“四个”到位打通服务群众最后一公里
“四群工作法”畅通联系服务群众“最后一公里”
“四群工作法”畅通联系服务群众“最后一公里”作者：梁宏宇来源：《奋斗》2014年第12期县级社区作为构建和谐社会的重要载体，社会管理的基层单元。
2014年以来，富裕县富裕镇把和谐社区建设作为联系服务群众“最后一公里”的关键抓手和环节，通过开展以先进文化引领群众、以务实作风联系群众、以过硬本领服务群众、以为民情怀融入群众为内容的“四群”工作法，将工作触角延伸，主动沟通抓落实，为民服务抓落实，工作创新抓落实，努力建设和谐社区。
唱响社区文化，凝聚社区“正能量”随着社区管理和服务的完善，社区居民群众将逐渐成为基层文化活动的主流。
近年来，我们坚持“一社区一特色”原则，致力于发展和繁荣社区群众文化，通过倡导健康文明的生活方式，创新社区文化交流载体，搭建社区文化展示平台，极大地丰富居民的业余文化生活。
一是打好社区文化节“组合拳”。
我们以社区文化节为龙头，整合社区居民文体协会团体，动员全县各社区文化爱好者参与，鼓励文化专业人才带动，走进社区楼院举办赛事，大打系列文化活动“组合拳”，真真正正地满足了居民群众文化的不同需求。
我们组织开展了“首届文艺之星”大赛场、“和谐社区我的家”征文、健身操秧歌汇演以及百部电影大放送等4项组合文化赛事活动，全县数万人参与各项活动之中。
在社区百场电影大放送活动中，我们利用文化广场内、新华书店、海华购物中心、客运站四处大型屏幕，和另设的两组可移动的放映设备，在各社区放映了励志、爱国、影响力强的电影100多场次。
二是打好富裕漫画“特色牌”。
富裕县是中国漫画之乡，有着众多的漫画人才和漫画爱好者。
我们借助这枝针砭时弊“刺玫瑰”的宣传优势，围绕党的群众路线教育实践活动、社会文明新风、环保、社会主义新农村等主题，组织社区居民开展漫画创作，并选出优秀作品进行展览，使每面墙“说话”，让每件作品“发言”，共展出作品50余幅，营造了浓厚的社区文化氛围。
三是传播道德讲堂“好声音”。
为凝聚向上向善正能量，让身边人讲述身边事，身边事教育身边人，引领居民增强社会责任感和主人翁意识，一方面，我们组织“感动富裕”年度人物和道德模范等先进人物走进社区、走进居民现身说法作报告，讲述道德故事，展示道德力量。
打通联系服务群众“最后一公里”
信 息 咨 询 、扶 贫 济 困等 服 务 事 项 统 一 纳
人 服 务 中心 办理 。 乡 镇 服 务 中心 成 立 以
系１ 名 群 众 或 服 务 对 象 。县 级 领 导 每 月 必 须 深 入 所 包 对 象 １次 ，科 级 党 员 干 部
教育实践活动启动至今 ， 特别是“ 为 民行
动” 开展 以来 ． 上 升 到县 级层 面 办 理 的 涉
业 或 项 目，延 伸 到 全 县 科 级 党 员 干 部 联
系 １ 名基层党员 、 １ 名 群众 ，一 般党 员联
及群 众利益 问题 ８ ９件 ． 县委、 县 政 府 一 件一件研究 ， 确定立办 、 短 期 和 长 期 办 理
社 区 建 立 便 民服 务 站 ．在 自然 屯 和 居 民 小 组 设 置 便 民服 务 点 ．重 点 为 老 弱 病 残
今年 以来 ． １ １ 个 乡 镇 利 用 清 理 出 的 办 公
用 房 改 建 服 务 大厅 ．将 乡 镇 为 民事 项 全 部 纳 入 。社 区管 委会 及 ６个 社 区服 务 大 厅 已经 全 部 建 立 ． 并设立 了 ２ ４小 时 服 务 热 线 ，为 居 民生 活 中 出 现 的 各 种 困难 问
点 内 容 学 习 到 位 ，思 想 认 识 解 决 到 位 。
“ 四风” 问题查 改到位 。 而 且 建 立 起 为 民
等 弱 势 群 众 全 程 代 办 服 务 。 代 办 制 实 行
近 ２个 月 以来 ．全 县 １ ２ ３个 行 政 村 共 为
之制． 着力解 决脱离 群众 、 群众 办事 难 、
连 接 到 各 行 政 村 ，发 挥 畅 通 “ 最 后 一 公
群众代办 ４ ０ ０余 件 ，极 大方 便 了 群 众 的
对当前联系服务群众“最后一公里”问题的几点思考
对当前联系服务群众“最后一公里”问题的几点思考摘要：联系服务群众“最后一公里”问题，事关执政之基，人心向背，是新形势下执政党建设和服务型政府建设迫切需要解决的重大现实问题。
本课题综合了马克思列宁主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论的党建观点，列举当前联系服务群众“最后一公里”问题表现，剖析其原因，同时提出解决当前联系服务群众“最后一公里”中突出问题的对策。
以党中央出台“八项规定”为标志，一场党员干部作风整顿工作在全国展开。
随着党的群众路线教育实践活动的开展，超标准公务用车、公务用房等情况得到有效解决，党员干部工作作风得到转变，服务态度有所好转。
