第六章餐饮礼仪.pptx
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《餐饮礼仪》PPT课件
3、搅拌: 饮用咖啡之前,应先充分搅拌均匀。搅拌后
要巴咖啡勺放在碟子的外侧,以不防碍喝咖啡 为宜。切忌将咖啡勺留在杯中,端起就喝,这 样既不雅观,也容易弄洒咖啡。 4、品喝: 不能用咖啡勺舀着喝咖啡,咖啡勺只能用来搅 拌。如果座位离桌子较近,只需端起咖啡杯接 着下面的碟子喝,不能端着碟子喝。
西餐摆台
三、酒水
酒水的具体种类
白酒 葡萄酒 洋酒 保健酒 啤酒 黄酒
冰酒 果露酒 香槟酒
葡萄酒
酒会的特点
〔1〕不必准时 〔2〕不限衣着 〔3〕不排席次 〔4〕自由交际 〔5〕自选菜肴
用餐的礼仪
〔1〕掌握餐序 〔2〕排队取食 〔3〕屡次少取 〔4〕力戒浪费 〔5〕勿施于人 〔6〕制止外带 〔7〕适度交际
〔三〕、致词、祝酒 言简意赅、热情友好
〔四〕、用餐
融洽气氛,掌握进餐速度
〔五〕、送别
热情相送,感谢光临
三、赴宴的礼仪
1、承受邀请事项
应邀:
尽早答复
适度修饰: 符合要求
适时到达: 不早不晚
2、席上礼规
进餐动作文雅 餐具不慎碰掉,不必拾起,也无需向效
劳员抱歉。做到不动声色 不张嘴剔牙。用牙签时用一只手遮住嘴。
西餐餐具的使用
1、餐具的摆放 2、餐具的使用 〔1〕、刀叉 〔2〕、餐匙 〔3〕、餐巾
进餐的要求
1、吃相要文雅: 把食物小口小口地送入口中,不要鼓着腮帮子狠吞
虎咽。 闭着嘴细嚼慢咽,不要发出“叭嗒叭嗒〞的咀嚼声。 2、举止要得体: 不要两眼盯着菜只顾吃,要照顾到别的客人,谦让
《餐饮礼仪》PPT课件
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《餐饮礼仪》课件
《餐饮礼仪》PPT课件
# 餐饮礼仪 ## 概述 本课程将为您介绍餐饮礼仪的基本知识和重要规则。
基本知识
什么是餐饮礼仪
餐饮礼仪是在正式或商务餐桌上遵守的一套 规范行为,旨在提升用餐体验和人际关系。
筷子使用方法
学习如何使用筷子,包括握持、夹取食物的 技巧。
餐具摆放
了解餐具的正确摆放顺序,包括餐盘、酒杯、 叉子、勺子和刀。
Байду номын сангаас
餐桌礼仪的注意事项
熟悉餐桌礼仪的一些常见注意事项,如不吹鼻 子、不挑食、不嚼食物发出声音等。
餐饮礼仪实践
1
模拟用餐场景
通过模拟不同场景的用餐情境,锻炼自己的餐饮礼仪技巧。
2
观察及分析他人用餐行为
观察他人的用餐行为,分析其中的优点和不足,以加深对餐饮礼仪的理解。
3
模拟提供优质餐饮服务
扮演服务人员的角色,模拟提供优质的餐饮服务,展现专业的礼仪技巧。
结语
1 总结
回顾本课程介绍的餐饮礼仪基本知识和重要规则。
2 反馈
接受学员对课程的反馈,以改进和提升课程质量。
3 建议和改进
邀请学员提出个人的建议和改进意见,以为未来的课程提供参考。
餐桌交流规则
了解在餐桌上与他人交流的礼貌方式,如避 免用手机、保持积极的面部表情等。
重要规则
礼仪用语
学习使用恰当的礼仪用语,如感谢、请让、请 便等,以展示对他人的尊重。
规范用餐姿势
了解正确的用餐姿势,包括坐姿、手的摆放, 以展现自己的优雅和礼貌。
彬彬有礼的表现
培养彬彬有礼的行为表现,如等待所有人上桌、 用餐期间保持礼貌等。
# 餐饮礼仪 ## 概述 本课程将为您介绍餐饮礼仪的基本知识和重要规则。
基本知识
什么是餐饮礼仪
餐饮礼仪是在正式或商务餐桌上遵守的一套 规范行为,旨在提升用餐体验和人际关系。
筷子使用方法
学习如何使用筷子,包括握持、夹取食物的 技巧。
餐具摆放
了解餐具的正确摆放顺序,包括餐盘、酒杯、 叉子、勺子和刀。
Байду номын сангаас
餐桌礼仪的注意事项
熟悉餐桌礼仪的一些常见注意事项,如不吹鼻 子、不挑食、不嚼食物发出声音等。
餐饮礼仪实践
1
模拟用餐场景
通过模拟不同场景的用餐情境,锻炼自己的餐饮礼仪技巧。
2
观察及分析他人用餐行为
观察他人的用餐行为,分析其中的优点和不足,以加深对餐饮礼仪的理解。
3
模拟提供优质餐饮服务
扮演服务人员的角色,模拟提供优质的餐饮服务,展现专业的礼仪技巧。
结语
1 总结
回顾本课程介绍的餐饮礼仪基本知识和重要规则。
2 反馈
接受学员对课程的反馈,以改进和提升课程质量。
3 建议和改进
邀请学员提出个人的建议和改进意见,以为未来的课程提供参考。
餐桌交流规则
了解在餐桌上与他人交流的礼貌方式,如避 免用手机、保持积极的面部表情等。
重要规则
礼仪用语
学习使用恰当的礼仪用语,如感谢、请让、请 便等,以展示对他人的尊重。
规范用餐姿势
了解正确的用餐姿势,包括坐姿、手的摆放, 以展现自己的优雅和礼貌。
彬彬有礼的表现
培养彬彬有礼的行为表现,如等待所有人上桌、 用餐期间保持礼貌等。
餐饮礼仪培训课件PPT6) (2)
THANKS
感谢观看
科技发展对餐饮礼仪的影响
1 2 3
智能化服务
随着人工智能、物联网等技术的发展,餐饮服务 将更加智能化,提高餐饮礼仪的效率和舒适度。
虚拟体验
