戈尔曼情商五要素
情商(EQ)
经典学习
情商
情商又称情绪智力，是近年来心理学家 们提出的与智力和智商相对应的概念。 它主要是指人在情绪、情感、意志、耐 受挫折等方面的品质。总的来讲，人与 人之间的情商并无明显的先天差别，更 多与后天的培养息息相关。
简要介绍
英文名：Emotional Quotient 。 缩写：EQ • 汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智 力” ，简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨 洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，
EQ（情商）>IQ（智商）
说到情商，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼是不可掠过的。
他写了一本书，叫做《情绪智力》。他指出：现在儿童比较孤单、 忧郁、任性、好动、焦虑，并且不少IQ为160的人为IQ只有100的 人打工。人们找是什么原因导致了这一结果，找到了，就是情商。 真正决定一个人是否成功的关键是情商能力，而不是智商能力。 所以，有人说了：智商诚可贵，情商价更高。 美国一企业专门搞咨询研究，他们调查了188个公司，测试了每 个公司的高级主管，他们的智商情商和他们的工作之间有什么关 系，结果发现，情商的影响是智商的9倍。智商差一点的人，如 果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的 社会是高速发展的社会，人们需要的是快节奏的生活，并且竞争 越来越激烈，只有高智商显然不行，还应当有高情商才能够在社 会中如鱼得水，应对自如。
《情商：为什么情商比智商更重要》 一书于1997年被引入中国大陆， 从而引发全国大讨论，使之成为耳 熟能详的一个名词。 对于情感智商的概念，丹尼尔·戈 尔曼并没有提出一个精确的概念。 但是从丹尼尔·戈尔曼《情感智商》 一书的字里行间，人们还是可以看 出情感智商概念的端倪。 即使是情商之父，在《情商：为什 么情商比智商更重要》一书中并没 有复述情商的准确定义（指抽象定 义）。这也说明EQ仍然是现代心 理学中的一个新名词，其定义仍在 不断更新、不断进步过程中。丹尼 尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪 念版作序时提到：他认为“情智 （EI）”作为情绪智力的简称，比 用“情商（EQ）”更为准确。但 是，EQ的概念在全球已深入人心。
情商的定义和内容
.实用文档.情商的定义和内容什么样的人更容易成就一番事业？无数事实证明：对于我们大学生来说，智商水平是相差无几的，在现实社会中决定大学生职业开展成功与否的主要关键因素是情商。
情商的培养对于大学生来说显得尤为重要。
那么，什么是情商？情商的主要内容是什么呢？一、情商的定义。
1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔﹒戈尔曼明确提出了“情商〞的概念。
定义为：情商是一个人重要的生存能力，是一种开掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力。
二、情商的主要内容综合多年来国内外专家的研究，情商的内容主要包括以下6个方面：1、自我情绪认知的能力。
即对自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力。
2、自我情绪控制能力。
根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。
自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。
3、了解他人情绪的能力。
即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。
了解他人的情绪要求有“同情心〞、“同理心〞。
这是了解他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个重要条件。
4、预见未来的能力。
即对各种事情的开展动态、趋势的把握及认识的能力。
能否预见未来，根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。
5、人际关系协调能力。
即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。
6、自我鼓励能力。
即充分利用各种手段激发自己的能动性、创造性的能力。
充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。
自我鼓励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自我。
.。
情商五个维度
情商五个维度情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。
情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。
和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样，情商也是由几个方面组成的。
