xx年斥巨资成立物流公司，建立覆盖全国的物流配送体系。
近几年，京东商城先后在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立六大物流中心，并在个别城市建立二级库房。
xx年建立的“华东物流仓储中心”现如今承担京东商城一半以上的物流配送任务，成为京东商城目前最大的仓储中心。
随着物流市场的不断壮大，京东商城应运推出“211限时达”的物流配送服务，使物流配送更加高效。
京东快递的物流配送服务分为四种模式：1.FBP模式FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。
工作流程如图1。
商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。
京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。
从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。
由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。
2.LBP模式LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。
工作流程如图2。
商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。
京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。
运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。
但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。
同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策[摘要]在电子商务企业运作的过程中，物流配送拥有着越来越重要的地位，发展也受到物流服务水平以及配送模式所带来的深刻影响。
通过选择一个适宜的物流配送模式，企业可以有效地提升服务水平，降低企业成本，提升服务水平，实现企业竞争力的持续提升。
本文首先分析了京东商城的物流配送模式。
然后，本文分析了京东商城物流配送模式存在的问题。
最后，在这些问题的基础上，本文提出了相应的对策。
[关键词]物流配送京东商城模式对策一、京东商城的物流配送模式（一）京东自营物流模式京东投资构建了一个完整的物流配送系统，其中主要包括仓储以及运输等环节。
京东按照订单配送任务、经营物流业务，主要集中于取件时间相对固定、人流量密集的区域。
通过京东商城，顾客可以享受愉悦的购物体验，体验到一体、全方位的服务。
（二）京东与第三方物流现阶段，京东在三四线城市已经建立了物流配送中心，但还是很难做到完全覆盖。
一二线城市是京东主要的涵盖范围。
一般来说，乡镇以及三四线城市订单量较为不足、业务量也非常分散，配送业务的运行无法得到有效地维持。
此外，建立一个小型配送中心需要耗费较大的成本。
京东商城若是在县乡镇小城市自建物流需要耗费较大地成本，失去了原本的优势。
京东可以寻求与第三方物流之间的充分合作。
京东商城在退货物流这一方面，也可以与第三方物流之间做好合作、配合。
在这之后，第三方物流企业可以免费上门取件服务，人力投入以及成本投入都可以有效地减少。
二、京东商城物流配送模式存在的问题（一）缺乏明确的物流发展规划相对于京东商城庞大的销售量而言，自营物流发展速度依然比较缓慢，仅仅提供给京东商城一些物流配送服务，从而难以有效控制其物流成本，需要付出较好的成本。
在我国二三线城市，第三方物流得到了较快的发展。
然而，第三方物流在一线城市并未充分利用资源，与自营物流结合起来，物流发展并不清晰，缺少一个明确、科学的方针指导，物流发展规划并不明确。
（二）对第三方缺乏有效的管理相較于全国庞大的业务量而言，京东商城的自营物流存在着严重的不匹配，就会选择将业务外包给第三方物流。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流模式SWOT分析
京东商城的物流配送模式分析
一、 京东商城自营物流SWOT 模型分析
二、 京东商城外包物流SWOT 模型分析
10
电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。
2.可劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。
2.威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很优势：1.归核优势。
外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相
劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。
机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。
2.仓威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代。
浅析京东商城物流配送模式
企业 建立完整的 物流体 系来完 成 自身 的物流 配送 任 务 ， 每个具休环节都 由 自己来 组织 管理 ， 包括 企业 的 内部 物 流和 外部物流 。
２ ． ２ 京 东商城 自营物流体 系建立背景
为了能够保证企业 的竞 争力 ， 企业 必 须对 某 特殊环 节
采取保密措施 。当企 业将 物流业 务承包 给 物流公 司 ， 其运 营
经营与管理
Ｖｏ １ ． ２ ０， Ｎ ｏ． ２。 ２ ０１ ３