通过虚拟现实技术,人们可以更加真实地体验不 同国家和地区的餐饮文化,增强对餐饮礼仪的理 解和认知。
社交互动
科技的发展使得人们在餐饮过程中能够更加便捷 地进行社交互动,丰富餐饮礼仪的形式和内涵。
ERA
餐前礼仪
邀请与回应:邀请方应提前发出邀请,被邀请 方应及时回应。
01
被邀请方在接到邀请后,应尽快回应,以 示尊重。
03
02
及时回应
04
到达时间:客人应准时到达,如有特殊情 况应提前告知。
准时到达
05
06
客人应按照约定的时间到达,避免让主人 和其他客人等待。
餐中礼仪
入座方式:按照主人的安排入座,注 意座次的顺序。
商务宴会的座位安排应根 据职务级别、关系亲疏以 及礼仪要求进行安排。主 客双方应按照职务级别的 高低入座,主人应坐在主 位,其他人员按照职务级 别的高低顺序入座。
在商务宴会上,应遵循先 等主人动筷后,其他人员 才能开始用餐的规矩。同 时,避免大声喧哗、随意 插话等不礼貌行为。在用 餐过程中,应注意餐具的 使用方法和礼仪要求。
ERA
餐饮礼仪的定义
01
餐饮礼仪:指在餐饮活动中,为 了表示尊重、友好和礼貌而形成 的一系列行为规范和礼节。
02
餐饮礼仪不仅包括用餐时的行为 举止,还包括餐前、餐后的相关 礼仪。
餐饮礼仪的重要性
01
02
03
促进交流与沟通
良好的餐饮礼仪能够使人 们在用餐过程中更加自然 、舒适地交流,增强彼此 之间的了解与信任。
中餐礼仪.pptx
十道菜。宴席 里的大致顺序 是:
明德崇智 厚朴笃行
11
茶-在酒家里,因 为要等待,所以 先来清口茶。但 不是必须的。因 为古人喝茶多是 单独的。
明德崇智 厚朴笃行
12
凉菜-冷拼,花拼, 也叫开胃菜。如 凉拌海蜇皮、凉 拌青瓜、皮蛋、 白斩鸡、乳鸽等。
明德崇智 厚朴笃行
14
大菜-(不是必须 的)指整只,整 块,整条的高贵 菜肴,比如一头 乳猪,一只全羊, 一大块鹿肉什么 的。现在已经不 多见。
明德崇智 厚朴笃行
15
甜菜-包括甜汤,如
冰糖莲子,银耳甜汤 等。
点心-一般大宴不供 饭,而以糕,饼,团, 粉,各种面食,包子, 饺子等。
饭-如果还没吃饱 水果-爽口,消腻
23
明德崇智 厚朴笃行
4,盘 稍小一些的盘子,被称作碟子。 盘子使用方面的讲究与碗略同。盘子在餐桌上一
般应保持原位,不被搬动,而且不宜多个摞放在一 起。
食碟(用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴) ①不要一次取放过多菜肴。 ②不要将多种菜肴堆放在一起。 ③不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上, 而应将其轻轻取放在食碟前端,必要时再由侍者取 走、换新。
明德崇智 厚朴笃行
商务礼仪
主讲人:邓鹏飞
1
明德崇智 厚朴笃行
2
明德崇智 厚朴笃行
中餐的礼仪
• 中国的饮宴礼仪号称 始于周公,千百年的演 进,终于形成今天大家 普遍接受的一套饮食进 餐礼仪,是古代饮食礼 制的继承和发展。饮食 礼仪因宴席的性质、目 的而不同;不同的地区, 也是千差万别。
3
明德崇智 厚朴笃行
仪餐
• 一、仪餐的概念
仪餐,即餐饮礼仪,是指人们以食物、饮料款 待他人时,以及自己在餐饮活动中,必须认真遵守 的行为规范。
明德崇智 厚朴笃行
11
茶-在酒家里,因 为要等待,所以 先来清口茶。但 不是必须的。因 为古人喝茶多是 单独的。
明德崇智 厚朴笃行
12
凉菜-冷拼,花拼, 也叫开胃菜。如 凉拌海蜇皮、凉 拌青瓜、皮蛋、 白斩鸡、乳鸽等。
明德崇智 厚朴笃行
14
大菜-(不是必须 的)指整只,整 块,整条的高贵 菜肴,比如一头 乳猪,一只全羊, 一大块鹿肉什么 的。现在已经不 多见。
明德崇智 厚朴笃行
15
甜菜-包括甜汤,如
冰糖莲子,银耳甜汤 等。
点心-一般大宴不供 饭,而以糕,饼,团, 粉,各种面食,包子, 饺子等。
饭-如果还没吃饱 水果-爽口,消腻
23
明德崇智 厚朴笃行
4,盘 稍小一些的盘子,被称作碟子。 盘子使用方面的讲究与碗略同。盘子在餐桌上一
般应保持原位,不被搬动,而且不宜多个摞放在一 起。
食碟(用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴) ①不要一次取放过多菜肴。 ②不要将多种菜肴堆放在一起。 ③不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上, 而应将其轻轻取放在食碟前端,必要时再由侍者取 走、换新。
明德崇智 厚朴笃行
商务礼仪
主讲人:邓鹏飞
1
明德崇智 厚朴笃行
2
明德崇智 厚朴笃行
中餐的礼仪
• 中国的饮宴礼仪号称 始于周公,千百年的演 进,终于形成今天大家 普遍接受的一套饮食进 餐礼仪,是古代饮食礼 制的继承和发展。饮食 礼仪因宴席的性质、目 的而不同;不同的地区, 也是千差万别。
3
明德崇智 厚朴笃行
仪餐
• 一、仪餐的概念
仪餐,即餐饮礼仪,是指人们以食物、饮料款 待他人时,以及自己在餐饮活动中,必须认真遵守 的行为规范。
