便利店员工手册范本
便利店员工手册簿及门店日常工作规章制度
门店日常工作制度为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超过5分钟为迟到；②超过5分钟—1小时以按旷工半天论处；③超过1小时按旷工1天论处；4.早退①提前10分钟以的下班者为早退；②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处罚迟到——20元罚款；旷工半天扣除全天工资；旷工一天扣除3天工资；旷工2天扣除6天工资；旷工3天开除。
6.上述处罚从本人当月工资中扣除；7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店销售业务；②上班第一时间找店长报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在按请假天数处理。
2. 请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》；②上班第一时间向店长报到；③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假；3. 店长公休手续①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店销售业务；②上班第一时间找销售督导报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在按请假天数处理4. 店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》；②上班第一时间向销售经理报到；③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假；5. 工资请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。
6. 考勤管理①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并贴公布；②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。
便利店员工手册两篇.doc
便利店员工手册两篇第1条便利店员工手册目录第一章工作职责1、经理2、仓库保管员3、理货员4、采购员第2章人事管理1、考勤系统2、例会系统3、客户沟通系统4、行为准则第3章采购管理系统1、商品选择2、供应商管理系统3、商品申报系统4、商品接收系统第4章商品管理系统1、商品展示系统2、商品数量规格3、商品价格规格4、商品保质期规格5、商品补货规格6、商品价格变动规格7、商品库存规格8、商品退货规格9、商品损失申报规格10、商品理货规格第5章仓库管理1、账户管理系统2、库存3、存储管理系统第6章财务管理1、会计系统2、分析系统3、供应商结算系统第7章健康管理系统1、健康区划分2、健康清洁系统3、健康检查评估系统第8章评估方法1、门店经理考核2、仓库管理考核3、理货员考核方法4、考核内容第一章工作职责1、商店经理负责商店的整体工作。
他负责员工的日常出勤、工作状态、健康区域的划分和检查、工作和休息时间表以及人员调动。
解决暂时的问题。
并详细记录货物的安排和短缺情况。
2、仓库管理员负责仓库工作，对储存的货物进行分类，保持整洁，保持仓库干净。
安排每日收发文件，并向商店经理报告库存短缺情况。
3、理货员在销售前完成所有准备工作。
保持货架上的货物整洁、丰富和卫生。
货架、柜台和卫生区域的卫生气味。
按时完成上级交办的各项工作。
4、买方负责购买店内所有商品，并及时到货以维持正常销售。
并详细记录日常用品。
待命。
做一个商品采购价格分类账。
第二章考勤制度1、考勤系统(1)迟到应每天点名。
没有到达点名的人将被视为迟到。
一个负激励为5元，两个负激励为10元，三个负激励为20元，当月累计迟到三次视为矿工。
(2)早退被称为在每天工作结束前早退。
早退一次是5元的负激励，两次是10元的负激励，三次是20元的负激励。
一个月内总共三次早退被视为矿工。
(3)旷工是指未经上级允许或无故旷工。
旷工每天扣除三天。
三天的缺勤从所有工资中扣除。
一个月内旷工三次的，扣除全部工资后，从名单中除名。
便利店员工手册
便利店员工手册(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--三、奖励和惩罚（一）奖励1、如有下列情形，公司对员工予以奖励：⑴个人业务能力较强、销售业绩完成情况优秀者。
⑵卓越的服务水平和良好的服务态度，受到顾客表扬者。
⑶工作积极投入，一贯忠于职守，认真负责，具有高度奉献精神和敬业精神者。
⑷维护公司和顾客利益，避免重大事故或挽回较大经济损失。
⑸因优质服务或拾金不昧而受到顾客表扬为公司赢得赞誉。
⑹提出合理化建议被公司采纳，且效果显著。
⑺检举揭发毁坏或偷盗公司财物的行为。
⑻对门店突发事件、事故妥善处理者，妥善处理顾客投诉者。
⑼为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者。
⑽得到政府有关部门表彰或媒介的点名表扬。
⑾顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者。
