项目移交运维管理办法
项目运维交接管理办法
项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。
1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。
XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。
下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。
2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。
运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。
如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。
运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。
交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。
接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。
运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。
4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。
5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。
1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。
2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。
公司应用系统运维移交管理办法
运维移交管理办法1总则第一条为进一步规范车联网系统运维移交工作，确保运维移交期间单位应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是单位应用系统运维移交的基本要求。
2职责分工第四条单位信息化领导小组对单位信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由单位信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）单位信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报单位信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
3交接前应具备的条件第五条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
(九)提供详细的日常运行维护制度或规程。
第六条移交方应成立移交小组，移交小组应由系统初始实施人员构成，并有足够的技术力量。
第七条在系统正式交接前，系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人，完成相关制度和文档的准备。
4运维交接流程第八条系统上线后，移交方应根据本运行移交标准，结合应用系统及试运行情况，制订应用系统移交工作计划（可参照《应用系统移交工作计划》）,并与信息运维中心共同讨论确定，最终通过信息管理中心审批确认。
项目移交管理办法
项目移交管理办法项目移交管理办法一、引言项目移交是指项目完成后将项目交给项目发起方或相关负责人的过程。
良好的项目移交管理办法能够确保项目成果完整地交付给相关人员，并为后续的项目运营和维护提供有效的支持。
本文总结了一套适用于项目移交管理的具体办法，旨在帮助项目团队更好地进行项目移交，确保项目的顺利完成。
二、项目移交管理办法的目标1. 确保项目成果得以完整地移交给项目发起方或相关负责人员；2. 为后续的项目运营和维护提供有效的支持；3. 使项目移交过程得以规范化、标准化。
三、项目移交管理办法的步骤1. 项目移交准备阶段在项目移交准备阶段，项目发起方和相关团队应该制定项目移交计划，明确移交目标、时间安排、移交内容和方式等要素。
同时，对需要进行项目移交的人员进行培训和指导，确保他们能够顺利接手项目。
2. 项目移交执行阶段项目移交执行阶段是项目移交的核心阶段，主要包括以下步骤：（1）制定移交计划：根据项目需求和相关约束条件，制定详细的移交计划，明确每个移交任务的责任人、时间节点和具体的移交内容。
（2）整理文档和资料：项目团队应该对项目的相关文档、数据和资料进行整理和整合，确保所有的文件都能够完整地移交给相关人员。
（3）培训和指导：项目团队应该对相关人员进行培训和指导，确保他们能够掌握项目的操作技能和相关知识，顺利接手项目。
（4）验证和测试：项目团队应该对移交的项目进行验证和测试，确保项目可以正常运行并满足要求。
（5）移交审核和验收：根据移交计划，进行项目移交的审核和验收，确保所有的移交任务都已完成，项目已经完整地交付给相关人员。
3. 项目移交收尾阶段项目移交收尾阶段是项目移交的最后阶段，主要包括以下步骤：（1）项目验收和结算：项目发起方应该对项目移交进行验收和结算，确保项目的移交符合相关要求。
（2）封存项目资料：项目团队应该将项目的相关资料进行封存，确保项目的资料安全可控。
（3）反馈和总结：项目团队应该对项目移交的过程进行反馈和总结，提出改进意见，为以后的项目移交提供参考。
工程项目移交保修管理制度范文
