高速公路收费站票、卡日常管理规范

高速公路收费站票、卡日常管理规范

1、票、卡的申领

根据需要量，提前三天，站票据(款)员向运营管理部票据(款)员申请领各类票卡，领取时由运营管理部票据(款)员开具票、卡领取单，双方核实后，在领用单上签字，完善领取手续。

2、票、卡发放

（1）打印票据的发放：按车道发放，发放量一般以每车道一卷(5000张)为宜，发放时，由票据（款）员填写票据领用单，核实无误后，与领用人共同签字，完成发放手续。交班时，填写《值班站长票据交接本》，一联交给收费班长，一联票据(款)员留存登账。

（2）手工票据、有奖票据的发放：将两套票据(每套包括每种面额的手工票和有奖票各1本)、按照1班（夜班）、2班(白班)区分，由收费班长上班时领用，下班时交票据室，并填写《手工票交接登记表》、《有奖票交接登记表》。当班票据人员要认真核对张数、票号，确认后在审核栏签字。

（3）IC卡的发放。由当班发卡员领取，清点通行卡数量无误后，经收费班长审核并在领用单上签字，完成发放手续。

3、手工票、有奖票的使用

（1）手工票的使用

①收改免使用手工票：

当收费员因各种原因执行收改免操作后，填写《收改免情况记录单》，并注明时间、车道、车牌号、应缴通行费金额及简要经过，由收费员、收费班长、监控员、当班站长签字确认。如实收通行费金额与应收金额不符，其原因要在产生原因栏内加以详细说明，并经相关人员签认。

如果通行费本班次已收取，向票据室交款时先填写手工票《现金交款单》，签字完毕后向票据人交款，最后填写《手工票使用登记表》。如通行费当班未收取，则待补齐通行费后按上述程序操作，并在《收改免情况记录单》上填写隔日录入部分，由收费员、收费班长、监控员、当日值班站长签字确认。票据人员打印出交款当天的NFl表一并

装订备查。

②其他原因使用手工票

收改免以外的其它原因使用手工票，由当班班长填写《手工票使用登记表》，由收费员、收费班长、监控员、票据员、当班站长签字确认。

(2)有奖票的使用

①无卡使用有奖票

对无通行卡下道的车辆，收取通行卡工本费时，应使用有奖定额发票。使用时，收费人员要及时通知收费班长和当班监控员，由收费班长在监控镜头下使用有奖发票(必须在所有联次上都填写经营项目和开具日期)将其给付司乘人员，当班监控员要做好相关记录。下班后，填写《有奖票使用登记表》，并由相关人员签字确认。

②损坏收费车道设施赔偿使用有奖票

对过往司乘人员轻微损坏收费车道设施由收费站自行处理的，在收取小额赔偿款时，应使用有奖定额发票。损坏设施情况发生后，收费人员要立即报告当班收费班长和监控员。若需由路政人员处理的，应首先交由路政人员处理，在路政人员认为赔偿金额较小，收费站可自行处理的时候，再由站内确定赔偿金额并出具票据。由收费班长在监控镜头下使用有奖发票(必须在所有联次上都填写经营项目和开具日期)并给付司乘人员，当班监控员要做好相关记录。下班后，填写《有奖票使用登记表》，并由相关人员签字确认。

要将IC卡工本费、有奖定额发票和损坏收费车道设施赔偿使用的有奖票加以区分，分别使用。

4、票、卡的回收

（1）定额票据、打印票据的回收

实行每班回收制，未经打印的废票以及司乘人员丢弃的票据注明作废后，由收费班长交班时上交票据室，并填写《票据回收登记表》，经当班票据(款)员、监控员、当班站长审核无误签字后，视为定额票据、打印票据的回收。收费站票据人员每月将回收的票据依次粘贴在“原始单据粘贴单”上，注明站别、数量，与经票据班长、监控班长、站长审核后的《票据回收月报表》一起上缴运营管理部。

(2)IC卡的回收

实行每班回收制，票据(款)员做到收费员所填I C卡回收单与电脑报表核对无误后，视为IC卡的回收。

符合下列情况之一的IC通行卡，收费站必须回收、登记并上交运营管理部：

①因特殊原因，并经主管领导批准的，未从出口车道驶出且未经出口车道操作的车辆所持有的通行卡。

②被追回的闯关车辆，如未进行收费操作，要回收、上缴其持有的通行卡。

③接上级领导通知，上道未按“车队”键操作，下道按“车队”键操作的情况，应回收其中车辆所持有的通行卡。

④司机遗留的非正常通行卡。

⑤需要注意的是拖车及被拖车(具备交费条件)必须都刷卡下道，中间按一次模拟线圈强制落杆，正常情况下，不允许只刷一张通行卡。对不具备交费条件的事故车，如有IC通行卡，收费站应进行回收。

⑥自然卡损的通行卡。

注：各站下道回收的纸制通行券，票据室应存档备查。

非正常IC卡回收流程：

产生应回收的非正常IC通行卡后，由经手的收费人员将该卡在当班下班后及时上交票据室，并根据回收原因填写《非正常通行卡回收报表》或《自然卡损通行卡回收报表》

每月2日前（节假日顺延)各站票据室向营运部上交回收的非正常通行卡和《非正常通行卡回收表》，以及失去磁性无法使用的坏卡，并附《自然卡损通行卡回收报表》。

5、票、卡的保管与盘点

收费班长领取手工票和有奖票后要将该票据妥善保管，严禁在票据上乱写乱画，或乱撕致票据缺角缺页。发票要按号连续使用，使用时，通知监控室，在监控镜头下将票据给付司乘人员。如司乘人员不要发票，要通知监控在镜头下注明该票作废。

营运管理部、收费站必须每月对库存票、卡进行一次盘点，并填写盘点表，由盘点人和监盘人（两人）签字确认。

6、票据报表的制作与上交

（1）票据（款）员要正确、清晰、按时做好各类票据报表工作，票据班长要切实做好报表的审核工作，各种票据领用、使用、库存报表以及其他收人(收据收入)报表，次月3日前上交运营管理部。

（2）手工票整本使用完后，票据人员及时将用完发票的副卷联粘贴，与存根联及相应报表等一同上交运营管理部。有奖票收入当月必须全部上缴，将使用的发票联按票面金额分类粘贴后，与收到的现金一并缴至运营管理部，整本用完后上交存根联。