浅 析 京 东 商城 物 流 配 送模 式
郭 澈， 余 奎
（ 宜宾 学院 经 济与 管理 学院 ， 四川 宜宾
摘
６ ４ ４ ０ ０ ０ ）
要： 随 着互联 网发展 日渐 完善 ， 网民数 量持 续增长 ， 以互联 网为依托 的电子 商务行 业蒸 蒸 日上。Ｂ ２ Ｃ模式在 电子商
３ ． １ ． ２ 掌握 控 制 权 企业 自营物流 ， 可 以有效 控制 整个 物流 系统 的全 过程 运
第三方物流公 司不 只 向某 一家企 业 提供 物流 服务 ， 它也
有其他业 务关系需 要处理 。随着 京东业 务量 的不 断增 加 ， 第 三方 物流越 来越不能满足京东物流配送需求 。
析， 预测 了中国 Ｂ ２ Ｃ未来 几 年 的交易 规模 ， 国内 ２ ０ １ ２年 Ｂ ２ Ｃ 交易规模将 比 ２ ０ １ １ 年交 易规 模增 长 １ ０ ０ ％， 达到４ ２ ０ ０ 亿 元 人 民币 ， ２ ０ １ ５年的交易规模将达到１ ２ ｏ ｏ ｏ ￣ Ｌ 元人 民币。 ２ ． ２ ． ３ 来 自竞争对手和其他物流企业 的压力 近两年大多数 电子商务企业逐渐 意识到 自营物流是 国 内 Ｂ ２ Ｃ电子商务领 域 发展 的新趋 势 ， 都在 大力 发展 自营物 流体
京东自营物流模式分析
京东自营物流模式分析随着电子商务的飞速发展，物流配送成为了消费者和商家关心的焦点。
京东作为国内知名的电商平台，其自营物流模式在业界颇具特色。
本文将对京东自营物流模式进行深入分析，以期为读者提供参考。
关键词：京东自营物流、物流模式、仓储、配送、供应链一、京东自营物流模式概述京东自营物流模式是指京东通过自建物流体系，包括仓储、配送、供应链等环节，为用户提供快速、稳定、安全的购物体验。
这种模式不仅有利于提高用户体验，还可以通过优化各个环节提高整体运营效率。
二、京东自营物流模式关键词分析1、仓储：京东自营物流体系中，仓储是最重要的环节之一。
京东在全国范围内建立了多个大型仓储中心，以支持跨区域配送服务。
同时，针对不同商品类型，京东还设立了不同类型的仓储中心，如家电仓储、生鲜仓储等，以实现更精细化的管理。
2、配送：京东自营物流配送体系覆盖了全国大部分地区，通过自有配送队伍和第三方物流合作，确保商品按时、安全送达。
京东还利用先进的配送路线规划和配送算法，提高配送效率，减少成本。
3、供应链：京东自营物流模式中，供应链管理扮演着至关重要的角色。
京东通过与供应商建立紧密合作关系，实现库存共享和实时更新，从而降低库存成本，提高库存周转率。
三、京东自营物流模式分析1、优点：(1)快速：京东自营物流体系注重时效性，通过仓储、配送等方面的优化，为用户提供快速、高效的购物体验。
(2)稳定：京东自营物流模式在应对大促、季节性消费高峰等情况下具有稳定性优势，确保用户订单及时处理和交付。
(3)成本较低：京东自营物流模式通过规模化效应和优化供应链降低运营成本，从而为消费者提供更多优惠价格。
(4)安全性高：京东自营物流体系注重商品质量、运输安全等方面，采用多种安全措施，确保商品安全送达用户手中。
2、缺点：(1)投资巨大：建立自营物流体系需要大量资金投入，包括仓储中心建设、配送队伍培训、供应链优化等方面。
(2)地域限制：京东自营物流模式覆盖范围有限，尚未完全渗透到偏远地区和农村市场，这可能影响部分用户的购物体验。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
京东商城的物流配送模式浅析
宁波大学考核答题纸（2013-2014学年第二学期）课号：课程名称：物流管理改卷教师：学号: 姓名: 得分:京东商城的物流配送模式浅析京东商城的物流配送模式浅析摘要：电子商务领域的竞争已趋于白热化，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标.为了解决物流配送能力不足，物流服务质量较差等问题，增强竞争力,京东商城率先迈出了自营物流系统的步伐，本文以京东商城的物流配送模式为实例进行分析，找出存在的问题，改进京东商城物流配送模式。
关键词：京东商城物流配送模式自建物流第三方物流1 京东商城的物流配送模式分析1。
1 自建物流体系自建物流配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业内部及外部货物配送的模式。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量，但采用这种模式的前提条件是企业必须有充足的资金为自营物流的庞大的投入成本买单，此外，实施自营物流模式的城市或区域还需要有稳定而充足的订单量来维系自营物流模式日后的运作.京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司,各地物流中心均采用租用库房的方式建立，它的配送是以某个一线城市为中心和基本点，进而覆盖周边地区的方式展开的，这个与其他电商模式都是类似的，但不同的是，京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些，比如京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心（也就是库房)，各物流中心覆盖不同的城市，消费者所购买的商品将从相应的物流中心发货,如消费者的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海或广州物流中心跨地区发货,这样就缩短了某区域内的配送时间，使之及时快捷，也保证了配送的质量，减少了客户等待的时间,并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案.从内部工作看，也节省了人力方面的成本，一个区域内的员工配送起来就很轻车熟路，节约了时间，提高了效率。