随着情商理论的不断发展和完善，1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼所著的《情商》一书出版。
丹尼尔 .戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我;管理自我;自我激励; 识别他人情绪和处理人际关系。
这就是ldquo; 情商的五个维度rdquo; 。
接下来，我们简要分析一下。
而为了让我们迅速地提升情商，让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功，我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，以期让你学得轻松与富有成效。
情商的第一个维度：了解自我。
了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。
了解自我，是情商的核心。
只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。
先哲老子说过：ldquo; 知人者智，自知者明。
rdquo; 智，是自我之智。
明，是心灵之明。
能了解别人，你就是有智慧的;能了解自己，你就是高明的。
那么ldquo; 智rdquo; 与ldquo; 明rdquo; 哪一个更高一筹呢?智者，知人不一定知己，知外不一定知内;明者，知己知人，内外皆明。
显然，明，才是对世界本质的认识，具有真正的无限性和客观全面性。
只有自知之人，才是真正的觉悟者。
古语说得好：ldquo; 人贵有自知之明。
rdquo; 何为ldquo; 贵rdquo; ，为何ldquo;贵rdquo;? 贵，说明其难。
事实上，正确地认识自己的确不是一件容易的事。
认识自己，了解自我，既包括能力方面的认识，也包括情绪方面的认识，比如自己内心的一些想法和心理倾向，以及所具有的直觉能力。
情商的五个维度
情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、教育界、企业界人士提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。
情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。
和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组成的一样，情商也是由几个方面组成的。
随着情商理论的不断发展和完善，1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼所著的《情商》一书出版。
丹尼尔.戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我;管理自我;自我激励;识别他人情绪和处理人际关系。
这就是“情商的五个维度”。
接下来，我们简要分析一下。
而为了让我们迅速地提升情商，让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个方面更好地生存、发展和成功，我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，以期让你学得轻松与富有成效。
情商的第一个维度：了解自我。
了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己内心世界的体验。
了解自我，是情商的核心。
只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。
先哲老子说过：“知人者智，自知者明。
”智，是自我之智。
明，是心灵之明。
能了解别人，你就是有智慧的;能了解自己，你就是高明的。
那么“智”与“明”哪一个更高一筹呢?智者，知人不一定知己，知外不一定知内;明者，知己知人，内外皆明。
显然，明，才是对世界本质的认识，具有真正的无限性和客观全面性。
只有自知之人，才是真正的觉悟者。
古语说得好：“人贵有自知之明。
”何为“贵”，为何“贵”?贵，说明其难。
丹尼尔戈尔曼《情商》经典
丹尼尔戈尔曼《情商》第一部：情绪的内涵——第一章情绪的功能第二章情绪的失控第二部：EQ的内涵——第三章智人的愚行第四章认识自己第五章激情的奴隶第六章整体性向第七章同理心的根源第八章社交技巧第三部：EQ的应用——第九章亲密的敌人第十章用心管理集体EQ 第十一章心灵与医药第四部：改变的契机第十二章家庭的试练，第十三章创伤与二度学习第十四章性格不等于命运，第五部：情绪识字率第十五章情绪文盲，第十六章情绪教育第一章情绪的功能：先让我告诉读者一个真实的故事。
前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中。
火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶。
获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。
请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么？鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气。
