神经外科患者的健康宣教
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南京军区总院神经外科研究所
健康教育小队
南京军区总院神经外科研究所
健康教育之路任重而道远！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
南京军区总院神经外科研究所
意义：是社会发展和医学进步的产物，是健康教育工 作多项功能的重要体现，对疾病预防、治疗、护理、 康复、管理等许多具体环节具有特殊意义和作用，是 医院工作的重要组成部分。 包括：提高患者依从性、心理治疗目的、因素治疗方 法、密切护患关系、降低医疗成本等。
南京军区总院神经外科研究所
健康教育包括哪些
入院宣教:
汪璇 刁雪
健康宣教人员结构图
护士长：高丽丽
督导小组 何高利
孙冉冉 杨雨婷
持续质量改进小组 钱加惠
王晴晴 李慧 张云秋
南京军区总院神经外科研究所
每日落实
专科宣教
南京军区总院神经外科研究所
每日责任到人
护理员
责任 护士
护理 组长
护士长
南京军区总院神经外科研究所
责任护士 床边宣教
南京军区总院神经外科研究所
构建健康教育体系
建立健康教育宣教小组:负责健康宣教的授课课件、 教育资料、教学VCD等电子信息的制作以及实施
建立健康教育督导小组：负责每日健康教育的落实、 反馈情况的检查及召开工休座谈会
建立健康教育持续质量改进小组：负责健康教育的持 续质量改进并对资料进行修改和完善
南京军区总院神经外科研究所
宣教小组 马梦琪
我院标准化病房建设的实施
全院推行护理标准化建设
1
第一批： 指定科室试点
2
第二批： 部分科室推进
3
第三批： 全院范围铺开
所有科室资料板块统一模式化，具体细节根据科室特点制订
标准化病房核心
理解
不仅是硬件的标准化，更应该是理念和流程的 标准化。是让病人无论身在医院何处都能享受 到无差别的规范化的诊疗护理服务。
团队协 作能力
每日班次小组制，组织野外拓展活动， 小组形式开会讨论发表意见，着重培养 组长骨干管理能力，适当授权，建立小 组奖励机制。
机智应 变能力
开展心理护理讲座，进行突发应急事件演练， 将健康教育中的部分场景实战化，组织环节 质量检查健康教育点评会，现场完成健康教 育落实。
南京军区总院神经外科研究所
南京军区总院神经外科研究所
预达目标
入院宣教有补充，患者、家属对病区环境了解，不会找不到地方。 住院宣教有落实，患者、家属认识责任护士、管床医生、护理员。 出院宣教有成效，患者、家属耐心等待出院，护秘不再焦头烂额。 检查宣教找得到，患者、家属知道找谁、到那去、什么时候去。 术前宣教很准确，患者、家属明了术前准备注意事项，手术去哪里。 术后宣教很到位，患者、家属功能锻炼的方法，预防不良事件发生。 安全宣教很及时，患者、家属安全意识增强，协助护士管理病区。 个体宣教很实用，患者、家属对自身疾病情况清楚明白。 专项宣教和明确，患者、家属不违规、越权，积极配合护理工作。
发放教育 资料
南京军区总院神经外科研究所
病区健康 教育宣传 栏
南京军区总院神经外科研究所
多媒体课 件授课
南京军区总院神经外科研究所
电子微信
南京军区总院神经外科研究所
观看教学 VCD
南京军区总院神经外科研究所
体系
建立健康教育宣教小组:小组负责授课课件、教育资料、教 学VCD的制作
宣教小组:
神经外科患者的健康教育
一支香烟引发的“惨案”
一天，21床家属徐大 叔在楼梯口吸了一根香烟 回到病房，刚巧责任护士 小王巡视，闻到烟味就问： “谁在病房抽烟了？”没 人吱声！“肯定有人抽烟！ 再抽罚款500元！”还是没 人吱声！护士急了，闻了 闻烟味是从大叔身上飘出 来的，生气的说：“大叔
反复讲不要抽烟，病房里 有氧气，怎么就不听 呢！”“我是在大厅里抽 的！”“大厅也不让抽啊！ 墙上贴着禁止吸烟的牌子 啊！”“你是什么态度， 你又没说，我不认识！” 紧接着两个人便各执一词 吵了起来，最后，不欢而 散，家属反映护士态度差。ຫໍສະໝຸດ Baidu
南京军区总院神经外科研究所
健康教育模式
知信行模式：是知识、态度、信念和行为的简称。将 人的行为改变分为获取知识、产生信念及形成行为三 个连续过程。
南京军区总院神经外科研究所
如何把握原则
端正态度 掌握知识 建立信任 把握时机 注意差异 关注心理 疏导陪护
程序性原则 健康教育评估、计划、实施、评价和反馈几个步骤进行， 整个过程是一个有机整体。 实用性原则 内容对于患者的价值越高，患者接受的兴趣就越大，受到 的效果越好。 可行性原则 采取何种方案、手段，应根据患者的实际接受能力和可执 行能力来决定。 针对性原则 针对患者目前的情况和下一步的治疗要求进行有的放矢。 保护性原则 注意保护性医疗制度，注意患者及家属的身心反应。 阶段性原则 根据疾病发展和身心健康发展不同阶段采取相应教育措施。