餐饮礼仪培训PPT课件
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仪礼用使具餐餐西、二
。子杯晃摇烈猛要不但 �香醇的味酒加增以触接气空与酒让杯酒动摇轻 轻。喝的似上头舌在放酒将是像�杯酒斜倾是而 �喝着吸能不对绝时酒喝。定固台底的子杯在放 指小�脚杯住握指食和指中、指拇大用应�高增 温酒使度温的手免避为。脚杯握轻指手用是势姿 杯握的确正 。脚杯握轻指手根三用要时酒喝、6
餐饮礼仪(商务礼仪)课件
餐具使用
中式餐饮礼仪中,使用筷子、勺子等餐具;西式餐饮礼仪 中,使用刀叉等餐具,且餐具的摆放和使用有严格的规则。
用餐方式
中式餐饮礼仪中,大家共同分享一桌菜肴,按照顺序一道 道上菜;西式餐饮礼仪中,每人一份,各自点菜,吃完再 上下一道菜。
餐桌交谈
中式餐饮礼仪中,鼓励交流与互动,话题广泛;西式餐饮 礼仪中,避免谈论政治、宗教等敏感话题,以免影响氛围。
从外到内依次使用刀、叉、匙。
刀叉平行摆放在盘子上
暂时不用时,将刀叉平行摆放在盘子上,叉齿朝下。
刀叉交叉摆放在盘子上
表示已经吃完,服务员会前来收走餐具。
注意手姿
不要将手肘放在桌子上,保持舒适但优雅的姿势。
西餐点菜技巧与餐桌上的礼 节
点菜顺序
前菜、汤、主菜、甜点、饮品。
注意餐桌上的礼节
不要大声喧哗,不要随意打断他人发言,注意言 辞礼貌。
中餐点菜技巧与餐桌上的礼 节
点菜顺序
点菜搭配
先冷后热,先汤后菜,最后点主食和甜点。
注意荤素搭配、颜色搭配和口感搭配,以 示尊重和关心。
餐桌交流
注意言辞礼貌,避免大声喧哗,尽量保持 和谐愉快的氛围。
敬酒与回敬
在适当的时候向主人或重要客人敬酒,同 时接受对方回敬。
CHAPTER 04
西餐礼仪
西餐用餐方式与餐桌摆设
适度点菜 根据人数和场合适度点菜,避免浪费 或不足,同时注意荤素搭配和口味的
多样性。
掌握用餐顺序
了解正式餐宴的用餐顺序,按照先冷 后热、先主菜后甜品的顺序进行,以 示尊重。
用餐姿势端正
保持端正的用餐姿势,不要趴在桌上 或翘起腿,同时避免大声喧哗或手舞 足蹈。
餐饮礼仪案例分析
自助餐礼仪
中式餐饮礼仪中,使用筷子、勺子等餐具;西式餐饮礼仪 中,使用刀叉等餐具,且餐具的摆放和使用有严格的规则。
用餐方式
中式餐饮礼仪中,大家共同分享一桌菜肴,按照顺序一道 道上菜;西式餐饮礼仪中,每人一份,各自点菜,吃完再 上下一道菜。
餐桌交谈
中式餐饮礼仪中,鼓励交流与互动,话题广泛;西式餐饮 礼仪中,避免谈论政治、宗教等敏感话题,以免影响氛围。
从外到内依次使用刀、叉、匙。
刀叉平行摆放在盘子上
暂时不用时,将刀叉平行摆放在盘子上,叉齿朝下。
刀叉交叉摆放在盘子上
表示已经吃完,服务员会前来收走餐具。
注意手姿
不要将手肘放在桌子上,保持舒适但优雅的姿势。
西餐点菜技巧与餐桌上的礼 节
点菜顺序
前菜、汤、主菜、甜点、饮品。
注意餐桌上的礼节
不要大声喧哗,不要随意打断他人发言,注意言 辞礼貌。
中餐点菜技巧与餐桌上的礼 节
点菜顺序
点菜搭配
先冷后热,先汤后菜,最后点主食和甜点。
注意荤素搭配、颜色搭配和口感搭配,以 示尊重和关心。
餐桌交流
注意言辞礼貌,避免大声喧哗,尽量保持 和谐愉快的氛围。
敬酒与回敬
在适当的时候向主人或重要客人敬酒,同 时接受对方回敬。
CHAPTER 04
西餐礼仪
西餐用餐方式与餐桌摆设
适度点菜 根据人数和场合适度点菜,避免浪费 或不足,同时注意荤素搭配和口味的
多样性。
掌握用餐顺序
了解正式餐宴的用餐顺序,按照先冷 后热、先主菜后甜品的顺序进行,以 示尊重。
用餐姿势端正
保持端正的用餐姿势,不要趴在桌上 或翘起腿,同时避免大声喧哗或手舞 足蹈。
餐饮礼仪案例分析
自助餐礼仪
《餐饮礼仪培训》课件ppt
古代中国的餐饮礼仪历史悠久,早在周代就已形成了一套完整的礼仪制度。随 着时代的发展,不同阶层、不同场合的餐饮礼仪逐渐丰富和完善。
现代餐饮礼仪
随着社会的发展和全球化的推进,现代餐饮礼仪逐渐融合了中西方文化,形成 了更加开放、包容的礼仪体系。同时,随着餐饮业的发展,餐饮礼仪也更加注 重个性化、特色化和专业化。
不要在盘中挑来挑去。
敬酒
在适当的时机向主人或主宾敬酒, 但不宜过度饮酒。同时,也要注意 自己的言辞,避免失言或得罪他人 。
品尝与咀嚼
在品尝食物时,应细嚼慢咽,不要 发出大声咀嚼或吸气声。同时,也 要注意食物的口感和味道,给予适 当的评价和赞美。
餐后礼仪
致谢与道别
用餐结束后,应向主人或主宾致 谢,并与其他宾客道别。在离开 时,应保持礼貌和谦逊的态度。
寿宴的穿着打扮
参加寿宴时,穿着打扮应得体、庄重 ,以示对场合的重视和对寿星的尊重 。
05
餐饮礼仪的实践与运用
如何提升个人餐饮礼仪
了解餐桌上的基本规则
如等待主人邀请入座、不要随意插话、不要 大声喧哗等。
学会使用餐具
了解餐具的摆放和使用方法,避免尴尬和失 礼。
注意个人形象
保持整洁、得体的着装,注意个人卫生,避 免异味。
《餐饮礼仪培训》课件
汇报人:可编辑 2023-12-25