工程项目移交保修管理制度范文一、目的和依据为规范工程项目移交保修管理工作，保障工程质量，建立健全项目质量管理体系，提高工程项目移交保修管理的规范化水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有工程项目移交保修管理工作。
三、主要内容1. 工程项目移交保修管理的基本要求：（1）工程项目完工后，项目负责人应及时组织工程验收，并按照合同约定及时进行项目移交；（2）工程项目移交时，应全面记录项目移交的情况，包括工程质量、设备材料、文件资料等；（3）移交的项目应符合相关国家法律法规和技术标准，保证施工质量；（4）项目负责人要定期检查移交项目的质量和维修情况，及时处理问题。
2. 工程项目移交保修管理的程序：（1）工程项目完工后，项目负责人组织相关人员进行工程验收；（2）验收合格后，项目负责人填写移交申请表，包括移交项目的情况、质量要求等；（3）移交申请表报送给移交单位，移交单位对申请进行审核；（4）审核通过后，移交单位组织相关人员进行移交；（5）移交后，项目负责人记录移交的情况并备案。
3. 工程项目保修期限和责任：工程项目保修期限一般为一年，具体根据工程项目的性质和合同约定确定。
在保修期内，如果发现工程质量问题或设备故障，项目负责人有责任及时组织维修工作，并记录维修情况。
保修期过后，项目转入维护阶段，项目负责人仍需负责维护工作，并及时处理相关问题。
4. 工程项目移交保修管理的监督和评估：项目负责人应定期对移交项目的质量和维修情况进行评估，并将评估结果报告给上级主管部门。
上级主管部门有权对移交项目进行监督检查，并对评估结果进行审查。
对于评估结果不达标的项目，上级主管部门可以责令项目负责人进行整改，并进行追责处理。
四、监督和违规处理对不按照本制度要求进行工程项目移交保修管理的单位和个人，将按照相关规定进行追责处理。
五、附则本制度由项目管理部负责解释和修订，并报公司领导审批后执行。
2024年工程项目移交保修管理制度
2024年工程项目移交保修管理制度第一章总则第一条为规范工程项目移交保修管理，保证工程项目在移交后的保修期内正常运转，确保项目质量和安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有正式接受移交的工程项目，包括建筑工程、设备安装工程、道路工程、桥梁工程等。
第三条工程项目移交保修期限为合同约定的保修期，通常不超过两年。
移交保修期满后，项目移交保修工作结束。
第四条工程项目移交保修管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行阶段性验收和最终验收。
第五条工程项目移交保修管理应遵循“谁建设、谁负责”的原则，即工程项目的建设单位负责项目的移交保修工作。
第六条工程项目移交保修管理应遵循“分类管理、因地制宜”的原则，确保管理工作的针对性和实效性。
第七条承接工程项目移交保修管理的单位应具备相应的技术实力和人员配备，能够有效履行保修职责。
第二章移交保修流程第八条工程项目移交保修管理分为准备阶段、移交阶段和保修阶段。
第九条准备阶段，工程项目建设单位应对项目进行全面验收，确保工程质量符合规范和合同要求。
第十条移交阶段，工程项目建设单位应提供完整的技术资料、工程图纸和相关手册等，准确记录工程项目的建设过程和技术要求。
第十一条移交阶段，工程项目建设单位应指定专人负责协调移交保修工作，与承接单位进行沟通和协商，确保移交工作的顺利进行。
第十二条保修阶段，承接单位应按照保修合同的要求，对移交的工程项目进行全面检查和测试，及时发现并排除工程质量问题。
第十三条保修阶段，承接单位应建立健全的移交保修管理制度，制定并执行保修计划，定期开展巡检和维护工作。
第三章移交保修责任第十四条工程项目建设单位在移交保修期间，应按照合同约定对工程项目的质量问题进行无偿修复或更换，确保项目正常运行。
第十五条工程项目建设单位负责做好保修期内的工程质量监督，及时处理承接单位反馈的问题，确保问题及时得到解决。
第十六条承接单位在保修期内应按照合同约定对工程项目进行维护和保养，确保项目的正常运行和安全使用。
公司应用系统运维移交管理规定
公司应用系统运维移交管理规定Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为进一步规范华北电网有限公司（以下简称“公司”）应用系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第四条本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心（以下简称“各单位”）。
第二章职责分工第五条公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
第三章交接前应具备的条件第六条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
公司服务器系统运维移交管理办法
公司服务器系统运维移交管理办法1. 引言本文档旨在规范公司服务器系统运维移交的管理办法，确保顺利、有序地完成移交工作。
移交过程中应遵循简单、无法律纠纷的原则，并确保不引用未经证实的内容。
2. 移交准备阶段2.1 确定移交目标：明确移交的服务器系统、相关设备和文件资料。
2.2 人员安排：指定负责移交的主要人员，并向其提供相应的培训和支持。
2.3 移交清单：制定清单，包括移交的服务器系统和相关设备的详细信息。
2.4 文件整理：确认移交文件的完整性和准确性，并进行必要的整理和归档。
3. 移交执行阶段3.1 移交前测试：在移交之前，对服务器系统进行必要的测试，确保其正常运行和配置正确。
3.2 数据备份：进行服务器系统中的数据备份，以防止数据丢失或损坏。