然而，面上的问题解决起来比较容易，触及到思想和利益问题，解决起来就有一定难度，出现“门好进脸好看事仍然难办”的现象。
有人说“末梢堵塞”，不是没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”。
党员干部作风整顿已经进入“深水区”。
“深水区”在哪里？就在联系服务群众的“最后一公里”。
“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。
古往今来，无论做任何工作，只要把牢了“最后一公里”，就可顺利完成任务，实现既定目标；否则，将会徒劳无绩，前功尽弃。
本课题组深感“最后一公里”问题的重要性和迫切性，从实体事件到理论支撑进行思考，为适应社会变革、密切党群联系、巩固党的执政地位提供参考。
一、深刻认识和理解联系服务群众“最后一公里”的重大意义（一）解决好联系服务群众“最后一公里”问题，是巩固党的执政之基的迫切需要。
基层是建设社会主义事业的地基。
基层“小事”是构成国家、集体“大事”的“细胞”，如果基层服务做得不好不细，不仅大大伤害群众感情、影响群众生活，还可能损伤整个“肌体”的健康；人的身体一旦“末梢堵塞”，就会有恙，严重的会危急生命。
如果党和政府联系服务群众“末梢堵塞”的话，则危急的是党的肌体和执政能力。
坚持“四个到位”打造群众满意工程
坚持“四个到位”打造群众满意工程为进一步把创先争优活动办成群众满意工程，门源县紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”这一总体要求，坚持以建设富裕文明和谐门源为目标，坚持“四个到位”，开展群众评议工作，推动创先争优活动深入开展，努力实现党组织创先进、党员争优秀、群众得实惠、工作上水平的目标。
一是精心组织，组织领导到位。
认真按照省州委创先争优活动领导小组《关于开展基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的通知》精神，把群众评议作为推动创先争优活动深入开展的有力抓手，精心组织，加强组织领导，落实领导责任，量身定做，制定了切实可行的《关于在全县基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议方案》，广泛动员群众参与，确保了全县各级党组织和党员接受群众评议。
二是加强宣传，群众参与到位。
全县各基层党组织紧紧围绕“五个好”和党员“五带头”的创争目标，结合年度绩效考核、民主评议、组织生活会和行风评议等工作，采取召开各类会议、座谈会、个别访谈、发放调查问卷、设立意见建议箱、留言薄等形式，广泛听取群众意见、建议，对重点任务完成，为群众办实事、办好事、解难事，承诺践诺，联系和服务群众等情况全方位多层次的开展了群众评议，评出了实效，评出了干劲，不断提高了群众对创先争优活动的知晓度，为开展群众评议营造了浓厚的氛围，进一增进党群众、干群众关系。
期间召开会议260余次、座谈会300余次、个别访谈200余次、发放调查问卷17000余份，参与评议的群众、“两代表一委员”等20000余人次，征求到合理化意见建议200余条，满意度达96%以上。
三是认真汇总，整改措施到位。
为确保人民群众的知情权、参与权和监督权，提高群众满意度。
全县各级党组织评议结束后，对群众评议中反映出的问题，认真进行了汇总、分析和研究，将评议结果通过采取召开各类会议、党员会议和利用党务政务公开栏、村务公开栏，向广大党员、群众和服务对象、参加群众评议群众代表和上级党组织进行了通报，并在一定范围内进行了公示。
赤峰市：打通为民服务“最后一公里”
赤峰市：打通为民服务“最后一公里”作者：暂无来源：《实践（党的教育版）》 2021年第6期赤峰市各级党组织和广大党员着眼群众的关心关切，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，以“我为群众办实事”的实际成效打通为民服务“最后一公里”。
深入群众把脉问诊。
赤峰市聚焦基层群众所需所盼所求，综合运用线上专用邮箱、专线电话、12345政务服务热线、市县两级各类媒体等100余条线上渠道和线下2610个党群服务中心，多渠道广泛征求意见建议。
“小区路面损毁凹陷，下雨天积水严重，能否修一修？”“上班时间小区门口堵车严重，能不能协调相关部门再给我们开一个门？”“我家住顶楼，水压有时候不稳，能不能解决一下？”……元宝山区西城街道党工委班子与社区居民围坐一圈，正在耐心了解社区居民的诉求。
这是赤峰市各级党组织扎实开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动的一个缩影。
通过建立半月调度、致函提醒、交办反馈三项工作机制，推动各级党员领导干部深入党建联系点、深入生产一线、深入基层群众深入开展“三问”活动，调研收集问题。
