煤炭进出口公司进口煤炭业务手册
XX煤炭进出口公司出口煤业务手册
中国煤炭进出口公司出口煤业务手册北大纵横管理咨询公司2002 年10 月目录§1 手册概述. .......................................... 错误! 未定义书签。
适用范围. ............................................ 错误! 未定义书签。
目的. ................................................. 错误!未定义书签。
涉及的主要名词解释及范围界定. .......................... 错误! 未定义书签。
§2 出口煤业务图文概述. .................................. 错误!未定义书签。
出口煤业务概述. ...................................... 错误! 未定义书签。
出口煤业务流程图. ...................................... 错误! 未定义书签。
出口煤业务资金流说明表. ................................ 错误! 未定义书签。
§3 出口煤业务流程详细说明. .............................. 错误! 未定义书签。
采集信息（F1）. ................................... 错误! 未定义书签。
工作步骤. ........................................ 错误! 未定义书签。
采集信息. .................................... 错误! 未定义书签。
处理信息. .................................... 错误! 未定义书签。
呈报信息. .................................... 错误! 未定义书签。
推荐-煤炭贸易业务指导手册 精品
煤炭贸易业务指导手册20XX版目录煤炭贸易业务指导手册1煤炭产品基础知识1.1 煤炭的生成煤炭是古代的有机物（主要是植物）的遗体，经过生物及化学的变质作用而形成的。
大体可分为两个阶段：第一阶段是泥煤炭化阶段，即由植物转变成泥炭阶段。
当植物枯死之后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔绝空气，并细菌的作用下，知道植物的各部分不断分解，相互作用，最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这就是泥炭。
这个过程，叫做泥炭化过程。
这个阶段需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。
第二阶段，由泥炭转变成褐煤，褐煤转变成烟煤，烟煤再转变成无烟煤阶段。
当泥炭层形成后。
有水经常冲刷大陆的低洼地方，带来了大量的上砂、石，在泥潭层逐渐形成岩层（称为顶板）。
被埋在顶板下的泥炭层在顶板下的泥潭层在顶板岩石层的压力作用下，发生了压紧、失水、胶体老化、硬结等一系列变化，同时它的化学组成也发生了缓慢的变化，逐步变成比重较大，较致密的黑褐色的褐煤。
当顶板逐渐加厚，顶板的静压力逐渐增高，煤层中温度也逐渐升高后，煤质便发生变化，逐渐由成岩作用变成了以温度影响为主的变质作用。
这样褐煤逐渐变成了烟煤、无烟煤。
如果有更高的温度，最终可能变成石墨。
煤的形成必须具备四个先决条件：植物条件；气候条件；地理条件；地壳运动条件。
1.2 煤炭的性质1)煤的物理性质煤的物理性质是煤的一定化学组成和分子结构的外部表现。
它是由成煤的原始物质及其聚积条件、转化过程、煤化程度和风、氧化程度等因素所决定。
包括颜色、光泽、粉色、比重和容重、硬度、脆度、断口及导电性等。
其中，除了比重和导电性需要在实验室测定外，其他根据肉眼观察就可以确定。
煤的物理性质可以作为初步评价煤质的依据，并用以研究煤的成因、变质机理和解决煤层对比等地质问题。
2)煤的化学性质煤的化学组成很复杂，但归纳起来可分为有机质和无机质两大类，以有机质为主体。
煤中有机质是复杂的高分子有机化合物，主要由碳、氢、氧、氮、硫和磷等元素组成，而碳、氢、氧三者总和约占有机质的95％以上；煤中的无机质也含有少量的碳、氢、氧、硫等元素。
中国煤炭进出口公司进口煤业务手册模板
中国煤炭进出口公司进口煤业务手册模板1中国煤炭进出口公司进口煤业务手册北大纵横管理咨询公司10月目录§1手册概述 (1)1.1 适用范围 (1)1.2 目的 (1)1.3 涉及的主要名词解释及范围界定 (1)§2 进口煤业务图文概述 (2)2.1 进口煤业务概述 (2)2.2 进口煤炭业务流程图 (3)2.3 进口煤炭业务资金流说明表 (4)§3 进口煤业务流程详细说明 (5)3.1 采集信息( F1) (5)3.1.1 工作步骤 (5)3.1.1.1 采集信息 (5)3.1.1.2 处理信息 (6)3.1.1.3 呈报信息 (7)3.1.2 工作结果 (8)3.1.2.1 内容 (8)3.1.2.2 格式 (9)3.2 制订进口煤营销计划/方案( F2) (9)3.2.1 制订年度进口煤营销计划 (10)3.2.1.1 工作步骤 (10)3.2.1.2 工作结果 (10)3.2.2 制订进口煤项目营销计划 (11)3.2.2.1 工作步骤 (11)3.2.2.2 工作结果 (11)3.3 签订合同( F3) (12)3.3.1 工作步骤 (12)3.3.1.1 询盘 (12)3.3.1.2 接受报盘、还盘磋商 (13)3.3.1.3 接受签约 (14)3.3.2 工作结果 (16)3.3.2.1 内容 (16)3.3.2.2 格式 (17)3.4 制订进口煤业务年度经营计划( F4) (17)3.4.1 工作步骤 (18)3.4.1.1 汇总合同, 确定进口煤销售目标 (18)3.4.1.2 编制、修改部门进口煤年度经营计划( 含预算) (18)3.4.1.3 上报部门年度进口煤经营计划 (18)3.4.1.4 年度经营计划审核 (18)3.4.1.5 审批 (19)3.4.1.6 下达执行 (19)II3.4.2.1 内容 (19)3.4.2.2 格式 (19)3.5 制定进口煤月度经营计划( 含资金计划) ( F5) (20)3.5.1 工作步骤 (20)3.5.1.1 确定用户次月进口煤进煤计划 (20)3.5.1.3 编制次月进口煤经营计划 (20)3.5.1.4 审批次月经营计划 (20)3.5.1.5 下达次月经营计划 (21)3.5.2 工作结果 (21)3.5.2.1 内容 (21)3.5.2.2 格式 (21)3.6 研读合同( F6) (22)3.6.1 工作步骤 (22)3.6.2 工作结果 (22)3.7 确定船期( F7) (22)3.7.1 工作步骤 (23)3.7.1.1 接受用户所报船舶抵达卸港船期安排 (23)3.7.1.2 船方报船 (23)3.7.1.3 向供货商报船 (23)3.7.1.4 向用户报船, 协调确定船期 (24)III3.7.2.1 内容 (24)3.7.2.2 格式 (25)3.8 跟踪受载船舶的运行动态( F8) (25)3.8.1 工作步骤 (25)3.8.1.1 跟踪受载船舶抵装港和装船情况 (25)3.8.1.2 安排海运投保 (26)3.8.1.3 发催款通知 (26)3.8.1.4 