3.3 服务器关闭及拆卸：按照操作规范，正确关闭服务器系统，并拆卸相关设备。
3.4 设备移交：将服务器系统和相关设备按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
3.5 文件移交：将整理好的文件资料按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
4. 移交验收阶段4.1 服务器系统测试：对移交后的服务器系统进行测试，确保其正常运行和配置正确。
4.2 数据恢复：从备份中恢复服务器系统中的数据，验证数据完整性和正确性。
4.3 文件验收：检查移交的文件资料是否完整、准确，并进行必要记录和备份。
4.4 移交完成确认：确认移交工作已经完成，由验收方进行书面确认和盖章。
5. 移交后维护阶段5.1 移交归档：将移交过程中的相关文件进行归档，并进行必要的备份和存储。
5.2 后续支持：为接手方提供必要的支持和培训，解答其在服务器系统运维中的问题。
5.3 变更记录：记录服务器系统移交后的任何变更和修复情况，并进行必要的备份和存储。
结论本文档提供了公司服务器系统运维移交的管理办法，包括准备、执行、验收和维护等阶段的相应步骤和措施。
遵循本文档的规范和流程，可以确保服务器系统移交工作的顺利进行，并最大限度地减少风险和问题的发生。
运营管理和移交回转方案
运营管理和移交回转方案概述运营管理和移交回转方案是指将一个项目或者产品从开发阶段进行到正式运营和维护阶段的过程和方法。
在产品或项目开发完成后，需要进行运营管理和移交回转，这个过程包括人员、业务、系统、资产等多个维度，需要全面考虑。
移交回转方案是指为了顺利完成项目或产品的正式交付，需要制定的一套详细完整的交接方案，涵盖移交的方案、过程、时间计划、人员、协议等。
运营管理方案是指项目或产品正式投入运营后，需要进行全方面的运营管理，包括企业管理、客户关系管理、数据收集、财务管理等等。
运营管理企业管理企业管理是指在项目或产品运营阶段的关键管理事项。
它包括人事管理、财务管理、组织管理等。
人事管理方面主要包括人员选拔、培训、考核、激励等。
考虑到项目或产品处于高速发展阶段，人员的招募和培训是非常重要的，因此，需要制定相应的计划和方案。
财务管理是指对项目或产品的财务状况和情况进行分析和监督。
其主要任务包括预算编制和履行、制定财务管理体系、制定企业内部控制制度等。
组织管理是指以组织结构为基础，对项目或产品的各项运作进行协调和监督。
包括绩效考核、流程优化等工作。
客户关系管理客户关系管理是指对客户的需求、反馈等进行收集，对这些收集到的信息进行分析，以达到制定区分用户群体，改善客户满意度的目的。
需要设计系统化的客户关系管理方案，将客户分为不同群体，并针对性地制定服务方案。
数据收集与分析数据收集与分析是指对项目或产品的数据进行清洗、归类、分析、挖掘的过程，以得出实际的数据，为运营管理提供支持和参考。
数据分析要建立完整，先进，科学的数据分析系统，为运营管理工作提供有力支撑。
移交回转方案移交方案移交方案是指将项目或产品从研发阶段正式交付运营部门的过程。
在移交方案中需要考虑到移交的具体内容，如文档、资产、数据、软硬件等项目的关键资源和信息。
过程在移交过程中，涉及到系统、网络、数据、开发代码、测试代码、运行日志等多个方面。
移交过程应设定具体的时间节点，明确各个过程之间的关系和交互作用，以确保移交顺利进行。
公司应用系统运维移交管理办法
信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为规范应用系统运维移交工作, 确保运维移交期间公司应用系统稳定运行, 应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接, 明确工作责任, 规范移交流程, 特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行, 从实施部门代为运行维护转为运维组正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第二章交接前应具备的条件第四条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备, 满足条件后方可申请移交, 包括但不限于以下条件:(一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二) 通过上线试运行验收。
(三) 完成试运行报告并通过审查。
(四) 具备必备的文档并通过审查。
(五) 运行维护报告: 含维护记录。
(六) 完成对运行维护人员的知识转移。
(七) 紧急情况恢复测试（可选）: 服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法, 备用应急方案启动测试。
(八) 系统备份策略明确、备份系统正常, 且进行过恢复测试。
(九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。
第三章运维交接流程第五条系统上线后, 移交方应根据本运行移交标准, 结合应用系统及试运行情况, 制订应用系统移交工作计划, 并与信息运维组共同讨论确定, 最终通过领导审批确认。
第六条信息运维团队直接参与系统运行支持工作, 移交方应主动分配运维组人员相关工作, 告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。
信息运维组人员参与系统主要模块运维工作应不少于1个月, 确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。
