第三章企业文化基本理论体系

企业文化学概论
第三章 企业文化的基本理论体系
第一节 企业精神 第二节 企业价值观 第三节 企业道德
企业精神
企业精神是企业员工在长期的生产经营实践中，经 过精神培育而形成的为全体员工所认同的一种群体 意识。 冒险精神 协作精神 创新进取精神 务实精神 ……
创新精神
思考1：你让工人为你工作7天，给工人的回报是一根金条 。金条平分成相连的7段，你必须在每天结束时给他们一 段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人 付费？
美国式创新的方法
在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国 人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人 都要宣传自己国家有什么好酒，中国人把茅台拿出 来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台 了不起。俄国人拿出了伏特加，英国的威士忌，法 国的XO,德国的黑啤酒，意大利的红葡萄酒，都很 了不起。到了美国这里……
思考2：现在小明一家过一座桥，过桥的时候是黑夜，所 以必须有灯。现在小明过桥要1秒，小明的弟弟要3秒，小 明的爸爸要6秒，小明的妈妈要8秒，小明的爷爷要12秒。 每次此桥最多可过两人，而过桥的速度依过桥最慢者而定 ，而且灯在点燃后30秒就会熄灭。问小明一家如何过桥？
Leabharlann Baidu
创新和协作精神
思考：三个和尚如何有水喝？
在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”， 在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、
“自己做个蛋糕自己吃”……
企业价值观体系——九牧王
核心价值观——团结凝聚力量 奉献赢得尊重 经营价值观——我们强调法制与诚信 管理价值观——我们注重团队精神与互相关爱，提倡用文明
和人性的方式管理组织 人才价值观——用人之长，容人之短，尽人之能，达人之愿 工作观——做正确的事，正确的做事，把事做正确 成本观——无效成本是我们的天敌 安全观、服务观、竞争观、危机观……
第二项黄金法则——“信念第一，家庭第二，事业第 三”。
第三项黄金法则——“你希望别人怎么待你，你就怎 样待别人”。
企业精神的特征
共性与特性的有机结合——同样说“服务至上”，海尔
说“海尔人就是要创造感动”，海信说：“天下事，客户的 事是头等大事”，柏菱说“竭尽全力为用户节约每一分钟” 。同样说效率和速度，海信说“严格要求，雷厉风行”；海 尔说“迅速反应，马上行动”。
企业精神案例
如微软公司所建造的共同愿景“让每张桌子上和每 个家庭里都有一台电脑。”这唤起了微软“富有远 见，敢于冒险”的企业精神。
“和谐共存”是丰田企业精神 通用汽车公司追求“无边界、快速、远大”的企业
精神
高级营销主管招聘
题目：去和尚庙推销梳子？！
同仁堂的企业精神
同仁堂
企业精神的作用
企业精神积极的能动作用 企业精神是企业发展的精神动力 优秀的企业精神可以提升企业形象 企业精神可以激励企业家紧跟时代，务实创新，选
择正确的战略决策，接受现代企业经营理念
玛丽·凯化妆品公司——大黄蜂精神
第一项黄金法则——“丰富女性人生，创建女性共享 事业。” 赚钱并不是我们的唯一目的，我们的终极 目标是：给广大女性一个比化妆更美丽的改变、一 个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升 。”
稳定性与变动性的统一——海尔和微软的升级； ＩＢＭ的理念创新
激励性与务实性的统一
企业精神的培育
企业特色精神的确定 企业精神的教化（领导率先垂范 、舆论强化灌输
、塑造英雄 、教育培训 、共同参与 ） 企业精神的物化（规章制度 、企业视觉识别 、
企业习俗和礼仪 ）
企业精神的语言表达
命名式——首钢精神 口号式 ——正大无私的爱 故事式 ——一团火精神 传统式 ——同修仁德，济世养生 比喻式 ——大黄蜂精神 目标式——产业报国，光明正大，亲爱精诚，奋发
向上，礼貌谦让，顺应同化，感恩图报 规范式 ——三老、四严、四个一样
企业价值观
企业价值观是指企业在追求经营成功的过程中，所 形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和 行为准则的判断标准。
哪些对象对于企业有价值（名车）。企业的价值在 哪里（创新、致富、育人；索尼）。
金三峡的核心价值观是“在否定中创新，在创新中 超越。——我们必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般 的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否定之否 定中不断创新，超越自我，实现价值。”
企业价值观体系——首钢
“没有发展就没有首钢的一切”的发展理念 “把握时机就能获得发展”的机遇理念 树立“人人为企业，企业为人人”的共存理念 树立“我是首钢形象”的责任理念 树立“有什么不如有人才”的人才理念 树立“人、技术、环境高度和谐统一”的环保理念 树立“以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段”的质量理念 树立“安全、顺行、清洁、高效”的生产理念 树立“诚信、高效、共赢、发展”的营销理念 树立“一切为用户着想”的服务理念
企业价值观的作用
共享价值观的链锁效应 ——西尔斯 共享价值促使企业解决问题 ——海尔 共享价值观引导员工行为——沃尔玛
企业价值观体系——海尔
核心精神（企业精神）为“创造资源，美誉全球” 。
在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷 的产品就是废品”；
在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产 品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题” ；
技术
第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创 造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。
精神
第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业家精神、创新精神、敬业精 神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合 理的回报。
企业主导价值的演变
最大利 润价值
观
经营管理 价值观
社会互利价 值观
《华为公司基本法》摘要
核心价值观
追求
第一条 我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求， 使我们成为世界级领先企业。
员工
第二条 认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、新生人格、新生个性，坚 持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。