人力资源四级第三章培训与开发真题及答案.doc
人力资源管理培训与开发试题及答案
人力资源管理培训与开发试题及答案第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。
且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。
例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。
教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。
人力资源四级第三章培训与开发真题与答案
59.企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（A）而培训，而不是为培训而培训。
（ A ）达成企业发展目标（B ）提高企业自身素质（ C）解决现实存在问题（D ）提高员工工作绩效60.进入实质性培训工作的第一步是（D）。
（ A ）实施培训（B ）需求分析（ C）编制培训计划（D ）教学设计61.在入职教育中，由新员工的直接上级执行（D）。
（ A ）专业性指导（B ）个别性指导（ C）基础性指导（D ）特定性指导62.管理人员教程培训四级培训的培训对象是（A）。
（ A ）具有管理潜能的员工（B ）具有较高潜力的初级管理人员（ C）负责核心流程的管理人员（D ）管理业务并对其业绩全权负责者63.人力资源的开发成本不包括（D）。
（ A ）人员定向成本（B ）在职培训成本（ C）脱产培训成本（D ）人员招募成本64.根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。
（ A ）脱产培训（B ）岗前培训（ C）在岗培训（D ）全员培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A )(A) 按需培训原则(B)长期性原则(C) 学以致用原则(D)投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。
(A) 改善自身的竞争优势(B)提高员工素质(C) 提高经济效益(D)促进员工和企业共同发屉6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。
(A)基础性培训(B) 特定性培训(C) 适应性培训(D)非个性化培训62、晋升培训的特点不包括( D )。
(A)以员工发展规划为依据(C) 多种培训方法并用(B) 培训时间长、内容广(D)以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。
(A)气质(C) 态度(B) 观念(D)技能64、 (D)不能体现企业投^经费进行培训的效益。
(A)任职者提高完成本职工作的质量(C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(B) 为企业中长期的人才需求做好储备(D)培训赞增加．增强企业知名度59. 员工培训是创造（D）的基本途径。
培训与开发案例分析题及答案完整版
培训与开发案例分析题及答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]第三章培训与开发案例分析题及答案一、小李是人力资源部负责培训的主管，由于培训部只有一个“光杆司令”，只好请来公司外的咨询公司一起来制作培训项目。
他们设计的第一个项目是针对提高管理能力的系列课程，第二个项目是培养员工的领导能力，第三个项目是培养团队合作精神。
设计好后，他们开始组织实施，每个部门分批分次前来参加，如果本期培训由于时间仓促没有时间，可以参加下期。
培训中人员认真听取了老师的讲课并做笔记。
培训后各部门人员继续回原部门工作，工作照旧，大家没感到有什么不同，只是觉得每年有这么一段培训时光，可以从紧张的工作中轻松一下。
问：小李他们设计和实施的培训计划有什么问题，为什么大家没有什么“感觉”一、一项有效的培训必须包含几个方面：A、培训需求的调查（来自部门、个人、外部）采用面谈、问卷、观察、工作分析等方法或由员工提出申请。
B、培训前明确培训达到的效果，如目标、形式、时间、地点、参加人员的界定。
C、多种培训方式、方法、增加生产者沟通、互动。
D、健全与培训相配套的考核、奖罚制度。
E、进行全方位培训效果的跟踪。
二、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。
大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB 公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9：00，历时10周。
公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。
四级人力资源管理师考试培训和开发
第一单元 企业员工培训体系旳设计
能力要求
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第一单元 企业员工培训体系旳设计
能力要求
二.企业员工培训系统旳运营 (二)后勤保障部门对员工培训旳支持
(三)培训人员及其有关资源旳配置
1.培训人员
培训教师是保障培训系统运营旳最主要旳支 撑点，。
培训教师一般由两部分构成，一部分是企业 内部人员，另一部分是企业外部特约或特聘 人员。
目旳：实现员工进步与企业发展永续旳友好统一
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第一单元 企业员工培训体系旳设计
知识要求
一.企业员工培训旳内涵 (二)培训旳特征 1.培训是企业旳助推剂 2.培训功能旳有限性 3.培训旳综合性 4.培训旳互动性 5.培训效果旳隐藏性
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第一单元 企业员工培训体系旳设计
知识要求
一. 企业员工培训旳内涵
(一)培训旳概念
培训是指企业实施旳、有计划旳、连续旳系统学习行为 或过程，其目旳是经过使员工旳知识、技能、态度乃至行 为发生定向改善，从而确保员工能够按照预期旳原则或水 平完毕所承担或将要承担旳工作任务。