这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。
生物学家或许会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言，这无非是爱的表现。
这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感，这也是人类得以代代延续的重要原因。
这是多么伟大的力量。
正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。
从理智的角度来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择。
情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在危机时刻的反应可提供解释。
人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避。
必须仰赖屋的指引。
每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战。
经过进化过程的无数演练，这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
管理者的EQ情商知识概述
管理者的EQ情商知识概述管理者的EQ情商知识概述在过去，管理者的能力和素质主要以智商为主，但现代社会对管理者的需求已经发生了变化。
除了智商，情商（EQ）成为评估管理者能力的重要指标之一。
EQ是指个人对自己情绪的认知和处理能力，以及与他人建立和维护关系的能力。
它对管理者的领导风格、团队合作、决策能力和员工激励有着重要的影响。
本文将对管理者的EQ情商知识进行概述，包括其定义、重要性、影响因素和培养方法。
一、情商的定义和重要性情商是由心理学家丹尼尔·戈尔曼于1995年提出的概念，它是指人们在认识和处理自己的情绪，以及识别和理解他人情绪的能力。
情商由五个方面组成：自我意识、自我管理、自我激励、社交意识和社交能力。
这些方面共同构成了管理者的情商水平。
情商对管理者的重要性体现在以下几个方面。
首先，情商可以帮助管理者更好地认识和管理自己的情绪。
管理者常常面临着各种各样的压力和挑战，情商能够帮助他们保持冷静、稳定的情绪，避免受情绪的影响而做出错误的决策。
其次，情商能够提高管理者的人际关系能力。
管理者需要与不同的人合作和沟通，情商能够帮助他们更好地理解他人的情感和需求，建立良好的人际关系，以达到更好的团队合作和目标实现。
再次，情商对于管理者的决策能力具有重要影响。
情商可以帮助管理者更好地分析问题、权衡利弊，同时也可以帮助他们更准确地预测和评估他人的反应，从而做出更明智、更符合整体利益的决策。
最后，情商还可以提高管理者的员工激励能力。
管理者需要能够理解员工的情感和需求，及时给予关心和支持，激励员工的积极性和创造力，从而提高整个团队的绩效。
二、情商的影响因素管理者的情商水平受到多个因素的影响，其中最主要的因素包括个人天赋、教育背景和工作经验。
个人天赋是指个体天生具备的情商水平。
有的人天生情商较高，善于处理情绪和人际关系，而有的人则相对较低。
然而，情商是可以培养的，即使个人天赋不高，通过一定的学习和训练，管理者也可以提高自己的情商水平。
衡量情商的要素
2.自我认知
苏格拉底将“认识你自己”作为自己的座右铭，其内涵是想说明人最难的课题 是对自己的认识。有些人对自己的性格特点有清晰的认识，特别是对自己的优 势和劣势，知道避开劣势，使用优势；而有的人则不然，感觉自己什么都懂， 什么都行，往往给人以不自量力或自负的感觉，说起来头头是道，做起来却败 绩频出，损己误事，因而老子发出了“知人者智，知己者明。胜人者有力，胜 己者强”的感慨。
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8.谦卑进取
如果你认为情商高的人只会研究、观察、适应人，而不擅长学习，那就大错特 错了。其实，情商高的人更擅长捕捉信息，不断更新知识，充实自己。 他们对未来充满信心，而信心的来源则是时刻关注知识与发展趋势的变化，进 而调整自己与之相适应。他们坚定地追求自己的目标，无论需要花费多长的时 间都会为成功不断努力。他们愿意面对问题，并通过增长知识寻求解决问题之 道。他们坚持每天进步的原则，且说到做到，甚至是变成一种内在的信仰。
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6.归因于内
低情商者对外界反应过于敏感，时刻以防范的心态面对一切，总感觉他人在 “算计”自己；他们经常感觉到自己处于受伤害的情境之中，将别人无意间的 行为理解为对自己的有意攻击。 情商低的人似乎天生有推卸责任的基因，时常发出抱怨、绝望等负面情绪。
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7.敬畏规则
英国作Байду номын сангаас莎士比亚有句名言：“纪律是达到一切雄图的阶梯。”高情商者深谙 此道。 他们坚信孔子“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”的道理，无论是工 作还是生活，心中时刻保持着“规则”这一不可逾越的底线，在社会上坚守法 律和道德，在工作中坚守制度和流程，在是非上坚守原则和标准。
