粉丝经济解读分析

分析。
碎片
粉丝在互动的时间上，内容 上， 频率上以及空间 上都呈
现出不同的 碎片化特点；同
时，语音和移动位置更加推动
了粉丝互动的碎片化。社交网络中的碎片化数据，
大多是人的社会数据和人性数据，更多体现的是
人的特征；而企业业务系统中的数据，大多是人
的交易数据，更多体现的是人的物性。只有基于
统一的索引机制，才可能让粉丝互动的碎片化数
专有名词 性质 目的 对象
粉丝经济 粉丝与被关注者 经营性创收行为 明星、偶像和行业名人
粉丝经济，是基于粉丝参与的品牌社群，在其信任关系之上的社会资本平台 和商业经营行为。（摘自《粉丝经济》）
精品
01
美国苹果公司
作为粉丝经济的集大成者，苹果一直 以来都强调品牌的个性与品味，成功将苹 果两字与高端极致等词联系在一起，从而 促成了果粉们对于自身的价值认可。到了 新世纪，随着iPod、iPhone等智能设备的发 布，苹果更是利用多种途径进一步拓展果 粉们价值推广，比如说微博上一个小小的 “来自我的iPhone 6”，就足以让无数的果 粉将手中的设备更新换代，
而苹果的傲慢有目共睹，可忠实的果 粉却偏吃这一套，不少苹果死忠甚至认为 这是一种个性、一种气质、乃至一种格调， 让旁人哭笑不得。而更为奇特的是，另一 种现象也非常有趣，那就是相当数量的果 粉，认为自己使用了苹果的产品后，自己 的逼格也得到了一定的提升，颇有些高人 一等的意味，着实有趣。
精品
01 中国小米科技公司
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02
Part One
粉丝互动的四个特点
Fans interact with the four characteristics
精品
02
快速因情景可以为即时，因方向 为交互，因类型可以为私密。
即时意味着企业能够随时接
触消费者，消费者可能随时会在有需
求的时候发出一个邀约或者一个对话，或者触发
一个搜引，就看企业是否随时准备着，能不能精
准地抓住机会向客户提供相对应的服务来满足他
们的需求。
交互意味着企业需满足粉丝随时随地的需求，
因为粉丝不会受企业工作时间的限制，不会受企
业服务场所的限制，也就是让粉丝具有强烈的控
制权，可以实现全天候的客户服务。
私密和开放相辅相成，在不同的阶段需要不同
的组合，不是单一的开放就好，或者单一的私密
就好，当然这还要结合个体的阶段和状态来综合
案例分析：迈克尔杰克逊对他的粉丝很 nice，，从没在公开场合对谁粗鲁，上台颁 奖，在台上演讲时只要听到有人喊：“I love you”他都会停下来回应“I love you more……”他还会邀请粉丝进他家一起看电 影或共进晚餐等等。
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02
信任 对于关系的强弱，可以 划分为无关系，潜在关 系，弱关系，强关系， 长关系和亢关系六个阶 段。企业与粉丝的信任关系强弱，也可以 沿用此六个阶段。从无关系开始到需求有 些匹配的潜在目标客户关系，再到初次接 触的弱关系，然后是有交易的强关系，最 后到持续保持并有口碑推荐的长关系，当 然最终在很多情况下又会产生有客户流失 或遗忘的亢关系。
小米总结了一个九字战略：“定战 略、做服务、涨粉丝”。一是将社会 化营销定为品牌的主战略；二是服务 营销，即快速服务和全民客服；三是 通过事件营销和活动涨粉丝。
以聆听和事件吸引粉丝，在服务 中加强粉丝的认同，促进粉丝的不断 互动和参与，通过粉丝参与到产品、 活动和社区中，形成一个强有力的粉 丝社群，又通过爆米花、米粉节、同 城会、小米之家等形成粉丝的认同和 归属感，这一系列的具有创新性的粉 丝活动，都逐步建立起了米粉的仪式 和信仰，从微博到微信，小米可谓深 谙社交媒体的沟通交流之道，并最终 打造了一个最忠实的用户群体，形成 了一种数百万用户参与的粉丝经济学。 这一系列举措也让小米公司成为中国 发展最快的互联网公司之一，在2013 年的估值已经高达100亿美元。
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《粉丝经济》
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CONTENTS
目录
01
何为粉丝经济
02
粉丝互动的来自百度文库个特点
03
粉丝经济的四个步骤
04
粉丝经济的四个重构
05
粉丝经济的四个新思维
06
粉丝经济的社会现状
精品
01
Part One
何为粉丝经济
What is fan economy？
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01
粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为， 是一种通过 提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。以前， 被关注者多为明星、 偶像和行业名人等， 比如， 在音乐产业中的粉丝购买歌星专 辑、 演唱会门票， 以及明星所喜欢或代言的商品等。现在， 互联网突破了时间、 空间上的束缚， 粉丝经济被宽泛地应用于文化娱乐、 销售商品、 提供服务等多领 域。商家借助一定的平台， 通过某个兴趣点聚集朋友圈、 粉丝圈， 给粉丝用户提 供多样化、 个性化的商品和服务， 最终转化成消费，实现盈利。（摘自百度百科）
据与交易数据进行更好的有标签的聚合。
案例分析：四弦弓公司利用碎片化社交数据，通 过Facebook关键词寻找专业人士和潜在客户后进 一步进行互动和推广，开拓利基市场。
案例分析：The North Face户外用品抓取全球即时 雪况报告，除此之外，还把许多体育和探险新闻 放进了报告，有主题，有针对性地推广户外迷们 所喜欢的信息，最终成为里一个成熟的营销渠道。
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