1.培训旳本质是学习 2.培训是一种有计划、连续旳系统过程 3.培训旳直接目旳是为了改善和弥补差距 4.培训旳终极目旳是实现员工进步与企业发展旳双赢
2．培训教材旳选用、编写，以及课件、教 具旳配置。
பைடு நூலகம்27
第一单元 企业员工培训体系旳设计
能力要求 三.企业员工培训系统旳作业流程
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第一单元 企业员工培训体系旳设计
能力要求
三.企业员工培训系统旳作业流程 (一)需求确认
1.需求意向旳提出。
2.需求分析：(1)排他分析。 (2)原因确认。
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为了能使更多旳人接受培训，集团企业负责员工学 习和发展旳部门开始考虑增长与外界培训机构旳合作， 而且在培训措施上进行改革。培训部门经过考察外企 成熟旳培训经验，建立了自己旳培训流程，并借鉴了 业界最流行旳培训项目，课程和师资也开始正规化管 理。一段时间后，企业旳培训投入太大，参训人员普 遍感觉现场培训效果很好，但是实际能力却不见提升； 也有旳员工反应培训学到旳东西和业务关系不大，极 少有应用旳机会甚至根本无处可用；另外，某些员工 总是对企业提供旳培训提不起爱好，以为企业组织培 训完毕是出于对企业旳利益考虑，对个人能力旳提升 和发展帮助不大。 那么，R企业旳培训开发体系，为何没能取得所期待 旳效果？问题旳根源究竟在哪里？企业培训开发体系 究竟应该建立在怎样旳基础之上，怎样与人力资源管 理旳其他模块相对接呢？
人力资源管理师考试四级=培训与开发
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第一节 培训体系的构建与运行
能力层面
一.企业员工培训系统的构造设计
(二)培训规划
在进展培训需求分析的根底上，制定 出一套完整的培训方案，即首先要确 认培训内容，再根据培训内容，选择 培训的方式方法，进展培训课程的设 计，确定培训时间和培训教师；最后， 编制出培训预算和培训方案。
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
一.员工培训的根本理论
(五)员工培训的要求 1．高层管理者的支持 2．培训机构的设置 3．合格的培训师资 4．足额的培训经费 5．齐备的培训设备设施 6．完整的培训工作记录
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第一节 培训体系的构建与运行
知识层面
二.流程的根本概念
(一)流程
流程实质上就是工作的步 骤和构造，它包含了事情 进展的始末，事情开展变 化的过程，既可以是事物 开展的时间变动顺序，也 可以是事物变化的空间过 13
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培训与开发模型图
两大核心
四大环节
三大层面
培训效果 评估
培训需求分析
企
业
员工
培训 计划
培训实施
课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备
运营层面 资源层面
培训管理制度（课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理）
制度层面
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(一)两大核心： 企业战略与经营目标对人力资源的要求； 员工的职业生涯开展需求。 〔二〕三个层面： 制度层面涉及企业培训开发活动中各种制度； 资源层面描述了构成企业培训开发系统的各种关键因素； 运营层面主要从实践的角度来介绍企业培训与开发机构的
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第一节 培训体系的构建与运行
1、知识要求 员工培训的根本理论 流程的根本概念。 2、能力要求 企业员工培训系统的构造设计。 企业员工培训系统的有效运行。 企业员工培训系统的作业流程。
人力资源管理员历年真题及答案解析：第三章培训与开发
人力资源管理员历年真题及答案解析：第三章培训与开发(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--一、单项选择题1．培训的组织管理工作应该由（）来负责。
[2008年11月四级真题]A．人力资源部门B．企业相关的主管部门C．战略发展部门D．各类部门及各级主管【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。
就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
2．以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。
[2008年11月四级真题]A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。
培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。
参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。
3．晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。
[2008年11月四级真题] A．1～2月B．3～5月C．1～2年D．2～3年【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。
任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。
4．在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。
[2008年11月四级真题]A．具有管理潜能的员工B．具有较高潜力的初级管理人员C．负责核心流程和多项职能的管理人员D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。
企业人力资源管理师(四级)过关必做习题集-企业人力资源管理师(四级)-第三章 培训与开发【圣才出品】
