杭州天猫、网易线下体验店调研报告

境产品只有4个货架，陈列的奶粉、保
健品、鞋、女包等，整体占比不到 20%。
中央商场-场-网易考拉
中央商场-网易考拉
中央商场-网易考拉
中央商场-网易考拉
中央商场-网易考拉
阿里巴巴-亲橙里
Part 03
阿里巴巴-亲橙里
亲橙里坐落于文一西路和常二路交叉 口西南角的亲橙里，地下2层，地上5
天 猫
西湖银泰城-天猫国际
西湖银泰城-天猫国际
西湖银泰城-天猫国际
西湖银泰城-天猫国际
西湖银泰城-天猫国际
中央商场-网易考拉
Part 02
中央商场-网易考拉
武林广场中央商场位于体育场路与环
城北路之间，地上为武林广场，地下3 层，负1、负2层为商业，负3层为停车
场，总建筑面积约10万平米，商业面
积6万平米，由杭州大厦商业运营，中 央商城与周边杭州大厦购物城、杭州 百货、国大城市广场互通，联合成武 林广场商业中心。
中央商场-网易考拉
网易考拉位于中商场负一层，面积约 300平米，SKU数在1500左右，考拉 此门店主打产品是其网易严选产品，
品类涵盖家居、小家电、服装、鞋具
箱包等，其他为一般贸易美妆护肤、 玩具、名表、首饰、母婴用品类，跨
天猫、网易
杭州线下体验店店调研
目录
Contents
第一章
银泰百货天猫国际
杭州大厦网易考拉 阿里巴巴亲橙里项目 调研报告
第二章 第三章
第四章
银泰百货天猫国际
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Part 01
西湖银泰城-天猫国际
价格
每日14点前下单，周边5公里当日送达，14点后下单次 日送达，全部是保税区出货配送，
配送
针对完税商品，可以现场提走也可以选择周边5公里配送 到家服务（晚8点前），跨境商品现场下单次日送达。
配送
调研报告
天猫国际与网易考拉在杭州的线下门店，都选择了与核心商圈的商业巨头合作，一方面保证了客流，一方面也实现了其线 下体验的初衷，天猫国际线下店全部为跨境商品，品类涵盖了目前市场明星产品，只是作为展示，配送上提供当日达、次日达 服务，但是只针对杭州市，外地配送需要在天猫国际线上下单，网易考拉与天猫国际虽说都是线下店，但是性质不同，网易考 拉跨境展示样品很少，虽然也是针对本地市场的跨境消费，但是其主推的是其网易严选的产品，所以与天猫国际的对比性不是 太高，真正与其对比的应该阿里巴巴亲橙里商业的淘宝心选，两个店性质基本相同，都是主推自己品牌工厂店，品类涵盖家居、 小家电、服装、日用品、办公等，淘宝心选与天猫国际完全是两个概念，一个主打自主产品，一个主打跨境产品，网易考拉更 像一家全品类集合店。 走线下直营门店的道路，是目前大型跨境电商重点战略布局，通过打通线下零售模式，使消费者得到精选、正品的品质保 障，增强用户忠诚度和品牌形象，而开在城市核心商圈，也是需要大客流量来达到体验的目的。而传统跨境电商线下体验店出
层，主要业态功能都是以吃喝玩乐为
主，其中餐饮占近4成，总建筑面积约 5万平米，业种布局涵盖餐饮、3C、配
饰、美容美甲、家居、服饰等，其中
餐饮类占据40%以上，其中负一层 4000平米为阿里主打的盒马生鲜，一 层的淘宝心选是淘宝线下门店，品类 涵盖居家、洗护、餐厨、婴童等，面 积约500平米。
阿里巴巴-亲橙里
于成本考虑，大多不在优势商圈或者商场黄金地段，这样有限的门店很难做到全面的产品展示和客群推广，在一个线下体验店
导购人员的业务水平至关重要，如果导购对品牌或者产品不具备一定水平的知识，很难将商品的详细信息和优势介绍给消费者， 难以实现销售转化，这是与传统实体店最大的区别。 未来受益于消费趋势，电商的线上与线下不断的融合，慢慢的会形成完整的消费场景，所以未来这些店铺会根据国家政策 转为自提模式，这样针对跨境电商只能线上消费的弊端不复存在 。
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
阿里巴巴-亲橙里
调研总结
Part 04
调研总结
天猫线下店 商品品类
全部为跨境商品，商品品类丰富，均以爆款为主，涵盖 美妆、保健品、母婴、红酒、休闲食品、玩具、箱包。
考拉线下店
01
02 03
01
02 03
跨境商品样品占比不到10%，其他商品均以完税为主， 主要是网易自有品牌网易严选。
商品品类
跨境产品价格整体比我司偏高，也有个别产品较我司价 格偏低，如母婴类的爱他美，牛栏，花王
价格
跨境类商品整体基础定价与我司保持持平，但是活动多， 如两件7.5折，税费补贴、满减优惠，实际成交价格低
西湖银泰城位于杭州市 上城区延安路与惠民路 交叉口，距离西湖核心 商圈约1公里，总体量约 14万平米，地上5层，地 下2层，前身是银泰百货 西湖店，于2014年改造成 西湖银泰城购物中心
西湖银泰城-天猫国际
天猫国际位于西湖银泰城负一楼，店铺面积约300平米，店内全部 为跨境商品，品类涵盖母婴、美妆、洗护、保健品、食品、红酒、 家居等，SKU数约1200个。