导游业务模拟试题及答案解析(7)
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案
导游理论(导游业务)模拟练习题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、1B、5C、10D、15正确答案：B2、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。
A、3B、5C、4D、2正确答案：A3、接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见正确答案：A4、“张女士，您的衣服可真漂亮"是寒暄中的( )。
A、夸赞式B、言他式C、问候式D、描述式正确答案：A5、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、针对性B、计划性C、客观性D、灵活性正确答案：C6、在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（)。
A、双方现场协商决定B、以地陪手中的计划为准C、以领队、全陪的计划为准D、及时报告接待旅行社正确答案：D7、接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）。
A、零散游客登记表B、接待小结C、零散游客汇总表D、陪同日志正确答案：A8、旅游服务在属性上是一种（）服务。
A、关联性B、单一性C、综合性D、辅助性正确答案：C9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、引申式道歉D、自责式道歉正确答案：B10、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
A、分析B、评估C、汇报D、记录正确答案：D11、“不识庐山真目，缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、相对距离正确答案：C12、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。
A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。
A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有( )。
A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。
A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题7(答案解析)
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是( )。
A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.抵达时间正确答案：D本题解析：四核实指的是：计划时间、时刻表时间、票面时间，问询时间，不包括抵达时间。
2.地陪导游在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点(参观点)之前，提前( )分钟到达集合地点，以便招呼早到的游客，应对可能出现的突发情况。
（）A.10B.20C.30D.40正确答案：A本题解析：地陪导游在带领旅游团(者)出发，前往旅游景点(参观点)时，至少提前10分钟到达集合地点。
3.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）A.客房内发现小老鼠B.客房朝北光线不好C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价正确答案：A本题解析：暂无解析4.地陪在送旅游团乘坐国内航班离开，应帮助游客领取登机牌，负责分发登机牌的是( )。
A.领队B.全陪C.司机D.地陪正确答案：A本题解析：领队分发登机牌。
5.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C.身份证明D.户籍证明正确答案：B本题解析：暂无解析6.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名正确答案：D本题解析：暂无解析7.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（）A.让游客自行处理B.婉言劝阻C.若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理D.遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间正确答案：C本题解析：暂无解析8.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。
导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案
2019年导游资格证考试《导游业务》模拟卷及答案第一套(1)导游人员应具备的能力主要包括()。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。
()A.H1N1流感预防知识B.当地特色商品知识C.当地礼俗禁忌D.行李托运常识(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点以前(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。
A.5万元B.10万元C.50万元D.10万元以上50万元以下(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。
A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可(6)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。
这时地陪小王应()。
A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任(7)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任(8)国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。
导游业务--07第七章：散客旅游服务程序与服务质量(共129题)
导游业务总题数3392第七章：散客旅游服务程序与服务质量（共129题）判断题（共35题）1、若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场，导游要严格按照约定的时间接运他们。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确2、如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能大的范围内寻找至少1小时。
（）A 正确B 错误正确答案：B【解析】如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能大的范围内寻找至少20分钟，而不是1小时。
故本题错误。
3、散客抵达饭店后，导游需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、建立与游客的伙伴关系。
A 正确B 错误正确答案：B【解析】散客抵达饭店后，导游需要帮助办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。
4、散客的沿途导游服务，因为面对的是散客，所以与全包价旅游团有较大不同。
（）A 正确B 错误正确答案：B【解析】散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异。
5、散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确6、近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确7、自助游、自驾游已成为人民群众出游的主要方式。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确8、半自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。
