银医通系统解决方案
银医通系统
运营成本
业务都需要人工办理，人力成本高 项目一次投入，整体运营成本降低
患者的满意度
低
高
通过以上流程图对比，我们不难发现：
大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营
运成本，提升了患者的满意度。
1. 医院收益 减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题； 降低医院运营成本； 提高服务水平，打造优势品牌；
软件系统采用了微软最新的 WPF 编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提 供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。 4. 应用安全
自助设备采用的密码键盘是具有三防功能的 3DES 加密金属密码键盘，经过了银联中心和 PCI2.0 认 证。二代证读卡器符合公安部相关要求，机柜通过了公安部抗暴安全认证。收钞机具备钞票防伪功能。 可提供摄像头摄像，保证应用安全。系统的日志文件详细记录了操作步骤，重要步骤同时保存在数据库， 终端业务数据每次启动系统时自动备份，保证数据的万无一失。 5. 可扩展性好
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银医通系统解决方案 沟通、收集病人信息，提供决策支持和增值服务。 2. 患者收益 真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务； 提升就诊体验，提高满意度，改善医患关系。 3. 银行收益 发展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀； 发行联名卡扩大发卡量，扩大个金客户数量； 通过医院这一稀缺资源发展特色业务。
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银医通系统解决方案 新增银医通门诊系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊缴费、门诊退费、门诊费用清单打印、 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、化验单打印、处方打印等功能。 3. 银医通住院系统 新增银医通住院系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 住院登记（通过二代身份证、签约银行卡和就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。 4. 院外拓展应用 借助银行网银、手机短信、网点 ATM/多媒体等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒 等， 系统为手机应用留有接口。
医院“银医一卡通”模式实施浅析
医院“银医一卡通”模式实施浅析许金美摘要：银医一卡通是当下医院实施的医疗结算的一种新型模式，旨在简化结算流程、提升医疗效率。
卫生部也积极号召加快医院信息化建设，完善医疗服务。
但是目前许多学者及医护人员对银医一卡通模式仍然不了解，尤其关于其模式优势、应用效果仍不明晰。
本文试图基于银医一卡通的简单介绍，着重归纳了该模式的应用效果与实施策略。
期望本文结论对优化模式实施有所启示。
关键词：银医一卡通；模式；实施随着网络信息化在各行业的普及程度日益增加，医疗行业作为保障民生的重要行业之一，其现代信息化手段运用直接关系着民生服务效率。
银医一卡通就是医院信息化手段运用的最好体现，实现了医、患、银三方共赢。
《健康中国2030规划纲要》明确提出，要加快发展医疗+互联网模式，在“十二五”期间我国医改政策完成率达到86%，2016年我国提出了10项关于完善医疗信息化服务的工作重点，根据2017-2021中国医疗信息化深度调研显示，未来医疗信息化的实现主要依赖于信息化平台搭建。
但目前医院“三长一短”（候诊时间长、缴费时间长、排队时间长、就诊时间短）现象异常严重，且医护人员及部分学者、患者对银医一卡通仍然不清楚。
因此，本文基于银医一卡通的基础阐释，着重提出优化模式实施的策略。
一、银医一卡通概述银医一卡通，又名银医卡、银医通，最早由温州银行联合温州卫生局提出，之后推向全国医疗机构，获得了银、医、患的一致好评，主要是将医院信息系统与银行信息系统进行数据对接与传输，旨在通过银行卡、居民健康卡及社会保障卡，依托于医院自助设备、银行网点、电话银行、网上银行、银行自主终端等设备渠道，实现医疗电子化结算。
传统的医疗服务流程是“先排队缴费再做检查治疗，患者需反复到收费处缴费”，而新型信息化模式实现自助缴费机结算，在整个医疗服务过程中减少了反复收费排队与挂号时间。
据某医院调研显示，银医一卡通模式较传统模式相比，可以增加服务患者比例为29%，显著缓解“三长一短”问题。
XX医院银医互联一卡通自助服务项目解决方案预交金模式2018
XX医院银医互联一卡通自助服务项目解决方案2018年目录1 项目背景 (1)2 解决方案 (2)2.1 发卡模式 (2)2.2 充值模式 (5)2.3 缴费模式 (6)2.4 就医流程 (8)2.5 管理模式 (15)3 项目实施 (19)3.1 实施流程 (19)3.2 网络架构 (20)3.3 设备规划 .......................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.4 实施内容 (21)3.5 对医院价值体现 (24)1项目背景为进一步深化医院改革，方便群众就医，XX医院计划与XX银行合作建设以诊疗卡和银行卡为载体的“银医互联一卡通自助服务”项目，通过诊疗卡和银行卡的配合使用，实现挂号（预约、自助、银行网点挂号）、多点支付医疗费用、及时提供医疗评价和各类报告单据等功能。