京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市（北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、苏州、南通、佛山等），即当天上午11点前提交的现货订单（以订单出库完成拣货时间点开始计算），当天送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，第二天15点前送达，但天津、深圳、杭州这三个城市是当日上午10点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算),当日送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15点前送达以及“次日达”配送服务覆盖的全国其他的151个城市（重庆、汕尾、揭阳、南京、自贡、宜宾等），当日下午16点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算)，次日送订货者所在的城市。
京东物流配送模式分析
沈阳工学院学年论文题目：京东物流配送模式分析学院：经济与管理学院专业：物流管理专业学生姓名：应煜阳学号： 1420060241指导教师：2016 年 9 月 27 日摘要近年来,随着国内电子商务的步伐逐渐加快,物流的支柱作用日益凸显,电子商务企业(以下简称电商企业)把物流服务看作是公司兴衰成败的关键因素,从而带动了物流理论研究的热潮。
在电子商务环境下第三方物流的研究,尤其受到国内外学术界的广泛关注。
第三方物流的发展也被共认为是电子商务环境下物流发展的新趋势。
它是物流业发展的高级和成熟阶段的显著表现。
本文从实证主义的角度出发,通过对京东商城物流模式的发展现状和企业发展目标的研究,并在此基础上提出对现有的物流模式进行改进,利用企业物流优势发展第三方物流模式的战略构想。
针对这一行文思路主要做了以下几个方面的工作:首先,重点对京东商城的物流模式进行了深入分析,提出了京东商城现有物流模式中存在的主要问题。
其次，阐述京东商城对现有物流模式改进,发展第三方物流的客观条件、并对如何开展第三方物流的模式提出了具体实施办法,同时预测出运营新物流模式的过程中可能出现的新问题,并就相应的问题给出了一些自己认为可行的解决办法。
最后提出了京东商城发展第三方物流模式的现实意义。
本文采用了理论联系实际的办法。
对第三方物流模式进行了初步探讨,基于实际的局限性,未能就京东商城发展第三方物流模式提出完整的、全面的解决方案,在将来条件成熟后逐步推进该模式的研究和实践。
关键词:电商企业;物流模式;京东商城;第三方物流;自提点AbstractIn recent years, with the pace of domestic e-commerce gradually speeding up, the pillar role of logistics, e-commerce enterprises (hereinafter referred to as the electricity business enterprise) consider logistics service is the company's rise and fall success or failure of the key factors, thus promote the boom of logistics theory research. Third party logistics in e-commerce environment research, especially attracted extensive attention of academia at home and abroad. The development of the third party logistics were also thought to be the new trend in the development of logistics in e-commerce environment. It is advanced and mature stage of the logistics industry development performance significantly. In this paper, from the perspective of positivism, the development of logistics mode of jingdong mall research present situation and the enterprise development goals, and based on this put forward to improve the existing logistics mode, use of the advantages of the enterprise logistics strategic plan of the third party logistics mode. For this style thinking mainly do the following several aspects:First, focus on logistics mode of jingdong mall is carried on the thorough analysis, put forward the jingdong mall, the existing main problems of logistics mode. Secondly, jingdong mall, improvement on the existing logistics model, development of the