概述保安培训大纲.ppt
合集下载
(2024年)保安培训课程ppt课件
7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。
保安培训教程ppt
敬礼与致谢
保安员在工作中要及时为来访者提供帮助，如指引方向、介绍环境等，遇到问题时要与客户沟通解决。
服务与沟通
保安的工作纪律和行为规范
04
不得脱岗
保安员在值班期间不得离开岗位，如有特殊情况需请假，需经过批准后安排替岗。
准时上下班
保安员应当严格遵守上下班时间，不得迟到早退，以确保正常的工作秩序。
保密义务
合法使用武力
保安仪表和礼节礼貌
03
端庄的仪态
保安员在工作中要保持端庄的仪态，站姿要自然，不得驼背、耸肩、靠墙站立等。
整洁的仪容
保安员的仪容要整洁干净，头发要常修剪，面部要保持清洁，口腔要保持清新，手部要保持清洁。
良好的着装
保安员在工作中着装要规范，按规定着装，不得随意搭配，鞋子要保持整洁、干净。
收集培训需求信息
通过调查、座谈、岗位分析等方式，收集与保安职责、任务、技能等相关信息，梳理出培训的具体内容。
分析培训需求
对收集到的培训需求信息进行深入分析，明确培训的重点和难点，为制定培训计划提供依据。
01
02
03
根据培训需求分析结果，明确培训内容，包括培训主题、重点、难点等。
培训计划制定
确定培训内容
针对不同的培训内容和受训人员情况，选择适宜的培训方法和形式，如讲解、示范、案例分析、角色扮演等。
选择培训方法
根据受训人员的实际情况和培训内容，合理安排培训时间，确保培训效果。
安排培训时间
制定培训计划执行方案
制定详细的培训计划执行方案，包括培训师资、场地、器材等安排，确保培训计划的顺利实施。
实施培训计划
保安员需要具备良好的职业道德和礼仪，例如文明用语、仪容仪表、服务态度等。
保安员在工作中要及时为来访者提供帮助，如指引方向、介绍环境等，遇到问题时要与客户沟通解决。
服务与沟通
保安的工作纪律和行为规范
04
不得脱岗
保安员在值班期间不得离开岗位，如有特殊情况需请假，需经过批准后安排替岗。
准时上下班
保安员应当严格遵守上下班时间，不得迟到早退，以确保正常的工作秩序。
保密义务
合法使用武力
保安仪表和礼节礼貌
03
端庄的仪态
保安员在工作中要保持端庄的仪态，站姿要自然，不得驼背、耸肩、靠墙站立等。
整洁的仪容
保安员的仪容要整洁干净，头发要常修剪，面部要保持清洁，口腔要保持清新，手部要保持清洁。
良好的着装
保安员在工作中着装要规范，按规定着装，不得随意搭配，鞋子要保持整洁、干净。
收集培训需求信息
通过调查、座谈、岗位分析等方式，收集与保安职责、任务、技能等相关信息，梳理出培训的具体内容。
分析培训需求
对收集到的培训需求信息进行深入分析，明确培训的重点和难点，为制定培训计划提供依据。
01
02
03
根据培训需求分析结果，明确培训内容，包括培训主题、重点、难点等。
培训计划制定
确定培训内容
针对不同的培训内容和受训人员情况，选择适宜的培训方法和形式，如讲解、示范、案例分析、角色扮演等。
选择培训方法
根据受训人员的实际情况和培训内容，合理安排培训时间，确保培训效果。
安排培训时间
制定培训计划执行方案
制定详细的培训计划执行方案，包括培训师资、场地、器材等安排，确保培训计划的顺利实施。
实施培训计划
保安员需要具备良好的职业道德和礼仪，例如文明用语、仪容仪表、服务态度等。
保安培训PPT讲义(ppt)
保安培训
行为举止
举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，
自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）， 肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同 意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同 行的客户、女士或来访人员先行。 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不 违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答 的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时 予以回复）。
保安
服务用语
培训
对来访人员说： 您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件” 当对讲机无人接听时应对来访者说： “对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”
当来访人员离开时应说 “谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。 对违章行车者说 “对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶” “谢谢您合作”
务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