第七条培训信息运维组人员: 移交方小组对信息运维组人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。
系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题, 包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。
第八条进行文档等项目交付品的整理和移交, 交付品移交清单参见《项目交付品清单》。
运维项目交接流程
运维项目交接流程Strong文件名称：文件编号：版本： 1.0版本变更记录：目录一、项目交接总则 (4)二、项目交接流程 (4)2.1移交条件 (4)2.2工程移交流程图 (5)三、项目移交内容 (6)3.1纸质、电子档案移交 (6)3.2知识转移 (6)四、职责划分 (7)4.1实施方职责： (7)4.2运维方职责 (7)五、附录: (7)5.1附录一：运维项目移交表 (7)5.2附录二：运维项目交付物审核清单 (8)5.3附录三：运维项目分析报告 (10)一、项目交接总则为进一步规范系统运维部运维项目移交工作，明确项目建设与项目运维之间的交接点，明确项目建设与运维的责任界定，明确交接时双方必须具备的条件，提升运维项目工作的有效性，结合企业内部质量管控相关规定，制定本交接流程。
本流程适用于系统运维部承接本公司内部或外部公司的相关运维项目。
工程项目交接是指在建设项目完工至项目运维过程中，建设方与运维方的责任移交与确认工作。
项目移交的基本任务是：总结项目建设阶段工作，按要求整理交付物并向运维环节提交，确保运维工作平滑过渡。
二、项目交接流程2.1移交条件必须满足以下条件后，方可开展正式移交工作：1、项目已完成建设工程全部设计和合同约定的各项内容，经用户验收合格，达到交付使用要求。
2、各种技术、管理文档齐备。
3、工程遗留问题经过实施方，运维方，甲方三方确认。
2.2工程移交流程图2.3工程移交程序三、项目移交内容项目移交内容包括纸质、电子档案、知识转移和干系人附录。
3.1纸质、电子档案移交实施方按照运维方提供的移交文档清单提供工程档案，运维方需按照清单逐一清点、核对。
项目文档包括：1、技术移交项目建设中需要和产生的各种技术类文档。
２、管理移交项目建设中需要和产生的各种管理、规范类文档。
3.2知识转移针对项目建设内容，实施方需对运维方相关运维人员进行系统化培训，增加运维人员对项目的了解，明晰各种技术、管理文档对应的实际情况，目的是使运维人员快速、完整得掌握项目整体情况、技术细节，以便更好的进行运维工作。
工程项目移交保修管理制度（三篇）
工程项目移交保修管理制度是指在工程项目完工之后，将工程设备、设施及相关文件资料移交给运维管理部门，并建立一套保修管理流程，保障设备正常运行和维护。
一、移交程序1. 移交准备阶段：a. 组织人员进行设备设施清查，并制定清查表；b. 对设备设施进行检查、测试、调试和维护，并记录测试结果；c. 对设备设施的软件、硬件进行备份，包括系统镜像、数据库备份等；d. 准备移交资料，包括设备设施清单、使用手册、维护手册等。
2. 移交手续：a. 确定移交日期，并通知接收方；b. 在移交日期前，双方进行移交前的会议，确认移交事项和注意事项；c. 移交时，清点设备设施，核对资料，并进行签字确认。
二、保修管理流程1. 设备故障报修：a. 用户发现设备故障，及时向运维管理部门提出报修申请；b. 运维管理部门接到报修申请后，记录故障情况、报修人员信息等，并分派维修人员进行处理；c. 维修人员到达现场，对设备进行初步检查和维修，如需要更换配件，则向运维管理部门提出申请；d. 运维管理部门审核申请，并安排配件的采购和更换；e. 维修完成后，运维管理部门向报修人员确认维修情况，并记录维修结果。
2. 设备维护保养：a. 运维管理部门定期对设备进行巡检、保养和维护；b. 巡检时发现问题，及时进行修复或替换；c. 定期更换易损件和设备耗材，确保设备的正常运行。
3. 维修记录和统计：a. 运维管理部门记录设备故障维修的时间、人员和费用等信息；b. 对设备的维修情况进行统计和分析，以便对设备进行合理的维修计划和预防措施。
三、保修期限和责任1. 设备保修期限：a. 在设备移交时，约定设备的保修期限；b. 在保修期限内，设备的故障维修费用由工程项目方承担。
2. 设备维修责任：a. 设备在保修期内发生故障，由运维管理部门负责维修；b. 设备故障是由于设备质量问题造成，由设备供应商负责维修。
四、制度的执行、评估和改进1. 制度的执行：a. 保修管理制度由运维管理部门执行；b. 监督部门可以定期或不定期进行监督检查，确保制度的执行。
运维移交方案
运维移交方案随着信息技术的迅速发展，各个企业和组织对于IT系统的依赖程度越来越高。
而在IT系统的运维中，一个重要的环节就是运维移交，即将系统的运维责任从开发团队移交给运维团队。
一个良好的运维移交方案是确保系统正常运行的关键所在。
本文将探讨运维移交的重要性以及如何制定一个高效的运维移交方案。
一、运维移交的重要性许多企业都在运维阶段遇到了困境：开发团队繁忙于项目的开发与部署，而对于系统的日常运维却关注不够；运维人员对于开发过程不了解，导致在处理紧急情况时出现问题。
这些问题都可以通过一个有效的运维移交来解决。
首先，运维移交可以减轻开发团队的负担。
当一个项目完成后，开发团队可以将日常运维的责任交给专业的运维团队，从而集中精力在下一个项目上。
这样可以提高开发效率，加速项目的交付。
其次，运维移交可以确保系统的稳定运行。
由于运维团队对系统的运行情况了如指掌，他们能够快速响应并解决系统出现的问题。
而开发团队可能因为对系统了解不够，或者因为繁忙于其他项目而无法及时处理问题。
通过运维移交，可以有效地减少系统的宕机时间，提高用户的满意度。