third party logistics of objective conditions, and on how to develop the third party logistics mode put forward the concrete measures for implementation, and to predict new logistics mode of operation that may occur during the process of new problems, and then gives some corresponding you think feasible solution. Finally proposed the jingdong mall development of third party logistics mode.This paper USES the methods of theory with practice. Has carried on the preliminary discussion on the third party logistics model, based on the actual limitations, third party logistics mode failed to jingdong mall development complete, comprehensive solution, gradually promote the pattern after conditions are ripe in the future research and practice.目录摘要 (I)Abstract (II)1 绪论 (1)1.1 研究的背景、目的及意义 (1)1.1.2 研究的目的 (1)1.1.3 研究的意义 (1)2 京东商城物流管理现状 (3)2.1 京东商城企业概况 (3)2.2 京东商城的物流配送体系概况 (4)2.2.1 京东商城的物流配送模式 (4)2.3 京东商城的物流配送模式分析 (6)2.3.1 京东商城自建物流配送的成因分析 (6)2.3.2 京东商城的物流配送模式存在的主要问题 (7)3 京东商城物流配送模式改进策略 (9)3.1 建立高效的物流配送系统 (9)3.2 建立高效服务的物流团队 (9)3.3 提高信息共享的程度 (10)3.4 提供值性延伸服务 (11)参考文献 (12)附录 (13)京东物流配送客户满意度调查表 (13)1 绪论1.1研究的背景、目的及意义1.1.1研究的背景电子商务是现代新经济形式的显著标志:它实现了信息的快速处理和传递,突破了时间和地域的限制。
京东商城的物流模式简析
京东商城的物流模式简析学生姓名：年级：专业班级：学号：摘要:在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：物流配送模式；B2C电子商务；京东商城1 电子商务物流相关理论1.1 电子商务物流配送含义电子商务下的物流配送目的是根据客户的需求，为电子商务客户提供良好的物流服务。
它是根据电子商务活动的特点和要求,对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度,按照客户订货要求,在物流配送中心进行理货工作,并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。
1.2 B2C电子商务模式物流配送B2C电子商务模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者在网上商店进行网络购物、在网上支付。
其物流业务流程与传统的物流业务流程大体相同，包括拣选、包装、分类、组配、装货、配送和物流信息管理等。
电子商务的可以取得多大成功依赖于物流配送的操作，即是否能够按照客户要求，将正确的产品，在正确的时间，以正确的方式、按照正确的数量、以正确的成本、送到正确的地方、交给正确的人。
B2C的物流是一种中心辐射状的物流，所有的货物从一个点发出，大批量的物流可以使得成本降低。
由于所面向的就是最终的消费者,因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点：a.配送地点分散。
B2C电子商务直接面向的就是终端消费者，只要是网络所能触及之地，消费者能够进行网上购物之地，对于电子商务企业来说都有可能产生业务。
因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。
b.订货时间不同。
电子商务提供24小时营业的模式,所以任何时间都可能会有消费者光顾网站,无论是夜间还是节假日。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究
京东商城作为中国最大的综合性电商之一，一直以来以快速、可靠的配送服务著称。
其物流配送模式的研究不仅有利于了解电商企业的运营模式，同时也对相关企业的物流管
理提供了一定的借鉴意义。
一、配送模式
京东商城的物流配送模式主要依托于自身庞大的物流配送体系，又称京东物流。
其中，京东物流的基本原则是尽量减少中间环节，提高物流效率。
京东物流借助物流信息技术，
全面实现了物流信息的追踪、管理和控制，确保了物流配送的可靠性和快速性。
二、物流控制中心
三、仓储体系
京东商城的仓储体系涵盖了自营仓、合作仓和社区仓。
自营仓指的是由京东物流自行
建设和运作的仓储中心，目前京东物流已经建设了200多个自营仓，涵盖了全国34个省份。
合作仓则是与第三方物流企业合作共同运营的仓储中心。
最后，社区仓是一种京东物流创
新的供应链模式，这种模式基于大数据分析，创新性地将仓储和配送环节贴近消费者，提
高了物流效率和配送时效性。