保安人员应具备的职业道德
清政廉洁，奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强
的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先 自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守 自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
保安培训大纲
保安培训大纲1. 保安职责介绍- 保安职责和职能- 保安在日常工作中应该注意的事项- 保安的权利和责任2. 保安基本素质培训- 如何建立积极的工作态度- 如何与他人和睦相处- 如何保持良好的职业形象- 为何要遵守保密规定- 为何要遵守规章制度3. 保安服务意识培训- 维护客户利益的重要性- 温和礼貌的工作方式- 急救和紧急情况处理的一般知识- 安全意识的培养和加强第二部分：安全知识和技能培训1. 火灾及紧急疏散演练- 如何在发生火灾时进行有效疏散- 如何使用灭火器- 如何协助消防员进行救援2. 突发事件处理- 如何处理打架斗殴事件- 如何处理窃盗、抢劫事件- 如何报警并配合警方处理3. 安全设备使用和维护- 监控设备的使用方法- 门禁系统的操作- 如何使用和维护巡逻工具第三部分：法律法规和职业道德培训1. 保安法律法规- 保安相关法律的基本知识- 保安在工作中的权利和限制2. 职业道德培训- 保安服务中的职业操守- 如何正确对待客户和他人- 如何正确处理职业纠纷3. 安全事故责任及处理- 安全事故发生的责任界定- 安全事故的处理程序和程序要求第四部分：行为规范和礼仪培训1. 保安行为规范- 保安工作中的行为规范- 保安在职场中需要注意的问题- 保安个人形象的维护2. 礼仪培训- 如何接待访客和客户- 如何与同事协调合作- 如何处理日常工作中的礼仪问题第五部分：案例分析与实战演练1. 案例分析- 对保安日常工作中可能遇到的案例进行实例分析2. 实战演练- 对保安在实际工作中可能遇到的情况进行模拟演练和训练3. 更新和巩固知识- 对培训内容进行复习和总结- 设立考核机制，对学员的学习成果进行审查以上为保安培训大纲，希望大家能够认真学习，做好保安工作。
抱歉，我无法完成该要求。
保安培训课件(PPT44页)[1]
![保安培训课件(PPT44页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6f5ab04a524de518974b7d2c.png)
高级保安
团队、个人
高级保安
押运
想想：高级保安的特点？
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正； 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。注意仪 容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
保安培训课件(PPT44页)
保安培训大纲
• 1、保安基本情况了解 • 2、保安岗位职责培训 • 3、保安礼仪培训 • 4、保安忠诚度培训 • 5、保安职业规划
保安培训课件(PPT44页)
培训目的
1、熟悉工作职责，规范工作行为 2、文明执勤，维护企业形象 3、融入公司大家庭 4、明确自己的发展目标
一棵树
保安员必须模范地学法、守法、用法,确 保业主(住户)的安全,提供优质的保安服务, 赢得社会认可和业主的信任。
保安职业道德
3、不计得失、勇于奉献
保安员是公司和业主正当利益的忠实卫 士,在任何时候、任何情况下都应当将公司 和业主的利益摆在第一位,为了维护公司利 益和业主财产安全为己任。
保安培训课件(PPT44页)培训课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
保安培训课件完整版
警惕并及时报告任何恶意破坏行为，维护设施 和财产的完整性。
应急处置技巧
1
紧急通知
掌握紧急通知的渠道和方式，及时向
人员疏散
2
有关方面报告紧急情况。
知晓疏散程序和逃生路线，指导他人
安全疏散。
3
急救知识
学习基本的急救知识和技巧，处理紧 急情况下的伤害。
培训效果评估
通过定期测试和实际演练，对培训效果进行评估和反馈，不断提高安全意识和应对能力。
保安培训课件完整版
通过本课件，您将学习到保安工作的重要性，以及如何应对常见的安全风险 和应急情况。让我们一起探索保安培训的内容和目标，以及培训的效果评估。
培训目的
深入了解保安工作的重要性，提供必要的知识和技能，以保障人员和财产的 安全。
培训内容
1 基本法律规
2 安全意识培养
掌握有关保安工作的法律法规，理解其适 用和约束。
提高对安全风险和潜在威胁的认识，培养 应对危险的正确反应。
3 巡逻和监控技巧
4 人际交往与沟通
学习巡逻和监控的有效方法，掌握查看监 控设备和报告事件的技巧。
加强人际交往和沟通技巧，有效应对各种 情况和人群。
保安工作职责
安全巡逻
负责巡逻设施，确保安全措施得到有效执行。
安全监控
监控和回放监控设备，及时发现和应对异常 情况。
