物业管理中的安全管理概述

3、看铅封是否 完整
5、可见部位防蚀层 是否完好、无锈蚀
7、喷嘴及喷射软管 是否完整、无堵塞
防火巡查
6、可见零部件是否 完整、有无松动、 变形、锈蚀和损坏
4、看看压力表 指针是否在绿区
2、看标识是否 清晰
1、看是否过期
4、看消火栓喷 射软管是否破 损、能否出水
3、看消火栓按 钮信号反馈是否 正常
服务第一 用户至上
重点防范 一般管理
依托硬件 软件补充
纠正违章时，说话要婉转和 气、条理清晰态度友善和 气，不能盛气凌人、态度粗 暴训斥当事人；
常见问题 处理方法
在公共区域乱丢垃圾、 或抽烟、或随地吐痰
帮助、引导违规者纠正错 误；
对个别客户蛮横无理打骂保 安员时：保持冷静、克制情 绪；保护自己、不被伤害； 寻求援助、劝阻平息；及时 报警、依法处理。
治安管理
物业管理中的“四防”
防火 防盗
防破坏
防自然 灾害
治安管理方式
开放式
用户无需办理专用通行证 件
外来人员只要着装整洁也 可自由出入
非办公时间段要采取封闭 式治安管理
封闭式
物业入口有保安员24小时 值班
用户有专用通行证件 外来人员必须征得物业内
用户同意并办理登记手续 方可入内
治安管理内容
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 2月下 午11时0 分20.1 2.1023: 00Dece mber 10, 2020
时间是人类发展的空间。2020年12月1 0日星 期四11 时0分11 秒23:0 0:1110 December 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1 1时0分 11秒下 午11时 0分23: 00:1120 .12.10
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.12. 1020.1 2.1023: 0023:00 :1123:0 0:11De c-20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 2月10 日星期 四11时0 分11秒 Thursday, December 10, 2020
主要是做好车辆停 放和交通安全管理，保 证车辆和行人的安全。
车辆道路管理
车辆必须按照停车场的导向 标识和保安员的指引行驶、 泊车；
不能逆行、不得高速行驶 （5Km/h）；
停车场严禁吸烟，装载易燃 易爆物品；
车辆停放完毕后，提醒车主 关闭车窗，锁好车门。
停车场管理
礼貌待人、热情服务； 维护车辆的停放及行车秩
停车场收费
当发现车辆被碰撞、摩擦造成 损坏时，车管员要记下肇事车 辆号牌；
通知收费岗暂不放行该车辆并 及时通知领导和受损车主；
由肇事车主与受损车主共同协 商处理；
车辆被损未及时发现，应及时 通知主管领导和车主，由领导 和车主共同协商处理；
车辆受损处理
车辆被盗后，由上级主管确认 后，立即通知车主，协同车主 向公安机关报案；
事故发生后，投保人（车主、 停车场）双方应立即通知保险 公司，保管单位要协助车主向 保险公司索赔；
车管员、停车场车主要配合公 安机关和保险公司做好调查处 理工作；
车辆被盗处理
物业安全管理之
应急救援
消防火灾应急预案 电梯困人应急预案 突发停电应急预案 燃气泄漏应急预案 意外伤亡应急预案 疫情防治应急预案 静坐示威处理预案
天生我材必有用，千金散尽还复来。2 3:00:11 23:00:1 123:00 12/10/2 020 11:00:11 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 12.1023 :00:112 3:00De c-2010-Dec-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。23:00: 1123:0 0:1123: 00Thurs day, December 10, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 1020.1 2.1023: 00:1123 :00:11 December 10, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年12 月10日 下午11 时0分20 .12.102 0.12.10
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年12 月10日 星期四 下午11 时0分11 秒23:0 0:1120. 12.10
• 如酒精、 汽油等
• 如煤气、 液化石油 气、天然 气等引起 的火灾
• 如钾、钠、 镁、锂等 及禁水物 质引起的 火灾
• 一般带电 设备所引 起的火灾
燃烧形成的条件和预防措施
着火源 可燃物
消除可燃物
助燃物
杜绝着火源
隔绝助燃物
灭火的方法
冷却法 窒息法 隔离法 抑制法
灭火的原理
措施
原理
措施举例
冷却法
主动礼貌的询问对方，了解情况； 如果是来访人员不熟悉情况，要热情
帮助客人，主动为他排忧解难； 如是推销人员，应立即劝阻并驱离； 如对方神色慌张、语无伦次、支支吾
吾，应该将其带到值班室接受进一步 的调查； 如与在逃通缉人员体貌相似，行动诡 秘、狡诈，应及时呼叫支援限制对方 行动送交公安机关处理
完整。 常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘
下是否堆放物品影响使用。 消防岗位与值班人员的在岗情况 其他消防安全情况。
防火巡查
防火巡查
检查防火门的释放器是否灵 敏；
查看防火门关闭时，是否按顺 序关闭；
查看防火门关闭后是否密闭； 分别触发两个相关的火灾探测
器，查看防火门的关闭效果及 反馈信号。
安全 管理
物业管理中的安全管理
物业安全管理
物业安全管理： 指物业服务公司采取各种措施、手段，保