⑿培养和举荐人才方面成绩显著者。
⒀具有卓越的执行能力，模范遵守公司规章制度。
⒁满足公司设立的其它奖励条件者。
2、奖励的方式：⑴通报表扬。
⑵ QQ奖励。
⑶颁发奖金。
⑷提前转正。
⑸晋级（职位晋升、工资晋级等）。
⑹授予荣誉称号（授予服务明星、优秀员工、突出贡献奖等荣誉称号）等。
具体奖励实施细则参照公司相关规定。
（二）惩处四、职业发展（一）晋升1、公司实行岗位竞聘制，为员工的职业生涯发展提供平台，促进员工努力工作和学习。
2、表现特别优秀的员工有机会获得破格提拔。
（二）培训1、入职培训：入职培训包括公司为员工提供的“公司基础培训”及“门店操作培训”两种，入职培训的内容主要包括以下几个方面：⑴使员工理解对顾客的服务理论。
⑵使员工了解公司的企业文化。
⑶员工对公司的基本管理制度和操作要求有总体了解。
2、在职培训：公司定期或不定期。
即公司内部组织相关人员对员工进行专项培训。
3、晋级培训：公司对新晋升的员工进行相关业务及管理方面的培训。
第四章工作守则一、工作要求1、门店收集到的顾客抱怨、建议、意见和不满信息在第一时间上报总办2、禁止本店员工、营运管理部人员和公司领导之外的其他人员进入收银台、仓库或者办公室内，营运部经理批准的除外。
便利店员工手册及门店日常工作制度汇总
便利店员工手册及门店日常工作制度汇总便利店员工手册及门店日常工作制度汇总一、员工手册1. 工作时间每日工作时间为8小时，每周工作时间不得超过44小时。
2. 薪资薪资按月结算，包括基本工资、绩效奖金、加班费等。
3. 假期制度员工享有法定假期，包括周末、法定节假日等。
另外，员工还可享有带薪年假、病假、加班调休等假期。
4. 安全生产员工必须遵守安全操作规程，注意消防安全、电器安全等。
如有安全事故发生，员工需及时上报，配合相关部门做好事故处理工作。
5. 服务规范员工需在服务中做到礼貌、热情、专业，不得有侮辱、歧视、暴力等行为。
如有违规行为，经核实后将会受到相应的处罚。
二、门店日常工作制度1. 开班准备开班前，员工需按时到店，检查商品陈列、货架整理、设备维护等。
如有发现问题，需及时上报。
2. 商品管理员工需细心仔细地检查商品质量，保证货品齐全、整洁、无损坏。
对于过期或损坏的商品，应及时下架处理。
3. 收银操作员工需熟悉收银操作流程，保证收银准确无误。
同时，员工需注意现金管理，确保收银台处没现金超过规定标准。
4. 清洁保洁员工需定期对门店进行清洁保洁，包括地面、货架、洗手间、桌椅等。
5. 安全管理员工需关注门店安全，如发现火源、易燃物品等存在隐患，需及时上报。
同时，员工需注意门店周边环境安全，如有可疑人员、事件等发生，需及时上报警方。
6. 客户服务员工需热情服务客户，对于客户提出的问题、建议需认真对待，及时解决。
总之，员工需认真履行岗位职责，保证门店各项工作的流畅开展。
便利店员工手册及门店日常工作制度
便利店员工手册及门店日常工作制度便利店员工手册尊敬的员工：欢迎加入我们的便利店团队! 我们的店铺是一个物美价廉、服务周到的便利店，在这里，你可以享受到良好的工作环境和发展机会，但同时也要承担起自己的责任和义务。
为了让你更好地了解我们的门店及工作内容，现将店铺的规章制度和工作流程告知如下：一、员工责任1.保持豁达、积极向上的工作态度；2.遵守店铺的规章制度和工作流程；3.保持店面及设备的清洁卫生；4.保证服务质量达到最佳水平；5.保守店内资料，保护店铺利益。
二、员工权利1.享有合法的工作薪酬；2.享有合法的社保和福利；3.享有培训及提升机会；4.享有和员工优惠待遇。
三、店铺规章制度1.服装要求：员工须穿工作服、可爱的蓝色围裙或工作服，穿戴得体整洁，不得穿拖鞋、人字拖及束发带等不符合工作标准的服装；2.上下班时间：员工必须按时上下班，在店铺就餐时间内不得离开店铺；3.工作时间：员工应按工作安排遵守工作时间；4.加班规定：必须得到经理的同意才能加班；5.迟到早退规定：任何员工迟到早退超过10分钟将被扣除当天工资；6.离职：员工需提前一个月提出离职申请。
7.不得向顾客的私人信息泄漏；8.保持客户服务中的诚信和正直态度，接受顾客的批评和意见；9.保持店铺范围内的清洁卫生，如厨房、冰箱、商品货架等需要定期清理卫生；10.如有异常情况立即向经理汇报。
四、工作流程1.竞争对手情报：了解市场动向，如竞争对手的商品种类、价格等，掌握市场行情2.上货流程：检查货架、产生数据、分类存放；3.保持店面整洁：保持禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，确保门店环境整洁；4.维护商品：商品过期或者保质期将到，请及时分类处理，防止超保质期商品出售，避免因超出保质期而可能带来的不良后果；5.提高销售：消费者来店面购物，是期望购买到品质好、价格实惠的商品，如果服务态度有问题，则极有可能失去这位客户，而关键点在优质的服务和优质的商品；6.库存管理：库存的数量及时间都是与店面销售有极大关系的因素，对销售量的预测、出货的时间及顾客的反应进行开发、经营；以上规章制度和工作流程为公司相关责任，违反将视情节严重程度进行纪律处分，包括开除员工、罚款等措施。
便利店-员工手册
员工手册第一部分手册指引一、前言各位今天便利店的同仁：欢迎您成为今天便利连锁店大家庭中的一员，与我们一起为创造和谐社会，为市民提高素质的便利新生活的目标拼搏和努力，这是您人生道路上的一个重要的明智是决定，我们会为您提供优越的工作环境，优秀的工作伙伴与优厚的薪资待遇；最主要的是您拥有良好的普升途径和学习机会。