我院标准化病房的实施细则
1.环境管理标准化（“八室一库”管理、护理标识管理） 2.工作流程标准化（各人员，各班次工作流程、巡视流程、交接班
流程制定合理，落实到位） 3.培训带教标准化（分层次培训；带教计划制定合理，落实到位） 4.健康宣教标准化（健康教育内容、形式） 5.护理质量控制标准化（全员参与、全程管理、持续质量改进） 6.护理安全管理标准化（全员参与，分类细化安全项目） 7.静态资料标准化（护士长管理手册要求及等级医院评审标准） 8.绩效考核标准化（绩效考核项目、标准、流程） 9.责任制整体护理标准化 10.护理核心制度落实和基础操作
健康教育：是以传播、教育、干预为手段，以帮助个 体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标以促 进健康为目的所进行的一些列活动及过程。 内容：健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、 生长发育与青春期保健、安全应急与避险。
南京军区总院神经外科研究所
什么是医院健康教育
医院健康教育：又称临床健康教育或患者健康教育， 是以病人为中心，针对医院接受医疗保健服务的患者 个体及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的教 育活动，其目的是防治疾病，促进身心健康。
南京军区总院神经外科研究所
引发思考
为什么大叔不能遵守禁烟规定呢？罪魁 祸首是“健康教育不完善”，也就是我们今 天要讨论的问题。
南京军区总院神经外科研究所
主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
南京军区总院神经外科研究所
什么是健康教育
出院宣教：
1.手续办理：出院流程和复诊时间、注意事项。 2.康复指导：功能锻炼方法、用药、预防方法和注意事项。
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主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
南京军区总院神经外科研究所
集中幻灯介绍
目前健康教育形式
护士床边宣教
标准化病房建设方案实施内容
工作流程 安全管理
健康 教育
培训带教 质量控制
南京军区总院神经外科研究所
工作流程
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
安全管理
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
培训带教
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
质量控制
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
1. 病室环境（床单位和卫生间使用）、作息时间、病房相关环境、 贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。
2. 医院规章制度宣教：查房制度、人员介绍、探视制度、陪护制 度、膳食制度等。
住院宣教：专科和共性
1. 常规知识宣教：检查、治疗、用药、饮食宣教，术前、术中， 术后指导及护理操作等。
2. 专项知识宣教：导管、输液、疼痛、皮肤、营养、气道、心理、 感控、糖尿病、潜在并发症、特殊治疗方法等。
汪璇：病区健康教育宣传栏 电子微信
马梦琪：多媒体课件授课 发放教育资料
刁雪:观看教学VCD 责任护士床边宣教
南京军区总院神经外科研究所
督
导
小
1
组
何高利：
检查每日自我
介绍
发放健康教育
满意度调查问
卷
体系
2
孙冉冉：完成 每日健康教育 效果评价
3
杨雨婷:每月 定期召开工休 座谈会
南京军区总院神经外科研究所
钱加惠 定期检查修改 宣教单项目
体系
王晴晴 根据健康教育满 意度调查问卷结 果持续改进
持续质量改进小组
李慧 健康教育方法的 研究
张云秋 健康教育中出 现的问题及整 改措施
南京军区总院神经外科研究所
提升能力
沟通表 达能力
进行沟通技巧授课，开展全员演讲比赛、 歌唱比赛，每日早间提问、小讲课、主 流文化，交接班自我介绍，外出学习办 事，参加医院大项活动会议等。
健康教育宣传栏
发放教育资料
工休座谈会
南京军区总院神经外科研究所
影响健康教育的因素
患者自身素质 患者对护理人员信任度偏低 医护人员对健康教育思想认识不足 护理人员将健康教育与卫生宣教相混淆 护理人员缺乏相关的知识技能