• 餐饮礼仪概述 • 中餐礼仪 • 西餐礼仪 • 特殊场合餐饮礼仪 • 餐饮礼仪的实践与运用
01 餐饮礼仪概述
餐饮礼仪的定义
01
餐饮礼仪:指在餐饮活动中,为 了表示尊重、友好和礼貌而形成 的一系列行为规范和礼节。
02
包括餐前、餐中、餐后的行为举 止、言谈举止以及餐饮场所的布 置、用餐器具的使用等。
现代餐饮礼仪
随着社会的发展和全球化的推进,现代餐饮礼仪逐渐融合了中西方文化,形成 了更加开放、包容的礼仪体系。同时,随着餐饮业的发展,餐饮礼仪也更加注 重个性化、特色化和专业化。
不要在盘中挑来挑去。
敬酒
在适当的时机向主人或主宾敬酒, 但不宜过度饮酒。同时,也要注意 自己的言辞,避免失言或得罪他人 。
品尝与咀嚼
在品尝食物时,应细嚼慢咽,不要 发出大声咀嚼或吸气声。同时,也 要注意食物的口感和味道,给予适 当的评价和赞美。
餐后礼仪
致谢与道别
用餐结束后,应向主人或主宾致 谢,并与其他宾客道别。在离开 时,应保持礼貌和谦逊的态度。
寿宴的穿着打扮
参加寿宴时,穿着打扮应得体、庄重 ,以示对场合的重视和对寿星的尊重 。
05
餐饮礼仪的实践与运用
如何提升个人餐饮礼仪
了解餐桌上的基本规则
如等待主人邀请入座、不要随意插话、不要 大声喧哗等。
学会使用餐具
了解餐具的摆放和使用方法,避免尴尬和失 礼。
注意个人形象
保持整洁、得体的着装,注意个人卫生,避 免异味。
《餐饮礼仪培训》课件
汇报人:可编辑 2023-12-25
• 餐饮礼仪概述 • 中餐礼仪 • 西餐礼仪 • 特殊场合餐饮礼仪 • 餐饮礼仪的实践与运用
01 餐饮礼仪概述
餐饮礼仪的定义
01
餐饮礼仪:指在餐饮活动中,为 了表示尊重、友好和礼貌而形成 的一系列行为规范和礼节。
02
包括餐前、餐中、餐后的行为举 止、言谈举止以及餐饮场所的布 置、用餐器具的使用等。
餐饮服务礼仪教材(PPT78页).pptx
男女有别
女士淡妆 最怡人
仪容仪表、仪态
男士: 发型前不过眉,后不过
领,鬓不过耳,头发 清洁、无头屑,且不 留胡须。
仪容规范
仪容仪表、仪态
❖ 女士: ❖ 发型整齐,前不过眉,
侧不盖耳;后发不披肩 ❖ 必须淡妆(饭后补妆) ❖ 经常洗手,指甲长度不
超过2毫米,不涂彩色指 甲油 ❖ 不染彩发
❖ 不宜用香味浓烈的香水。
你显得精神焕发。
仪容仪表、仪态
饰品
仪表规范
❖ 服务人员手上不允许佩戴任何首饰(结婚戒指、 手表除外)
仪容仪表、仪态
仪容规范 仪表规范 仪态规范
仪容仪表、仪态
仪态规范
通俗的讲就是行为举止礼仪。 据研究表明,在人与人之间的沟 通过程中,用优美的行为举止表 现礼仪比用语言更容易使受礼者 感受到真实、美好和生动。 在工作场合中,工作人员的举止 要文明、优雅、尊敬别人。基本 要求为“站有站相,坐有坐相”。
是通过人的面部姿态表现出来的。
信息的传达
=7%(语言) +38%(声音) +55%(表情)
“此时无声胜有声。”
仪容仪表、仪态
仪态规范
❖ 微笑是各国宾客都理解的世界性
“语言”,是善良、友好、赞美的象征。
❖ 笑容是最有价值的商品之一!世界著名酒店管理 集团喜来登、希尔顿等都有一条共同的经验,服 务金钥匙中最重要的一把就是”微笑“。
仪态规范
仪容仪表、仪态
奥运礼仪小姐站姿训练
仪态规范
仪容仪表、仪态
仪态规范
❖ 男士
第一种: 双腿平行不超过肩宽,两手放在身体
两侧,手的中指贴于裤缝。 这种站姿适合比较庄重严肃的场合。
第二种: 宜双,脚左平手行在不腹超前过握肩住男宽右士,手以手2腕0或厘右米手为握 住左手手腕。
《餐饮的礼仪》PPT课件
德,注重卫生、环境和秩序,其他方面不必介意。 礼
仪
社 交 礼 仪
用餐方式之分餐式:在用餐的整个过程中,为
每一位用餐者所上的主食、菜肴、酒水,以及所提 供的其他餐具,一律每人一样一份,分别使用,不 容混杂、共用或共享
社
交
公筷式:借助于带有标记的、公用的餐具,取拿适量,放入自己
专用的食碟、汤碗之内,然后再使用自己专用的餐具享用。
礼
仪
社
交
自助式:今年来借鉴西方的一种现代用餐方式。不排席位,不安
排统一的菜单,而将所能提供的全部主食、菜肴、酒水陈列在一起,
礼
由用餐者完全根据个人爱好自主地选择、加工、享用。
仪
社
交
混餐式:多人一道进餐时,主食、菜肴被置于公用的碗盘之中,
礼
根据自己口味使用自己的餐具直接取用
仪
社
交 时空的选择:
礼 一、时间的选择:
社
交
礼
使用筷子的12种禁忌
仪
社
交
01、三长两短: 这意思就是说在用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上。
这种做法是大不吉利的,通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。因为中国
礼
人过去认为人死以后是要装进棺材的,在人装进去以后,还没有盖棺材盖的时候,棺材的组
成部分是前后两块短木板,两旁加底部共三块长木板,五块木板合在一起做成的棺材正好是
1、民俗惯例
仪
2、主随客便
3、适当控制
社
交
民俗惯例:根据人们的用餐习惯,中餐依照用餐的具体
礼