这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
二、目的1、让员工了解和明确公司的基本要求。
2、指导门人店员工作，掌握基本操作流程。
三、适用范围1、本手册作为合同的一部分，与合同一起使用。
2、本手册适用于所有今天便利店员工。
如果你对本手册内容在执行当中有任何疑问，请与我们或你的上司联系，我们非常乐意解答你的疑惑。
第二部分公司的概况一、公司简介二、公司文化1、三、公司前景和发展1、应你所需追求更好2、立足南宁服务南宁3、成为现代化、专业化、一流品牌企业第三部分人事制度一、招聘与录用1、公司不论性别、信仰、宗教、种族、区域、每位员工都享有同等的发展机会；2、员工的雇佣，完全取决于能力、品德及对该职位的适应程度。
二、入职指引（一）个人资料1、诚信是一个人最基本的信念，所有员工必须确保提供个人资料的真实性并在《员工登记表》中详细填报，需提供的个人资料包括：身份证、职称证书、学历证书、免冠近照、银行账户等。
2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如有发现个人资料有虚假，公司有权终止试用或解除劳动合同，并因止而引发的一切后果和责任将由员工本人承担。
（二）试用与转正考核1、员工试用期一般为1个月时间。
如果员工在试用期间经过培训后工作无法达到公司要求，公司有权终止对其试用，同时公司也尊重员工的其他选择。
2、试用1个月考核合格后，予以转正。
此外，对于表现出色的员工可根据实际情况予以提前转正。
（三）离职1、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前15天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动放弃作为公司员工应享有的权利，一律按自动离职处理。
店面员工手册（精选6篇）
店面员工手册（精选6篇）店面员工手册篇1为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本。
1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作)，店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天(星期五至星期天除外)。
店长根据人员情况进行合理安排。
2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假规定3.1员工应提前填写《》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。
3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。
(必须落实好换班人员)4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：(1)、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。
上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。
其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
(2)、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。
(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等，违反一次扣款20元。
(4)、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。
(5)、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。
(6)、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。
(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。
视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
(8)、要爱护设备，要按操作规程操作，不得违章操作，保证安全使用，如有损坏照价赔偿。
便利店员工手册及门店日常工作制度
门店日常工作制度为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏季：冬季：2.签到签退：各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超过5分钟为迟到；②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处；③超过1小时按旷工1天论处；4.早退①提前10分钟以内的下班者为早退；②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；5.处罚迟到——20元罚款；旷工半天扣除全天工资；旷工一天扣除3天工资；旷工2天扣除6天工资；旷工3天开除。