京东商城目前实现了全国范围内覆盖多种配送方式，其中包括Jd促销官网、快递、配送员、丁方快递、虚拟配送站和京东物流超市等。
京东超市则创新性地将线上和线下设施
融合，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
此外，京东商城还通过环保车辆等方式，积
极推进绿色配送。
综上所述，京东商城的物流配送模式在物流信息技术、仓储设计以及配送方式方面都
展现出了较高的创新性和优越性。
这种物流配送模式对于电商行业的物流管理和运营提供
了积极和有益的借鉴，同时也为京东商城提供了强有力的物流支持。
浅谈京东物流配送模式的优化
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业31浅谈京东物流配送模式的优化张亚翠 渭南师范学院 东盟博仁财经学院 陕西渭南 714000摘要:近年来,网购的推动作用使国内电子商务迅猛发展,物流等服务水平成为电子商务企业发展的关键性因素。
京东作为电子商务领域的代表,有巨大影响力,物流配送在京东的日常运营中的地位越来越高，选择一个合理的物流配送模式,关乎京东的生存发展。
通过对京东现有物流配送模式的优劣势对比分析,提出优化京东物流配送模式的建议。
关键词:京东商城；物流配送模式；自营物流一、京东商城的物流配送模式(一)京东自营物流模式为了降低成本,提高配送效率,京东自己投资、研发建立起了一整套物流配送系统，具体包括运输、仓储等环节，并由自己经营物流业务，按订单到达配送任务。
截至2016年7月,京东在七大一线城市建立了物流中心,已投入使用200多个大型仓库,逐步在高校或企业等人流量密集,取件时间相对固定的区域投入建立了6780个配送站和自提点,遍布2646个区县镇三级，配送仓库中心及配套设施占地面积约为550万平方米。
京东的物流团队为消费者提供多种多样的个性化高品质的快递、售后服务,如：211限时达、京准达、极速达以及家电上门安装等服务,确保顾客能享受到全方位,一体化的服务,给顾客愉悦的购物体验。
(二)京东与第三方物流虽然京东许多物流配送中心,已经延伸到了三四线城市,但是要想完全覆盖,并非易事,目前涵盖范围还大体分布在一二线城市,在三四线城市以及县乡镇业务量分散等地，订单量不足以维持配送业务运行,且建立小型配送中心成本大,对于这些县乡镇小城市,京东自建物流失去优势，所以京东也越来越重视与第三方物流的合作，第三方物流一般以合同规定,通过结盟的方式为京东提供系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
在退货物流方面,京东同样和第三方物流配合,顾客因为对商品不满意或其他因素需要退货,把退货信息提交给京东，在通过审核后,京东授权第三方物流企业进行免费上门取件服务,这样一来减少了成本大、空车率高、产品种类、数量分类难等问题,节省了成本和人力投入。
京东商城物流配送模式浅析
第 ２９卷 第 ２期
Ｖｏ１．２９ ＮＯ．２
萍乡 高等专科 学 校学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｉｎｇｘｉａｎｇ Ｃｏｌｌｅｇｅ
２０１２年 Ｏ４月
Ａ ｐｒ．２０１２
京 东 商 城 物 流 配 送 模 式 浅 ｇｉ：
朱 艳 清
（萍 乡高 等专 科 学校 经济 与管理 系 ，江 西 萍 乡 ３３７０００）
的 建 议 。
京东物流配送模式优劣势及对策分析
京东物流配送模式优劣势及对策分析摘要：随着社会经济的飞速发展，电子商务平台诞生并逐渐壮大，京东商城作为目前中国B2C市场中最大的网购平台，其影响力不断提升，受到广大消费者的欢迎和喜爱。
随着电子商务的不断发展，物流配送成为提升企业市场竞争力的主要因素，物流配送模式的重要性也逐渐突显出来。
基于此，本文将对京东商城自营物流配送模式的优势和劣势进行分析，并针对物流配送提出了几点可行性建议，以供参考。
关键词：京东物流配送优劣势对策引言：在B2C电子商务的发展中，物流配送属于连接企业与客户之间的载体，与企业运营利润、发展和形象的树立等多个方面存在较大的联系。
在电子商务不断发展的背景下，市场竞争变得日渐激烈，消费者的数量和范围不断增加，配送业务的重要性越来越突出，在此情况下，企业应根据自身的经营情况合理的选择配送模式，使服务水平和竞争力得到显著的增强。
一、京东商城物流配送模式的优劣势现阶段，企业物流的配送方式主要有以下几种：企业自营物流、第三方物流模式、共同配送模式和物流一体化。
京东商城的总部设立在北京，向全国1000个区县提供自营配送服务，并且支持上门服务和货到付款。
对于京东自营物流无法达到的地区或者大家电等，将采用第三方物流合作的方式，与申通、圆通为自身节省费用的同时还能够帮助宣传。
本文主要对京东所采用的自营配送模式的优劣势进行分析。
（一）优势一是保障特殊时期的稳定性。
在春节期间，大多数的快递公司都会休年假或者提前放假，而过年期间又刚好是顾客消费的高峰期，京东商城的出货量十分庞大。
如若单纯的利用第三方物流进行派送，则会超出送货时长，甚至导致无法送货现象。
这时，使用京东商城自营的配送模式将能够有效保障特殊时期配送的稳定性。
再如，每年的11月11日被称为“光棍节”，为了光棍节的促销活动，京东商城每年提前两个多月便开始制定相应的计划，与品牌商和供货商加强联系，做好备货准备，这时自营物流的优势将被充分的发挥出来，在很大程度上减少爆仓现象的发生。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究京东商城是一家中国著名的电子商务公司，成立于1998年，总部位于北京。
京东商城在国内拥有庞大的用户群体，销售各类商品，包括电子产品、家居用品、服装鞋包、食品饮料等。
京东商城物流配送模式是为了满足用户对商品快速、准确送达的需求而设计的。