XX银行将携手国内著名企业——****公司为XX医院量身打造软、硬件一体化的银医互联一卡通自助服务项目解决方案，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现诊疗卡发放、现金充值、银行卡充值、挂号、预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印、住院押金缴纳、住院费用清单打印等应用的自助服务，将服务进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的服务，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和服务质量，降低资金安全风险。
2解决方案2.1 发卡模式2.1.1卡的定义本方案的自助系统支持以下功能卡的使用：1.诊疗卡此卡为医院发放的院内诊疗卡（推荐使用射频卡），卡内存储了患者在医院就诊的ID 号（诊疗卡号），诊疗卡号的编码规则由医院制定。
使用此卡可与HIS系统连接，与患者姓名、缴费情况、诊疗信息等直接关联。
卡片由医院人工窗口或者自助设备进行发放，在整个就诊过程中使用。
2.合作银行银行卡此卡由合作银行发行的银行卡。
“银医一卡通”门诊收费模式的流程设计与系统实现
“银医一卡通”门诊收费模式的流程设计与系统实现摘要】目的：针对传统的门诊就医流程给患者和医院所带来的诸多问题，从门诊收费环节入手进行流程优化。
方法：利用“银医一卡通”系统实现医院与银行业务的对接，完成患者信息的自动获取，合理合规管理患者资金。
结果：大大缓解门诊排队挂号缴费压力，节约医院管理成本。
结论：患者接受度高，医院银行有良好的合作基础，为医院现代化的科学管理提供有效手段。
【关键词】银医一卡通；门诊收费模式；流程设计；系统实现【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）15-0372-031.设计背景传统的门诊就医基本流程是病人挂号、候诊、就诊、医师开单检查、划价、交费、检查、医师开处方、划价、交费、取药。
这种传统的就医流程需要患者多次重复划价、交费，患者花费大量时间在排队等待中，无形中给患者和医院造成诸多问题：给患者增加身体和精神负担，增加纠纷发生几率；增加门诊工作人员工作量，提高误操作发生几率；门诊医师诊疗效率降低；增加医院人力、物力、财力支出；医院感染管理增加负担[1]。
随着医院进入数字化与信息化时代，许多大型数字化医疗设备在医院已被使用，同时医院各种管理信息系统、医疗信息系统正在普及。
医院信息化的发展促使了医院工作流程的改变和创新，并且使医院得到全面发展。
随着我国医疗体制改革，医院信息化管理已成为医院门诊管理的主要趋势和发展方向，传统的门诊就医流程已然无法满足患者需求和医院发展需要。
我院通过对“银医一卡通”门诊收费流程的设计和“银医一卡通”系统的测试、调整、实施，在大型综合性医院门诊得到了良好的应用，为长期无法缓解的“三长一短”问题提供了改善途径[2]。
2.系统概述“银医一卡通”系统是一种新的支付模式，它将银行业务与医院服务内容进行匹配整合，在银行和医院共同合作的基础上实现对接，从而达到优化流程的目的。
“银医一卡通”具有两个基本功能：一个是作为患者在医院内的唯一信息标识，另一个是管理患者资金，为患者支付提供方便。
银医通系统设计
银医通系统设计作者：李锋来源：《消费电子·下半月》2014年第08期摘要：借助该方案实现医院就医流程的一体化，自助化，信息化，无纸化；同时可以大大促进签约银行的银行卡推广工作，并带来可观的沉淀资金；可以有效串联患者就诊过程的整个环节，有效降低就诊的时间，提高医生的效率。
关键词：银医通；HIS（医院内部管理系统）；一体化；银行；医保卡；MISPOS中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 16-0000-02卫生部于2010年一月二十二日发出卫医政『2010』12号文件，倡导医院积极推广先诊疗后结算服务模式。
文件指出“在尊重患者诊疗付费习惯的同时，为患者提供“先诊疗，后结算”服务。
各地卫生行政部门要指导本辖区医疗机构，通过加强医院信息化建设，不断优化服务流程，积极稳妥推行“先诊疗，后结算”模式。
充分利用现代信息技术，逐步改进、完善医疗服务，减少患者排队次数，方便患者就诊，进一步改善门急诊诊疗秩序。
”卫生部于2010年二月一日发出卫医管『2010』14号文件，文件再次指出“与医疗保障管理机构协作配合，探索实施总额预付、单病种付费（收费），与预约诊疗措施相结合，识别患者医保身份，逐步实现患者先诊療后结算”。
卫生部于2010年五月十二日发出卫医政发『2010』44号医疗质量万里行活动方案，明确要求“贯彻落实我部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），医疗机构要将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新、有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
”卫生部于2010年五月十三日召开“先诊疗后结算”工作新闻发布会，宣布在全国医院进行推广。
2024年建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务
2024年建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务随着科技的进步和社会的发展，医疗服务正逐渐向着信息化、智能化的方向发展。