证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持 正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是 物业管理工作最基础的工作之一。
物业安全管理
物业安全管理： 包括“防”与“治”两个方面：“防”是
预防灾害性、伤害性事故发生；“治”是通过 各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。 “防”是防灾，“治”是减灾。两者相辅相 成，缺一不可。
物业安全管理之
消防管理
在物业安全管理中， 消防安全处在首要位置， 员工必须具有高度的消防 意识，保持高度的防火警 惕性，掌握防火、灭火技 能，确保用户人身、财产 安全。贯彻“谁主管 谁 负责”的消防原则。
消防管理
“消防”即预防和扑 灭火灾的意思。
我国消防工作方针：
预防为主 防消结合
消防
消防工作的基本任务
2、看水枪有无 丢失
1、看水带接扣 有无损坏
5、看消火栓外 观是否破损
防火巡查
6、看消防水带 是否在位、有 无硬化、水带 接扣是否完整
7、看消火栓 是否漏水
8、配置灭火 器的要查看灭 火器的有效 性，有无杂物
施工单位要建立临时的防火 组织，施工队长为防火责任 人；
施工单位必须任命2—3名现 场防火安全员，负责现场安 全防火工作；
人的不安 全行为
物的不安 全状态
技术上的 缺陷
火灾的成因分析
30 26.68
25
20.58 20
15
14.83 14.73
10
8.75
5 2.14 0
5.8 6.06 0.44 0.21
火灾的类型
固体类火灾 液体类火灾 气体类火灾 金属类火灾 电器类火灾
• 如纸张、 木材、衣 服、塑胶 等引起的 火灾
应急救援预案
爆炸、恐吓应急预案 跑水、水浸应急预案 盗窃、破坏应急预案 防台风、暴雨应急预案 车辆被损、被盗应急预案 道闸被撞、故障应急预案
发生自杀或企图自杀事故 的处理程序
电梯困人救援预案
安管部电梯困人救援预案 客服部电梯困人救援预案
工程部电梯困人救援预案
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.12. 1020.1 2.10Thursday, December 10, 2020
制定和完善各项治安管 理制度；
维护治安秩序，预防和 查处治安事故；
积极配合公安部门打击 违法犯罪活动；
加强辖区内车辆管理和 安全工作；
完善辖区内安全防范设 施；
定期对保安员开展各项 培训；
密切联系辖区内用户， 做好群防群治工作；
与周边单位做好共建工 作；
治安管理原则
预防为主 防治结合
抑制法
中断燃烧链式反应
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1. 往着火物上直接喷射气体、干粉等灭火剂，覆盖 火焰，中断燃烧链式反应。
灭火器的种类
干粉灭火器
泡沫灭火器
CO2灭火器
水基灭火器
灭火器的使用方法
防火巡查
用火、用电有无违章情况。 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指
示标志、应急照明是否完好。 消防设施、器材和消防安全标志是否在位、
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.1020 20年12 月10日 星期四 11时0 分11秒2 0.12.10
谢谢大 家！
目的: 要保证和维持业主
和使用者有一个安全舒 适的工作、生活环境， 以提高生活质量和工作 效率。
物业安全管理
消防 管理
装修 管理
主要内容
车辆道 路管理
应急 救援
治安
物业安
电气安
管理
全管理
全管理
物业安全管理之
治安管理
物业管理公司为保 证所管辖物业区域内的 财物不受损失，人身不 受伤害，用户的工作、 生活秩序正常而进行的 “四防”等一系列的治 安管理活动。
降低燃烧物的温度
1、用直流水喷射着火物； 2、不间断的向着火物附近的未燃烧物喷水降温；
窒息法 隔离法
消除助燃物
1、封闭着火的空间； 2、往着火的空间充灌惰性气体； 3、用湿棉被、湿麻袋等捂盖已着火的物质；
1、将未着火物质搬迁到 安全处； 使着火物与火源隔离 2、拆除毗连的可燃建（构）筑物；
3、关闭燃气的阀门，切断气体的来源；
序；
指挥车辆的出入，引导车辆 停放；
认真检查停放车辆，发现漏 水、漏油等现象，设法尽快 通知车主，并提供相应的服 务；
及时制止并纠正违章车辆；
停车场巡查
执行收费制度、坚持原 则，不徇私舞弊；
礼貌待人，热情服务，做 到钱票相符，日清月结；
做好财物的保管工作防止 被盗；
协助巡查岗维护车场秩 序，保证车辆安全；
施工材料要分类堆放； 需要动火作业时，必须办理
动火手续并做好相应防护；
装修巡查
施工现场严禁吸烟； 施工现场必须配备一定数量
的灭火器；
易燃、可燃物要单独存放， 专人保管；
施工用电必须符合安全标 准，不得任意接线；
如需增加电荷，必须向工程 部申请临时用电；
装修巡查
物业安全管理之
车辆道路管理
1. 控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因 素；
2. 限制、消除火灾、爆炸蔓延、扩大的条件和因素； 3. 保证有足够的安全口和通道，以便人员逃生和物资
疏散； 4. 彻底查清火灾、爆炸原因，做到“三不放过”。即
原因不明不放过；事故责任以及群众未受到教育不 放过；防范措施不落实不放过。
火灾的成因
常见问题 处理方法
发现可疑人员的处理方 法
通知领导并呼叫支援，同时报 警；
采用恰当的方法将罪犯制服； 如无法制服罪犯，且罪犯逃
跑，应记清罪犯的衣着、相 貌、身高及其他明显特征，及 时报告公安部门；
保护好现场，防止其他人员进 入，等公安部门接手处理，经 批准后方可离开；
常见问题 处理方法
发现犯罪分子偷到、抢 劫的处理方法