6.上述处罚从本人当月工资中扣除；7.销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。
二、请假管理1.请公休假手续。
①提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找店长报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理。
2. 请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》；②上班第一时间内向店长报到；③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假；3. 店长公休手续①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找销售督导报到；③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理4. 店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》；②上班第一时间内向销售经理报到；③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假；5. 工资请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。
6. 考勤管理①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布；②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。
2023年超市员工手册优秀范本【5篇】
超市员工手册优秀范本【5篇】超市员工手册优秀范本（篇1）一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
超市员工手册优秀范本（篇2）一、店面员工岗位职责：1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序8、先进先出，并检查保质期9、事先整理好退货物品，办好退货手续10、微笑服务，礼貌用语二、主要工作：(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间，不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时，通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售，控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任，减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净，货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作：(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚，字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容，四、仓库保管员的岗位职责：1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。
便利店员工手册及门店日常工作制度
门店平时工作制度为了保证给顾客供给洁净、整齐、便利的购物环境，给顾客供给令人欢乐的购物感觉，更好的表现幸福之源商贸有限公司的管理水平易公司形象，特制定本制度。
一、考勤管理1.上下班时间夏天：冬天：2.签到签退：各店店长负责上下班按实质时间签到签退，各店长每个月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》3.迟到管理：①超出 5 分钟为迟到；②超出 5 分钟— 1 小时之内按旷工半天论处；③超出 1 小时按旷工 1 天论处；4.早走①提早 10 分钟之内的下班者为早走；②超出 10 分钟提早下班者按旷工半天论处；5.处分迟到—— 20 元罚款；旷工半天扣除全天薪水；旷工一天扣除 3 天薪水；旷工 2 天扣除 6 天薪水；旷工 3 天开除。
6.上述处分从自己当月薪水中扣除；7.销售督导负责依照销售经理要求达成对各店的查岗，并实时留下查岗记录，依照查岗记录作出处分建议，将处分建议提交销售经理审批后履行。
二、告假管理1.请公休假手续。
①提早 1 天申请，写出《告假条》，向店长提交《告假条》，同意后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找店长报到；③公休假不得超出 4 天，超出 4 天连公休天数在内按告假天数办理。
