关于政务服务热线的调研问卷

关于政务服务热线的调研问卷

各有关部门、单位：

根据省市统一部署，全省全市将进行政务服务热线整合工作。为便于工作开展，现对集团公司范围内各类服务热线有关情况进行调研，请将本单位管理或设立的服务、咨询、投诉、举报、建议等电话有关情况填写在以下问卷中。需要特别说明的其他情况，也请一并填写。请于10月25日12时前报**********************.com。无以上所涉电话时，请电话告知。

一、上级（国家、省级）统一设立的短号码热线电话

1、电话号码：

2、职责和受理范围：

3、哪一级平台接听受理？国家级，省级，市级，县级？

4、受理、办理规程：

5、值班情况：工作日中午？夜班？周末？节假日？若有，各安排几人值班？

6、机构设置情况：负责接话受理的机构或者科室名称、规格、性质等情况：

7、人员编制情况：行政编名、事业编名、服务外包名、劳务派遣名，其他：，名

二、对社会公布的7位号码服务电话

1、电话号码：

2、职责和受理范围：

3、受理、办理规程：

4、值班情况：工作日中午？夜班？周末？节假日？若有，各安排几人值班？

5、机构设置情况：负责接话受理的机构或者科室名称、规格、性质等情况：

6、人员编制情况：行政编名、事业编名、服务

外包名、劳务派遣名，其他：，名

三、除热线电话外，是否开通其他服务途径

网站、邮箱、微博、微信、APP等？有关情况（类似前两部分）：

四、需要说明的其他情况

联系电话：6742036

内网邮箱：**********************.com

烟台港集团有限公司办公室

2017年10月24日