单据的转递 (27)3.8.2 工作结果 (28)3.9 报验、报关( F9) (28)3.9.1 工作步骤 (29)3.9.1.1 安排商检报关事宜 (29)3.9.1.2 商检报关费用支付 (29)3.9.2 工作结果 (30)3.10 商检、卸港接船( F10) (30)3.10.1 工作步骤 (30)3.10.1.1 质检及重检 (30)3.10.1.2 业务中相关费用支付 (31)3.10.1.3 掌握卸港情况 (31)3.10.2 工作结果 (31)IV3.11 过驳、驳运( F11) (31)3.11.1 工作步骤 (32)3.11.1.1 过驳、驳运 (32)3.11.1.2 驳运费的支付 (32)3.11.2 工作结果 (32)3.12 收取货款, 与用户进行结算( F12) (32)3.12.1 工作步骤 (33)3.12.1.1 制作结算通知单 (33)3.12.1.2 审批和开发票 (33)3.12.1.3 向用户催款结算 (33)3.12.2 工作结果 (34)3.13 支付进口煤货款( F13) (34)3.13.1 工作步骤 (35)3.13.1.1 获取卸港单据 (35)3.13.1.2 审核卸港单据 (35)3.13.1.3 争议解决 (35)3.13.1.4 起草付款申请, 提交财务部门 (35)3.13.1.5 缮制境外汇款申请书, 对外付款 (36)3.13.2 工作结果 (36)3.14 结算滞速费( F14) (37)3.14.1 工作步骤 (37)V。
中国煤炭进出口公司进口煤炭业务手册
中国煤炭进出口公司进口煤炭业务手册目录1.1适用范围 (1)1.2目的 (1)1.3涉及的主要名词解释及范围界定 (1)§2进口煤业务图文概述 (2)2.1进口煤业务概述 (2)2.2进口煤炭业务流程图 (3)2.3进口煤炭业务资金流说明表 (4)§3进口煤业务流程详细说明 (5)3.1采集信息（F1） (5)3.1.1工作步骤 (5)采集信息 (5)处理信息 (6)呈报信息 (7)3.1.2工作结果 (7)内容 (7)格式 (8)3.2制订进口煤营销计划/方案（F2） (8)3.2.1制订年度进口煤营销计划 (8)工作步骤 (8)工作结果 (9)3.2.2制订进口煤项目营销计划 (9)工作步骤 (9)工作结果 (9)3.3签订合同（F3） (10)3.3.1工作步骤 (10)询盘 (10)接受报盘、还盘磋商 (11)接受签约 (11)3.3.2工作结果 (12)内容 (12)格式 (13)3.4制订进口煤业务年度经营计划（F4） (13)3.4.1工作步骤 (14)汇总合同，确定进口煤销售目标 (14)编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算） (14)上报部门年度进口煤经营计划 (14)年度经营计划审核 (14)审批 (14)下达执行 (14)3.4.2工作结果 (15)内容 (15)格式 (15)3.5制定进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5） (15)3.5.1工作步骤 (15)确定用户次月进口煤进煤计划 (15)编制次月进口煤经营计划 (15)审批次月经营计划 (16)下达次月经营计划 (16)3.5.2工作结果 (16)内容 (16)格式 (16)3.6研读合同（F6） (16)3.6.1工作步骤 (17)3.6.2工作结果 (17)3.7确定船期（F7） (17)3.7.1工作步骤 (17)接受用户所报船舶抵达卸港船期安排 (17)船方报船 (17)向供货商报船 (18)向用户报船，协调确定船期 (18)3.7.2工作结果 (18)内容 (18)格式 (19)3.8跟踪受载船舶的运行动态（F8） (19)3.8.1工作步骤 (19)跟踪受载船舶抵装港和装船情况 (19)安排海运投保 (20)发催款通知 (20)单据的转递 (20)3.8.2工作结果 (21)3.9报验、报关（F9） (21)3.9.1工作步骤 (21)安排商检报关事宜 (21)商检报关费用支付 (22)3.9.2工作结果 (22)3.10商检、卸港接船（F10） (22)3.10.1工作步骤 (22)质检及重检 (22)业务中相关费用支付 (23)掌握卸港情况 (23)3.10.2工作结果 (23)3.11过驳、驳运（F11） (23)3.11.1工作步骤 (23)过驳、驳运 (23)驳运费的支付 (24)3.11.2工作结果 (24)3.12收取货款，与用户进行结算（F12） (24)3.12.1工作步骤 (24)制作结算通知单 (24)审批和开发票 (24)向用户催款结算 (25)3.12.2工作结果 (25)3.13支付进口煤货款（F13） (25)3.13.1工作步骤 (25)获取卸港单据 (25)审核卸港单据 (26)争议解决 (26)起草付款申请，提交财务部门 (26)缮制境外汇款申请书，对外付款 (26)3.13.2工作结果 (27)3.14结算滞速费（F14） (27)3.14.1工作步骤 (27)计算滞速费 (27)确认滞速费 (27)结算滞速费 (27)3.14.2工作结果 (28)3.15收取佣金（F15） (28)3.15.1工作步骤 (28)计算佣金 (28)确认并收取佣金 (28)3.15.2工作结果 (28)3.16航次卷宗整理（F16） (28)3.16.1工作步骤 (28)单据整理 (28)单据归卷 (29)3.16.2工作结果 (29)3.17提供售后服务（F17） (29)3.17.1工作步骤 (29)收集客户反馈信息 (29)分析客户信息 (29)上报客户信息 (30)提供售后服务 (30)总结售后服务效果： (30)提出售后服务改进建议 (30)3.17.2工作结果 (30)3.18分析月度执行情况（F18） (30)3.18.1工作步骤 (31)汇总月度相关信息 (31)分析月度相关信息 (31)3.18.2工作结果 (31)附录 (32)一、营销部分： (32)二、销售部分： (33)§1手册概述1.1适用范围本手册适用于华北储运有限公司（以下简称“中煤进出口公司”）进口煤业务的操作指导和管理，适用人员为与进口煤业务相关的中煤进出口公司员工。
煤炭贸易业务手册
煤炭贸易业务手册第一章煤炭产品基础知识煤炭主要由植物遗体经煤化作用转化而成的富含碳的固体可燃有机沉积岩，含有一定量的矿物质，相应的灰分产率小于或等于50%。
第一节煤炭分类、特征及分布1.中国煤炭分类及代号2009年6月1日，国家标准化管委会发布《中国煤炭分类国家标准》(GB5751-2009)，代替(GB5751-86)。
本标准规定的中国煤炭分类体系是一种应用型的技术分类体系，可以用于说明煤炭的类型、指导煤炭的利用、根据一些重要的煤质指标进行不同煤的煤质比较、指导选取适宜的煤炭分析测试方法等。
在新制定的中国煤炭分类体系中，首先根据干燥无灰基挥发分等指标，将煤炭分为无烟煤、烟煤和褐煤。
再根据干燥无灰基挥发分及粘结指数等指标，将烟煤划分为贫煤、贫瘦煤、瘦煤、焦煤、肥煤、1/3焦煤、气肥煤、气煤、1/2中黏煤、弱黏煤、不黏煤及长焰煤。
各类煤的名称可用下列汉语拼音字母为代号表示WY 无烟煤;YM 烟煤; HM 褐煤。
PM 贫煤; PS 贫瘦煤; SM 瘦煤; JM 焦煤; FM 肥煤;1/3JM 1/3焦煤; QF 气肥煤; QM 气煤; 1/2 ZN 1/2中黏煤;RN 弱黏煤; BN 不黏煤; CY 长焰煤。
