管理顾问的方法介绍.pptx
合集下载
管理顾问方法简介课件
建立品牌
管理顾问需要建立自己的品牌， 提升市场影响力。
CHAPTER 06
管理顾问案例分享
案例一：战略咨询案例分析
总结词
企业战略转型
详细描述
某传统制造企业面临市场变化和竞争压力， 管理顾问通过深入分析行业趋势、竞争对手 和内部资源，为企业制定了一套战略转型方 案，包括产品创新、市场拓展和组织变革等 方面，帮助企业成功实现战略转型。
危机应对能力
管理顾问应具备危机应对 能力，能够在紧急情况下 迅速制定应对策略，帮助 客户化解危机。
团队协作与领导能力
团队协作能力
管理顾问应具备良好的团 队协作能力，能够与其他 团队成员有效协作，共同 完成工作任务。
Байду номын сангаас
领导能力
管理顾问需要具备一定的 领导能力，能够带领团队 实现共同的目标。
团队建设能力
管理顾问应具备团队建设 能力，能够激发团队成员 的潜力，提高团队整体绩 效。
CHAPTER 05
管理顾问行业的发展趋势
技术与数字化对管理顾问行业的影响
数字化转型
随着云计算、大数据、人工智能 等技术的发展，企业数字化转型 成为趋势，对管理顾问的需求增 加。
远程工作
数字化技术使得远程工作成为可 能，管理顾问不再受地域限制， 可以提供更广泛的服务。
CHAPTER 02
管理顾问的核心方法论
战略管理
总结词
战略管理是管理顾问的核心方法之一，它涉及到对企业战略 的制定、实施和评估。
详细描述
战略管理是关于企业长远发展的规划和决策过程，它需要综 合考虑企业的内部资源和外部环境，制定出符合企业实际情 况的战略目标，并采取相应的措施来实施和监控战略。
管理顾问操作实务课件
预算限制
总结词
预算限制是管理顾问在项目实施过程中经常面临的问题，需要采取有效的成本控制措施来应对。
详细描述
当项目预算有限时，管理顾问应制定合理的预算计划，控制成本支出，避免超支情况发生。同时，管理顾问应积 极寻找性价比高的资源和服务，优化项目实施方案，降低成本。在预算限制下，管理顾问还需要关注投入产出比 ，确保项目的经济可行性。
五力模型可以帮助管理顾问了解产业的竞争状况，预测未来的竞争趋势，从而为企业提供战 略建议和解决方案。
五力模型还可以用于制定产品定价策略、营销策略和研发策略等方面。
平衡计分卡
平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四 个维度对企业的绩效进行评估，帮助企业实现长期和短期目标的平衡。
06 管理顾问案例分享
CHAPTER
战略规划案例
总结词
战略规划案例展示了如何为企业 制定长期发展目标和计划，确保 企业持续发展。
详细描述
某制造企业通过市场调研和 SWOT分析，制定了聚焦高端市 场的战略规划，成功实现了产品 升级和市场份额增长。
组织变革案例
总结词
组织变革案例展示了如何应对企业变 革挑战，实现组织结构和管理模式的 优化。
单击此处添加正文，文字是您思想的提一一二三四五 六七八九一二三四五六七八九一二三四五六七八九文 ，单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最 终呈现发布的良好效果单击此4*25}
SWOT分析还可以用于制定营销策略、人力资源计划 和财务预算等方面。
PEST分析
PEST分析是一种宏观环境分析工具，通过对政治（Political）、经济（ Economic）、社会（Social）和技术（Technological）四个方面进行 分析，帮助企业了解外部环境对企业的影响。
管理顾问方法-64页PPT文档资料
“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题 都可能被看成钉子”
20.11.2019
翰峰咨询
27
hanpeak
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
20.11.2019
翰峰咨询
28
hanpeak
问题的解决依赖于事实的支持
问题
假设
所需要的 分析
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
20.11.2019
翰峰咨询
16
Source: Business Not As Usual
hanpeak
头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产 生各种想法
准备/说明
数据及 来源
20.11.2019
翰峰咨询
29
hanpeak
首先确定什么是你真正需要的
• 信息会用于作什么？ • 将会怎样来用？ • 为什么会是这个信息？ • 什么时候需要？ • 需要花多少钱？ • 这个信息有多么重要？
20.11.2019
翰峰咨询
30
hanpeak
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资 料
管理顾问方法
刘继勇博士
jiyong.liuhanpeak
2019, 10, 25
翰峰咨询
hanpeak
20.11.2019
1
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
20.11.2019
管理顾问常用的方法和工具强ppt课件
提高 布料 缝合 强度
提高纱 线强度
提高布 料强度
缩小针距
更改原材料
线条加粗
加 厚
更改原材料
使用测试板
调整针距
树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因
目 的
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
小 原 因
小 原 因
小 原 因
小 原 因
B、外部8战略： 1、资本运作 2、营销系统 3、广宣策略 4、客户满意 5、信息系统 6、战略同盟 7、特殊资源 8、国际能力
良好的公司
企业 文化
产品能力
决策系统
人力资源
技术能力
组织机能
流程制度
硬件资源
资本运作
IT产业大致分类 技术要求 资金要求 发展前景
IT产品制造领域
IT信息流通领域
IT产品流通领域
计算机及外设开发与制造
*** *** ***
软件开发与制造
企业病症改善的基本方法
流程重组分析——牛皮纸法
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
X11小組
X12小組
X13小組
X21小組
X22小組
Z11小組
Z12小組
A11小組
A12小組
A21小組
A22小組