时间的不同,可以分为早餐、午餐、晚餐等三种
仪
一般国内外正式宴会安排在晚上进行,工作餐在午间进行,广东、
仪
社 交 礼 仪
用餐方式之分餐式:在用餐的整个过程中,为
每一位用餐者所上的主食、菜肴、酒水,以及所提 供的其他餐具,一律每人一样一份,分别使用,不 容混杂、共用或共享
社
交
公筷式:借助于带有标记的、公用的餐具,取拿适量,放入自己
专用的食碟、汤碗之内,然后再使用自己专用的餐具享用。
礼
仪
社
交
自助式:今年来借鉴西方的一种现代用餐方式。不排席位,不安
排统一的菜单,而将所能提供的全部主食、菜肴、酒水陈列在一起,
礼
由用餐者完全根据个人爱好自主地选择、加工、享用。
仪
社
交
混餐式:多人一道进餐时,主食、菜肴被置于公用的碗盘之中,
礼
根据自己口味使用自己的餐具直接取用
仪
社
交 时空的选择:
礼 一、时间的选择:
社
交
礼
使用筷子的12种禁忌
仪
社
交
01、三长两短: 这意思就是说在用餐前或用餐过程当中,将筷子长短不齐的放在桌子上。
这种做法是大不吉利的,通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。因为中国
礼
人过去认为人死以后是要装进棺材的,在人装进去以后,还没有盖棺材盖的时候,棺材的组
成部分是前后两块短木板,两旁加底部共三块长木板,五块木板合在一起做成的棺材正好是
1、民俗惯例
仪
2、主随客便
3、适当控制
社
交
民俗惯例:根据人们的用餐习惯,中餐依照用餐的具体
礼
时间的不同,可以分为早餐、午餐、晚餐等三种
仪
一般国内外正式宴会安排在晚上进行,工作餐在午间进行,广东、
餐饮礼仪PPT课件
◇ 宴席开始,主人敬酒之后,会饮酒的客人应回敬主人一杯。
◇ 如果自己是主宾,在用完点心,移至客厅后,再呆20分钟左右向 主人告辞是最适宜的;如果自己是一般客人,则不要先于主宾告辞。
2、中餐礼仪
中餐,对我们来说是最熟悉不过的了。 但有时候,往往就是因为熟悉而忽视 了很多细节,下面我们就来温习一下 中餐礼仪,相信能使大家对中餐礼仪 有更加深入的认识。
◇ 如需制作请柬,应写明宴请的缘由、时间、地点、以及桌次等。 请柬的发送要提前一至二周,在宴请前夕,还应打电话给被邀请者, 进行确认。
◇ 桌次的排序原则是:主桌应面门,然后居中、靠右或靠内;主 桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远 者为低;平行者以右桌为高、左桌为低。
◇ 位次的基本排序原则是:右高左低,面门为尊。主位右侧即为第一 主宾,左侧即为第二主宾,然后依次类推。亦可在主人的对面设第二主 人席,第二主人右边设第二主宾席。当主宾的身份、地位等显著高于主 人时,应让主宾坐第一主人席。
宴请他人的礼仪
◇ 宴请他人须根据宴请的实际情况考虑宴请的规格、种类、时间、 地点和范围。宴会时间要注意尽量避开来宾的禁忌日。宴请的范围 应符合宴请的目的、性质和内容。
◇ 为了尊重宾客,宴请种类和菜品的选择应主要考虑来宾的饮食 习惯和口味。如果选择正式宴会,还可印制一些精美的菜单,每桌 放置三至五份或每人一份。
餐饮礼仪
俗话说“民以食为天”,用餐用餐举止,不仅可
以展示自我良好的内在修养,更是美好外在形象的
重要体现。
1、宴请礼仪 2、中餐礼仪 3、西餐礼仪 4、饮茶礼仪
目标录题
1、宴请礼仪
宴请他人需要考虑的问题很多,主人应在 宴会前精心安排每一个环节,在宴会中照 顾好每一位客人。而作为应邀参加宴会的 客人,从赴宴到用餐,一举一动、一颦一 笑也都应掌握必要的礼仪分寸。
◇ 如果自己是主宾,在用完点心,移至客厅后,再呆20分钟左右向 主人告辞是最适宜的;如果自己是一般客人,则不要先于主宾告辞。
2、中餐礼仪
中餐,对我们来说是最熟悉不过的了。 但有时候,往往就是因为熟悉而忽视 了很多细节,下面我们就来温习一下 中餐礼仪,相信能使大家对中餐礼仪 有更加深入的认识。
◇ 如需制作请柬,应写明宴请的缘由、时间、地点、以及桌次等。 请柬的发送要提前一至二周,在宴请前夕,还应打电话给被邀请者, 进行确认。
◇ 桌次的排序原则是:主桌应面门,然后居中、靠右或靠内;主 桌排定之后,其余桌次的高低以离主桌的远近而定,近者为高,远 者为低;平行者以右桌为高、左桌为低。
◇ 位次的基本排序原则是:右高左低,面门为尊。主位右侧即为第一 主宾,左侧即为第二主宾,然后依次类推。亦可在主人的对面设第二主 人席,第二主人右边设第二主宾席。当主宾的身份、地位等显著高于主 人时,应让主宾坐第一主人席。
宴请他人的礼仪
◇ 宴请他人须根据宴请的实际情况考虑宴请的规格、种类、时间、 地点和范围。宴会时间要注意尽量避开来宾的禁忌日。宴请的范围 应符合宴请的目的、性质和内容。
◇ 为了尊重宾客,宴请种类和菜品的选择应主要考虑来宾的饮食 习惯和口味。如果选择正式宴会,还可印制一些精美的菜单,每桌 放置三至五份或每人一份。
餐饮礼仪
俗话说“民以食为天”,用餐用餐举止,不仅可
以展示自我良好的内在修养,更是美好外在形象的
重要体现。
