律师如何服务常年法律顾问单位

【最热资讯】律师如何服务常年法律顾问单位
卢梭说过：“人生而自由，却无往不在枷锁之中”。

开拓常年法律顾问单位，不易，而如何做好，更难。

俗话说，“打江山容易，守江山难”，中国律师商学院（微信号：CNLMBA）今日为大家分享一位多年以来做常年法律顾问的律师的一些心得，供同行交流时参考。

作者：陈红岩
来源：法律前沿
一、服务态度
开拓一个顾问点不容易，应该说大多数律师的服务态度还是很好的，都能正确对待。

但实务中，服务态度也存在打折的情况。

容易出现“前紧后松”的情形，即前期积极、主动，“没事就去”；中期消极、被动，“没事不去”或“有事才去”，顾着了问，顾不着就不问，极端的甚至“有事也不去”；到了后期，将要
续约时，又“没事就去”。

形成“两头大，中间小”的被动局面，长期下去，只会让自己的路越走越窄，我们应引以为戒。

（应制定定期的拜访计划）
实务中，服务态度还存在两种极端。

一是过于看重顾问单位，二是轻视顾问单位。

前者当然是大的顾问单位，凡事必去，无论大小；且态度上过于尊重、过于小心，一点儿小事都兴师动重，动辄开会，动辄研究。

后者当然是小客户，觉得有无均可，掉以轻心，得过且过。

笔者认为，对所有顾问单位，我们都应尊重，无论大小，他们都是我们的客户。

但不卑不亢”很难做到，因为大客户给予的服务费更多，失去大客户，将导致我们失去更多的个人利益，如何拿捏好其中的尺度，值得玩味。

二、律师的合作
与诉讼业务相比，非诉更需要合作。

原因是，在顾问单位数量较多时，单个律师的时间、精力有限，特别需要律师的合作。

有时，顾问单位的专业性较强，而自己不具有相关专业知识时，也需要律师之间的合作。

有律师提出，律师的合作一定是基于“需要”的合作。

事实确是如此。

人脉资源与专业知识（专业能力）的合作是最好的一种合作方式。

在合作初期，“有事共同做”，大家都能做到。

可合作时间长了，当初的激情已然裉化，彼此之间更需要一种制度进行约束，否则，你的心理会不平衡。

遇到此种困境，如果合作双方能够意识到问题的严重性，进而改进，则双方的合作会进入一种更高的境界；相反，如果不能正视问题，则合作会流于形式，甚至会导致合作的破裂。

三、专业知识和社会阅历的积累
律师是杂家。

做非诉，更要求律师除具备专业的法律知识外，还要掌握相关的行业知识。

常年法律顾问做久了，你会发现，在处理问题时，用的法律知识少了，行业知识多了；理论知识少了，实务经验多了；专业知识少了，社会阅历多了。

还有，你觉得自己知道的越来越少了，有时会产生恐慌感，甚至怀疑自己还能否继续为顾问单位提供服务了，产生了不自信心理。

从某种程度上讲，这是好事，这样可以督促着自己不断学习、不断提升。

专业知识，闲时积累、忙时用，厚积薄发。

有人说，你闲暇时阅读的兴趣所在，决定着你未来的发展方向。

的确如此，闲暇时你研究公司并购知识，意味着你的发展方向肯定不会是婚姻家庭纠纷的处理。

处处留心。

留意你的合作伙伴和你所服务的企业老总，与他们同进步。

刚进律师事务所时，你和你的“同年”的专业知识相差不大，可一年二年后，你们的
差距就逐渐显现出来了，三年五年之后，你们的专业知识可能就不在一个层次上了。

如果你发现自己所谈所讲的内容，还停留在一两年前，甚至半年前，那么你可能就落后了；如果你发现合作伙伴的口里时不时蹦出几个“鲜词”，而这些“鲜词”是你没有听说过的或者虽然听说过但从未深入研究过的，那么你就需要反思自己，并且向合作伙伴看齐了。

与企业共同成长。

你所服务的企业老总，大多站在经济发展的前沿。

他们会遇到很多新奇、古怪的问题，与他们共同解决这些疑难问题，也是律师提升自我的绝好时机。

顾问单位给律师学习的机会，还为律师支付顾问费，我们应该感谢顾问单位给我们的机会。

企业老总身上，总有其过人之外。

留意他们的闪光之处，对我们从事律师职业以及做人，都是大有裨益的。

言传，不如身教，特别是他们处理疑难问题时的作风，无形中都会对我们产生这样那样的影响，而我们能力的提升，就是这样炼成的。

四、注意事项
1、保守顾问单位的商业秘密，特别是上市公司的商业秘密。

有时，为显示自己的实力，你会在一个顾问单位面前说另外一个顾问单位如何如何。

说着无心，听着有意，说不定你会泄露一些商业秘密。

另外，他们也会担心，你会不会在其他顾问单位把他们的商业秘密给泄露了，所以在讨论机密事情时，可能会对你有所隐瞒或者谢绝你的参与，让你非常尴尬。

上市公司有大量的内幕信息，律师是内幕信息的知情人。

在对外交往中，一定要谨言慎行。

如果有人问起，你的回答只能是“我不太清楚”、“我没听说过”，切不可出于炫耀目的或其他目的而在无意中泄露这些内幕信息。

有时，律师到相关部门查档或咨询有关事项，他们会询问你的使用目的，此时只能回答“经济往来的需要”，而不能把具体事项说出来，这不但是律师执业经验的体现，也是律师职业道德和执业纪律在实务中的具体表现。