目前，全市907名县处级以上党员领导干部通过实地走访、蹲点调研等方式，深入基层调研1000余次，收集问题1800余条。
各级党委（党组）班子成员下基层调研7602次，收集群众“急难愁盼”问题9906条，制定重点民生项目5681个，全部纳入重点民生项目清单。
立足岗位纾难解困。
赤峰市针对不同领域、不同层级的工作实际，制定了市直机关、各类学校、直属国有企业、嘎查村社区、非公经济组织和社会组织、卫生健康行业6个领域为民办实事工作任务清单，并通过分层推进、分类实施，推动各级党组织和广大党员立足岗位实际，办好群众身边事。
“当服务对象遇到困难时，迎头而上、主动服务，努力提升服务对象的获得感和满意度是我们的职责所在。
接下来，我将继续为群众办实事，提供优质服务。
”巴林左旗政务服务中心工作人员李欣说。
“我为群众办实事”实践活动开展以来，全市各级窗口服务单位积极优化服务流程3705项，推出“互联网＋政务服务”6642项；4373名非公经济组织和社会组织党员，利用技术、数据、人才优势服务人民群众，面对面解决群众实际困难470个；51151名嘎查村（社区）党员，积极投身乡村振兴、基层治理、民族团结创建等，解决问题12436件。
解决服务群众“最后一公里”心得体会
解决效劳群众“最后一公里”心得体会解决效劳群众“最后一公里” 在党的群众道路教育理论活动第一批总结暨第二批部署会议上，中共中央政治局常委、中央党的群众道路教育理论活动领导小组组长**强调：中央关于第二批教育理论活动部署十清楚确，关键是坚持主题不变、镜头不换，突出问题导向，聚焦“四风”查找问题、解决问题。
要根据第二批活动单位的特点，坚决纠正发生在群众身边的不正之风，实在解决脱离群众的问题、效劳群众不到位的问题、损害群众利益的问题，下大力气解决联络效劳群众“最后一公里”的问题。
在教育理论活动开展中，我们党员干部要深化领会其内涵，实在做到工作务实、作风清廉、一切为民，着力解决效劳群众“最后一公里”问题。
什么是联络效劳群众“最后一公里”问题呢?教育理论活动开展以来，各级领导干部按照要求，走出机关，深化基层，搜集民意，解决问题，在一线融洽干部群众的感情。
解决效劳群众“最后一公里”问题，就是要解决政策始终“走在路上”，效劳始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”的问题。
所以，发生“最后一公里”问题的根本是思想和工作作风上的问题，是效劳意识不够的问题，是效劳态度不端正的问题，是工作责任心不够的问题。
自2022年6月开场，为解决好效劳群众“最后一公里”问题，确保脱贫攻坚扎实开展，我屡次与单位扶贫驻村队员下乡开展扶贫工作。
与贫困户深切交谈，“看病花了多少钱?报销后自己还要掏多少?”“帮扶责任人是不是经常过来?”“如今收入主要靠什么?”消费生活中有哪些困难和问题......”，通过与贫困户深切交谈，理解他们的致贫原因、帮扶措施、帮扶成效，掌握他们的真实情况和现实需求，认真记录贫困户反映的产业、教育、医疗等方面的问题，同时为贫困户答疑解惑，帮助他们解开心结。
通过走访，与群众谈心交心，理解群众还有哪些需要，帮扶工作还有哪些缺乏,根据各自的实际情况施行相应的帮扶措施,并确保帮扶措施落实到位。
其中有两位特困户使我印象深化，一位是精神不正常的梁挑子，我与驻村干部为其购置了水壶、床、柜子，安装了自来水并安排专人做饭。
畅通服务群众“最后一公里”
XIN CHANGZHENG
11 期
畅通服务群众 “最后一公里”
中共长春市南关区委常委、组织部长 李 蕊
南关区位于长春市中南部，是长 春市的老城区、文脉所在地和百年商 埠地，区域面积 80 平方公里，辖 12 街 1 乡，1 个省级开发区，7 个行政村，57 个社区，总人口 70 万人。共有基层党 组织 1050 个，党员 14097 名。近年来， 南关区委以推进社区服务型党组织建 设为抓手，通过加强阵地建设、队伍建 设、机制建设、载体建设，不断提高社 区党组织服务能力和服务水平，畅通 服务群众“最后一公里”。
做 到“ 一 室 多 用 、错 时 使 用”，方便群众 办事和活动。 实现了有电 脑 、电 话 、电 视、传真机、照 相机、摄像机、 投 影 仪 的“ 七 有”目标，有条件的社区还配备了触摸 机 、电 子 显 示 屏 等 现 代 化 办 公 设 备 。 三是规范使用，管好社区。制定了《社 区公共服务用房管理办法》，明确服务 用房建设、维护、管理、使用责任主体， 保证管理规范有序。制定了《社区工 作准入意见》和《部门工作进社区实行 权随责走、费随事转的意见》，有效避 免社区行政化倾向，突出服务功能；引 入服务用房使用党员和群众评议机 制，更好地体现百姓意愿，最大化满足 居民多样化需求。
服务群众最后一公里整改措施
服务群众最后一公里整改措施随着社会的发展，人民群众对于各项公共服务的需求越来越迫切，而服务群众最后一公里整改措施在这一背景下应运而生。