2.分类参数分类参数有两类，即用于表征煤化程度的参数和用于表征煤工艺性能的参数a)用于表征煤化程度的参数①干燥无灰基挥发分(V daf):以质量分数表示；②干燥无灰基氢含量(H daf):以质量分数表示；③恒湿无灰基高位发热量(Q gr,maf),单位为兆焦每千克(MJ/kg)；其测定方法参见GB/T213;④低煤阶煤透光率(P M)，以百分数表示，其测定方法参见GB/T2566;b)用于表征煤工艺性能的参数①烟煤的粘结指数(G R.I),简记G，其测定方法参见GB/T5447;②烟煤的胶质层最大厚度(Y),单位为毫米(mm)，其测定方法参见GB/T479;③烟煤的奥阿膨胀度(b),以百分数表示，其测定方法参见GB/T5450。
进口煤炭检验监管作业指导书样本
进口煤炭检查监管作业指引书1 目为规范进口煤炭检查监管工作，根据《海南出入境检查检疫局进出口工业产品检查监管模式选用规则》（HANGZJ-2-004）及《进出口工业产品质量合格评估九种方式一览表》（HANGZJ-2-004-2）基本规定，制定本作业指引书。
2 合用范畴本作业指引书合用于海南地区进口煤炭检查监管工作。
3 职责3.1 化矿检查处、鉴定管理处负责对全局进口煤炭检查监管工作指引、监督和管理。
3.2 各口岸分支机构负责实行辖区进口煤炭检查监管。
4.检查监管根据4.1法律法规及规范性文献国家技术规范强制性规定，国家质检总局指定关于原则，对外贸易合同商定技术条件和检查原则。
4.2 当前国内对煤炭品质尚未制定强制性技术规范，对进口煤炭品质依照外贸合同商定项目和原则检查。
合同商定不明确，按照国标、检查检疫行业原则或者有关国际原则、国外原则检查。
其中煤炭取样、制样依照国标进行，也可参照有关国际原则、国外原则。
5 检查监管模式5.1商品类别5.1.1 常用进口煤炭涉及无烟煤、烟煤和褐煤，其中无烟煤、烟煤是列入《目录》内法定检查商品。
5.1.2 进口煤炭属于大宗资源性物资。
5.1.3 综合评估该商品风险级别为较高风险。
其中边贸无烟煤合同商定品质、数重量等非“安卫环”项目为普通风险级别。
5.2 检查模式5.2.1 对进口煤炭采用合格保证+逐批检查模式，其基本要素是：符合性声明+卸货现场监管+检查+检查+后续监管。
其中对边贸无烟煤品质、数重量等非“安卫环”项目，如果收货人未书面申请出具检查成果或检查证书，则采用抽批检查模式，其基本要素是：“进口公司登记+抽批检查+符合性证明+后续监管”。
5.2.2 合格保证+逐批检查模式详细实行规定是：收货人或其代理人报检时提供进口煤炭符合“安全、卫生、环保”规定声明；检查检疫机构对进口煤炭卸货现场和卸货过程实行监管；逐批对进口煤炭“安卫环”项目以及合同商定品质和数重量等非“安卫环”项目进行检查和检查；对进口煤炭经营公司和重要收用货单位实行寻常监管；对进口煤炭“安卫环”项目实行后续监管。
我国进口煤业务手册
中国煤炭进出口公司进口煤业务手册北大纵横管理咨询公司2002年10月目录§1手册概述 (11)1.1 适用范围 (11)1.2 目的 (11)1.3 涉及的主要名词解释及范围界定 (11)§2 进口煤业务图文概述 (22)2.1 进口煤业务概述 (22)2.2 进口煤炭业务流程图 (33)2.3 进口煤炭业务资金流说明表 (44)§3 进口煤业务流程详细说明 (55)3.1 采集信息（F1） (55)3.1.1 工作步骤 (55)3.1.1.1 采集信息 (55)3.1.1.2 处理信息 (66)3.1.1.3 呈报信息 (66)3.1.2 工作结果 (77)3.1.2.1 内容 (77)3.1.2.2 格式 (77)3.2 制订进口煤营销计划/方案（F2） (88)3.2.1 制订年度进口煤营销计划 (88)3.2.1.1 工作步骤 (88)3.2.1.2 工作结果 (88)3.2.2 制订进口煤项目营销计划 (99)3.2.2.1 工作步骤 (99)3.2.2.2 工作结果 (99)3.3 签订合同（F3） (99)3.3.1 工作步骤 (1010)3.3.1.1 询盘 (1010)3.3.1.2 接受报盘、还盘磋商 (1010)3.3.1.3 接受签约 (1111)3.3.2 工作结果 (1212)3.3.2.1 内容 (1212)3.3.2.2 格式 (1212)3.4 制订进口煤业务年度经营计划（F4） (1313)3.4.1 工作步骤 (1313)3.4.1.1 汇总合同，确定进口煤销售目标 (1313)3.4.1.2 编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算） (1313)3.4.1.3 上报部门年度进口煤经营计划 (1313)3.4.1.4 年度经营计划审核 (1313)3.4.1.5 审批 (1414)3.4.1.6 下达执行 (1414)3.4.2.1 内容 (1414)3.4.2.2 格式 (1414)3.5 制定进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5） (1414)3.5.1 工作步骤 (1414)3.5.1.1 确定用户次月进口煤进煤计划 (1414)3.5.1.3 编制次月进口煤经营计划 (1515)3.5.1.4 审批次月经营计划 (1515)3.5.1.5 下达次月经营计划 (1515)3.5.2 工作结果 (1515)3.5.2.1 内容 (1515)3.5.2.2 格式 (1515)3.6 研读合同（F6） (1616)3.6.1 工作步骤 (1616)3.6.2 工作结果 (1616)3.7 确定船期（F7） (1616)3.7.1 工作步骤 (1616)3.7.1.1 接受用户所报船舶抵达卸港船期安排 (1616)3.7.1.2 船方报船 (1616)3.7.1.3 向供货商报船 (1717)3.7.1.4 向用户报船，协调确定船期 (1717)3.7.2 工作结果 (1717)3.7.2.1 内容 (1717)3.7.2.2 格式 (1818)3.8 跟踪受载船舶的运行动态（F8） (1818)3.8.1 工作步骤 (1818)3.8.1.1 跟踪受载船舶抵装港和装船情况 (1818)3.8.1.2 安排海运投保 (1818)3.8.1.3 发催款通知 (1919)3.8.1.4 单据的转递 (1919)3.8.2 工作结果 (2020)3.9 报验、报关（F9） (2020)3.9.1 工作步骤 (2020)3.9.1.1 安排商检报关事宜 (2020)3.9.1.2 商检报关费用支付 (2020)3.9.2 工作结果 (2121)3.10 商检、卸港接船（F10） (2121)3.10.1 工作步骤 (2121)3.10.1.1 质检及重检 (2121)3.10.1.2 业务中相关费用支付 (2121)3.10.1.3 掌握卸港情况 (2121)3.10.2 工作结果 (2222)3.11 过驳、驳运（F11） (2222)3.11.1 工作步骤 (2222)3.11.1.1 过驳、驳运 (2222)3.11.1.2 驳运费的支付 (2222)3.12 收取货款，与用户进行结算（F12） (2222)3.12.1 工作步骤 (2323)3.12.1.1 制作结算通知单 (2323)3.12.1.2 审批和开发票 (2323)3.12.1.3 向用户催款结算 (2323)3.12.2 工作结果 (2323)3.13 支付进口煤货款（F13） (2323)3.13.1 工作步骤 (2424)3.13.1.1 获取卸港单据 (2424)3.13.1.2 