在京东商城的物流配送模式中，主要涉及以下几个环节：1. 仓储管理：京东商城在全国范围内建有大量的仓库，通过仓储管理系统对商品进行分类、储存，保证商品的品质和数量。
京东商城还采用分拣和打包系统来提高仓库效率，确保订单能够及时处理和发货。
2. 运输方式：京东商城采用多种运输方式来满足不同用户的需求。
京东自营的商品一般采用京东物流进行配送，京东物流拥有自己的配送车队和分布式仓储网络，能够在最短的时间内将商品送达用户手中。
京东商城还与多家第三方物流公司合作，通过物流对接和合作，进一步提高配送速度和覆盖范围。
3. 配送服务：京东商城通过提供多样化的配送服务来满足用户的个性化需求。
用户可以根据自己的需求选择不同的配送方式，如货到付款、定时配送、晚间配送等。
京东商城还提供了实时的配送跟踪服务，用户可以通过手机APP或网站实时查看订单的配送状态和进度。
4. 售后服务：京东商城重视售后服务，为客户提供退换货、维修等一系列售后服务。
京东商城与各大品牌合作，建立了一体化的售后服务体系，为用户提供便捷的售后服务。
京东商城的物流配送模式通过建设庞大的仓储网络、多样化的配送方式和高效的售后服务来满足用户对商品送达的需求。
京东商城在物流配送上的不断创新和提升，为其赢得了良好的用户口碑和市场竞争力。
浅淡京东商城物流配送中存在的问题及对策
浅析京东商城物流配送模式的现状及其建议摘要在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，机会及威胁，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：物流配送模式；B2C电子商务；京东商城；第三方物流AbstractIn B2C electronic commerce, logistics distribution between customers and enterprises linked to the bridge, relates to the image of enterprises, profit and development. With the development of electronic commerce, the aggravation of the market competition, consumer appears the dispersion and wide area, logistics and distribution in the development and operation of electronic commerce is becoming more and more important, the logistics distribution mode and service level gradually become the bottle neck of the development of B2C enterprise further. Choose suitable logistics distribution mode, enterprises can effectively reduce the cost, improve service levels, enhance the competitiveness of enterprises. Taking the Jingdong Mall as an example, a comprehensive analysis of the logistics distribution modes of the structure, the two kinds of logistics modes, the union current our country electronic commerce logistics distribution mode current situation and development trend of Jingdong Mall, logistics and distribution improvement measuresKeywords: Logistics distribution model；The B2C Electronic Commerce；Jingdong Mall; Third party logistics;1.电子商务企业物流配送的概述 (3)1.1电子商务企业物流配送的定义 (3)1.2电子商务企业物流配送的特点 (4)2.电子商务企业通常的物流配送模式 (5)2.1企业（集团）自营配送模式 (5)2.2第三方物流配送模式 (6)2.3物流一体化配送模式 (6)2.4共同配送模式 (6)3.京东商城的物流配送现状 (7)3.1京东商场的发展历程 (7)3.2品类扩充历程 (8)3.3京东商场的销量增长速度及市场份额 (9)3.4.京东商城物流配送的模式 (10)3.5 京东商城物流配送中存在的主要问题 (13)4.对京东商城物流配送模式的建议 (15)4.1提高顾客满意度 (16)4.2减少配送差错及货损 (17)4.3继续建立和完善各地物流中心的建设 (18)4.4大力加强企业物流专门人才的培养 (19)5.结论 (20)京东商城由刘强东于2004年初创办。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析三、国外电子商务条件下的物流解决方案国外电子商务已非常发达，其电子商务条件下物流的解决方式以美国的物流中央化、日本的高效配送中心等最为典型：1.美国——物流中央化。
美国物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。
在市场营销方面，物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。