第三章 培训与开发一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1．培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。
[2015年11月四级真题]A．提高员工的综合素质B．改善员工的工作质量C．提高员工的整体素质D．增强员工职业稳定性【答案】C【解析】培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。
C项属于培训对企业的作用。
2．（ ）是进入实质性培训工作的第一步。
[2015年11月四级真题]A．教学设计B．选定培训师C．课程设计D．划定课程范围【答案】A【解析】教学设计是进入实质性培训工作的第一步。
这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。
工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。
3．有关培训组织管理系统的说法不正确的是（ ）。
[2012年5月四级真题]A．由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B．中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C．就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系D．是一个以管理为主要职能的部门或者岗位【答案】A【解析】A项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
4．培训流程图PDCA中的D是指（ ）。
[2016年5月四级真题]A．培训计划B．培训改进C．培训实施D．培训评估【答案】C【解析】一个完整的培训流程可用PDCA循环图来概括：P（plan），即培训计划；D（do），即培训实施；C（check），即培训评估；A（action），即培训改进。
5．（ ）是获得组织支持的重要途径之一。
[2016年5月四级真题]A．培训组织实施C．培训计划设计D．培训效果评估【答案】B【解析】组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。
人力资源管理四级考试指南及答案(后附案例分析题答案)
人力资源管理四级考试指南及答案（后附案例分析题答案）相关知识和能力要求第一章人力资源规划学习要求1掌握人力资源规划的内容、组织信息采集的程序和方法；熟悉人力资源规划的内涵、企业信息采集和处理的基本原则。
2．掌握企业组织信息的分析方法；熟悉调研报告的撰写；了解企业组织信息的应用3掌握现代企业组织结构的概念和类型，以及组织结构设计后的实施要则；熟悉组织结构图的绘制方法9.掌握工作岗位研究的概念、特点、原则、相关概念，以及工作岗位调查的方式；熟悉工作岗位调杳的意义与内容。
5．掌握使用调查表格的要求，工作岗位写实、作业测时和岗位抽样；熟悉工作岗位写实的功能、种类和原则，作业测时的概念与功能、岗位写实与作业测时的区别。
6.掌握企业员工的分类与员工统计的基本方法；熟悉企业员工统计的概念7．掌握工作时间统计的意义、工作时间的构成与核算，以及工作时间利用程度分析8掌握劳动定额的概念和种类。
以及工时定额和产量定额的换算；熟悉劳动定额的内容9掌握劳动定额的影响因素、制定劳动定额的依据，以及制定劳动定额的基本方法；了解制定劳动定额的要求和不同劳动定额制定方法的比较10.掌握人力资源费用的构成、人力资源费用预算的原则、人工成本预算编制的程序和方法，以及人力资源管理费用预算的编制。
11掌握人力资源管理费用核算的要求和人力资源管理不当所导致的成本；熟悉人力资源管理费用的核算辅导练习一、选择题（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1．广义的人力资源规划实质上是（）A．企业人力资源开发规划 B.企业人力资源制度改革规划C．企业组织变革与组织发展规划 D.所有人力资源规划的总称2．长期的人力资源规划一般在（）以上。
A．五年 B六年 C七年 D八年3．在企业中，（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式A．矩阵制 B.直线职能制 C．直线制 D．事业部制4．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（）A．上下式结构 B．学校式结构 C.军队式结构 D.分权制结构5、事业部制结构遵循的主要原则是（〕口A.集中决策，分散投资B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心6．在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（）口A可靠性分析 B.数理统计分析 C.经济学分析 D．财务报表分析7（）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的界定。
人力资源四级第三章培训与开发真题及答案.doc
61.在入职教育中，由新员工的直接上级执行（（B）提高企业自身素质（D）提高员工工作绩效D ）o（B）需求分析（D）教学设计（A）专业性指导（A）具有管理潜能的员工（C）负责核心流程的管理人员63. 人力资源的开发成木不包括（D ）。
（A）人员定向成本（C）脱产培训成本（B）具有较高潜力的初级管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者（B）在职培训成木（B）岗前培训（B）特定性培训（D）非个性化培训59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（A ）而培训|,而不是为培训而培训。
（A）达成企业发展H标（C）解决现实存在问题60. 进入实质性培训工作的第一步是（（A）实施培训（C）编制培训计划（B）个别性指导（D）特定性指导62. 管理人员教稈培训四级培训的培训对象是（A ）。
64. 根据培训范囤的不同，培训可以分为单项培训和（D ）。