审核卸港单据 (2424)3.13.1.3 争议解决 (2424)3.13.1.4 起草付款申请，提交财务部门 (2424)3.13.1.5 缮制境外汇款申请书，对外付款 (2424)3.13.2 工作结果 (2525)3.14 结算滞速费（F14） (2525)3.14.1 工作步骤 (2525)3.14.1.1 计算滞速费 (2525)3.14.1.2 确认滞速费 (2525)3.14.1.3 结算滞速费 (2525)3.14.2 工作结果 (2626)3.15 收取佣金（F15） (2626)3.15.1 工作步骤 (2626)3.15.1.1 计算佣金 (2626)3.15.1.2 确认并收取佣金 (2626)3.15.2 工作结果 (2626)3.16 航次卷宗整理（F16） (2626)3.16.1 工作步骤 (2626)3.16.1.1 单据整理 (2626)3.16.1.2 单据归卷 (2727)3.16.2 工作结果 (2727)3.17 提供售后服务（F17） (2727)3.17.1 工作步骤 (2727)3.17.1.1 收集客户反馈信息 (2727)3.17.1.2 分析客户信息 (2727)3.17.1.3 上报客户信息 (2828)3.17.1.4 提供售后服务 (2828)3.17.1.5 总结售后服务效果： (2828)3.17.1.6 提出售后服务改进建议 (2828)3.17.2 工作结果 (2828)3.18 分析月度执行情况（F18） (2828)3.18.1 工作步骤 (2929)3.18.1.1 汇总月度相关信息 (2929)3.18.1.2 分析月度相关信息 (2929)3.18.2 工作结果 (2929)附录 (3030)二、销售部分： (3131)§1手册概述1.1 适用范围本手册适用于华北储运有限公司（以下简称“中煤进出口公司”）进口煤业务的操作指导和管理，适用人员为与进口煤业务相关的中煤进出口公司员工。
煤炭贸易业务指导手册
煤炭贸易业务指导手册2012版目录1 煤炭产品基础知识 (3)1.1 煤炭的生成 (3)1.2 煤炭的性质 (3)1.3 煤炭资源的分布 (4)1.4 煤炭分类及特征、分布 (5)1.5 煤炭工业分析中各项技术指标及意义 (8)1.6 煤炭的用途 (10)2 煤炭贸易知识 (11)2.1 煤炭质量分级及加工分类 (11)2.2 各种常用煤的工业分析指标 (15)2.3 煤炭运输方式 (15)2.4.1铁路运输 (15)2.4.2海路运输 (19)2.4.3运输公司配送的一般流程及要素 (20)2.4 煤质及煤分析有关术语 (21)2.5.1煤及其产品 (21)2.5.2煤的分类 (22)2.5.3煤的采样和制样 (23)2.5.4煤质分析 (24)2.5.5煤质分析结果的表示方法 (26)2.5.6煤的工艺性试验 (26)2.5.7煤质分析常用数理统计术语 (28)2.5.8名词解释 (29)2.5.9煤炭报价 (29)3 国内贸易实务操作指导 (30)3.1 业务操作流程 (30)3.2 合同实施流程及注意事项 (32)3.3 计划煤业务描述 (36)4 国际贸易实务操作指导 (38)4.1 煤炭国际贸易的操作程序 (38)4.2 国际煤炭贸易中的注意事项 (39)4.3 外贸煤采购的基本流程 (39)4.4 国际贸易专业术语 (40)煤炭贸易业务指导手册1煤炭产品基础知识1.1 煤炭的生成煤炭是古代的有机物（主要是植物）的遗体，经过生物及化学的变质作用而形成的。
大体可分为两个阶段：第一阶段是泥煤炭化阶段，即由植物转变成泥炭阶段。
当植物枯死之后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔绝空气，并细菌的作用下，知道植物的各部分不断分解，相互作用，最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这就是泥炭。
这个过程，叫做泥炭化过程。
这个阶段需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。
公司煤炭业务手册
公司煤炭业务手册GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-华北储运有限公司煤炭业务手册北大纵横管理咨询公司2002年10月目录§1手册概述 11.1 适用范围 (1)1.2 目的 (1)1.3 涉及的主要名词解释及范围界定 (1)§2 煤炭业务图文概述22.1 煤炭业务概述 (2)2.2 煤炭业务流程图 (2)2.3 煤炭业务资金流说明表 (3)§3 煤炭业务流程详细说明 43.1 确定年计划（F1） (4)3.1.1 工作步骤 (4)3.1.1.1 协助中煤进出口公司落实年度运输计划 (4)3.1.1.2 签订华储公司年度采购合同 (4)3.1.1.3 落实华储公司年度采购合同 (4)3.1.1.4 制定年度工作计划 (5)3.1.2 工作结果 (5)3.1.2.1 内容 (5)3.1.2.2 格式 (5)3.2 制订月运输计划（F2） (5)3.2.1 工作步骤 (6)3.2.1.1 接收中煤进出口公司月销售计划 (6)3.2.1.2 制订月运输计划 (6)3.2.1.3 制订月工作计划 (6)3.2.2 工作结果 (6)3.2.2.1 内容 (6)3.2.2.2 格式 (7)3.3 落实货源及月运输计划（F3） (7)3.3.1 工作步骤 (7)3.3.1.1 确定发运矿（站）备煤情况 (7)3.3.1.2 督促商品煤供应商提报月运输计划 (8)3.3.1.3 协调批复月运输计划 (8)3.3.1.4 督促商品煤供应商提报月补充运输计划 (8)3.3.1.5 协调批复月补充运输计划 (9)3.3.2 工作结果 (9)3.3.2.1 内容 (9)3.3.2.2 格式 (10)3.4 提报日菜单（F4） (10)3.4.1 工作步骤 (10)3.4.1.1 确定日菜单提报数量和煤种 (10)3.4.1.2 提报日菜单 (10)3.4.1.3 协调确认日菜单执行 (10)3.4.2 工作结果 (11)3.4.2.1 内容 (11)3.4.2.2 格式 (11)3.5 组织发运（F5） (11)3.5.1 工作步骤 (12)3.5.1.1 协调矿站（点）、铁路等，落实装运车量 (12)3.5.1.2 督促商品煤供应商装车 (12)3.5.1.3 监督装车过程，防止杂物混入 (12)3.5.2 工作结果 (13)3.5.2.1 内容 (13)3.5.2.2 格式 (13)3.6 接卸入库（F6） (13)3.6.1 工作步骤 (13)3.6.1.1 接车、拣杂 (13)3.6.1.2 监督卸车，防止杂物混入 (14)3.6.1.3 除杂，商品煤入库 (14)3.6.2 工作结果 (15)3.6.2.1 内容 (15)3.6.2.2 格式 (16)3.7 库存管理（F7） (16)3.7.1 工作步骤 (16)3.7.1.1 垛位管理 (16)3.7.1.2 日常巡垛、拣杂 (16)3.7.1.3 盘点库存 (17)3.7.2 工作结果 (17)3.7.2.1 内容 (17)3.7.2.2 格式 (18)3.8 出库装船（F8） (19)3.8.1 工作步骤 (19)3.8.1.1 接收单航次装船通知单 (19)3.8.1.2 制订装船方案并上报 (19)3.8.1.3 办理下水手续 (19)3.8.1.4 监管装船过程，防止杂物混入 (20)3.8.1.5 监督装船采样 (20)3.8.1.6 确认装船数量和质量 (20)3.8.1.7 杂物统计 (21)3.8.1.8 转递装船单据 (21)3.8.2 工作结果 (21)3.8.2.1 内容 (21)3.8.2.2 格式 (22)3.9 接收质量反馈（F9） (22)3.9.1 工作步骤 (23)3.9.1.1 接收质量反馈 (23)3.9.1.2 协调质量争议、处理质量事故 (23)3.9.2 工作结果 (23)3.9.2.1 内容 (23)3.9.2.2 格式 (23)3.10 业务结算（F10） (23)3.10.1 工作步骤 (24)3.10.1.1 获取整理结算单据 (24)3.10.1.2 制作结算单 (24)3.10.1.3 转递结算单据 (24)3.10.1.4 确认结算内容和金额 (24)3.10.1.5 实现款项收付 (25)3.10.2 工作结果 (25)3.10.2.1 内容 (25)3.10.2.2 格式 (30)3.11 业务统计分析（F11） (30)3.11.1 工作步骤 (30)3.11.1.1 填制日统计报表 (30)3.11.1.2 填制月度统计报表 (31)3.11.1.3 分析月度工作情况 (31)3.11.1.4 编写月度信息简报 (32)3.11.1.5 填制年度统计报表 (32)3.11.1.6 分析年度工作情况 (32)3.11.2 工作结果 (32)3.11.2.1 内容 (32)3.11.2.2 格式 (33)3.12资料整理归档（F12） (34)3.12.1 工作步骤 (34)3.12.1.1 资料收集整理 (34)3.12.1.2 资料分类归档 (34)3.12.2 工作结果 (35)3.12.2.1 内容 (35)3.11.2.2 格式 (35)附录 (36)§1手册概述1.1 适用范围本手册适用于华北储运有限公司（以下简称“华储公司”）煤炭业务的操作指导和管理，适用人员为与煤炭业务相关的华储公司员工。
中国煤炭进出口公司出口煤业务手册
中国煤炭进出口公司出口煤业务手册第一章：总则1.1 目的和背景本手册旨在指导中国煤炭进出口公司（以下简称公司）的员工，按规定程序进行出口煤业务操作，并确保出口煤业务的高效、可持续发展。
1.2 适用范围本手册适用于公司所有从事出口煤业务的员工，包括但不限于销售、采购、物流、财务和法务等岗位的员工。
1.3 术语定义在本手册中，以下术语的定义适用于全文：- 出口煤：指中国境内煤炭生产企业生产的煤炭，经过公司负责销售并出口到海外市场的业务。
- 出口地：指煤炭出口至的国家或地区。
- 合作伙伴：指与公司建立合作关系的煤炭生产企业、贸易商、物流公司等相关单位。
第二章：基本流程2.1 销售阶段2.1.1 市场调研与客户开发销售部门应密切关注国际煤炭市场的动态，进行市场调研，开发潜在客户，并与已有合作伙伴保持良好的合作关系。
2.1.2 询价与报价根据客户需求，销售部门应及时向合作伙伴询价，并根据市场行情和公司出口政策等因素制定合理的报价方案。
2.1.3 签订合同在确定客户需求和报价后，销售部门应与客户签订出口合同，明确交货期、价格、质量标准等条款。
2.2 采购阶段2.2.1 合作伙伴选择与考核采购部门应对符合公司要求的合作伙伴进行评估和选择，根据供应能力、产品质量、信誉度等因素进行考核，在满足要求的情况下与其签订采购协议。
2.2.2 供应链管理采购部门应与合作伙伴保持良好的合作关系，对其供应能力、产品质量、交货期等进行跟踪和管理，确保及时供应符合要求的煤炭。
2.2.3 质量检测与认证采购部门应根据合同约定，对进口煤进行质量检测，并确保其符合出口地的质量标准和认证要求。
2.3 物流与运输2.3.1 运输方式选择物流部门应根据出口地的地理位置、设施条件等因素，选择合适的运输方式，包括海运、铁路、公路等，确保煤炭能够按时到达目的地。
2.3.2 运输安排与跟踪物流部门应与物流公司、运输手段配合，制定合理的运输计划，并及时跟踪货物的运输情况，确保货物安全送达目的地。
煤炭进出口公司进口煤炭业务手册
煤炭进出口公司进口煤炭业务手册Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-中国煤炭进出口公司进口煤炭业务手册目录1.1适用范围 (1)1.2目的 (1)1.3涉及的主要名词解释及范围界定 (1)§2进口煤业务图文概述 (2)2.1进口煤业务概述 (2)2.2进口煤炭业务流程图 (3)2.3进口煤炭业务资金流说明表 (4)§3进口煤业务流程详细说明 (5)3.1采集信息（F1） (5)3.1.1工作步骤 (5)采集信息 (5)处理信息 (6)呈报信息 (7)3.1.2工作结果 (7)内容 (7)格式 (8)3.2制订进口煤营销计划/方案（F2） (8)3.2.1制订年度进口煤营销计划 (8)工作步骤 (8)工作结果 (9)3.2.2制订进口煤项目营销计划 (9)工作步骤 (9)工作结果 (9)3.3签订合同（F3） (10)3.3.1工作步骤 (10)询盘 (10)接受报盘、还盘磋商 (11)接受签约 (11)3.3.2工作结果 (12)内容 (12)格式 (13)3.4制订进口煤业务年度经营计划（F4） (13)3.4.1工作步骤 (14)汇总合同，确定进口煤销售目标 (14)编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算） (14)上报部门年度进口煤经营计划 (14)年度经营计划审核 (14)审批 (14)下达执行 (14)3.4.2工作结果 (15)内容 (15)格式 (15)3.5制定进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5） (15)3.5.1工作步骤 (15)确定用户次月进口煤进煤计划 (15)编制次月进口煤经营计划 (15)审批次月经营计划 (16)下达次月经营计划 (16)3.5.2工作结果 (16)内容 (16)格式 (16)3.6研读合同（F6） (16)3.6.1工作步骤 (17)3.6.2工作结果 (17)3.7确定船期（F7） (17)3.7.1工作步骤 (17)接受用户所报船舶抵达卸港船期安排 (17)船方报船 (17)向供货商报船 (18)向用户报船，协调确定船期 (18)3.7.2工作结果 (18)内容 (18)格式 (19)3.8跟踪受载船舶的运行动态（F8） (19)3.8.1工作步骤 (19)跟踪受载船舶抵装港和装船情况 (19)安排海运投保 (20)发催款通知 (20)单据的转递 (20)3.8.2工作结果 (21)3.9报验、报关（F9） (21)3.9.1工作步骤 (21)安排商检报关事宜 (21)商检报关费用支付 (22)3.9.2工作结果 (22)3.10商检、卸港接船（F10） (22)3.10.1工作步骤 (22)质检及重检 (22)业务中相关费用支付 (23)掌握卸港情况 (23)3.10.2工作结果 (23)3.11过驳、驳运（F11） (23)3.11.1工作步骤 (23)过驳、驳运 (23)驳运费的支付 (24)3.11.2工作结果 (24)3.12收取货款，与用户进行结算（F12） (24)3.12.1工作步骤 (24)制作结算通知单 (24)审批和开发票 (24)向用户催款结算 (25)3.12.2工作结果 (25)3.13支付进口煤货款（F13） (25)3.13.1工作步骤 (25)获取卸港单据 (25)审核卸港单据 (26)争议解决 (26)起草付款申请，提交财务部门 (26)缮制境外汇款申请书，对外付款 (26)3.13.2工作结果 (27)3.14结算滞速费（F14） (27)3.14.1工作步骤 (27)计算滞速费 (27)确认滞速费 (27)结算滞速费 (27)3.14.2工作结果 (28)3.15收取佣金（F15） (28)3.15.1工作步骤 (28)计算佣金 (28)确认并收取佣金 (28)3.15.2工作结果 (28)3.16航次卷宗整理（F16） (28)3.16.1工作步骤 (28)单据整理 (28)单据归卷 (29)3.16.2工作结果 (29)3.17提供售后服务（F17） (29)3.17.1工作步骤 (29)收集客户反馈信息 (29)分析客户信息 (29)上报客户信息 (30)提供售后服务 (30)总结售后服务效果： (30)提出售后服务改进建议 (30)3.17.2工作结果 (30)3.18分析月度执行情况（F18） (30)3.18.1工作步骤 (31)汇总月度相关信息 (31)分析月度相关信息 (31)3.18.2工作结果 (31)附录 (32)一、营销部分： (32)二、销售部分： (33)§1手册概述1.1适用范围本手册适用于华北储运有限公司（以下简称“中煤进出口公司”）进口煤业务的操作指导和管理，适用人员为与进口煤业务相关的中煤进出口公司员工。
煤炭贸易业务手册
煤炭贸易业务手册1. 引言本业务手册旨在介绍煤炭贸易业务的全过程，包括煤炭贸易的基本原理、流程和相关的法律法规等内容。
煤炭是世界上最重要的能源资源之一，其贸易活动涉及到众多参与方，包括生产商、贸易商、供应商、运输商等。
了解煤炭贸易的基本知识和流程对于从事或对此业务感兴趣的人士来说都是非常必要的。
2. 煤炭贸易的基本原理2.1 煤炭的定义煤炭是一种化石燃料，主要由碳、氢、氧和少量硫、氮、灰分等组成。
其主要用途是作为能源，用于发电、制造钢铁、加热和燃料等。
2.2 煤炭贸易的意义煤炭贸易是全球能源贸易的重要组成部分，对于各国经济发展和能源供应具有重要意义。
通过煤炭贸易，各国可以满足本国能源需求，促进能源资源的优化配置和国际经济合作。
2.3 煤炭贸易的参与方煤炭贸易涉及到多个参与方，包括煤炭生产商、贸易商、供应商、运输商等。
生产商是指从事煤炭开采和加工的企业，贸易商是指从事煤炭贸易活动的企业，供应商是指向贸易商提供煤炭的企业，运输商是指负责煤炭运输的企业。
3. 煤炭贸易的流程3.1 煤炭需求确定煤炭贸易的第一步是确定煤炭需求，即根据市场需求和特定行业的能源需求来确定需要购买的煤炭类型和数量。
3.2 供应商选择在确认煤炭需求后，贸易商需要选择合适的供应商。
供应商选择的主要考虑因素包括煤炭品质、价格、供货能力和信誉等。
3.3 价格谈判和合同签订贸易商与供应商进行价格谈判，并在双方达成一致后签订贸易合同。
合同包括煤炭品质、交付日期、价格、付款方式等条款。
3.4 煤炭采购和运输安排贸易商根据合同约定，与供应商协调煤炭采购和运输安排。
采购包括煤炭的挑选、装载和运输到目的地等过程。
3.5 港口运输和清关手续如果煤炭需要运输到海外，贸易商需要组织港口运输和办理清关手续。
这些手续包括海运托运、报关和支付相应的税费等。
3.6 煤炭交付和结算煤炭到达目的地后，贸易商与买方协商交付细节，并进行煤炭结算。
结算方式可以是现金支付、银行汇款等。
我国进口煤业务手册
我国进口煤业务手册二、市场概况我国的煤炭资源总储量居世界第一，但由于煤炭资源在分布上存在不均衡的问题，我国仍然需要从一些国家进口煤炭。
目前我国进口煤炭主要来自澳大利亚、印度尼西亚和蒙古国等国家。
进口煤价格比国内煤价格较为昂贵，但进口煤的质量更加稳定，具有较高的热值和较低的灰分含量，能够满足国内高效清洁利用能源的需求。
三、政策法规我国对进口煤业务制定了一系列政策法规。
《中华人民共和国进出口货物准运单行业管理规定》规定了进口煤业务的行业管理要求。
《中华人民共和国海关进出口货物分类规定》则规定了进口煤炭的相关税费政策。
此外，我国还对进口煤炭实施了质量检验和安全监管等方面的政策法规，以保障进口煤的质量和安全。
四、进口程序在进行进口煤业务时，首先需要办理进口许可证。
进口许可证是我国对进口煤炭进行管理的证明，需要提供相关的申请材料和手续。
其次是办理报关手续。
进口煤需要办理报关手续，包括申报、查验和缴纳相关税费等。
最后是煤炭运输和清关。
进口煤需要进行海运或陆运，在卸货入仓后需要办理清关手续。
五、质量检验进口煤需要经过质量检验，以保障其质量符合我国相关标准。
质量检验包括取样、化验和检测等环节，对煤炭的热值、湿分、灰分、挥发分等指标进行检测分析。
质量检验结果将影响煤炭价格和贸易合同的执行。
贸易合同中通常规定了煤炭的质量标准和质量争议解决方式，双方交易时应遵守合同约定。
六、市场发展趋势随着我国经济的发展和清洁能源的推广，我国进口煤业务将继续保持较快增长的势头。
同时，随着环保要求的提高，进口煤的质量标准将更加严格，质量检验会带来更大的风险和挑战。
为了更好地开展进口煤业务，相关行业从业人员应提高质量检验水平，加强进口煤供应链管理，推动煤炭贸易的规范化和国际化。
七、结论《我国进口煤业务手册》对我国进口煤业务进行了全面系统的介绍，包括市场概况、政策法规、进口程序、质量检验等方面。
通过学习和掌握本手册内容，从业人员能够更好地开展进口煤业务，为我国经济社会发展做出更大贡献。
煤炭贸易业务指导手册
煤炭贸易业务指导手册2021版目录1 煤炭产品基础知识 01.1 煤炭的生成 01.2 煤炭的性质 01.3 煤炭资源的散布 (1)1.4 煤炭分类及特点、散布 (2)1.5 煤炭工业分析中各项技术指标及意义 (6)1.6 煤炭的用途 (8)2 煤炭贸易知识 (10)2.1 煤炭质量分级及加工分类 (10)2.2 各类经常使用煤的工业分析指标 (14)2.3 煤炭运输方式 (14)2.4.1铁路运输 (14)2.4.2海路运输 (18)2.4.3运输公司配送的一样流程及要素 (20)2.4 煤质及煤分析有关术语 (21)2.5.1煤及其产品 (21)2.5.2煤的分类 (22)2.5.3煤的采样和制样 (24)2.5.4煤质分析 (25)2.5.5煤质分析结果的表示方式 (26)2.5.6煤的工艺性实验 (27)2.5.7煤质分析经常使用数理统计术语 (29)2.5.8名词说明 (30)2.5.9煤炭报价 (31)3 国内贸易实务操作指导 (31)3.1 业务操作流程 (31)3.2 合同实施流程及注意事项 (34)3.3 打算煤业务描述 (38)4 国际贸易实务操作指导 (40)4.1 煤炭国际贸易的操作程序 (40)4.2 国际煤炭贸易中的注意事项 (42)4.3 外贸煤采购的大体流程 (42)4.4 国际贸易专业术语 (43)煤炭贸易业务指导手册1煤炭产品基础知识1.1煤炭的生成煤炭是古代的有机物（主若是植物）的尸体，通过生物及化学的变质作用而形成的。
大体可分为两个时期：第一时期是泥煤炭化时期，即由植物转变成泥炭时期。
当植物枯死以后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔间空气，并细菌的作用下，明白植物的各部份不断分解，彼此作用，最后植物的尸体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这确实是泥炭。
那个进程，叫做泥炭化进程。
那个时期需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。