安全检查
检查安全设备和防护措施，确保其正常运行 并修复任何损坏。
应急处理
快速响应并应对各种紧急情况，保护人员和 财产的安全。
常见安全风险
火灾 盗窃 人员聚集 恶意破坏
学习防火措施和灭火技巧，熟悉逃生路线和应 急出口。
了解入侵者的行为模式，加强安全巡逻和监控， 及时报告可疑活动。
应急处置技巧
1
紧急通知
掌握紧急通知的渠道和方式，及时向
人员疏散
2
有关方面报告紧急情况。
知晓疏散程序和逃生路线，指导他人
安全疏散。
3
急救知识
学习基本的急救知识和技巧，处理紧 急情况下的伤害。
培训效果评估
通过定期测试和实际演练，对培训效果进行评估和反馈，不断提高安全意识和应对能力。
保安培训课件完整版
通过本课件，您将学习到保安工作的重要性，以及如何应对常见的安全风险 和应急情况。让我们一起探索保安培训的内容和目标，以及培训的效果评估。
培训目的
深入了解保安工作的重要性，提供必要的知识和技能，以保障人员和财产的 安全。
培训内容
1 基本法律规
2 安全意识培养
掌握有关保安工作的法律法规，理解其适 用和约束。
提高对安全风险和潜在威胁的认识，培养 应对危险的正确反应。
3 巡逻和监控技巧
4 人际交往与沟通
学习巡逻和监控的有效方法，掌握查看监 控设备和报告事件的技巧。
加强人际交往和沟通技巧，有效应对各种 情况和人群。
保安工作职责
安全巡逻
负责巡逻设施，确保安全措施得到有效执行。
安全监控
监控和回放监控设备，及时发现和应对异常 情况。
安全检查
检查安全设备和防护措施，确保其正常运行 并修复任何损坏。
应急处理
快速响应并应对各种紧急情况，保护人员和 财产的安全。
常见安全风险
火灾 盗窃 人员聚集 恶意破坏
学习防火措施和灭火技巧，熟悉逃生路线和应 急出口。
了解入侵者的行为模式，加强安全巡逻和监控， 及时报告可疑活动。
保安员培训ppt课件
4.具备有关的法律常识 5.心理素质--重要保证
4.2 保安人员的行为规范
(一)着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露
与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
保安法律常识
4、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进 行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。 5、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批 评教育，但没有对其处罚的权力。 6、对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 7、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关 或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。 等 等！
3.对发生在护卫区的刑事案件、治安
4.3 保安人员的职责和权限
二、保安员的权限
5.保安执勤过程中，由于违法 人员不服制止，甚至行凶报 复时有正当防卫的权力。
6.对违反治安管理处罚条例行 为的人，有制止、劝阻和批 评教育的权力，但没有治安 处罚的权力。
7.对违法犯罪行为的人有制止、 报告公安机关的权力，但无 侦查、扣押、搜查的权力。
保安服务的兴起和发展 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务的兴起
➢ 1984年12月18日，深圳蛇口 区保安服务公司成立。
➢ 由于外商投资企业越来越多，他们不愿沿用国内企 业设立由公安部门指导的保卫科来进行企业内部安 全防范。
➢ 国有、集体和乡镇企业经济实力不断增加，私营企 业异军突起，随着企业内部体制改革的深入，缩减 非生产性机构已成为一种趋势。
4.2 保安人员的行为规范
(一)着装
1、 上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露
与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
保安法律常识
4、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进 行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。 5、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批 评教育，但没有对其处罚的权力。 6、对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。 无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。 7、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关 或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。 等 等！