为了满足广大患者日益增长的健康需求，提高医疗服务质量，建设一个功能齐全、操作便捷、安全可靠的“银医通”服务平台显得尤为重要。
该平台将围绕患者需求，通过整合现有医疗资源，优化服务流程，提供智能化的导诊服务，实现跨机构信息共享，普及健康教育知识，建立有效的反馈机制，最终达到医疗资源优化配置的目的。
一、平台功能整合“银医通”服务平台应整合挂号、缴费、查询、咨询等多项功能，形成一站式服务。
患者只需通过平台，就能完成从挂号到缴费的全部流程，大大减少了患者的等待时间和往返医院的次数。
同时，平台还应支持多种支付方式，如在线支付、银行卡支付等，以满足不同患者的需求。
二、优化操作流程优化操作流程是提升患者就医体验的关键。
平台应通过简化流程、减少环节、提高效率等措施，使患者在使用过程中能够轻松上手，快速完成各项操作。
同时，平台还应提供智能化的引导服务，帮助患者快速找到所需功能，减少患者在使用过程中的困惑和迷茫。
三、数据安全保障患者的个人信息和医疗数据是极其敏感的，因此，平台在建设过程中应高度重视数据安全保障工作。
应采用先进的加密技术、安全认证机制等措施，确保患者数据不被泄露、篡改或滥用。
同时，平台还应建立完善的数据备份和恢复机制，以防止数据丢失或损坏。
四、智能导诊服务智能导诊服务是“银医通”平台的一大亮点。
通过人工智能技术，平台能够根据患者的症状和描述，智能推荐相应的科室和医生，帮助患者快速找到适合自己的就医路径。
此外，平台还可以提供智能问诊服务，帮助患者在线了解自己的病情和治疗方法，提高就医效率。
五、跨机构互通“银医通”服务平台应实现与多家医疗机构的信息互通和资源共享。
通过与其他医疗机构建立合作关系，平台可以将患者的就医记录、检查结果等信息进行整合，方便患者在不同机构之间进行就医转换。
这不仅可以减少患者的重复检查和治疗成本，还可以提高医疗资源的利用效率。
银医通方案
银医通方案1. 简介银医通方案是一种专为医疗行业设计的新型解决方案。
它结合了金融科技和医疗领域的需求，旨在提高医疗服务的效率和质量。
2. 背景随着医疗技术的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，医疗行业面临着日益增长的挑战。
传统的医疗服务模式存在效率低下、信息不透明、医疗资源分配不均等问题。
为了提高医疗服务的质量和效率，有必要引入新的技术和解决方案。
3. 银医通方案的特点银医通方案具有以下特点：3.1. 数据共享和互通银医通方案通过建立一个安全可靠的数据平台，实现医疗数据的共享和互通。
不同医疗机构之间可以共享患者的病历、检查结果、医嘱等信息，提供更准确、全面的医疗服务。
3.2. 客户端应用银医通方案提供一个客户端应用，方便患者和医生进行交流和信息查询。
患者可以通过应用预约挂号、查看病历和化验单，医生可以通过应用查看患者的健康数据和历史记录，提供更精准的诊断和治疗方案。
3.3. 金融结算服务银医通方案还提供金融结算服务，通过与银行和保险公司合作，实现医疗费用的在线支付和报销。
患者可以使用手机或电子卡支付医疗费用，同时享受保险公司提供的报销服务，提高医疗服务的便利性和可及性。
3.4. 智能医疗设备集成银医通方案还支持智能医疗设备的集成，如健康监测器、远程医疗设备等。
通过集成智能设备，医生可以实时监测患者的健康状态，提供个性化的健康管理和治疗方案。
4. 应用场景银医通方案可以应用于各个医疗场景，包括但不限于：•医院就诊：患者可以通过应用预约挂号、查询报告单等。
•电子健康档案：患者的健康数据和病历可以被保存在一个安全可信的平台上，便于医生和患者随时访问。
•远程医疗：患者可以通过视频通话或电话咨询医生，避免不必要的就诊和交通费用。
5. 实施步骤要实施银医通方案，可以按照以下步骤进行：1.与医疗机构合作，构建一个安全可靠的数据平台。
2.开发客户端应用，包括患者端和医生端。
3.与银行和保险公司合作，实现在线支付和报销服务。
银医通系统自助机框架设计v.1.0.0-20161114
银医通系统-框架设计方案（版本v.1.0.0-20161114）一、概述本次迭代基于前期项目《银医通系统——中南大学湘雅二医院》的开发经验，主要针对于一个项目解决方案，快速、稳定完成多个医院的开发模式，进行迭代，以项目与项目的方式遵循高内聚低耦合的设计思想进行设计，其中涵盖通用日志模块、通用硬件操作模块、通用后台系统，几大模块及系统将于新项目进行无缝整合，为此需要设计该项目的运行框架“Zon link s.Srm.UiH os t”对项目的运行进行支撑、调试支撑、维护支撑。
二、框架设计2.1技术框架设计图2.2项目源码结构设计概要说明：项目命名方式采用标准的命名方式[公司名缩写.项目.模块]。
详细说明：01：UIUser I n ter f ace 即UI 层：该层作为数据输入和展示的界面，是与用户交互的有效途径，所以它起着至关重要的作用。
往往给人第一印象的就是UI 层，在设计的时候也要根据不同的技术或者不同的要求进行斟酌。
Monitor 模块属于后台系统的UI 层。
UiH os t 模块属于自助机的运行引擎，该引擎涵盖了工作流支持、关键事件支持，自定义医院UI 通用函数，所有的医院UI 都将基于该引擎进行启动。
使用的技术主要涵盖了：反射、抽象类、代理函数、回调函数。
02：HandwareHand ware 指硬件操作，所有的硬件操作都将封装于此，便于其它各个模块的调用，项目中包含了以硬件型号为单位的文件夹名称进行分类。
03：FrameworkF ramewokr 指项目框架所需的模块，其中包含Log模块（日志模块）、DAL\Service 属于后台系统服务支撑模块、UiBase 属于工作流引擎通用模块。