（A）脱产培训（C）在岗培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对彖的工作性质、任务和特点，坚持（A ）（A）按需培训原则（B）长期性原则（C）学以致用原则（D）投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是（A）。
（A）改善白身的竞争优势（B）提高员工素质（C）提高经济效益（D）促进员工和企业共同发屉61、尽管有些被录用的新员工有一定相关丁作经验.但具体工作特点决定了他们仍须接受（C ）。
（A）基础性培训（C）适应性培训62、晋升培训的特点不包括（D）o（A）以员工发展规划为依据（B）培训时间长、内容广（C）多种培训方法并用（D）以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看.通过自学可以掌握（D ）。
（A）气质（B）观念（C）态度（D）技能64、（ D ）不能体现企业投人经费进行培训的效益。
（A）任职者提高完成本职工作的质量（B）为企业中长期的人才需求做好储备（C）任职者完成超过木职位技能要求的丁作（D）培训赞增加.增强企业知名度59. 员工培训是创造（D ）的基木途径。
人力资源管理 第三章 培训与开发(含答案)
第三章培训与开发一、单选题：1、外部培训资源的开发途径不包括( )。
(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。
(A)培训计划(B)培训实施(C)培训评估(D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。
(A)培训计划评估(B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由（）来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时，错误的做法是（）A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。
（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是（）（A）普通性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则9、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容是（）（A）教学资源（B）交付要求（C）资料结构（D）课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是（）（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估，评估单位应为（）（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是（）。
人力资源管理师四级第三章-培训与开发
2021/4/14
（二）培训规划
P137
制订培训规划/计划的步骤： 1.确认培训内容 2.根据培训内筒，选择培训的方式方法 3.培训课程的设计 4.确定培训时间和教师 5.编制培训预算和培训计划 (三) 培训组织实施：根据计划组织师资，确定培训资料、培训时间、
地点、参加人员；接着实施培训,并为培训进程提供后勤保障；最后实 行培训考核。 （四）培训效果评估
4、实施培训
1、实施培训 2、考核受训者 3、培训奖惩
5、培训反馈
1、培训教师考核 2、培训管理的考评（1234） 3、应用反馈 4、培训总结，资源归档
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二、培训计划的层次和类型
（一）横向结构 1.整体培训发展计划 2.培训管理计划 3.部门培训计划
（二）纵向结构 1.长期培训计划 2.中期培训计划 3.短期培训计划
P146
2021/4/14
【能力要求】
一、培训计划设计的内容
1.培训的目的
2.培训主体
4.培训时间和期限 5.培训场地
1.培训人员：培训教师是保障培训系统运行的最主要的支撑点 （1）企业内部人员（2）外聘教师 2.教材的选用、编写，以及课件、教具的配置 培训大纲和教材一般由（培训教师）确定、编写。但是编排、印刷和装订， 应由（后勤保障部门）完成。
2021/4/14
三、企业员工培训系统的作业流程＊＊ P140-143
答案：C
2021/4/14
答案：BCE
2024版人力资源管理培训与开发试题及答案
答案•试题概述与考试要求•基础知识试题及答案•专业技能试题及答案•案例分析试题及答案目•论述题试题及答案•总结回顾与备考建议录试题概述与考试要求01CATALOGUE试题来源及命题依据试题来源根据国家人力资源管理师职业标准及相关教材、法律法规、政策文件等命题。
命题依据以人力资源管理专业知识、技能和职业素养为核心，结合企业实际需求和行业发展趋势，突出实践性和应用性。
考试形式与时间安排考试形式采用闭卷、笔试形式，考试时间为150分钟。
时间安排通常在每年的5月和11月进行全国统一考试，具体考试时间和地点由各省、自治区、直辖市人事考试中心公布。
评分标准与通过分数线评分标准采用百分制评分，60分以上为合格。
其中，选择题和判断题采用机器阅卷，主观题由专家评阅。
通过分数线各级别合格标准不同，一般省级合格分数线在60分以上，国家合格分数线在70分以上。
具体分数线以当年度公布的为准。
基础知识试题及答案02CATALOGUE输入标题02010403人力资源管理基本概念什么是人力资源管理？答案：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等。
人力资源管理的基本职能有哪些？答案：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内的人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，以实现组织目标和个人发展的最大化。
招聘与选拔流程01招聘的基本流程是什么？02答案：招聘的基本流程包括确定招聘需求、制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查、录用决策等步骤。
03选拔的方法有哪些？04答案：选拔的方法包括笔试、面试、心理测试、评价中心技术等，具体方法应根据岗位需求和组织文化等因素进行选择。
