淘宝购物流程[1]

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淘宝购物流程[1]
•选择购买前如对商品信息有任何疑问，请先点击
，
通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击
“立刻购买”。
•同一家店铺购买多种产品
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填写收货信息
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•确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击 “确认无误，购买”。
•四、付款
•五、收货与评价
•五、退货退款
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一、账户注册
•首先：打开淘宝网（www.taobao.com ），点击“免费注册”
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一、账户注册
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•目前注册淘宝账户的方法有两种： •1、使用“手机号码注册”（该方法暂不支持港澳台用户） 2、使用“邮箱注册”
淘宝购物流程
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2020/11/26
淘宝购物流程[1]
• 随着电子商务网络的普及，电脑已经成为 生活的必须品。快捷便利的网上购物让你足不 出门，就可以享受逛街的乐趣。
• 如今网购已经被定义成了一种时尚，许多 年轻人也都已经体验过这种购物方式，相信你 也有过网购的经历吧？网购既便捷又实惠，使 我们受益不少。
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什么叫网购？
• 购买、讨价还价、付款等，都在网上完成。
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•网上购物的利与弊
•可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制
•利
•获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品 • 从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/26
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•总的说网上的商品比一般商场里的同类商品更便宜
淘宝购物流程[1]
•弊
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•网上购物实物和照片上的差距 •网上购物不能试穿
•网上购物中网络支付不安全
•网上购物诚信问题
•网上购物配送的速度问题
•退货不方便的问题
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淘宝购物流程—目录
•一、账户注册
•二、支付宝激活
•三、购买商品
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•输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。
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五、退货退款
•退款
•卖家还未发货
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•卖家发货后， 但买家一直未收
到货
•买家不需要退货， •但需要退款
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选择支付方式
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银行卡选择
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五、收货与评价
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•待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到 货确认无误后，点击“确认收货”。
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安全交易
•完善自己安全设置 •买家付款要确认 •支付宝账号要认证 •发货退款不能急 •坚持使用支付宝
wk.baidu.com
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•电子商务模式
•B2B （Business to Business）即商家(泛指企业)对 商家的电子商务。 •B2C （Business To Customer）即表示商业机构对 消费者的电子商务。 •C2C （ConsumerTo consumer）消费者对消费者之 间的电子商务。
•收到货需要退货
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•1、卖家还未发货,需要退款的流程图
•付款后，点击 “退款”
•选择退款原 因填写退款
说明
•退款成功
•退款协议等 待卖家确认
•卖家同意 •退款
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•2、“卖家发货后一直未收到货，退款”
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• 3、“已收到货，不需要退货但需要退款”
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一、账户注册
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一、账户注册
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一、账户注册
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一、账户注册
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三、购买商品（一）
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三、输入支付密码（二）
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四、付款
• 进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面 查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状 态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击 “付款”。
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•4、买家收到货,需要退货退款的流程图
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•发起“退款”申 请
•选择退款原因填 写退款说明
•退款协议等待卖 家确认
•点击退货输入快 递单号
•退款页面卖家提 供退货地址
•卖家同意退款， 买家准备退货
•等待卖家收到货 确认退款
•卖家同意退款
•退款成功
•注：退款申请务必及时，如交易完成则无法申请退款