护理人力资源不足
南京军区总院神经外科研究所
主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
南京军区总院神经外科研究所
什么是标准化
标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包 括制定、发布及实施标准的过程。
“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的 实质。
“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。
南京军区总院神经外科研究所
南京军区南京总医院神经外科研究所
思考
健康宣教如何有效实施标准化？
南京军区总院神经外科研究所
住院患者健康教育制度 输液治疗、口服给药规范用语 静脉常用药物指导 口服常用药物指导 健康教育路径（各科室至少有三种） 入院宣教 出院宣教 疾病知识宣教 健康教育处方 特殊检查 、手术健康教育 出院病人护理回访
健康教育措施的改进
1、建立个体化的健康教育目标 2、注意心理护理在健康教育中的作用 3、转变观念，提高教育能力 4、加强护理程序在健康教育中的应用 5、利用电子技术为健康教育服务 6、合理使用护理人力资源
南京军区总院神经外科研究所
主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
目录
南京军区总院神经外科研究所
健康教育内容标准化
规范PPT
入院宣教 出院宣教 各类检查汇 总、手术健康 教育
统一要求
住院病人健康教育 制度 口服常用药物指导 静脉常用药物指导 出院病人护理回访
完善管理
健康教育处方 健康教育路径 输液治疗、口服给 药规范用语
疾病知识宣教
南京军区总院神经外科研究所
健康教育小队
南京军区总院神经外科研究所
健康教育之路任重而道远！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
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意义：是社会发展和医学进步的产物，是健康教育工 作多项功能的重要体现，对疾病预防、治疗、护理、 康复、管理等许多具体环节具有特殊意义和作用，是 医院工作的重要组成部分。 包括：提高患者依从性、心理治疗目的、因素治疗方 法、密切护患关系、降低医疗成本等。
南京军区总院神经外科研究所
健康教育包括哪些
入院宣教:
汪璇 刁雪
健康宣教人员结构图
护士长：高丽丽
督导小组 何高利
孙冉冉 杨雨婷
持续质量改进小组 钱加惠
王晴晴 李慧 张云秋
南京军区总院神经外科研究所
每日落实
专科宣教
南京军区总院神经外科研究所
每日责任到人
护理员
责任 护士
护理 组长
护士长
南京军区总院神经外科研究所
责任护士 床边宣教
南京军区总院神经外科研究所
构建健康教育体系
建立健康教育宣教小组:负责健康宣教的授课课件、 教育资料、教学VCD等电子信息的制作以及实施
建立健康教育督导小组：负责每日健康教育的落实、 反馈情况的检查及召开工休座谈会
建立健康教育持续质量改进小组：负责健康教育的持 续质量改进并对资料进行修改和完善
南京军区总院神经外科研究所
宣教小组 马梦琪
我院标准化病房建设的实施
全院推行护理标准化建设
1
第一批： 指定科室试点
2
第二批： 部分科室推进
3
第三批： 全院范围铺开
所有科室资料板块统一模式化，具体细节根据科室特点制订
标准化病房核心
理解
不仅是硬件的标准化，更应该是理念和流程的 标准化。是让病人无论身在医院何处都能享受 到无差别的规范化的诊疗护理服务。
团队协 作能力
每日班次小组制，组织野外拓展活动， 小组形式开会讨论发表意见，着重培养 组长骨干管理能力，适当授权，建立小 组奖励机制。
机智应 变能力
开展心理护理讲座，进行突发应急事件演练， 将健康教育中的部分场景实战化，组织环节 质量检查健康教育点评会，现场完成健康教 育落实。
南京军区总院神经外科研究所
南京军区总院神经外科研究所
预达目标
入院宣教有补充，患者、家属对病区环境了解，不会找不到地方。 住院宣教有落实，患者、家属认识责任护士、管床医生、护理员。 出院宣教有成效，患者、家属耐心等待出院，护秘不再焦头烂额。 检查宣教找得到，患者、家属知道找谁、到那去、什么时候去。 术前宣教很准确，患者、家属明了术前准备注意事项，手术去哪里。 术后宣教很到位，患者、家属功能锻炼的方法，预防不良事件发生。 安全宣教很及时，患者、家属安全意识增强，协助护士管理病区。 个体宣教很实用，患者、家属对自身疾病情况清楚明白。 专项宣教和明确，患者、家属不违规、越权，积极配合护理工作。