二、制定高效的制定一个高效的运维移交方案是确保运维移交顺利进行的关键。
以下是几个关键步骤：1.明确运维移交的目标和时间表在开始运维移交之前，需要明确运维移交的目标和时间表。
目标可以包括：确保系统的稳定运行，降低故障率，提高平均修复时间等。
时间表则明确了运维移交开始和结束的时间点，以及各个阶段的工作内容。
2.建立运维移交团队在制定运维移交方案时，需要组建一个专门负责移交的团队。
该团队可以由运维人员、开发人员和管理人员组成，确保从不同角度对系统进行全面考虑。
运维人员可以提供对系统运行情况的了解，开发人员可以提供对系统架构和代码结构的理解，管理人员可以提供对项目目标和资源调度的考虑。
3.系统文档的准备和更新在运维移交过程中，系统文档的准备和更新是至关重要的。
这些文档应该包括系统的架构图、服务器配置、数据库设计、代码说明等内容。
运维服务交付工作制度和规范
服务交付工作流程和规范目录一、项目交付过程管理 (2)1.项目启动阶段 (2)2.项目实施阶段 (2)3.项目收尾阶段 (3)二、项目交付活动管理 (4)1.配置管理 (4)2.服务持续性管理 (5)3.突发事件管理 (5)4.问题管理 (7)5.变更管理 (8)6.巡检管理 (10)7.补丁管理 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。
8.服务绩效管理 ................................................................................................. 错误!未定义书签。
1一、项目交付过程管理从承接服务项目开始，项目交付过程分为：项目启动、项目实施、项目收尾三个主要阶段。
项目启动阶段工作应在服务起始日开始的3周内完成，主要活动包括成立项目维护小组、制定项目实施计划，召开用户项目启动会，制定应急方案和维护方案，启动用户IT服务持续性管理等；项目实施阶段是服务交付的主体阶段，包括定期巡检、突发事件处理、增值服务实施、补丁管理及阶段总结等主要活动；项目收尾阶段开始于合同规定服务时间即将结束的前2周，主要工作包括服务资料整理、年底总结编写、安排年度总结会议，向客户移交一年的工作，争取续签服务合同等。
1.项目启动阶段项目启动阶段又分为三个子阶段：项目信息收集阶段、项目计划阶段、维护方案整理阶段，每一阶段由若干活动组成，项目启动阶段需在合同启动后3周内完成。
项目信息收集子阶段：项目自正式交付后，项目经理根据交付内容组建项目维护小组，收集项目整体信息。
项目计划子阶段：项目经理负责安排，项目组责任工程师根据项目维护服务内容，编写项目需求计划和项目实施计划，报业主单位审核。
工程项目移交管理制度
工程项目移交管理制度一、概述工程项目的移交是指项目从一阶段到另一阶段的交接过程，主要包括项目前期准备阶段移交给实施阶段，实施阶段移交给验收阶段等。
移交管理制度是指为了确保工程项目移交顺利进行，并最终实现项目目标，确立项目移交的组织机构、责任人员、移交程序和移交标准等规范性制度。
二、移交管理组织机构1. 移交管理委员会：由项目管理部门、实施部门、验收部门及相关重要部门的领导组成，负责制定移交管理制度和监督移交过程。
2. 核心移交团队：由项目管理部门、实施部门、验收部门的专业人员组成，具体负责项目移交的具体执行工作。
三、移交管理流程1. 移交准备阶段：（1）制定项目移交计划，明确移交的时间节点、内容和标准。
（2）建立移交管理委员会，明确各方责任人员。
（3）收集项目资料，整理项目资料并建立档案。
（4）对项目进行评估，确定是否符合移交标准。
2. 移交执行阶段：（1）召开移交管理委员会会议，确立移交流程和标准。
（2）组织核心移交团队进行实地勘察和验收工作。
（3）编制移交报告，报告项目移交情况及存在的问题。
（4）对项目进行调整和整改，确保项目符合移交标准。
3. 移交验收阶段：（1）召开移交验收会议，由验收部门对项目进行全面验收。
（2）核查移交报告，确认项目移交情况。
（3）对项目进行总结与评估，提出改进建议和意见。
四、移交管理标准1. 项目资料：项目资料包括项目计划、方案、合同、技术文档等，必须完整、准确、清晰。
2. 项目设备：项目设备必须按照规定交付，并保证正常运行，不得存在故障。
3. 项目成果：项目成果必须符合预期目标且具备可操作性，被移交方能够顺利接手使用。
4. 项目经验：总结项目经验，形成经验教训，对下一阶段项目有指导作用。
五、移交管理制度的优化与改进1. 定期评估移交流程，发现问题及时整改。
2. 改进移交标准，不断提高移交质量。
3. 加强对移交团队的培训和指导，提高移交执行效率。
六、移交管理制度的应用移交管理制度的实施，可以提高项目移交的效率和质量，保证项目目标的顺利实现。
运维项目交接流程
运维项目交接流程Strong文件名称：文件编号：版本： 1.0版本变更记录：目录一、项目交接总则 (4)二、项目交接流程 (4)2.1移交条件 (4)2.2工程移交流程图 (5)三、项目移交内容 (6)3.1纸质、电子档案移交 (6)3.2知识转移 (6)四、职责划分 (7)4.1实施方职责： (7)4.2运维方职责 (7)五、附录: (7)5.1附录一：运维项目移交表 (7)5.2附录二：运维项目交付物审核清单 (8)5.3附录三：运维项目分析报告 (10)一、项目交接总则为进一步规范系统运维部运维项目移交工作，明确项目建设与项目运维之间的交接点，明确项目建设与运维的责任界定，明确交接时双方必须具备的条件，提升运维项目工作的有效性，结合企业内部质量管控相关规定，制定本交接流程。
本流程适用于系统运维部承接本公司内部或外部公司的相关运维项目。
工程项目交接是指在建设项目完工至项目运维过程中，建设方与运维方的责任移交与确认工作。