3.对发生在护卫区的刑事案件、治安
4.3 保安人员的职责和权限
二、保安员的权限
5.保安执勤过程中，由于违法 人员不服制止，甚至行凶报 复时有正当防卫的权力。
6.对违反治安管理处罚条例行 为的人，有制止、劝阻和批 评教育的权力，但没有治安 处罚的权力。
7.对违法犯罪行为的人有制止、 报告公安机关的权力，但无 侦查、扣押、搜查的权力。
保安服务的兴起和发展 保安服务操作的基本要求
1.1保安服务的兴起
➢ 1984年12月18日，深圳蛇口 区保安服务公司成立。
➢ 由于外商投资企业越来越多，他们不愿沿用国内企 业设立由公安部门指导的保卫科来进行企业内部安 全防范。
➢ 国有、集体和乡镇企业经济实力不断增加，私营企 业异军突起，随着企业内部体制改革的深入，缩减 非生产性机构已成为一种趋势。
(新整理完整版)保安培训PPT精编课件
修订应急预案
根据改进建议和实际情况，及时修订应急预案，确保其针对性和实用性。
定期组织复训
定期组织保安人员进行复训，提高应急处置能力和技能水平。
06
法律法规意识培养与 遵守
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》
01
明确保安员在维护社会治安中的职责和权力，以及违法行为应
承担的法律责任。
门禁卡注销
员工离职或调离本岗位时，需将门禁 卡交回安保部门，由安保部门负责注 销门禁卡权限。
异常情况处理机制
刷卡无法开门
检查卡片是否过期、是否被注销 、是否有开门权限；检查门禁控 制器是否正常工作、读卡器是否 损坏；检查电磁锁是否正常工作
、是否被人为破坏。
门禁系统故障
门禁系统出现故障时，应及时联 系专业维修人员进行排查和修复 ；同时，安保部门应加强对门禁 系统的日常巡检和维护保养，确
消防安全知识普及
火灾成因
电气火灾、燃气火灾、化学品火灾等
灭火方法
掌握常见灭火器的使用方法，针对不同火源 采取有效灭火措施
预防措施
定期检查电气线路、燃气设备，规范化学品 存储等
逃生自救
熟悉疏散路线，掌握逃生技巧，保持冷静应 对
个人防护装备使用指南
装备种类
防刺服、防暴头盔、防护手套等
选用原则
根据实际需求选用适当的防护装备
消防隐患
火源、易燃物、消防设施缺失 等
交通隐患
违章停车、超速行驶、酒后驾 驶等
环境隐患
建筑物结构安全、自然灾害等
紧急事件处理流程与技巧
报警与接警
及时、准确报警，接警后迅速 响应
现场处置
控制现场，疏散人群，救助伤 员
协调配合
根据改进建议和实际情况，及时修订应急预案，确保其针对性和实用性。
定期组织复训
定期组织保安人员进行复训，提高应急处置能力和技能水平。
06
法律法规意识培养与 遵守
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》
01
明确保安员在维护社会治安中的职责和权力，以及违法行为应
承担的法律责任。
门禁卡注销
员工离职或调离本岗位时，需将门禁 卡交回安保部门，由安保部门负责注 销门禁卡权限。
异常情况处理机制
刷卡无法开门
检查卡片是否过期、是否被注销 、是否有开门权限；检查门禁控 制器是否正常工作、读卡器是否 损坏；检查电磁锁是否正常工作
、是否被人为破坏。
门禁系统故障
门禁系统出现故障时，应及时联 系专业维修人员进行排查和修复 ；同时，安保部门应加强对门禁 系统的日常巡检和维护保养，确
消防安全知识普及
火灾成因
电气火灾、燃气火灾、化学品火灾等
灭火方法
掌握常见灭火器的使用方法，针对不同火源 采取有效灭火措施
预防措施
定期检查电气线路、燃气设备，规范化学品 存储等
逃生自救
熟悉疏散路线，掌握逃生技巧，保持冷静应 对
个人防护装备使用指南
装备种类
防刺服、防暴头盔、防护手套等
选用原则
根据实际需求选用适当的防护装备
消防隐患
火源、易燃物、消防设施缺失 等
交通隐患
违章停车、超速行驶、酒后驾 驶等
环境隐患
建筑物结构安全、自然灾害等
紧急事件处理流程与技巧
报警与接警
及时、准确报警，接警后迅速 响应
现场处置
控制现场，疏散人群，救助伤 员
协调配合
《保安培训》课件
《保安培训》课件一、教学内容本节课我们将学习《保安培训》教材的第1章“保安员职业素养”和第2章“安全防范基本技能”。
具体内容包括：保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧、消防知识、应急处置、巡逻检查等。
二、教学目标1. 让学生了解保安员职业的基本要求，提高职业素养。
2. 使学生掌握安全防范的基本技能，提高应对突发事件的能力。
3. 培养学生团队合作精神，增强责任感。
三、教学难点与重点教学难点：消防知识、应急处置、巡逻检查的实际操作。
教学重点：保安员职业道德、形象礼仪、沟通技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、教学视频、模拟消防设备、应急处置道具。
2. 学具：笔记本、笔、练习册。
五、教学过程1. 导入：通过展示保安员日常工作场景，引发学生对保安员职业的兴趣。
2. 理论讲解：（1）保安员职业道德：讲解保安员应遵守的职业道德规范。