发放教育 资料
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病区健康 教育宣传 栏
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多媒体课 件授课
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电子微信
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观看教学 VCD
南京军区总院神经外科研究所
体系
建立健康教育宣教小组:小组负责授课课件、教育资料、教 学VCD的制作
宣教小组:
神经外科患者的健康教育
一支香烟引发的“惨案”
一天，21床家属徐大 叔在楼梯口吸了一根香烟 回到病房，刚巧责任护士 小王巡视，闻到烟味就问： “谁在病房抽烟了？”没 人吱声！“肯定有人抽烟！ 再抽罚款500元！”还是没 人吱声！护士急了，闻了 闻烟味是从大叔身上飘出 来的，生气的说：“大叔
反复讲不要抽烟，病房里 有氧气，怎么就不听 呢！”“我是在大厅里抽 的！”“大厅也不让抽啊！ 墙上贴着禁止吸烟的牌子 啊！”“你是什么态度， 你又没说，我不认识！” 紧接着两个人便各执一词 吵了起来，最后，不欢而 散，家属反映护士态度差。ຫໍສະໝຸດ Baidu
南京军区总院神经外科研究所
健康教育模式
知信行模式：是知识、态度、信念和行为的简称。将 人的行为改变分为获取知识、产生信念及形成行为三 个连续过程。
南京军区总院神经外科研究所
如何把握原则
端正态度 掌握知识 建立信任 把握时机 注意差异 关注心理 疏导陪护
程序性原则 健康教育评估、计划、实施、评价和反馈几个步骤进行， 整个过程是一个有机整体。 实用性原则 内容对于患者的价值越高，患者接受的兴趣就越大，受到 的效果越好。 可行性原则 采取何种方案、手段，应根据患者的实际接受能力和可执 行能力来决定。 针对性原则 针对患者目前的情况和下一步的治疗要求进行有的放矢。 保护性原则 注意保护性医疗制度，注意患者及家属的身心反应。 阶段性原则 根据疾病发展和身心健康发展不同阶段采取相应教育措施。
我院标准化病房的实施细则
1.环境管理标准化（“八室一库”管理、护理标识管理） 2.工作流程标准化（各人员，各班次工作流程、巡视流程、交接班
流程制定合理，落实到位） 3.培训带教标准化（分层次培训；带教计划制定合理，落实到位） 4.健康宣教标准化（健康教育内容、形式） 5.护理质量控制标准化（全员参与、全程管理、持续质量改进） 6.护理安全管理标准化（全员参与，分类细化安全项目） 7.静态资料标准化（护士长管理手册要求及等级医院评审标准） 8.绩效考核标准化（绩效考核项目、标准、流程） 9.责任制整体护理标准化 10.护理核心制度落实和基础操作
健康教育：是以传播、教育、干预为手段，以帮助个 体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标以促 进健康为目的所进行的一些列活动及过程。 内容：健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、 生长发育与青春期保健、安全应急与避险。
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什么是医院健康教育
医院健康教育：又称临床健康教育或患者健康教育， 是以病人为中心，针对医院接受医疗保健服务的患者 个体及其家属所实施的有目的、有计划、有系统的教 育活动，其目的是防治疾病，促进身心健康。
南京军区总院神经外科研究所
引发思考
为什么大叔不能遵守禁烟规定呢？罪魁 祸首是“健康教育不完善”，也就是我们今 天要讨论的问题。
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主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
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什么是健康教育
出院宣教：
1.手续办理：出院流程和复诊时间、注意事项。 2.康复指导：功能锻炼方法、用药、预防方法和注意事项。
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主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