04：EntityEntity 指项目通用的类模型，Entity 模块属于后台系统类模型模块。
Entity.Handware 指硬件类模型模块。
05：Hospital AssemblyHospital Assembly 指医院定制的所需开发的模块集合，该分类下的UI 模块都将需要以UiHost 引擎的支持，才可运行。
银医通项目实施方案
银医通项目实施方案一、项目背景。
银医通项目是针对医疗行业的信息化建设项目，旨在通过互联网和大数据技术，实现医疗资源的整合和共享，提升医疗服务效率和质量，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
当前，我国医疗行业存在着信息孤岛、资源分散、服务不均等问题，银医通项目的实施将有助于解决这些问题，推动医疗行业的现代化转型。
二、项目目标。
1.整合医疗资源，通过银医通平台，整合各医疗机构的医疗资源，包括医生资源、医疗设备资源、医疗服务资源等，实现资源共享和互联互通。
2.提升医疗服务水平，通过银医通平台，优化医疗服务流程，提升医疗服务效率和质量，实现患者就医的便捷化和个性化。
3.推动医疗信息化，通过银医通平台，推动医疗信息化建设，实现医疗数据的共享和交换，为医疗决策提供数据支持。
三、项目实施方案。
1.平台建设，搭建银医通平台，包括前端用户界面、后台数据管理系统、移动端APP等，实现医疗资源的整合和共享。
2.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行对接，实现医疗数据的互通共享，确保数据的安全和准确性。
3.流程优化，优化医疗服务流程，包括预约挂号、就诊流程、检查检验等环节，提升患者就医的便捷性和体验感。
4.安全保障，加强数据安全管理，建立完善的数据加密和权限管理机制，保障医疗数据的安全性和隐私性。
5.推广应用，积极推广银医通平台，吸引更多的医疗机构和患者参与，形成良好的应用氛围和规模效应。
四、项目实施步骤。
1.需求调研，深入了解各医疗机构和患者的需求，明确项目的定位和目标。
2.技术选型，根据项目需求和规模，选择合适的技术方案和平台架构，确保项目的稳定性和可扩展性。
3.系统开发，按照项目计划和需求规格，进行系统的开发和测试，确保系统功能的完备和稳定。
4.数据对接，与各医疗机构的信息系统进行数据对接，确保医疗数据的准确传输和共享。
5.上线运营，将银医通平台上线运营，积极推广应用，吸引更多的医疗机构和患者参与。
五、项目成果。
1.医疗资源整合，实现各医疗机构医疗资源的整合和共享，提升医疗服务水平。
银医通东软解决方案-新机型
提升就医体验，成就健康生活
• 中日友好医院 • 北京天坛医院 • 北京航天医院 • 山东省千佛山医院 • 哈尔滨医科大学附属四
院 • 大连儿童医院 • 金华市中医院 • 金华市人民医院 • 金华妇幼保健院 • 襄阳市中心医院 • 山西省运城市中心医院 • 营口市妇女儿童医院 • 浏阳市人民医院 • 东港市中心医院 • 长沙市第一医院 • ……
设备运维类数据统计：
设备故障率数据分析 设备使用率数据分析
就医患者类数据统计：
患者构成分析 满意度调查数据分析
智能决策支持服务
面向各领导提供全渠道、多 维度、全方位、多指标的数据统 计分析，用户可及时了解运营状 况，掌握不同渠道的业务价值， 为领导精准的决策提供支持。
多种图形展现
列表文字展现
全渠道、多维度、全方位的数据分析，多样式展现
医院业务综合分析：
总门诊交易量 线上线下交易金额 就医科室分布
全渠道类数据统计：
各渠道交易统计 各业务交易统计 各支付方式统计
财务类数据统计：
各渠道对账数据分析 各渠道退款数据分析
全过程监管类数据统计：
异常频度分析 异常渠道分布
红外感应
完成问诊后
患者靠近自助终端后，进入红 外识别范围，设备自动提示温 馨引导提示。
诊间缴费
患者靠近自助机后，人脸识别 系统自动扫描人脸并比对后台 患 者 ID 。 然 后 查 询 出 相 应 缴 费 项，免去患者查询时间。
报告打印
患者在医技科完成检查后，在 自助终端前，激活人脸识别系 统后，可立即调出该患者化验 项、取单时间等信息。
办理
配套的网络设 备，定制化的
硬件设备
做好一卡通支 撑平台建设， 统一接入、支
基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造
基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造为有效解决医院“三长一短”现象，提高门诊运作效率，利用医院现有HIS 系统与银行业务进行整合并推出“银医一卡通”系统。
该系统可把银行卡作为患者在笔者所在医院使用的诊疗卡，并可于本院自助终端机上实现自助挂号、缴费等多项业务，减少患者等候时间，优化就诊流程。
“银医一卡通”系统是优化医院门诊流程，提高门诊运作效率，方便患者就诊的有效手段。
在国内，由于医疗资源的不均衡，导致大型三甲医院门诊常常出现“三长一短”（即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短）现象［1］。
通过笔者所在医院的实际监测和患者服务意见反馈发现，患者意见最大的是在排队挂号、缴费过程中花费了大量等待时间，患者最迫切希望医院能够增加挂号收费窗口和提高工作效率，减少等候时间。
患者在门诊等候时间过长不仅浪费了患者时间，同时也大大降低了医院门诊各部门的运作效率，造成医院门诊大厅人满为患［2］。
借助全国卫生系统开展“三好一满意”活动，推动卫生行风建设再上新台阶的契机，广州市妇女儿童医疗中心与广州银行合作研发并推出“银医一卡通”系统。
该系统通过患者自助挂号和自助缴费形式，有效减少了患者在门诊挂号和收费这两个环节上所花费的时间，同时提高了医院门诊的整体运作效率。