B21小組
B22小組
B23小組
X1次部門
X2次部門
Z1次部門
Z2次部門
X部門
Y部門
Z部門
決策層
A1次部門
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因
提高纱 线强度
提高布 料强度
缩小针距
更改原材料
线条加粗
加 厚
更改原材料
使用测试板
调整针距
树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因
目 的
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
大 原 因
小 原 因
小 原 因
小 原 因
小 原 因
B、外部8战略： 1、资本运作 2、营销系统 3、广宣策略 4、客户满意 5、信息系统 6、战略同盟 7、特殊资源 8、国际能力
良好的公司
企业 文化
产品能力
决策系统
人力资源
技术能力
组织机能
流程制度
硬件资源
资本运作
IT产业大致分类 技术要求 资金要求 发展前景
IT产品制造领域
IT信息流通领域
IT产品流通领域
计算机及外设开发与制造
*** *** ***
软件开发与制造
企业病症改善的基本方法
流程重组分析——牛皮纸法
对比流程分析——企業流程改造(BPR)
X11小組
X12小組
X13小組
X21小組
X22小組
Z11小組
Z12小組
A11小組
A12小組
A21小組
A22小組
B21小組
B22小組
B23小組
X1次部門
X2次部門
Z1次部門
Z2次部門
X部門
Y部門
Z部門
決策層
A1次部門
1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因
管理顾问的方法介绍-文档资料62页
?
31
确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需 要将其量化，或者两者都需要
需要了解的是态度、原因、行为等等 需要了解的是程度等等
定性分析 人们做什么，为什么做，如何做？
定量分析 有多少人做什么，等等？
21.11.2019
32
时间是关键
• 为资料搜集预留足够的时间 • 定期了解进展情况 • 明确轻重缓急
47
图表应用 - 定量分析
组成
列项
时间序列
频率
关联
或
21.11.2019
或
或
或
48
图表应用 - 定性分析
流程
相互作用
结构
21.11.2019
49
图表应用
21.11.2019
11
50
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
21.11.2019
53
项目管理
项目范围
• 最充分地了解客户的需求 • 将项目范围细分后，再制定项目时间表 • 让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报
告的要求 • 如项目范围变化，立即通知所有的成员，并确定其对最终报告的
响应影响 • 从项目成员获得所有的子项目报告，并对照项目范围检查。最后
整合成最终报告
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
21.11.2019
13
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设 最终假设
问题
解决 方案
21.11.2019
14
具有创意的解决方案的形成
管理顾问方法(咨询顾问培训课件)
实施咨询与辅导
辅导实施
根据咨询计划和方案，进行辅导和培训，帮助客户实施解决方案，解决实际问 题。
咨询指导
在实施过程中，提供指导和建议，确保咨询方案的顺利实施，并及时调整方案 以适应客户需求的变化。
效果评估与持续改进
效果评估
通过客户满意度调查、业务指标分析等方式，评估咨询效果，确认解决方案的实 际效果和价值。
详细描述
开展市场调研和分析，了解客户需求 、竞争对手和市场趋势，为企业制定 科学的市场营销策略提供依据。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
品牌建设与推广
详细描述
制定品牌建设和推广方案，提升品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度和品牌 价值。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
产品定位与定价
总结词
营销渠道拓展与优化
持续改进
根据效果评估结果，总结经验教训，优化咨询方案和方法，不断提升服务质量。
管理顾问的核心方法
03
论
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种用于评估企业或项目优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁 （Threats）的战略分析工具。
详细描述
VS
详细描述
通过波士顿矩阵，管理顾问可以帮助企业 了解其产品或业务组合的现金牛、明星、 问题和瘦狗等不同类型，以及相应的战略 建议。这有助于企业优化资源配置和制定 有效的业务发展计划。
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种用于评估企业绩效的战略 管理工具。
详细描述
通过平衡计分卡，管理顾问可以帮助企业建 立一套全面的绩效指标体系，包括财务、客 户、内部业务流程和学习与成长等方面。这 有助于企业全面了解其业绩状况，并制定针 对性的改进措施和战略目标。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/10/20
15
Source: Business Not As Usual
头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产 生各种想法
准备/说明
Value• 提前作准备
of
Ideas•
了解背景
进行
• 不批评 • 多多益善 • 延伸、组合、交叉 • 确认含义 • 专人作记录
归类整理
• 解释 • 归类 • 细化
2020/10/20
29
问题清楚后，开始考虑所需要的是怎样的资 料
“First Hand”
资料
第一手资料
第二手资料
2020/10/20
30
资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
2020/10/20
所需要的资料找不到，怎么办？
?? ? ?
尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有判断 资料搜集是一个互动的过程
确定访谈方 式
2020/10/20
37
访谈进行
会前准备
自我介绍
情况说明
提问与答 复
结束与下一 步
2020/10/20
38
访谈日志主要记录访谈中获得的关键信息， 这些信息将用于支持后面的分析与结论
2020/10/20
33
记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的 工具，而不是研究的驱动力
2020/10/20
34
访谈 – 帮助你掌握第一手资料
2020/10/20
35
访谈由两部分组成
访谈设计与安排
访谈执行
面对面
或 电话访谈
2020/10/20
36
访谈设计
确定目标
收集背景资 料
拟订问题大 纲
模拟访谈与 修改
2020/10/20 research needs from questions like this one! 11
问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效 的办法之一
问题
我们是否应该把首 次购买电脑者作为 目标客户之一？
2020/10/20
子问题
首次购买者对我们是 否是可获利的？
潜在的销售额？ 产生的费用？
子-子问题
总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？
首次购买者的战略是 与企业总体相一致？
是否与品牌形象一致？
可否保持我们的竞争 性？
是否与我们的目标细 分市场一致？
是否使我们在市场上与众 不同？ 是否使我们接近竞争对手？
12
一棵好的问题树（Issue Tree）
以事实为基础，通过结构性思维，为企业 解决问题
2020/10/20
4
管理顾问的前提
• 企业 • 市场
2020/10/20
5
企业管理顾问的分类
战略
组织
流程
信息系统
2020/10/20
6
企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
2020/10/20
7
解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
实施
2020/10/20
8
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 9
以问题作为关注点
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
2020/10/20
27
问题的解决依赖于事实的支持
问题
假设
所需要的 分析
数据及 来源
2020/10/20
28
首先确定什么是你真正需要的
• 信息会用于作什么？ • 将会怎样来用？ • 为什么会是这个信息？ • 什么时候需要？ • 需要花多少钱？ • 这个信息有多么重要？
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
2020/10/20
13
假设会不断被否定，新的想法会不断出现
最初假设 最终假设
问题
解决 方案
2020/10/20
14
具有创意的解决方案的形成
Value of
Ideas
明显
创新
荒谬
Difficulty of Implementation
客户目 前的位
置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
2020/10/20
产生 想法
组织 想法
制定研 究计划 分析 获得的 信息
客户希 望达到 的位置
10
解决问题的思路
• 根据事实 • 以假设为导向 • 进行有结构的逻辑推理
• Issue-based problem solving techniques can be used to tease out the real issues and the
高
市场份额
低
(产生现金)
2020/10/20
20
常见的分析模型
高
企业竞 争地位
低 低
2020/10/20
市场吸引力
高
21
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
2020/10/20
22
常见的分析模型
SWOT 分析
2020/10/20
?
31
确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需 要将其量化，或者两者都需要
需要了解的是态度、原因、行为等等 需要了解的是程度等等
定性分析 人们做什么，为什么做，如何做？
定量分析 有多少人做什么，等等？
2020/10/20
32
时间是关键
• 为资料搜集预留足够的时间 • 定期了解进展情况 • 明确轻重缓急
管理顾问的方法介绍
2020/10/20
1
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
2020/10/20
2
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
2020/10/20
3
什么是管理顾问？
2020/10/20
16
分析模型
2020/10/20
17
常见的分析模型
五种竞争力量
进入者
供应者
竞争对手
购买者
替代品
2020/10/20
18
常见的分析模型
高
竞争激烈度
吸引力
低
2020/10/20
初始
成长
成熟
成熟度
衰落
19
常见的分析模型
BCG距阵
高
明星类
问题类
(增耗费长现率金)10% 低
金牛类
瘦狗类
优势 劣势
机会 挑战
23
常见的分析模型
战略 技能
7 S 模型
结构
共有 价值观
职员
系统 风格
2020/10/20
24
高 指标水平
分析模型
底 价格
餐饮
休息室
舱位选择 转机 竞争要素
服务
速度
航班频率
2020/10/20
25
“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题 都可能被看成钉子”
2020/10/20
26