第二章 企业文化与企业竞争力

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（3）组织文化的规范功能
制度文化约束 伦理道德约束
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（4）组织文化的辐射功能
精神辐射 物化辐射（硬件辐射） 辐射回馈
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企业文化
主讲人：孙晓梅
sunxiaomei@neusoft.edu.cn
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第2章 企业文化与企业竞争力
IT Education & Training
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（5）组织的激励功能
信任激励 关心激励 宣泄激励
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（6）组织文化的调适功能
心理调适 人际关系调适 环境调适
氛围调适
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马斯洛需要层次论
马斯洛
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文化管理兴起的背景
• 温饱问题的解决与“经济人假设”的困境 • 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 • 服务制胜时代的到来与“理性管理”的没落 • 战略管理的崛起与企业哲学的导航功能
• 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用
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经验管理、科学管理和文化管理
模式 特征 年代 经验管理 1769-1910 科学管理 1911-1980 文化管理 1981年以来
特点 组织
控制 领导 管理中心
人治 直线式
外部控制 师傅型 物
法治 职能制
外部控制 指挥型 物
文治 学习型组织
1 人是“经济人”，金 钱是刺激积极性的唯一 动力 2 生产效率受工作方法 和工作条件的制约 3 只注重组织机构，职 权划分，规章制度等
人际关系学说
1 人是“社会人”，复 杂社会系统的成员 2 生产效率取决于职工 的积极性、家庭和社会 生活以及企业中人与人 的关系 3企业中除“正式组织 ”之外，职工中还存在 着“非正式组织”
3.文化力的作用
•价值观导向 •行为目标导向 •基本行为导向 导向功能
创新功能 •制度文化约束
约束功能
•伦理道德约束 凝聚功能 •凝聚点—企业目标 •凝聚力—价值观
功能
辐射功能 •精神辐射 •物化辐射 信息技术与商务管理系 •辐射回馈
•凝聚剂—共同理想 •信任 激励功能 •关怀 •对成功的认可和褒奖 •心理调适 •人际调适 •环境调适
陶冶功能
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（1）组织文化的导向功能
价值观导向 行为目标导向 基本行为导向
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（2）组织文化的凝聚功能
凝聚点——企业目标
凝聚力——价值观
凝聚剂——共同理想
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【思考题】
为什么中国许多“明星”企业很快成 为“流星”企业？
企业缺乏持续存在的理念依据
企业对未来没有完成系统思考
（战略、核心竞争力）
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1.企业管理的“软化”趋势
经验管理
科学管理
文化管理
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(1)经验管理时代
荷兰东印度公司 珍妮纺纱机
1765年 1602年 1769年
瓦特蒸汽机
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(2)科学管理时代
科学管理之父——泰勒 生铁装运实验
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泰勒“科学管理”理论主要观点
• 工作定额 • 标准化 • 能力与工作相适应 • 差别计件工资制 • 计划职能与执行职能相分离 • 例外原则 • 大饼原理
《The Principles of Scientific Management》
自我控制 育才型 人
人性假设
激励方式 管理重点 管理性质
经济人
外激为主 行为 非理性
经济人
外激为主 行为 纯理性
自我实现人
内激为主 思想 理性与人性相结合
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2.文化竞争力——优秀企业的成功经验
业绩好的公司文化 协作精神 以顾客为中心 公平对待雇员 主动性和创新精神 业绩一般的公司文化 尽可能减小风险 尊重各级管理者的指挥 支持老板 做出预算
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(3)文化管理时代
wenku.baidu.com桑试验（Hawthorne experiment)
梅奥Elton Mayo
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科学管理和人际关系学说
科学管理
（7）组织文化的创新功能
3M就是创新
卡西欧“开发就是经营”
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本章小结
• 1.管理发展的三阶段
• 2.文化竞争力的内容
• 3.文化力的作用
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