衡量情商的要素
衡量情商的要素
既然要对求职者进行情商考评，那么，从理论上讲，面试官应该清楚情商概念 及内涵，在此基础上才能对求职者进行测评。但情商之父丹尼尔·戈尔曼在 《情商：为什么情商比智商更重要》一书中，并没有给出一个精确的定义，直 至今天也没哪一个专家或学者给出一个让众人认同的概念或定义。这似乎有点 强人所难，没有尺子如何丈量？其实，没那么悲观，戈尔曼博士对情商的论述 给我们勾勒出了情商的概略模样，他将情商概括为五个要素特征：自我意识、 情绪控制、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
管理者提高EQ
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔。
戈尔曼提出了“情商”EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。
戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励 自我发展 能力；认知他人的能力；人际交往的能力。
一般认为，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ.数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。
在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85%.作为一名职业经理人，面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。
北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁张锡民指出，职业经理人的一些胜任特征，与情感智力有着密切的关系。
而中国企业家协会副理事长潘承烈，更是一针见血地指出：“作为一个团队的管理者，职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效，缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。
”提高EQ第一步：有效沟通通过对100位管理者与白领员工的研究，发现工作冲突和造成工作危机的主要原因，是领导者沟通能力（情商的一个方面）的匮乏，导致不恰当的批评而造成的。
潘承烈举了一个例子：一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告，长达数月与他并肩努力的同事也都在场。
没想到汇报完毕，那位副总裁竟语带讽刺地对工程师说：“你从学校毕业多久了？这样的规格实在太可笑了，恐怕只能停留在纸上！”据牛津管理评论了解，在众多同事面前，这位工程师很是尴尬，就像泄了气的皮球闷不作声，断断续续有其他组员提出辩护，有些甚至带有敌意。
那位副总裁也不甘示弱，用权威压制住争吵。
哈佛大学心理学教授戈尔曼指出：情商包含五个方面的内容
哈佛⼤学⼼理学教授⼽尔曼指出：情商包含五个⽅⾯的内容摘抄⾃头条“男孩派”哈佛⼤学⼼理学教授⼽尔曼指出：“情商包含五个⽅⾯的内容，分别是认识⾃⾝情绪的能⼒，管理⾃⾝情绪的能⼒，承受挫折的能⼒，理解他⼈情绪的能⼒，和⼈际关系管理的能⼒。
”孩⼦情商⾼低，从⽇常表现就能看出来。
育⼉专家归纳出了孩⼦低情商的六个表现：1. ⼀⾔不合就发脾⽓。
玩游戏输了，没有喜欢吃的⾷物，⼀点⼩事不顺⼼就⼤发脾⽓，极其情绪化。
2. 只在意⾃⼰的感受。
有好吃的先抢到⾃⼰怀⾥，要求别⼈做的事必须马上做到，别⼈要求他就不理不睬。
3. 爱抱怨，爱指责别⼈。
遇到⼀点⼩事就爱抱怨，喜欢插嘴，经常怪罪他⼈，遇到问题永远把责任推到别⼈⾝上。
4. 禁不起批评，抗挫能⼒太差。
⼀被批评就哭闹不⽌，控制不住情绪，遇到丁点困难就退缩。
5. 爱戳别⼈痛处。
给别⼈取外号，故意惹恼别⼈，⽗母会觉得这是孩⼦⼩不懂事，事实上，这是不懂交际。
6. 不守秩序，听不了别⼈劝告。
这类孩⼦往往缺乏⾃控⼒，很容易在遵守社会秩序、⼈际交往⽅⾯出现问题。
如果你的孩⼦有这些情况，从某⽅⾯来说就是情商低的表现，⽗母千万别不以为意。
因为孩⼦从⼩的⾏为举⽌，往往映射着他长⼤后的样⼦，影响着他的⼀⽣。
低情商的孩⼦长⼤后很难有出息情商低的孩⼦，不仅难以被⾝边的⼈喜欢，成长之路也⾛得很⾟苦。
电视剧《虎妈猫爸》⾥有个叫茜茜的六岁孩⼦，被奶奶当成公主宠，她⾝上就有⾮常典型的低情商表现：⼀⾔不合就发脾⽓，只在意⾃⼰的感受，禁不起批评…...有⼀回，家⼈带茜茜去农场玩，遇到个同龄⼩⼥孩，对⽅热情地喊茜茜现采黄⽠吃。
茜茜却嫌有细菌，还将湿纸⼱塞到对⽅嘴⾥说是要“消毒”。
被⽗母批评时，茜茜哭得委屈极了，死活不道歉，还发脾⽓：“魔法变变变，把你们变成巫婆全部消失。
”结果，茜茜不但没交到朋友，还伤害了对⽅，⼜导致两家⼤⼈也吵了起来。
后来，茜茜因为在学校⼈际关系差，承受不住学校压⼒，甚⾄患上了抑郁症。
这虽然是电视剧情节，看似有些夸张。
戈尔曼的情商范畴
戈尔曼的情商范畴
戈尔曼所提出的情商范畴包括以下五个方面：
1. 自我意识(Self-awareness)：了解自己的情绪、价值观和目标，包括对自己的优点和缺点的认知。