培训与开发策略01培训与开发的目的是什么？02答案：培训与开发的目的是提高员工的知识、技能和素质，促进个人和组织的发展，提高组织的绩效和竞争力。
03培训与开发的方法有哪些？04答案：培训与开发的方法包括课堂讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实践操作等，应根据培训内容和对象等因素进行选择。
案例分析题 3培训与开发
案例分析题第三章培训与开发1.某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。
人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。
但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
根据案例回答：（1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？（2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？（3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
答：（1）小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。
（2）受训人员的选派存在明显的问题：A缺乏对受训者培训前的需求分析；B缺乏对受训者学习目标和效果的界定和要求；C缺乏规范的人员培训计划。
（3）具体措施：A重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）；B重视培训中学员的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与收集）；C强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享，包括正式的和非正式的；D主管对受训者的考核与评估。
最后，根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划，并推行实施。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷三).doc
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案(卷三)2019年人力资源管理师四级考试试题及答案（卷三）1、人力资源是一种()A.政治资源B.社会资源C.文化资源D.经济资源2、与其它资源相比，人力资源所具有的特征是()A.物质性B.能动性C.可用性D.有限性3、下列具有双道命令系统的企业组织机构类型为()A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制4、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的()A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段5、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的属()A.探索性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.预测性调研6、信息的管理活动过程，实质上就是信息的()过程A.调查B.收集C.处理D.报告7、特殊情况是供()使用的信息A.高层决策者B.中层管理者C.一线员工D.专家8、下列属于企业人力资源中期规划的是()A.1年期规划B.4年期规划C.6年期规划D.10年期规划9、下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是()A.计算机模拟法B.劳动定额法C.转换比率法D.回归分析10、在工作分析中，以个人特征为重点进行分析的方法是()A.FJA法B.SWOT法C.PAQ法D.Delphi法11、发布用人信息广告属招聘的( )A.准备阶段B.实施阶段C.评估阶段D.跟踪阶段12、下列不属于心理测试法的是( )A.能力测试B.人格测试C.兴趣测试D.公文筐测试13、体检一般应当在招聘的()进行A.开始B.中间C.最后D.无所谓14、要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属( )的录用策略A.多重淘汰式B.补偿式C.结合式D.双向选择式15、人力资源信息管理系统包括()A.基础数据层B.业务处理层C.决策支持层D.以上都是16、下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量()A.应聘比B.招聘完成比C.招聘成本D.招聘成本效用17、假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为()A.200元B.2000元C.125元D.1250元18、下列不属于外部招募主要方法的是( )A.广告法B.中介法C.熟人推荐法D.布告法19、可用于评估应聘者潜力的是()A.预测效度测试B.内容效度测试C.同侧效度测试D.稳定系数测试20、下列哪项不属于聘用外国人就业的基本条件( )A.无罪记录B.有确定的聘用单位C.具有必需的专业技能D.20周岁以上21、下列哪项不属于人员配置的主要原理()A.要素有用B.激励促进C.动态适应D.弹性冗余22、下列不属于观察法的是()A.直接观察法B.阶段观察法C.工作表演法D.工作盘点23、现有50名员工，如果使用重点团队分析法，可将其编为()组A.4B.6C.8D.1024、下列哪项不作为培训需求信息调查时，确定使用何种工具与方法的主要依据?()A.培训成本B.评估目的C.对培训的抵触程度D.所需资料类型25、在计算培训成本时，付给培训教师的工资属( )A.一次性成本B.每次培训的成本C.每个受训者的成本D.其它成本26、一间标准的培训教室，其空间至少应有()立方米A.30B.C.150D.20027、在晋升培训中，其任职后的训练时间一般放在任职以后的()A.1-2年B.3-4年C.5-6年D.无所谓28、下列不属于影响员工职业发展个人因素的是()A.生理特质B.学历经历父母职业D.工作能力分析29、有一名员工，先从技术岗位转到销售岗位，以后又晋升为公司分管销售的副总经理，这种情况属于( )A.专业技术型发展B.专业技术--行政管理型发展C.行政管理型发展D.横向--纵向发展30、下列属于通过组织评价获取员工职业发展信息的方法是()A.人事考核B.志向和兴趣调查价值观调查D.与两个“重要人物”面谈(1)D(2)B(3)C(4)B(5)B(6)C(7)A(8)B(9)D(10)C(11)B(12)D(13)C(14)A(15)D(16)A(17)C(18)D(19)A(20)D(21)B(22)D(23)B(24)A(25)B(26)C(27)A(28)D(29)D(30)A1、进行组织信息调研的具体要求有(ACD)。