服务群众最后一公里是指服务对象得到服务前，要走完的最后一段距离，也就是服务流程中最后一个细节环节，是服务的最后一步，也是决定服务质量的最后一环。
通过暴露服务群众最后一公里存在的问题，提出针对性的整改措施，既是政府履行公共服务职责的具体体现，也是深化服务管理的迫切需要。
一、存在的问题服务群众最后一公里是服务过程中的关键节点，而在许多地区，服务群众最后一公里仍存在一系列问题。
具体表现为：1. 服务人员专业能力不足。
由于服务人员缺乏相关技能和知识，导致服务质量不能得到保障。
2. 组织安排不合理。
由于组织安排不合理，导致服务人员无法及时响应服务群众的需求，从而影响服务水平。
3. 服务信息不透明。
由于服务信息不透明，导致服务群众无法了解服务的具体内容和流程，影响服务满意度。
4. 系统管理不完善。
由于管理体系不完善，导致服务流程存在漏洞和瑕疵，影响服务的可靠性和安全性。
5. 服务硬件设施不完备。
由于服务硬件设施不完备，导致服务质量无法保障，影响服务效果。
二、整改措施为了改善上述问题，在服务群众最后一公里的整改过程中，应该采取以下措施：1. 培训服务人员，提高服务水平。
通过加强培训，提高服务人员专业技能和知识水平，确保服务群众的满意度，维护公共服务质量。
2. 设置有效的组织安排。
合理设置服务人员的工作安排和时间表，确保服务人员能够及时响应服务，提高服务质量。
3. 完善服务信息公开制度。
加强服务信息公开，提高服务信息透明度，让服务群众了解服务的具体内容和流程，提高服务满意度。
4. 建立完善的管理体系。
加强对服务流程的管理和监督，建立完备的服务管理体系，确保服务过程中不存在漏洞和瑕疵，提高服务的可靠性和安全性。
5. 提升服务硬件设施水平。
加强对服务硬件设施的投入和管理，提高服务硬件设施的质量和完备性，确保服务质量的保障，提高服务效果。
“打通服务群众最后一公里”的几点认识
优品课件
“打通服务群众最后一公里”的几点认识
“打通服务群众最后一公里”的几点认识
“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。
作为一名社区工作者，如何打通联系服务群众“最后一公里”？值得我们深思。
首先，坚持走下去，深入群众。
要到群众中听意见，了解群众的期盼，俯听群众怨言。
如果不到群众中听意见，听不到真心话，不认真排查，或是视而不见，避重就轻，那么群众的问题就无法解决，也不能正真做到为人民服务。
其次，坚持做实事，抵制形式主义。
现在很多领导干部检查工作总是听汇报多，看材料少，到群众中走的少，听群众意见少，脱离实际，不了解群众正真需要什么。
社区干部应该加强走访群众，坚决不搞形式主义。
最后，坚持不断学习，提高自身素质，提高服务质量。
为人民服务是我们党的一贯宗旨，也是社区干部必须时刻牢记的宗旨。
服务群众要注重在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则，要敢于接受群众监督。
同时树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，始终保持对学习新知识、了解新事物的热情，增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，才能更快的走近群众，更好的服务群众。
作为一名社区工作者，我们肩负着服务群众“最后一公里”的责任，坚持走近群众，坚持做实事，坚持不断学习是作为一名基层工作者必备的信念！
优品课件，意犹未尽，知识共享，共创未来！！！。
打通联系服务群众“最后一公里”
打通联系服务群众“最后一公里”作者：刘军来源：《奋斗》2015年第07期当好县委书记，做好联系服务群众“最后一公里”，是大方向，是总要求，是硬任务。
我认为，只有通过不断学习，常补精神之“钙”，祛除“四风”之弊，建立为民之制，着力解决脱离群众、群众办事难、侵害群众利益等问题，才能真正成为符合“四有”标准的“一线总指挥”。
一、以健全“三级”网络为切入点，在办事平台上打通“最后一公里”为给企业、群众提供方便、快捷、高效的服务，全县构建了三级服务网络。
在县级层面，建立以网上政务服务中心、网上政务服务中心导航窗口为平台的服务机构。
对于可以在网上办理的事项，全部纳入网上政务服务中心。
在乡镇、社区层面，完善公共服务大厅服务机制。
今年准备将乡镇服务中心全部转化为服务大厅。
社区管委会及6个社区服务大厅已经全部建立，并设立了24小时服务热线，为居民生活中出现的各种困难问题提供协调服务，着力打造15分钟生活服务圈。
在村级层面，建立定期集中办公制度。
在村“两委”成员值班日基础上，每周设立集中办公日，切实解决群众办事“人难找、人不齐”、“事难办、办不了”的问题，得到群众良好反响。