2. 自我管理(Self-management)：通过控制自己的情绪和行为来达到目标，包括情绪调节、自制力、适应性、创意等方面。
3. 社交意识(Social-awareness)：了解他人的情绪和想法，包括同理心、组织感知、文化意识等方面。
4. 社交管理(Social-management)：与他人互动时，能够有效地沟通和合作，包括影响力、冲突解决、领导能力等方面。
5. 内省意识(Reflection)：反思自身的情绪管理能力和对他人的理解，包括学习和持续改进的意识。
情商领导
情商领导1995年《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈德曼在其《情商》引入的情商（EQ）概念对领导学领域产生了巨大的影响。
戈德曼的一个核心观点是，长久以来商业社会太过强调“思维”智力的重要性，忽略了情商，而要真正全面地理解领导效力，既要衡量情商，又要衡量传统的智商。
简介戈德曼坚信作为一个领导者需要具备的最重要的素质是能够鼓舞和激发积极出租车气，这是他的核心情商领导论点之一。
他认为情商与智商不同，是能够发展的；同时他也坚称，要想成功的开发出高水平的情商，首先要知道的是学习的方法和途径，这样才能够指挥大脑做出不同的反应以应对不同的情境。
情商的五个要素戈德曼提出构成情商的五个要素：自我意识（Self A wareness）：自我意识的核心是对自己的情绪、个性、风格一种较为深刻的自我认识能力。
自识者智，自知者明，即个人不论在什么情况下，应该能够冷静地对自己的性情、脾气、情绪、心理状态有个较为实际、客观、适中的评价和反思，并在一种较为自然的情况下以自嘲式的幽默感表现出来。
自我意识要求当事人对自己有高度的自信，这种自信建立在扎实的知识和经验基础之上，不是夜郎自大，更不是妄自尊大。
企业里的高层领导人在脾气爆发时对自己的内在心态和行为举止无意识，实施的是一种简单粗暴的领导风格，组织里的下属只能敢怒不敢言，久而久之，粗暴的领导风格也势必传染到下属的领导行为举止之中。
自我管理/约束(Self Management/control)：自我意识是自我管理或自我约束的基础。
自我管理的核心是在工作、学习、生活的高压下，个人情绪突然爆发时，能够很快地镇静下来，迅速调整心态，及早恢复正常状态，把握住自己。
自我管理要求当事人能够运用知觉和敏感、心理暗示等方法迅速体会到心态和情绪的失误，在较短的时间内抗拒冲动，停止欠缺考虑的反应行为。
自我管理可以通过心理暗示、体育运动、音乐欣赏等心理注意力的转移而做出较快的调整。
自我管理的基础与本人的价值观、人生观、理想、品格和信仰有关系。
《情商》读后感
戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。
我把这五个能力简单归纳成认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。
下面由给大家整理《情商》读后感，欢迎大家阅读参考。
《情商》读后感1《情商》是美国心理学家丹尼尔。
戈尔曼的一本科普作品。
从副标题“为什么情商比智商更重要”，可以看到，本书的主旨是强调情商的重要性。
当我看到这本书时，最初内心是拒绝的。
我一直把情商片面的理解为社交能力和说话能力，那些能在社交圈长袖善舞、善于察言观色、遇人说人话遇鬼会说鬼话的人，贬义的譬如和珅等一众佞臣、褒义的如公司里的营销人员。
而我却是典型的笨嘴拙舌的理工女，极不擅长社交、说话。
通过这本书，真正理解了情商的概念。
情商EQ，是Emotional Quotient 的英文缩写，也曾称为情绪智力。
通俗的理解，就是情绪控制管理能力，管理好自身的情绪，以及与他人建立并感受他人情感的能力。
戈尔曼认为，情商主要包括五个方面，分别是认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我控制、自我激励的能力；认识他人情绪的能力以及管理人际关系的能力。
对，情商是情绪相关的，情商高的人可不一定是长袖善舞、善于言辞之人。
情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐的捕捉到别人情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。
TED“What makes a good life？Lessons from the longest study on happiness”中让人幸福的一个重要因素是“良好的人际关系”。
现在的社会，我们都是处在各种各样的关系网中，难以避免去处理各类人际关系。
那如何通过提升自己的情商来建立良好的人际关系？认识自身情绪的能力，每个人的体内都住着一个天使和一个魔鬼。
情绪是身体本能，人生而有之，无论是负面的还是正面的情绪，我们都需要能有自我意识，意识到自身的情绪，以及自身对这个情绪的想法。
情商五要素
关于情商，搜了一下定义：情商（EQ）又称情绪智力，是相对于智商，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
从戈尔曼总结的五要素看来，情商也绝非高深的技能，而是人人具备、且都在以各自不同的思维方式所展现。
即使不是一个高智商的人，也可以有较高的情商。
尊崇情商，或许我们要做的，就是多些感情投资，发现、创造一个有利于自己生存的空间。