第二时期，由泥炭转变成褐煤，褐煤转变成烟煤，烟煤再转变成无烟煤时期。
国内煤业务手册.doc
中国煤炭进出口公司国内煤业务手册北大纵横管理咨询公司2002年10月目录§1 手册概述1.1 适用范围本手册适用于中国煤炭进出口公司（以下简称“中煤进出口公司”）国内煤业务的流程操作指导和管理，适用人员为与国内煤业务相关的中煤进出口公司员工和中煤进出口公司下属企业、公司与国内煤炭业务相关的员工。
1.2 目的A．通过制定本手册，规范中煤进出口公司国内煤业务操作。
B．过制定本手册，明确业务流程相关环节的责任和义务，有效提升国内煤业务的运作绩效。
1.3 涉及的主要名词解释及范围界定A．国内煤业务流程：是指中煤进出口公司国内煤业务所涉及到的一系列连续的、以规定方式进行的、达到一定结果的工作步骤组合。
B．节点：是流程的基本组成元素，是一系列的连续的动作组合；同时节点也是公司安排岗位职责的基本依据之一。
§2 国内煤业务图文概述2.1 国内煤业务概述国内煤业务是中煤进出口公司的核心业务，为公司贡献了大量的利润，是公司必须确保的、树立竞争优势的业务。
国内煤业务流程是公司执行国内煤业务的现实执行过程。
国内煤业务流程总体而言，包括以下14个环节：采集信息、制定营销计划/方案、签订合同、制定年度经营计划、制定月度经营计划、采购煤炭、批复运输计划、接卸入库、确定船期、出库装船、跟踪卸船、结算、提供售后服务、分析月度执行情况。
2.2 国内煤业务流程图2.3 国内煤业务资金流说明表国内煤业务资金流说明表§3 国内煤业务流程详细说明3.1 采集信息（F1）采集信息是指通过各种渠道采集与煤炭业务相关的市场信息和客户信息，然后对所收集到的信息进行处理，得到公司所需的各种市场分析报告、专题报告、客户信息资料表格等的过程。
3.1.1 工作步骤3.1.1.1 采集信息A．信息采集的渠道：a.专业报纸或经济类报纸：列举报纸名称；b.专业杂志：列举杂志名称；c.煤炭行业互联网站：列举网站名称；d.各种煤炭研究报告：列举煤炭研究机构名称；e.煤炭或能源统计资料：列举统计资料的名称；f.公司内部提供的信息（煤炭业务部门、财务部门等）；g.日常业务活动；h.业务相关公司和员工等B．信息采集的内容：a.市场信息：(a)国家与煤炭业务相关的政策和规定；(b)煤炭行业及相关行业（如能源消费、电力行业、铁路运输、港口作业、海洋运输等）的信息；(c)中煤进出口公司目标市场（如浙江电力系统、广东电力系统、福建电力系统、湄洲湾电厂等）信息；(d)竞争对手（如神华集团、五矿集团、同煤集团等）信息b.客户信息：(a)用户及供应商信息；(b)船公司及港口信息；(c)居间商信息等C．信息采集的频度：a.日常：专业报纸、专业互联网站、日常业务联系、公司内部信息等；b.月度：专业杂志、期刊等；c.年度：行业研究资料、统计资料3.1.1.2 处理信息A．对信息进行整理、归类，填写相关的表格：a.填写客户信息表格，建立客户信息档案：客户联系表；关键人物的个人资料；客户概要信息记录；客户信息表；b.填写客户信用信息表格，建立客户信用信息档案：客户信用信息管理卡；c.建立市场信息资料库，包括竞争对手资料表等B．跟据整理后的信息对信息进行加工：a.对客户信用进行评价：(a)成立客户信用评价小组；(b)整理客户信用信息，并进行信用分析(c)客户信用评价小组对客户信用进行打分，填写客户信用评价表；(d)对客户信用评价表进行统计整理，按打分结果对客户信用进行分类，填写客户信用等级分类表；b.编写《煤炭信息简报》；c.撰写市场分析报告，专题报告，公司领导需要的各种市场营销报告等3.1.1.3 呈报信息呈报过程：A.撰写初稿；B.直接上级审核；C.定稿，打印，向上呈报；D.存档3.1.2 工作结果3.1.2.1 内容A．《煤炭信息简报》必须包括以下内容：近期中煤进出口公司煤炭业务销售动态，近期中煤进出口公司下属生产企业煤炭生产经营计划，近期港口作业公司经营动态，近期公司目标市场用户煤炭需求动态，近期国家煤炭供求状况，近期煤炭价格波动情况，近期国家煤炭政策信息，近期国际煤炭供求状况等B．市场分析报告必须包括以下内容：市场分析报告概述；市场变化信息；市场变化信息分析；公司针对变化应采取的对策建议；市场分析报告总结。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
煤炭进出口公司进口煤炭业务手册公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-中国煤炭进出口公司进口煤炭业务手册目录1.1适用范围 (1)1.2目的 (1)1.3涉及的主要名词解释及范围界定 (1)§2进口煤业务图文概述 (2)2.1进口煤业务概述 (2)2.2进口煤炭业务流程图 (3)2.3进口煤炭业务资金流说明表 (4)§3进口煤业务流程详细说明 (5)3.1采集信息（F1） (5)3.1.1工作步骤 (5)采集信息 (5)处理信息 (6)呈报信息 (7)3.1.2工作结果 (7)内容 (7)格式 (8)3.2制订进口煤营销计划/方案（F2） (8)3.2.1制订年度进口煤营销计划 (8)工作步骤 (8)工作结果 (9)3.2.2制订进口煤项目营销计划 (9)工作步骤 (9)工作结果 (9)3.3签订合同（F3） (10)3.3.1工作步骤 (10)询盘 (10)接受报盘、还盘磋商 (11)接受签约 (11)3.3.2工作结果 (12)内容 (12)格式 (13)3.4制订进口煤业务年度经营计划（F4） (13)3.4.1工作步骤 (14)汇总合同，确定进口煤销售目标 (14)编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算） (14)上报部门年度进口煤经营计划 (14)年度经营计划审核 (14)审批 (14)下达执行 (14)3.4.2工作结果 (15)内容 (15)格式 (15)3.5制定进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5） (15)3.5.1工作步骤 (15)确定用户次月进口煤进煤计划 (15)编制次月进口煤经营计划 (15)审批次月经营计划 (16)下达次月经营计划 (16)3.5.2工作结果 (16)内容 (16)格式 (16)3.6研读合同（F6） (16)3.6.1工作步骤 (17)3.6.2工作结果 (17)3.7确定船期（F7） (17)3.7.1工作步骤 (17)接受用户所报船舶抵达卸港船期安排 (17)船方报船 (17)向供货商报船 (18)向用户报船，协调确定船期 (18)3.7.2工作结果 (18)内容 (18)格式 (19)3.8跟踪受载船舶的运行动态（F8） (19)3.8.1工作步骤 (19)跟踪受载船舶抵装港和装船情况 (19)安排海运投保 (20)发催款通知 (20)单据的转递 (20)3.8.2工作结果 (21)3.9报验、报关（F9） (21)3.9.1工作步骤 (21)安排商检报关事宜 (21)商检报关费用支付 (22)3.9.2工作结果 (22)3.10商检、卸港接船（F10） (22)3.10.1工作步骤 (22)质检及重检 (22)业务中相关费用支付 (23)掌握卸港情况 (23)3.10.2工作结果 (23)3.11过驳、驳运（F11） (23)3.11.1工作步骤 (23)过驳、驳运 (23)驳运费的支付 (24)3.11.2工作结果 (24)3.12收取货款，与用户进行结算（F12） (24)3.12.1工作步骤 (24)制作结算通知单 (24)审批和开发票 (24)向用户催款结算 (25)3.12.2工作结果 (25)3.13支付进口煤货款（F13） (25)3.13.1工作步骤 (25)获取卸港单据 (25)审核卸港单据 (26)争议解决 (26)起草付款申请，提交财务部门 (26)缮制境外汇款申请书，对外付款 (26)3.13.2工作结果 (27)3.14结算滞速费（F14） (27)3.14.1工作步骤 (27)计算滞速费 (27)确认滞速费 (27)结算滞速费 (27)3.14.2工作结果 (28)3.15收取佣金（F15） (28)3.15.1工作步骤 (28)计算佣金 (28)确认并收取佣金 (28)3.15.2工作结果 (28)3.16航次卷宗整理（F16） (28)3.16.1工作步骤 (28)单据整理 (28)单据归卷 (29)3.16.2工作结果 (29)3.17提供售后服务（F17） (29)3.17.1工作步骤 (29)收集客户反馈信息 (29)分析客户信息 (29)上报客户信息 (30)提供售后服务 (30)总结售后服务效果： (30)提出售后服务改进建议 (30)3.17.2工作结果 (30)3.18分析月度执行情况（F18） (30)3.18.1工作步骤 (31)汇总月度相关信息 (31)分析月度相关信息 (31)3.18.2工作结果 (31)附录 (32)一、营销部分： (32)二、销售部分： (33)§1手册概述1.1适用范围本手册适用于华北储运有限公司（以下简称“中煤进出口公司”）进口煤业务的操作指导和管理，适用人员为与进口煤业务相关的中煤进出口公司员工。
1.2目的一、通过制定本手册，规范中煤进出口公司进口煤业务操作。
二、通过制定本手册，明确业务流程相关环节的责任和义务，有效提升进口煤业务的运作绩效。
1.3涉及的主要名词解释及范围界定一、进口煤业务流程：是指中煤进出口公司进口煤业务所涉及到的一系列连续的、以规定方式进行的、达到一定结果的工作步骤组合。
二、节点：是流程的基本组成元素，是一系列的连续的动作组合；同时节点也是公司安排岗位职责的基本依据之一。
§2进口煤业务图文概述2.1进口煤业务概述进口煤业务是中煤进出口公司的煤炭业务重要组成部分，进口煤业务流程是进口煤业务的现实执行过程。
进口煤业务流程总体而言，包括以下16个环节：采集信息、制定营销计划/方案、签订合同、制定年度经营计划、制定月度经营计划、研读合同、确定船期、跟踪受载船舶运行动态、报验、报关、商检及卸港接船、过驳及驳运、收取进口煤货款、支付进口煤货款、支付银行手续费、结算滞速费、收取佣金、整理航次卷宗、提供售后服务、分析本月执行情况。
2.2进口煤炭业务流程图2.3进口煤炭业务资金流说明表§3进口煤业务流程详细说明3.1采集信息（F1）采集信息是指工作人员通过各种渠道采集与煤炭业务相关的市场信息和客户信息，然后对所收集的进行处理，得到公司所需的各种市场分析报告、专题报告、客户信息资料表格等的过程。
3.1.1工作步骤采集信息A．信息采集的渠道：a.专业报刊或经济类报刊：列举报纸及刊物名称；b.煤炭行业互联网站：列举网站名称；c.各种煤炭研究报告：列举煤炭研究机构名称；d.煤炭或能源统计资料：列举统计资料的名称；e.公司内部提供的信息（煤炭业务部门、财务部门等）；f.日常业务联系；g.业务相关公司和员工B．信息采集的内容：a.市场信息：(a)国家与进口煤相关的政策和管理办法；(b)国际煤炭供求信息，国际能源市场信息；(c)中煤进出口公司进口煤目标市场（如浙江电力系统、广东电力系统、湄洲湾电厂等）的煤炭进口信息；b.客户信息：(a)用户信息；(b)国外供货商信息；(c)国际煤炭海运公司信息；(d)国际煤炭港口及国内目的港信息；(e)报关行信息及居间商信息等C.信息采集的频度：(a)日常：专业报纸及经济类报纸、专业互联网站、日常业务联系、公司内部信息；(b)月度：专业杂志、期刊；(c)年度：行业研究资料、统计资料处理信息A.对信息进行整理、归类，填写相关的表格：a.填写客户信息表格，建立客户信息档案：客户联系表；关键人物的个人资料；客户概要信息记录；客户信息表；b.填写客户信用信息表格，建立客户信用信息档案：《客户信用信息管理卡》；c.建立市场信息资料库，包括竞争对手资料表等B.根据整理后的信息对信息进行加工：a.对客户信用进行评价：(a)成立客户信用评价小组；(b)整理客户信用信息，并进行信用分析(c)阅读客户信用信息，建立或修改客户信用打分评价标准；(d)客户信用评价小组对客户信用进行打分，填写客户信用评价表；(e)对客户信用评价表进行统计整理，按打分结果对客户信用进行分类，填写客户信用等级分类表；b.编写《煤炭信息简报》；撰写市场分析报告，专题报告，公司领导需要的各种市场营销报告等呈报信息呈报过程：A、撰写初稿；B、上报直接上级审核；C、定稿，打印，向上呈报；D、存档3.1.2工作结果内容A.《煤炭信息简报》，必须包括以下内容：近期中煤进出口公司进口煤业务销售动态，近期公司目标市场用户进口煤需求动态，近期国际市场煤炭供求状况，近期煤炭价格波动情况，近期国家进口煤政策信息等B.市场分析报告必须包括以下内容：市场分析报告概述；市场变化信息；市场变化信息分析；公司针对变化应采取的对策建议；市场分析报告总结等C.客户信息记录必须包括以下内容：客户联系表；关键人物的个人资料；客户概要信息记录；客户信息表D.客户信用记录必须包括以下内容：客户信用信息管理卡；客户信用评价表；客户信用等级分类表E.竞争对手信息记录必须包括以下内容：竞争对手资料表F.专题报告必须包括以下内容：专题报告的目的；报告概述；资料分析；结论和建议等G.其它需要呈报的报告：根据公司领导具体要求撰写。
格式参见附件：A.客户信息记录表格：附件M2－B01：客户联系表；附件M2－B02：关键人物的个人资料；附件M2－B03：客户概要信息记录；附件M2－B04：客户信息表；B.客户信用记录表格：附件M2－B05：客户信用信息管理卡；附件M2－B06：客户信用评价表；附件M2－B07：客户信用等级分类表；附件M2－B08：竞争对手资料表；C.附件M2－Y01：第XX期《煤炭信息简报》；D.附件M2－Y02：XXX市场分析报告；E.附件M2－Y03：XXX专题报告3.2制订进口煤营销计划/方案（F2）制订进口煤营销计划是指公司为了规范和指导进口煤营销行为和营销活动而进行的计划制订工作和进口煤营销方案制订工作等，它包括制订年度进口煤营销计划、制订进口煤项目营销方案等两大项工作。
年度进口煤营销计划是公司制订的指导全年度进口煤营销工作的工作计划，主要包括年度进口煤营销目标、营销策略、项目营销安排等；进口煤项目营销方案是指为了完成某一单项市场营销目标而制订的进口煤市场营销方案。
3.2.1制订年度进口煤营销计划工作步骤A.本年度进口煤营销工作总结分析；B.收集进口煤市场信息，研究市场分析报告；C.走访客户，洽谈年度进口煤供应设想，听取客户建议；D.确定进口货源配置，提出年度市场目标；E.制订年度进口煤市场营销计划；F.提报审批。
工作结果A.内容a.本年度各进口煤市场营销方案执行的总体时间安排、费用预计；b.本年度进口煤合同价格方案；c.本年度进口煤销售策略；d.本年度进口煤市场营销目标等。
B.格式参见附件M2－Y04：XXXX年度营销计划；3.2.2制订进口煤项目营销计划工作步骤A.确定项目营销计划的目的；B.根据营销计划的目的收集资料和信息；C.结合年度进口煤市场营销策略，对资料和信息进行整理分析；D.提出项目营销建议；E.制订行动计划和营销计划的费用预计；F.细化营销行动计划，落实相关责任人等。