二、以创新服务载体为关键点，在干群沟通上打通“最后一公里”着手实施了“为民行动”，真正使干群手拉手、心连心，打通贯彻落实群众路线的“神经末梢”。
一是主动服务真行动。
建立了县级领导“六包”机制，科级党员干部联系一名基层党员、一名群众，一般党员联系一名群众或服务对象，定期深入对接，宣传解释政策，了解生产生活，征求意见建议，协调解决问题。
与此同时，在各行政村和各社区建立了便民服务站，在自然屯和居民小组设置便民服务点，重点为弱势群众全程代办服务。
至今共为群众代办各类事项2900余件。
二是“被动”服务真回应。
将全县84个重点部门、11个乡镇和123个行政村、社区管委会和6个社区为民服务事项、办理程序、办事要件、岗位电话编印成《便民手册》（岗位电话上到县委书记，下到基层单位股长），发放到全县每一户群众和企业，既方便办事，也方便监督。
打通联系服务群众“ 最后一公里”
打通联系服务群众“ 最后一公里”作者：本刊评论员来源：《实践·党的教育版》 2015年第12期文/ 本刊评论员如何解决服务群众“最后一公里”问题，是近年来各级党委、政府着力探索的重大课题。
包头市九原区在探索中很好地解决了这个问题。
他们在党的群众路线教育实践活动中，认真学习推进“四五六”工作法，并结合当地实际，进一步探索符合本地特点的联系服务群众新机制，将以前临时性、活动式、清单式的干部下基层、干部示范引领等活动，变为定时、定点、常态化服务机制，将政府干部的办公桌搬到村民家门口，不但使群众办事少跑腿，在空间上节省了群众办事的时间和成本，更在心理上、感情上拉近了党群、干群关系，使群众的诉求有地方说、有人听、有人应、有人解。
同时，有效解决了机关党建工作与业务工作两层皮的问题，使干部为民服务有依托的平台、有走下去的渠道，转变干部作风有量化、有依据，好与不好群众说了算。
他们的做法，给我们以多方面的启示。
打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“真”字。
要带着真感情走近群众，认真倾听群众心声，征集和归纳群众的诉求，针对群众的需求和企盼，制定相应的解决措施。
九原区各级党员干部对老百姓满怀真情，设身处地为群众排忧解难，才会创建出驻村服务站这样的新举措，才会形成和谐的乡风民风。
打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“实”字。
要想把党的好政策不折不扣地落实到位，就要不断创新服务群众的办法和举措，并且一抓到底、落到实处。
九原区对驻村服务站的建设从硬件设施到软件设计，从人员调配到经费落实，从规范接待流程到实绩考核，宗宗件件有标准、有考核，最后要群众满意签字才算数，只有这样真正沉下身子为百姓办实事，才能得到百姓发自内心的点赞。
打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“新”字。
社会在不断发展变化，我们在联系服务群众过程中，也要动态地去了解群众遇到的新问题和新需求，不断调整和更新办法和措施，通过不断努力和创新，保持变化了的“最后一公里”的通达顺畅。
打通“最后一公里”提升群众满意度
打通“最后一公里”提升群众满意度作者：暂无来源：《廉政瞭望》 2019年第23期文/ 郑机智“现在群众最不满意的不是上面没有好政策，而是政策始终在路上，服务一直在嘴上，实惠没有真正落在身上，这样就容易造成服务群众‘最后一公里’末梢堵塞。
”武胜县金牛镇党委书记屈挺如是说。
服务群众“最后一公里”，关系到国家方针政策的落实落地，关系到党群干群关系的有效改善。
对此，武胜县坚持主题不变、镜头不换，切实解决群众关心的热点难点问题，着力打通联系服务群众的“最后一公里”。
“广场问症”听民声“利民街有个烧烤摊，烟尘多、噪音大，晚上一直占道经营，附近居民深受其扰。
我们想知道：那儿深夜喝酒划拳何时休？”“小河街晚上漆黑一团，走起夜路提心吊胆，几年了为啥一直没人管？”12月2日，在武胜县沿口镇开展的“广场问症”活动中，镇纪委书记何建军刚摆好“摊”，便迎来了数名居民。
广大群众生活在基层，对关乎民生的大事小事感受最深切，也最有发言权。
对此，武胜县坚持开门开放搞活动，将“广场问症”作为问需于民、问计于民的有效载体，真正找准并切实解决党员干部“四风”和群众反映强烈的突出问题。
“在大庭广众、众目睽睽之下，党员干部被群众当面责问，有的答不出问题，有的答非所问遭遇连环追问，满头大汗、如坐针毡，广大群众看到我们决心而点赞，值！”在龙女镇“广场问症”活动现场，亲自“上阵”的镇党委书记任钦光坦言，这样虽然可能会让个别党员干部觉得伤了自尊、丢了脸面，但却能面对面收集问题线索、心贴心倾听群众声音，从而有效拆除党群干群之间的“隔离墙”。
“三联五有”解民忧“我担心给我办事的工作人员故意吃拿卡要，所以还给了他1000 元辛苦费。
”这句话并不是群众上访时说的，而是飞龙镇基层监督员廖超琼在一次走访中与村民刘某闲谈间无意中听到的。