戈尔曼认为，情商包涵以下五个要素：1.自我认知自我认知是了解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人影响的能力。
具有自知之明的人，对人对己都秉持一种诚实的态度，处事既不过分苛责，也不抱不切实际的幻想。
他们了解自身的局限和长处，也不避讳讨论这些话题，并且往往很欢迎建设性的批评意见。
他们会坦然承认自己的失败，并敢于自嘲。
有自知之明的人往往也比较自信，对自己的能力了然于心，不大可能贸然接受超出自身能力限度的任务，也知道何时应该寻求帮助。
2.自我调控自我调控是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。
善于控制自己情绪的人，常常会自我反省，他们总是深思熟虑，而不匆忙下判断。
面对不确定局面，他们处之泰然，顺时应变。
能够自我调控的人，有能力打造一个公平信任的环境，也有助于增进诚信。
3.内驱力内驱力是指以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。
追求成就感的人，对工作充满了激情，而且往往会对提供该工作的组织产生归属感。
他们乐于学习，工作上的每一次成功都让他们引以为傲。
他们也总是一再提高业绩标杆，并主动跟踪业绩水平。
这些精力旺盛的人通常不安于现状。
他们会执著地追问，事情为什么非得这样做而不是那样做，也会积极地去探索新的工作方法。
4.同理心同理心是理解他人情感，视他人情感反应待人接物的能力。
具有同理心的人能领会肢体语言的微妙含义，他们能听懂别人的言外之意。
这帮助他们在全球化脚步日益加快的今天更有效地进行跨文化的交流。
同理心还有助于培养人才和留住人才，以及凝聚团队。
丹尼尔戈尔曼《情商》经典
丹尼尔戈尔曼《情商》第一部：情绪的内涵——第一章情绪的功能第二章情绪的失控第二部：EQ的内涵——第三章智人的愚行第四章认识自己第五章激情的奴隶第六章整体性向第七章同理心的根源第八章社交技巧第三部：EQ的应用——第九章亲密的敌人第十章用心管理集体EQ 第十一章心灵与医药第四部：改变的契机第十二章家庭的试练，第十三章创伤与二度学习第十四章性格不等于命运，第五部：情绪识字率第十五章情绪文盲，第十六章情绪教育第一章情绪的功能：先让我告诉读者一个真实的故事。
前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中。
火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶。
获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。
请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么？鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气。
这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。
生物学家或许会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言，这无非是爱的表现。
这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感，这也是人类得以代代延续的重要原因。
这是多么伟大的力量。
正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。
从理智的角度来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择。
情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在危机时刻的反应可提供解释。
人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避。
必须仰赖屋的指引。
每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战。
经过进化过程的无数演练，这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
情商培养心得体会
情商培养心得体会在丹尼尔·戈尔曼教授的《情商》中将情商分成了五个方面，涉及了五种能力。
在我看来，情商就是一个核心、两个能力和四个方面。
有点中国太极图的意味——“一”生“二”，“二”生“四”。
情商的“一个核心”指的是“自己是一切的根源”；情商的“两种能力”指的是个人能力和社会能力；情商的“四个方面”指的是自我意识、自我管理、群体意识和人际关系管理。
“一”生“二”，指的是我们需要学习具备的两种能力——个人能力和社会能力，道理很简单，自己要成长必须具备一些能力，我们有生活在社会上需要和人打交道，就需要在社会上生存的能力；“二”生“四”，指的是个人能力和社会能力又分别包含了两个方面，个人能力包含自我意识和自我管理；社会能力包含群体意识和人际关系管理。
情商的四个方面，又对应着四种技能：认识自我的能力、管理自我的能力、认识他人的能力和管理人际关系的能力，前两种能力旨在让你了解自己、发展自己，后两种能力旨在让你了解他人，学习与人相处，学会与人合作，进而从社会大环境中让自己进步。