第三章 培训与开发练习
第三章培训与开发一、选择题(一)单选题1．( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A．课程目标 B．课程内容台票 c．课程评价 D．课程空间2．企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A．创业初期 B．发展期 c．成熟期 D．衰退期3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。
A．从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师 C．从内部开发教师资源 D．聘请本专业的专家、学者4．( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A．决策竞赛 B轮流任职计划 c．角色扮演 n决策模拟训练5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。
A．全程评估 B．培训前评估 c．培训中评估 D．培训后评估6．( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。
A．非正式评估 B．建设性评估 C．正式评估 D．总结性评估7．( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
A．反应评估 B．学习评估 c．行为评估 D．结果评估8．( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A。
相关度 B．区分度 c．信度 D．可行性9．( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A．认知成果 B．技能成果 c。
情感成果 D．绩效成果lO．( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A．认知成果 B．技能成果 c．情感成果 D．绩效成果(二)多选题1．制定培训规划的要求包括( )。
A．系统性 B．标准化 c．有效性 1)_普遍性 E多样性2．起草培训规划时．应做好哪些工作?( )A．制定培训的总体目标 B．确定具体项目的子目标c．分配培训资源 D．进行综合平衡E．描述培训目标3．教学计划的没计原则包括( )。
人力资源管理师 第三章 培训与开发(章节练习含答案)
第三章培训与开发一、单项选择题1.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的( )要求。
(2008年5月二级真题)A．系统性B．标准化C．有效性D．普遍性【答案】C【解析】制定培训规划必须要达到以下几点要求：①系统性；②标准化；③有效性；④普遍性。
其中有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。
2.企业制定员工培训规划的基本前提是( )。
(2007年11月二级真题)A．工作岗位说明B．培训需求分析C．工作任务分析D．设计培训内容【答案】B【解析】员工培训计划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
3．不同的培训内容需要运用不同的培训方法，以下最适合态度培训方法的是( )。
(2008年5月二级真题)A．课堂讲授B．测量工具C．示范模拟D．角色扮演【答案】B【解析】不同的培训内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主；技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效；态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。
4．培训规划的重点是( )。
A．培训需求分析，从而确定培训的方向B．确定培训对象及要提高的人员C．分析培训中的问题，寻找解决问题的措施D．找出培训效果评估的正确方法，以控制、改进培训效果【答案】C【解析】培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但它是企业制定员工培训规划的基本前提。
培训对象的确定在培训需求分析中通过对工作任务的系列调查和综合分析确定。
培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。
设计培训评估虽然是培训规划的一个步骤，但不是重点。
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59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（ A ）而培训，而不是为培训而培训。
（A）达成企业发展目标（B）提高企业自身素质（C）解决现实存在问题（D）提高员工工作绩效60. 进入实质性培训工作的第一步是（ D ）。
（A）实施培训（B）需求分析（C）编制培训计划（D）教学设计61. 在入职教育中，由新员工的直接上级执行（ D ）。
（A）专业性指导（B）个别性指导（C）基础性指导（D）特定性指导62. 管理人员教程培训四级培训的培训对象是（ A ）。
（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程的管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者63. 人力资源的开发成本不包括（ D ）。