2.请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需告假，须提早 1 天申请，写出《告假条》，向店长提交《告假条》；②上班第一时间内向店长报到；③告假时间超出 3 天，报销售督导同意，方可告假；3.店长公休手续①提早 1 天申请，写出《告假条》，向销售主管提交《告假条》，同意后方可公休，但不得影响店内销售业务；②上班第一时间内找销售督导报到；③公休假不得超出 4 天，超出 4 天连公休天数在内按告假天数办理4.店长请事假手续①请公休假己够两天，因有事还需告假，须提早 1 天申请，写出《告假条》，向销售经理提交《告假条》；②上班第一时间内向销售经理报到；③告假时间超出 3 天，报销售销售经理同意，方可告假；5.薪水告假天数超出公休天数 4 天，告假时期不计薪水。
便利店员工手册范本
24小时便利店员工手册一、▲公司介绍一、公司简介“优点便利〞是广州市优点便利商贸属下全资公司。
“优点便利〞的“优点〞一方面寓意着我司有着许许多多广阔客户交相称赞的优点，另一方面与“悠点〞的谐音寓意着我司购物的悠游自在，无尽享受。
公司的LOGO为竖起的大拇指，代表着为顾客提供优质效劳得到顾客的称赞，因此为顾客提供满意如意的商品和优质的效劳是我们的神圣使命和努力方向。
二、公司经营理念1、优质的商品、专业的经营、便捷的效劳。
2、顾客、员工、供给商、股东多方共赢。
三、公司企业文化1、身心愉悦，享受工作乐趣，并将我们的快乐传递给每一位顾客。
2、我们的口号：尽心尽国工作，全心全意效劳！3、我们的主题：发扬优点，多点优点！四、公司企业价值观诚信敬业务实创新五、公司宣传口号1、欣赏你的“优点〞2、“优点〞你我都有3、“优点〞等你慢慢发现4、越来越多的“优点〞，你我共拥有！二、▲人事制度及员工关系一、入职〔1〕个人资料1、员工必须提供并确保个人资料的真实性，须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、安康证、职称证书、二张免冠近照。
2、公司保存审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，公司将终止试用或解除劳动合同且无需支付经济补偿金，由此引发的一概后果及责任由该员工本人完全承当。
〔2〕、试用与转正1、员工试用期一般为1到3个月时间。
如果员工的我作无法到达要求，公司有权将其调配到其他岗位或终止试用，无需支付经济补偿。
对于表现出色的员工，可根据实际情况给予提前转正。
〔3〕离职2、正式员工离职需提前30天〔试用期员工提前七天〕提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动离职处理。
3、员工旷工一天，主管应立即知会人力资源部、营运部；旷工三即按自动离职论处。
〔4〕、班次1、门店实行24小时三班轮班制度。
门店员工由主管进展排班及安排轮休，经公司确认后不得随意请假、调班，必须提前一天书面申请，并得到批准后才可调班、调休、请假。
超市员工的员工手册5篇
超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册5篇超市员工的员工手册怎么做？超级市场（Supermarket）也称顾客自选商店，是指一种无人售货的大型综合性零售商店。
下面小编给大家带来超市员工的员工手册。
超市员工的员工手册【篇1】第一章、总则一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证：（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。
第二章、分则一、售货员的职责1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
便利店员工手册
26 员工熟练操作卡机的速度
1 传达上级交件及时到位
2 桌面干净抽屉无杂物 办 公 3 文件各种单据摆放整齐 室 4 清洁用具墙面干净无蜘蛛网
——员工手册——
13
第六章 财务管理
1、核算制度 每天由库管交回的入库单，出库单及其它调价商品的 处理，做好核算工作并及时入帐，做到日核算，严禁单据 的丢失及漏入帐。 2、分析核算制度 由各组的盘点单，库存盘点单，领料单，出库单，对 当月的盘点结果进行分析，无论亏或盈都是不正常的，责 任落实到人，盘亏的又各负责人承担，盘盈的查找原因， 且处罚，根金额适当处罚。 初期库存金额+初期货架金额+本期进货金额-兑卡机 金额=期末库存+期末货架金额。 3、供应商供应制度 每月十五日为供应商结上月供货金额，如果本月没有 送货，结帐下一月。所有单据交于会核对。对商品的数量， 进行核对无误后交于经理签字，出纳付款，保证所有金额 准确无误。
18 卖场出现过期变质商品
事实描述
16
标准 得分 备注
分 2 3 1 2 2 1 2 3 2 2 1 2 2.5 2 2 2 1 2.5 2 2 3
——员工手册——
19 卡机干净无污渍
20 卖场无卫生死角、无苍蝇
21 易燃易爆物品远离高温电器
22 上岗时有无吃东西现象
23 上岗期间统一带上岗证
24 在岗时不许嬉笑打闹闲谈
——员工手册——
15
第八章 考核制度
1、店长考核 考核店长是否按工作流程操作，按期对例会的召开， 员工的培训，商品的正常销售，各个卫生区的卫生，员工 的行为规范和熟练的操作卡机，及超市的营业额。 2、库管考核 仓库的卫生，货物的存放，单据的整理，熟悉每种库 存商品在库里的每个地方，它的保质期多长，它的周转齐 是多少及进货量。 3、员工的考核 商品的摆放是否丰满，整齐，整洁。服务用语，仪表 整洁，商品的管理常识，正确的使用卡机和刷卡的速度。
便利店员工守则_员工手册_