下面将结合笔者所在医院开展“银医一卡通”系统的实践，详细介绍笔者所在医院基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造方案。
1 “银医一卡通”系统概述笔者所在医院与广州银行研发的“银医一卡通”系统主要是采用磁条卡模式，具有借记卡所有功能，同时对银行卡功能进行拓展，把银行卡作为患者医疗信息的主要载体［3］，即任意中国银联认可的银行卡均只需在笔者所在医院HIS系统中进行简单登记后就可以作为笔者所在医院的诊疗卡使用，里面包含患者的基本资料、医疗和费用等信息。
患者只需持有该卡，便可在笔者所在医院的自助终端机上实现自助挂号和自助缴费等操作，而无需患者再到挂号收费大厅排队缴费，这样不仅大大缓解了收费大厅的人流压力，而且达到方便患者就诊、提高医院整体运作效率的目的［4］。
银医通系统优化就诊流程
银医通系统优化就诊流程本文通过实施银医通系统，对医院就诊流程进行优化，简化了挂号和支付手续，极大地缩短了患者就诊时间，节约医院资源，提高医疗质量，有效地推动了医院信息管理系统的优化、完善与提升。
标签：银医通；门诊流程；优化为更好地服务于患者，简化就诊流程，提供优质服务，我院与建设银行合作，实施银医一卡通流程改造，在原有人工窗口服务的基础上，新增银医自助机，提供自助挂号、充值、缴费、费用查询、明细打印等功能，使医生能够快速、全面掌握患者的病例资料，有效地改善了医院的服务环境，提高了诊疗质量。
[1]1 系统平台构成1.1 系统整体架构为使医院HIS系统能够实现与银行系统之间的联网结算，我们租用了联通公司的一条光缆，与省行相连，在医院主机房设置银医前置服务器，作为医院HIS系统与银医系统之间的桥梁，专门处理银行卡转帐、退款等功能，并对交易数据进行加密。
银行和医院前置机之间通过Socket协议提供服务，通信模式为短连接方式，每发起一笔交易申请建立一个通信连接，交易完成后立即关闭所申请的通信连接。
[2]1.2 系统终端设置银行在我院投放银医自助机9台，通过路由器与银医前置机和建设银行相连，自助机放置在门诊大厅和各楼层，配备有身份证读卡器、银行磁卡和健康卡读写器、现金保险柜、打印机等模块，具备自助建卡、挂号、银行卡转帐退款、现金充值、自助缴费、自助查询等功能。
1.3 科室终端配备我们在收费处、药房、检查治疗科室设置了50余台密码键盘读卡器、小票打印机等费用结算终端设备，通过HIS系统与银医系统相连，病人消费时需输入密码进行扣费。
2 系统功能2.1 自助建卡患者来院后可使用身份证、建行卡、居民健康卡等在自助机上免费建卡，银行卡通过签约获取病人信息，目前只能使用建行卡，不支持其他银行卡。
通过自助机免除了手写填表、排队挂号的时间，保证了病人信息的准确性，提高了医疗质量。
2.2 自助充值系统读取就诊卡，提示患者进行充值，患者可以使用银联卡将一定金额从银行卡转入医院，也可以使用现金进行充值，实际上就是预付门诊押金，充值完成后系统打印充值小票。
银医保系统自助设备解决方案
自助银医系统解决方案一、方案背景1、业务办理时间长患者看病难突出的问题就是“三短一长”。
患者就医需经过挂号、就诊、缴费、治疗或取药等过程，每个环节都要到相应的窗口办理，人工窗口数量有限，经常出现混乱局面，增加患者就医等待的无效时间成本。
2、宏观政策按照卫生部要求，依托数据库技术和计算机网络技术，合理安排门诊服务，简化就诊服务流程，通过门诊自助银医系统的建设，为患者提供自助充值缴费、自助挂号取号、自助报告打印等服务，减少患者来回付费的等候时间，实现"一站式付费"，做到“服务好、效率高、患者满意”。
3、医院自身发展门诊是医院的窗口，是全院医疗工作的第一线，是直接为患者进行医疗和预防保健的场所，门诊服务工作的优劣、效率的高低，是医院整体服务水平的重要标志。
因此，改善医疗服务质量，简化就诊流程、患者自助操作，多渠道实现就医体验，合理利用医疗资源，为窗口服务提供更完善的就诊体验，成为实现“智慧医院”的重要措施！为能有效地解决上述问题，利用目前成熟技术和各种电子渠道、银行与医院合作，创建综合自助服务系统，通过银联借记卡、社保卡、移动支付，解决门诊、诊疗、住院等服务中的排队、缴费支付、打印报告等问题，达到多方共利，产生积极的经济效益和社会效益！二、银医系统概述科技的银医自助一体机系统，通过产品自主研发、信息技术创新等方式，实现单台设备集成导诊、支付、缴费、报告打印、自动建档、满意度评价等非诊疗环节，为患者提供一站式的优质医疗服务。
该系统主要分为自助医疗服务终端、自助前置机、支付、HIS转换器、自助服务配置、自助服务后台、对账报表等模块组成。
银医自助服务系统与HIS、银行业务系统和医保结算中心等多系统实时连接、交互业务数据。
完成全自助模式的发卡建档、预约、挂号、缴费、信息查询等功能，起到了分流排队患者、方便患者就医、提升服务效率、改善患者就诊体验的作用；拓展了医疗资源分配平台，为缓解“看病难”做出积极贡献。
最新文档基于银医一卡通系统的医院门诊流程改造
器再把相关请求通过银行端路由器转发给银联业务系统，由银联业务系统返回扣费提示信息给患者，患者进行确认扣费金额操作后，再次将信息打包传送到院方前置服务器，前置程序把加密数据包发送给银行银医业务平台，再转发给银联业务系统，由银联支付平台进行扣费操作。
如果扣费成功，则向银行传送成功标记和本次转账流水号，如果不成功，则向银行方转送不成功标志,进行冲账处理。
成功扣费后，患者相关银行账户上将减少相应的金额，而医院在银联开设的专用账户上将增加相同的转账金额。
一天业务完成后（一天业务时间指当天00:00:00^23:59:59）,通过对比医院诊疗卡增加的个人账户金额和医院在银联开设的专用账户增加金额，如果两个金额相等，则说明系统运行正常。
如果两个金额不等，说明有疑账产生，则通过对账系统，将医院转账明细上传到银行，做冲账处理。
如果患者对扣费存有异议，医院可以在当天对发起的扣费交易进行冲正操作。