1、宴请礼仪 2、中餐礼仪 3、西餐礼仪 4、饮茶礼仪
目标录题
1、宴请礼仪
宴请他人需要考虑的问题很多,主人应在 宴会前精心安排每一个环节,在宴会中照 顾好每一位客人。而作为应邀参加宴会的 客人,从赴宴到用餐,一举一动、一颦一 笑也都应掌握必要的礼仪分寸。
餐饮服务礼仪培训课件PPT
跨文化沟通在餐饮服务礼仪 中的应用
中西方文化差异对餐饮服务 礼仪的影响
如何在不同文化背景下提升 餐饮服务礼仪水平
在不同人群下的餐饮服务礼仪应用
儿童:提供儿 童餐具、玩具 和娱乐设施, 保持耐心和友
善的态度
老人:提供舒 适的座位、缓 慢的服务和适 合老年人口味
的菜品
残疾人:提供 无障碍设施、 协助进餐和提
客人进入房间后, 要迅速把门关好, 用标准的姿势向客 人鞠躬,微笑并说 :“先生/女士,祝 您用餐愉快。”
在餐厅内,迎宾员 要保持优雅的站立 姿势,面对客人, 微笑并问候。
客人就餐时的仪容仪表要求
避免大声喧哗:在就餐过程中, 避免大声喧哗,以免影响他人
保持礼貌:遵守餐厅规定,尊 重他人,保持礼貌待人的态度
副标题
汇报人:
目录
餐饮服务礼仪的定义
餐饮服务礼仪的概念 餐饮服务礼仪的范畴 餐饮服务礼仪的特点 餐饮服务礼仪的意义
餐饮服务礼仪的重要性
提升服务质量, 增强客户满意度
塑造企业形象, 提高品牌知名度
促进员工与客户 的沟通,增进相 互理解
营造良好的用餐 环境,提升用餐 体验
发型整洁:保持头发干净、整洁, 避免过于抢眼或随意的发型
礼貌礼节规范
问候礼节:主动问候客人,保持微笑和 热情
称呼礼节:根据客人的身份、年龄和性 别恰当地称呼
引导礼节:为客人指引方向,保持手势 规范、自然
餐具使用礼节:正确使用餐具,注意卫 生和节约
酒水服务礼节:为客人推荐合适的酒水, 提供优质的服务
送别礼节:感谢客人的光临,热情送别 客人
迎宾员的仪容仪表要求
尊重他人隐私:在就餐过程中, 尊重他人的隐私,不要随意拍 照或录像
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右刀左叉,刀口向内,叉齿向上,并排 纵放,或刀上叉下并排横放。
餐匙----一大一小,大的是汤匙,小的是甜品 匙。专用,从里向外,前端入口。忌搅、直 立、插入。
餐巾----平铺大腿之上,可捏拭口部,掩口遮 羞,进行暗示。
女主人带路;暂时离开,放于座椅面上。
餐巾与“洗指碗”
❖ 餐巾平铺在自己的膝盖 上。餐巾是用来擦嘴和 手的,切勿擦脸。
❖ 上菜顺序,中餐一般讲究:先凉 后热,先炒后烧,咸鲜清淡的 先上,甜的味浓味厚的后上, 最后是饭菜。有规格的宴席, 热菜中的主菜--比如燕窝席里 的燕窝,海参宴里的海参,鱼 翅宴里的鱼翅,应该先上,即 所谓最贵的热菜先上。再辅以 溜炒烧扒。
宴席里的大致顺序是:
❖茶 ❖ 凉菜 ❖ 热炒 ❖ 大菜-(不是必须的)指整只,整块,整条的高贵菜肴,
3.餐具的摆放 4.宴会进行中的礼仪
引客入席,安位就座;按时开席;致辞敬酒;举止 文明;热情话别.
一.中餐礼仪
❖ 中华饮食文化源远流长。中国为礼仪之邦,在讲究 民以食为天的中国,饮食礼仪自然是饮食文化的一 个十分重要的组成部分。中国的饮宴礼仪号称始于 周公,千百年的演进,当然不会再有“孟光接了梁 鸿案”那样的日子,但也还是终于形成今天大家普 遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继 承和发展。
香蕉的吃法
先把剥去皮的 香蕉用刀切成 段,然后用叉 吃。
姿势得体
❖ 不要将碗碟端起吃; ❖ 不能随意脱下领带或挽
❖ 在不了解席间礼仪的情况下,不可贸然行事
二.西餐礼仪
❖ 预约 ❖ 服装,再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上餐厅 ❖ 入座,由椅子的左侧入座 ❖ 用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约
一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免 ❖ 正式的全套餐点上菜顺序 :①菜和汤 ②鱼肝油③水
果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果,还有餐 前酒和餐酒。
旧制,当重读红楼梦,金瓶梅,和众多的明清小 说。
筷子
中餐用餐礼仪中,用筷子用餐取菜时,需注意下面几个问题: 1.要注意筷子是用来夹取食物的。用来挠痒、剔牙或用来夹取 食物之外的东西都是失礼的。 2.与人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥 棒似地舞筷子。 3.不论筷子上是否残留食物,千万不要去舔。因为用舔过的筷 子去夹菜,是不是有点倒人胃口? 4.不要把筷子竖插放在食物的上面。因为在中国习俗中只在祭 奠死者的时候才用这种插法。
第五章 餐饮礼仪
1.宴请的准备
了解对方饮食偏好; 确定时间;选好场地;列 出名单,发出邀请;订好菜谱;排定座次;把握 时机.