南京军区总院神经外科研究所
集中幻灯介绍
目前健康教育形式
护士床边宣教
标准化病房建设方案实施内容
工作流程 安全管理
健康 教育
培训带教 质量控制
南京军区总院神经外科研究所
工作流程
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
安全管理
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
培训带教
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
质量控制
健康宣教标准化
南京军区总院神经外科研究所
1. 病室环境（床单位和卫生间使用）、作息时间、病房相关环境、 贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。
2. 医院规章制度宣教：查房制度、人员介绍、探视制度、陪护制 度、膳食制度等。
住院宣教：专科和共性
1. 常规知识宣教：检查、治疗、用药、饮食宣教，术前、术中， 术后指导及护理操作等。
2. 专项知识宣教：导管、输液、疼痛、皮肤、营养、气道、心理、 感控、糖尿病、潜在并发症、特殊治疗方法等。
汪璇：病区健康教育宣传栏 电子微信
马梦琪：多媒体课件授课 发放教育资料
刁雪:观看教学VCD 责任护士床边宣教
南京军区总院神经外科研究所
督
导
小
1
组
何高利：
检查每日自我
介绍
发放健康教育
满意度调查问
卷
体系
2
孙冉冉：完成 每日健康教育 效果评价
3
杨雨婷:每月 定期召开工休 座谈会
南京军区总院神经外科研究所
钱加惠 定期检查修改 宣教单项目
体系
王晴晴 根据健康教育满 意度调查问卷结 果持续改进
持续质量改进小组
李慧 健康教育方法的 研究
张云秋 健康教育中出 现的问题及整 改措施
南京军区总院神经外科研究所
提升能力
沟通表 达能力
进行沟通技巧授课，开展全员演讲比赛、 歌唱比赛，每日早间提问、小讲课、主 流文化，交接班自我介绍，外出学习办 事，参加医院大项活动会议等。
健康教育宣传栏
发放教育资料
工休座谈会
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影响健康教育的因素
患者自身素质 患者对护理人员信任度偏低 医护人员对健康教育思想认识不足 护理人员将健康教育与卫生宣教相混淆 护理人员缺乏相关的知识技能
护理人力资源不足
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主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
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什么是标准化
标准化是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包 括制定、发布及实施标准的过程。
“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的 实质。
“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。
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思考
健康宣教如何有效实施标准化？
南京军区总院神经外科研究所
住院患者健康教育制度 输液治疗、口服给药规范用语 静脉常用药物指导 口服常用药物指导 健康教育路径（各科室至少有三种） 入院宣教 出院宣教 疾病知识宣教 健康教育处方 特殊检查 、手术健康教育 出院病人护理回访
健康教育措施的改进
1、建立个体化的健康教育目标 2、注意心理护理在健康教育中的作用 3、转变观念，提高教育能力 4、加强护理程序在健康教育中的应用 5、利用电子技术为健康教育服务 6、合理使用护理人力资源
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主要内容
1 健康教育概念和意义 2 目前健康教育的现状 3 标准化健康教育体系 4 你如何做好健康教育
目录
南京军区总院神经外科研究所
健康教育内容标准化
规范PPT
入院宣教 出院宣教 各类检查汇 总、手术健康 教育
统一要求
住院病人健康教育 制度 口服常用药物指导 静脉常用药物指导 出院病人护理回访
完善管理
健康教育处方 健康教育路径 输液治疗、口服给 药规范用语
疾病知识宣教
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