3基于“银医一卡通”系统的医院门诊流程改造方案要想真正发挥“银医一卡通”系统对方便患者就诊、提高门诊效率的作用，就必须对现有的医院门诊流程进行必要的改造。
在吸取其他医院门诊流程改造经验的基础上,结合笔者所在医院特点，制定相关的门诊流程改造方案。
下面将详细介绍笔者所在医院基于“银医一卡通”系统的门诊业务流程的改造方案，如图2所示。
3.1办卡流程一般情况下，患者第一次去医院就诊都必须先办理该院的诊疗卡，作为此次诊疗活动信息的主要载体和患者识别的有效凭证。
这样不仅增加了医院制作诊疗卡的成本，而且需要患者填写相关信息（姓名、性别、出生年月、联系电话及地址等），也增加了患者在院停留时间。
在笔者所在医院，随着“银医一卡通”系统的上线使用，第一次来本院就诊的患者只需提供任意一张中国银联认可的银行卡，然后在本院办卡处或自助终端机进行简单的绑定操作，即可作为笔者所在医院的诊疗卡使用，在方便患者办卡的同时又为医院节约了制卡成本。
3.2自助挂号流程患者进行上一步银联卡绑定后就可直接在笔者所在医院的自助终端机上实现自助挂号。
医院“银医通”系统存在的问题及对策
银 行 卡 却 无 法 用 等 。 分 析 原 因是 系 统 本 身存在 故障和硬件缺 陷 ， 医院与银 行 、 相 关公 司 以 及 医 院 内部 科 室 间协 调 存 在 问 题， 系统本 身限定使用人群太少。通过建 立跨 部 门整 改 小组 ， 采用“ 头脑风暴法” 充分暴露 “ 银 医通” 系统
医 院 “ 银医 通 ＂ 系 统 存 在 的 问 题 及 对 策
●王玉 贵 朱 雪
注意收集问题 ，也不愿意反映具体问题 ，只是泛泛说 系统 不稳 定， 没法用 ； 更有甚者 ， 直接把设备断 电不用 ； 导医部 门对 “ 银 医 通” 系统不重视 ， 不愿意引导患者使 用 ， 认为增加其工作量 ； 后勤 部 门对 “ 银 医通 ” 设备也不关 心 ， 对灯光照 明和标 识系统不进行 美化 。 计算机 中心与这些部门都平行部 门， 虽然主动找其协 商过 几次 ， 过后却没有成效。 ３ ． 系统限定使用人群太少 。银行作 为“ 银 医通 ” 系统 的投资 方， 目的是发卡收费 、 收取管理费 ， 以营利为 目的。 首先为了发行 新卡 ， 银行规 定只能使用联名 “ 灵通卡” ， 其他类型的存 量卡无法 在“ 银 医通” 设备 上使 用 ， 而联名 “ 灵通卡” 必须先到银行开卡 、 签 约、 存钱后方可使 用 ， 功能局 限、 流程 复杂 、 手续 繁琐 ， 患者不愿 意去办 ， 这样新卡发行量就非常少 。其次 ， 当地银行认 为是 自己 投资建设 ， 不愿意让其他银行 的卡在其设备上使用 ， 这样能够刷 卡 的患者就很少 了。 第三 ， 医院信息系统建设滞后 ， 除了挂号 、 处 方实现了电子化 ， 而 占医院收入 ６ ｏ ％的检查 、 治疗 收费单据还是 手工开具 ， 必须到人工窗 口交费 ， 没办法实现患者 自助交费。
银医通东软解决方案-新机型
➢ 为缴费窗口分流，提高就诊速度。 ➢ 超前的科技感，提高医院整体形象，提供患者贴心服务。 ➢ 人脸识别，真正达到刷脸看病，解决诊疗卡易丢失等问题。 ➢ 增强患者与自主终端互动，侧面解决医患关系紧张问题。
云分诊
人体图的 引导
问答方式 操作
语音识别 输入
显示问诊 信息
目录 | CONTENTS
1 东软Ubione智能终端简介 2 东软线上产品解决方案
专家收藏
在线收藏专家，利于保持治疗的连续性
查取报告
随时查阅检查检验结果
院内导航
院内地图导航，找路不用问人
优化流程
10 医患交互环节从
精
4 非简医为流程减少，医院更专注
医疗本身
传统就医流程VS线上就医模式
线上支付
线上支付
目录 | CONTENTS
1 东软Ubione智能终端简介 2 东软线上产品解决方案
3 东软智慧医疗平台解决方案
4 东软的经验
平台需求
者便捷就医：分时段预约、智能导诊、院内导航、便捷诊疗
支付、线上线下全闭环就医服务需求
平台解决方
系统互联：项目涉及到医院系统、银行支付系统、医保 商保)系统、卫生平台、卡管平台、预约渠道等对接需求
患者易案就医
系统易对接
算与对账：支持多支付模式（预交金、银行卡、手机支付、
语音识别互动技 术：基于声音描 述分析处理，人 机通过语音进行 交互
云分诊
为不能准确了解自 己病情的患者提供 初步智能分诊，并 推荐适合科室就医 更好的为患者提供 隐私保护
人脸识别
输入姓名、身份证号、人脸拍照，将这些信息与后台身份证数据比对完成身份 验证，发放就诊卡
人脸识别还可以实现无证就医、刷脸取报告、刷脸调取信息等，提升患者就医 体验
银行银医通项目方案
银行银医通项目方案1.银医通项目介绍1.1.银医通项目简介中国ⅩⅩ银行-银医通项目由中国ⅩⅩ银行、普陀人民医院及纳沃公司联合开发、推广，主要是实现市民卡中的医疗卡和银行卡通过自助终端进行挂号、缴费、充值、医检报告查询等服务，即可持银行卡在医院或者中国ⅩⅩ银行的自助终端上进行自助缴费操作；也可使用就诊卡在医院的自助终端、药房、检查科室、医生工作站等地点刷卡缴费，无需刷银行卡或用现金缴费，无需输入任何密码，即可支付相应的诊疗费用。
1.2.银医通项目特点银医通由于充分利用了医院现有的自助终端及网络环境、同时综合银行卡支付的相关环节，通讯建立在专线的基础上，可以解决医院在挂号，就诊方面的种种工作压力。
综合而言，银医通主要有以下一些方面的优点：1.2.1.银医通全面支持医院的所有交易银医通系统全面支持医院所需的所有交易类型，主要有：消费支付、消费查询，余额查询、开户、撤销开户、现金充值、挂失等多种交易，其中充值既可以进行现金充值，也可以通过银行卡对就诊卡卡进行充值。