（2）形象礼仪：教授保安员着装、仪容、举止等方面的要求。
（3）沟通技巧：通过案例分析，教授与学生沟通的方法和技巧。
3. 实践操作：（1）消防知识：分组进行消防设备操作演练，让学生掌握消防知识。
（2）应急处置：模拟突发事件，教授学生如何进行应急处置。
（3）巡逻检查：组织学生进行模拟巡逻，提高巡逻检查能力。
4. 随堂练习：布置相关练习题，巩固所学知识。
六、板书设计1. 保安员职业道德：爱岗敬业尊重他人勤奋学习遵纪守法2. 形象礼仪：着装规范仪容整洁举止得体3. 沟通技巧：倾听表达理解同理心七、作业设计1. 作业题目：（1）简述保安员职业道德的基本要求。
（2）列举形象礼仪的三个方面，并说明其重要性。
（3）结合实际案例，分析沟通技巧在保安工作中的运用。
2. 答案：（1）保安员职业道德要求爱岗敬业、尊重他人、勤奋学习、遵纪守法等。
（2）形象礼仪包括着装规范、仪容整洁、举止得体等，关系到保安员形象和职业尊严。
（3）沟通技巧在保安工作中具有重要作用，如倾听、表达、理解、同理心等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课结束后，教师应反思教学过程中的优点和不足，为下一节课做好准备。
保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期结果，有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中，认真倾听对方的观点和意见，理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见，以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ，如使用灭火器、灭火毯等器材， 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材，如灭火器、灭火毯、消防栓等， 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式，详细演示各种消防器材的正确操作步骤，确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作，以及如何配合救援行动，确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练，包 括使用灭火器、灭火毯等器材，以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例，深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示，提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练，提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况，判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散，确保人员安全。
在沟通之前，明确沟通的目的和预期结果，有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中，认真倾听对方的观点和意见，理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见，以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ，如使用灭火器、灭火毯等器材， 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材，如灭火器、灭火毯、消防栓等， 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式，详细演示各种消防器材的正确操作步骤，确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作，以及如何配合救援行动，确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练，包 括使用灭火器、灭火毯等器材，以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例，深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示，提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练，提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况，判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散，确保人员安全。
保安培训教程ppt
公司操作手册及员工手册等相关文件
公司保安勤务操作手册
公司员工手册及员工福利规定
公司消防安全操作手册
公司应急处理预案及演练手册
THANK YOU.