( )A 正确B 错误正确答案：B【解析】半自助游虽然是自定行程、自主安排各项活动，但也需旅行社提供某些服务。
9、导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确10、为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作。
（）A 正确B 错误正确答案：A【解析】正确11、导游接待散客时，若接待任务书或委托书中注明参观游览需现场收费，应向散客收取现款或请其在线支付，并及时将收取的金额交旅行社财务部。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。
A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
导游业务考试模拟题及参考答案
导游业务考试模拟题及参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.中国国际航空公司的英文代码是（）。
A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C2.下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。
A、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置B、建议游客提前服务晕车药C、提醒游客坐车前不要吃得太油腻D、提醒游客坐车前一定要吃得很饱正确答案：D3.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。
A、游客要求在江河湖泊划小船B、游客想单独骑自行车去陌生地方C、游客要求在游泳区游泳D、团队离开本地前2小时游客要求自由活动正确答案：C4.乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过（）。
A、80毫升B、150毫升C、100毫升D、120毫升正确答案：C5.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。
A、250字B、150字C、300字D、200字正确答案：D6.入境游客可免税携带烟草制品的限量是（）。
A、香烟200支B、香烟400支C、烟丝400克D、雪茄50支正确答案：B7.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。
A、原地等候B、报告旅行社，听从安排C、回家等候D、先完成其它工作正确答案：B8.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、当地导游协会C、市级旅游行政管理部门D、省级旅游行政管理部门正确答案：D9.发生误机事故后，导游首先应该（）A、及时通知下一站调整行程B、报告旅行社C、联系最近的航班送走客人D、安抚游客正确答案：B10.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求，导游员首先应（）。
A、为游客着想，立即答应游客的要求B、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理C、请游客把礼品带回，下次来再带来D、婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件正确答案：D11.下列事故中，完全因导游工作失误造成的是（）。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务模考试题(含答案)
导游业务模考试题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A、计调部门B、接待部门C、公关部门D、销售部门正确答案：A2.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
A、15B、10C、1D、5正确答案：B3.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A、饭店预订B、日程确认C、住宿登记D、行李交接正确答案：C4.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。
A、行李交运卡B、行李托运卡C、行李委托卡D、行李保险卡正确答案：A5.导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。
A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门小D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门正确答案：D6.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。
A、婉拒并做好解释工作B、告诉游客商品出了店门就不能退换C、积极协助，必要时陪同前往D、请游客自己去退正确答案：C7.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得私自承揽导游业务B、不得擅自改变旅游行程C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自减少旅游项目正确答案：C8.在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用（）。
A、引见式B、标准式C、推荐式D、强调式正确答案：C9.地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。
A、早餐时间B、活动安排C、出发时间D、叫早时间正确答案：D10.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。
A、境内居民B、外国游客C、台湾游客D、港澳游客正确答案：A11.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、美国B、日本C、墨西哥D、韩国正确答案：D12.全程陪同导游要做好联络工作是指（）。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。
A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案：B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D5、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案：C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案：B7、景区导游服务的核心工作是（）。
A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案：B8、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。
A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案：D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案：A10、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案：B11、导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。
模拟导游题库及答案详解
模拟导游题库及答案详解在旅游行业中，导游是一个至关重要的角色，他们不仅需要具备丰富的知识，还要有良好的沟通技巧和应变能力。
为了帮助有志于成为导游的朋友们更好地准备考试，以下是一些模拟导游题库及答案详解，希望能够对大家有所帮助。
1. 导游在接待游客时，首先应该做的是什么？答案详解：导游在接待游客时，首先应该做的是自我介绍，并向游客表示欢迎。
同时，应简要介绍行程安排，确保游客对即将开始的旅程有一个基本的了解。
2. 如何处理游客在旅行过程中的突发状况？答案详解：面对游客的突发状况，导游应保持冷静，迅速评估情况，并采取相应的措施。
例如，如果游客生病，应尽快联系医疗救助；如果遇到交通问题，应寻找替代路线或交通工具。