这四种技能都围绕着一个核心，那就是“自己”——自己认识自己、自己认识别人、自己管理自己、自己如何与别人相处，而这些能力又恰好可以解决文中涉及的七类问题。
更重要的是，情商是“自己是一切的根源”的最好诠释，是真正让我们学会如何思考问题解决问题的素质和能力，它让知道遇到问题要从自身找原因，从自身找方法，这样的思考角度恰能帮父母和孩子构建完美的沟通平台。
认识自我的能力：是让你准确感知自己当前的情绪，了解自己的真实情况，能正确的评价自己，明确了解自己行为的原因。
面对自己的真实情况，有时你可能会感到不安甚至痛苦，这都需要你有勇气和耐心，文中很多问题的背后都隐藏了一个真实的自己。
管理自我的能力：是当事情发生时你能够控制自己行为的能力，看透事情而不被事情击垮，控制、激励自己并不是那么简单，最大的挑战在于控制自己习惯的行为倾向。
情绪的存在一定有目的，每一类问题的背后都隐藏着你的情绪，问题的解决在一定程度上就是自己管理自己的过程。
培养自我意识 做高情商的领导者(职场经验)
培养自我意识做高情商的领导者(职场经验)自我意识对于领导者尤为关键，也是情商权威专家丹尼尔•戈尔曼博士认定的情商的五大维度之一。
如果你以前对所谓的情商不甚了解，那么我强烈建议你阅读本文。
在过去，一位领导者可能仅凭智商和专业技能就可以应付管理。
而在当今日趋复杂的世界，人们对领导者的标准也水涨船高；如果想要赢得别人的尊重，领导者就需要不断提高自己的情商。
根据最近一项对斯坦福商学院顾问委员会成员的调查，75人均将自我意识列为成功领导者最为重要的一项能力。
作为领导者，需要了解自己的脾性，扬长避短。
自我意识关系到分辨自身特有的习性，而领导者往往将这种特性视为理所当然，可实际上只是特例。
戈尔曼认定的情商的五个维度为：1）自我意识：也就是对自身的了解2）自我激励：知晓什么能够和不能激励自己3）自我调节：控制自己的行为和情绪4）社交能力：能在任何情况下与他人达成默契5）同理心：能对别人的心态感同身受并认同别人的努力在科尔曼认定的五大维度中，自我意识是万能之钥，另外四种最终均取决于自我意识。
因此，我们在本文中要探讨关于自我意识的以下三个问题：•自我意识到底是什么？•如何提高自我意识？•为什么说自我意识是领导者成功必需的万能之钥？第一个.自我意识到底是什么？根据个人能力提升的定义，自我意识是总是知道自己的感受，懂得自己的情绪和行为对他人会造成何种影响；作为领导者，具有自我意识还意味着清楚自己的长处和不足，待人处事时保持谦虚。
能做到这些，的确是一个不错的开端。
但想要真正理解自我意识，就必须更加深入地了解它。
在我们的定义中，自我意识和他人意识只是一体两面。
如同阴阳相生，它们是同一过程中两个天然的组成部分。
你一定会问：那又如何？呶，不妨思考一下以下问题：•如果没有他人，再说自我还有什么意义，不是吗？我们每个人不都是从与他人的交往中，无论是同事、家人或陌生人，自然而然地形成自我体验的吗？•这些他人也通过与他人的交往形成自我体验。
《情商》读后感
《情商》读后感《情商》读后感5篇《情商》读后感1过年期间读了美国作家丹尼尔戈尔曼的书《情商》。
非常经典的一本书，畅销十年，全球销量超过八百万册。
从上个世纪开始，“情商”这个词就很流行，关于“情商”的讨论一直非常热门。
全书共分五部分，十六章，三百五十三页，近二十九万字。
描述了戈尔曼对于情商的解读，以及情商在人际交往、教育、商界等方面的运用。
用大量实例分析，也讲述很多的方法技巧。
读起来比较枯燥，花了比我想象的更多的时间，还是完整地读完了。
情商就是情绪智力，是管理情绪的能力。
戈尔曼把情商概括为五个方面：一，认识自身情绪的能力；二，妥善管理情绪的能力；三，自我激励的能力；四，认识他人情绪的能力；五，管理人际关系的能力。
一个情商高的人会激励自己，在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对，要站起来，未来还大有可为，可能会变得更好。
因为自己有这个优点，那个长处，因为自己做成某件事、克服过某项困难，所以一定做得到。
情商高的人还会激励他人，他会赞美周围的人，他会肯定他的家人、朋友、同事。
别人跟他在一起常常会有一种重要感。
至于书中讲到的大量的方法，不主张太深究，任何方法都收到时间空间等的局限，理解力不够的时候难免生搬硬套，方法本身便成为一种束缚。
有些优秀的演员对于角色的演绎可以全情投入，而有的则在投入的同时随时抽离出来看着自己演戏，第二种更厉害一些。
一个哭地很伤心的人，如果给他一面镜子，也许他就会停下来了，因为镜子给他一个角度，把他从当前情绪中剥离出来，很少有人允许镜子里的自己哭的那么狰狞，至少要试着哭的好看一点。
这本书就给我一面镜子、一个角度，一个反观自己的角度。
当陷入情绪负债时，偶尔可以出来，梳理一下哪些是情绪负债，为什么会产生这些负债。
从小到大不知不觉中，我们形成了很多情绪负债，如果能一层层的解放自己，就会获得更多的自由和阳光。
对于自己的情绪每认清一点，就能跟自己相处更和谐一点，保持乐观向上，进而更有效的与人沟通，构建和谐健康的人际关系。
丹尼尔戈尔曼《情商》经典
丹尼尔戈尔曼《情商》第一部：情绪的内涵——第一章情绪的功能第二章情绪的失控第二部：EQ的内涵——第三章智人的愚行第四章认识自己第五章激情的奴隶第六章整体性向第七章同理心的根源第八章社交技巧第三部：EQ的应用——第九章亲密的敌人第十章用心管理集体EQ 第十一章心灵与医药第四部：改变的契机第十二章家庭的试练，第十三章创伤与二度学习第十四章性格不等于命运，第五部：情绪识字率第十五章情绪文盲，第十六章情绪教育第一章情绪的功能：先让我告诉读者一个真实的故事。