（A）人员定向成本（B）在职培训成本（C）脱产培训成本（D）人员招募成本64. 根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。
（A）脱产培训（B）岗前培训（C）在岗培训（D）全员培训59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A)(A) 按需培训原则(B) 长期性原则(C) 学以致用原则(D) 投资效益原则60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。
(A) 改善自身的竞争优势(B) 提高员工素质(C) 提高经济效益(D) 促进员工和企业共同发屉6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。
(A) 基础性培训(B) 特定性培训(C) 适应性培训(D) 非个性化培训62、晋升培训的特点不包括( D )。
(A) 以员工发展规划为依据(B) 培训时间长、内容广(C) 多种培训方法并用(D) 以一对一指导为主要方法63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。
(A) 气质(B) 观念(C) 态度(D) 技能64、( D )不能体现企业投^经费进行培训的效益。
(A) 任职者提高完成本职工作的质量(B) 为企业中长期的人才需求做好储备(C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(D) 培训赞增加．增强企业知名度59. 员工培训是创造（ D ）的基本途径。
（A）员工资产（B）物力资产（C）企业资产（D）智力资本60. 以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是（ C ）。
（A）最终能够有效地改善企业的经营业绩（B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高（C）最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配（D）主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力61. 在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（ B ）影响绩效而申报的培训意向。
（A）员工素质（B）非人为因素（C）员工能力（D）能岗不匹配62. 在岗前培训中，检查表是（ B ）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。
（A）培训接受者（B）培训执行者（C）培训评估者（D）培训管理者63. 在管理人员教程培训中，一级培训的培训目的是（ A ）。
（A）塑造领导能力（B）开发参与者的企业家潜能（C）让参与者准备好进行初级管理工作（D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力64. 企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（ C ）。
（黄皮书P158）（A）能力培训（B）技能培训（C）理论培训（D）业务培训59. 培训的组织管理工作应该由（ A ）来负责。
《黄P130》（A）人力资源部门（B）企业相关的主管部门（C）战略发展部门（D）对人才做出较准确的判断60. 以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ C ）。
《黄P142》（A）划分公司层次、部门层次和工作层次的主题（B）规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容（C）岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的（D）培训计划的构成，由文字和表格两部分组成61. 晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ C ）。
《黄P150》（A）1-2月（B）3-5月（C）1-2年（D）2-3年62. 在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ B ）。
《黄P151》（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程或多项职能的管理人员（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者63. 在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（ A ）。
（《黄P157》表3-5）（A）培养综合能力（B）开发创造能力（C）改善人际关系（D）学习职业行为64. 如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于（ B ）。
《黄P167》（A）课堂培训（B）现场培训（C）业余自学（D）以上均可59. 有关培训组织管理系统的说法不正确的是（ D ）。
（A）是一个以管理为主要职能的部门或者岗位（B）中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作（C）就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系（D）由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制60. 在岗培训计划的制定一般采取（ C ）的方法制定。
（A）自上而下（B）由整体到局部（C）自下而上（D）由概括到具体61. 在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（ A ）。
（A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员（C）负责核心流程或多项职能的管理人员（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者62. （ D ）最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。