2.座次的排法
*中餐座次
**桌次:主桌的位置----门面为上,以远为大, 居中为尊,以右为尊。
其他桌按照离主桌的远近排定。
**座次:以门定位,右主左次。
家宴----先朋友,后亲戚,再宗族。结合年龄 便餐----右高左低,中坐为尊,门面为上,观景为 佳,临墙为好. *西餐座次 右高左低,男女交叉就座。
❖ “洗指碗” 内盛有温 水,将手指在水中洗一 下。
西餐的上菜顺序
❖ 开胃菜 ❖汤 ❖ 鱼或肉 ❖ 蔬菜沙拉或奶酪 ❖ 甜食或水果 ❖ 咖啡或茶。
面包的吃法
❖ 应先用手撕成小块, 然后用叉叉起,粘 上奶油或稠汁,不 可直接用叉整块放 入嘴边啃。
鱼的吃法
❖ 吃带头尾的鱼时,首先切 去鱼的头尾,接着从鱼腹 部切入,沿着脊背从头向 尾切开,去鱼骨,然后食 用鱼肉。
❖ 筷子在使用时,忌舔筷、 叉筷、扔筷、舞筷等。 在用餐时,如果暂不使 用,可
绝对禁忌以下十二种筷子的使用方法
❖ 三长两短 ❖ 仙人指路 ❖ 品箸留声 ❖ 击盏敲盅 ❖ 执箸巡城 ❖ 迷箸刨坟
泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字 落地惊神
勺子
❖ 用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自 己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌 上,或让勺子在食物中“立正”。用勺子取 完食物后,要立即食用或是把食物放在自己 碟子里,不要再把食物倒回原处。若是取用 的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不 要用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗 里等凉了再吃。还有注意不要把勺子塞到嘴 里,或是反复舔食吮吸。
碗
❖ 中餐的碗可以用来盛饭、盛汤,进 餐时,可以手捧饭碗就餐。拿碗时, 用左手的四个手指支撑碗的底部, 拇指放在碗端。吃饭时,饭碗的高 度大致和下巴保持一致。
席间礼仪
❖ 出席宴会前,要做简单的梳洗打扮 ❖ 参加宴会切记不要迟到,要按规定的时间准时赴宴,
到达的时间应以提前五六分钟为宜
❖ 进入宴会厅,要先向主人问候致意,再向其他客人 问好……
❖ 点酒时不要硬装内行
赴宴者礼仪:1.准时出席宴会 2.仪表整洁 3.按位落座 4.进餐要求 5.礼貌告Leabharlann 6.宴会后致谢刀叉的使用
❖ 左手拿叉,右手拿 刀。刀叉的摆放有 一定顺序,由外向 内依次取用。吃鱼 用银刀叉,吃肉用 钢刀叉。
*西餐具
刀叉----右刀左叉,刀口向内,叉齿向下,八 字摆放;忌十字摆放。
❖ 进餐时,举止要文雅,应把食物送入嘴中 ,咀嚼食 物不要发出声音……
❖ 鱼刺、骨头不要丢在桌布上,不可当众宽衣解带 ❖ 餐桌上的公用物品,若离你较远,不可起身去取,
❖ 主人应向来宾敬酒,客人也应回敬主人。敬酒时, 不一定个个都碰杯,离的较远时,可举杯用眼睛示 意,不要交叉碰杯。
❖ 有事需提前退席,? ❖ 宴会结束退席时,应向主人致谢
❖ 座次“尚左尊东”“面朝大门为尊”
❖ 若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2, 4,6右手边依次为3,5,7
❖ 若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门 一侧的右位为主客,
❖ 如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。 然后首席的左手边坐开去为2,4,6,8(8在对面), 右手边为3,5,7(7在正对面)。
比如一头乳猪,一只全羊,一大块鹿肉等 ❖ 甜菜-包括甜汤,如冰糖莲子,银耳甜汤等 ❖ 点心-一般大宴不供饭,而以糕,饼,团,粉,各种
面,包子,饺子等。 ❖ (饭)-如果还没吃饱 ❖ 水果-爽口,消腻
❖ 宴席不可无酒,纯粹的中餐,应该避免啤酒和葡 萄酒
❖ 古人饮酒要行酒令,现已近绝迹 ❖ 至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌
餐匙----一大一小,大的是汤匙,小的是甜品 匙。专用,从里向外,前端入口。忌搅、直 立、插入。
餐巾----平铺大腿之上,可捏拭口部,掩口遮 羞,进行暗示。
女主人带路;暂时离开,放于座椅面上。
餐巾与“洗指碗”
❖ 餐巾平铺在自己的膝盖 上。餐巾是用来擦嘴和 手的,切勿擦脸。
❖ 上菜顺序,中餐一般讲究:先凉 后热,先炒后烧,咸鲜清淡的 先上,甜的味浓味厚的后上, 最后是饭菜。有规格的宴席, 热菜中的主菜--比如燕窝席里 的燕窝,海参宴里的海参,鱼 翅宴里的鱼翅,应该先上,即 所谓最贵的热菜先上。再辅以 溜炒烧扒。
宴席里的大致顺序是:
❖茶 ❖ 凉菜 ❖ 热炒 ❖ 大菜-(不是必须的)指整只,整块,整条的高贵菜肴,
3.餐具的摆放 4.宴会进行中的礼仪
引客入席,安位就座;按时开席;致辞敬酒;举止 文明;热情话别.