便利店员工守则便利店(Convenience Store)，是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店，指以经营即时性商品或服务为主，下面是小编为你带来的便利店员工守则范文，仅供参考。
便利店员工守则范文11、提前十分钟到店准备交接、换工服、佩工牌2、查看交接本，看是否有上班次总部或店长交待任务。
3、与下班次人员进行工作交接，要事情表达清楚，无误，保持后续工作。
4、钱财交接清楚。
5、收款时，钱币保证过机两次。
如有第三者重新付款，勿忘重新两次过机。
6、收货前确认有无要求退货，换货，遵循先退后收原则。
7、保证收货真实，正确，单据与实物一致。
8、商品日期不符合标准，生产日期与保质期模糊难以辨别，不予验收。
9、包装破损，外表生锈，罐装变形，饼干类压碎，不予验收。
10、收货时不得堵住购物通道。
11、商品排面数量不足时及时补货，货品做到先进先出。
12、补货前后及时清理剩余垃圾，多余货品及时归放仓库。
13、所有商品正面朝外。
14、商品凌乱及时整理，并检查条码，包装是否破损，如有发现，及时下架，并记入交接本。
15、每日销售高峰前后，须有一次全面理货。
16、理货做到：“整齐、美观、饱满”，原则。
17、价格签与物品保持一致，缺货时，价格签取下保存。
18、物品保质期责任到个人，分片管理，保质期不足三分之一，进入预警商品，必须上报店长，未按此规定操作造成损失，由片区负责人承担责任。
19、防损防盗，发现盗窃，以保证人身安全为第一原则，以减少损失为第二原则，员工互相配合，报警暗语：“XX，你看下韦经理是不是来了”。
发现偷藏商品处理用语：“请问你是不是还有商品没有结账。
”20、商品根据门店情况，定期做彻底卫生工作。
(最长不超一星期)21、商品做到：“无灰尘、无渗漏、无异味、无摸痕”。
22、门口区域卫生整洁，无杂物、无污渍，不得堆放垃圾、扫把，每日需清扫次。
23、值班人员必须有一人站立于收银台内，顾客进门后，要真诚喊“欢迎光临”，逗留时间较长或有疑惑，须真诚询问，“您好，请问您有什么需要，”离开时响亮喊，“请慢走”。
便利店员工手册
24小时便利店员工手册一、▲公司介绍一、公司简介“优点便利”是广州市优点便利商贸有限公司属下全资公司。
“优点便利”的“优点”一方面寓意着我司有着许许多多广大客户交相称赞的优点，另一方面与“悠点”的谐音寓意着我司购物的悠游自在，无尽享受。
公司的LOGO为竖起的大拇指，代表着为顾客提供优质服务得到顾客的称赞，因此为顾客提供称心如意的商品和优质的服务是我们的神圣使命和努力方向。
二、公司经营理念1、优质的商品、专业的经营、便捷的服务。
2、顾客、员工、供应商、股东多方共赢。
三、公司企业文化1、身心愉悦，享受工作乐趣，并将我们的快乐传递给每一位顾客。
2、我们的口号：尽心尽国工作，全心全意服务！3、我们的主题：发扬优点，多点优点！四、公司企业价值观诚信敬业务实创新五、公司宣传口号1、欣赏你的“优点”2、“优点”你我都有3、“优点”等你慢慢发现4、越来越多的“优点”，你我共拥有！二、▲人事制度及员工关系一、入职（1）个人资料1、员工必须提供并确保个人资料的真实性，须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、健康证、职称证书、二张免冠近照。
2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，公司将终止试用或解除劳动合同且无需支付经济补偿金，由此引发的一概后果及责任由该员工本人完全承担。
（2）、试用与转正1、员工试用期一般为1到3个月时间。
如果员工的我作无法达到要求，公司有权将其调配到其他岗位或终止试用，无需支付经济补偿。
对于表现出色的员工，可根据实际情况给予提前转正。
（3）离职2、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前七天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动离职处理。
3、员工旷工一天，主管应立即知会人力资源部、营运部；旷工三即按自动离职论处。
（4）、班次1、门店实行24小时三班轮班制度。
门店员工由主管进行排班及安排轮休，经公司确认后不得随意请假、调班，必须提前一天书面申请，并得到批准后才可调班、调休、请假。
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24小时便利店员工手册一、▲公司介绍一、公司简介“优点便利”是广州市优点便利商贸有限公司属下全资公司。
“优点便利”的“优点”一方面寓意着我司有着许许多多广大客户交相称赞的优点，另一方面与“悠点”的谐音寓意着我司购物的悠游自在，无尽享受。
公司的LOGO为竖起的大拇指，代表着为顾客提供优质服务得到顾客的称赞，因此为顾客提供称心如意的商品和优质的服务是我们的神圣使命和努力方向。
二、公司经营理念1、优质的商品、专业的经营、便捷的服务。
2、顾客、员工、供应商、股东多方共赢。
三、公司企业文化1、身心愉悦，享受工作乐趣，并将我们的快乐传递给每一位顾客。