据廖超琼介绍，当时刘某要新修住房，由于手续较多、办起很烦，于是他便想直接拿点钱，请负责办理相关手续的工作人员帮他办，也免得耽搁自己外出务工挣钱。
打通联系服务群众“最后一公里”
打通联系服务群众“最后一公里”作者：暂无来源：《实践·党的教育版》 2017年第6期鄂托克前旗智慧党建通过线上网络与线下网格互联互动，深入推进智慧化网格管理，打通党委、政府联系服务群众“最后一公里”，架起党群干群“连心桥”。
目前，通过网上听民声，线下办实事，累计为群众提供代办服务1.2 万次，扶助困难户1530 户，化解矛盾纠纷1685 起，信访批次下降35.9%。
网格员：大事不出村，小事不出“格”“智慧党建平台使用起来很方便，问题解决到了哪一步都能看得清清楚楚，速度很快。
”家住敖勒召其镇赛罕社区的叶崇生是一名网格员，他每天的第一件事就是巡查片区，入户走访、宣传政策、了解需求、化解矛盾，碰见疑难问题立即上报上级网格。
像老叶这样的网格员在鄂托克前旗有460 多人，他们遍布农村牧区、社区，承担着联系群众、协助党组织采集信息、反映民情、调解纠纷、改善民生、维护稳定等职责。
目前，全旗4 个镇共划分为401 个网格，每格配有1至2 名网格员。
一方面旗、镇、村三级干部下沉兼职网格员，另一方面旗财政每年安排专项资金就地聘请专职网格员，充分发挥他们土生土长的熟人优势，当好村情民意收集员、便民服务代办员、惠农政策宣传员和科技知识推广员。
网格员通过QQ 群、微信群、客户端等平台及时将村情民意和问题处理结果上传，推动问题在一线解决、工作在一线落实、服务在一线体现，实现大事不出村、小事不出网格。
党员中心户：带动一批党员，服务一方群众3 年前，昂素镇昂素嘎查牧民孟克巴雅尔在旗委“党员中心户+ 协会+ 电商”模式的引领下，组织成立了新牧区牧家乐文化旅游协会，通过与吉万、那达慕等电商企业合作，实现线上订单、线下服务，吸引了周边很多游客前来体验牧家生活。
现在，“牧家乐”已成为远近闻名的旅游接待点，带动协会成员年均增收2 万元以上。
孟克巴雅尔是一名网格员，也是党员中心户。
近年来，鄂托克前旗积极探索党员作用发挥新模式，通过党员群众“推”、嘎查村（社区）党组织“审”和镇党委“定”，从农牧民（居民）党员中选树党员中心户，搭建起“党支部+ 网格党小组+ 党员中心户+ 党员责任区+ 直接联系服务群众”五级网格化服务网络，平均每个中心户联系农牧民10 户、服务区域超过4 万亩，实现了“嘎查村（社区）有网格、网格有党员中心户、党员中心户联党员群众”。
调查报告：加强村民组长队伍建设,打通服务群众最后一公里
调查报告：加强村民组长队伍建设，打通服务群众最后一公里随着各级对“三农”问题的高度重视和一系列强农惠农政策的出台，农村整体发展水平有了大幅提升。
然而，农业基础薄弱、农村发展滞后、农民增收困难等问题依然存在，面对日益繁重的农村发展任务，如何加强基层队伍建设，延伸基层工作触角，推进政策和工作落实，成为摆在各级党委政府目前的一道重要课题。
近日，市委组织部专门成立调研组，赴山龙镇调研了该镇加强村民组长队伍建设、发挥村民组长作用的有关情况。
一、基本情况山龙镇总面积137平方公里，辖7个行政村，人口1.6万人，172个村民组，现有村民组长172人。
近年来，山龙镇在加强和改进村民组长队伍建设方面，作了一些探索。
（一）赋予村民组长“三员”职责。
紧扣党在农村各项路线方针政策的宣传贯彻落实，明确村民组长职责，促进村民组长履职尽责。
一是当好“宣传员”。
村民组长面对面、随时随地宣传党和国家的各项方针政策、法律法规，让村民听得懂、听得进。
如郭家山村民组组长段某某今年65岁，在每年农村合作医疗、基本养老保险收缴工作中发挥党员作用，带头入户宣传，所在村民组的新农合、新农保收缴工作每年在全村都率先完成。
二是当好“信息员”。
村民组长第一时间掌握最真实的社情民意，做好情况反馈。
彭家村民组组长沈某某今年58岁，十几年如一日，积极收集本村民组计划生育、信访维稳等相关信息，坚持苗头性、倾向性问题第一时间向村两委报告，多年来该村无一例上访案件发生。
三是当好“组织员”。
村民组长牵头做好征地拆迁、土地流转、公益建设等工作。
山龙村村民组组长彭某某在建新路建设中，积极入户宣传，带头组织群众自发建设路基，给施工队营造了优良施工环境。
（二）发挥村民组长“三带”作用。
充分发挥村民组长熟悉村组情况、熟悉群众优势，切实提高新形势下群众工作的针对性、有效性。
一是坚持工作“带头”。
村民组长带头支持镇村工作，发挥示范引领作用。
李家榜村民组组长刘某某在李家榜组级道路硬化和农网改造过程中，在涉及到自家菜园和田地时，带头无偿给施工队使用，起到了良好的示范作用，工程队施工提前半个多月完成。
新时代理论宣讲快车 打通理论服务群众“最后一公里”
新时代理论宣讲快车打通理论服务群众“最后一公里”近年来，随着新时代的到来，党的理论创新和理论普及工作也进入了新阶段。