在流通和服务方面，物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。
2.日本——高效配送中心。
物流过程是：生产——流通——消费——还原(废物的再利用及生产资料的补足和再生产)。
物流是非独立领域，受多种因素制约。
物流(少库存多批发)与销售(多库存少批发)相互对立，必须利用统筹来获得整体成本最小的效果。
物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。
3.适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理.物流代理(含义为第三方提供物流服务)。
物流代理是“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。
从广义的角度与物流运行的角度看，它包括一切物流活动及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。
提供这一服务是以发货人和物流代理商之间的正式合同为条件的。
这一合同明确规定了服务费用、期限及相互责任等事项。
狭义的物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。
物流代理公司承接了仓储、运输代理后，为减少费用的支出，同时又要使生产企业有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
四、电子商务条件下我国企业物流模式根据电子商务的发展情况和电子商务条件下物流的特点，结合国外发达国家的经验，我国企业在电子商务条件下可采取的物流模式主要有：1.企业自营物流模式。
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大学考核答题纸（2013—2014学年第二学期）课号：课程名称：物流管理改卷教师：学号：姓名：得分：京东商城的物流配送模式浅析京东商城的物流配送模式浅析摘要：电子商务领域的竞争已趋于白热化，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。
为了解决物流配送能力不足，物流服务质量较差等问题，增强竞争力，京东商城率先迈出了自营物流系统的步伐，本文以京东商城的物流配送模式为实例进行分析，找出存在的问题，改进京东商城物流配送模式。
关键词：京东商城物流配送模式自建物流第三方物流1 京东商城的物流配送模式分析1.1 自建物流体系自建物流配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理,实现对企业部及外部货物配送的模式。
这种运营模式有利于企业自身的管理,并且能保证服务的质量,但采用这种模式的前提条件是企业必须有充足的资金为自营物流的庞大的投入成本买单,此外,实施自营物流模式的城市或区域还需要有稳定而充足的订单量来维系自营物流模式日后的运作。
京东商城总部设在，目前在、、、、设立了华北、华东、华南、西南、华中分公司，各地物流中心均采用租用库房的方式建立，它的配送是以某个一线城市为中心和基本点，进而覆盖周边地区的方式展开的，这个与其他电商模式都是类似的，但不同的是，京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些，比如京东商城拥有、、三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，消费者所购买的商品将从相应的物流中心发货，如消费者的收货地址是，则货物从物流中心发出，而不能从或物流中心跨地区发货，这样就缩短了某区域的配送时间，使之及时快捷，也保证了配送的质量，减少了客户等待的时间，并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案。
从部工作看，也节省了人力方面的成本，一个区域的员工配送起来就很轻车熟路，节约了时间，提高了效率。
京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市（、、、、、、、、等），即当天上午11点前提交的现货订单（以订单出库完成拣货时间点开始计算），当天送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15点前送达，但天津、、这三个城市是当日上午10点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15点前送达以及“次日达”配送服务覆盖的全国其他的151个城市（、、揭阳、、、等），当日下午16点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日送订货者所在的城市。
京东商城自建物流体系为京东带来了丰厚的利润和客户的信赖，同时也有很多不足的地方。
它的特点：24小时、IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理、信息系统与大型应用商对接=库存数据共享、现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间以及5日售后服务。
这反映出京东商城的自建物流的优势是增加了与客户直接沟通的机遇，为企业市场调研提供方便，而货到付款刷卡业务也有效促进了电子商务物流金融服务的开展。
但同时它的劣势有：使物流团队的专业性大打折扣，增加了货物的风行，物流服务水平不好，物流服务多为单向服务，大量耗费物流资源，效率低，等等。
京东商城自建物流体系流程图如图1所示:图1：京东商城自建物流体系流程1.2 自建体系+第三方物流相结合京东商城的主要业务阵营局限于、、等经济发达城市。