谢谢您的观看
人身安全防范
意识培养
教授保安员基本的防卫技能，如擒拿、搏击等，以便在必要时保护自己和他人。
防卫技能
培训保安员掌握应急处理技能，如止血、包扎等，以便在发生伤害事故时及时救治。
应急处理
安全设施
安装监控设备和报警器等安全设施，并确保其处于良好状态，以便及时发现并处理财产安全威胁。
巡查制度
建立定期巡查制度，确保保安员对辖区内的财产状况进行定期检查。
火灾预防措施
火警、火灾应急处理及预案
治安事件应急处理
保护现场，及时报警，协助警方调查取证，疏散群众。
预防措施
加强巡逻，提高警惕，发现可疑人员及时盘问，掌握安全防范知识。
治安事件应急处理及预案
自然灾害应急处理
立即启动应急预案，组织人员疏散，与外界联系并报告灾情。
预防措施
加强灾害预警，提前做好人员转移安置，加强巡查维护，合理使用资源等。
教授员工各种安全防范技能，如消防安全、防盗抢、防诈骗等。
培训员工掌握应急处理的基本方法，如报警、灭火、疏散等。
让员工了解国家相关法律法规，如《治安管理处罚法》、《刑法》等。
02
保安职责和权利
消防安全
保安员需要掌握消防安全知识，及时发现并处理火警，确保客户单位的安全。
维护秩序
保安员需要负责维护客户单位的秩序，包括巡逻、检查和监视等。
问询技巧
遇到突发情况，保持冷静，灵活应对
应变能力
处理投诉的方法和技巧
保安培训课件PPT(45张)
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作，防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退，上班时间不得擅离 职守，不做私事，做到礼貌待人，热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作； 对外来车辆要严格检查，禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿：步伐端正，轻盈，肩部不 得左右摇晃，做到挺胸抬头。
❖坐姿：坐姿端正，不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
（三）举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正，动作规范，举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时，不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
工作汇 报课件 PPT
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生，提高警 惕，防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查，及时发现解决或报告检查中不安全因素， 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁，站姿端正，仪态严谨， 步履稳重，目光有神，操作规范。
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
保安培训课程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.精品课件.
5
初级保安
.精品课件.
6
初级保安
.精品课件.
7
想一想：初级保安的特点？
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
.精品课件.
8
（二）物业保安——中高级
个人形象素养，礼仪规范，爱岗敬业，文明执勤等等
.精品课件.
9
想想：中高级保安特点？
.精品课件.
10
（三）特殊保安（高级保安）
自我评价 家庭评价 企业评价 社会评价
•才能是否展示 •企业发展、社会进步中贡献是否满意 •自己的职称、职务是否满意 •对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
•是否能够理解和肯定 •是否能够给予支持和帮助
•是否有同事的赞赏 •是否有上级的肯定和表彰 •是否有职务、职称的晋升或权利职责的扩大 •是否有工资待遇的提高
对公司
➢深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 ➢产生积极的心态，发挥更大作用 ➢了解员工的目标，根据情况安排培训 ➢引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 ➢使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
.精品课件.
30
定义 意义 流程 技巧
三、职业生涯规划的流程
职业生涯规划四步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
.精品课件.
28
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划与管理的分类
长期规划 中期规划
短期规划
.精品课件.