1.2.2.银医通和医院HIS系统保持各自独立的数据流银医通除了完成与支付卡中心的通讯以外，更可以完成许多涉及卡支付的独立工作，如银行卡支付的交易界面、银行卡交易数据的采集（驱动密码键盘、刷卡器或IC卡读写设备），银行卡交易数据的传输、签帐单的打印等，此外，银医通还为商户提供一个对交易的日常管理工具。
这样一来银医通在很大程度上解决了以往实施方案时对商户HIS开发商的技术配合要求过高的问题，并由于让HIS 开发商与金融数据流完全隔离，而增加了系统的安全性、稳定性，项目实施的难度大大降低、实施的进度大大加快，因此银医通是真正具有广泛推广价值的医院卡支付受理系统。
1.2.3.有安全的交易机制，完全达到金融保密标准银医通对医院原有操作系统和流程没有任何影响，并保证就诊卡交易数据流与医院原本的收银数据流完全隔离。
就诊卡敏感数据如芯片信息、消费信息、账户余额等在网络传输的过程以及数据库存储过程都采用加密存放，完全能够达到银行卡的金融保密标准。
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银医通系统解决方案 新增银医通门诊系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 银行卡签约、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊缴费、门诊退费、门诊费用清单打印、 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、化验单打印、处方打印等功能。 3. 银医通住院系统 新增银医通住院系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 住院登记（通过二代身份证、签约银行卡和就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。 4. 院外拓展应用 借助银行网银、手机短信、网点 ATM/多媒体等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如： 网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒 等， 系统为手机应用留有接口。
2 产品方案............................................................................................................................................7
2.1 软件系统..................................................................................................................................................................7 2.1.1 客户端功能 .............................................................................................................................................7 2.1.2 服务端配置 .............................................................................................................................................8
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1 方案概述
银医通系统解决方案
1.1 应用背景
1. 医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 挂号排队时间长 候诊时间长 缴费取药时间长 就诊时间短 2. 卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 服务好 质量好 医德好 群众满意 3. 银行：如何扩大医疗金融服务 银行业的竞争日趋激烈，如何扩大用户量？如何增加资金沉淀？ 成熟的自助服务体系 成熟的银行卡交易模式
软件系统采用了微软最新的 WPF 编程技术，界面美观、视觉效果酷炫。为了方便用户操作，系统提 供分步导航显示，并有语音提示、动画引导，人机交互界面非常友好。 4. 应用安全
1.1 应用背景..................................................................................................................................................................3 1.2 欧蓝银医通整体解决方案......................................................................................................................................3 1.3 项目实施前、后对比分析......................................................................................................................................4
1.2 欧蓝银医通整体解决方案