3. 导游如何提高自己的讲解技巧？答案详解：提高讲解技巧需要导游不断地学习和实践。
可以通过观看其他优秀导游的讲解视频，学习他们的表达方式和互动技巧。
此外，多参与实地讲解，收集游客反馈，不断优化自己的讲解内容和方式。
4. 导游在带领游客参观文化古迹时，应注意哪些事项？答案详解：在带领游客参观文化古迹时，导游应注意以下几点：首先，要确保游客的安全，避免进入危险区域；其次，要尊重当地的文化习俗，不损坏文物；最后，要提供准确的历史和文化背景信息，增加游客的体验感。
5. 如何处理游客对行程安排的不满？答案详解：面对游客对行程安排的不满，导游应耐心听取游客的意见，了解他们的具体需求。
在可能的情况下，可以适当调整行程，满足游客的合理要求。
同时，也要做好解释工作，让游客理解行程安排的合理性。
6. 导游在带领团队旅行时，如何确保团队的秩序？答案详解：确保团队秩序，导游需要做到以下几点：首先，要制定明确的团队规则，并在出发前向所有游客说明；其次，在旅行过程中要时刻关注团队动态，及时解决可能出现的问题；最后，要通过有效的沟通，增强团队的凝聚力。
7. 导游在处理游客投诉时，应该遵循哪些原则？答案详解：在处理游客投诉时，导游应遵循以下原则：首先，要认真倾听游客的投诉，给予足够的重视；其次，要公正客观地分析问题，找出问题的根源；最后，要根据实际情况，提出合理的解决方案，并确保问题得到妥善解决。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、日程核商B、风光介绍C、沿途导游D、致欢迎词正确答案：D2.旅游团出境时，在机场协助游容办理离境手续的是（）。
A、地陪B、团长C、领队D、全陪正确答案：C3.下列表情语中，富有特殊魅力的是( )。
A、皱眉B、微笑C、眨眼D、撇嘴正确答案：B4.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。
A、言之有理B、言之友好C、言之有情D、言之有喻正确答案：B5.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。
这是突出重点法中的（）A、突出具有代表性的景观B、突出景点的独特之处C、突出游客感兴趣的内容D、突出……之最正确答案：A6.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、1小时B、2小时C、20分钟D、30分钟正确答案：C7.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（)，而且也是树立导游良好形象的大好时机。
A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要正确答案：C8.进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。
A、“大集团，综合实力”B、“大集团，系列产品”C、“大企业，整体实力”D、“大企业，整体产品”正确答案：A9.上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。
A、1949B、1927C、1954D、1923正确答案：D10.下列中药材中，不准出境的是（）。
A、三七B、天麻C、当归D、牛黄正确答案：D11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A12.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、赴台观光证B、入台观光证C、旅行证D、赴台通行证正确答案：B2.下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。
A、先把年长者介绍给年轻者B、先把职位高者介绍给职位低者C、先把主人介绍给客人D、先把女子介绍给男子正确答案：C3.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、保护环境B、维护个人隐私C、克勤克俭D、不妨碍他人正确答案：D4.地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
A、评估B、分析C、汇报D、记录正确答案：D5.根据《饭店星级的划分与评定》，五星级饭店的运营质量应达到（）。
A、80%B、75%C、85%D、90%正确答案：A6.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
这种审美感受属于()。
A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神正确答案：C7.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A、委托代办业务B、旅游接待业务C、产品开发D、产品促销正确答案：B8.景区导游服务的核心工作是（）。
A、安全照料B、线路引导C、导游讲解D、问题解答正确答案：C9.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。
A、1872B、1846C、1865D、I845正确答案：D10.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
A、饭店服务台B、饭店行李员C、客房服务员D、饭店门童正确答案：A11.下列关于签证的表述中，正确的是（）。
A、华侨回国探亲、旅游必须办理签证B、5人以上的旅游团队可申办团体签证C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人D、获签证者必须在有效期内进入中国境内正确答案：D12.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。
导游业务模拟考试题(含参考答案)
导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。
A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。
A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
导游业务模拟考试题(附参考答案)
导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。
A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。
A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。
A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。
A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。
A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
陕西省导游资格考试(导游实务)模拟试卷7(题后含答案及解析)
陕西省导游资格考试（导游实务）模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．L639次是()列车。
A．特快旅客B．普通旅客C．临时旅客D．快速旅客正确答案：C解析：临时旅客简称临客，是节假日期间在繁忙区段加开的旅客列车，在车次前冠有汉语拼音字母L。
2．地陪在办理国际航班(车、船)的出境手续中，做法正确的是()。
A．向全陪介绍办理出境手续的程序B．向领队(或全陪)支付旅游者的购物回扣C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据D．将所有票据交给全陪正确答案：C3．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。
A．婉言拒绝B．表示同意C．首先征求领队及团员的意见D．首先向领导汇报正确答案：A4．导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。
A．历史沿革，名人轶事B．建筑布局，功能用处C．结构风格，名人轶事D．神话故事，民间传说正确答案：B5．一般来说，旅游团办理人店手续分发房卡是由()办理。
A．全陪或领队B．地陪或领队C．全陪D．地陪正确答案：A6．全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要()，以便提供针对性的服务。