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿，更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。
因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
在、、之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。
而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。
因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。
比如海尔在就有自己的仓库和合作的物流公司。
京东与海尔合作，不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传，也较好地解决了资金流和信息流的问题。
其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等。
1.3 其他物流模式高校大学生已成为网络购物的主要消费群体。
但学生的上课时间往往跟物流配送时间相冲突，导致不能及时取货。
而快递公司也不能长时间等待。
于是京东商城在全国各大专院校招募了“高校代理人”。
为高校的教职工及学生们提供京东商城的商品宣传、货到付款、送货上门和售后服务等一系列工作。
发展高效代理是京东为满足特定人群需求而制定的服务。
高校代理人可以与学生相互沟通，约时间，送货上门，这也大大的提高了服务水平。
2 京东商城物流配送体系中存在的问题2.1 资金投入巨大，风险加剧京东大规模的扩伴随着四轮决定性的融资，分别为2007 年8 月的1000 万美金，2009 年的2100 万美元，2011 年4 月的15 亿美元和2013 年2 月7 亿美元。
京东自成立到2012年为止未实现盈利，即使2013年京东已经实现盈利，但也只是微利。
因此京东的资金链紧情况频发，为此，京东商城只能被迫频繁融资，京东资金链紧的主要原因在于将融资的一半以上投入了自营物流。
发展自营物流是长期战略，在物流、仓储方面的投入是巨大的、长期的，资金投入后短时间并不会带来投资收益，使得京东商城面临资金紧，解决资金链问题是京东必须面对的问题，一旦资金链突然断裂，会使企业经营面临高风险，甚至破产。
2.2 无法专注于核心业务，削弱自身优势。
2004 年京东进入电子商务领域时销售电子产品，2008 年又将产品线扩展到空调、冰箱、电视等大家电产品，时至今日京东销售的产品越来越广，从开始的主营3C 类产品到目前涵盖家电、数码通讯、电脑、家居、百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12 大类200 多万产品种类的综合百货电子商务厂商，另又开始实施以“电子商务”为基础，物流平台\技术平台和互联网金融业务共同前进的多元化发展战略,而每一项业务都需要理顺千丝万缕的关系，仅电子商务涉及的供应商就多达万家，京东做好供应商的选择、绩效评价和管理，协调好供应链关系已需投入大量人力、物力与财力，而物流业有其自身特点，投资巨大，回报缓慢，运作具有专业性，需要专业的管理和操作人员，涉足过多业务，必然会削弱企业的精力，在不断地扩中，难免会形成顾此失彼，影响自己的主业。
2.3京东商城无法监控第三方物流的服务质量。
京东商城将配送业务外包给其他专业的快递公司,则会产生一些京东商城无法控制的问题,会发生无法及时监控快递公司的现象,如运输当中是否有快递公司私自向顾客收取额外费用、野蛮运输导致的货物破损、产生经济纠纷等。
2.4 不能保证配送服务的质量。
京东商城的物流配送需要极高的服务质量,而第三方快递公司则不能保证这些配送质量。
未能准时将货品送达顾客手中、货品发生损坏、在服务中发生物品丢失等都是在将业务外包给快递公司会发生的服务质量问题。
京东商城的CEO也多次承认,京东成长的脚步正被物流环节拖累,他坦言,无论过去还是现在,物流都是我们最大的挑战。
3 对京东商城物流配送模式的建议为加快京东商城物流配送方面的发展,缓和物流危机,我们提出以下几点建议。
3.1 物流投资合理放缓,加强细节改进京东建设自营物流体系在三年时间里高歌猛进,发展速度过快使企业背负了太大的资金压力,应该把工作重点从扩建物流转换到物流流程管理。
结合实际,引进国外先进的物流管理技术和管理理念,改进或引进物流信息系统,达到精细化的管理和快速反应体系。
3.2 合理有效的安排旺季的货物配送。
因为每年年末,都是京东商城的销售旺季,销售量很大,各大快递公司运单急增。
如果没有高效快速的消化这个运单,一定会流失很多客户。
为了在争取巨大利润的同时又留住顾客,京东商城应该提早进入高峰期,利用促销、广告等方法,鼓励消费者提前下单,也提早发货,错开与其他B2C企业的物流高峰。
这样不仅有利于实现京东商城对消费者的各种承诺,也有利于减轻物流公司的压力。
3.3 不求做大,只求做专。
品种多，不能做到专业化，只会增加自己的物流成本，而且做得不好还会降低京东的信誉。
例如,京东商场试图扩大图书销售量超越当当网,并以低价策略扰乱图书市场的秩序,现在京东商城上的图书量并不多,图书的更新也不快,如果不把图书这一领域专业化,只会增加物流成本,因此需要在这一方面寻找突破口,建立该企业的核心竞争力。
4 总结在网络购物迅速发展、购物方式逐渐改变的今天,对于电子商务公司来说,既是机遇也是挑战。
而面对物流瓶颈,京东商城很好地结合了自营物流配送模式和外包物流配送合模式,虽然这两种模式都存在缺陷,但从高效、高速、低成本的角度看却是最适合京东商城的。
面对众多的竞争对手,京东商城应该继续保持自己的优势,改进不足,这样才能在高手如林的电子商务行业脱颖而出,打造真正的京东商城品牌。
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