2、我们的口号：尽心尽国工作，全心全意服务！3、我们的主题：发扬优点，多点优点！四、公司企业价值观诚信敬业务实创新五、公司宣传口号1、欣赏你的“优点”2、“优点”你我都有3、“优点”等你慢慢发现4、越来越多的“优点”，你我共拥有！5、二、▲人事制度及员工关系一、入职（1）个人资料1、员工必须提供并确保个人资料的真实性，须提供的个人资料包括：身份证、学历证书、健康证、职称证书、二张免冠近照。
2、公司保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现个人资料有虚假，公司将终止试用或解除劳动合同且无需支付经济补偿金，由此引发的一概后果及责任由该员工本人完全承担。
（2）、试用与转正1、员工试用期一般为1到3个月时间。
如果员工的我作无法达到要求，公司有权将其调配到其他岗位或终止试用，无需支付经济补偿。
对于表现出色的员工，可根据实际情况给予提前转正。
（3）离职2、正式员工离职需提前30天（试用期员工提前七天）提出申请并填写书面的《离职申请表》，如无书面申请或未经公司批准而擅自离开工作岗位的，视为员工自动离职处理。
3、员工旷工一天，主管应立即知会人力资源部、营运部；旷工三即按自动离职论处。
（4）、班次1、门店实行24小时三班轮班制度。
门店员工由主管进行排班及安排轮休，经公司确认后不得随意请假、调班，必须提前一天书面申请，并得到批准后才可调班、调休、请假。
（5）考勤1、员工上班应提前15分钟到门店，并打卡。
2、迟到的情形及罚则：1、迟到30分钟以内，每次扣除工次20元。
2、迟到超过30分钟（含30分钟）以上60分钟以内，每次扣除工资50元。
3、旷工的情形及罚则：1、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者；2、当班期间擅自外出者；3、早退一律以旷工1 天论处4、迟到超过60分钟（含60分钟），按旷工1 天论处；5、旷工扣除旷工期间工资，同时可按照《“优点便利”员工行为奖惩条例》给予惩处。
具体规定请参照《考勤管理规定》、《“优点便利”员工行为奖惩条例》（6）请假程序及要求1、除因急病不能自呈报由同事或家属代办外，其余假种须亲自办理请假手续。
2、请假必须提前填写《请假申请单》，并交主管逐级上报审批。
在休假前办妥相关审批手续，并作好工作交接方可休假。
请假开娄超过三天以上（含三天），必须提前一周办理请假手续。
3、请假须提供相关证明。
相关证明原件需附在《请假单》背面。
其中，病假、产假、看护假、工伤假必须出具区级以上医院的相关证明原件；请婚假必须提交结婚证复印件一份，同时将结婚证原件交由人力资源部验证。
4、由于特殊原因需要请假而不以马上提供相关证件的，可先请事假，事后凭相关有效证件用其他假种抵消部分或全部事假。
5、所有员工在假期结束后立即返岗，返岗的第一个工作日需办理销假手续。
二、福利及薪酬（1）、假期员工的假期分为以下几种：1、带薪假：（1）国家法定假日：元旦、春节、清明、劳动节、端午节、国庆节。
法定假休假天数及薪酬等按照国家相关规定执行。
（2）病假：员工患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗时，可以给予一定天数的病假。
（3）婚假：员工可按国家相关规定享受一定天数的婚假（及晚婚假）。
但婚假须在婚前或婚后1个月内一次性休完，如有特殊情况需作调整的须经人力资源部经理批准。
（4）产假：已婚女员工生育可以享受产假，具体休假办法参照国家相关规定执行。
（5）丧假：员工直系亲属死亡可以给予3天丧假。
2、无薪假（1）事假：事假期间不发放工资。
具体规定可参照公司最新的《休假管理规定》。
（2）、公司活动公司为员工组织经常性体育运动、娱乐活动和座谈会，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的生日会、体育比赛、郊游活动、阳光家庭座谈会、春茗晚会等各项活动。
（3）、社会保险公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。
（4）、医疗福利1、员工因工负伤，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。
2、员工享受国家规定的医疗期待遇。
3、女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。
4、员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。
（5）、薪酬1、薪酬构成：（1）基本工资：岗位的基础工资。
（2）岗位工资：岗位工资以按劳分配为原则，以劳动技能、劳动责任、劳动强度和劳动条件等劳动基本要素进行规定。
（3）绩效工资：为促进门店基础服务水平与管理水平的整体提升，公司对门店相关人员实行绩效考核，并与人员月度工资挂钩。
（4）其他补贴：夜班补贴等。
（5）公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。
（6）公司按规定从员工当月工资收入中扣除社会保险中个人应缴纳的部分，并代向劳动和社会保障部门缴纳。
2、薪酬发放：（1）公司在每月15日发放上月（自然月）的工资并打入个人银行账户。
（2）离职员工工资于离岗的次月工资发放日打入个人银行账户。
（3）工资发放日如遇法定休息日或才节假日相应顺逆。
3、奖励和惩罚（1）奖励有如下列情形，公司对员工给予奖励：（1）保持高水准的服务态度，受到顾客表扬。