A．认真地与领队核对、商定日程B．制定出合理的活动日程C．提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D．认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求正确答案：D 涉及知识点：导游服务工作程序7．导游人员带团时，利用导、游结合?以达到帮助游客更好地看景，起到()作用。
A．画龙点睛B．触景生情C．突出特点D．虚实结合法正确答案：A8．下列选项中，()不属于首次沿途导游中本地概况介绍的内容。
A．气候、入口B．所要游览的景点C．历史沿革D．文化传统正确答案：B 涉及知识点：导游服务程序与规范9．在商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，地陪应向()反映，维护客人的利益。
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D.请全部调解尽量内部调配
上一题下一题
(3/15)单选题
第3题
一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各硕手续,临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应( )。
A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动
B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费
第14题
入境旅游团进入饭店后，一般应由( )负责分房工作。
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.旅游团队代表
上一题下一题
(15/15)单选题
第15题
以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。
A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作
B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室
C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通
D.导游人员应先下车以帮助客人下车
上一题下一题
(1/17)填空题
第16题
旅客乘坐火车时，携带品的外部尺寸(长、宽、高总和)最大不得超过______厘米，杆状物品的长度不得超过______厘米，质量不得超过20千克。
上一题下一题
(2/17)填空题
第17题
游客是导游的主要______，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
导游业务模拟试题及答案解析（7）
(1/15)单选题
第1题
游客在游览景点走失，导游首先要( )。
A.寻求帮助
B.立即报告旅行社
C.与饭店联系
D.了解情况，迅速寻找
下一题
(2/15)单选题
第2题
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应_______。
A.请领队调解
B.让游客自行调配
(9/15)单选题
第9题
每个旅游从业人员最重要的道德义务是( )。
A.礼貌待客
B.优质服务
C.买卖公道
D.一视同仁
上一题下一题
(10/15)单选题
第10题
在散客送站服务中，若确认航班准时起飞，导游应将游客送至( )，向其告别，并热情欢迎他们下次再来。
A.隔离区入口处
B.候机室
C.登机处
D.机场停车场
C.两合公司
D.个体企业
上一题下一题
(7/15)单选题
第7题
下列哪一项不属于导游方法的运用原则?( )
A.针对性原则
B.多样性原则
C.灵活性原则
D.计划性原则
上一题下一题
(8/15)单选题
第8题
旅游者在旅游景点走失，一般留下照顾在场旅游者的是( )。
A.地陪
B.领队
C.全陪
D.景点导游人员
上一题下一题
上一题下一题
(11/15)单选题
第11题
游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。
A.小包价旅游
B.半包价旅游
C.散客包价旅游
D.零包价旅游
上一题下一题
(12/15)单选题
第12题
( )具有潜伏期短，发病快，且集体发病的特点。
A.中暑
B.食物中毒
C.高原反应
D.毒蛇咬伤
第25题
______是用凝练的词句概括出所游览景点的督导之处，给游客留下深刻印象的导游讲解手法。
上一题下一题
(11/17)填空题
第26题
导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
上一题下一题
(12/17)填空题
第27题
______是导游以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的______。
第20题
______导游是指主要使用手语等特殊语言为伤残游客服务的导游。
上一题下一题
(6/17)填空题
第21题
在引领游客第一次进餐前，请______宣布分桌的名单，并请______在进入餐厅后的第一时间就把桌号牌放置在餐桌上。
上一题下一题
(7/17)填空题
第22题
______是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
上一题下一题
(8/17)填空题
第23题
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的______，也是导游服务工作的______。
上一题下一题
(9/17)填空题
第24题
在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的______。
上一题下一题
(10/17)填空题
C.迅速取消，如有损失旅行社承担
D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50％作为违约金
上一题下一题
(4/15)单选题
第4题
为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正( )三者利益的位置。
A.个人、集体、国家
B.旅游者、导游员、旅行社
C.个人、旅行社、旅游局
D.集体、整体、长远
上一题下一题
上一题下一题
(3/17)填空题
第18题
______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分感受参观游Fra bibliotek对象的重要方面。
上一题下一题
(4/17)填空题
第19题
游客要求不随团用餐，导游要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐的费用______，原餐费______。
上一题下一题
(5/17)填空题
上一题下一题
(16/17)填空题
第31题
在导游讲解时，选择“虚”的内容要“______”、要“______”。
上一题下一题
(13/17)填空题
第28题
在游客心目中，导游是一个国家的代表，是友好使者，是“______”。
上一题下一题
(14/17)填空题
第29题
高质量的导游服务是______和______完美的结合。
上一题下一题
(15/17)填空题
第30题
综合人们对旅游定义的不同表达，我们可以看到旅游定义的共性有三点，即：______、______、______。
上一题下一题
(13/15)单选题
第13题
某游客对美丽的女导游人员说；“小例，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人、员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的_____
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
上一题下一题
(14/15)单选题
(5/15)单选题
第5题
旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。
A.该团的全陪
B.该团的地陪
C.该团的领队
D.该团的游客代表
上一题下一题
(6/15)单选题
第6题
股东以其出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对债务承担责任的公司称为( )。
A.股份有限公司
B.有限责任公司