项目移交的基本任务是：总结项目建设阶段工作，按要求整理交付物并向运维环节提交，确保运维工作平滑过渡。
二、项目交接流程2.1移交条件必须满足以下条件后，方可开展正式移交工作：1、项目已完成建设工程全部设计和合同约定的各项内容，经用户验收合格，达到交付使用要求。
2、各种技术、管理文档齐备。
3、工程遗留问题经过实施方，运维方，甲方三方确认。
2.2工程移交流程图2.3工程移交程序三、项目移交内容项目移交内容包括纸质、电子档案、知识转移和干系人附录。
3.1纸质、电子档案移交实施方按照运维方提供的移交文档清单提供工程档案，运维方需按照清单逐一清点、核对。
项目文档包括：1、技术移交项目建设中需要和产生的各种技术类文档。
２、管理移交项目建设中需要和产生的各种管理、规范类文档。
3.2知识转移针对项目建设内容，实施方需对运维方相关运维人员进行系统化培训，增加运维人员对项目的了解，明晰各种技术、管理文档对应的实际情况，目的是使运维人员快速、完整得掌握项目整体情况、技术细节，以便更好的进行运维工作。
项目移交方案
项目移交方案标题：项目移交方案引言概述：项目移交是指将项目的所有权和管理权从项目团队转交给项目的维护团队或者客户的过程。
一个完善的项目移交方案可以确保项目顺利交接，避免信息丢失和工作中断。
本文将详细介绍项目移交方案的内容和步骤。
一、项目移交前准备1.1 确定移交范围和内容：明确项目移交的范围，包括项目文档、代码、数据、资产等。
1.2 确认移交方和接收方：确定项目移交的责任方和接收方，明确双方的职责和权利。
1.3 准备移交文档和资料：整理和归档项目相关文档和资料，确保完整和准确。
二、项目移交计划制定2.1 制定详细的移交计划：确定项目移交的时间表、里程碑和关键节点，确保移交过程有序进行。
2.2 确定移交方式和工具：选择适合的移交方式和工具，如会议、文档、邮件等，确保信息传递清晰和及时。
2.3 制定移交验收标准：明确项目移交的验收标准和流程，确保接收方能够准确评估移交结果。
三、项目移交执行阶段3.1 交接会议和培训：组织项目移交会议，介绍项目情况和移交内容，进行相关培训和知识转移。
3.2 移交文档和资料传递：按照移交计划，逐步传递项目文档和资料，确保接收方能够顺利接手项目。
3.3 风险管理和问题解决：及时发现和解决移交过程中的问题和风险，确保项目移交顺利进行。
四、项目移交验收和确认4.1 验收项目移交结果：接收方按照验收标准对项目移交结果进行评估，确认是否符合要求。
4.2 确认移交完成：项目移交完成后，双方进行确认，签署移交文件和协议，正式结束项目移交过程。
4.3 持续支持和跟踪：接收方在接手项目后，项目团队提供必要的支持和跟踪，确保项目顺利运行和维护。
五、项目移交后维护和管理5.1 建立项目维护机制：接收方建立项目维护机制，确保项目持续运行和管理。
5.2 定期评估和反馈：定期评估项目运行情况，采集用户反馈和改进建议，持续优化项目。
5.3 持续改进和升级：根据项目运行情况和需求变化，及时进行项目改进和升级，确保项目持续发展和创新。
工程项目移交保修管理制度范本
工程项目移交保修管理制度范本第一章总则第一条为规范工程项目移交保修管理工作，确保工程项目的质量和安全，提高工程项目管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于工程项目移交保修管理工作。
第三条工程项目移交保修管理应遵循公平、公正、公开的原则，坚持依法行政、科学决策原则，强化责任意识，提高服务水平。
第四条工程项目移交保修包括工程项目移交和工程项目保修两个环节。
工程项目移交是指将工程项目交付使用；工程项目保修是指在移交一定期限内对工程项目质量问题进行保修。
第五条工程项目移交保修应遵循合同约定、法律法规和相关标准规范的要求，确保工程项目的质量和安全。
第六条项目移交保修的具体实施由项目管理部门负责。
第二章工程项目移交第七条工程项目完成验收合格后，经甲方和乙方共同确认，开始进行工程项目移交。
第八条工程项目移交应当制定详细的移交计划，明确移交工作的责任人、时间节点和任务。
第九条工程项目移交应当提供完整的工程项目资料和文件，包括工程图纸、施工记录、检测报告等。
第十条工程项目移交应进行验收，验收结果应以书面形式记录，并由甲方和乙方共同签字确认。
第十一条工程项目移交完成后，甲方应负责对工程项目进行运维管理。
第三章工程项目保修第十二条工程项目保修期限一般为工程项目移交后的一年，具体保修期限由合同规定，并在工程项目移交时明确。
第十三条工程项目保修期内，如出现工程项目质量问题，甲方可以向乙方提出保修要求。
第十四条乙方应按照合同约定，承担对工程项目质量问题进行保修的责任。
第十五条乙方应及时响应甲方提出的保修要求，进行相应的修复和整改。
第十六条工程项目保修期满后，如出现工程项目质量问题，甲方可以向乙方提出请求解决问题。
第四章监督检查第十七条甲方可以委托第三方机构对工程项目移交和保修情况进行监督检查。
第十八条乙方应配合第三方机构的监督检查工作，提供相应的资料和证据。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效。
第二十条本制度解释权归项目管理部门所有。
软件项目移交管理办法
软件项目移交管理办法信息中心软件项目移交管理办法2013年3月XXX2013年3月一、总则第一条，为了确保信息中心软件项目移交过程规范，并能保证后续软运维工作顺利进行，特制定本办法。
第二条，软件项目移交对象为信息中心承接的信息化项目及局内其他单位或部门委托管理的信息化项目。
第三条，移交或委托分简单登记托管移交、技术内部运维移交和技术加业务运维服务移交三种方式。