在党的十八大以来，我们党对新时代社会主要矛盾、新发展阶段、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党等一系列重大理论问题做出了重大阐述，为全党和全国人民提供了思想武器和行动指南。
但其中一些理论并没有得到充分宣传和普及，导致我们在思想理论工作上出现了“最后一公里”的堵塞，理论服务群众的效率和质量有待提高。
因此，在新时代，我们需要抓紧推进理论宣讲快车，打通理论服务群众“最后一公里”。
一、确保理论宣讲的覆盖面和深入度理论宣讲是党的思想工作的重要组成部分，是为人民服务的基础性工作。
要想确保理论宣讲服务好每一位群众，首先要做好覆盖面和深入度的工作。
这需要全面加强宣传意识和执行力，以确保每一个组织和每一个党员干部都能听到、理解、学习和实践相关的理论知识。
在传播渠道上，可以充分运用现代信息技术，如互联网、手机客户端等多种方式，增加理论宣讲渠道，不断扩大覆盖面。
同时，推广底层干部群众喜闻乐见的形式，如座谈会、小组讨论、培训班等，提高宣讲的深入度和理论传播的质量。
这不仅可以使党员干部受教育的机会更多、更广，同时也可以通过丰富的方式、形式和手段，让群众深入了解党的政策和理论，促进形成全民知晓、共同拥有的价值共识。
二、着力提高理论宣讲的质量和水平要打通理论服务群众“最后一公里”，理论宣讲的质量和水平也至关重要。
要完善理论宣讲内容和形式，提高理论水平，同时要针对不同的受众对象，因地制宜，采取不同的宣讲方式。
在宣讲内容上，要加强集体学习、个人学习、理论研究的工作，不断推进对党的理论重要性和正确性的认识，提高理论创新能力，同时增强理论宣讲的针对性和实效性。
在宣讲形式上，要考虑不同部门、不同人群的具体特点，不断推陈出新，注重理论宣讲的实用性和实践指导性，同时形成对全员覆盖的全方位、多元化的理论宣讲体系和咨询服务平台。
畅通联系服务群众“最后一公里”——如皋市健全党员中心户联系服务党员群众长效机制的实践做法
畅通联系服务群众“最后一公里”——如皋市健全党员中心户联系服务党员群众长效机制的实践做法党的十八届三中全会指出，坚持“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。
”这既是对基层实践经验的概括总结，也是对下一阶段工作的明确要求。
江苏如皋探索建立“党员中心户”联系服务群众长效机制，在“划网格”的基础上“筑支点”，将党组织建到群众的家门口，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。
一、背景与起因近年来，随着农村城镇化进程的持续加快，以农村家庭联产承包责任制的实行、市场经济体制的建立和逐步完善、村民自治制度的推行等为鲜明标志的各项改革，极大促进了农村社会的全面进步，也对农村基层党组织建设带来了新要求、新形势、新变化。
1. 创设党员中心户是适应党群关系新要求的迫切之举。
党的十八大报告中指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。
”当前，农村劳动力在产业间转移和地区间流动日益频繁，离土离乡、经商务工的日益增多。
一方面，少数党员主体意识弱化，先锋作用发挥不明显，存在“各种各的地，各管各的田”现象；另一方面，部分党员致富能力强，有服务群众、彰显先进，实现自我价值的意愿，但又缺乏联系服务群众的有效平台和载体。
在这种形势下，基层党组织迫切需要创设一种分散型、多样型、综合型的服务载体，既充分发挥党员个人的先锋模范作用，又极大地密切和维护党群关系。
2. 创设党员中心户是适应经济转型新形势的创新之举。
随着农村经济的提速发展，林、牧、渔、工、商等产业逐步从传统农业中分离出来，出现了基地、大户、联合体、股份制、股份合作制和个体私营企业等经济实体。
而传统的“镇级党组织—村级党组织—党支部—党小组”四级管理架构，侧重于行政管理，不能满足服务相对复杂经济管理的需要。
在这种形势下，创新构建一种灵活、小型、多元的服务单元，既是外部形势所需，也是基层服务型党组织自身发展的需要。
乡镇服务群众最后一公里工作总结
乡镇服务群众最后一公里工作总结近年来，乡镇服务群众的工作逐渐得到重视，但在实践中，我们发现服务群众的最后一公里工作仍存在一些问题和挑战。
为此，我们进行了一系列的探索和实践，以提高乡镇服务工作的质量和效率。
现将我们的工作总结如下。
一、加强干部队伍建设乡镇服务群众的最后一公里工作离不开干部队伍的支持和配合。
我们注重加强干部业务培训和素质提升，提高其服务能力和水平。
同时，通过建立干部轮岗制度和绩效考核机制，激励干部们主动担当起服务群众的责任，确保工作的顺利进行。
二、提高基础设施建设水平乡镇服务群众的最后一公里工作需要依托于良好的基础设施。
我们加大了对乡镇公共基础设施的投入，提高了道路、电力、通信等基础设施的建设水平。