（黄皮书P157）（A）讲授法（B）案例分析法（C）研讨法（D）专题讲座法63. 适合于一般直线管理人员的现场培训方法是（ B ）。
（黄皮书P169）（A）工作指导法（B）工作轮换法（C）特别任务法（D）个别指导法64. 资源需求模型按照（ C ）核算企业培训成本。
（黄皮书P181）（A）培训所需资源（B）会计成本科目（C）培训作业流程（D）有形资本消耗59、(B)原则要求充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点。
(A)多样性(B)按需培训(C)长期性(D)实践培训60、选择外派培训或组织内部培训主要从(C)来考虑。
(A)受训员工(B)培训成本(D)培训目标(C)培训效果6l、岗前培训不是(C)培训。
(A)基础性(B)适应性(C)专业性(D)非个性化62、在管理人员教程培训中，二级培训的培训目的是(B )。
(A)塑造领导能力(B)开发参与者的企业家潜能(C)让参与者准备好进行初级管理工作(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力63、各种教室布置方法中，(A)布置法的空间利用度最高。
(A)传统(B)臂章形(C)环形(D)圆桌分组64、强调理解讨论法中，(D)布置法的空间利用度最高。
(A)团体得分/满分*100%(B)（团标得分—个人平均分）/满分*100%(C)团体得分/（满分—个人平均分）*100%(D)（团体得分—个人平均分）/（满分—个人平均分）*100%59、下列有关员工培训的说法不正确的是（D）A、全员培训在于提高企业全员素质B、应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C、重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度D、培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本60、企业的培训流程属于企业的（B）流程。
A、决策B、管理C、营运D、控制61、培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（C ）的工作计划来考虑。
A、短期B、中近期C、长期D、中长期62、脱产培训的目的不包括（D ）A、为企业培养高层次技术人才B、培养企业紧缺人员C、为企业培养高层次管理人才D、改善企业基层人员63、管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其中一级培训是（D）A、基础管理教程B、管理理论教程C、高级管理教程D、总体管理教程64、常用于管理培训的现场培训方法是（C）A、工作指导法B、工作轮换法C、特别任务法D、个别指导法59.制定培训规划的步骤包括：1选择培训方法;2确认培训内容：3设计培训课程;4编制预算和培训：5确定培训时间和培训教师。
正确的顺序是(D)。
A、12345B、21354C、42135D、2143560.培训大纲和教材一般由(D)确定、编写。
A、培训教师B、后勤保障部门C、培训主管D、人力资源部门61.下列对以改善绩效为目的的培训的说法不正确的是(B)。
A、对员工进行的绩效评价应该每年进行一次B、制定好的绩效改进计划可以针对多个项目C、培训应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行D、在评估面谈中，考核双方应就绩效改进计划进行62.在管理人员教程培训中，二级培训的培训对象是(C)。
A、具有管理潜能的员工B、具有较高潜力的初级管理能力C、负责核心流程或多项职能的管理人员D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者63.在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了()。
A、培训综合能力B、开发创造能力C、改善人际关系D、学习职业行为64.人事部门对自学的管理不包括(C)。
A、制定自学计划B、指导员工进行自学C、提供学习资料D、检查评价自学效果108. 员工培训的原则包括（ABCDE ）。
（A）高层管理者的支持（B）培训机构的设置（C）合格的培训师资（D）足额的培训经费（E）完整的培训工作记录109. 员工手册的内容包括（ABCDE ）。
（A）概括介绍本公司（B）企业文化（C）组织结构（D）部门职责（E）政策规定110. 培训过程中，决定教室布置的因素有（ACDE ）。
（A）参训者人数（B）培训成本预算（C）课程正式程度（D）课程控制程度（E）培训活动形式111. 现场培训的具体方法包括（ABDE ）。
（A）工作指导法（B）工作轮换法（C）一般任务法（D）个别指导法（E）特别任务法108、( BCD )等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
(A) 岗位职责(B) 企业的生产经营特点(C) 企业文化(D) 新员工的素质(E) 培训成本109、岗前培训的三阶段是指(CDE)。
(A) 小组培训(B) 全公司培训(C) 分支机构培训(D) 工作现场培训(E) 总部培训110、分专业脱产培训的特点包括(CDE)。
(A) 具有定期轮训的特性(B) 强调标准化规范化培训(C) 强调培训的专业性(D) 强调培训内容的单一性(E) 强调专业知识和技能的层次111、以下适合进行现场培训的内容包括(ABCED)。
(A) 企业文化(B) 企业行为规范(C) 产品知识(D) 管理实务(B) 思想道德108. 根据培训与工作的关系，员工培训可分为（ACD ）。
（A）岗前培训（B）转岗培训（C）在岗培训（D）脱产培训（E）企业外培训109. 为了有效促进培训迁移，应该做到（ABCE ）。
（A）合理确定培训目标（B）精选培训教材（C）合理安排培训内容（D）多选培训教材（E）有效设计培训程序110. 分阶层脱产培训的特点包括（ABDE ）。
（A）具有定期轮训特性（B）强调综合性的教育培训（C）强调培训的专业性（D）强调标准化的教育培训（E）强调培训对象的职务地位和阶层111. 在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ABCE ）。