简单登记托管，只负责所托管系统的登记、及简单维护协助（维护工作由移交方为主完成，网络资源部只提供维护协助和数据库等资源）；技术内部运维移交，需要移交方完整移交技术资料并对网络资源部的相关技术人员进行系统培训，然后由网络资源部负责内部技术维护；技术加业务运维服务，属于项目全面移交，由网络资源部全面负责内外部运维和服务工作。
二、管理职责第四条，XXX负责软件项目移交过程组织、把关、监督工作。
第五条，XXX移交软件项目资料的接收与保管工作。
第六条，网络资源部负责接受运维技术的掌握和运维工作。
第七条，网络资源部负责软件项目业务推广及培训转移接受工作。
三、移交要求第八条，由网络资源部和移交方共同制订移交计划，并作为移交实施的依据。
第九条，移交方必须提供齐全的软件项目资料，包括系统使用手册、系统部署与维护手册、软件开发方的联系方式、项目合同（可以是复印件）、项目建设方案、数据库说明书、其他补充约定等。
资料不全者，网络资源部有权拒绝接受。
第十条，移交方必须对网络资源部相关人员进行系统运维技术培训，经过移交双方签字认可，该方面的移交才结束。
第十一条，对需要举行业务推广和培训的工程，移交方必须事先对网络资源部相关人员举行系统培训，经双方具名承认，该方面的移交才结束。
第十二条，对于项目移交方，在移交期间承担主要的项目运行、推广等责任，直至移交正式结束，责任转移到网络资源部。
第十三条，在移交期间，发生应急事件，移交方负责人要同步到现场，协助应急工作。
第十四条，在移交结束后的一年内移交方负责人需要承担业务指导和咨询责任。
投资项目建设运营及移交管理办法
●第一章 总则
●第四章 运维管理
●第二章 项目建设准备阶段
●第五章 项目移交
●第三章 项目建设阶段
●第六章 附则
第一章
总则
1
一、总 则
第一条 为规范投资项目建设运营管理,明确、理顺各层级单位与项 目公司在投资项目建设和运营阶段的管理职能和管理关系，根据国家有 关法律法规、局有关制度和规定，特制定本办法。
三（三）项目建设阶段—机械设备管理
第十九条 项目公司设备管理的主要任务是贯彻执行国家和行业有 关设备管理的法律法规及股份公司和局相关规定；结合项目建设、运营 管理特点，制定本单位的机械设备管理实施细则并负责落实。
第二十条 项目公司应明确设备管理机构和责任主体部门，将有关 责任指标和目标计划分解落实到具体部门和岗位，制定相应的奖惩制度， 监督、检查与指导设备各项管理措施落实。
三（四）项目建设阶段—安全质量管理
第二十一条 项目公司应制定安全、质量、环保、职业健康管理目 标，并分解、落实到全体员工、各承包单位，定期对目标实施情况进行 考核，保证生产安全、工程质量受控，以达到目标的最终实现。
二、项目建设准备阶段
第十条 勘察设计、监理、审价、咨询和检测等机构（以下简称前 期工作单位）的选择。
（一）由政府选择的，项目公司应要求政府方尽早将相关成果、程 序文件移交给项目公司。管理关系能够移交的，项目公司应会同政府方、 前期工作单位共同签订三方补充协议。
（二）由社会资本方选择的，项目公司应签署有关合同，明确各自 的责、权、利并合理分担风险。其中勘察设计单位的选择按照《中铁四 局工程总承包项目勘察设计管理办法》执行。
三（一）项目建设阶段—施工管理
第十四条 项目公司应制定《建设工程进度管理及考核办法》，并 编制建设项目总体及年度施工计划，确定重大节点工期、重要里程碑工 期及竣工日期,对勘察、设计、施工、监理等单位的计划完成情况进行监 督管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目移交运维管理办法
2009年3月
一、目标
编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一般流程，规范项目移交运维工作，最终保证我局信息化业务系统正常稳定运行。
二、适用范围
项目在正式上线并且稳定运行一个月后，在最终验收前项目建设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。
三、参与对象在项目移交运维工作中，主要的参与对象是四个角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、系统维护负责人。
(一)项目负责人
项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。
项目在移交运维过程中，项目负责人与运维部门要密切合作，共同保证项目的顺利移交，并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手续工作。
在移交过程中，其职责主要为：
1.向系统维护负责人提供完整的项目相关资料，组织完成必要的系统管理培训，交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问题，讲明本项目与其它业务系统的关系等；
2.与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。
3.配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。
(二)系统维护负责人
系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维，包括在系统免维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期
系统出现的问题故障及时解决，保持系统的稳定运行，及时更新技术文档内容，以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维公司负责维护系统，确保用户在此过程中不受影响的技术人员。