前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中。
火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶。
获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。
请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么？鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气。
这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。
生物学家或许会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言，这无非是爱的表现。
这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感，这也是人类得以代代延续的重要原因。
这是多么伟大的力量。
正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。
从理智的角度来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择。
情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在危机时刻的反应可提供解释。
人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避。
必须仰赖屋的指引。
每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战。
经过进化过程的无数演练，这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
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1.自我认知
自我认知是了解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人影响的能力。具有自知之明的人，对人对己都秉持一种诚实的态度，处事既不过分苛责，也不抱不切实际的幻想。他们了解自身的局限和长处，也不避讳讨论这些话题，并且往往很欢迎建设性的批评意见。他们会坦然承认自己的失败，并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比较自信，对自己的能力了然于心，不大可能贸然接受超出自身能力限度的任务，也知道何时应该寻求帮助。
2.自我调控
自我调控是控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。善于控制自己情绪的人，常常会自我反省，他们总是深思熟虑，而不匆忙下判断。面对不确定局面，他们处之泰然，顺时应变。能够自我调控的人，有能力打造一个公平信任的环境，也有助于增进诚信。
3.内驱力
内驱力是指以成就感为动力，追求超乎自身和他人期望的目标。追求成就感的人，对工作充满了激情，而且往往会对提供该工作的组织产生归属感。他们乐于学习，工作上的每一次成功都让他们引以为傲。他们也总是一再提高业绩标杆，并主动跟踪业绩水平。这些精力旺盛的人通常不安于现状。他们会执著地追问，事情为什么非得这样做而不是那样做，也会积极地去探索新的工作方法。
戈尔曼情商五要素(2012-10-14 10:30:48)转载▼标签： 杂谈分类： 积极心理学
情商（EQ）又称情绪智力，是相对于智商，人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。从戈尔曼总结的五要素看来，情商也绝非高深的技能，而是人人具备、且都在以各自不同的思维方式所展现。即使不是一个高智商的人，也可以有较高的情商。尊崇情商，或许我们要做的，就是多些感情投资，发现、创造一个有利于自己生存的空间。
4.同理心
同理心是理解他人情感，视他人情感反应待人接物的能力。具有同理心的人能领会肢体语言的微妙含义，他们能听懂别人的言外之意。这帮助他们在全球化脚步日益加快的今天更有效地进行跨文化的交流。同理心还有助于培养人才和留住人才，以及凝聚团队。
5.社交技能
社交技能可能是情商的其他几个要素的集中体现，是一种与他人寻求共同点、建立融洽关系的能力。能认识和调控自身情感，又能体会他人情感的人，往往能有效地处理人际关系。而内驱力强的人往往心态乐观，其奕奕神彩自然会体现在与他人的交谈和其他交往之中。社交技能不只是友善，它是一种带着目的性的友善，其目的就是引导他人按你希望的方向前进。社交技能高超的人擅长管理团队，说服力强，能够在需要时调动广泛的人脉资源。
情商的前三个要素，即自我认知、自我调控和内驱力，都属于自我管理技能。而后两个要素，即同理心和社交技能，则是一个人管理自身与他人之间关系的能力。研究和实践均表明，情商是可以后天习得的，但你必须为此付出时间和努力。