2、不熟悉的领域，就坦诚的说“不知道”或“知道不多”，待了解后再回复。

千万不要为了显示自己博学而乱说、不懂装懂，特别是涉及到银行、保险、证券等金融领域的专业问题，更需谨慎。

蒙对了，算是侥幸；万一解答错了，除了影响律师的执业声誉外，还可能给顾问单位造成重大经济损失，这些损失恐怕不是一句“对不起”能够挽回的。

3、合理安排时间，提高效率。

顾问单位数量较多时，更需要提高效率，能当时处理的问题，当时就处理，不要拖延。

好的习惯养成了，对你会非常有益处。

有时你在一个顾问单位开会或者在外出差，会接到另一个或几个顾问单位需要处
理问题的通知，如何妥善安排时间和工作，考验着你的智慧。

笔者的几个顾问单位，经常会出现这种情形：要么都没事，要么全都有事，让我措手不及。

后来，我适时干预，提前介入，分散了时间，为自己赢得了主动。

4、主动给顾问单位预警的少。

包括笔者在内，大多时候是顾问单位有事给我们打电话时，我们才被动去处理，很少做到“没事找事”。

这里面有多种原因，一是律师本身事务多，没时间主动去问；二是其他顾问单位的事，未必适合另外一个顾问单位，没必要主动预警；三是律师在相关领域的经验不足，无法提前预警。

但无论哪种情形，只有用心去服务，才能找到一些预警信息。

“认真”只能把事情做对，“用心”才能把事情做好，每一个顾问单位，都值得我们用心去对待。

5、多交流，多总结。

业务做到一定阶段，会遇到瓶颈，不断突破瓶颈的过程，也是不断提升自我的过程，而瓶颈的突破需要交流、需要总结。

多与那些在相关领域有经验的人进行交流，而不是固步自封。

交流是双向的，不能变成你单方的演讲。

当然，单方演讲有多方面的原因，一是对方不想交流，怕交流时丢了经验；二是对方没有经验或经验不足，只能听你讲。

交流时，肯定有很多信息是重叠的，但哪怕有一句话对你有启发，那么这种交流就是值得的。

6、不是所有的问题，都是可以用法律来解决；也不是所有的问题都是可以由律师来处理，在做法律顾问之初，就要给顾问单位灌输这样的思想。

很多顾问单位认为律师应处理所有的纠纷，但有些纠纷本质上不能算是纠纷，而是协调关系。

这些事情，如果你处理好了，当然皆大欢喜；如果你没有处理好，将给你未来的续约减分，甚至导致续约失败，笔者曾深受其害，痛失一个顾问单位。

7、站在公正的立场上。

法律是上层建筑，代表一定阶级或阶层的利益。

当股东之间有不同意见甚至有分歧，而你被邀请处理两者之间的纠纷时，一定要站在公正的立场上或者说站在法律的立场上，说话办事要有法律依据；如果没有法律依据，你就告诉他们实务中的处理方法或惯例，不要让自己卷入股东之间的纠纷，这里面也有很多学问。

另外，股东召开股东会或董事会时，你最好提前问一下，是否需要律师回避，因为他们开会时，有时争执的会比较激烈，人性中最丑陋的一面也难免会暴露出来。

这样的会场，律师非请勿入！不然，在这样的场合，你的角色会让你很难堪。

适时退出，也是律师社会阅历的体现。

8、加强锻炼，否则身体吃不消。

顾问单位的数量多，事情也会很多，加班是经常的事儿。

如果身体不锻炼好，就会出现“一加班就感冒”的怪状，个别律师超强度加班，甚至出现“脑痉挛”而需要打点滴的严重后果。

律师业务本身就是高强度的脑力劳动，劳心劳力，需要律师有强健的体魄。

五、人脉关系处理
与法务经理、联络人以及顾问单位老总处好关系。

除了工作上的联络外，与他们还有生活上的联络。

人都是有感情的动物。

周末或节假日，给他们发个祝福的短信；他们生病或者孩子上学、就业，买上小礼物去看望一下；没事儿时，约上他们吃顿便饭，加深一下感情；他们个人升迁或读研（博）时，除表示口头祝贺外，还可以让他们“撮一顿儿”，表示一下，以缩小彼此的距离，等等。

只要用心，你总能发现彼此沟通的最佳方法。

与他们的关系处理好了，还愁来年的续约吗？
说起人脉关系，还有一个人不能忘记——“介绍人”。

律师业务是“熟人经济”。

“吃水不忘打井人”，无论是做人，还是做事，都是需要遵循的一个原则，但其中的尺度如何把握，又值得探讨。

责任编辑：暖暖
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