同时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报告，作为尾款支付的依据之一。
在移交过程中，其职责主要为：
1.接收项目负责人移交的相关文档资料；
2.掌握接手项目基本情况；
3.参加或组织相关的业务培训和技术培训；
4.与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理，负责已移交项目的验收工作。
(三)移交审核人
移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任，包括项目建设部门移交审核人以及运维移交审核人，负责对项目移交运维工作监督审核，并将审核结果反馈给相关责任人（如审核通过则要反馈给审批人），主要职责为：
1.审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单（见附录），并进行评估；
2．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。
四、移交流程
(一)总体流程
项目移交运维的整个过程可以划分三个阶段：移交准备阶段、移交实施阶段和移交确认阶段。
这三个阶段在时间上前后相继，原则上单个项目移交总体时间控制在一个月内。
(二)移交准备阶段（时间控制在一周内）
对准备要移交的项目，需作以下准备工作：
对于已经完成系统上线，并稳定运行一个月，且按照项目合同可以进行验收的应用系统，项目负责人将该项目列入月度移交计划，同时向项目建设部门移交审核人提交《项目移交运维工作单》；
项目建设部门移交审核人在收到《项目移交运维工作单》后，在两工作日内进行审核；审核通过后，将《项目移交运维工作单》提交中心分管（副）主任领导审核；
中心领导中心分管（副）主任审核通过后，交付运维部门处理；
运维部门移交审核人对项目移交材料进行审核，并在两工作日内予以反馈；通过审核的，运维部门移交审核人指定系统维护负责人并通知项目建设部门移交审核人；未通过审核的，运维部门给出详细的整改意见，原则上反复整改的时间控制在一周内。
若无明显不合理之处，双方均不得以移交过程之外的其他理由拒绝移交或接收。
(三)移交实施阶段（时间控制在三周内）
项目移交运维的实施阶段需要完成三项工作：文档交接、源代码交接和项目培训。
这三项工作的实施中可以采用同步进行的方式进行：
文档交接
1.交接的文档
项目负责人需向系统维护负责人交接该项目相关的技术文档
包括项目开发过程中的各种设计文档和项目运维过程需要的各种说明文档，上述文档可以参考附录的《项目交接文档列表》进行提供。
2.文档要求
项目负责人向系统维护负责人移交的所有文档应尽可能使用标准的文档模板，系统维护负责人可以在以下几个方面对接受的文档进行评价,以确定是否符合要求。
系统维护负责人对文档是否符合要求具有审核及组织整改权，但不得以下列文档质量规约以外的含糊要求拖延移交进度，总体时间控制在两周内。
文档完备性
是否按照合同及其附件要求提交了全部文档；
内容针对性
文档是否是为文档列表中要求的文档；
内容充分性
文档全面、详细的程度是否达到要求；
规范程度
是否很好地符合要求的规范、标准；
内容一致性
是否存在前后矛盾；
文字明确性
是否使用了“可能”、“也许”“待定”等词语和语义含糊不清的语句；
易读性
文档结构是否清晰、目录是否一目了然、是否存在循环引用，能够在一篇文档中说明清楚的内容，是否被拆分成若干文档。
3.交接流程
文档的交接步骤如下：
项目负责人向系统维护负责人提交文档；
系统维护负责人对文档进行审核；
系统维护负责人审核通过，则填写《项目移交运维工作单》的文档移交部分；审核不通过，文档需要给出详细的整改意见，由项目负责人按照整改意见组织对文档进行整改，并在检查后提交系统维护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
源代码交接
源代码交接的交接步骤如下：
项目负责人提交源代码及相关数据库结构说明给系统维护负责人；
系统维护负责人对代码的可理解性、可靠性与可编译性进行审核，并在一周内予以反馈，通过审核，则填写《项目移交运维工作单》的代码移交部分。
未通过审核，则提出具体整改意见，项目负责人按照整改意见组织对源代码进行整改，并在检查后提交系统维护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
项目培训
1.培训内容
项目培训的具体内容见下表：
2.培训流程
①由项目负责人和系统维护负责人商定培训时间及地点。
②实施培训。
由项目负责人组织对相关人员进行培训，以熟悉整个系统基本功能的应用，并在培训现场指导相关人员对系统的应用与维护。
③完成培训则填写《项目移交运维工作单》的培训部分。
④系统维护负责人开始对项目进行日常运维工作。
(四)移交确认阶段（时间控制在一周内）
移交确认阶段的工作流程如下：
完成上述步骤且文档、代码、培训审核完成后，运维部门负责人对整改后的文档、代码、培训总体情况进行确认审批。
运维部门接手人员独立运维一周后，双方（项目负责人以及系统维护负责人）对《项目移交运维工作单》进行签字确认，并由双方共同保管，完成整个项目移交运维工作。
此时，项目负责人拟写通知，通知有关部门项目移交后的维护管理及联系电话。
在系统终验前运维部门的工作是协同和支持，在此过程中，项目建设部门应该承担直接责任；在移交确认、通过项目验收后，系统维护负责人负责该项目的日常维护管理工作，包括项目所关联系
统的发布以及后台维护等技术工作，并统一收集用户对该项目提出的使用意见以及新需求，及时分析解决网络、资源、配置、简单维护、操作指引等方面的问题，当不能解决时，原项目建设部门应组织处理协同解决。
附件一:
附件二:
项目交接文档列表。