人生规划
29
二、职业生涯规划的意义
对个人
➢确立人生方向和奋斗的策略 ➢突破并塑造清新充实的自我 ➢准确评价个人特点和强项 ➢评估个人目标与现实差距，准确定位 ➢认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
共同作用？
域
问
题 的
是否学习新技能？是否需要全神贯注？
难
是否需要个人改变态度与价值观？
度
组
自己是否作出贡献，是否学会在适合的
织
职业领域中发挥专长，与其它人员协作
的 配
怎样？自己的职业生涯与组织对自己的
合
职业生涯是否冲突？
.精品课件.
35
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
17
保安的工作职责
2、工作内容
.精品课件.
18
保安的工作职责
3、注意事项
.精品课件.
19
保安职业道德
.精品课件.
20
保安风采
整齐协调 团队
.精品课件.
21
保安礼仪规范
站姿
.精品课件.
22
保安体能训练
.精品课件.
23
保安职业生涯规划
.精品课件.
24
职业生涯规划
——如何进行职业生涯规划和管理
.精品课件.
25
找到职业生涯的北斗星
.精品课件.
26
主题
一、职业生涯规划定义 二、职业生涯规划意义 三、职业生涯的规划流程 四、职业发展的技巧
.精品课件.
27
一、职业生涯规划定义
定义：
【针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个 人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点， 将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，选择最适合自己能 力的事业 】
职业生 涯 目标与 标准
1、职业发展周期
2、职业生涯发展目标
3、职业生涯成功标准
职业生 涯 发展策 略
1、职业生涯发展策略
2、职业生涯角色转换
3、职业生涯能力转换
职业 生涯
实施 管理
1、职业生涯发展方案
2、职业生涯发展文件
.精品课件.
31
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
自我分析
.精品课件.
32
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
行业条件 环境分析
.精品课件.
33
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
.精品课件.
37
谢谢大家！
.精品课件.
38
.精品课件.
3
保安分类
1、一般保安（初级） 2、物业保安（中高级） 3、特殊保安（高级）
.精品课件.
4
（一）初级保安
主要是门卫，有些门卫也是初级的，不是工作环境的差别， 主要的是体现的素质。
如：
酒店保安A,礼仪规范，精明强悍，保安职业道
德高尚，爱岗敬业（中高级）。B，个人形象差，粗鲁，不敬
业，酗酒（初级）。
金脉
知脉
人脉
金脉：理财、合作、能力条件及职位 知脉：知识、技术、企划及洞察力 人脉：沟通与自我推销
.精品课件.
34
定义 意义 流程 技巧
职业生涯规划一步曲：
职业生涯诊断
1、自我分析 2、环境分析 3、关键成就因素分析 4、关键问题分析 5、诊断方法
发
生
的
家庭问题、自我问题还是工作问题；或是
领
•是否有社会舆论的支持和好评 •是否有社会组织的承认和奖励
.精品课件.
36
定义 意义 流程 技巧
二、职业生涯规划的意义
对个人
➢确立人生方向和奋斗的策略 ➢突破并塑造清新充实的自我 ➢准确评价个人特点和强项 ➢评估个人目标与现实差距，准确定位 ➢认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
对公司
➢深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 ➢产生积极的心态，发挥更大作用 ➢了解员工的目标，根据情况安排培训 ➢引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 ➢使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
保安培训大纲
• 1、保安基本情况了解 • 2、保安岗位职责培训 • 3、保安礼仪培训 • 4、保安忠诚度培训 • 5、保安职业规划
.精品课件.
1
培训目的
1、熟悉工作职责，规范工作行为 2、文明执勤，维护企业形象 3、融入公司大家庭 4、明确自己的发展目标
.精品课件.
2
一棵树
树干和树叶 草地 树根
（1）重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
.精品课件.
11
高级保安
(2)重要领导及私人的保安 （保镖）
.精品课件.
12
高级保安
团队、个人
.精品课件.
13
高级保安
.精品课件.
押运
14
想想：高级保安的特点？
.精品课件.
15
保安岗位职责培训
.精品课件.
16
保安的工作职责
1、工作职责
.精品课件.