一.中餐礼仪
❖ 中华饮食文化源远流长。中国为礼仪之邦,在讲究 民以食为天的中国,饮食礼仪自然是饮食文化的一 个十分重要的组成部分。中国的饮宴礼仪号称始于 周公,千百年的演进,当然不会再有“孟光接了梁 鸿案”那样的日子,但也还是终于形成今天大家普 遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继 承和发展。
香蕉的吃法
先把剥去皮的 香蕉用刀切成 段,然后用叉 吃。
姿势得体
❖ 不要将碗碟端起吃; ❖ 不能随意脱下领带或挽
❖ 在不了解席间礼仪的情况下,不可贸然行事
二.西餐礼仪
❖ 预约 ❖ 服装,再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上餐厅 ❖ 入座,由椅子的左侧入座 ❖ 用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约
一个拳头的距离,两脚交叉的坐姿最好避免 ❖ 正式的全套餐点上菜顺序 :①菜和汤 ②鱼肝油③水
果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果,还有餐 前酒和餐酒。
旧制,当重读红楼梦,金瓶梅,和众多的明清小 说。
筷子
中餐用餐礼仪中,用筷子用餐取菜时,需注意下面几个问题: 1.要注意筷子是用来夹取食物的。用来挠痒、剔牙或用来夹取 食物之外的东西都是失礼的。 2.与人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥 棒似地舞筷子。 3.不论筷子上是否残留食物,千万不要去舔。因为用舔过的筷 子去夹菜,是不是有点倒人胃口? 4.不要把筷子竖插放在食物的上面。因为在中国习俗中只在祭 奠死者的时候才用这种插法。
第五章 餐饮礼仪
1.宴请的准备
了解对方饮食偏好; 确定时间;选好场地;列 出名单,发出邀请;订好菜谱;排定座次;把握 时机.
2.座次的排法
*中餐座次
**桌次:主桌的位置----门面为上,以远为大, 居中为尊,以右为尊。
其他桌按照离主桌的远近排定。
**座次:以门定位,右主左次。
家宴----先朋友,后亲戚,再宗族。结合年龄 便餐----右高左低,中坐为尊,门面为上,观景为 佳,临墙为好. *西餐座次 右高左低,男女交叉就座。
❖ “洗指碗” 内盛有温 水,将手指在水中洗一 下。
西餐的上菜顺序
❖ 开胃菜 ❖汤 ❖ 鱼或肉 ❖ 蔬菜沙拉或奶酪 ❖ 甜食或水果 ❖ 咖啡或茶。
面包的吃法
❖ 应先用手撕成小块, 然后用叉叉起,粘 上奶油或稠汁,不 可直接用叉整块放 入嘴边啃。
鱼的吃法
❖ 吃带头尾的鱼时,首先切 去鱼的头尾,接着从鱼腹 部切入,沿着脊背从头向 尾切开,去鱼骨,然后食 用鱼肉。
❖ 筷子在使用时,忌舔筷、 叉筷、扔筷、舞筷等。 在用餐时,如果暂不使 用,可
绝对禁忌以下十二种筷子的使用方法
❖ 三长两短 ❖ 仙人指路 ❖ 品箸留声 ❖ 击盏敲盅 ❖ 执箸巡城 ❖ 迷箸刨坟
泪箸遗珠 颠倒乾坤 定海神针 当众上香 交叉十字 落地惊神
勺子
❖ 用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自 己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌 上,或让勺子在食物中“立正”。用勺子取 完食物后,要立即食用或是把食物放在自己 碟子里,不要再把食物倒回原处。若是取用 的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不 要用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗 里等凉了再吃。还有注意不要把勺子塞到嘴 里,或是反复舔食吮吸。
碗
❖ 中餐的碗可以用来盛饭、盛汤,进 餐时,可以手捧饭碗就餐。拿碗时, 用左手的四个手指支撑碗的底部, 拇指放在碗端。吃饭时,饭碗的高 度大致和下巴保持一致。
席间礼仪
❖ 出席宴会前,要做简单的梳洗打扮 ❖ 参加宴会切记不要迟到,要按规定的时间准时赴宴,
到达的时间应以提前五六分钟为宜
❖ 进入宴会厅,要先向主人问候致意,再向其他客人 问好……
❖ 点酒时不要硬装内行
赴宴者礼仪:1.准时出席宴会 2.仪表整洁 3.按位落座 4.进餐要求 5.礼貌告Leabharlann 6.宴会后致谢刀叉的使用
❖ 左手拿叉,右手拿 刀。刀叉的摆放有 一定顺序,由外向 内依次取用。吃鱼 用银刀叉,吃肉用 钢刀叉。
*西餐具
刀叉----右刀左叉,刀口向内,叉齿向下,八 字摆放;忌十字摆放。
❖ 进餐时,举止要文雅,应把食物送入嘴中 ,咀嚼食 物不要发出声音……
❖ 鱼刺、骨头不要丢在桌布上,不可当众宽衣解带 ❖ 餐桌上的公用物品,若离你较远,不可起身去取,
❖ 主人应向来宾敬酒,客人也应回敬主人。敬酒时, 不一定个个都碰杯,离的较远时,可举杯用眼睛示 意,不要交叉碰杯。
❖ 有事需提前退席,? ❖ 宴会结束退席时,应向主人致谢
❖ 座次“尚左尊东”“面朝大门为尊”
❖ 若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2, 4,6右手边依次为3,5,7
❖ 若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门 一侧的右位为主客,
❖ 如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。 然后首席的左手边坐开去为2,4,6,8(8在对面), 右手边为3,5,7(7在正对面)。
比如一头乳猪,一只全羊,一大块鹿肉等 ❖ 甜菜-包括甜汤,如冰糖莲子,银耳甜汤等 ❖ 点心-一般大宴不供饭,而以糕,饼,团,粉,各种
面,包子,饺子等。 ❖ (饭)-如果还没吃饱 ❖ 水果-爽口,消腻
❖ 宴席不可无酒,纯粹的中餐,应该避免啤酒和葡 萄酒
❖ 古人饮酒要行酒令,现已近绝迹 ❖ 至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