同时，我们也推动信息化建设，通过建立网上政务平台，提供便利的在线服务，让群众能够更加便捷地享受到各项服务。
三、加强宣传教育工作宣传教育是服务群众的重要一环。
我们积极开展各类宣传教育活动，推动乡镇服务工作的理念深入人心。
通过制作宣传材料、举办宣传活动等方式，向群众宣传政府的政策措施，增强他们的知晓度和参与度，提高乡镇服务工作的影响力和感知度。
四、加强组织协调与合作乡镇服务群众的最后一公里工作需要多个部门的协调与合作。
我们注重加强各相关部门之间的沟通与合作，建立了联动工作机制。
定期召开协调会议，统筹安排各项工作，推动问题的解决和工作的推进。
五、建立群众反馈机制为了及时了解群众的需求和诉求，我们建立了群众反馈机制。
通过电话、信件、网络等多种形式，群众可以随时向我们反映问题和意见。
我们重视每一条反馈信息，并及时回复和处理，使群众感受到我们对他们的关注和重视。
六、优化服务流程为了进一步提升服务效率，我们优化了服务流程。
根据群众需求的不同，我们制定了不同的服务流程，并通过流程优化、信息共享等方式，简化了手续办理时间，提高了服务效率。
同时，我们也积极借鉴先进地区的服务经验，不断完善我们的服务模式。
七、加强对服务工作的督导与评估为了确保乡镇服务群众的最后一公里工作真正取得成效，我们加强了对服务工作的督导与评估。
服务群众最后一公里整改措施
服务群众最后一公里整改措施篇一：联系服务群众最后一公里问题整改台账联系服务群众“最后一公里”问题整改台账单位名称：填报时间：年月日篇二：联系服务群众最后一公里问题整改台账联系服务群众“最后一公里”问题整改台账单位名称：高坪镇填报时间：20XX年5月16日篇三：联系服务群众的“最后一公里党的群众路线教育实践活动学习服务群众“最后一公里”回头看大海孜村小组党支部书记杨连何联系群众、服务群众，是党的性质和宗旨所决定的，同时也是党的群众路线教育实践活动的总要求、总目标。
开展的党的群众路线教育实践活动，就是要面对群众，让人民满意，关键看能否解决联系服务群众“最后一公里”问题。
打通联系服务群众的“最后一公里”至关重要的是听民声、知民意，只有这样才能真正地解民忧。
现就学习服务群众“最后一公路”查摆总结如下：一、正确认识“四风”问题仍对服务群众最后一公里的危害反对“四风”是开展党的群众路线教育实践活动的落脚点和主要任务，核心问题还是解决好联系和服务群众的“最后一公里”的问题。
群众路线工作的“最后一公里”，是考验党员干部的关键期。
群众路线需要走好，“四风”问题是群众路线“最后一公里”的最大拦路虎。
自深入开展党的群众路线教育实践活动以来，通过认真学习，查找自己的不足，工作中杜绝了主观主义、个人主义，工作注重实效，实事求是。
进一步深入群众，了解实际情况，关心群众疾苦，听群众的心里话，不怕麻烦，积极主动按客观规律办事。
保持积极向上的心态，精神饱满，积极进取，时刻为群众着想。
把群众利益放在高于一切的位置，多做事情，不逃避责任，任劳任怨。
想创造性地开展工作，时刻严格要求自己，推动自己的思想认识进一步提高，作风进一步转变。
二、认真剖析整改“最后一公里”问题。
通过剖析和整改达到自己的问题“水落石出”、自我批评做到了指出关键问题，道理分析条理清楚，整改措施切实可行。
剖析从深处挖，危害从大处想，认真分析产生“最后一公里”问题的原因，切实加以整改，达到实效。
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XX县供销社：“四个到位”打通服务群众最后一公里
一是“第一书记”驻村到位。
XX县供销社选派农村工作经验丰富、能力较强的干部XXX到省级贫困村XX县松烟镇XXX村从事驻村帮扶工作，并且将党组织关系也转到XX县松烟镇XXX村，与XXX村的村干部同吃、同住、同工作。
二是精准结对走访到位。
XX县供销社干部职工在挂帮村均有不少于一户的帮扶对象，严格执行县委、县政府“三个至少”常态走访机制，帮扶干部切实做到每周至少电话联系帮扶1次，每月至少到户走访帮扶1次，每季度至少阶段分析增收成效1次，用心用情走访慰问。
三是精准识贫帮扶到位。
XX县供销社依据驻村工作组前期走访调查精准识贫的基础上，认真分析致贫原因，详细制定切实可行的帮扶计划，认真开展结对帮扶，着力解决XXX 村在脱贫攻坚工作遇到的实际困难：为XXX村龙洞组到XXX 小学断头路硬化提供下差资金4000元，受益群众达680多人；对XXX村精准扶贫户的农资实行“零利润”供应，让利于精准扶贫户；协助XXX村建设扶贫电商点一个，为农资产品网上销售提供技术指导，同时在供销电商网上销售XXX村凤香苑茶叶。
四是精准施技培训到位。
下一步XX县供销社将针对全县贫困村的村级组织负责人、党员创业带富能手、大学生村官、农业专业合作经济组织负责人、产业大户、返乡创业农
民等开展精准扶贫电商培训，达到农产品进城、电商扶贫助农增收的效果。