（2）能根据工作情况，提出合理化建议，令工作和成效有所改善。
（3）敬业乐业，在平凡的工作岗位踏实奉献。
（4）工作认真负责，避免重大事故或挽回较大经济损失。
（5）厉行节约，努力减低公司经营成本。
（6）检举揭发内部员工损害公司的行为。
（7）个人业务能力不断加强，业绩完成情况不断进步。
（8）参加竞赛或评比活动得奖，为公司、分店争得荣誉者。
（9）拾金不昧、见义勇为、乐于助人等堪为他人楷模的。
奖励的方式：（1）口头表扬。
（2）书面通报表扬。
（3）颁发奖金。
（4）提前转正。
（5）晋级（职位晋升、工资晋级等）。
（2）惩罚职有下列情形，公司将对员工进行惩处：（1）不服从工作安排（2）违反公司规章制度（3）拾遗不报，有损公司形象（4）有顾客投诉，经查证属实（5）损坏公司财物（6）有行贿受贿等腐败行为（7）违反岗位职责及工作规范（8）工作期间发生意外不及时向公司汇报（9）泄露公司经营及业务机密（10）散布谣言、损害公司或员工利益（11）与经营性质相同的公司（或在此类公司从事第二职业）或个人勾结损害公司利益（12）挪用公款、侵占公司财产，营私舞弊或虚报费用（13）行为不检损害公司信誉（14）工作敷衍了事、不负责任等消极行为（15）工作中擅离职守办私事，串岗、脱岗（16）消极怠工，或在当班期间进行与工作无关的行为，如看报，睡觉等（17）检查或监督人员未认真履行职责，或被检查、被监督人员不配合检查、监督工作（18）携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所处分的类型：（1）口头书面警告（2）书面通报批评（3）扣分、降工贸（4）停岗、留岗查看、降级、降职、免职等（5）解除劳动合同▲工作守则一、工作守则1、禁止本店员工、营运管理部人员和公司对口领导之外的其他人员进入收银台。
2、对违反公司制度的行为，员工应该向公司投诉，受理投诉部门要严格为投诉人员保密。
3、任何人不能随意拿走商品、设备和现金等门店资产离开卖场。
4、顾客遗留物品一律上交主管，主管请示公司妥善处理。
二、工作纪律1、员工必须服从上级的领导。
如有不同意见，遵循“先服从，后投诉”的原则。
2、个人物品存放要求：上班期间不允许随身携带手机、现金等个人物品，手机、现金、手袋等私人物品在指定位置集中存放。
3、上班期间如需接待亲友拜访，须向主管说明原因并征得同意。
三、工作礼仪（1）着装1、上班期间穿工衣，及深色西裤，不许穿七分裤、休闲裤及低腰裤，可以穿平底皮鞋、运动鞋，不许穿拖鞋。
2、工衣外不得穿其它服装。
3、上班时间必须佩戴工牌、戴工帽。
4、女员工长发必须扎起，不许披头散发。
5、工衣须保持干净整洁。
（2）仪容1、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，不能有异味。
禁止梳奇异发型，男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头，留胡须。
女员工头发长度不及肩。
2、女员工上班提倡化淡妆。
3、指甲应定期修剪，必须修剪整齐，保持清洁，不涂指甲油，指甲的长度以不空出2MM 标准为宜（不超过手指指尖）。
4、注意口腔卫生，勤刷牙，清除异味。
上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
5、上班期间可佩戴手表，手部不得佩戴首饰，腕部佩戴饰品不得超过二件。
6、员工上班不得洒香水。
（3）举止表情1、站立时应挺拔端正，不得倚靠在货架、柱子或其它设备、物品上。
2、举止文雅，不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打柜台、货架、商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
3、语文要求：1）声音甜美、亲切友善、自然、自信。
2）语速：中等语速、吐字清楚、声音洪亮。
3）语调：平缓、亲切、自然、自信。
4）上班时间不得大声喊叫、开玩笑、闲聊，不得哼唱和吹口哨。
5）不得模仿他人说话的语气腔调。
4、微笑及表情要求：1）服务过程中应保持真诚的微笑。
2）迎接顾客时，目光亲切，保持眼神的交流，面带微笑。
3）微笑时态度真诚，要有亲和力。
四、服务要求（1）服务用语1、卖场六大用语：1）您好！2）欢迎光临“优点便利”！3）请稍等！4）对不起！5）谢谢！6）欢迎下次光临！2、招呼用语：1）顾客进店时目视顾客并以热情、真诚、响亮的声音喊：“欢迎光临”，在场员工听到后应同时呼应“欢迎光临”。
2）对顾客的称呼：按性别：先生、小姐。
按辈份：小朋友、小妹、小弟、大哥、大姐、阿姨、叔叔、大妈、阿婆等。
指第三人时不能讲“他”，应称为“那位先生”或者“那位小姐（女士）”。
3）顾客出店时以响亮、真诚、热情的声音喊：“欢迎下次光临”。
3、电话用语：1）应在电话铃响三声之内接听。
2）电话接听标准用语：“您好！”“优点便利”XX分店”。
3）拨打电话接通后标准用语：“您好！”“优点便利”XX分店，请问您是XXX吗？”4）需找当事人接听时：“请您稍等”。
5）通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。
”6）通话言简意赅，结束谈话之前应说：“谢谢，再见！”（3）电话送货处理1、接到电话订货时，对顾客信息进行登记，包括顾客姓名、住址、电话、所购商品明细。