基于以上现状，为更好的服务于医院及其客户（患者），银行在全国范围内开展了大量和大中医院统改造。受银行委托，我司为医院提供全面的银医整体 方案，内容如下：
1. 银医平台系统 基于平台之上，实现门诊窗口和自助业务、住院窗口和自助业务、院外应用拓展业务等。借助统一银医 平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制， 可以确保业务的稳定安全。 2. 银医通门诊系统
1.4 产品优势与特点
我司提供的全面银医整体方案，具有以下优势和特点： 1. 技术先进
本方案采用了二代身份证识别技术、钞票真伪鉴别技术、自动发卡技术、自动三合一卡读写技术、 多种面额纸币收钞、加密传输技术、整机抗暴技术，具有领先的技术优势，能够支持多种建卡方式。 2. 全程自助应用
本方案从发卡到挂号/预约挂号、现金/银行卡充值、就诊缴费、费用清单打印、信息查询，患者可 全程自助操作，可实现一个全功能的人工窗口功能。 3. 软件界面美观易用
3 技术方案..........................................................................................................................................13
3.1 系统业务关系图....................................................................................................................................................13 3.2 系统网络部署图....................................................................................................................................................14
1.3.1 项目实施前的就医流程 .........................................................................................................................4 1.3.2 项目实施后的就医流程 .........................................................................................................................5 1.3.3 项目实施前、后对比分析 .....................................................................................................................5 1.4 产品优势与特点......................................................................................................................................................6
2.2 硬件设备..................................................................................................................................................................9 2.2.1 银医一体机 .............................................................................................................................................9 2.2.2 自助挂号机 ...........................................................................................................................................10 2.2.3 自助化验单打印机（新型） ...............................................................................................................10 2.2.4 自助化验单打印机 ............................................................................................................................... 11
业务都需要人工办理，人力成本高 项目一次投入，整体运营成本降低
患者的满意度
低
高
通过以上流程图对比，我们不难发现：
大量的排队环节被自助设备提供的自助服务所替代，提高了患者就诊效率，方便了患者，降低了医院营 运成本，提升了患者的满意度。
1. 医院收益 减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题； 降低医院运营成本； 提高服务水平，打造优势品牌；
1.3 项目实施前、后对比分析
1.3.1 项目实施前的就医流程